REGULAMIN APLIKACJI CRM AKTIVSPORT.WOLFAR.PL

Transkrypt

1 CERTYFIKAT SAFE E-COMMERCE BEZPIECZEŃSTWA I ZGODNOŚCI Z PRAWEM REGULAMIN APLIKACJI CRM AKTIVSPORT.WOLFAR.PL I. Usługodawca : AKTIVSPORT SEBASTIAN KLOZA, Łowiecka 9C/7, Ruda Śląska, NIP , REGON: biuro@aktivsport.wolfar.pl

2 II. Definicje: 1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: a) Aplikacja Aplikacja internetowa, w ramach której zawierana jest umowa o świadczenie usług dostępu pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, jak również Usługodawca zarządza wszystkimi procesami pomiędzy Użytkownikami. b) Umowa o świadczenie usług umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą w oparciu o niniejszy Regulamin, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do umożliwienia Usługobiorcy korzystanie z Aplikacji, zaś Usługobiorca zobowiązuje się do podania danych wymaganych przez Aplikację; c) Usługodawca - AKTIVSPORT SEBASTIAN KLOZA, Łowiecka 9C/7, Ruda Śląska, śląskie, NIP , REGON: , biuro@aktivsport.wolfar.pl. d) Usługobiorca- osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnej, jak również osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w imieniu której przedstawiciel ustawowy zamierza zawrzeć/zawarł umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną z Usługodawcą, po uprzedniej rejestracji zgłoszenia. e) Użytkownik- Usługobiorca oraz Trener. f) Konto użytkownika- prowadzone dla użytkownika pod unikalną nazwą konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach aplikacji. g) Trener- Użytkownik, będący pracownikiem Usługodawcy, który ma przypisane własne Konto użytkownika.

3 III. Postanowienia ogólne 1. Właścicielem i Licencjodawcą Aplikacji jest WOLFAR TOMASZ WILK, ul. Łąkowa 35/2, Ruda Śląska, NIP : , REGON: Licencjobiorcą Aplikacji i Usługodawcą jest AKTIVSPORT SEBASTIAN KLOZA, Łowiecka 9C/7, Ruda Śląska, śląskie, NIP , REGON: Niniejszy Regulamin zwany dalej "Regulaminem", został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz z późn. zm.). 3. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług elektronicznych polegających na korzystaniu z aplikacji internetowej CRM znajdującej się pod adresem zwanej dalej "Aplikacją". 4. W ramach usługi oferowany jest drogą elektroniczną dostęp do Aplikacji CRM umożliwiającej zarządzanie relacjami i procesami pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą oraz innymi Użytkownikami. 5. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. IV. Wymogi techniczne 1. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aplikacji służącej do przeglądania zawartości sieci Internet (przeglądarka), włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript. 2. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie systemu dla aktualnych, wydanych wersji przeglądarek Internet Explorer, Firefox oraz Chrome. Korzystanie przez Użytkownika z innych przeglądarek bądź stosowanie niestandardowych ustawień odbywa się na jego ryzyko i odpowiedzialność.

4 3. Usługodawca nie odpowiada za straty i utracone korzyści jakie poniósł lub mógł ponieść Usługobiorca/Użytkownik z powodu korzystania lub niemożliwości korzystania z Aplikacji, ani jej błędnego działania. 4. Usługodawca zwraca szczególną uwagę Użytkownikom na ryzyko związane z korzystaniem z Konta Użytkownika przez osoby nieuprawnione w przypadku, gdy Użytkownik nie dołoży należytej staranności przy zachowaniu poufności hasła dostępu, lub udostępni te informacje osobom trzecim, lub będzie pozostawał zalogowany do Konta Użytkownika, mimo, że nie będzie z niego korzystał w danym momencie. W przypadku wskazanym w zdaniu poprzedzającym Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Usługobiorcy lub Użytkownikowi przez osoby nieuprawnione. V. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną 1. Usługodawca udostępnia dla Usługobiorców na stronie Formularz zgłoszeniowy, niezbędny do rejestracji zgłoszenia. W formularzu zgłoszeniowym Usługobiorca uzupełnia dane w niezbędnym zakresie : imię i nazwisko uczestnika zajęć pozalekcyjnych(w przypadku osób niepełnoletnich imię i nazwisko uczestnika, jak i przedstawiciela ustawowego), adres , telefon, adres zamieszkania, datę urodzenia uczestnika. Przed rejestracją zgłoszenia Usługobiorca jest zobligowany do akceptacji regulaminu aplikacji oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych uczestnika (bądź uczestnika i osoby zgłaszającej) na potrzeby realizacji niniejszego zgłoszenia i świadczenia usługi. Ponadto niezbędne jest oświadczenie, iż Usługobiorca jest osobą pełnoletnią, bądź jest przedstawicielem ustawowym uczestnika. 2. Po uprzedniej rejestracji zgłoszenia Usługodawca informuje Usługobiorcę o konieczności oceny przydatności oraz kwalifikacji uczestnika do zajęć pozalekcyjnych. Ocena dokonywana jest stacjonarnie w miejscu wyznaczonym przez Usługodawcę. Usługobiorca jest zobligowany do akceptacji regulaminu zajęć pozalekcyjnych oraz cennika, jak również wyrażenia dodatkowych zgód na przetwarzanie danych osobowych. Po spełnieniu powyższych warunków następuje zakwalifikowanie uczestnika do zajęć pozalekcyjnych. W dalszej kolejności następuje procedura z ust. 3.

5 3. Rejestracja zgłoszenia przez Usługobiorcę drogą elektroniczną na stronie stanowi ofertę zawarcia Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Usługobiorcę, jeżeli na podany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia oferty i z chwilą jej otrzymania przez Usługobiorcę zawarta zostaje Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Z tą chwilą jest założone konto użytkownika dla Usługobiorcy i możliwość korzystania z aplikacji. Usługodawca wysyła nowemu Użytkownikowi powitalną wiadomość sms na podany numer telefonu. 4. Usługodawca udostępnia dla Usługobiorcy hasło początkowe z rekomendacją na zmianę hasła użytkownika. 5. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Umowa może zostać rozwiązana przez strony, za pisemnym wypowiedzeniem na adres korespondencyjny lub adres Usługodawcy, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 6. Umowa może zostać rozwiązana przez Usługodawcę, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli po upływie 1 miesiąca kalendarzowego od dnia, w którym saldo na Koncie rozliczeniowym użytkownika, będącego Usługobiorcą stało się i pozostaje ujemne. O stanie Konta Użytkownik, będący Usługobiorcą informowany jest przez Usługodawcę w panelu użytkownika. 7. Umowa może zostać rozwiązana przez Usługodawcę bez zachowania okresu wypowiedzenia przypadku, gdy Usługobiorca: a) podał nieprawdziwe dane lub złożył nieprawdziwe oświadczenie, b) swoim zaniechaniem lub działaniem powoduje lub może spowodować szkody lub zagrożenia dla funkcjonowania lub integralności Aplikacji lub połączonych z nią systemów podmiotów trzecich, c) swoim zaniechaniem lub działaniem narusza postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu Usługobiorcy do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków i bezskutecznym upływie wyznaczonego Usługobiorcy w tym celu dodatkowego terminu. 8. Usługobiorcy, będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu może nastąpić w formie pisemnej bądź elektronicznej, za pomocą wiadomości e- mail wysłanej na adres Usługodawcy.

6 W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną umowę uważa się za niezawartą, konto użytkownika oraz jego wszelkie dane osobowe będące w posiadaniu Usługodawcy zostają niezwłocznie usunięte. 9. Po rozwiązaniu umowy, bądź odstąpieniu od umowy Konto użytkownika, będącego Usługobiorcą zostaje usunięte. VI. Rodzaje i zakres usług w ramach aplikacji 1. Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnieniu Użytkownikom treści zawartych w Aplikacji, oraz dostarczaniu im narzędzia typu CRM jakim jest przedmiotowa Aplikacja w formie usługi. 2. Użytkownikami Aplikacji są Usługobiorcy, którzy zawarli umowę o świadczenie usługi z Usługodawcą, po uprzedniej rejestracji zgłoszenia, jak również Trenerzy, będący pracownikami Usługodawcy i mający przypisane Konto Użytkownika. 3. Wszyscy Użytkownicy mają własne panele użytkownika z odrębnymi funkcjonalnościami. 4. W Panelu Użytkownika, który jest Usługobiorcą znajdują się moduły dotyczące zajęć uczestnika (miejsce, obecności), jak również konto rozliczeniowe Usługobiorcy za zajęcia pozalekcyjne. 5. W Panelu Użytkownika Trenerów znajdują się moduły dotyczące zajęć uczestnika (miejsce, obecności), ilości przeprowadzonych zajęć z uczestnikami oraz rozliczenia z Usługodawcą. 6. Usługodawca zarządza poprzez swój własny panel Usługodawcy wszelkim procesami w aplikacji i relacjami pomiędzy wszystkim Użytkownikami. 7. Usługa dostępu do aplikacji jest bezpłatna dla wszystkich użytkowników. VII. Tryb reklamacyjny 1. Usługobiorca może złożyć reklamację co do świadczonych usług. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie na adres korespondencyjny Usługodawcy, bądź adres biuro@aktivsport.wolfar.pl.

7 2. Wnosząc reklamację należy podać następujące dane: imię i nazwisko Usługobiorcy, adres, dane pozwalające na identyfikację konta Użytkownika (adres , nr telefonu), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe. 3. Reklamacje zgłaszane przez Usługobiorcę będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od momentu ich zgłoszenia. Brak oświadczenia w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Usługobiorcę. 4. Jeżeli dane podane przez Usługobiorcę nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji. 5. Usługobiorca zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany adres Usługobiorca może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. 7. Niezależnie od powyższego Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy o świadczenie usług. 8. Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 9. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających z Umowy przysługuje Usługobiorcy i Użytkownikowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego. VIII. Ochrona prywatności 1. Usługobiorca, będący osobą fizyczną, poprzez wypełnienie formularza rejestracji i zaznaczenie okienka wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych

8 uczestnika, bądź uczestnika i osoby zgłaszającej zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) przez Usługodawcę w celu związanym z realizacją zgłoszenia i świadczenia usługi. W przypadku braku akceptacji kandydata na uczestnika, dane osobowe zebrane na potrzeby realizacji zgłoszenia są usuwane. Po akceptacji kandydata, jako uczestnika, o którym mowa w rozdziale V ust.2 regulaminu dane są przetwarzane w celu prowadzenia Aplikacji, w tym umożliwienia korzystania Usługobiorcy z usług Aplikacji., jak również po wyrażeniu zgody w celach marketingu bezpośredniego własnych usług. Usługodawca przetwarza również dane osobowe innych Użytkowników, tj. swoich pracowników. 2. Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających z Aplikacji jest - AKTIVSPORT SEBASTIAN KLOZA, Łowiecka 9C/7, Ruda Śląska, śląskie, NIP , REGON: , biuro@aktivsport.wolfar.pl. 3. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres konieczny dla świadczenia usług w ramach Aplikacji oraz w innych celach zgodnych z prawem, w szczególności określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 4. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania i usuwania. Większość podanych danych Użytkownik może zmienić w swoim panelu użytkownika, za wyjątkiem nr telefonu, który stanowi login Użytkownika. W celu zmiany loginu należy się zwrócić do Usługodawcy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, czasami może być jednak niezbędne, aby korzystać z niektórych usług Aplikacji. 5. Szczegóły w tym przedmiocie określa Polityka Prywatności. IX. Odpowiedzialność Usługodawcy 1. Usługodawca zobowiązuje się podejmować wszelkie działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Aplikacji pod względem technicznym, formalnym i prawnym. 2. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodę wynikłą z nieprawidłowego funkcjonowania Aplikacji, jak również za jakiekolwiek szkody, które

9 wynikają z nieprawidłowego działania sprzętu komputerowego i oprogramowania Użytkownika i Usługobiorcy. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu spowodowane okolicznościami, na które Usługodawca nie ma wpływu,mimo zachowania należytej staranności. W razie wystąpienia takich okoliczności wykonanie Usługi zostanie zawieszone na czas ich trwania. 4. Usługodawca nie jest również odpowiedzialny za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług lub usunięcia Konta Użytkownika na skutek rozwiązania umowy przez Usługodawcę z winy Użytkownika lub Usługobiorcy naruszającego Regulamin, w tym rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. 5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika lub Usługobiorcę z Aplikacji i Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa. W takim przypadku odpowiedzialność Użytkownika i Usługobiorcy wobec osób trzecich regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione skorzystanie z Aplikacji przez podmiot inny niż Użytkownik lub Usługobiorca. Usługobiorca i Użytkownik zobowiązani są zabezpieczyć na własny koszt dostęp do Aplikacji, w taki sposób, aby mogły z niej korzystać wyłącznie osoby upoważnione, w szczególności poprzez wprowadzenie i zachowanie w poufności stosownego loginu i hasła, oprogramowanie zabezpieczające przed atakiem poprzez sieć a także inne zabezpieczenia informatyczne i fizyczne. X. Zastrzeżenia 1. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji Internetowej polegające na dostarczaniu i przekazywaniu treści bezprawnych naruszających zarówno polskie jak i międzynarodowe normy prawne, jak i naruszających dobra osobiste lub obrażających godność innych osób. 2. Zabronione jest podejmowanie działań, które będą uciążliwe dla innych Użytkowników czy Usługodawcy oraz funkcjonowania całej aplikacji.

10 3. Zabronione jest podejmowanie działań niezgodnych z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. 4. Usługodawca zastrzega możliwość do wstrzymania Usługobiorcy oraz innym Użytkownikom dostępu do Aplikacji w sytuacjach wskazanych w ust.1-3, jak również gdy wykorzystuje on te usługi do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich, a także gdy narusza obowiązujące prawo, postanowienia Regulaminu bądź dobre obyczaje. 5. Usługobiorca oraz inni Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za szkody wynikające z postępowania niezgodnego z postanowieniami niniejszego Regulaminu. XI. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie prawa do Aplikacji Internetowej, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do formularzy, logotypów należą do właściciela aplikacji WOLFAR TOMASZ WILK, ul. Łąkowa 35/2, Ruda Śląska, NIP : , REGON: , a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem. 2. Niniejszy Regulamin, z zastrzeżeniem postanowień poniżej, może ulec zmianie. 3. W przypadku planowanych zmian w Regulaminie, Usługodawca, za 30 dniowym uprzedzeniem, poinformuje Usługobiorców oraz innych Użytkowników o wprowadzonych zmianach, dacie, od której wejdą one w życie poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie oraz poprzez jednoczesne przesłanie jednolitego tekstu Regulaminu, informacji o wprowadzonych zmianach i dacie wejścia ich w życie drogą mailową na adres Usługobiorcy oraz innych Użytkowników. 4. Zgłoszenia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu podlegają postanowieniom poprzednio obowiązującego Regulaminu, chyba, że postanowienia nowego Regulaminu są dla Usługobiorcy korzystniejsze. Usługobiorca w ciągu 30 dni od dnia otrzymania informacji o planowanych zmianach może odmówić akceptacji wprowadzonych zmian, w tym poprzez złożenie sprzeciwu lub przesłanie informacji o odmowie akceptacji wprowadzonych zmian na biuro@aktivsport.wolfar.pl

11 5. lub adres Usługodawcy wskazany w postanowieniach ogólnych. W takim przypadku konto Użytkownika zostanie usunięte w dniu wejścia w życie zmian. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA) Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: [w tym miejscu należy wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile jest dostępny adres ] Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Numer identyfikacyjny listu, którym konsument(-ci) odsyłają produkt Podpis konsumenta(-ów) Data (*) Niepotrzebne skreślić.