REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Przedsiębiorca, kontakt 1.Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem jest StylOut Aleksandra Lichtarska (zwany dalej: gagats ) wpisany do EDG Urzędu Miasta Kudowy-Zdroju i posiadający REGON: , NIP: , adres siedziby: ul. Cisowa 14, Kudowa-Zdrój 2.Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym telefonicznie pod numerem: (opłaty za połączenie wg. Cennika operatora telefonii stacjonarnej lub komórkowej, z której korzysta klient), przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego lub na adres sklep@gagats.com 2 Zasady działania sklepu internetowego 1. gagats prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się towary przygotowywane na zamówienie. 3 Zamawianie towarów 1.Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową 2.Towary w sklepie internetowym są oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o nazwie towaru, jego cenie, właściwościach itp. 3.Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru wskazując przy tym ilość zamawianego towaru. 4 Jak kupować w sklepie internetowym szczegółowa instrukcja 1.Aby zakupić wybrany towar, należy kliknąć (umieszczony przy jego zdjęciu lub opisie) element oznaczony Do koszyka. 2.Produkt zostaje przeniesiony do koszyka. Skróconą informację o jego zawartości widać w górnym pasku menu po prawej stronie. Pełną informację o zawartości koszyka

2 można uzyskać po kliknięciu ikony koszyka. 3.Na stronie koszyka widoczne są produkty dodane do niego przez Klienta. Klient może: Usunąć z koszyka wszystkie towary klikając na element "Wyczyść koszyk"; usunąć z koszyka wybrany produkt klikając na odpowiadający mu element "Usuń z koszyka"; zmienić ilość zamawianego produktu wpisując nową wartość w odpowiednim polu "Liczba" lub klikając na elementy, które pojawiają się po naprowadzeniu znacznika myszy na to pole. 4.Po każdorazowej zmianie ilości towaru (towarów) należy przeliczyć zawartość koszyka klikając na element "Przelicz koszyk" aby zobaczyć aktualną wartość towarów znajdujących się w koszyku. 5.Przed złożeniem zamówienia należy wybrać sposób dostawy klikając na odpowiedni element w sekcji "Przesyłka". W zależności od wyboru sposobu dostawy może zostać naliczona dodatkowa opłata. 6.Po kliknięciu na elemencie "Zamawiam" nastąpi przejście do wyboru sposobu płatności i podania danych niezbędnych do zrealizowania zamówienia. 7.Klient ma możliwość wybrania sposobu płatności (płatność przelewem tradycyjnym, płatność kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) lub szybki przelew). Podmiotem obsługującym płatności online jest Blue Media S.A. 8.Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku Finalizuj zamówienie. 9.W przypadku wybrania płatności online, dyspozycję płatności należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania płatności na rachunek gagats lub podmiotu pośredniczącego w transakcji, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, umowa nie zostanie zawarta, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienie lub ponowić płatność poprzez "Panel klienta" pod warunkiem, że Klient założył wcześniej konto klienta. 10.Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane. 11.Natychmiast po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany podczas składania zamówienia, przesłany zostanie potwierdzający złożenie zamówienia. W treści wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.

3 12.gagats może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia. 5 Ceny 1.Ceny na stronie podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierają podatek VAT. 2.Do ceny towaru może zostać doliczony koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności. 3.Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez gagats zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych. 4.gagats zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa. 6 Dostępność zamówionych towarów 1.Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami wykonywanymi na zamówienie. 7 Niemożność zrealizowania zamówienia 1.W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach. 8 Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia 1.Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.

4 2.W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia należności na konto gagats. 3.W przypadku płatności przelewem on-line czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. 4.Jeżeli Klient podał poprawny adres, towar zostanie wysłany do Klienta w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia. 5.Dostarczanie zamówień odbywa się poprzez Pocztę-Polską i paczkomaty InPost. 9 Formy płatności za zamówienie 1.Dostępne formy płatności: Przelew tradycyjny, Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), Szybkie przelewy. 2.Na naszym sklepie płatności obsługiwane są przez firmę Blue Media S.A z siedzibą w Sopocie, ul. Haffnera 6, kod pocztowy: , KRS: Przelew tradycyjny: Klient otrzyma numer konta, na który należy dokonać wpłaty np. w banku lub na poczcie. 4.Sklep Internetowy gagats nigdy nie poinformuje Klienta o zmianie konta do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego na inne konto. Jeśli Klient otrzyma taką informację nie należy dokonywać wpłaty a informację o tym fakcie należy przekazać do gagats na adres: sklep@gagats.com. 10 Umowa sprzedaży 1.Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. 2.Umowa może być zawarta w języku polskim.

5 11 Wykonanie umowy termin 1.W zależności od wybranego sposobu dostawy, gagats zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 7 dni roboczych, od poprawnego złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia, do poinformowania Klienta o braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w takim terminie. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy. 12 Koszt dostawy 1.Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski. 2.Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy: - w przypadku dostawy Pocztą-Polską paczka pocztowa priorytetowa 14,00 PLN brutto; - w przypadku przesyłki przez paczkomaty InPost 14,00 PLN brutto; 13 Odstąpienie od umowy 1.Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. 3.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować gagats o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres sklep@gagats.com). 4.Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 5.W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, gagats zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez gagats), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym gagats został

6 poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. 6.Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 7.W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej. 8.Gagats może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 9.Towary należy odesłać na adres: gagats, ul. Jaśminowa 14, Biestrzyków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował gagats o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. 10.Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 11.Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 14 Reklamacje 1.Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów gagats ponosi odpowiedzialność za wady. 2.Każdy towar kupiony w sklepie internetowym gagats może być reklamowany, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową. 3.Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres reklamacje@gagats.com. 4.gagats rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia. 5.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do gagats.

7 6.W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji. 15 Rezygnacja z zamówienia 1.Klient może zrezygnować z zamówienia. 2.Klient ma możliwość anulowania zamówienia poprzez kontakt z gagats telefonicznie, przez lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie. 16 Postanowienia końcowe 1.Do każdego zakupionego towaru dołączona jest faktura VAT. Gagats nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta. INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że StylOut Aleksandra Lichtarska przetwarza dane, które na gruncie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwane RODO), mają charakter danych osobowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem, celem zapewnienia właściwej ochrony danych osobowych, osobie której dane dotyczą należy przede wszystkim podać informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych określone w art. 13 lub 14 RODO w zależności od tego, czy zostały one pozyskane bezpośrednio od osoby której dane dotyczą, czy też z innych źródeł. W świetle powyższego pragniemy poinformować Państwa, że: Administrator Danych Osobowych Administratorem Pani/Pana danych osobowych (dalej: Administrator) jest: StylOut Aleksandra Lichtarska (zwany dalej: gagats ) wpisany do EDG Urzędu Miasta Kudowy- Zdroju i posiadający REGON: , NIP: , adres siedziby: ul. Cisowa 14, Kudowa-Zdrój

8 Z Administratorem można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Cisowa 14, Kudowa-Zdrój, lub pod numerem telefonu Inspektor Danych Osobowych Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych,z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Cisowa 14, Kudowa-Zdrój lub pod adresem Charakter posiadanych danych osobowych Jeżeli chcą Państwo korzystać z oferowanych przez Nas usług, dobrowolnie zawierają Państwo z nami umowę. Podajecie Nam Państwo wówczas swoje dane osobowe takie jak: imię i nazwisko adres mail telefon kontaktowy dane adresowe dane do faktur W trakcie wykonywania łączącej nas umowy wchodzimy w posiadanie również takich danych jak: adres IP rodzaj przeglądarki, urządzenia i systemu operacyjnego z jakiego korzysta klient strony na jakie wchodzi klient oraz jakie działania na nich podejmuje treści wypełnionych przez klienta formularzy, ankiet Przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu: 1.zawarcia i wykonania zawartych umów na podstawie zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO); 2.w celach analitycznych [lepszego doboru usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach, analizy finansowej naszej spółki itp.] będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

9 3.w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 4.w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 5.w celu badania satysfakcji klientów będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu określania jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia naszych klientów z produktów i usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 6.w celu oferowania Ci przez nas produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem Twoich potrzeb, czyli profilowania, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 7.w celu oferowania Ci bezpośrednio (marketing bezpośredni) produktów i usług firm z nami współpracujących (naszych partnerów), np. w formie kuponów rabatowych, w tym dobierania ich pod kątem Twoich potrzeb, czyli profilowania, będącego realizacją prawnie uzasadnionego w tym interesu naszego i naszych partnerów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); Podmioty którym udostępniamy dane osobowe Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych są: 1.nasi współpracownicy w procesie obsługi klienta oraz w zakresie wytwarzania treści marketingowych 2.osoby pośredniczące w sprzedaży naszych usług 3.operatorzy pocztowi oraz podmioty prowadzące działalność pocztową lub kurierską niebędące operatorami pocztowymi 4.banki oraz instytucje płatnicze 5.podmioty świadczące dla nas usługi doradcze, w tym informatyczne, księgowe oraz prawne. Do Twoich danych mogą też mieć dostęp nasi podwykonawcy (podmioty przetwarzające), np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, likwidatorzy szkód, wykonawcy usług w ramach likwidacji szkód, agencje marketingowe. Pani/Pana dane osobowe, w celu wykonywania naszych usług, mogą być przekazywane do odbiorców w (1) państwach trzecich, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) lub (2) organizacjach międzynarodowych.

10 Czas przetwarzania danych osobowych Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w okresie łączącej nas umowy. Następnie po jej zakończeniu i ograniczeniu ich zakresu, w przypadku braku Państwa sprzeciwu, powierzone dane będą przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów gagats oraz podmiotów współpracujących. Przetwarzając Państwa dane osobowe na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody będziemy to robić, nie dłużej niż do chwili, w której taką zgodę Państwo wycofają. Uprawnienia dotyczące przetwarzania danych osobowych W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do: 1.żądania od Administratora dostępu do Pani/Pana danych osobowych; 2.żądania od Administratora sprostowania Pani/Pana danych osobowych; 3.żądania od Administratora usunięcia Pani/Pana danych osobowych; 4.żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych; 5.wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/pana danych osobowych, 6.przenoszenia Pani/Pana danych osobowych, 7.wniesienia skargi do organu nadzorczego. Sprzeciw W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych opisanych powyżej. Przestaniemy przetwarzać Pani/Pana dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do Pani/Pana danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pani/Pana interesów, praw i wolności lub Pania/Pana dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do poprawienia posiadanych przez Nas danych osobowych, uzupełnienia danych niekompletnych bądź ograniczenia wykorzystywania danych osobowych. Ponadto, na Państwa wniosek zaadresowany do Administratora, udzielimy potwierdzenia czy przetwarzamy Państwa dane osobowe.

11 Profilowanie Pani/Pana dane osobowe mogą zostać poddane czynnościom polegającym na profilowaniu tzn. dopasowaniu oferowanych przez Nas treści marketingowych do Twojego zachowania. Ochrona Danych Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami Uzupełnienie polityki prywatności Przedmiotowa informacja stanowi uzupełnienie polityki prywatności znajdującej się w osobnym dokumencie.