Ku samodzielności praca systemowa z rodziną zagroŝoną wykluczeniem społecznym. Konferencja podsumowująca realizację projektu w roku 2008

Transkrypt

1 Ku samodzielności praca systemowa z rodziną zagroŝoną wykluczeniem społecznym Konferencja podsumowująca realizację projektu w roku 2008

2 Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zabierzowie realizuje projekt Ku samodzielności praca systemowa z rodziną zagroŝoną wykluczeniem społecznym Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

3 Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zabierzowie Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Michałowicach Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wielkiej Wsi Miejsko Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Skale

4 Pomoc w przezwycięŝeniu trudnych sytuacji Ŝyciowych tym, którzy nie są w stanie sami ich pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i moŝliwości. Wspieranie osób i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji Ŝyciowej w wysiłkach zmierzających do zaspokojenia niezbędnych potrzeb i umoŝliwienie im Ŝycie w warunkach odpowiadajacych godności człowieka Podejmowanie działań zmierzajacych do usamodzielnienia osób i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji Ŝyciowej oraz ich integracja ze środowiskiem

5 Cele Ośrodków Pomocy Społecznej Wspieranie osób i rodzin w przezwycięŝaniu trudnej sytuacji Ŝyciowej Zapewnienie dochodu na poziomie interwencji socjalnej dla osób nie posiadajacych dochodu lub o niskich dochodach, w wieku poprodukcyjnym i osobom niepełnosprawnym Zapewnienie dochodu do wysokosci poziomu interwencji socjalnej osobom i rodzinom o niskich dochodach, które wymagają okresowego wsparcia Zapewnienie profesjonalnej pomocy rodzinom dotknietych skutkami patologii społecznej, w tym przemocą w rodzinie Integracja ze środowiskiem osób wykluczonych społecznie Stworzenie sieci usług socjalnych adekwatnych do potrzeb w tym zakresie

6 Zasiłek stały Zasiłek okresowy Zasiłek celowy Formy Pomocy Świadczenia pieniężne Zasiłek celowy na pokrycie wydatków powstałych w wyniku zdarzenia losowego Zasiłek celowy na pokrycie wydatków związanych z klęską Ŝywiołową lub ekologiczną Specjalny zasiłek celowy Zasiłek celowy na zasadach zwrotnych

7 Formy Pomocy Świadczenia niepieniężne Praca socjalna Poradnictwo specjalistyczne OdzieŜ Usługi opiekuńcze Gorący posiłek Składki na ubezpieczenie emerytalne i rentowe Bilet kredytowy Skierowanie do Domu Pomocy Społecznej Sprawienie pogrzebu Uprawnienia do korzystania z bezpłatnych i ulgowych przejazdów komunikacji publicznej Zapewnienie schronienia i specjalistycznego poradnictwa ofiarom przemocy

8 Komu pomagamy I. Rodziny patologiczne, np. naleŝące do środowisk przestępczych, dotknięte problemem alkoholizmu, bezradne w sprawach wychowawczych. Są one pozbawione podstawowych zasad, nawyków higienicznych, kultury osobistej, a ich sytuację pogarsza fakt, Ŝe nie potrafią przewidywać przyszłości, podejmować racjonalnych działań, planować wydatków. II. Rodziny ubogie, ale bez dysfunkcji społecznych. Bieda, której II. Rodziny ubogie, ale bez dysfunkcji społecznych. Bieda, której doświadczają bywa nazywana nowym ubóstwem, gdyŝ jest skutkiem zmian, jakie następują w gospodarce i na rynku pracy począwszy od 1990 roku. Osoby, które dopiero wskutek bezrobocia utraciły samowystarczalność finansową, wstydzą się stygmatu klienta pomocy społecznej i chcą jak najszybciej wrócić do pracy. Do pomocy społecznej zwracają się dopiero w ostateczności. Są mniej roszczeniowi, bardziej zaradni, otwarci na współpracę z pracownikami socjalnymi, chętni do podejmowania pracy, choćby dorywczej.

9 PRACOWNIK SOCJALNY: Jak pomagamy udziela pomocy zapewniając poszanowanie godności i prawo do samostanowienia po przez swoją wiedze, umiejętności i kompetencje pomoŝe w rozwiązaniu trudnej sytuacji Ŝyciowej pomoŝe dokonać analizy i oceny zjawisk, które powodują zapotrzebowanie naświadczenia z pomocy społecznej udzieli pełnej informacji na temat dostępnych świadczeń udzieli precyzyjnych informacji na temat uprawnień do świadczeń i wynikających z nich zobowiązań pomoŝe skompletować niezbędne dokumenty konieczne do ubiegania się oświadczenia z pomocy społecznej poinformuje o innych instytucjach, które pomogą w rozwiązaniu trudnej sytuacji osoby lub rodziny

10 Jak pomagamy PRACOWNIK SOCJALNY: zapewni pomoc w postaci pracy socjalnej pomoc osobom i rodzinom mająca na celu wzmocnienie lub odzyskanie zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz tworzenie warunków sprzyjających temu celowi zapewni poufność, gdyŝ pracownik socjalny zobowiązany jest do zachowania tajemnicy informacji uzyskanych od klienta w toku czynności zawodowych wzmocni wysiłki osoby/rodziny na rzecz Ŝyciowego usamodzielnienia pomoŝe w uzyskaniu poradnictwa i specjalistycznej pomocy

11 Diagnoza pomocy społecznej Opinie ekspertów Z perspektywy ponad 15 lat funkcjonowania pomocy społecznej widać, Ŝe przede wszystkim koncentruje się ona na realizowaniu funkcji opiekuńczych kosztem świadczeń aktywizujących oraz wspierania inicjatyw samopomocowych. (Izabela Rybka) Dwa duŝe kryzysy na początku i na końcu lat dziewięćdziesiątych z szalejącym bezrobociem, spowodowały, Ŝe cięŝar działań, przeniesiony został na działania czysto ratunkowe i opiekuńcze. Pogłębiło to jeszcze podział funkcjonowania słuŝb społecznych, skazując pomoc społeczną na działania wyłącznie osłonowe i socjalne w wymiarze finansowym. Spowodowało to w istocie, zanik pracy socjalnej i indywidualnej pracy z klientem, co po latach, w konsekwencji wytworzyło istniejący obecnie konsensus instytucjonalny - w gminie jest pomoc finansowa i rzeczowa zaś aktywizacja wyłącznie w powiatowym urzędzie pracy. (Cezary MiŜejewski)

12 NiepoŜądane efekty działań opieki społecznej Dziedziczenie biedy Bezradność Bierność Wykluczenie zawodowe i społeczne Rodziny patologiczne Postawy roszczeniowe

13 Problemy utrudniające realizację zadań pomocy społecznej OPS zbyt m ała liczba pracowników, za duŝo zadań biurokratyzacja działań częste zmiany przepisów zbyt małe środki na świadczenia zbyt małe środki na inwestycje zbyt m ała powierzchnia lokali biurowych brak współpracy róŝnych ins tytucji brak przepis ów wykonawczych zbyt małe środki na wynagrodzenia pos tawy klientów niski prestiz zawodu kolizje przepis ów trudności w podnoszeniu kwalifikacji 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Źródło: Bilans potrzeb w zakresie pomocy społecznej 2006/2007. Raport, Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, Kraków 2007

14 Pomoc społeczna a fundusze europejskie pozyskanie dodatkowych środków działanie metodą projektową: cel działania rezultat wprowadzenie nowych metod pracy pozyskanie specjalistów: doradca zawodowy, psycholog, superwizor, ewaluator zdobycie doświadczenia współpraca partnerska NaleŜy z duŝą pewnością stwierdzić, Ŝe działania metodą projektową, stanowić będą codzienny obraz polskiej pomocy społecznej w najbliŝszych latach. Nie jest to wyłącznie kwestia chwilowych trendów, ale codzienność, coraz szerszych kręgów instytucji publicznych, w których pojawiła się metoda nowego zarządzania publicznego. Dlatego teŝ unikanie takich działań, lub ich ignorowanie, spowoduje tylko jedno: moŝliwość pozostania coraz mniej potrzebnym reliktem przeszłości. (Cezary MiŜejewski)

15 Ku samodzielności praca systemowa z rodziną zagroŝoną wykluczeniem społecznym ZałoŜenia projektu

16 Cele projektu Celem projektu jest pomoc osobom korzystającym z pomocy społecznej w przezwycięŝeniu trudności z powodu których korzystają z wsparcia OPS. Cel główny projektu: -Przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu osób korzystających z pomocy Ośrodków Pomocy Społecznej w gminach Zabierzów, Michałowice, Wielka Wieś, Skała Cele szczegółowe: -Zdobycie wiedzy i umiejętności pomocnych do uzyskania i utrzymania zatrudnienia przez osoby bezrobotne -Uzyskanie certyfikowanych umiejętności zawodowych przez osoby bezrobotne -Zdobycie i utrzymanie pracy przez osoby bezrobotne -Poprawa sytuacji rodzin osób bezrobotnych biorących udział w projekcie -Nabycie przez beneficjentów umiejętności umoŝliwiających samodzielne rozwiązywanie problemów rodzinnych -Zwiększenie współpracy między instytucjami zaangaŝowanymi w rozwiązywanie problemów rodzin -Upowszechnienie aktywnych metod pracy z rodzinami wśród pracowników OPS biorących udział w projekcie

17 Zespół specjalistów

18 Zespół specjalistów Zespoły na podstawie posiadanych inf. dokonają diagnozy sytuacji i identyfikacji problemów klientów w pięciu obszarach planu pomocy rodzinie: komunikacja podstawowa, codzienne Ŝycie rodziny, rozwój dzieci, rozwój rodziców, rozwój stosunków społecznych rodziny. Zadaniem zespołu specjalistów jest zapewnienie kompleksowego wsparcia, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb i oczekiwań osoby/rodziny uczestniczącej w projekcie Zespół specjalistów monitoruje postępy w pracy z osobą/rodziną podczas comiesięcznych spotkań

19 1.Komunikacja podstawowa 2.śycie codzienne 3.Rozwój dziecka 4.Rozwój rodziców 5.Rozwój stosunków społecznych rodziców Plan pomocy zawiera diagnozę sytuacji rodziny oraz cele, które są do osiągnięcia w całym procesie pomocy, poprzez wyznaczenie obszarów wokół których koncentruje się pomoc i działania poszczególnych specjalistów. Cele określone w planie pomocy zostaną zawarte w kontrakcie socjalny, który pracownik socjalny podpisuje z klientem.

20 Kontrakt socjalny jest pisemną umową między klientem pomocy społecznej a pracownikiem socjalnym, w której obie strony zobowiązują się do podjęcia określonych zadań pozwalających zwiększyć aktywność klienta w rozwiązywanie własnych problemów. Kontrakt powstaje w oparciu o cele wyznaczone w planie pomocy rodzinie i uwzględnia róŝne instrumenty aktywizacji zawodowej, edukacyjne, społecznej i zdrowotnej.

21 Superwizje Superwizje indywidualne i grupowe są metodą zwiększania efektywności pracy socjalnej oraz doskonalenia zawodowego pracowników socjalnych. Superwizje zarówno indywidualne jaki i grupowe są cenioną na całym świecie forma poradnictwa, która ma na celu zachowanie i wzmocnienie kompetencji zawodowych, utrzymanie wysokiego poziomu świadczenia usług oraz przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego. W Polsce rzadko jednak są wykorzystywane w pomocy społecznej. Tymczasem większość form wsparcia gwarantowanych osobom korzystającym z pomocy społecznej jest przyznawanych uznaniowo, w zaleŝności od indywidualnej oceny sytuacji przez pracownika socjalnego, oceny która moŝe być subiektywna, schematyczna i podjętą w duŝym pośpiechu w związku z ogromnym nakładem pracy.

22 monitorowanie zaplanowanych działań zwiększenie efektywności pracy z klientem rozwój zawodowy pracowników socjalnych i osób tworzących zespół upowszechnienie pracy socjalnej integracja zespołu specjalistów Superwizor specjalista spoza ośrodka pomocy społecznej, (obiektywizm, dystans wobec rozwaŝanych sytuacji i decyzji)

23 Partnerstwo w projekcie systemowym 21 V 2008 roku zostało podpisane w Zabierzowie porozumienie między czterema Gminami o partnerstwie na rzecz współpracy przy realizacji projektu systemowego w ramach Priorytetu VII Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Podpisane porozumienie ma na celu wspólną realizację projektu systemowego poprzez rozwój i upowszechnienie aktywnej integracji ośrodków pomocy społecznej. Porozumienie określa m. in. zadania Lidera oraz Partnerów projektu

24 Umowa ramowa o dofinansowanie projektu systemowego 21 sierpnia 2008 roku w Krakowie została podpisana umowa ramowa Projektu systemowego "Ku samodzielności - praca systemowa z rodziną zagroŝoną wykluczeniem społecznym". Umowa miedzy Wojewódzkim Urzędem Pracy w Krakowie a Liderem projektu Gminnym Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Zabierzowie została zawarta na okres od do roku i określała miedzy innymi sposób finansowania, monitorowania oraz realizacji w partnerstwie projektu przez cztery podkrakowskie gminy: Zabierzów, Wielka Wieś, Skała, Michałowice. Zgodnie z umową wartość projektu wynosi ,27 zł, w tym wysokość dofinansowania: ,47 zł, a wkład własny partnerstwa to ,80 zł.

25 Umowa partnerska 22 sierpnia 2008 roku została podpisana umowa na rzecz partnerskiej współpracy przy realizacji projektu systemowego w ramach Priorytetu VII Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Umowa określa zasady finansowania projektu systemowego, sposób przeprowadzania monitoringu, kontroli i audytu projektu, obowiązki informacyjne, odpowiedzialność wobec osób trzecich i zasad rozwiązania umowy (całą umowę moŝna przeczytać na stronie Wraz z umową partnerską została równieŝ podpisana umowę w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych w ramach realizacji projektu systemowego Priorytetu VII Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (całą umowę moŝna przeczytać na stronie

26 Ocena partnerstwa Trudności: 1. Brak doświadczenia w realizacji projektów 2. Opóźnienia w realizacji, spowodowane opóźnieniami w podpisaniu umowy ramowej o dofinansowanie i otrzymanie I transzy dotacji 3. Sprzeczne informacje dotyczące sposobu rozliczania chaos informatyczny 4. Zmieniające się wytyczne w trakcie realizacji projektu 5. Przekraczanie terminu składania dokumentów przez Partnerów do Lidera projektu utrudnienia w rozliczaniu projektu. W 2009 roku opracowano procedury projektu systemowego, określające terminu składania poszczególnych dokumentów oraz osoby za nie odpowiedzialne

27 Ocena partnerstwa Osiągnięcia: 1. Wymiana informacji i doświadczeń, nie tylko projektowych 2. Wspólne rozwiązywanie problemów 3. Upowszechnienie kontraktu socjalnego w pracy ośrodka 4. Wypracowanie nowego, kompleksowego modelu pracy z klientem pomocy społecznej w partnerskich ośrodkach

28 Dorota Pawluś Ku samodzielności praca systemowa z rodziną zagrożoną wykluczeniem społecznym Raport z badań Projekt systemowy 2008

29 ZałoŜenia badań ewaluacyjnych Obszary analizy: Obszar I Osoba bezrobotna Główne pytania badawcze dotyczące tego obszaru: Czy osoba bezrobotna ukończyła szkolenia i znalazła pracę? Czy podjęte działania były odpowiednio dopasowane do zdiagnozowanego problemu? W jakim stopniu przyczyniły się do poprawy/ rozwiązania zdiagnozowanego problemu? Obszar II Praca socjalna Główne pytania badawcze dotyczące tego obszaru: Czy w trakcie projektu były wykorzystywane nowe formy pracy socjalnej? Na ile podjęte działania przyczyniły się do poprawy sytuacji rodzinnej BO? Czy typ pracy, który był realizowany w trakcie projektu moŝna uznać za aktywne formy pracy socjalnej?

30 przedstawienie głównych rezultatów projektu oraz wniosków wynikających z dotychczasowych doświadczeń zaproponowanie rozwiązań, które mogą być przydatne w dalszej realizacji projektu Metodologia wywiady pogłębione i fokusy - badania realizowane wśród klientów projektu, pracowników socjalnych, psychologów doradców zawodowych i kierowników ośrodków, w których realizowany był projekt, analiza dokumentów zastanych dokumenty projektowe przygotowywane przez koordynatorów i specjalistów (psychologów, pracowników socjalnych, doradców zawodowych), zatrudnionych w projekcie.

31 Rodzaj udzielonego wsparcia Rodzaj udzielonego wsparcia Ilość godzin Rodzaj szkoleń, liczba osób korzystających z danego szkolenia Liczba osób objętych wsparciem w trakcie projektu Zabierzów Doradztwo zawodowe 20 godzin miesięcznie Kurs obsługi komputera (3) Ze względu na sytuację rodzinną 2 osoby zrezygnowały z udziału w kursach Poradnictwo psychologiczne 80 godzin miesięcznie Obsługi kasy fiskalnej (2) 8 Superwizje indywidualne 10 spotkań, 200 godz. Kurs florystyczny (1) Super wizje grupowe 30 godzin Kurs opiekuna osoby starszej (2) Doradztwo zawodowe Kurs masaŝu i metod daleko wschodnich (1) Skała 30 godzin miesięcznie Operator wózków widłowych z napędem spalinowym i elektrycznym (2) Poradnictwo psychologiczne 30 godzin miesięcznie Kurs prawa jazdy kat. C Przewóz osób i rzeczy (1) Poradnictwo prawne 30 godzin miesięcznie Kurs prawa jazdy kat. B (3) Superwizje indywidualne 10 spotkań, 200 godz. Kurs fryzjerski (1) Super wizje grupowe 30 godzin Kurs komputerowy I stopień (1) Szkoła Zarządzania Zasobami Gospodarczymi- Opiekunka osób starszych (1) Policealna Szkoła Zawodowaadministracja (1) 10

32 Rodzaj udzielonego wsparcia Rodzaj udzielonego wsparcia Ilość godzin Rodzaj szkoleń, liczba osób korzystających z danego szkolenia Michałowice Liczba osób objętych wsparciem w trakcie projektu Doradztwo zawodowe 30 godzin miesięcznie Obsługa Ŝurawia (1) 8 Poradnictwo psychologiczne 30 godzin miesięcznie Kierowca wózków jezdniowych z napędem silnikowym (wózki widłowe) (1) Poradnictwo prawne 30 godzin miesięcznie Fryzjerstwo (1) Superwizje indywidualne 10 spotkań, 160 godz Obsługa kasy fiskalnej, kurs podstawowy obsługi komputera (2) Super wizje grupowe 30 godzin Prawo jazdy kategorii C (1) Spawanie elektrodą otuloną 111-1, MAG (135) (2) Wielka Wieś Doradztwo zawodowe 30 godzin miesięcznie Kasjer z obsługą kas fiskalnych (6) 8 Poradnictwo psychologiczne 30 godzin miesięcznie Manicure i stylizacja paznokci (1) Poradnictwo prawne 30 godzin miesięcznie Podstawy obsługi komputera (1) Superwizje indywidualne Super wizje grupowe 10 spotkań, 160 godz 30 godzin

33 Rezultaty projektu Klienci pomocy społecznej 32 osoby uzyskały wyŝsze kwalifikacje zawodowe, 35 osób nabyło umiejętności potrzebnych podczas poszukiwania pracy, 33 osoby zwiększyły swój potencjał zawodowy poprzez ukształtowanie w nich poŝądanych postaw pracowniczych, 20 osób rozwiązało swoją trudną sytuację Ŝyciową z powodu której korzystało z pomocy społecznej, u 29 osób wzrosło poczucie własnej wartości, 31 osób rozwinęło swoje umiejętności społeczne, 31 osób zwiększyło swoją aktywność w rozwiązywaniu własnych problemów, pełne zdiagnozowanie problemów klienta i jego rodziny zwiększenie efektywności udzielanego wsparcia Instytucje współpraca z innymi specjalistami umoŝliwiająca wymianę informacji o klientach oraz całościowe podejście do rozwiązywania zdiagnozowanych problemów, nowy sposób pracy polegający na głębszych kontaktach z klientami a nie tylko dotychczasowe wypłacanie zasiłków, upowszechnienie aktywnych metod pracy z rodzinami wśród pracowników socjalnych

34

35 Umiejętności i korzyści jakie uczestnicy wynieśli ze szkoleń i spotkań oferowanych w ramach projektu opinie uczestników Umiejętności/ wiedza przydatna w pracy zdobyte nowe kwalifikacje, potwierdzone odpowiednim dokumentem moŝna uzyskać kwalifikacje potrzebne do zdobycia pracy zdobyłem papier na spawacza, sam bym nie dał rady moŝna dostać papier, który potwierdza, ze się coś umie konkretne umiejętności: pisanie listów motywacyjnych, CV, podań itp. nauczą jak pisać list motywacyjny, podanie informacje pomocne przy poszukiwani pracy było mówione o tym jak się zachować na rozmowie kwalifikacyjnej był mówione jak i gdzie szukać pracy Umiejętności społeczne wyjście z domu, otwarcie się na innych wychodzi się do ludzi, jest się znowu z ludźmi, a nie tylko w tych czterech ścianach, umiejętność współpracy w grupie trzeba się umieć dogadywać z innymi, jak się jest juŝ w grupie, organizacja czasu i zajęć musiałam się nauczyć jak organizować czas, to dobra szkoła, bez dobrej organizacji to by się tu nie dało być, Ŝeby te wszystkie obowiązki pogodzić, Wsparcie/ pomoc indywidualna wiara we własne siły i moŝliwości zaczyna się człowiekowi chcieć znowu Ŝyć, bo ja to juŝ myślałam, ze nic juŝ się nie da, Ŝe to juŝ się będzie tak wegetować, ale teraz wiem, Ŝe mogę coś zmienić wzrost poczucia własnej wartości widzę, ze jednak do czegoś się nadaję, jestem coś warta, pomoc ze strony kadry i grupy nie jest się samemu, moŝna liczyć na pomoc jak jej trzeba bo my tu takie wszystkie potłuczone przez Ŝycie, a oni nam pomogli, Korzyści indywidualne emocjonalne moŝna fajnie spędzić, czas odskocznia od codzienności, moŝna poznać nowych ludzi, wreszcie coś tylko dla mnie, a nie tylko dzieci i dom, materialne będzie moŝna zdobyć pracę pieniądze z zapomogi, tej co dostajemy umoŝliwiły mi branie udziału w szkoleniach dodatkowy pieniądz, bardzo potrzebny zwłaszcza w takiej sytuacji jak my wsparcie bez takiego projektu, to by się tych szkoleń nie zrobiło wiedza moŝna zdobyć sporo przydatnej wiedzy

36 Główne korzyści dla beneficjentów wynikające z uczestnictwa w projekcie - opinia kadry Wiedza i umiejętności pracownicze: umiejętności przygotowania listu motywacyjnego, CV, podania o pracę umiejętność zachowania się podczas rozmowy kwalifikacyjnej (rozmowa, ubiór, zachowanie) podniesienie kwalifikacji, uzyskanie dyplomu potwierdzającego zdobycie kwalifikacji

37 Postawy, emocje i wartości: zmiana dotychczasowych postaw wzrost poczucia własnej wartości, dowartościowanie większa asertywność większa otwartość na innych chęć do zmian, poprawy swojego Ŝycia chęć do zmian w Ŝyciu rodzinnym podjęte konkretne działania w celu poprawy dotychczasowej sytuacji zawodowej Stosunek do samego siebie: zmiana wyglądu większa dbałość o siebie

38 Przydatność oferowanego wsparcia - opinie uczestników Doradztwo zawodowe uŝyteczne, dające moŝliwości zdobycia konkretnej wiedzy przydatnej do poszukiwania pracy Bardzo konkretne umiejętności, które są potrzebne przy znalezieniu pracy Poradnictwo psychologiczne wsparcie, pomoc w trudnych sytuacjach motywowanie wzrost samoświadomości Psycholog jest bardzo potrzebny, powinien być zatrudniony w ośrodku na stałe. Ja potrzebowałam, Ŝeby ktoś mnie popchnął. Dzięki tym spotkaniom zrozumiałam, Ŝe muszę coś zrobić.

39 Poradnictwo prawne GOPS w Skale darmowa pomoc prawna konsultowanie/ przygotowywanie dokumentów urzędowych: wnioski, podania To jest bardzo dobra sprawa, bo takich jak my to nie stać na normalnego prawnika Czasami są jakieś problemy, napisanie jakiegoś pisma, podania i wtedy moŝna się dowiedzieć jak to zrobić

40 Rola pracowników socjalnych opinie uczestników Opinie uczestników na temat zadań pracowników socjalnych: pomoc w wypełnieniu lub przygotowanie wszelkiego rodzaju wniosków, podań pomoc w uzyskaniu zasiłków finansowych, rzeczowych wypłacanie zasiłków Oczekiwania uczestników względem pracowników socjalnych: pozytywne rozpatrywanie spraw miła Ŝyczliwa atmosfera, nie traktowanie jak natręta, naciągacza zrozumienie dla problemów wsparcie psychiczne (pojawiło się po dopytaniu)

41 Rola pracowników socjalnych Wnioski: Dla badanych pracownik socjalny to w dalszym ciągu w pierwszej kolejności osoba wypłacająca zasiłek i przygotowująca formularze, a dopiero potem ktoś kto wspiera przy rozwiązywaniu problemów innych niŝ materialne. PowyŜsze opinie są bardziej przejawem przyzwyczajenia wynikającego z dotychczasowego doświadczenia i barku innych wzorców niŝ faktycznej negacji potrzeby aktywnej pracy socjalnej. O zasadności tej formy wsparcia, nie wprost, mówili sami respondenci, którzy wskazywali, Ŝe bez kompleksowego wsparcia jakie miało miejsce w projekcie nie byliby w stanie rozwiązywać swoich problemów Aby osoba była w stanie się usamodzielnić stanąć na własnych nogach, nie wystarczy tylko pomoc materialna, konieczna jest praca nad zmianami dotychczasowych postaw, a zwłaszcza uświadomienie konieczności i moŝliwości wzięcia odpowiedzialności za własneŝycie.

42

43 Wpływ projektu na instytucje biorące w nim udział Pracownicy i aktywne formy pracy socjalnej Plan Pomocy Rodzinie opinie pracowników socjalnych Pozytywy Usystematyzowanie pracy Lepsze rozpoznanie problemu Negatywy\ trudności w realizacji Zbyt mało czasu na jego realizację Wymaga dodatkowej pracy, przy i tak juŝ zbyt duŝej ilości obowiązków Zmiana sposobu myślenia o problemach klienta Stara forma pracy w nowym opakowaniu Ułatwia rozmowę z klientem odpowiednio ją systematyzując

44 Wpływ projektu na instytucje biorące w nim udział Większość pytanych pracowników socjalnych pozytywnie wypowiada się o samej idei aktywnej pracy socjalnej, która daje moŝliwość skuteczniejszej niŝ dotychczas pomocy. Korzyści wynikające z zastosowania nowych form pracy: lepsze poznanie klientów i ich problemów przez co większe szanse na efektywniejsze wsparcie nowy sposób pracy polegający na głębszych kontaktach z klientami a nie tylko dotychczasowe wypłacanie zasiłków współpraca z innymi specjalistami umoŝliwiająca wymianę informacji o klientach oraz całościowe podejście do rozwiązywania zdiagnozowanych problemów

45 Podsumowanie Jedną z zalet zakończonego projektu, było podejście do rozwiązywania zdiagnozowanych problemów, polegające na próbie usamodzielnienia klientów pomocy społecznej przez kompleksowe wsparcie umoŝliwiające przezwycięŝanie problemów stojących na drodze do podjęcia pracy. Przyjmując podejście systemowe w miarę moŝliwości starano się pracować nad rozwiązaniami nie tylko z obszaru deficytów zawodowych, ale równieŝ osobowościowych, rodzinnych, czy społecznych. Analiza sytuacji jego Beneficjentów bezpośredni po zakończeniu pokazuje szereg zmian, które mogą świadczyć o znaczących postępach jego uczestników, które powinny im umoŝliwić poprawę aktualnej sytuacji Ŝyciowej.

46 Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zabierzowie Zabierzów, ul. Kolejowa 30 tel: (012) gops@zabierzow.org.pl