Częstochowski Standard Pomocy Społecznej Interwencja i Wsparcie

Transkrypt

1 Częstochowski Standard Pomocy Społecznej Interwencja i Wsparcie 1. Aktualności, 2. Informacje o projekcie. NIEREGULARNIK INFORMACYJNY 12/2013 październik, listopad Strona 1 1. Aktualności W październiku i listopadzie nadal prowadzona była intensywnie praca grupowa w ramach Centrum Wsparcia Seniora przy Alei Pokoju 13. W ramach animacji środowiska lokalnego seniorzy Klubu Optymistów uczestniczyli w cotygodniowych wtorkowych zajęciach. Na szczególną uwagę zasługują następujące wydarzenia; r z okazji Dnia Seniora odbyło się spotkanie na którym klubowicze śpiewali stare szlagiery i piosenki biesiadne, był też poczęstunek W ramach zajęć plastycznych odbywały się cyklicznie spotkania seniorów z Panią Danutą Żak. Kurs malowania pastelami cieszył się dużym zainteresowaniem wśród seniorów. Aktywność twórczą, w najszerszym tego słowa znaczeniu, może uprawiać każdy, bez względu na wiek czy wykształcenie. Nosimy w sobie potrzebę utrwalania swego życia i pozostawienia swego śladu. Wielki kapitał intelektualny tkwi w osobach starszych, wiele mają do przekazania innym. Zajęcia malarskie dla seniorów są swoistego rodzaju narzędziem do walki z powszechnie funkcjonującym

2 mitem, że seniorzy są mało kreatywni, że nie chcą uczyć się nowych rzeczy. Ten stereotyp szczególnie dotyka te osoby starsze, które dopiero w dojrzałym wieku mają możliwość rozwijania swoich pasji i talentów. Strona r odbyła się wycieczka autokarowa do gliwickiej Palmiarni wraz z zwiedzaniem Starówki, zorganizowana z pomocą Stowarzyszeniem Senior Tur.

3 Strona 3

4 r miała miejsce kolejna prelekcja dr Hanny Wiśniewskiej Śliwińskiej na temat ekologii. W spotkaniu udział wzięli studenci pracy socjalnej Akademii im. Jana Długosza. Z okazji zakończenia projektu Częstochowski standard pomocy społecznej Interwencja i Wsparcie w dniu r w siedzibie Częstochowskiego Towarzystwa Profilaktyki Społecznej odbył się piknik pt. Młodzi Seniorom. Organizatorzy pikniku to lider projektu Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Częstochowie oraz dwóch Partnerów. Partner I Polski Komitet Pomocy Społecznej Zarząd Okręgowy w Częstochowie. Partner II Częstochowskie Towarzystwo Profilaktyki Społecznej. Wśród licznie zaproszonych osób, udział wzięli także; przedstawiciel CRZL specjalista ds. merytorycznych i pilotażu w zadaniu 4 Pan Jarosław Matyjek, przedstawiciele Urzędu Miasta: Przewodniczący Rady Miasta Pan Zdzisław Wolski i Naczelnik Wydziału Promocji Zatrudnienia i Spraw Społecznych Pan Adriana Staroniek, Radni Miasta Częstochowy Pan Ryszard Majer i Pan Janusz Danek. Przybyli goście zostali serdecznie przywitani przez dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Częstochowie Panią Barbarę Mizerę. Na blogu pracownicy socjalni tak opisują to wydarzenie: Piknik został otwarty występem chóru z Uniwersytetu Trzeciego Wieku z Akademii Jana Długosza w Częstochowie. Następnie mogliśmy podziwiać występ częstochowskich Pszczółek. Kolejną atrakcją była parodia dwóch bajek Czerwonego Kapturka oraz Jasia i Małgosi w wykonaniu młodzieży z Ośrodka Wychowawczo-Rehabilitacyjnego. Ponadto w trakcie trwania pikniku uczestnicy mogli skorzystać z bezpłatnych porad prawnych oraz z pomiaru ciśnienia. Należałoby także wspomnieć, że dla przybyłych gości przygotowany był ciepły poczęstunek w formie grillowanych kiełbasek, piersi z kurczaka, kaszanek, szaszłyków, a także można było skosztować bigosu, barszczu, pysznego ciasta, kanapek. Jedynym mankamentem tak udanego pikniku była pogoda, która nam nie dopisała (było pochmurnie, zimno i deszczowo), ale gorący temperament częstochowskich seniorów rozgrzewał atmosferę podczas trwania pikniku. Bardzo się wszyscy cieszymy, że w taki sposób mogliśmy na koniec projektu pożegnać naszych seniorów za wspólnie spędzony czas. Dorota i Małgorzata.

5 2. Informacje o projekcie W Podręczniku Instruktażowym Standardy Usług, Jadwiga Pauli, Aurelia Włoch następująco ujęły konieczność wprowadzenia standaryzacji w pomocy społecznej; Standaryzacja pracy socjalnej i usług pomocy i integracji społecznej ma służyć zwiększeniu ich wielowymiarowo rozumianej jakości, przynajmniej do poziomu uznawanego za wystarczający. Mimo postępu w kształceniu do pracy socjalnej i profesjonalizacji tego zawodu, w Polsce jest ona nadal podporządkowana administracyjnej procedurze przyznawania świadczeń materialnych z pomocy społecznej i z pokrewnych systemów świadczeniowych w zbyt dużym zakresie. Dlatego jednym z głównych założeń realizacji Zadania 2 Projektu systemowego było konceptualne oddzielenie pracy socjalnej od problematyki przyznawania świadczeń materialnych. W związku z tym, standaryzacji podlegała praca socjalna wyłącznie jako praktyka udzielania pomocy o charakterze niematerialnym. Przemawia za tym między innymi argument, że trudności materialne mają często źródła w problemach innej natury, na które właśnie trzeba orientować główny nurt praktyki pomocy. Należy zwrócić uwagę na trzy ważne konsekwencje tych założeń. Po pierwsze, usamodzielnienie pracy socjalnej pozwala na nią spojrzeć w kontekście usług pomocy i integracji społecznej (np. interwencja kryzysowa, poradnictwo specjalistyczne, reintegracja społeczna i zawodowa). Jest to krok niezbędny do rozpoczęcia debaty o roli pracy socjalnej

6 zarówno w stosunku do procedur przyznawania świadczeń materialnych, jak i do uznawanych dotychczas za odrębne od niej usług oferowanych przez pomoc społeczną. Po drugie, wraz z uznaniem pracy socjalnej i usług pomocy i integracji społecznej za niezależne od procedur administracyjnych możemy zacząć myśleć jakie są ich modele, metody, techniki i narzędzia jako praktyki, wprowadzać innowacje w tym zakresie, a następnie badać jakie efekty owe modele i metody przynoszą wspomaganym klientom. Otwiera to drogę do badań ewaluacyjnych praktyki pracy socjalnej i usług pomocy i integracji społecznej. Dzięki temu kolejne wersje Standardów będą mogły zostać uzupełnione lub uzyskać status opartych na dowodach wskazówek dla praktyki. Po trzecie, autonomiczna wobec procedur administracyjnych praca socjalna może być wykonywana w różnych instytucjonalnych kontekstach. Powinien być to silny impuls do opracowania procedur zlecania pracy socjalnej organizacjom pozarządowym, które pracują z obywatelami będącymi potencjalnymi lub aktualnymi klientami pomocy społecznej. Standardy pracy socjalnej są wówczas podstawą do projakościowego doskonalenia publicznych usług społecznych realizowanych poza sektorem publicznym.¹ (Podręcznik Instruktażowy Standardy Usług, Jadwiga Pauli, Aurelia Włoch s.10) 30 listopada kończy się pilotażowe wdrażanie standardów usług, modelu instytucji pomocy i integracji społecznej realizowane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Częstochowie w partnerstwie z Polskim Komitetem Pomocy Społecznej Zarząd Okręgowy w Częstochowie i Częstochowskim Towarzystwem Profilaktyki Społecznej, Częstochowski Standard Pomocy Społecznej Interwencja i Wsparcie w ramach Projektu Tworzenie i rozwijanie standardów usług pomocy i integracji społecznej (realizowany w ramach Działania 1.2 Wsparcie systemowe instytucji pomocy i integracji społecznej Priorytetu I Zatrudnienie i integracja społeczna Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki). Polski Komitet Pomocy Społecznej Zarząd Okręgowy w Częstochowie PARTNER 1 testował w ramach pilotażu standardy usług opiekuńczych dla osób starszych w miejscu zamieszkania. W ramach Projekt świadczone były usługi opiekuńcze przez 4 opiekunki posiadające niezbędne kwalifikacje zawodowe. Działania związane z prowadzeniem usług opiekuńczych zgodnych z modelowym standardem pracy z osobą starszą zostały oparte na posiadanym wieloletnim doświadczeniu partnera w realizacji takich działań opiekuńczych na terenie miasta oraz na podstawie stałej współpracy z Liderem projektu MOPS w Częstochowie. Częstochowskie Towarzystwo Profilaktyki Społecznej PARTNER 2 w ramach wspomnianego pilotażu wdrażało standardy interwencji kryzysowej dla dzieci. W ramach Punktu Interwencji Kryzysowej Pikuś dzieci mogły korzystać ze świadczeń psychologicznych psychoedukacji w zakresie kryzysu oraz poradnictwa i wsparcia. Pikuś w sytuacjach konieczności dając możliwość skorzystania z hostelu kryzysowego. Natomiast Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Częstochowie będący liderem projektu testował następujące standardy pomocy społecznej: standard pracy socjalnej z osobami starszymi, standard pracy socjalnej z rodziną doświadczającą przemocy w rodzinie, standard interwencji kryzysowej, standard modelu instytucji w mieście na prawach powiaty. Standard pracy socjalnej z osobą starszą: Wdrażanie standardu pracy socjalnej na rzecz osób starszych przez dwóch pracowników socjalnych praca realizowana na rzecz 47 osób, Konsultacje prawne i psychologiczne dla osób starszych, Realizacja pracy socjalnej metoda indywidualnego przypadku i metodą grupową. Standard pracy socjalnej z rodziną doświadczającą przemocy w rodzinie: Wdrażanie standardu pracy socjalnej przez dwóch pracowników socjalnych praca realizowana na rzecz 43 rodzin, Wzmacnianie osób i rodzin w ich dążeniu w życiu w środowisku wolnym od przemocy,

7 Stworzenie warunków sprzyjających prawidłowemu funkcjonowaniu rodziny w środowisku wolnym od przemocy, Odizolowanie osób i rodzin od sprawców przemocy, Zapewnienie bezpieczeństwa osobom i rodzinom dotkniętym przemocą, Podnoszenie samooceny osób dotkniętych przemocą, Wskazanie problemu przemocy, Wspieranie osób w ich dążeniach do uzyskania równowagi psychicznej, Działania edukacyjne. Standard interwencji kryzysowej OIK Ośrodek Interwencji Kryzysowej to placówka całodobowa wraz z hostelem świadcząca usługi pomocy dla osób w kryzysie w ramach struktur MOPS. Wdrożenie standardu usługi jaką jest interwencja kryzysowa OIK polegało na zmianie organizacji pracy kadry, zespołowości, interwencja w trybie ratunkowym, interwencja jednej sesji lub kilku sesji. Ponadto sukcesywnie podnoszone były kwalifikacje kadry OIK poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach. Model jednostki organizacyjnej pomocy społecznej o określonym standardzie, w mieście na prawach powiatu W ramach powołanego zespołu projektowego testowany był model instytucji pomocy społecznej polegający na oddzieleniu pracy socjalnej od czynności administracyjnych i usług. Pracownik ds. świadczeń współpracował z pracownikiem socjalnym w zakresie udzielanej pomocy finansowej, rzeczowej, usługowej i instytucjonalnej, Koordynator ds. realizacji usług ustalał na podstawie dokumentacji pracownika socjalnego i pracownika ds. świadczeń odpowiedni rodzaj usługi, dostosowanej do sytuacji życiowej klienta. Zespół Wdrażający Model Ośrodka przeprowadzał analizę, które z modelowych rozwiązań o skoncentrowanej lub rozproszonej odpowiedzialności było stosowane i dokonał oceny jego wpływu na realizację usług pomocy społecznej. Wdrożenie modelu wymaga ustalenia roli i miejsca mops w stosunku do otoczenia a w szczególności ich relacji z otoczeniem i współpracy w zakresie realizacji usług pomocy społecznej. Zespół dokonał analizy i oceny roli i miejsca mops w lokalnym systemie pomocy społecznej. Wypracował stosowne dokumenty i wydał opinie na temat procesu wdrażania standardów i modelu instytucji. Po zakończeniu pilotażu zespół przygotuje dokument, w którym oceni wpływ zastosowanego rozwiązania na realizację usług pomocy społecznej, plusy i minusy przyjętego rozwiązania oraz oceni wpływ roli i miejsca mops jakie zajmuje w lokalnym systemie na realizację usług pomocy społecznej oraz opisze zmiany, które wystąpiły w związku z wdrażaniem modelu. Stosowane elementy struktury organizacyjnej: Oddzielenie pracy socjalnej od czynności administracyjnych i usług interwencji kryzysowej OIK, Interwencja kryzysowa na rzecz dzieci PIK (Partner 2), Usługi opiekuńcze świadczone w miejscu zamieszkania osoby starszej 7 dni w tygodniu (Partner 1) Partnerzy Projektu Częstochowski Standard Pomocy Społecznej Interwencja i Wsparcie tak podsumowali swoją pracę: Partner 1 Polski Komitet Pomocy Społecznej Zarząd Okręgowy jako Partner I Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Częstochowie realizując wdrażanie Standardu Usług Opiekuńczych w ramach Projektu "Częstochowski Standard Pomocy Społecznej - Interwencja i Wsparcie" objął działaniami projektowymi 19 osób starszych. Usługi

8 Opiekuńcze świadczone były przez 4 opiekunki posiadające kwalifikacje zawodowe w standardzie obowiązkowym i optymalnym co niewątpliwie wpłynęło na wysoką jakość świadczonych usług i zadowolenie wśród naszych klientów. W ramach Projektu wprowadzaliśmy nowe metody pracy z klientem, jak min: podmiotowe podejście do klienta, indywidualne wyznaczanie celów działań wspólnie z klientem lub/i z rodziną, wspieranie klienta w podejmowaniu wyznaczonych celów wraz z aktywizowaniem klienta. Prowadzony stały monitoring usług opiekuńczych przez asystenta koordynatora i koordynatora merytorycznego ds. usług opiekuńczych pozwalało na weryfikację jakości świadczonych usług oraz nawiązanie bliskich relacji z samym klientem. W ramach projektu prowadzone były działania aktywizujące mające na celu nie tylko indywidualną aktywizację osoby starszej, ale również nawiązanie relacji przyjacielskich wśród wszystkich uczestników projektu. I tak min. zorganizowaliśmy wspólną wigilię podczas, której osoby starsze zintegrowały się, nawiązały wspólne relacje, które utrzymywane były przez cały okres trwania działań projektowych. Na podejmowanie fachowych i efektywnych działań na rzecz osób starszych miała wpływ również dobra współpraca i komunikacja z Liderem Projektu. Wspólne działanie na rzecz tego samego klienta przyniosło wymierne rezultaty z czego jesteśmy bardzo zadowoleni. Partner 2 Dziecko chce być dobre. Jeśli nie umie-naucz. Jeśli nie wie wytłumacz. Jeśli nie może pomóż. (Janusz Korczak) Częstochowskie Towarzystwo Profilaktyki Społecznej w ramach wdrażania standardu interwencji kryzysowej prowadziło Punkt Interwencji Kryzysowej dla Dzieci PIKUŚ. PIK PIKUŚ działał przy Świetlicy Socjoterapeutycznej przy ul. Bardowskiego 60 w Częstochowie, która funkcjonuje w społeczności lokalnej od kilkunastu lat. PIK był czynny od do , ale pomoc była udzielana także w innych godzinach, tak aby zapewnić dyskrecję i poczucie bezpieczeństwa. Szczególnie dotyczyło to pomocy w postaci kąpieli, wyprania odzieży, przekazania żywności, pomocy hostelowej. W trakcie realizacji programu ujawniła się potrzeba telefonu mobilnego, który ułatwił dostęp do pomocy również poza godzinami pracy punktu. Telefon był obsługiwany przez jednego interwenienta przez tydzień i przekazywany kolejnej osobie. Rodzaje problemów: - przemoc w rodzinie - choroba rodziców/opiekunów prawnych - śmierć bliskiej osoby - problemy związane z uzależnieniem w rodzinie - inne: zdrowotne, mieszkaniowe, rodzinne (brak wsparcia ze strony środowiska rodzinnego), prawne, konflikty z rówieśnikami Rodzaje interwencji: - kontakt indywidualny - kontakt interwencyjny z rodziną - kontakt grupowy - interwencje wyjazdowe - opieka hostelowa - zaspokojenie doraźnych potrzeb socjalno-bytowych ( kąpiel, przybory szkolne, odzież, żywność, inne )

9 - wykorzystanie telefonu do celów interwencyjnych - technologie internetowe: poczta, portale społecznościowe/gg Ilość osób korzystających z pomocy w poszczególnych miesiącach miesiąc Ilość dzieci Ilość rodzin Październik Listopad Grudzień Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Kadra zatrudniona w PIK : - pedagog, opiekun hostelu - dwóch pedagogów udzielających wsparcia indywidualnego oraz prowadzących socjoterapię i inne formy pracy grupowej - dwóch specjalistów ds. przeciwdziałania przemocy - psycholog, superwizor Zespół pracujący w PIK został przeszkolony w zakresie interwencji kryzysowej(120 godzin) i przeciwdziałania przemocy w rodzinie (120 godzin). Podstawą pracy było działanie w dwuosobowym zespole. Zespołowość polegała również na korzystaniu z konsultacji, poradnictwa innych specjalistów. Raz w tygodniu odbywało się spotkanie całego zespołu, na którym omawiano indywidualne przypadki, dokonywano diagnozy, doboru metod pracy. Spotkania zespołu dawały też możliwość wzajemnego wsparcia i odreagowania trudnych sytuacji. Raz w miesiącu cały zespół uczestniczył w spotkaniu suerwizyjnym.w trakcie superwizji analizowano najtrudniejsze przypadki, odbywała się analiza pracy własnej, wyznaczanie celów i kierunków pracy,udzielane były informacje zwrotne. Sposoby docierania do PIK: - informacja od dzieci, młodzieży, rodziców korzystających z pomocy świetlicy socjoterapeutycznej, PIK, innych osób, - informacja od pracowników socjalnych, asystentów rodzinnych, członków zespołu interdyscyplinarnego, pedagogów, - skierowania z OIK w Częstochowie, - strona internetowa. Częstochowski standard pomocy społecznej Interwencja i Wsparcie realizowany w ramach Projektu Tworzenie i rozwijanie standardów usług pomocy i integracji społecznej, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego DYSTRYBUCJA BEZPŁATNA