Regulamin sklepu ważny do

Transkrypt

1 Regulamin sklepu ważny do Właścicielem i operatorem witryny sklepu z winami jest WINEZJA.PL Sp. Z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 336, kod pocztowy Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XII Gospodarczy KRS, pod numerem Spółka jest podatnikiem podatku VAT od towarów i usług oraz posiada numer NIP I. Postanowienia ogólne 1. Celem działania witryny sklepu z winami Winezja.pl jest ułatwienie sprzedaży detalicznej szerokiego asortymentu napojów alkoholowych prowadzonej w punkcie sprzedaży opisanym w punkcie 3 poniżej przez WINEZJA.PL Sp. z o.o., a w szczególności win oraz akcesoriów związanych z konsumpcją alkoholu. 2. WINEZJA.PL Sp. z o.o. posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży zawierających od 4,5% do 18% alkoholu nr UD-XII-WDG-7340/I/B-533/2015 z dnia r. oraz o zawartości powyżej 18% alkoholu nr UD-XII-WDG-7340/I/C-487/2015 z dnia , wydane przez Prezydenta Miasta Warszawy na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U Nr 147 poz. 1231). 3. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Warszawie przy ul. Puławskiej 336, Warszawa, telefon (0-22) , winezja@winezja.pl, fax: Za każdym razem, gdy w niniejszym regulaminie jest mowa o sklepie z winami Winezja.pl dotyczy to punktu sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie. 4. Dane zamieszczone przez Sprzedawcę na stronie sklepu z winami Winezja.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej. 5. Ilekroć w niniejszym regulaminie (zwanym dalej Regulamin) mowa o: a. Towarach rozumie się przez to towary prezentowane na witrynie b. Sprzedawcy lub Winezja.pl rozumie się przez to operatora witryny właściciela Punktu Sprzedaży spółkę WINEZJA Sp. z o.o.; c. Kliencie rozumie się przez to każdego klienta nabywającego Towary; d. Konsumencie rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

2 e. Użytkowniku rozumie się przez to wszystkie osoby odwiedzające stronę sklepu z winami Winezja.pl; f. Rejestracji rozumie się przez to proces zakładania konta przez Użytkownika na witrynie sklepu z winami Winezja.pl wiążący się z podaniem danych osobowych opisanych w Polityce prywatności; g. Gościu rozumie się przez to Użytkownika niezarejestrowanego, który dokonuje zakupów w sklepie z winami Winezja.pl; h. Moim koncie - rozumie się jako zestaw danych osobowych oraz preferencji Użytkownika względem upubliczniania tych danych, a także zbiór informacji o zrealizowanych zamówieniach i aktywności Użytkownika; i. Dniach roboczych rozumie się wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; j. Stronie Produktowej strona sklepu z winami Winezja.pl, na której przedstawione są informacje na temat Towaru. k. Punkcie Sprzedaży - jest punkt sprzedaży położony w Warszawie przy ul. Puławskiej 336, Warszawa. l. Dniu Roboczym dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 6. Korzystanie ze Strony Produktowej oraz dokonywanie zakupów odbywa się na zasadach przedstawionych w niniejszym Regulaminie, towarzyszących mu załącznikach ( Polityka cenowa i Cennik Transportu ) oraz każdorazowo udostępnianych regulaminach promocji. Korzystanie ze Strony produktowej oraz dokonywanie zakupów przeznaczone jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. 7. Warunkiem korzystania ze Strony Produktowej jest dostęp do przeglądarki internetowej obsługującej CSS, skrypty JavaScript (oraz opartych o tą technologię frameworków), Cookies, oraz Flash Player. Rekomendowane przeglądarki: Chrome, Opera i Firefox. II. Warunki realizacji zamówień 1. Warunkiem dokonania zakupu w Punkcie Sprzedaży przy wykorzystaniu narzędzi dostępnych na Stronie Produktowej jest podanie niezbędnych informacji do realizacji zamówienia lub dokonanie Rejestracji. 2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia lub telefonicznie ze wsparciem konsultanta Winezja.pl, zgodnie z wytycznymi zamieszczonymi na Stronie Produktowej Sprzedawcy co jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży, na warunkach określonych w oświadczeniu i opisie Towaru. W zamówieniu Klient wskazuje:

3 a. zamawiany Towar lub Towary, przy czym, w przypadku Towarów będących winami, Klient może zamówić następujące ilości: 1,2,3,4,5,6,7,9,10,11 oraz każdą kolejną wielokrotność liczby 6 (tj. 12,18,24,..); b. adres, na jaki ma być dostarczony Towar kupiony w Punkcie Sprzedaży (dane do dostawy) oraz dokładne dane do wystawienia faktury VAT detalicznej (adres płatnika i jego numer NIP); c. numer telefonu kontaktowego; d. termin dostawy; e. sposób dokonania płatności. 3. Uprawnionymi do zakupu w oparciu o postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym do składania zamówień, ich akceptacji oraz do odbioru Towaru są wyłącznie osoby: a. pełnoletnie, b. trzeźwe w chwili składania zamówienia i jego odbioru, c. którym na podstawie art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości nie zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, d. które nie dokonują zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. 4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres podany podczas procesu składania zamówienia (Klient dokonujący zakupów jako Gość) lub dostępny w sekcji Moje konto (Klient zarejestrowany) a. potwierdzenie przyjęcia zamówienia, szczegóły dotyczące zamówienia wraz informacjami, wymaganymi odrębnymi przepisami prawa; b. jest to równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, pod warunkiem uiszczenia przez Klienta ceny. c. Klient zarejestrowany jest zobowiązany każdorazowo do poinformowania Sprzedawcy o zmianie adresu oraz adresu i numeru telefonu w przypadku składania telefonicznych zamówień, dokonując aktualizacji danych w sekcji Moje konto lub informując o tej zmianie konsultanta Winezja.pl, aby każde kolejne zamówienie, złożone przez niego, mogło zostać przekazane do realizacji. 5. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin, od chwili jego otrzymania. W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia roboczego. Po upływie tego czasu uważa się, że Klient nie jest już związany treścią zamówienia. 6. Sprzedawca może również, w terminie przewidzianym na przyjęcie zamówienia, odpowiedzieć na zamówienie z zastrzeżeniem tej zmiany, że termin realizacji zamówienia będzie dłuższy niż standardowy. Sprzedawca określi w przybliżeniu czas realizacji zamówienia. Wówczas Klient, w ciągu 24 godzin, ma prawo przyjęcia tak zmodyfikowanej oferty (art. 68 KC). W przypadku odmowy przyjęcia przez Klienta zmodyfikowanej oferty lub upływu 24 godzin od wysłania do Klienta zmodyfikowanej oferty, umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku.

4 7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności uznania na koncie Sprzedawcy płatności za zamówione Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 8. Sprzedawca umożliwia dokonania zakupów w formie prezentu. Zamówienia takie należy składać w sekcji Dopasuj wino. W przypadku zamówień będących prezentami Klient określa termin dostawy i adres dostawy prezentu oraz adres płatnika, na który zostanie wysłana faktura. 9. Sprzedawca dopuszcza możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem telefonu (0-22) Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się wówczas odpowiednio, z tym zastrzeżeniem że: a. Umowa sprzedaży dochodzi do skutku dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia na stronie sklepu z winami Winezja.pl i uiszczenia ceny przez Klienta. Niezależnie od tego, za każdym razem Sprzedawca upewnia się ustnie, przed realizacją zamówienia, czy Klient zapoznał się z treścią Regulaminu; b. Dokonując zamówienia telefonicznie przy współpracy z konsultantem Winezja.pl, Klient po zakończeniu procedury dokonywania zakupów otrzymuje na adres mailowy, podany konsultantowi, akceptacyjną wiadomość , zawierającą treść zamówienia (dane płatnika, adres wysyłki, kody zamówionych Towarów, łączną kwotę zamówienia i numer zamówienia). W celu zakończenia procesu sprzedaży Klient dokonuje płatności poprzez system płatności ecard za złożone telefonicznie zamówienie (nie dotyczy płatności gotówką przy odbiorze) przechodząc do ostatniego kroku zamówienia i klikając Zamawiam i płacę. Po potwierdzeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość zwrotną dokumentującą ten fakt. 10. Równoczesne spełnienie tych wymagań jest podstawą do przekazania zamówienia telefonicznego do realizacji. 11. Sprzedawca zastrzega, iż zamówienia telefoniczne są przyjmowane od godziny 09:00 do godziny 17:00 w Dni robocze. 12. Zamówienia telefoniczne są rejestrowane elektronicznie za zgodą Klienta, a informacja o: a. koszcie przesyłki b. wszystkich innych ewentualnych kosztach jak: przesyłka w sobotę do godziny 14, koszty opakowania prezentu, czy dodatkowy koszt związany z wybraną formą płatności, c. określeniu daty dostawy zostanie przedstawiona Klientowi po dokonaniu wyboru formy doręczenia i formy płatności, w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia, a w przypadku zamówień telefonicznych w treści maila weryfikacyjnego wysyłanego do Klienta do potwierdzenia i dokonania płatności. 13. Do każdego zamówienia, dokonanego w sklepie z winami Winezja.pl, wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT detalicznej. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.

5 III. Ceny i polityka cenowa 1. Wszystkie ceny prezentowane na Stronie Produktowej sklepu z winami Winezja.pl są cenami brutto (zawierają 23% podatku VAT). Ceną wiążącą jest cena podana na stronie sklepu z winami Winezja.pl przy Towarze w chwili składania zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. O łącznej, ostatecznej kwocie do zapłaty Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronie sklepu z winami Winezja.pl, bądź wprowadzania w nich zmian. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia. 3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia Towarów kupionych w Punkcie Sprzedaży prezentowana jest na stronie sklepu z winami Winezja.pl, po dokonaniu przez Użytkownika wyboru formy i terminu dostawy zamówienia oraz formy płatności. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania cen klubowych i promocyjnych w Punkcie Sprzedaży oraz przeprowadzania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży w Punkcie Sprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany cen, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. Warunki korzystania z cen rabatowych i klubowych są dostępne w załączniku do Regulaminu pt. Polityka cenowa i Cennik Transportu. Promocje i wyprzedaże regulowane są odrębnymi regulaminami promocji. 5. Dodatkowe koszty związane z przesyłką Towarów określone są w dokumencie Polityka cenowa i Cennik Transportu. 6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość udzielenia upustu, stosownie do wybranych form płatności, przewidzianych w części IV niniejszego Regulaminu, o czym Klient będzie informowany najpóźniej w chwili składania zamówienia. IV. Formy płatności 1. Zapłaty za zamówiony Towar można dokonać za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów: a. za pobraniem, czyli osobiście, gotówką, w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na Stronie Produktowej Przedmiotowa forma płatności nie jest dostępna dla Klientów niezarejestrowanych, składających zamówienie telefonicznie i/lub jako Gość; b. przelewem elektronicznym, bankowym, przelewem zwykłym lub kartą kredytową realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie;

6 c. za pomocą kuponu, zakupionego na łamach innych portali internetowych, umożliwiającego dokonanie zakupu Towarów Sprzedawcy z określonym rabatem na poszczególne Towary i koszty transportu. Kupony będą realizowane na zasadach określonych w warunkach opisanych w ofercie sprzedawcy kuponów. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności dla Klientów składających zamówienia z opcją dostawy Towarów pod wskazany adres przy wykorzystaniu Internetu, na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem. 3. W przypadku wybranych Towarów lub kategorii produktowych Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie, o czym Klient będzie informowany najpóźniej w chwili składania zamówienia. [1]Jeśli wartość zamówienia przekroczy 1500 zł brutto oraz zostanie wybrana forma zapłaty za pobraniem, to wówczas Klient zostanie przełączony na ścieżkę telefoniczną. V. Przebieg realizacji zamówień 1. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską w godzinach Dostawy w innych porach realizowane są na życzenie Klienta i mogą wiązać się z dodatkową opłatą - w takich przypadkach należy wyraźnie zaznaczyć w rubryce uwagi podczas składania zamówienia, w jakich godzinach powinien być dostarczony Towar. O wysokości dodatkowej opłaty Klient zostanie poinformowany najpóźniej w chwili składania zamówienia. 2.Towar dostarczany jest pod adres odbiorcy, wskazany w formularzu zamówienia lub podany konsultantowi w trakcie składania zamówienia telefonicznie. 3. Zamówienia są realizowane tylko na terenie Polski w Dni Robocze. 4. Po zawarciu umowy w Punkcie Sprzedaży Dostawa Towaru przez kuriera następuje na podstawie upoważnienia udzielonego przez Klienta. W związku z postanowieniem punktu 5 poniżej Klient wyraża niniejszym w związku z art. 108 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014 roku poz. 121 ze zmianami) zgodę na reprezentowanie Sprzedawcy przez kuriera w zakresie wyrażonym w punkcie 5 poniżej. 5. Kurier jest uprawniony do wykonania w imieniu i na rzecz Sprzedawcy wszelkich czynności, do jakich zobowiązuje ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. Towar nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej lub której zachowanie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości. W przypadku powstania wątpliwości co do pełnoletniości osoby odbierającej Towar, kurier uprawniony jest do żądania okazania dokumentu stwierdzającego wiek nabywcy. Okazanie dokumentu jest dobrowolne, przy czym odmowa jego okazania może spowodować opóźnienie w procesie realizacji zamówienia do czasu potwierdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.

7 6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przelewu przez Sprzedawcę, od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w przypadku płatności za pobraniem lub od momentu otrzymania przez Sprzedawcę akceptacji zamówienia za pośrednictwem adresu mailowego na adres winezja@winezja.pl w przypadku Klienta składającego zamówienie telefonicznie. Dostawy będą realizowane w ciągu jednego Dnia Roboczego (24 godziny) pod warunkiem, że płatność została zaksięgowana na koncie Sprzedawcy lub przyjęto zamówienie za pobraniem do godziny 13:30, a dzień następujący po nim jest Dniem Roboczym. W innym przypadku dostawy będą realizowane w terminie od 48 do 72 godzin, począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia Roboczego, pod warunkiem, że kolejne dni następujące po nim są Dniami Roboczymi. 7. Sprzedawca dopuszcza możliwość realizacji zamówień składanych telefonicznie tego samego dnia, z tym zastrzeżeniem, że: a. usługa dostawy tego samego dnia jest dostępna dla Klientów z terenu Warszawy, zamawiających dostawę w granicach administracyjnych miasta Warszawa; b. wybór Towarów z asortymentu Punktu Sprzedaży przedstawionych na Stronie Produktowej jest ograniczony do aktualnego asortymentu Punktu Sprzedaży; c. z oferty wyłączone są zestawy startowe i promocyjne aktualnie obowiązujące na witrynie Strony Produktowej d. termin dostawy zamówień jest ustalany z Klientem indywidualnie, przy czym Sprzedawca zastrzega, że zamówienia będą dostarczane nie później niż do godziny 21 w Dni Robocze; e. dopuszczalna forma płatności za tak złożone zamówienie to płatność gotówką przy odbiorze f. realizacja takiego zamówienia wymaga spełnienia warunków o jakich mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu. 8. Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży w Punkcie Sprzedaży jest przekazywany Klientowi najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest prezent faktura VAT detaliczna nie jest dołączana do przesyłki, lecz wysyłana niezwłocznie na adres płatnika wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia. 9. Zaleca się, by przy odbiorze przesyłki w obecności kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią zamówienia. 10. W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią zamówienia lub Towar uległ uszkodzeniu celem usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, by Klient sporządził protokół szkody z wyszczególnieniem wszystkich wad Towaru. W takim przypadku jeden z egzemplarzy protokołu powinien być wydany kurierowi, drugi zaś wysłany na adres Sprzedawcy. VI. Reklamacje i zwroty w stosunkach z klientami nie będącymi konsumentami

8 1. Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunkach z Klientami nie będącymi Konsumentami. 2. Do Klientów nie będących Konsumentami stosuje się przepisy art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. KC. 3. Jeśli nie zachodzą przypadki odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, upoważniające Klienta do zwrotu Towaru, Klient może zwrócić zakupiony Towar jedynie za zgodą Sprzedawcy, na koszt Klienta, jeżeli Towar jest nieużywany, w fabrycznie zamkniętym opakowaniu. 4. Z podlegającej zwrotowi ceny, Sprzedawca może potrącić 20% jej wysokości tytułem zryczałtowanych kosztów obsługi transakcji. Nie dotyczy to zwrotów dokonanych z powodu wad Towaru. 5. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. VII. Reklamacje i zwroty towaru w przypadku transakcji z konsumentami 1. Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunkach z Klientami będącymi Konsumentami. 2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za sprzedaż pełnowartościowego towaru bez wad. 3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Celem usprawnienia procesu reklamacji, zaleca się podanie danych identyfikujących Klienta oraz nr zamówienia. 4. Sprzedawca rozpozna reklamację niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni. 5. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Odstąpienie od umowy nie wymaga podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. 6. Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór dostępny jest pod adresem odstapienie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 7. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 9. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9 10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 11. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 14. Opisane ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość Towaru i nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. 15. W celu usprawnienia procesu zwrotu towaru, Sprzedawca zaleca, by wino, które ma być przedmiotem zwrotu wskutek odstąpienia od umowy, nie było otwierane przez Klienta czy też pozbawiane oryginalnej banderoli. 16. Informujemy, iż Klient będący konsumentem, niezależnie od możliwości dochodzenia swych roszczeń na drodze sądowej, ma prawo skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów z przedsiębiorcą, wśród których należy wyróżnić m.in. mediację, arbitraż oraz komisje skargowe. W szczególności, Klient ma prawo skierować wniosek do jednego spośród Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich. Wykaz właściwych jednostek jest obecnie dostępny na stronie UOKiK: Ponadto Klient w celu ochrony swych praw, ma również prawo zwrócić się o pomoc do właściwych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub też do organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w tym m.in. do: a. Federacji Konsumentów adresem strony: b. Stowarzyszenia Konsumentów Polskich adres strony: VIII. Bezpieczeństwo 1. Wszystkie informacje podawane przez Użytkownika w trakcie składania i realizacji zamówienia są przesyłane za pośrednictwem i w ramach infrastruktury używającej bezpiecznych technik.

10 2. Wszystkie informacje niezbędne do dokonania przelewu podawane przez Użytkownika w trakcie realizacji zamówienia są przesyłane za pośrednictwem i w ramach infrastruktury ecard używającej bezpiecznych technik. 3. W szczególności operator witryny nie posiada dostępu do numerów kart kredytowych ani kodów CVV i CV2, ponieważ płatność jest realizowana na serwerach w centrum autoryzacji ecard. IX. Polityka prywatności 1. W czasie korzystania z witryny lub składając telefoniczne zamówienie Użytkownik może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych. 2. Dane wskazane w ust. 1, będą wykorzystane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy (w tym w celu rozpatrywania reklamacji). Wykorzystanie danych w innym celu jak chociażby w celu obsługi, optymalizacji działania systemu oraz dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb i preferencji, nastąpi tylko i wyłącznie w przypadku uzyskania wyraźnej zgody Użytkownika. 3. Jeśli Użytkownik zgodzi się w procesie składania zamówienia lub zapisze się odrębnie na otrzymywanie Czasopisma elektronicznego, jego dane (adres ) będą wykorzystywane w celu wysyłania za pomocą środków komunikacji elektronicznej, na wskazany adres , informacji handlowych w rozumieniu art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.Nr 144, poz.1204). 4. Dane osobowe umieszczone w bazie danych WINEZJA.PL Sp. z o.o. są gromadzone i przetwarzane w celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego oraz będą udostępniane podmiotowi z grupy kapitałowej (Ambra S. A.) w rozumieniu art. 7 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody osoby, której dotyczą. Przetwarzanie danych osobowych może następować także w celu wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Administratora Danych na podstawie art. 23 ust 1 pkt 5 ww. ustawy. 5. Przechowywane dane mogą w każdej chwili zostać udostępnione Użytkownikowi do wglądu, mogą być również przez niego zmieniane lub usuwane. Zmianę lub usunięcie danych Użytkownik może wykonać samodzielnie w sekcji Moje konto lub zwrócić się z prośbą do operatora witryny o wprowadzenie stosownych zmian. Sprzedawca, celem uniemożliwienie ich jednoznacznej identyfikacji z Użytkownikiem, usunie dane osobowe Użytkownika na wyraźną jego prośbę. Sprzedawca zastrzega, że usunięcie danych osobowych uniemożliwi wykonanie procesów posprzedażowych. Raz usunięte konto nie może być ponownie aktywowane. 6. Witryna umożliwia Użytkownikom umieszczanie komentarzy, ocen i opinii pod Towarami. 7. Niektóre obszary witryny mogą wykorzystywać tzw. pliki Cookies, czyli niewielkich rozmiarów pliki tekstowe wysyłane do komputera Użytkownika identyfikujące go w

11 sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Pliki Cookies są nieszkodliwe dla komputera Użytkownika. Warunkiem działania pliki Cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę internetową Użytkownika i nieusuwanie ich z dysku. X. Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a WINEZJA.PL Sp. z o.o. w Punkcie Sprzedaży. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentu sprzedaży w postaci faktury VAT detalicznej. Ponadto potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z wszystkimi wymaganymi informacjami, przekazywane będzie Klientowi również za pośrednictwem poczty e- mail. 2. Wszelkie ewentualne zmiany niniejszego Regulaminu staną się skuteczne w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Termin ten, będzie nie krótszy niż 14 dni od daty opublikowania nowego brzmienia Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu, będą realizowane na podstawie regulacji aktualnych w dacie ich złożenia. Zmiana Regulaminu nie pozbawia Klientów praw nabytych przed wejściem w życie zmian Regulaminu. 3. Sprzedawca nie jest organizatorem wyjazdów enologicznych i degustacji oferowanych w sekcji Eksperci i w żadnym wypadku nie jest stroną umowy organizującą te wyjazdy i degustacje. 4. Trwałość poszczególnych rodzajów win jest indywidualna. Optymalny termin spożycia i ewentualny okres przechowywania jest podany na każdym winie. 5. Wszystkie nazwy Towarów oferowanych do sprzedaży w Punkcie Sprzedaży i prezentowanych na Stronie Produktowej są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). 6. Wszystkie zdjęcia zamieszczone na stronie posiadają ochronę prawno - autorską w świetle art.1. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych OPAiPP (Dz. U Nr 24 poz.83) - czyli posiadają twórczy i indywidualny charakter. Nie można ich przedrukowywać bez zgody właściciela praw autorskich do niego, jakim jest WINEZJA.Pl Sp. z o.o. Jeśli nie ma takiej zgody to naruszeniu ulega majątkowe prawo autorskie - art.17. ustawy OPAiPP. 7. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie dla umów zawieranych od dnia 09 września 2015 roku. 8. Wszelkie pytania, uwagi, opinie, jak również informacje o naruszeniu Regulaminu należy kierować: a. adres poczty elektronicznej: winezja@winezja.pl; b. w formie tradycyjnej na adres: Winezja.pl Sp. z o.o. ul. Puławska 336, Warszawa; c. telefonicznie pod nr pon. - pt.: 9:00-17:00 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie dla umów zawieranych od dnia 09 września 2015 roku.