Reguły Etyczne COLWAY

Transkrypt

1 Reguły Etyczne COLWAY Reguły Etyczne, jakimi kierują się Uczestnicy Sieci COLWAY ukształtowane zostały przez doświadczenia wynikające z wieloletniej historii naszej Sieci dystrybucyjno-konsumenckiej. Opierają się one o poszanowanie wzajemnych relacji, uczciwość i troskę zarówno o wizerunek marki, jak i naszych klientów. Uważamy powszechnie, iż funkcjonujące, nie zmieniane od 2004 roku Umowy właściwie regulują stosunki pomiędzy Uczestnikami Sieci a udziałowcami firm, które ją obsługują. Wiele lat funkcjonowania naszego organizmu bez skodyfikowanego zbioru zachowań i działań uznanych za nieetyczne, a także bez katalogu kar takie zachowania piętnujących, dowiodło wysokiego poziomu etycznego Uczestników Sieci COLWAY. Jednakże w 15 roku istnienia Organizacji w zgodnej opinii jej Liderów i właścicieli przyszedł czas na zdefinowanie, jakie działania lub zachowania w szczególności w relacjach pomiędzy samymi Uczestnikami Sieci uznane mogą być za nieetyczne i tym samym podlegać regulacji oraz maksymalnemu minimalizowaniu ich występowania.

2 CZĘŚĆ I Działania i zachowania nieetyczne, jakie chcemy całkowicie wyeliminować z naszej społeczności oraz kryteria ich definiowania. 1 DZIAŁANIA NIEETYCZNE DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY PRODUKTÓW 1. Nakłanianie Uczestnika Sieci do zaopatrywania się w produkty ze źródła innego, niż bezpośredni zakup w COLWAY lub u swojego Menedżera (dotyczy Dystrybutorów) 1 a. Znamion opisanego działania nieetycznego nie wyczerpują sytuacje takie, jak odsprzedaż niewielkich ilości produktów, na które jest natychmiastowe zapotrzebowanie klientów, samopomoc w wypadkach losowych lub chorobach oraz jednorazowa pomoc w odsprzedaży produktów Uczestnikowi Sieci, który przecenił swoje możliwości sprzedażowe lub posiada artykuły o kończącym się zalecanym terminie zużycia. 1 b. Każdy Menedżer może obsłużyć Dystrybutora lub klienta w innej strukturze organizacyjnej COLWAY i ma prawo zatrzymać marżę handlową jeżeli odpisze Menedżerowi w tamtej strukturze obrót z takiej transakcji rejestrowany w Systemie. 1 c. Opisane w p.1 c działanie staje się jednak nieetycznym, gdy zostaje powtórzone mimo sprzeciwu wyrażonego przez Uczestnika Sieci, który Dystrybutora lub klienta pozyskał. 2. Ewidentne przejmowanie klientów innego Uczestnika Sieci. 2 a. Reguły uznają za ewidentne przejęcie klienta, któremu zaproponowana zostanie niższa cena lub konkurencyjnie lepsze inne warunki. 2 b. W przypadku wpłynięcia skargi na takie działanie nieetyczne, ciężar dowodu, że tak nie było spoczywa na Uczestniku Sieci, o którym wiadomo, że na pewno sprzedał produkt użytkownikowi nabywającemu go nie po raz pierwszy. 2 c. Skarga na takie działania pozostanie bez konsekwencji, gdy COLWAY poweźmie wiarygodną informację, że klient, nawet jeśli był zarejestrowany w Systemie przez innego Uczestnika Sieci, miał podstawy do twierdzenia, że był zaniedbany.

3 2 DZIAŁANIA NIEETYCZNE DOTYCZĄCE PRZEPŁYWU OBROTÓW REJESTROWANYCH 1. Menedżerowie COLWAY posiadają unikalny przywilej bezumowny, który pozwala na przesuwanie rejestrowanych obrotów tak, aby było to dla nich jak najkorzystniejsze prowizyjnie. 2. Działaniem nieetycznym jest każda dyspozycja przesunięcia obrotów inaczej, niż w dół struktury. 2 a. Za działanie nietyczne może zostać uznana każda dyspozycja rozpisania obrotu, która nosi cechy działania złośliwego bądź szkodliwego dla Menedżerów w wyższych generacjach struktury. 2 b. Zdefiniowanie opisanego działania jako nieetyczne nastąpi na pewno wtedy, gdy COLWAY poweźmie wiarygodną informację, że sprawca wyprowadzał obroty rejestrowane 3. Wszelkie pożyczki obrotów, które nie zostały rozliczone w tym samym miesiącu kalendarzowym i skutkowały brakiem lub istotnym zmniejszeniem obrotu rejestrowanego przez System u strony udzielającej takiej pożyczki. 3 a. COLWAY rozpatruje, czy w takich sytuacjach miało miejsce działanie nieetyczne na podstawie skargi osób zainteresowanych i analizy struktury obrotów osób wskazanych w miesiącach poprzednich. 3 b. Jeżeli Menedżer, u którego System nie rejestruje obrotów jest jednak w sposób oczywisty aktywny, czyli systematycznie dokonuje sprzedaży produktów, przy rozpatrywaniu skargi przyjmuje się domniemanie, że miało miejsce działanie nieetyczne, a ciężar dowodu na to, że do niego nie doszło spoczywa na osobie, na którą złożono skargę. 3 DZIAŁANIA NIEETYCZNE DOTYCZĄCE PRZEWERBUNKÓW 1. Nakłanianie w jakiejkolwiek formie do zmiany swojego miejsca w Systemie, do przeniesienia aktywności poprzez zarejestrowanie nowej pozycji lub podjęcie każdego innego działania, które zmierza do tego, aby Uczestnik Sieci zaniechał swojej aktywności lub ją zmniejszył na rzecz podjęcia działań w innym miejscu w Systemie, na innej pozycji lub poprzez inne osoby.

4 2. Branie udziału w rozmowach, w których rozważane są możliwości wyżej opisanych zachowań. Dotyczy to zarówno osoby nakłaniającej, jak nakłanianej. 3. Wyjątkiem, który pozwala wyłączyć działania opisane w p.2 z działań nieetycznych jest natychmiastowe podjęcie starań o uzyskanie zgody na ewentualną zmianę miejsca w Systemie od wszystkich (do siedmiu generacji w górę) Menedżerów, którzy są systemowo uprawnieni do otrzymywania prowizji za obrót Menedżera, który chce zmienić miejsce w Systemie. 3 a. W przypadku Dystrybutora wystarcza zgoda dwóch osób: wprowadzającej go i najbliższego w Systemie Menedżera. 3 b. Uczestnik Sieci Colway zainteresowany zmianą swojego miejsca w Systemie musi przesłać do COLWAY umotywowany wniosek i dołączyć do niego wszystkie wymagane zgody zainteresowanych osób. 3 c. Uzyskanie wymaganych zgód nie obliguje COLWAY do zezwolenia na migracje w Systemie, jeżeli pojawią się inne dla tego przeszkody. 4. Brak zgody na zmianę miejsca w Systemie od przynajmniej jednego Menedżera, który jest systemowo uprawniony do otrzymywania prowizji i dokonuje chociażby co trzeciego miesiąca zakupów do niej go kwalifikujących, skutecznie blokuje możliwość takiej zmiany. 5. Jeżeli ubiegający się o uzyskanie zgody nie może skontaktować się z którąś z wymaganych osób lub nie uzyska od niej żadnej odpowiedzi w terminie 30 dni, a także gdy brak mu zgody tylko jednej z wymaganych osób, wówczas może wnioskować do COLWAY o zezwolenie na zmianę miejsca bez tej zgody. COLWAY może takiego zezwolenia udzielić wyłącznie wtedy, gdy nie ma braku zgody, decyzji bądź kontaktu od Menedżera, który nie dokonuje chociażby co trzeciego miesiąca zakupów kwalifikujących go do prowizji, bądź znany jest on COLWAY z innych zachowań lub działań nieetycznych. 5 a. W przypadkach wyżej opisanych, dotyczących zgody na migrację Dystrybutora odpowiednikiem są jakiekolwiek zakupy przez Menedżera produktów w okresie ostatnich trzech miesięcy. 6. Reguły etyczne COLWAY stanowią, że bezpieczeństwo efektów pracy rekrutacyjnej Uczestników Sieci jest wartością stawianą ponad wszystkie możliwe sytuacje i bez względu na ich ocenę w innych kryteriach prawnych czy moralnych. W związku z tym nie istnieją żadne powody, które dają Uczestnikowi Sieci prawo do skutecznego żądania zezwolenia mu przez COLWAY na zmianę miejsca w Systemie, bez zgód wszystkich osób uprawnionych do otrzymywania za jego obrót prowizji. Wyjątkiem od tej reguły mogłaby być tylko sytuacja, kiedy COLWAY znane są zachowania lub działania nieetyczne wszystkich tych osób.

5 7. Każdy Uczestnik Sieci ma prawo do wypowiedzenia Umowy Dystrybucyjnej i zażądania usunięcia z Systemu COLWAY jego danych osobowych. Jednakże zawarcie takiej Umowy ponownie i ponowne zarejestrowanie go w Systemie w innej strukturze nastąpić może dopiero po upływie 9 miesięcy od wypowiedzenia Umowy pierwotnej przez Menedżera i po upływie 6 miesięcy od wypowiedzenia Umowy pierwotnej przez Dystrybutora. 7 a. Działaniem nieetycznym już samo niepoinformowanie osoby wprowadzonej do COLWAY o Regułach regulujących migrację w Systemie. 8. Za działanie nieetyczne może być uznane także zarejestrowanie w Systemie osoby bliskiej lub osoby prawnej, mającej powiązanie z osobą, która Umowę wypowiedziała. 9. Czerpanie korzyści ze sprzedaży i innych działań Uczestnika Sieci, który wypowiedział Umowę i jest w okresie karencyjnym opisanym w p Każda uznana przez COLWAY za wiarygodną informacja wskazująca na to, iż osoba, która wypowiedziała Umowę lub zażądała usunięcia danych, nadal pozostaje aktywna, skutkuje liczeniem przez COLWAY okresu karencyjnego od początku. 4 ZACHOWANIA NIEETYCZNE DOTYCZĄCE OFERTY SPRZEDAŻOWEJ 1. Wystawianie w ofercie publicznej na produkty COLWAY cen niższych od wartości, od których wystawiającemu naliczane są prowizje wynikające z Planu Finansowego. 1 a. Za ofertę publiczną uważa się każde miejsce, w którym potencjalni nabywcy mogą dostrzec ofertę cenową, będącą nieuczciwie konkurencyjną wobec tych Uczestników Sieci, którzy stosują ceny od jakich naliczane są im prowizje systemowe, a szczególnie wobec ich Dystrybutorów, którzy nie mają możliwości nabycia produktów po cenach innych, by móc uzyskiwać marżę handlowe. W ich przypadku takie działanie nieetyczne ma cechy dumpingu. 2. COLWAY nie stosuje zmowy cenowej, gdyż pozwala Uczestnikom Sieci na sprzedaż produktów w każdej cenie transakcji realnych. Reguły etyczne bronią natomiast tych, którym wystawianie w ofercie publicznej cen zaniżonych w stosunku do cen katalogowych uniemożliwia jakiekolwiek zarobkowanie. 3. Reguły etyczne mówią, że kto nie eksponuje cen takich, od jakich naliczane mu są prowizje systemowe, ten nie powinien tych prowizji otrzymywać. 4. Jako wyjątek dopuszcza się sytuacje, w której nowy Uczestnik Sieci wyzbywa się produktów, jakich mimo podjętych nie potrafi sprzedać, którym grozi przeterminowanie, o ile COLWAY nie stwierdzi, że takie jego działania się powtarzają. 5. Jako wyjątek dopuszcza się wystawianie taniej produktów na aukcjach, o ile eksponowane tak w ofercie publicznej ceny nie proponują rabatu od cen katalogowych większego niż 10% czyli nie są niższe niż 90% ceny od jakich Menedżerom COLWAY naliczane są prowizje.

6 6. Zaopatrywanie w produkty nabyte od COLWAY placówek lub osób, które wystawiają je w cenach dumpingowych dla Dystrybutorów. 7. Po ujawnieniu przez odczyt indywidualnego kodu tożsamości Uczestnika Sieci, który nabył produkt wystawiony potem publicznie z ceną dumpingową, cały ciężar dowodu na to, że nie działa nieetycznie - spoczywa na tym Uczestniku. 5 DZIAŁANIA NIEETYCZNE W MENEDŻERSKICH SKLEPACH INTERNETOWYCH 1. Ewidentne podszywanie się pod firmę COLWAY. 1 b. Działanie takie uznane zostanie za nieetyczne już w takim przypadku, gdy prowadzący sklep internetowy Uczestnik Sieci w pierwszym kontakcie z potencjalnym nabywcą, nie zaprzeczy pytaniu o to, czy klient ten dodzwonił się lub napisał do firmy COLWAY. 1 c. Za działanie takie uznany może zostać szyld Sklepu internetowego, który powinien informować, że należy do przedstawiciela (lub Menedżera) COLWAY. 2. Dążenie do przejęcia obsługi osoby, wobec której zaistniały przesłanki, że może być zarejestrowana w Systemie COLWAY bez wykluczenia takiej możliwości zapytaniem o to wprost. 2 a. Zdefiniowanie opisanego działania jako nieetyczne nastąpi na pewno wtedy, gdy COLWAY poweźmie wiarygodną informację, iż jego sprawca systematycznie ignoruje informacje, że osoby takie są już obsługiwane przez innego Menedżera. 2 b. Zdefiniowanie opisanego działania jako nieetyczne nastąpi na pewno również wtedy, gdy COLWAY poweźmie wiarygodną informację, iż jego sprawca w sposób metodyczny dezinformuje takie osoby, po wejściu z nimi w kontakt; np. przedstawiając się jako uprawnione do obsługi właśnie ich biuro czy przedstawicielstwo COLWAY. 2 c. Zdefiniowanie opisanego działania jako nieetyczne nastapi z całą pewnością wtedy, gdy jego sprawca pozostawi nabywcę w przekonaniu, że obsłużył go w imieniu osoby, która czyniła to dotąd.

7 3. Udzielanie jakichkolwiek rabatów większych, niż 10% upustu od cen katalogowych przed dopełnieniem formalności zarejestrowania takiej osoby w Systemie COLWAY. 4. Eksponowanie komunikatów, które jednoznacznie informują o możliwości udzielenia wysokich rabatów bez tych praw jakie daje dopiero zawarcie Umowy Dystrybucyjnej lub rejestracja w Systemie COLWAY. 5. Rozsyłanie metodą mailingu propozycji sprzedażowych o ewidentnych cechach dumpingu cenowego. 6 INNE ZACHOWANIA NIEETYCZNE 1. Nakłanianie Uczestników Sieci innych, niż osobiście rekrutowani, a poznanych wyłącznie dzięki kontaktom w COLWAY- do angażowania się w jakiekolwiek działania sprzedażowe, zakupowe, marketingowe, inwestycyjne bądź każde inne właściwe firmom MLM lub sprzedaży bezpośredniej. 2. Reguły etyczne stanowią, że każda forma konkurowania o zasoby pieniężne, czasowe lub inne osób poznanych dzięki COLWAY z tymi, którzy te osoby rekrutowali, jest naruszeniem naszych reguł. 3. Nakłanianie Uczestników Sieci innych, niż osobiście rekrutowani, w szczególności osób z niższych generacji własnej struktury do jakichkolwiek działań wspólnych, jakie nie są akceptowane przez Menedżerów którzy ich rekrutowali, a zwłaszcza wówczas, gdy ci Menedżerowie wyrażają swoją dezaprobatę wobec takich działań. 4. Reguły etyczne stanowią, że prawo pierwszeństwa do wszelkich działań zespolonych, włącznie z prezentacjami, spotkaniami informacyjnymi, szkoleniami, kampaniami i grupami medialnymi, imprezami wystawienniczymi, promocyjnymi i innymi, mają odnośnie wszelkich Uczestników Sieci najpierw ci Menedżerowie, którzy ich rekrutowali, a potem kolejni, idąc w górę struktury, których oni o takie działania zespolone proszą. 5. Każda próba podjęcia działań opisanych w p.7 z obejściem, a szczególnie przy sprzeciwie Menedżerów którzy rekrutowali tych, z którymi działania takie są podejmowane, może być uznana za podważanie ich autorytetu i zachowanie nieetyczne. 5 a. Reguły Etyczne mówią, że wszelka praca marketingowa i pomoc Uczestnikom Sieci odbywać się może tylko za akceptacją Uczestników Sieci, którzy ich rekrutowali. Reguły przyjmują milczącą zgodę na takie działania szczególnie w wykonaniu liderów struktur. Jednakże każdy sprzeciw wobec takich działań powoduje, że mogą one zostać uznane za nieetyczne.

8 5 b. Skargi na opisane działania nie będą rozpatrywane, jeżeli COLWAY poweźmie informacje, że osoby będące obiektem rywalizacji o udzielanie im pomocy, rzeczywiście takiej oczekują i nie otrzymują jej nawet w podstawowym zakresie od najbliższych im generacyjnie Menedżerów. 6. Działanie na szkodę Sieci, podmiotów ją obsługujących, strategicznych kontrahentów, a także innych osób w społeczności Colway autorytatywnych i stanowiących o naszym wspólnym wizerunku poprzez kłamstwa, obmowę lub powielanie informacji nieprawdziwych, a ewidentnie szkodliwych. 6 a. Zdefiniowanie opisanych działań jako nieetyczne nastąpi z całą pewnością wtedy, gdy COLWAY uzna ich zaistnienie za nie budzące wątpliwości, a szczególnie jeśli będą one powtarzalne.

9 CZĘŚĆ II Konsekwencje łamania Reguł Etycznych. Organy i procedury wykonawcze. 1 ORGANY ROZTRZYGAJĄCE I PROCEDURY WYKONAWCZE 1. Uczestnicy Sieci powinni zgłaszać stwierdzone przez nich działania lub zachowania nieetyczne w formie skargi pisemnej kierowanej do COLWAY. Dopuszczona jest forma . 1 a. Skargi nie podpisane, zawierające subiektywne opinie lub nie zawierające dowodów, bądź wskazówek jak można je zdobyć nie będą rozpatrywane. 2. Organem roztrzygającym o przyjęciu skargi do rozpatrzenia, a po rozpatrzeniu wydającym wiążącą decyzję jest zarząd wspólnicy lub udziałowcy spółki obsługującej Sieć COLWAY. 2 a. Organ w kwestiach nie skomplikowanych może orzekać jednoosobowo, a w kwestiach trudnych powołuje Zespół Orzekający. 2 b. Jako organ przygotowujący sprawę, badający okoliczności podniesione w skardze i opiniujący zarząd, wspólnicy lub udziałowcy powołują Zespołu Pomocniczy składający się z Menedżerów COLWAY o odpowiednim stażu i autorytecie w Sieci. 2 c. Członkowie Zespołu Pomocniczego mogą być również powoływani do Zespołu Orzekającego. 3. Skarga za działania lub zachowania nietyczne powinna zostać zbadana i zakończona decyzją co jej konsekwencji w terminie 30 dni od jej wpłynięcia. 2 KONSEKWENCJE ORZECZEŃ O UZNANIU DZIAŁAŃ LUB ZACHOWAŃ ZA NIEETYCZNE 1. Konsekwencjami uznania działań lub zachowań Uczestnika Sieci COLWAY za nieetyczne mogą być: - Upomnienie

10 - Zatrzymanie prowizji systemowej na poczet naprawienia szkód jeśli takie nastąpiły lub wyrównania strat osoby skarżącej - Pozbawienie przyznanych nagród - Pozbawienie prawa posługiwania się zastrzeżonymi przez COLWAY znakami i materiałami objętymi prawami autorskimi - Pozbawienie przywilejów bezumownych np. prawa do rozpisywania (przyporządkowywania) obrotów - Pozbawienie obrotów historycznych umożliwiajacych nominacje menedżerskie - Pozbawienie decyzyjności w/s Funduszu Szkoleniowego - Pozbawienie nadprowizji - Pozbawienie prowizji - Zdegradowanie do statusu Dystrybutora - Zawieszenie w obsługiwaniu - Wypowiedzenie Umowy 2. Uczestnik może złożyć wniosek odwoławczy o ponowne rozpatrzenie decyzji w ciągu 7 dni od daty otrzymania jej otrzymania. 2 a. Wniosek o ponowne rozpatrzenie decyzji zostanie ponownie rozpatrzony w przeciągu 14 dni od jego wpłynięcia. 3 UMOCOWANIE REGUŁ ETYCZNYCH W UMOWACH Z COLWAY 1. Reguły Etyczne obowiazują od dnia roku 2. Reguły Etyczne stanowią aneks do Umowy Dystrybucyjnej

11