REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 1. Definicje a) Regulamin - niniejszy regulamin regulujący zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców. b) Usługodawca firma Twoje Rabaty Aleksandra Rzepka z siedzibą w Grudziądzu (86-300), ul. Kalinkowa 24/59, NIP , REGON c) Usługobiorca - nie będąca konsumentem - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, korzysta z usługi świadczonej przez Usługodawcę. d) Witryna - tematyczna platforma internetowa znajdująca się pod adresem będąca własnością Usługodawcy, którą Usługodawca użytkuje w celu świadczenia Usług na rzecz Usługobiorców. e) Usługa - będąca przedmiotem Umowy, świadczona przez Usługodawcę, na rzecz Usługobiorcy, usługa polegająca na wydruku Kuponów Rabatowych lub/i reklam na gazetce Twoje Rabaty, a następnie kolportażu - zgodnie z ofertą Usługodawcy i zamówieniem Usługobiorcy oraz Marketing Internetowy na portalach społecznościowych (Facebook, Instagram) oraz na stronie f) Produkt - usługa lub/i towar, będące przedmiotem promocji oferowanej Klientowi przez Usługobiorcę. g) Kupon - promocyjny kupon z udzielonym przez Usługobiorcę rabatem, upoważniającym Klienta do skorzystania z zamieszczonej na Kuponie Oferty Promocyjnej na Produkt lub/i usługę. Klient jest zobowiązany do przedstawienia Kuponu w miejscu jego realizacji. Kupon może być okazany Usługobiorcy jako wydruk lub w dowolnej formie elektronicznej (strona www, Facebook, Instagram, dokument w przeglądarce telefonu komórkowego, tablet itp.). Okres ważności Kuponu będzie określony na każdym kuponie rabatowym.

2 h) Marketing Internetowy informacja marketingowa dotycząca oferowanych przez Usługobiorcę rabatów oraz reklam, rozpowszechniane przez Usługodawcę drogą elektroniczną na portalu społecznościowym Facebook w formie reklamy sponsorowanej, w witrynie oraz dedykowanych postów w social media - Instagram i Facebook. i) Reklama - informacja marketingowa dotycząca oferowanych przez Usługobiorcę usług lub/i towarów. j) Oferta Promocyjna - pochodząca od Usługobiorcy oferta zamieszczona na Kuponie, która upoważnia Klienta do skorzystania z Produktu k) Klient - posiadacz kuponu chcący skorzystać z Oferty Promocyjnej. l) Twoje Rabaty - zbiór kuponów i reklam wydrukowanych w formie papierowej. Ponadto zbiór kuponów i reklam umieszczonych na stronie i m) Umowa - zawarta drogą elektroniczną przez Usługodawcę i Usługobiorcę umowa o świadczenie Usług. 2. POSTANOWNIENIA OGÓLNE. ZAWARCIE UMOWY. a) Zawarcie Umowy, a tym samym rozpoczęcie świadczenia usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, następuje z chwilą zaakceptowania przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Usługobiorcę. Zamówienie jest składane poprzez uzupełnienie treści Formularzu Zamówienia Usługi, którego Usługobiorca otrzyma od Usługodawcy drogą elektroniczną, a następnie zwrotne odesłanie uzupełnionego Formularzu Zamówienia Usługi do Usługodawcy. Formularz zawiera wszelkie dane, które są niezbędne do prawidłowego wykonania Usługi przez Usługodawcę. b) W ciągu 3 dni roboczych po akceptacji zamówienia, Usługobiorca zobowiązany jest przesłać materiały graficzne (logo/zdjęcie) na adres zamowienia@twoje-rabaty.pl. Brak przesłania materiałów graficznych lub treści w w/w terminie, uprawnia Usługodawcę od odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od upływu w/w terminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia przesłanych treści bez podania przyczyny. c) Po otrzymaniu przez Usługobiorcę przygotowanego przez Usługodawcę projektu Kuponu, wszelkie uwagi do projektu należy składać w

3 nieprzekraczalnym terminie 3 dni roboczych. Po upływie w/w terminu projekt Kuponu uznaje się za zaakceptowany i gotowy do druku i kolportażu. d) Wszelkie czynności związane z zawarciem i realizacją Umowy, złożenie i akceptacja zamówienia, bieżąca wymiana korespondencji, dokonywane są za pośrednictwem poczty elektronicznej. Adres poczty elektronicznej Usługodawcy to kontakt@twoje-rabaty.pl lub zamowienia@twoje-rabaty.pl, chyba, że inny adres wynika z treści Regulaminu lub zostanie wyraźnie wskazany przez Usługodawcę. e) Usługobiorca zawierając Umowę z Usługodawcą oświadcza, że : zobowiązuje się przestrzegać Regulaminu, wszelkie informacje przekazywane Usługodawcy są zgodne z rzeczywistym stanem rzeczy, przekazywane Usługodawcy informacje nie naruszają praw osób trzecich, oraz nie zawierają żadnych treści o charakterze bezprawnym, będzie niezwłocznie aktualizował informację przekazane Usługodawcy - w przypadku ich zmiany, jest uprawniony do zawarcia Umowy. 3. PRZEDMIOT USŁUG. a) Usługodawca projektuje graficzny kupon rabatowy w oparciu o treść oraz grafikę przesłaną przez Usługobiorcę poprzez maila. b) Usługodawca realizuje wydruk gazetki Twoje Rabaty w nakładzie niezbędnym do przeprowadzenia kolportażu na terenie danego miasta zapewniając 90 % skuteczność dotarcia do skrzynek pocztowych objętych akcją promocyjną. c) Kolportaż gazetki Twoje Rabaty przeprowadzony jest w terminie ustalonym przez Usługodawcę o czym Usługodawca powiadomi Usługobiorcę nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem kolportażu. d) Elektroniczna wersja Kuponu Rabatowego/Reklamy zostanie udostępniona w pliku graficznym JPG na stronie w zakładce kupony rabatowe z możliwością bezpośredniego otworzenia jej na urządzeniu mobilnym lub komputerze klienta. e) Usługodawca przeprowadzi Marketing Internetowy w postaci sponsorowanej kampanii reklamowej (posty sponsorowane) na portalu społecznościowym Facebook o zasięgu maksymalnie 20 km od danego miasta na którym zostanie przeprowadzona kampania rabatowa.

4 f) W trakcie trwania kampanii rabatowej Usługodawca opublikuje dedykowane posty na portalu Facebook i Instagram z informacją promującą indywidualne kupony rabatowe/reklamy. 4. WYKONYWANIE USŁUG. a) Usługodawca zobowiązuje się do tego, iż będzie on świadczył swoje usługi z należytą starannością. b) Usługodawca zobowiązuje się w tym samym wydaniu Twoich Rabatów nie oferować Kuponu z taką samą lub korzystniejszą cenowo ofertą konkurencyjną chyba że Usługobiorcy postanowią inaczej c) Usługodawca nie bierze udziału w transakcjach dokonywanych pomiędzy Usługobiorcą a klientem, a jego rola ogranicza się wyłącznie do umożliwienia nawiązania kontaktu między w/w podmiotami. d) Usługobiorca zobowiązuje się, iż od momentu wydania Twoich Rabatów do końca ważności Kuponu, nie będzie on oferował w inny sposób takiej samej lub atrakcyjniejszej promocji na Produkt zawarty w Ofercie Promocyjnej. e) Usługobiorca ma obowiązek realizacji Kuponu na warunkach określonych w Ofercie Promocyjnej, po okazaniu Kuponu przez Klienta zarówno w wersji papierowej jak i elektronicznej. f) Usługobiorca zobowiązuje się do tego, iż jakość Produktu nie będzie niższa, niż jakość takiego samego produktu, jaki oferuje on Klientom bez Kuponu Rabatowego. 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON. ROZWIĄZANIE UMOWY. a) Usługobiorca zobowiązuje się do wykonywania Umowy z zachowaniem należytej staranności i poszanowaniem dobrych obyczajów. b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za materiały graficzne oraz treści dostarczone przez Usługobiorcę. c) Usługobiorca przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność i wszelkie roszczenia osób trzecich jak i organów państwowych, które mogą wyniknąć z zawartości dostarczonych przez niego materiałów graficznych lub treści. d) W związku z powyższym Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności: przystąpić do wszelkich toczących się z tego powodu przeciwko Usługodawcy postępowań, zwolnić Usługodawcę od obowiązku spełnienia wszelkich

5 powstałych z tego powodu świadczeń, a zwłaszcza świadczeń wynikających z orzeczeń nakazujących Usługodawcy zapłatę, zwrócić Usługodawcy wszystkie poniesione z tego tytułu koszty i wydatki, a zwłaszcza koszty sądowe i koszty zastępstwa prawnego. e) Usługobiorca zobowiązany będzie do naprawienia wszelkiego rodzaju szkód, jakie powstaną po stronie Usługodawcy jaki i po stronie osób trzecich, a to w związku z dostarczonymi materiałami graficznymi lub treścią. f) Usługobiorca zobowiązuje się, że dostarczone przez niego materiały graficzne lub treść, nie będą mogły w jakikolwiek sposób zaszkodzić interesom Usługodawcy lub osób trzecich. g) Usługobiorca oświadcza, iż dostarczone przez niego materiały graficzne lub treści nie będą zawierały zawartości niezgodnej z przepisami prawa, a także z ogólnie przyjętymi normami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami. h) Usługobiorca nie ma prawa do jakichkolwiek roszczeń w stosunku do Usługodawcy, jak też prawa do żądania zwrotu całości lub części kwoty wynagrodzenia należnego Usługodawcy, w przypadku, gdy Kupon/Reklama nie ukażą się w Twoich Rabatach z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy. i) Usługodawca ma prawo odmówić współpracy z Usługobiorcą lub rozwiązać Umowę w każdym czasie, jeżeli Usługobiorca naruszy Regulamin. Naruszenie przez Usługobiorcę Regulaminu nie spowoduje powstania roszczeń w stosunku do Usługodawcy. Usługobiorca zostanie przez Usługodawcę niezwłocznie powiadomiony o podjęciu przez niego w/w działań. W przypadku podjęcia przez Usługodawcę w/w działań, nie spowoduje to powstania roszczeń w stosunku do Usługodawcy. j) Usługodawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia usług w przypadku wystąpienia problemów natury technicznej, konieczności przeprowadzenia czynności konserwacyjnych bądź modernizacyjnych Witryny lub też w innych uzasadnionych sytuacjach. W przypadku zaistnienia w/w okoliczności, Usługodawca poinformuje o tym niezwłocznie Usługobiorców, poprzez zamieszczenie stosownej informacji na Witrynie. Wystąpienie w/w okoliczności nie będzie miało wpływu na realizację Umów będących w toku.

6 k) Usługobiorca ma prawo do rozwiązania Umowy w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem, iż będzie on zobowiązany do zapłaty na rzecz Usługodawcy, wynagrodzenia wynikającego z zawartej Umowy. l) Rozwiązanie Umowy następuje poprzez przesłanie pocztą elektroniczną stronie przeciwnej oświadczenia o rozwiązaniu Umowy. Z treści oświadczenia powinno w sposób jednoznaczny wynikać, jakiej Umowy dotyczy to oświadczenie. 6. CENA I PŁATNOŚCI a) Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy mają charakter płatny. Cena poszczególnej Usługi określona będzie w treści oferty, a następnie potwierdzona w treści zamówienia. b) Usługodawca oświadcza, iż jest płatnikiem podatku VAT, a wszystkie podane ceny są cenami netto. c) Wynagrodzenia za wykonane Usługi będzie płatne na podstawie faktur wystawianych przez Usługodawcę i dostarczanych Usługobiorcy drogą elektroniczną, na co Usługobiorca wyraża zgodę. Wynagrodzenie płatne będzie w terminie wskazanym w treści faktury i na rachunek bankowy wskazany w treści faktury. d) W przypadku zalegania z zapłatą wynagrodzenia przez Usługobiorcę, Usługodawca będzie upoważniony do wstrzymania bez żadnych roszczeń ze strony Usługobiorcy świadczenia Usług na jego rzecz oraz do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, co nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty wynagrodzenia wynikającego z wystawionej przez Usługodawcę faktury. Usługobiorca zostanie przez Usługodawcę niezwłocznie powiadomiony o podjęciu w/w działań. e) Usługobiorca nie ma prawa żądać od Usługodawcy zwrotu jakichkolwiek kosztów, które zostały przez niego poniesione w związku z realizacją jego uprawnień lub obowiązków wynikających z Regulaminu. 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH a) Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.

7 b) Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. c) W sprawach nie uregulowanych w niniejszym punkcie mają zastosowanie przepisy prawa dotyczące przetwarzania Danych Osobowych w tym RODO. 8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE a) Usługobiorca ma prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących świadczenia usług przez Usługodawcę. b) Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej em na adres kontakt@twoje-rabaty.pl. W treści reklamacji Usługobiorca ma obowiązek wskazać co najmniej: przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamacje, oznaczenie Usługobiorcy, żądany sposób rozpatrzenia reklamacji. c) Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty wykonania przez Usługodawcę usługi, w stosunku, do której Usługobiorca zgłasza reklamację. d) Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Usługobiorcę o wyniku postępowania reklamacyjnego poprzez wysłanie em odpowiedzi na a, którym Usługobiorca zgłosił reklamację. 9. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z WITRYNĄ Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Witryną są następujące: komputer osobisty połączony z siecią Internet, przeglądarka internetowa akceptująca cookies i umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML. 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE a) Regulamin wchodzi w życie z dniem 02 czerwca 2018 r. b) Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez umieszczenie na Witrynie informacji o zmianie Regulaminu oraz nowej treści Regulaminu. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje nowej treści Regulaminu, ma on prawo rozwiązać łączącą go z Usługodawcą umowę o współpracy. Do Umów będących w trakcie realizacji, zastosowanie ma treść Regulaminu obowiązująca w chwili zawierania Umowy.

8 c) Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, które wynikną na tle realizacji usług w oparciu o Regulamin, będzie rozstrzygał sąd powszechny miejscowo właściwy z uwagi na siedzibę Usługodawcy.