ZAKRES PRAC. Załącznik nr 2

Transkrypt

1 ZAKRES PRAC Załącznik nr 2 Świadczenie kompleksowej usługi sprzątania pomieszczeń, innych usług wewnątrzszpitalnych, gospodarowania bielizną i odpadami medycznymi, utrzymania w prawidłowym stanie sanitarnym budynków wraz z terenem zewnętrznym, z dostawą materiałów niezbędnych do wykonania usługi w Uniwersyteckim Centrum Zdrowia Kobiety i Noworodka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego Sp. z o.o. w Warszawie pl. S. Starynkiewicza 1/3 ROZDZIAŁ I - ZAKRES USŁUG Zakres usługi obejmuje: 1. Całodobowe utrzymanie w czystości i prawidłowym stanie sanitarno/higienicznym pomieszczeń w budynku Uniwersyteckiego Centrum Zdrowia Kobiety i Noworodka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego Sp. z o.o - wykaz pomieszczeń oraz metraż powierzchni zawiera załącznik nr Świadczenie usługi w systemie ciągłym, przez 24 godziny na dobę z uwzględnieniem specyfiki wytyczonych stref higienicznych oraz obszarów higienicznych zawartych w załączniku nr Zapewnienie i stosowanie do wykonania usługi profesjonalnego sprzętu sprawnego technicznie i spełniającego wymogi sanitarno-epidemiologiczne przeznaczonego do sprzątania w obszarze medycznym. 4. W ramach świadczonej usługi Wykonawca zobowiązany jest prowadzić magazyn bielizny czystej i brudnej, depozyt odzieży i rzeczy pacjentów. 5. W zakresie obowiązku określonego w pkt. 4 pracownik: a) depozytu zobowiązany jest do prowadzenia szczegółowej ewidencji przyjmowanej i wydawanej odzieży b) magazynu bielizny czystej i brudnej zobowiązany jest do liczenia, ważenia bielizny przyjmowanej z oddziałów, oddawanej firmie zewnętrznej do prania (Taka sama procedura obowiązuje przy przyjmowaniu bielizny czystej z pralni.). 6. Zapewnienie środków i materiałów niezbędnych do świadczenia usługi w asortymencie i ilości niezbędnej do prawidłowego świadczenia usługi. 7. Przydzielenie na poszczególne oddziały/działy, do wykonywania usługi objętej stałej obsługi (personelu sprzątającego), obeznanego ze specyfiką oddziału. 8. Wykonawca zobowiązany jest do wyposażenia każdej komórki organizacyjnej szpitala, w której wykonywana jest usługa, w zestaw kart charakterystyki środków dezynfekcyjnych i produktów chemicznych oraz do przeszkolenia pracowników w zakresie opisanym na ww. kartach. 9. Zatrudnienie do pracy na terenie Bloku Operacyjnego i Sal Operacyjnych personelu mającego doświadczenie w pracy na tych stanowiskach. Zamawiający zastrzega sobie, że plany urlopów i grafiki dla pracowników sprzątających ogólny blok operacyjny będzie układany wspólnie z oddziałową, która będzie akceptowała powyższe dokumenty, rozdzielała obowiązki pomiędzy pracowników firmy. 10. Wykonywanie czynności w zakresie utrzymania czystości przez całą dobę, a w sytuacjach nagłych (awaryjnych) na telefon. 11. Czynności związane z utrzymaniem czystości muszą odbywać się bez utrudnienia funkcjonowania danego pomieszczenia w sposób niekolidujący i niezakłócający statutowej działalności szpitala. 12. W pomieszczeniach Działu Farmacji usługę sprzątania, należy wykonywać 5 dni w tygodniu, w dni robocze, w godzinach od 8: 00 do

2 13. Nie wolno sprzątać pomieszczeń, w których są pacjenci w trakcie zabiegów lub badań. 14. Podczas wykonywania procesów mycia i dezynfekcji w strefach II, III obowiązuje zmiana ściereczek oraz nakładek na mopa przy przejściu z jednego pomieszczenia do drugiego. Mopy muszą być codziennie poddane procesowi prania i dezynfekcji na koszt własny Wykonawcy. 15. Wózki po codziennym sprzątaniu muszą być umyte i zdezynfekowane. Czynności te muszą być udokumentowane. 16. Przestrzegania, że transport czysty i brudny musi odbywać się w wózkach o zamkniętej przestrzeni ładunkowej. 17. Mycie, osuszanie osłon lamp ściennych i sufitowych. (Zdejmowanie i ich zakładanie po myciu po stronie Zamawiającego) 18. Wykonywanie usługi w zakresie mycia i dezynfekcji dużych powierzchni w obszarze medycznym, środkami myjąco-dezynfekcyjnymi, techniką jednego dotyku mopa. 19. Prowadzenie mycia i dezynfekcji małych powierzchni przy użyciu jednorazowych nasączonych środkiem myjąco-dezynfekcyjnym lub myjącym, bezpyłowych ściereczek/czyściwa, techniką jednego kontaktu. 20. Wykonywanie mycia i dezynfekcji lodówek. 21. Profesjonalne, mechaniczne doczyszczanie powierzchni (podłogi, posadzki), w zależności od rodzaju powierzchni oraz ich konserwacja. Zamawiający informuje, że konserwacji nie podlegają podłogi w gabinetach zabiegowych i opatrunkowych oraz podłogi pokryte wykładziną dywanową. 22. Do obowiązków Wykonawcy należy odpowiednie oznakowanie powierzchni mokrych, śliskich lub innych miejsc gdzie wykonywane są prace zagrażające bezpieczeństwu pacjentów, personelu, odwiedzających i innych osób przebywających na terenie szpitala. 23. Prowadzenie gospodarki odpadami medycznymi i komunalnymi (odbiór, segregacja), zgodnie z obowiązującymi procedurami w Centrum oraz innymi obowiązującymi przepisami o gospodarce odpadami. 24. Worki na odpady medyczne, komunalne oraz na bieliznę skażoną i nieskażoną dostarcza Wykonawca. Worki powinny być z zamknięciem uniemożliwiającym ich ponowne otwarcie(dotyczy worków na odpady medyczne zakaźne i specjalne), oraz samoprzylepne etykiety opisowe Grubość worków powinna pozwalać na transport zawartości bez pęknięć i uszkodzeń worka. 25. Do transportu odpadów medycznych Wykonawca zobowiązany jest używać wózków tylko do tego przeznaczonych, szczelnie zamykanych i specjalnie oznaczonych. Transport odpadów medycznych odbywać się będzie wózkami będącymi własnością Wykonawcy. 26. Przejęcie w używanie od Zamawiającego na okres trwania Umowy sprzętu, niezbędnego do świadczenia usługi według ilości i asortymentu do dnia rozpoczęcia świadczenia usługi ilości zostaną potwierdzone protokołem sporządzonym w obecności obu stron. Po okresie wygaśnięcia umowy sprzęt zawarty w w/w załączniku należy przekazać protokołem odbioru Zamawiającemu. 27. Utrzymanie w/w sprzętu używanego do świadczenia usługi w nienagannej czystości oraz odpowiednim stanie sanitarnym. 28. Świadczenie usługi sprzątania i dezynfekcji po pracach konserwacyjnych, modernizacyjnych i remontowych przeprowadzanych na terenie Centrum (bez usuwania gruzu). Zwiększona częstotliwość wykonywania w sytuacjach awaryjnych (np. awaria kanalizacji, dodatkowa dezynfekcja pomieszczeń w związku zagrożeniem epidemiologicznych) oraz zwiększona częstotliwość wykonywania usługi w miejscach przylegających do pomieszczeń, w których będą wykonywane prace remontowe. 29. Zdejmowanie na polecenie personelu przesłon i parawanów do prania oraz ich zawieszanie w obiekcie (pranie powyższego asortymentu leży po stronie Zamawiającego). 2

3 30. Odkurzanie profesjonalnymi odkurzaczem mebli tapicerowanych, wykładzin tekstylnych w całym obiekcie oraz ich maszynowe pranie lub szamponowanie w razie większego zabrudzenia (ekstrakcyjne - profesjonalnym sprzętem). 31. W trakcie świadczenia usługi zabronione jest używanie innych środków o działaniu dezynfekcyjnym (bójczym) oraz na innych powierzchniach niż wymagane. 32. Ocena prawidłowego wykonania usługi dokonana będzie w oparciu o audyty stanu higienicznego pomieszczeń, miesięczne protokoły kontroli z wykonanej usługi utrzymania czystości w Centrum za dany miesiąc kalendarzowy. Uwagi zawarte w protokole mogą stanowić podstawę do naliczania kar umownych. Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia niezgodności. 33. Zamawiający zastrzega sobie prawo zlecenia innych dodatkowych czynności związanych z przedmiotem zamówienia, wynikających z awarii technicznych lub zdarzeń losowych, bez dodatkowej odpłatności. 34. W trakcie świadczenia przedmiotowej usługi Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia niezbędnej obsady osobowej, niezbędnej ilości profesjonalnego sprzętu oraz materiałów do tego potrzebnych. Nieodpowiednia do oczekiwań jakość wykonania usługi nie może być usprawiedliwiona brakiem urządzeń, ich awarią lub złym stanem technicznym. 35. Mycie i dezynfekcja basenów. 36. Zdejmowanie bielizny pościelowej. 37. Mycie i dezynfekcja łóżka po wypisie pacjenta ROZDZIAŁ II -ZAKRES OBOWIĄZKÓW WYKONAWCY: 1. Zapewnienie nadzoru nad pracą personelu sprzątającego, w formie obecności kierownika we wszystkie robocze dni tygodnia w godzinach Dysponowanie sprzętem i środkami technicznymi w rodzaju i ilości niezbędnej do prawidłowego oraz zgodnego z obowiązującymi przepisami wykonania niniejszego zamówienia. 3. Zapewnienie stałej łączności telefonicznej personelu szpitala z osobami dyżurnymi firmy sprzątającej, a w godzinach dodatkowo poprzez telefon komórkowy oraz wykonanie interwencyjnej usługi przez 24 godziny, niezwłocznie po wezwaniu telefonicznym z miejsca, gdzie nie ma stałej obsady personelu sprzątającego. 4. Uczestnictwo Kierownika Wykonawcy w systematycznych, (co najmniej 1 x w miesiącu) audytach stanu higienicznego pomieszczeń szpitala (czystości), przeprowadzanych w obecności kierowników działów/oddziałów Zamawiającego, potwierdzanych protokołem podpisanym przez osoby biorące udział w kontroli oraz niezwłoczne przekazanie protokołów z audytów Naczelnej Położnej. 5. Zapewnienie identyfikatorów zatrudnionym przez siebie osobom, oraz dbanie o schludny i estetyczny wygląd zatrudnionego personelu przez cały okres świadczenia usługi zgodnie z przepisami BHP. 6. Przedstawienie osobie wyznaczonej przez Zamawiającego (tydzień przed rozpoczęciem świadczenia usługi oraz zawsze w przypadku zatrudniania nowego pracownika, a także na każde wezwanie), Orzeczenia do celów sanit. epid. dokumentu o minimum pierwszego szczepienia przeciwko WZW typu B, każdego nowoprzyjmowanego pracownika, zaświadczenie lekarskie o braku przeciwskazań do pracy na zajmowanym stanowisku. 7. Przyjęcie pełnej odpowiedzialności za czyny swoich pracowników podczas świadczenia usługi będącej przedmiotem zamówienia, a także w przypadku wykonywania w czasie pracy czynności nieujętych przedmiotem zamówienia. 3

4 8. Ponoszenie kosztów naprawy lub zakupu sprzętu bądź wyposażenia, uszkodzonego przez swój personel w trakcie świadczenia usługi. 9. Ponoszenie kosztów wynikających z niedostatecznego wywiązywania się z obowiązku świadczenia usługi, zaniedbań w zakresie przepisów sanitarno-epidemiologicznych, oraz nałożonych przez przedstawicieli inspekcji sanitarnej, straży miejskiej itp. mandatów za uchybienia. 10. Ponoszenie odpowiedzialności materialnej i prawnej za wszystkie szkody spowodowane przez działania lub zaniechania działania pracowników zatrudnionych przez Wykonawcę w trakcie wykonywania usług, za szkody w mieniu i na osobach powstałe w wyniku czynu niedozwolonego, z niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków określonych w umowie i w załącznikach. 11. Wykonawca jest odpowiedzialny za uszkodzenia sprzętu, spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem przez osoby świadczące pracę na jego zlecenie (windy, futryny, gniazda elektryczne itd.). Szkoda powinna być stwierdzona protokołem spisanym w dniu jej wystąpienia lub w następnym dniu roboczym, przez kierownika komórki organizacyjnej Zamawiającego, na terenie której powstała szkoda, podpisanym przez niego oraz przez osoby obu stron upoważnione do nadzoru nad wykonaniem umowy 12. Umożliwienie osobie wyznaczonej przez Zamawiającego przeprowadzenia na każde żądanie, kontroli sprzętu używanego do świadczenia usługi oraz zaopatrzenia Wykonawcy w środki: pomocnicze, myjące, dezynfekcyjne i inne niezbędne do należytego wykonania usługi. 13. Ponoszenie pełnej odpowiedzialności za: stężenia używanych środków dezynfekujących, wyniki badań mikrobiologicznych. jakość świadczonych usług, wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami przed uprawnionymi organami kontroli zewnętrznej oraz przed Zamawiającym. 14. Dbałość o prawidłowy stan osobowy pracowników firmy, nieobecność na stanowiskach; nierzetelne wykonywanie prac będzie uważane za nienależyte wykonanie umowy i upoważni Zamawiającego do naliczania kar umownych. 15. Zapewnienie swoim pracownikom środków ochrony osobistej spełniające wymogi BHP. 16. Wszystkie zastosowane środki i urządzenia muszą spełniać wymogi ustawowe. 17. Za zgodą Zamawiającego Wykonawca będzie mógł wprowadzić nowocześniejsze technologie wykonywania usługi, o ile nie spowoduje to zwiększenia wynagrodzenia Wykonawcy. 18. Zamawiający zastrzega, że osobami bezpośrednio nadzorującymi i oceniającymi jakość wykonania usługi są Położne Oddziałowe, Naczelna Położna osoby te uprawnione są do codziennych, bieżących kontaktów z Kierownikiem Wykonawcy w zakresie jakości świadczonych usług, podpisywania comiesięcznych protokołów odbioru usługi, do wpisywania uwag dotyczących jakości usługi, wnioskowania o zastosowanie kar umownych oraz przekazywania ich osobie odpowiedzialnej za nadzór nad całością realizacji umowy za strony Zamawiającego. 19. Osoba odpowiedzialna za nadzór nad realizacją umowy za strony Zamawiającego będzie raz w miesiącu sporządzała Raport z wykonania umowy za miniony miesiąc (na podstawie comiesięcznych protokołów odbioru usługi itp.), który będzie podstawą do zapłaty faktury wystawionej przez Wykonawcę. 20. Osoba odpowiedzialna za nadzór nad wykonaniem umowy ze strony Zamawiającego, będzie przekazywać kopię Raportu z wykonania umowy za miniony miesiąc Naczelnej Położnej. 21. Zapewnienie obsady personelu na stanowiskach pracy oraz organizowanie profesjonalnych zastępstw w przypadkach absencji pracownika; osoba zastępująca musi znać specyfikę działu/oddziału, na który wchodzi i być wyszkolona w technice sprzątania i dezynfekcji 4

5 obszaru, na którym pełni zastępstwo; zastępstwo nie może powodować zmniejszenia obsady sprzątającej w innym rewirze. 22. Prowadzenie planu czystości toalet znajdujących się poza oddziałami 23. Zapewnienie dla personelu Wykonawcy preparatów do dezynfekcji rąk. 24. Prowadzenie ewidencji bielizny szpitalnej. ROZDZIAŁ III - WYMAGANIA W STOSUNKU DO PERSONELU SPRZĄTAJĄCEGO ZATRUDNIONEGO DO WYKONANIA ZADANIA: 1. Utrzymanie we właściwej czystości sprzętu do sprzątania mycie, dezynfekcja, osuszanie w trakcie pracy i po zakończonym dniu pracy. 2. Przestrzeganie procedur obowiązujących w szpitalu z zakresu profilaktyki zakażeń wynikających ze specyfiki wykonywanej pracy. 3. Zachowanie tajemnicy zawodowej i odpowiedniej postawy w stosunku do pacjentów, ich rodzin oraz pracowników szpitala. 4. Wykonywanie pracy z zachowaniem dbałości o sprzęt i wyposażenie pomieszczeń Zamawiającego, w których świadczona jest usługa. 5. Dbanie o schludny i estetyczny wygląd i higienę osobistą podczas wykonywania obowiązków służbowych oraz wykonywanie zadań w wymaganej odzieży roboczej. 6. Przestrzeganie zakazu umieszczania na wózkach do sprzątania: napojów, jedzenia i innych niezwiązanych z wykonywaną pracą przedmiotów. 7. Przestrzeganie zakazu dostarczania pacjentom: leków, używek i pożywienia. 8. Zgłaszanie zauważonych usterek technicznych w budynku i na terenie zewnętrznym Szpitala Centrum kierownikowi. 9. Zgłaszanie położnej oddziałowej/kierownikowi działu każdego wyjścia z oddziału / po godzinie 15: 00 oraz w soboty, niedziele i święta - położnej dyżurnej/. 10. Do sprzątania pomieszczeń gabinety lekarskie, administracja, rejestracje, kancelaria, sekretariaty i inne pomieszczenia gdzie zlokalizowana jest dokumentacja szpitala, mogą być dopuszczone wyłącznie osoby, które przeszły podstawowe szkolenie z zakresu ochrony danych osobowych. Szkolenie powinno być organizowane wewnętrznie przez Wykonawcę. Uczestnicy szkolenia muszą posiadać podstawową wiedzę o ochronie danych osobowych. Zamawiający ma prawo do przeprowadzenia kontroli Wykonawcy w tym zakresie. 11. Sprzątanie pomieszczeń strefy zamkniętej serwerownia, archiwa i inne gdzie zlokalizowana jest dokumentacja, odbywa się wyłącznie w obecności pracownika Szpitala. 12. Pracowników wykonawcy obowiązuje zachowanie tajemnicy zawodowej i odpowiedniej postawy w stosunku do pacjenta i personelu szpitala. 13. Pracownikom wykonawcy nie wolno udzielać informacji zawierających dane osobowe chorych, informacji o stanie zdrowia chorych, leczeniu, przebiegu choroby, dostarczać chorym leków, pożywienia, alkoholu, narkotyków i innych używek. 14. Osoby świadczące usługi zobowiązane są do pobierania kluczy do sprzątanych pomieszczeń i niezwłoczne ich zwrócenie po zakończeniu sprzątania. ROZDZIAŁ IV KARY UMOWNE 1. Ujawnione w trakcie kontroli uchybienia będą stwierdzane, opisywane i dokumentowane w obecności Wykonawcy. Wykonawca ma obowiązek podpisać się pod protokołem kontroli i reagować na zaistniałe upomnienia niezwłocznie w dniu stwierdzenia i zgłoszenia. 2. Brak reakcji ze strony Wykonawcy celem usunięcia uchybień skutkować będzie nałożeniem kar umownych. 3. W zakresie odpowiedzialności odszkodowawczej, strony ustanawiają odpowiedzialność w formie kar umownych w wypadkach i wysokościach określonych we wzorze umowy. 5