REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZABAWKOPOLIS

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZABAWKOPOLIS I. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMINU 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania przez sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległośd, a także korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego ZABAWKOPOLIS dostępnego pod adresem Zabawkopolis.pl. 2. Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl jest prowadzony przez Zakupteraz.pl Anna Zakościelna z siedzibą w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 92. NIP: Tel. Kom adres sklep@zabawkopolis.pl 3. Niniejszy Regulamin udostępnia się nieodpłatnie Klientowi za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego zabawkopolis.pl przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także umożliwia się pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. 4. Zawierając umowę na podstawie zapisów Regulaminu Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin. 5. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowieo Regulaminu. 6. Ceny Produktów oferowanych przez Sklep Internetowy są wyrażone w złotówkach (PLN) i zawierają wszystkie inne składniki w tym podatek VAT, cła itp. II. SŁOWNIK POJĘD 1. INFORMACJA HANDLOWA informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy związanych z prowadzoną przez Sprzedawcę działalnością gospodarczą. 2. KLIENT osoba fizyczna, która ukooczyła 13 rok życia (przy czym w przypadku nie ukooczenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego) osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której szczególne przepisy przyznają zdolnośd prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonad 1

2 Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl (w tym również Konsumenta); 3. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 4. PRODUKT rzecz ruchoma lub usługa, której dotyczy umowa sprzedaży; 5. PRZEWOŹNIK - kurier, Poczta Polska S.A. lub inna firma współpracująca ze Sklepem Internetowym Zabawkopolis.pl w celu realizowania umowy zawartej z Klientem poprzez doręczanie przesyłek; 6. REGULAMIN niniejszy Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległośd oraz świadczenia usług drogą elektroniczną; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.); 7. REJESTRACJA jednorazowa czynnośd, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie serwisu Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl. 8. SKLEP INTERNETOWY Zabawkopolis serwis internetowy dostępny pod adresem Zabawkopolis.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyd Zamówienie na oferowane przez Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl Produkty; 9. SYSTEM TELEINFORMATYCZNY zespół współpracujących ze sobą urządzeo informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia koocowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2000 r. Nr 73 poz. 852 z późn. zm.). 10. SPRZEDAWCA przedsiębiorca prowadzący działalnośd gospodarczą pod firmą Zakupteraz.pl Anna Zakościelna, NIP: , REGON: , adres: Łódź; Al. Piłsudskiego UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległośd (w tym drogą telefoniczną); do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania informacji o przyjęciu oferty złożonej przez Klienta; 2

3 12. USŁUGA usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem Zabawkopolis.pl 13. ZAMÓWIENIE oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów na odległośd za pośrednictwem Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl, określające rodzaj i liczbę Produktu traktowane przez Sprzedawcę jako oferta; III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. SPRZEDAWCA świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego usługę umożliwiającą Klientom składanie Zamówieo dotyczących Produktów dostępnych w ramach Sklepu Internetowego i zawierania umów sprzedaży Produktów na odległośd oraz udzielania Informacji Handlowych w zakresie Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym Zabawkopolis.pl. 2. SPRZEDAWCA świadczy także usługę przesyłania Informacji Handlowej do Klientów, którzy wyrazili na to odrębną zgodę podczas zawierania umowy sprzedaży. IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DORGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Rekomendowane wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się SPRZEDAWCA są dla Klienta następujące: a. połączenie z siecią internet minimalna prędkośd przesyłu 10 Mb/s, b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) Mozilla Firefox v16; c. system antywirusowy. 2. Minimalne wymagania konfiguracyjne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się SPRZEDAWCA są dla Klienta następujące: a. połączenie z siecią internet 0,5 Mb/s, b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) dla komputerów PC: Internet Explorer 8.0; Firefox 14.0; Opera 8.x, 9; Netscape 8.1; natomiast dla komputerów MAC OS 10.1: Netscape 7.2; MAC OS 10.4: Safari 2. Cookies i javascript muszą byd włączone, a zalecana rozdzielczośd ekranu wynosi 1024x768. 3

4 3. Klient zobowiązany jest przy dokonaniu Rejestracji w Systemie Teleinformatycznym prowadzonym przez Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl podad wszelkie dane niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany oraz rozwiązania umowy, a w szczególności: a. nazwę / nazwisko i imię Klienta, b. adres dostawy zamówionych przez Klienta towarów, c. adresy elektroniczne , d. telefon kontaktowy; 4. W celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną po dokonaniu przez Klienta Rejestracji w Systemie Teleinformatycznym prowadzonym przez Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl Klientowi przekazane zostaną: a. numer ID Klienta, b. login, c. hasło. 5. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych należącego do niego systemu teleinformatycznego, co może spowodowad utrudnienia lub uniemożliwienie Klientowi korzystania z usług. SPRZEDAWCA będzie każdorazowo publikowad na stronie internetowej Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl informację na temat przewidywanego terminu prac oraz okresu ich trwania. 6. Klient korzystając z usług Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl i podając adres mailowy może wyrazid zgodę na przesyłanie Informacji Handlowej na podany adres . Klient w każdej chwili może poinformowad Sklep Internetowy o rezygnacji z otrzymywania Informacji Handlowej, co spowoduje zaprzestanie wysyłania tego typu informacji na wskazany wcześniej przez Klienta adres mailowy. V. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE a. Klient może złożyd Zamówienie: - za pośrednictwem formularza Zamówieo znajdującego się pod adresem Zabawkopolis.pl - za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres sklep@zabawkopolis.pl 4

5 - telefonicznie pod nr osobiście w siedzibie Sprzedawcy - na naszych aukcjach Allegro - b. Po złożeniu Zamówienia SPRZEDAWCA niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzający otrzymanie Zamówienia. Wiadomośd potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty przez Sprzedawcę. c. Po wysłaniu paczki z zamówionym towarem SPRZEDAWCA prześle Klientowi wiadomośd o wysyłce wraz z numerem przesyłki. d. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient może anulowad złożone Zamówienie e. W przypadku wybrania przez Klienta formy zapłaty przelewem warunkiem zrealizowania Zamówienia przez Sprzedawcę jest przesłanie zapłaty za zamówiony Towar przez Klienta wraz z kosztami przesyłki na konto Sprzedawcy. (pkt. V.2.a Regulaminu). f. W przypadku dokonywania zakupów przez Klienta za pobraniem warunkiem realizacji Zamówienia jest złożenie prawidłowego Zamówienia zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. g. Koszty transportu zamówionego Produktu ponosi Klient. 2. WARUNKI PŁATNOŚCI a. Klient może dokonad płatności: - gotówką w siedzibie firmy Sprzedawcy, - przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o nr ZAKUPTERAZ.PL Anna Zakościelna konto w mbank, - za pobraniem. b. Klient obowiązany jest dokonad płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia przyjęcia Zamówienia jeżeli płatnośd jest realizowana przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. c. W treści przelewu klient powinien podad: - imię i nazwisko (login/nr klienta), - numer Zamówienia. d. W przypadku braku zapłaty w terminie 7 dni od daty przyjęcia Zamówienia SPRZEDAWCA ma prawo anulowad Zamówienie w całości. 5

6 III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA a. SPRZEDAWCA zobowiązuje się do realizacji złożonego Zamówienia w terminie określonym przy przedmiocie (najczęściej jest to 24 godziny ponieważ towary mamy na magazynie) - w przypadku dokonania zakupu w formie za pobraniem od dnia złożenia Zamówienia, - w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy od dnia zaksięgowania całej kwoty należnej za złożone Zamówienie wraz z kosztami przesyłki na rachunku bankowym Sprzedawcy. b. Odbiór zamówionego Towaru może nastąpid osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy lub za pośrednictwem Przewoźnika. Sposób dostawy jest wybierany przez Klienta w chwili składania Zamówienia. VI. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW 1. Odstąpienie od umowy dotyczy tylko Konsumentów. a. Zgodnie z treścią ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument ma prawo odstąpid od umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy zgodnie z art. 7 w/w ustawy. Dla wypełnienia tego uprawnienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu na adres wskazany przez Sprzedawcę. b. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyd w formie pisemnej, na formularzu reklamacyjnym/odstąpienia od umowy/zwrotu (plik poniżej) lub w innej formie zawierającej dane jak w poniższym formularzu. Druk zwrotu.doc Druk zwrotu.pdf c. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrot Towaru powinien nastąpid niezwłocznie, nie później jednak iż w terminie 14 dni od wydania rzeczy Konsumentowi. 2. Niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z umową dotyczy tylko Konsumentów. 6

7 a. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową Konsument może żądad: Naprawy Towaru albo wymiany Towaru na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Obniżenia ceny albo może odstąpid od umowy, jeżeli żądania z pkt. a nie mogą byd spełnione przez Sprzedawcę. b. SPRZEDAWCA ustosunkowuje się do żądania naprawy Towaru lub żądania wymiany Towaru w terminie 14 dni. c. Konsument nie może od umowy odstąpid, jeżeli niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. d. Konsument ma 2 miesiące na zgłoszenie niezgodności Towaru z umową od stwierdzenia niezgodności, ale nie później niż po upływie 2 lat od wydania towaru Konsumentowi. e. Nieprzydatnośd produktu powstała w skutek nieprawidłowości w jego zamontowaniu i uruchomieniu nie stanowi niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową w rozumieniu art. 6 ust. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 3. Do uprawnieo przedsiębiorcy z wiązanych z zawarciem umowy sprzedaży stosuje się uregulowania zawarte w Kodeksie Cywilnym. VII. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 1. Klient ma prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną. 2. Celem przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego należy wskazad z jakich uprawnieo Klient korzysta: a. Odstąpienie od umowy zgodnie z pkt VI.1 Regulaminu, b. Niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z umową zgodnie z pkt VI.2 Regulaminu, c. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez Sprzedawcę. d. W przypadku przedsiębiorców - Rękojmia zgodnie z Kodeksem Cywilnym. Podstawę dochodzonego roszczenia należy wskazać w formularzu reklamacyjnym/odstąpienia/zwrotu (formularz poniżej). Druk zwrotu.doc Druk zwrotu.pdf 7

8 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierad co najmniej następujące dane: a. oznaczenie Klienta z podaniem: jego nazwy / nazwiska i imienia, adresu siedziby / miejsca zamieszkania, b. identyfikującego go adresu elektronicznego, c. dokładny opis występującego problemu będącego podstawą reklamacji, d. datę wystąpienia problemu, e. numer telefonu kontaktowego. 4. Formularz reklamacyjny/odstąpienia/zwrotu jest przesyłany wraz z zakupionym towarem lub wydawany przy odbiorze osobistym zakupionego Towaru. Formularz jest również dostępny na stronie Druk zwrotu.doc Druk zwrotu.pdf 5. Do formularza reklamacji/odstąpienia/zwrotu należy dołączyd dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub wystawioną fakturę VAT). 6. Reklamacje wraz z dowodem zakupu towaru należy składad pisemnie na adres sklep@zabawkopolis.pl. 7. Termin do rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. VIII. ODPOWIEDZIALNOŚD 1. SPRZEDAWCA dołoży wszelkich możliwych starao w celu zapewnienia bezawaryjności i ciągłości w działaniu Sklepu. 2. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do usług świadczonych drogą elektroniczną wynikających z błędnej rejestracji dokonanej przez Klienta. 3. SPRZEDAWCA zobowiązuje się dochowad należytej staranności stosując środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych Klienta. 8

9 4. Publiczny charakter sieci internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązad się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych przez osoby nieuprawnione, dlatego również Klient zobowiązany jest stosowad właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dane osobowe Klientów są gromadzone wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. 2. Po zakooczeniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną SPRZEDAWCA nie będzie przetwarzad danych osobowych Klientów z wyjątkiem tych danych, które są niezbędne Sprzedawcy do: a. rozliczenia świadczonej usługi, b. dochodzenia roszczeo z tytułu płatności za korzystanie z usługi, c. niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowao i preferencji Klientów z przeznaczeniem wyników tych badao na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Sprzedawcę, d. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi, e. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy. 3. Klient ma w każdym czasie możliwośd wglądu do udostępnionych przez niego danych osobowych, ich zmiany oraz usunięcia. 4. Klient może wyrazid zgodę na otrzymywanie od Sklepu Internetowego Informacji Handlowych. W Każdej chwili Klient może zwrócid się do Sprzedawcy o zaprzestanie przesyłania Informacji Handlowej na udostępniony adres mailowy Klienta. X. PRAWA AUTORSKIE 1. SPRZEDAWCA oświadcza, że zdjęcia, opisy i inne informacje znajdujące się na jej stronie internetowej są jego własnością lub osób trzecich, za zgodą których Sprzedawca ma prawo z nich korzystad. Wszelkie prawa autorskie są zastrzeżone. 2. Jakiekolwiek kopiowanie, przetwarzanie i udostępnienie osobom trzecim jakichkolwiek treści znajdujących się na stronie Sklepu Internetowego wymaga zgody Sprzedawcy na piśmie pod rygorem nieważności. 9

10 XI. POSTANOWIENIA KOOCOWE 1. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji na stronie internetowej Sklepu Internetowego Zabwkopolis.pl. 2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa telekomunikacyjnego, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 4. W przypadku braku polubownego załatwienia sprawy sądem właściwym dla rozstrzygania sporów powstałych między Sprzedawcą a Klientem jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę pozwanego. 10