Business Coaching Diploma Broszura informacyjna

Transkrypt

1 Business Coaching Diploma Broszura informacyjna

2 Zawartość Do kogo skierowany jest kurs Business Coaching Diploma? Cele i założenia kursu 5 Struktura kursu i metoda pracy 7 Program 9 Mindset 10 Moduł I 11 Moduł II 13 Moduł III 14 Moduł IV 15 Egzamin i certyfikacja 16 Trenerzy 18 Dlaczego PwC? 23 O Akademii PwC 26 Dane kontaktowe

3 Do kogo skierowany jest kurs Business Coaching Diploma? 3

4 Do kogo skierowany jest kurs Business Coaching Diploma? Menedżerowie Team liderzy Pracownicy Działów HR Trenerzy biznesowi Doradcy i konsultanci Psychologowie, pedagodzy Osoby zainteresowane coachingiem i rozwojem osobistym Osoby, które zamierzają pracować w roli coacha wewnętrznego w firmie, bądź zostać coachem zewnętrznym 4

5 Cele i założenia kursu 5

6 Cele i założenia kursu Celem kursu Business Coaching Diploma jest przekazanie niezbędnej wiedzy i umiejętności z zakresu coachingu, umożliwiającej podjęcie praktyki w roli wykwalifikowanego coacha Po ukończonym kursie PwC złoży program do akredytacji dwóch międzynarodowych organizacji coachingowych EMCC i ICF Po uzyskaniu akredytacji programu absolwenci kursu, w zależności od doświadczenia w roli coacha, będą mogli wybrać odpowiednio ścieżkę akredytacji indywidualnej w EMCC oraz/lub w ICF Kurs Business Coaching Diploma zakłada: Ponad 150 godzin intensywnej nauki i pracy Grupy do 10 uczestników dla zapewnienia efektywności 6

7 Struktura kursu i metoda pracy 7

8 Struktura kursu i metoda pracy Na kurs Business Coaching Diploma składają się: 15 pełnych dni (8 godz./dziennie) interaktywnego warsztatu z wykorzystaniem narzędzi i technik coachingowych Od drugiego dnia kursu pierwsza godzina pracy będzie w formie obserwowanej grupowej sesji mentoringowej/superwizji 1-2 dni na Egzamin (6 godz./dziennie) w zależności od liczby uczestników 2 godzinny dziennie dodatkowej pracy w parach podczas Modułów I-IV W ramach pracy w parach odbywają się 3 sesje obserwowane przez trenera z informacją zwrotną 1 indywidualna sesja coachingowa z profesjonalnym coachem 3 indywidualne sesje mentoringowe/superwizyjne z profesjonalnym coachem/mentorem Część warsztatowa jest zróżnicowana pod kątem metod nauki, tj.: wykład teoretyczny z wykorzystaniem prezentacji, dyskusje, demonstracje korzystania z różnych narzędzi coachingowych, ćwiczenia w parach, studia przypadku, odgrywanie scenek, grupowa superwizja/mentoring. 8

9 Program 9

10 Program MINDSET 3 dni Dzień 1 Wstęp do kursu Przedstawienie uczestników Wstęp do coachingu grupowego Ustalenie Kontraktu grupowego Aktywne słuchanie, lingwistyka, poziom intuicji Przedstawienie siebie w formie metafory Konstrukcja prawidłowego feedbacku Przekazywanie komunikatu Mocne pytania Podróż bohatera Dzień 2 Praca z wewnętrznym krytykiem Poskramianie Gremlinów Jak przeramowywać problem na rozwiązania Przeramowanie: pozytywne atrybuty Rama problemu i rama rozwiązania Mapa marzeń i ustalanie celów Dzień 3 Praca z metaforą The coaching game Podsumowanie Mindsetu i refleksja Feed-backi wzajemnie 10

11 Program MODUŁ I 3 dni BUDOWANIE RELACJI COACHINGOWEJ Podstawy relacji coachingowej w biznesie Definicje coachingu 6 podstawowych zasady w coachingu Paradygmat, czyli znaczenie mapy w coachingu Proces zmiany w coachingu Coaching jako narzędzie pracy w środowisku biznesowym: typowe sytuacje i korzyści Postawa coachingowa i kultura coachingowa w organizacjach Kodeksy etyczne EMCC i ICF Kontrakt coachingowy Coaching a inne dyscypliny (mentoring, szkolenie, terapia) Wprowadzenie do narzędzi w coachingu (pytania, techniki, feedback, metafora) Typowy proces coachingowy Typowa sesja coachingowa Podstawa relacji coachingowej bezpieczeństwo i zaufanie Budowanie zaufania: wartości i techniki Proces coachingowy: zarządzanie postępami i zaangażowaniem Kienta Zaangażowanie Klienta coachingu w biznesie: zarządzanie oporem Model GROW jako modelowe narzędzie w coachingu biznesowym Świadoma postawa coacha Świadomość i pozycja życiowa coacha Poziomy logiczne Diltsa jako źródło budowania świadomej postawy coacha Ekologia coacha Trudne sytuacje w coachingu Znaczenie superwizji coachingowej Proces ciągłego uczenia się 11

12 Program MODUŁ I 3 dni BUDOWANIE RELACJI COACHINGOWEJ -cd Komunikacja w coachingu Efektywna komunikacja w coachingu rola i znaczenie Efektywne pytania i feedback w coachingu (pytania i feedback sięgający sedna) Pacing & leading 3 poziomy aktywnego słuchania Empatia i dystans Uważność na lingwistykę i pułapki lingwistyczne w coachingu Dostrojenie do Klienta: RAPPORT, używanie języka Klienta Informacje ukryte w mikrokomunikacji Budowanie zaangażowania Klienta: sugestie, presupozycje Metaprogramy: jak zrozumieć standardy Klienta Użyteczność metaprogramów w coachingu Proaktywność/Kontrsugestia specyfika pytań Rama problemu rama rozwiązania: pytania przeramowujące Coaching jako metoda budowania świadomości Klienta Coaching a budowanie i poszerzanie świadomości Klienta pojęcie mapy w coachingu Efekt domykania Poziomy logiczne Diltsa jako metoda budowania świadomości Klienta Coaching oparty o wartości i tożsamość Klienta Kreatywne metody budowania świadomości: mapy wizji, mapy myśli 12

13 Program MODUŁ II 3 dni - PROJEKTOWANIE PRZYSZŁOŚCI, USTALANIE CELÓW Bilans zasobów Ocena bieżącej sytuacji, jako początek procesu coachingowego W poszukiwaniu zasobów Bilans zasobów omówienie techniki coachingowej Poszukiwanie zasobów w przeszłości Klienta: lista sukcesów i inne alteranatywne metody Asocjacja i dysocjacja Ustalanie celów coachingowych Ustalanie celów w coachingu Cele indywidualne a cele firmy i biznesu Istota stref wpływu przy ustalaniu celów coachingowych Uświadamianie potrzeb i korzyści wynikających z celów Skonkretyzowanie celów: wymiarowanie celów Techniki pomocne przy ustalaniu celów: Koło Życia, Idealny dzień, Cel-Efekt Planowanie i wdrażanie działań Planowanie działań jako istotny element wdrożenia rozwiązań coachingowych w życie Rozwiązania projektowe wykorzystywane w coachingu Atrakcyjność nowego wzorca KAIZEN metoda malutkich kroków Solution-Based Coaching 13

14 Program MODUŁ III 3 dni - UWALNIANIE I PRZEKRACZANIE POTENCJAŁU Uwalnianie potencjału praca z przekonaniami Przekonania ograniczające jako źródło blokowania potencjału Przekonania ograniczające a efektywność pracy i osiąganie wyników w biznesie Rozkruszanie przekonań metoda pytań Rozbrajanie przekonań humorem: podejście Gremlina Metafora jako metoda pracy z przekonaniami Elementy coachingu proaktywnego Racjonalna Terapia Zachowań The Work Byron Katie Innowacje wyjście z wzorca Kreatywność i generowanie innowacji jako nowe wyzwania coachingu w biznesie Techniki coachingowe ułatwiające generowanie innowacyjnych pomysłów Strategia Walta Disneya CANVAS BLUE OCEAN STRATEGY Dodatkowe narzędzia pracy z Klientem Analiza transakcyjna i elementy Gestaltu 14

15 Program MODUŁ IV 3 dni - BUDOWANIE SATYSFAKCJONUJĄCYCH RELACJI JAKO ŹRÓDŁO SUKCESU Budowanie satysfakcjonujących relacji Jak coaching wpływa na postawę i zmienia sposób budowania relacji Skuteczne techniki do pracy z trudną relacją biznesową Integracja interesów organizacji w relacjach międzyludzkich 4 pozycje O Connora Coaching jako metoda wspierająca rozwiązywanie konfliktów Most Wartości Schemat Relacyjny (na podstawie Panoramy Społecznej) Uwalnianie motywacji wewnętrznej Wprowadzenie do Co-Active coachingu FLOW Źródła motywacji wewnętrznej i metody coachingowe na ich uwalnianie Pytania transformujące Mc Kenna Autoautorytet jako metoda integracji zasobów 15

16 Egzamin i certyfikacja 16

17 Egzamin i certyfikacja Kurs Business Coaching Diploma wieńczy Egzamin. Egzamin składa się z dwóch części: 1. Egzamin teoretyczny test 2. Egzamin praktyczny przeprowadzenie sesji coachingowej z Klientem Uczestnicy po zakończonym kursie i uzyskanym pomyślnym wynikiem Egzaminu otrzymują Dyplom ukończenia sygnowany przez PwC. 17

18 Trenerzy 18

19 Trenerzy Joanna Kucharczyk-Capiga Doświadczenie zawodowe Certyfikowany Business Coach EMCC, Master & Team Coach, Trener Biznesu, Konsultant. W latach Prezes European Mentoring & Coaching Council Poland. Certyfikowany Trener Zmiany. Konsultant Teorii Ról Zespołowych Belbina. Wykładowca akademicki. W 2007 rozpoczęła karierę w biznesie jako Konsultant w Mercedez-Benz Poland. Pracowała w obszarze satysfakcji klienta oraz sprzedaży. Uczestniczyła jako asesor w projektach Assesment i Development Center. Wdrażała projekty coaching owe dla pracowników sieci dealerskich. W 2012 rozpoczęła pracę w PwC Polska jako Menedżer w Akademii PwC, gdzie kieruje projektami szkoleniowymi i coachingowymi dla klientów zewnętrznych. Joanna należy do grypy Executive Coachów w PwC. Koordynowała i realizowała projekty szkoleniowe i coachingowe m.in. dla: Mercedes-Benz Polska, PwC, General Electric, Norman Benett Group, Ford Polska, Bank BPH, Bank PKO S.A., Bank PKO BP, Millennium, Allianz, TAKEDA, Wydawnictwo G+J, Estee Lauder, EDF, Nestle, Ministerstwo Infrastruktury, Ministerstwo Obrony Narodowej, Akademia Leona Koźmińskiego, Uniwersytet Warszawski, Warszawski Uniwersytet Medyczny. Podejście do coachingu W coachingu ważnym dla mnie aspektem jest praca nad wartościami i przekonaniami klienta. Wierzę w to, że klient posiada wszelkie potrzebne zasoby, aby z pasją kształtować swoje życie i dokonywać świadomych wyborów. Coaching pozwala na wrócenie do siebie i działanie w zgodnie z własną etyką charakteru. Wybrane certyfikaty, akredytacje European Mentoring & Coaching Council - Business Coach, Master & Team Coach Practitioner in the Art of NLP Certyfikowany Trener Zmiany Akredytacja Belbin Team Roles 19

20 Trenerzy Joanna Antkiewicz Doświadczenie zawodowe Dołączyła do PwC w 2011 na stanowisko Lidera ds. Coachingu w regionie CEE. Przed PwC od 2006 pracowała jako coach, a od 1996 jako Manager HR, Dyrektor HR, HR Biznes Partner, CEE Talent Leader i Senior Konsultant w wielu międzynarodowych korporacjach m.in. J.Water Thompson, Arthur Andersen, Sanofi-Aventis, Xerox. Przez ostatnie dwa lata prowadziła swój prywatny biznes Coachingu & Consultingu. Przez 15 lat Joanna pracowała z osobami na stanowiskach menedżerskich, a od 2003 do 2009 była członkiem kadry zarządzającej w Xerox. Ponadto, Asia ma 15-letnie doświadczenie w rozwoju osobistym i zarządzaniu talentami. Specjalizuje się w Executive coaching, zarządzaniu zmianą, leadership development, coachingu zawodowym jak również w zarządzaniu konfliktem i wypaleniem zawodowym. Asia jest akredytowanym ICF coachem (ACC) i członkiem międzynarodowej organizacji ICF. Prowadzi wstępne sesje szkoleniowe dla przyszłych coachów ICF, jak również superwizuje coachów indywidualnie i w grupach. Prowadzi wiodące programy mentoringu wymagane przez ICF dla coachów przed ich egzaminem akredytacyjnym. Joanna jest autorem wielu programów szkoleniowych z coachingu dla zespołów zarządzających. Posiada też doświadczenie we wdrażaniu kultury coachingowej. Większość klientów coachingu Ani to członkowie Zarządów. Podejście do coachingu Moim mottem w Coachingu jest Nigdy nie wątp, że jesteś w stanie osiągnąć cokolwiek, co sobie wymarzysz. Moich klientów coachuje w sposób wspierający i zachęcający, jednocześnie stawiajam im nowe wyzwania i cele. W trakcie coachingu wykorzystuje coaching ko-aktywny i rozwojowy, ale co najważniejsze, wykorzystuje tzw. "taniec z klientem", czyli zawsze podążam za moim Klientem. Wierzę też, że moi klienci są pełni zasobów, potrzebnych do realizacji ich celów czy marzeń, i wszystko, co powinnam zrobić jako Coach, to wyzwolić w nich światło i potencjał poprzez coaching. Wybrane certyfikaty, akredytacje Master Facilitator Harvard Leadership Program International Coach Federation Accreditation on PCC level Team Coaching Diagnostic license Coactive Coaching, CTI Solution Focused Brief Therapy (1st level training) Coaching Clinic Program license for training delivery 20

21 Trenerzy Marzena Konieczny Doświadczenie zawodowe Ścieżkę kariery rozpoczęła w 1990r. jako właściciel małej firmy. W 1994, po ukończeniu studiów, dołączyła do zespołu Audit and Business Advisory Services w PwC w Krakowie. Przez następnych 8 lat rozwijała biznesową wiedzę i doświadczenie świadcząc audytowe usługi finansowe firmom działającym w różnych branżach pod różnymi standardami rachunkowości. W roli menedżera zarządzającego projektami odpowiadała za portfel 30 klientów, rozwój pracowników, rekrutację i proces doradztwa dla zawodowego i administracyjnego personelu w biurze. W 2002 roku dołączyła na rok do zespołu Global Assurance Methodology Group przyczyniając się do rozwoju metodologii audytu PwC i współpracując z ludźmi z 110 krajów. Była menedżerem projektu kilku grup pracowników, stworzyła nowe narzędzia i pracowała nad ich globalnym zasięgiem. Wróciła do Warszawy w celu utworzenia i kierowania zespołem CEE Methodology Group przy Głównym Rewidencie. W kolejnych 6 latach dostarczaliśmy cenne rozwiązania 3 tysiącom ludzi w 26 krajach. W latach 2003/2004 wspierała kierownictwo działu audytu w Polsce w projekcie zarządzania zmianą ukierunkowanym na wzroście motywacji pracowników i długoterminową strategią firmy. W 2005 przejęła dodatkową rolę Lidera Learning and Development w dziale Audytu na cały region CEE zajmowała się rekrutacją do firmy i na stanowiska, opracowała zasady operacyjne i zapewniła sukcesję. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie jako trener. W ostatnich latach wspierała i była coachem dla pracowników dotkniętych zmianami osobistymi w oparciu o filozofię Team Based Learning Podejście do coachingu W relacji coachingowej cechuje ją: empatia, uczciwość, otwartość i aktywne słuchanie. Zaufanie jest dla niej integralną częścią relacji coachingowej. Cele i potrzeby są ustalane na początku, jednak to klient określa "zakres", a coach się do niego stosuję. Marzena korzysta z różnych narzędzi i elementów modeli coachingowych niektóre są innowacyjne, więc zawsze najpierw sprawdza czy odpowiadają one klientowi. Z informacji zwrotnych wynika, że Marzena może być wymagająca, ale również wspiera i inspiruje. Wybrane certyfikaty, akredytacje International Coach Federation Accreditation on ACC level Diploma in Intermediate Executive Coaching (Dyplom Coachingu Średniej Kadry Zarządzającej). 21

22 Trenerzy Joanna Zawada-Kubik Doświadczenie zawodowe Executive coach, trener indywidualny i grupowy. Prowadzi własną firmę, której celem jest rozwój umiejętności komunikacyjnych, budowania relacji, coaching indywidualny i zespołowy. Joanna ma za sobą 10 lat pracy w korporacji na różnych stanowiskach w działach Operacyjnym i Sprzedaży Detalicznej. Różnorodne doświadczenia zawodowe i praca na stanowiskach managerskich dały jej szerokie spojrzenie na pracę w korporacji i zrozumienie działających w niej mechanizmów. Joanna angażowała się w projekty dotyczące kluczowych zmian organizacyjnych: zmiany kultury organizacji, postaw, wartości korporacyjnych, systemów motywacji i nawyków pracy. Pasjonuje się zmianą i ludźmi w procesie zmiany. Obecnie prowadzi coaching indywidualny, coaching zespołów, szkolenia z coachingu i komunikacji. Realizowała duże projekty coachingowe i rozwojowe. Joanna aktywnie działa w środowisku coachów zrzeszonych w ramach International Coaching Federation (ICF), największej coachingowej organizacji na świecie. Jest asesorem akredytującym coachów na poziom ACC ( Associated Acredited Coach), współpracuje też z polskimi szkołami coachingu jako asesor akredytujący na poziom PCC. Podejście do coachingu Rozwojem, szkoleniami i coachingiem pasjonuję się od wielu lat. Wierzę, że ludzie są nieograniczeni w tym, co mogą osiągnąć i kim mogą się stać. O ich sukcesie decyduje pasja i chęć działania. To z nich wypływa motywacja do pokonywania barier i stopniowe posuwanie się do przodu. Podziwiam liderów, których przywództwo oparte jest na autentyczności i sile wewnętrznej. Fascynuje mnie zmiana i ludzie w procesie zmiany. Wybrane certyfikaty, akredytacje International Coach Federation Accreditation on PCC level Akredytacja CTI (CPCC) Autoryzowany Facylitator metody Team Diagnostic Assessment przy Team Coaching International (TCI) LicencjaTrenera Komunikacji Transformującej Ukończyła roczną Akademię Coachingu przy Gdańskim Wydawnictwie Pedagogicznym Ukończyła kurs Co-active Coaching organizowany przez The Coaches Training Institute (CTI) Ukończyła kurs coachingu relacji: Organisational Relationship System Coaching (ORSC) Ukończyła proces Transformational Coaching and Leadership (Center for Transformational Presence) Absolwentka rocznego kursu Przywództwa (Co-active Leadership Program, The Coaches Training Institute) w San Francisco 22

23 Dlaczego PwC? 23

24 Dlaczego PwC? Jesteśmy organizacją o kulturze coachingowej i prowadzimy bieżące i wyczerpujące badania w tym zakresie Jesteśmy organizacją o kulturze coachingowej stosującą innowacyjne rozwiązania z obszaru coachingu. Wspólnie z International Coach Federation realizujemy światowe badanie Global Coaching Study. Coaching Processes To Grow model Coaching Skills Listening & Clarifying Coaching Behaviours &Styles Questioning Job oriented Frequent/ Continuous At Key Junctures/ Needs Driven Empathy Goal setting, Action planning Your attitude and beliefs Directive-Non directive Push-Pull Emotional Intelligence On-the-job Coaching Performance Coaching Development Coaching Career Mentoring Executive Coaching Everyone Yes, that means you! Line Managers Partners & Others HC/L&D consultants Coaching Centre of Excellence Coaching Centre of Excellence 24

25 Jak rozumiemy coaching? Praca coachingowa polega na systemowym podejściu do Klienta, uwzględniając jego środowisko pracy, wyzwania biznesowe, poziom. motywacji, wartości oraz oczekiwane efekty. Kluczem do efektywnej pracy jest budowanie relacji opartej na zaufaniu, przy przestrzeganiu kodeksu etycznego oraz działanie na rzecz dobra Klienta. Działanie na rzecz dobra Klienta oznacza ze strony coacha świadomą akceptację oraz zrozumienie potrzeb i celów rozwojowych Klienta. Coach wie, że Klient sam dla siebie jest najlepszym źródłem inspiracji i rozwiązań, do których dociera w procesie pracy coachingowej. Relacja coachingowa zapewnia poufną, ukierunkowaną na Klienta formę współpracy, tak aby mógł on osiągnąć najwyższy stopień swoich umiejętności i kompetencji w drodze do wytyczonych celów. 25

26 O Akademii PwC 26

27 O Akademii PwC Naszymi głównymi atutami są m.in.: Najlepsi specjaliści Nasi wykładowcy to doświadczeni eksperci w swojej dziedzinie, którzy łączą umiejętności trenerskie ze zdolnością praktycznego przekazywania wiedzy. Dbamy, aby nasi trenerzy posiadali odpowiednie przygotowanie do prowadzenia szkoleń, co stanowi gwarancję ich wysokiej jakości. Wśród naszych trenerów są obecni i byli pracownicy PwC. Posiadają oni zarówno doświadczenie biznesowe, jak i umiejętności trenerskie. Wykładowcy Akademii PwC cyklicznie biorą udział w szkoleniach podnoszących ich wiedzę teoretyczną oraz warsztat trenerski. Bogata wiedza i doświadczenie Posiadamy dogłębną wiedzę i doświadczenie zdobyte w trakcie bardzo wielu projektów doradczych i szkoleniowych. Naszymi klientami są przedsiębiorstwa działające w różnych sektorach gospodarki, dzięki czemu łatwiej nam dopasować szkolenia do charakteru i specyfiki danej grupy odbiorców. Wysokiej jakości materiały Nasze materiały szkoleniowe są jednymi z najbardziej cenionych na rynku. Zawierają one nie tylko teorię, ale przede wszystkim praktyczne przykłady jej zastosowania oparte o branżowe case study. 27

28 Zapraszamy do kontaktu Joanna Kucharczyk-Capiga Menedżer, Executive Coach, tel.: kom.: joanna.kucharczyk-capiga@pl.pwc.com Katarzyna Szac Koordynator ds. szkoleń, tel.: kom.: katarzyna.szac@pl.pwc.com 2014 PwC. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nazwa PwC odnosi się do firm wchodzących w skład sieci PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL), z których każda stanowi odrębny podmiot prawny i nie reprezentuje PwCIL oraz pozostałych firm z sieci.