zawarta w dniu.. w Warszawie

Transkrypt

1 Umowa nr zawarta w dniu.. w Warszawie zwana dalej Umową, pomiędzy: Skarbem Państwa Komendą Główną Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie, ul. Tamka 1, Warszawa, NIP , REGON: , reprezentowanym przez: na podstawie pełnomocnictwa zwanym dalej Zamawiającym, a, reprezentowanym przez:..., zwanym dalej Wykonawcą, Zamawiający oraz Wykonawca zwani dalej łącznie Stronami, a każdy z nich oddzielnie Stroną. Wykonawca został wybrany zgodnie z wynikiem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2017 r. poz. 1579), dalej Ustawa, Nr postępowania...nr Zadania 3 i została z nim zawarta Umowa następującej treści: 1 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem Umowy jest odpłatne świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego: a. usługi udostępnienia skróconego numeru dostępowego (ND), b. kierowanie połączeń telefonicznych przychodzących do numeru 19524, c. dostarczenie przez Wykonawcę 2 (słownie dwóch) łączy dostępowych. 2. W ramach usługi dostarczenie łączy dostępowych (c) Wykonawca zapewni kierowanie połączeń przychodzących na nr (b) do serwerów telekomunikacyjnych Zamawiającego zlokalizowanego w serwerowi Ministerstwa Rodziny Pracy i Polityki Społecznej (MRPiPS) w lokalizacji: Warszawa ul. Bracka 4. Usługa obejmuje zapewnienie minimum 60 jednoczesnych połączeń przychodzących do serwerowni MRPiPS. 3. Z uwagi na zapewnienie wysokiej dostępności usługi (miesięczna dostępność usług - MDU na poziomie min 99,7%) wymaga się od Wykonawcy dostarczenia z dwóch odrębnych fizycznych łączy z zachowaniem odrębnych dróg transmisyjnych. 4. Dopuszcza się realizację łączy dostępowych w technologii kablowej i radiowej (wyłącznie w paśmie koncesjonowanym), przy czym kablowe w ilości min 1szt. 5. Zamawiający nie dopuszcza realizacji łącza w oparciu o sieć Internet na jakimkolwiek odcinku transmisyjnym. 6. Dopuszcza się łącza typu: ISDN 30B+D i/lub SIP TRUNK, które umożliwiają prawidłową współpracę z urządzeniami Zamawiającego. Zamawiający wykorzystuje serwery 1

2 telekomunikacyjne IBM 7915E6G X3650 M4 E5-2620V2 z kartami SANGOMA A104DE. 7. Zamawiający wymaga przydzielenia numeracji dla łączy z zakresu numeracji publicznej: 22 XXXXXXXX. 8. Zamawiający wymaga zapewnienia usług: a. CLIP - prezentacja numeru abonenta wywołującego, b. COLP - prezentacja numeru abonenta dołączonego, c. CLIR - blokada wyświetlania numeru telefonu osoby dzwoniące, d. COLR - blokada wyświetlania numeru, pod który się dodzwoniono. 2 Czas obowiązywania Umowy 1. Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony od dnia podpisania Umowy z zastrzeżeniem, że nie wcześniej niż od dnia r. do dnia r. 2. Uruchomienie usługi numeru dostępowego (ND), o której mowa w 1 Umowy oraz naliczanie opłat za usługę następuje nie wcześniej niż od dnia r. 3. Realizacji doprowadzenia łączy określonych w 1 ust 2 Umowy, potwierdzona protokołem testów i odbioru technicznego przy udziale Zamawiającego nastąpi nie później niż do dnia r. 3 Raport dostępności usług 1. Raport dostępności usługi jest to miesięczny raport wszystkich awarii, które spowodowały niedostępność czasową choćby części usługi, stanowiący podsumowanie czasu niedostępności i określenia przekroczenia. 2. Prawidłowy przebieg realizacji usług potwierdza raport dostępności usługi, który Wykonawca jest zobowiązany złożyć po upływie trzech dni roboczych po zakończeniu miesięcznych usług w przedmiotowym zakresie na adres poczty elektronicznej: komendaglownaohp@ohp.pl 3. W raporcie dostępności usługi Wykonawca potwierdza dostępność usługi na poziomie zadeklarowanej w 7 pkt b) Umowy. 4. Za niedostępność usługi Zamawiający uznaje: awarię, nieprawidłowości, błędy w systemie, powodujące choćby częściową niedostępność usługi na poziomie określonym w 7 pkt b) Umowy. 5. Powyższy raport powinien zawierać: dzień, miesiąc, rok, godzinę, minutę i sekundę wykrycia zdarzenia lub przyjęcia zgłoszenia powodującego niedostępność usługi, dzień, miesiąc, rok, godzinę, minutę i sekundę zakończenia niedostępności sumaryczny czas niedostępności w miesiącu. 4 Opłaty 2

3 1. Opłaty za zakontraktowane usługi ponosi Zamawiający, przy czym opłaty za połączenia z ND ponosi Zamawiający, wg stawek określonych w ust. 3 oraz osoba inicjująca dane połączenie na zasadach wynikających z umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych przez tą osobę z dostawcami takich usług. 2. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. 3. Na opłaty związane realizacją przedmiotu zamówienia określonego w 1 Umowy składają się: a) opłata miesięczna tj. opłata abonamentowa za usługi wskazane w 1 ust.1 Umowy, opłata w wysokości.zł (słownie:..) netto plus 23 % VAT, tj. łącznie....(słownie:.) brutto. b) opłaty za połączenia przychodzące do ND tj. za każdą minutę połączenia, opłata w wysokości (słownie:..) netto plus 23 % VAT, tj. łącznie. zł. (słownie:.) brutto za minutę połączenia. 4. Całkowite wynagrodzenie za realizację usługi w okresie trwania Umowy nie będzie przekraczać kwoty brutto ,00 złotych (słownie: dwieście tysięcy złotych). Całkowite wynagrodzenie za realizację usługi w okresie trwania umowy odpowiada kwocie, jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na realizację zamówienia. 5. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest wykaz zrealizowanych połączeń na ND na poziomie określonym w 7 pkt b) z uwzględnieniem raportu dostępności usługi. 6. Płatności będą dokonywane na podstawie prawidłowo wystawionych faktur VAT. 7. Faktury VAT będą wystawiane za dany okres rozliczeniowy i doręczane przesyłką pocztową na następujący adres Zamawiającego: Warszawa, ul. Tamka Wykonawca jest zobowiązany do prawidłowego wystawiania faktury VAT w terminie do 15 dnia każdego miesiąca. 9. Zamawiający jest zobowiązany do regulowania należności wskazanych w fakturach VAT przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w fakturach VAT w terminie 30 (trzydzieści) dni od dnia wystawienia faktury. 10. Za dzień dokonania zapłaty Strony przyjmują datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego. 11. Zamawiający zastrzega możliwość odpowiedniej zmiany/korekty/wynagrodzenia należnego Wykonawcy w przypadkach, o których mowa w art. 142 ust. 5 Ustawy: 1) zmiany stawki podatku od towarów i usług, 2) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na postawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, 3) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne. 5 Ogólne zasady wykonywania Przedmiotu Umowy 1. Wykonawca oświadcza, że: a) posiada odpowiednie uprawnienia, wiedzę, kwalifikacje i doświadczenie niezbędne do wykonania przedmiotu Umowy; 3

4 b) uzyskał decyzje o przydziale numeracji dotyczącej przedmiotu zamówienia lub korzysta z udostępnienia numeracji na podstawie Umowy, o którym mowa w art. 128 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku prawo telekomunikacyjne (Dz.U ); c) zapoznał się ze Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia (dalej SIWZ) oraz że nie wnosi do niego jakichkolwiek zastrzeżeń i potwierdza, że nie zgłasza nieprawidłowości w tym zakresie, które jego zdaniem mogłyby mieć niekorzystny wpływ na wymaganą jakość i terminowość wykonania przedmiotu Umowy, określonego w 1 Umowy; d) znany jest mu fakt, iż treść Umowy, a w szczególności przedmiot Umowy i wysokość wynagrodzenia, stanowią informację publiczną w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U z 2014 r, poz. 782), która podlega udostępnieniu w trybie przedmiotowej ustawy. 2. Wykonawca oświadcza, że Wykonawca i ewentualni podwykonawcy, którym powierzy wykonywanie zobowiązań Wykonawcy wynikających z Umowy, posiadają niezbędne umiejętności, uprawnienia i personel do wykonania tych zobowiązań, oraz te zawodowo trudnią się wykonywaniem czynności objętych Umową. Wykonawca zobowiązuje się do: a) wykonania Przedmiotu Umowy z najwyższą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej przez niego działalności, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa w tym prawa telekomunikacyjnego, postanowieniami SIWZ, Umowy i Załączników, a także zasadami wiedzy technicznej, b) powierzania wykonania prac w zakresie przedmiotu Umowy wyłącznie osobom posiadającym odpowiednie do tego kompetencje i uprawnienia, c) organizacji i realizacji na własny koszt dostaw urządzeń, narzędzi i materiałów niezbędnych do wykonania przedmiotu Umowy, składowania oraz zabezpieczania wszelkich materiałów wykorzystywanych do wykonywania Przedmiotu Umowy zgodnie z wymogami wynikającymi z przepisów dotyczących BHP i ochrony przeciwpożarowej. 3. Wykonawca przy wykonywaniu Umowy może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy pod warunkiem powiadomienia Zamawiającego oraz uzyskania od Zamawiającego pisemnej pod rygorem nieważności zgody Zamawiającego na powierzenie części prac podwykonawcy na zasadach przewidzianych dla porozumiewania się przez strony niniejszej Umowy. 4. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania działania podwykonawców, tak jak za działania lub zaniechania działania własne 6 Współpraca Wykonawcy z Zamawiającym 1. Wykonawca zobowiązuje się do współpracy z Zamawiającym na każdym etapie wykonania przedmiotu Umowy. 2. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia każdorazowo pełnej informacji na temat stanu realizacji przedmiotu Umowy w terminie nie dłuższym niż 10 dni kalendarzowych od dnia dokonania zgłoszenia żądania przez Zamawiającego. 4

5 3. Wykonawca na czas uruchomienia usługi wyznaczy osobę do współpracy z Zamawiającym, o czym powiadomi na piśmie Zamawiającego w terminie 3 dni roboczych od dnia podpisania Umowy. 4. Zmiana osób wymienionych w ust. 3 nie powoduje konieczności zmiany Umowy. W przypadku takiej zmiany każda ze stron informuje drugą stronę, na piśmie o nowej osobie upoważnionej do reprezentacji lub współpracy i koordynacji przedmiotu Umowy. 7 Zobowiązania Wykonawcy W ramach Umowy Wykonawca zobowiązuje się do: a) uruchomienia i świadczenia usług zgodnie z 1 ust 1 Umowy, b) zapewnienia dostępności usługi określonej na poziomie.. c) rejestrowania i taryfikowania połączeń na ND wykonanych przez użytkowników, 8 Zasady odpowiedzialności i kary umowne 1. Każda ze Stron zobowiązana jest do naprawienia szkody wyrządzonej drugiej Stronie na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy. 2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany wprowadzone przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej do obowiązujących aktów prawnych w okresie trwania Umowy mogące mieć wpływ na sposób świadczenia którejkolwiek z zakontraktowanych usług. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli przebiegu realizacji przedmiotu Umowy. Wykonawca jest obowiązany udzielić Zamawiającemu wszelkich informacji niezbędnych do oceny należytego wykonywania Przedmiotu Umowy w terminie 10 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązuje się poinformować Zamawiającego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 2 dni roboczych od dnia ich zaistnienia, w formie pisemnej, o wszelkich istotnych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonanie przedmiotu Umowy przez Wykonawcę. 5. Wykonawca gwarantuje miesięczną dostępność usługi na poziomie nie mniejszym niż..%. W sytuacji przekroczenia zostanie naliczona kara umowna w wysokości 5 % kwoty wynagrodzenia abonamentu określonego w 4 ust 3 pkt a) Umowy należnego Wykonawcy za dany miesiąc z tytułu świadczenia usług naliczone za każdą kolejną rozpoczętą godzinę niedostępności usługi poniżej progu.%. 6. Kary Umowne są liczone w odniesieniu do przedmiotu zamówienia określonego w 1 Umowy. 7. Za zwłokę w udzieleniu odpowiedzi dotyczące ust 3 oraz ust 4 za każdy dzień opóźnienia Zamawiający może naliczy karę umowną w wysokości 0,1 % wysokości kwoty wynagrodzenia abonamentowego należnego Wykonawcy za dany miesiąc brutto. Kary umowne z tytułu opóźnienia Wykonawca wypłaci na pisemne żądanie Zamawiającego na wskazany rachunek bankowy Zamawiającego. 8. Kary wynikające z niedotrzymania dostępności usługi wskazane w ust 5 będą potrącane przez Wykonawcę bieżących wierzytelności Zamawiającego względem Wykonawcy. 5

6 9. Wykonanie przez Wykonawcę prac związanych z utrzymaniem i/albo rozbudową infrastruktury niezbędnej do poprawnego świadczenia usług, w którym mogą występować przerwy w świadczeniu usługi jest możliwe w czasie tzw. okna serwisowego tj. maksymalnie 4 godzinny przedział czasowy na wykonanie prac, dwa razy w miesiącu, w godzinach nocnych 24:00-6: Zastrzeżone w 8 Umowy kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania na zasadach ogólnych, w wysokości przekraczającej karę umowną. 11. Całkowita wysokość kar umownych w danym okresie rozliczeniowym naliczonych na podstawie 8 Umowy nie przekroczy wysokości 100 % abonamentu miesięcznego określonego w 4 ust. 3 pkt a Umowy. 9 Odstąpienie i rozwiązanie Umowy 1. W przypadku opóźnienia z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy realizacji obowiązku Wykonawcy dotyczącego terminu daty uruchomienia usługi Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od daty upływu terminu uruchomienia usługi i żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 10% całkowitego wynagrodzenia brutto określonego w 4 ust. 3 Umowy. 2. W przypadku braku zapewnienia przez Wykonawcę gwarancji dostępności na poziomie określonym w 7, przez okres 14 (czternastu) dni kalendarzowych, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od daty zgłoszenia braku dostępności usługi i żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 10% całkowitego wynagrodzenia brutto określonego w 4 ust. 3 Umowy. 3. Zamawiający ma prawo odstąpienia od Umowy w całości lub w części, w trybie natychmiastowym, w razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 10 Reklamacje 1. Zamawiający kwestionujący wysokość naliczonych opłat może złożyć reklamację. 2. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty jej wniesienia. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w tym terminie uznaje się ją za zasadną. 3. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Zamawiający będzie powiadomiony listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. 4. Jeśli zgłoszona reklamacja dotycząca wysokości faktury VAT zostanie uznana za zasadną, wówczas za czas trwania postępowania reklamacyjnego nie pobiera się odsetek od kwoty objętej reklamacją. 5. Wykonawca przekaże Zamawiającemu faksem lub pocztą elektroniczną oraz - jeśli Wykonawca uzna to za stosowne - listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres 6

7 wskazany w Umowie kopie reklamacji albo dokładny opis reklamacji dla reklamacji przyjętych w formie innej niż pisemna. 11 Obsługa serwisowa 1. Nieprawidłowości w działaniu usługi Zamawiający zgłasza na numer telefonu Wykonawca przyjmuje, rejestruje i potwierdza w formie na adres... przyjęcie zgłoszenia przez całą dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu. 3. Wykonawca powiadamia Zamawiającego o usunięciu nieprawidłowości na adres poczty elektronicznej komendaglownaohp@ohp.pl 12 Tajemnica Wykonawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przez ujawnienie, przekazanie, wykorzystanie, zbycie lub oferowanie do zbycia informacji stanowiącej tajemnicę telekomunikacyjną w myśl ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku prawo telekomunikacyjne (Dz.U ) Dział VII - Tajemnica telekomunikacyjna i ochrona danych użytkowników. 13 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych umową, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz ustawy Prawo zamówień publicznych. 2. Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania zmian w umowie. Zmiana Umowy może być dokonana w granicach wyznaczonych przepisami ustawy, w tym art. 144 Ustawy wyłącznie za zgodą stron, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 3. Oprócz przyczyn wskazanych w ust 2 zmiany Umowy mogą nastąpić w następujących przypadkach: a) zaistnienia omyłki pisarskiej lub rachunkowej. b) zaistnienia siły wyższej mającej wpływ na realizację Umowy. c) wystąpienia niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy istotnych okoliczności, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, które mają wpływ na terminy realizacji zamówienia. 4. Spory wynikłe w toku realizacji niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 5. Umowę sporządzono w formie pisemnej pod rygorem nieważności w 4 jednobrzmiących egzemplarzach: 3 dla Zamawiającego, 1 dla Wykonawcy. Załączniki: 7