dostępny bezpośrednio z przeglądarki Google Hangouts lub platforma ClickMeeting.

Transkrypt

1 1

2 Ogólnopolskie Centrum Szkoleniowo Doradcze to odpowiedź na potrzeby i sugestie dynamicznego rynku szkoleniowego. Naszym Klientom oferujemy kompleksowe rozwiązania szkoleniowe oraz doradztwo na najwyższym poziomie. Cechuje nas kreatywne i pełne zaangażowania podejście w realizację każdego z projektów. Wychodząc naprzeciw naszym klientom proponujemy różne, dostosowane do konkretnych możliwości oraz oczekiwań, modele rozwojowe: Szkolenia otwarte najlepszy wybór dla, tych którzy cenią sobie pracę w grupie oraz tych, dla których wymiana doświadczeń z innymi uczestnikami jest podstawą poszerzania własnej wiedzy Szkolenia indywidualne optymalny wybór dla osób ceniących sobie pracę bezpośrednio z trenerem oraz możliwość dostosowania terminów zajęć do indywidualnych potrzeb. Szkolenia online dedykowane dla osób cierpiących na chroniczny brak czasu. Aby wziąć udział w zajęciach wystarczy komputer z dostępem do sieci Internet oraz komunikator Skype bądź dostępny bezpośrednio z przeglądarki Google Hangouts lub platforma ClickMeeting. Szkolenia zamknięte projektujemy działania szkoleniowo-rozwojowe polegające na prowadzeniu spójnego procesu począwszy od analizy aktualnych trendów i wyzwań dla danego biznesu, poprzez badanie przedsiębiorstwa oraz poszczególnych zespołów, diagnozę kompetencji pracowników, na wsparciu we wdrażaniu i utrwalaniu nabytych umiejętności kończąc. Kluczem do sukcesu jest efektywna komunikacja zespołu realizującego dany proces szkoleniowy z klientem. Budujemy zarówno typowe szkolenia oparte na wykładach/warsztatach wzbogaconych o liczne elementy aktywizacyjne uczestników jak i nowatorskie procesy szkoleniowe zbudowane w oparciu o metody takie jak blended learning oraz bite-size learning. Całość oparta na efektywnej metodologii 70/20/10. Dane rejestrowe: Ogólnopolskie Centrum Szkoleniowo Doradcze Sp. z o.o. ul. Chmielna 98 lok Warszawa tel.: biuro@ocsd.pl www: NIP: REGON: KRS:

3 Cel ogólny szkolenia Zdobycie teoretycznej wiedzy i praktycznych umiejętności korzystania z elektronicznego postępowania upominawczego potocznie zwanego EPU. Poznanie zasad postępowania windykacyjnego i sądowo - egzekucyjnego, przez zapoznanie z każdym elementem platformy elektronicznej EPU. Uczestnik po szkoleniu będzie dysponował wiedzą, aby przeprowadzi skuteczny proces odzyskania zaległych należności wraz ze wszystkimi dodatkowymi i przysługującymi kosztami, przygotowując pozew otrzymując nakaz zapłaty wraz z klauzulą wykonalności po skierowanie wniosku egzekucyjnego do Komornika za pomocą platformy. Najistotniejsze korzyści dla uczestników płynące z udziału w szkoleniu: zdobycie wiedzy związanej z postępowaniem sądowym i egzekucyjnym; poznanie zasad i różnic w postępowaniu nakazowym i uproszczonym; otrzymanie pełnych informacji o Elektronicznym Postepowaniu Upominawczym (EPU); przeszkolenie z zakresu działania EPU na przykładzie obecnie funkcjonującej platformy; zaznajomienie z procesem rejestracji w EPU przygotowaniu pierwszego pozwu oraz śledzeniu sprawy od momentu jej rozpoczęcia do wydania postanowienia/doręczenia/wydania klauzuli wykonalności nakazu zapłaty; złożenie wniosku do Komornika za pomocą elektronicznej platformy; przedstawienie praktycznych aspektów związanych z EPU wraz z metodami podniesienia efektywności działań egzekucyjnych, których rozpoczęcie umożliwiło wydanie postanowienia w trybie EPU; każdy uczestnik szkolenia, po jego odbyciu i zapoznaniu się z otrzymanymi materiałami szkoleniowymi będzie samodzielnie w stanie przejść całą procedurę Elektronicznego Postępowania Sądowego wraz ze złożeniem wniosku do Komornika o prowadzenie postępowania egzekucyjnego z majątku dłużnika, poza wiedzą teoretyczną uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z pełnym interfejsem platformy od etapu rejestracji przez zapoznanie z funkcjami konta, przygotowaniem i złożeniem pozwu po każdy etap postępowania, aż do złożenia wniosku do Komornika w formie elektronicznej. 3

4 Zagadniania merytoryczne 1. POSTĘPOWANIE WINDYKACYJNE, UPOMINAWCZE - EGZEKUCYJNE: skrótowe omówienie windykacji, omówienie postępowania egzekucyjnego, postępowanie egzekucyjne upominawcze w świetle przepisów prawa, podstawa i zasady elektronicznego postępowania upominawczego (EPU): kiedy można i należy korzystać z EPU, opłaty sądowe i realna efektywność EPU, wady i zalety postępowania elektronicznego. 2. PRAWNE ASPEKTY EPU: strony postępowania, zasady udzielania pełnomocnictwa, przygotowanie pism procesowych, zasady praktyczne, działania EPU, otrzymanie nakazu zapłaty i klauzula wykonalności, przekazanie sprawy do egzekucji komorniczej, sprzeciw w EPU. 3. AKTYWNE DZIAŁANIA NA PLATFORMIE EPU: zasady funkcjonowania e-sądu: rejestracja na platformie e-sądu, podpis elektroniczny jak go uzyskać, edycja danych użytkownika, zarządzenie kontem. 4. ZŁOŻENIE PIERWSZEGO POZWU NA PLATFORMIE EPU: przygotowanie treści pozwu: prawidłowy wybór stron powód i pozwany, przygotowanie listy dowodów, precyzyjne określenie roszczenia, ustalenie wartości przedmiotu sporu, prawidłowe naliczenie odsetek, prawidłowe złożenie podpisu. ustalenie wysokości opłaty sądowej i jej prawidłowe wniesienie, konsekwencje nieprawidłowo złożonego pozwu omówienie przypadków. 5. ZŁOŻONO POZEW, CO DALEJ? KOLEJNE ETAPY POSTĘPOWANIA EPU: śledzenie spraw w których złożono pozew - na każdym etapie postępowania: postępowanie sądowe, postanowienia sądu, doręczenia pism procesowych, nakazy zapłaty i klauzule wykonalności. 4

5 złożenie wniosku egzekucyjnego za pomocą platformy EPU: podpis wniosku, opłaty związane z wnioskiem, elementy wniosku mające na celu poprawę skuteczności egzekucji, prawa przysługujące wierzycielowi. 6. PODSUMOWANIE EPU JAKO SKUTECZNEJ METODY ODZYSKANIA NALEŻNOŚCI: działania wierzyciela podnoszące efektywność w procesie egzekucji, przeciwdziałanie celowym działaniom dłużnika, powodującym przeciąganie postępowania sądowego i utrudnienia lub uniemożliwienia skutecznej egzekucji. Ramy czasowe 8 godziny (1 dzień szkoleniowy). Forma szkolenia Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności. Miejsce realizacji szkolenia Budynek Izby Rzemieślniczej Mazowsza, Kurpi i Podlasia w Warszawie ul. Chmielna Warszawa Tuż obok CH Złote Tarasy i Dworca Centralnego! 5

6 KATARZYNA KOISZ Trener, praktyk, absolwentka Wyższej Szkoły Nauk Społecznych w Warszawie - z wykształcenia pedagog. Z branżą windykacyjną związana od 2009 r. Starszy specjalista w Departamencie Windykacji Centrum Finansowego BPS SA. Wykształcenie Wyższa Szkoła Nauk Społecznych w Warszawie Pedagogika Kryminologiczna (studia II stopnia) Wyższa Szkoła Nauk Społecznych w Warszawie Pedagogika. Resocjalizacja Społecznie Nieprzystosowanych (studia I stopnia) Doświadczenie zawodowe nadal Centrum Finansowe Banku BPS SA Starszy Specjalista w Departamencie Windykacji analiza potrzeb szkoleniowych i prowadzenie szkoleń; obsługa portfela Klientów Detalicznych i Korporacyjnych Banku; doprowadzenie do jak najszybszego odzyskania pełnej należności wobec Banku; windykacja wstępna zadłużenia przeterminowanego Klientów Banku (przygotowanie wezwań do zapłaty, kontakt telefoniczny z dłużnikami, wypowiadanie umów kredytowych); negocjowanie warunków spłaty zadłużenia; restrukturyzacja przeterminowanych zobowiązań Klientów Banku (decyzje kredytowe, aneksy do umowy); przygotowywanie pozwów; przekazywanie spraw na drogę postępowania sądowego oraz egzekucyjnego (zwykłe postępowanie, elektroniczne postępowania upominawcze (EPU)); windykacja wierzytelności Banku na drodze postępowań sądowych i komorniczych przygotowywanie projektów pism procesowych, umów, ugód, porozumień; Monitoring postępowań egzekucyjnych Sygma Bank SA Negocjator ds. Windykacji polubownej nawiązywanie kontaktu telefonicznego z dłużnikami i Klientami sektora B2B; ustalanie przyczyn powstania zaległości i negocjowanie warunków spłaty zobowiązań; 6

7 wsparcie w realizacji istotnych projektów dla firmy; korespondencja z dłużnikiem Accord Finance Negocjator ds. Windykacji polubownej sprzedaż produktów i usług bankowych Klientom Detalicznym; bezpośrednia obsługa Klientów w ramach realizacji operacji związanych z obrotem gotówkowym; aktywne pozyskiwanie dla Banku nowych Klientów; utrzymywanie i rozwijanie trwałych relacji z aktualnymi klientami Banku; informowanie Klientów o pełnej ofercie Banku; doradzanie Klientom przy wyborze odpowiednich produktów bankowych; zapewnienie Klientom wysokiej jakości obsługi przy zachowaniu równowagi między zwiększeniem sprzedaży a wysokim poziomem satysfakcji Arrows Service Specjalista D/S Sprzedaży I Obsługi Klienta profesjonalna telefoniczna obsługa Klientów; obsługa korespondencji mailowej; udzielanie informacji o usługach i ofercie firmy; efektywna komunikacja z działami firmy. Kursy i szkolenia Egzekucja komornicza zmiany prawne i praktyka Sztuka komunikacji w procesach negocjacyjnych Techniki wywierania wpływu Techniki windykacji Profesjonalna obsługa klienta Działalność dodatkowa Społeczny Kurator Sądowy - III Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej przy Sądzie Rejonowym dla Warszawy Pragi Północ w Warszawie Sprawowanie dozorów w stosunku do skazanego lub sprawcy; Kontrolowanie w okresie próby wykonania przez skazanego lub sprawcę nałożonych na niego obowiązków. 7

8 Szkolenia są naszą pasją, dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby byli Państwo z nich zadowoleni, a wiedza oraz umiejętności przekazane przez naszych trenerów przyniosły wymierne korzyści dla Państwa rozwoju zawodowego oraz osobistego. Inwestycja w Kapitał Ludzki jest niezwykle ważnym aspektem rozwoju każdej Organizacji, pozwalają bowiem na nieustanne podnoszenie kwalifikacji oraz motywacji swoich pracowników, a tym samym wzrostu wydajności i efektywności Organizacji. W ramach usługi zapewniamy m.in.: Przeprowadzenie szkolenia przez kadrę trenerską posiadającą wysokie kwalifikacje merytoryczne oraz doświadczenie zawodowe; Zestaw autorskich materiałów szkoleniowych niezbędnych do prawidłowej realizacji programu szkolenia oraz materiały biurowe (notes, długopis, teczka); Przygotowanie imiennych certyfikatów potwierdzających ukończenie szkolenia; Przerwy kawowe oraz lunch. Serdecznie zapraszamy! szkolenia@ocsd.pl tel.: