Wprowadzenie do przedmiotu 1

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wprowadzenie do przedmiotu 1"

Łukasz Karczewski
6 lat temu
Przeglądów:

1 Inżynieria oprogramowania II Wykład 4 Syndrom LOOP Normy serii ISO 9000 Jerzy.Nawrocki@put.poznan.pl Adam.Wojciechowski@put.poznan.pl Loop Late (późno) Over budget (przekroczony budżet) Overtime (nadgodziny) Poor quality (kiepska jakość) Copyright Jerzy R. Nawrocki ISO 9001 ISO 9001 Dobrzy Dobrzy Audytor Źli Audytor Źli Wprowadzenie do przedmiotu 1

2 Historia normy ISO 9001: s: Standard amunicyjny, UK 1950 s: Admirał Rickover i 18 źródeł problemów z jakością Wielu ludzi twierdziło, że dzisiejsze ISO 9000 wywodzi się z [brytyjskiego] standardu amunicyjnego z lat 20-tych. My jednak skłonni jesteśmy wierzyć, że faktyczny początek ISO 9000 miał prawdopodobnie miejsce w trakcie amerykańskiego programu [budowy] łodzi podwodnej Polaris w drugiej połowie lat 50-tych, gdy admirał Hymen G. Rickover [..] był sfrustrowany opóźnieniami spowodowanymi defektami, błędami i ogólnym brakiem jakości. (-) Ray Tricker, Bruce Sherring-Lucas ISO 9001:2000 in Brief Urodzony 27 stycznia 1900 roku w Polsce Ukończył Akademię Marynarki w 1922 roku USS LaVallette i USS Nevada Studia podyplomowe z Elektrotechniki 1930: szkolenie na łodziach podwodnych II Wojna: Dyrektor Sekcji Elektrycznej Biura Okrętów 1947: szkolenie nuklearne 1949: Dyrektor Oddziału Reaktorów Nuklearnych Marynarki Wojennej 1955: Pierwsza nuklearna łódź podwodna USS Nautilus Zmarł 8 lipca 1986 roku 18 źródeł problemów z jakością: Stosowanie złych materiałów Złe wymiary elementów Kłopoty z integracją elementów pochodzących od różnych dostawców Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Nieznany status produktów Brak działań naprawczych.. Historia normy ISO 9001: s: Standard amunicyjny, UK 1950 s: Admirał Rickover i 18 źródeł problemów z jakością 1979: BS 5750 dot. systemów jakości; 20 czynników jakości 1987: Normy ISO 9000 dot. Systemów zarządzania jakością 1994: ISO 9000: : ISO 9001:2000 istotna zmiana 2001: PN-EN ISO : ISO Wprowadzenie do przedmiotu 2

3 Główne elementy normy ISO 9000:2000 Systemy zarządzania jakością Podstawy i terminologia (zastępuje ISO :1994) ISO 9001:2000 Systemy zarządzania jakością Wymagania (zastępuje ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994) ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością Wytyczne doskonalenia funkcjonowania (zastępuje ISO :1994, ISO :1994) Główne elementy normy Wej. Proces Wyjście Zasoby Działanie wykorzystujące zasoby i zarządzane w celu umożliwienia przekształcenia wejść w wyjścia ISO 9001:2000, Sekcja 0.2 The aim of the Software Development Studio is to provide the students with practical knowledge concerning software development. The chosen way is to develop software for real customers. From educational point of view it is very important to teach students how to develop high quality software. Our quality objectives are: customer satisfaction, students satisfaction, on-time delivery of products. The scope of the quality management system. The documented procedures of the QMS or references to them. Description of interaction between the processes of the QMS. Udokumentowane procedury wymagane przez standard Controlling the documents (reviews, approval, and change management). Controlling the records.... Udokumentowane procedury wymagane przez standard Plany jakości, udokumentowane procedury, instrukcje pracy Zapisy To provide evidence of conformity to requirements and of effective operation of the QMS. Wprowadzenie do przedmiotu 3

4 Główne części normy ISO 9001: System zarządzania jakością (dokumentacja) ISO 9001: Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 7 Product realization 7 Product realization 7.3 Design and development Design and development inputs: functional and performance requirements Requirements shall be complete, unambiguous and not in conflict with each other. 7.2 Customer-related processes The requirements review shall be conducted prior to the organization s commitment to supply a product to the customer. Where the customer provides no documented statement of requirements, the customer requirements shall be confirmed before acceptance. Problemy z ISO 9001 Zabieg marketingowy Udokumentowane = lepsze ISO Brak elastyczności działania Zbyt dużo dokumentacji Zbyt ogólne Wprowadzenie do przedmiotu 4

5 Pytania? Wprowadzenie do przedmiotu 5

Podobne dokumenty

Dotyczy PN-EN ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego Wymagania i wytyczne stosowania

POPRAWKA do POLSKIEJ NORMY ICS 13.020.10 PN-EN ISO 14001:2005/AC listopad 2009 Wprowadza EN ISO 14001:2004/AC:2009, IDT ISO 14001:2004/AC1:2009, IDT Dotyczy PN-EN ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego