RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ

Transkrypt

1 Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach Ryki Kuratorium Oświaty w Lublinie

2 Wstęp Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówce przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Raport z ewaluacji problemowej dotyczy jednego lub kilku z przedstawionych poniżej wymagań państwa. Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania placówki w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa: 1. Placówka realizuje koncepcję pracy. 2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 5. Promowana jest wartość edukacji. 6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. 7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. 8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi. Ewaluacja ma także na celu ustalenie poziomu spełniania przez placówkę wymagań zawartych w rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia r. wraz ze zmianami z dnia r. Placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach: Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 2/34

3 Opis metodologii Badanie zostało zrealizowane w dniach przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład którego weszli: Elżbieta Pałka, Anna Koper. Badaniem objęto 43 klientów (ankieta i wywiad grupowy) i 9 nauczycieli (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem placówki, grupowy z przedstawicielami samorządu lokalnego i partnerów szkoły i analizę dokumentacji. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje podstawowe obszary działania placówki. Wyjaśnienie skrótów dla narzędzi: OZ - Arkusz obserwacji zajęć w placówce AD - Kwestionariusz ankiety dla dyrektora/dyrektorki placówki AK - Kwestionariusz ankiety dla klientów placówki APM - Kwestionariusz ankiety dla pracowników merytorycznych placówki APW - Kwestionariusz ankiety poewaluacyjnej dla wizytatora ADZ - Kwestionariusz badania "Analiza danych zastanych" WK - Scenariusz wywiadu grupowego z klientami WN - Scenariusz wywiadu grupowego z nauczycielami/konsultantami WD - Scenariusz wywiadu z dyrektorem/dyrektorką placówki WP - Scenariusz wywiadu z partnerami WPOP - Scenariusz wywiadu z przedstawicielem organu prowadzącego Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 3/34

4 Obraz placówki Raport, który polecamy Państwa uwadze, jest wynikiem zewnętrznej ewaluacji problemowej przeprowadzonej w roku szkolnym 2014/2015 w publicznej Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Rykach. Zawiera on najistotniejsze informacje płynące z badań w zakresie czterech wybranych obszarów, dotyczących takich kwestii, jak: realizacja celów i zadań statutowych placówki, zaspokajanie potrzeb osób i instytucji korzystających z oferty poradni, praca zespołowa pracowników poradni oraz uwzględnianie wniosków z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych do planowania i doskonalenia procesów edukacyjnych. Trzeba podkreślić, iż wszystkie sformułowane w niniejszym opracowaniu tezy znajdują swoje potwierdzenie w zgromadzonych danych. Wyniki przeprowadzonego badania dowodzą, że placówka skutecznie i z powodzeniem realizuje stawiane przed nią zadania i cele statutowe. Procesy edukacyjne organizowane w Poradni w wysokim stopniu przyczyniają się do rozwoju osób i instytucji korzystających z jej oferty, są adekwatne do ich potrzeb i oczekiwań. Sprzyja temu fakt, iż placówka systematycznie pozyskuje informacje zwrotne od swoich klientów, a zgromadzone dane wykorzystuje do doskonalenia pracy. W odpowiedzi na zdiagnozowane problemy i oczekiwania swoich klientów, poradnia stosuje różnorodne metody i formy wspierania dzieci, rodziców, nauczycieli, dyrektorów szkół, specjalnych ośrodków szkolno-wychowawczych, terytorialnych ośrodków pomocy i wsparcia rodzin, poszukuje nowych rozwiązań, z powodzeniem wdraża działania o charakterze innowacyjnym. O skuteczności realizowanych przedsięwzięć świadczą pozytywne opinie klientów, podmiotów współpracujących z poradnią, przedstawiciela organu prowadzącego. Oferta placówki jest stale wzbogacana i modyfikowana, co wpływa na doskonalenie pracy samej Poradni, ale też zachęca do rozwoju jej klientów i partnerów. Monitorując ewentualne zagrożenia, mogące stanowić utrudnienia w dostępie do oferty placówki, Poradnia realizuje celowe działania, służące wyrównywaniu szans w dostępie do wszelkich form wsparcia, podejmuje działania antydyskryminacyjne. Przeprowadzone badanie pokazuje ponadto, że pracownicy poradni współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych, skutecznie rozwiązują problemy oraz pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Pracownicy doskonalą swój warsztat pracy poprzez udział w różnych formach doskonalenia zawodowego, trzeba też zauważyć, że badanie potwierdziło świadome i systemowe doskonalenie metody i formy pracy zespołowej. Z ewaluacji wynika też, iż w placówce powszechnie analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę poradni, planuje się i podejmuje adekwatne działania. Realizowane przedsięwzięcia są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Należy dodać, że poradnia doskonali własną pracę, uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 4/34

5 Informacja o placówce Nazwa placówki Patron Typ placówki Miejscowość Ulica Numer Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach Poradnia psychologiczno-pedagogiczna Ryki Żytnia Kod pocztowy Urząd pocztowy 5a Ryki Telefon Fax Www Regon Publiczność Kategoria uczniów Charakter Uczniowie, wychow., słuchacze 0 Oddziały 0 Nauczyciele pełnozatrudnieni 9.00 Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) 0.00 Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) 0.00 Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela Województwo Powiat Gmina Typ gminy publiczna Bez kategorii brak specyfiki 0 LUBELSKIE rycki Ryki gmina miejsko-wiejska Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 5/34

6 Poziom spełniania wymagań państwa Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (D) Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. (D) W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. (B) A Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. (D) Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. (D) W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. (D) Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. (B) Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. (D) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. (B) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. (B) Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. (D) Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. (D) Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. (B) B B A Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 6/34

7 Wnioski 1. Działania podejmowane w Poradni wynikają z rzetelnych diagnoz potrzeb i oczekiwań jej klientów. 2. Systematycznie pozyskiwane od klientów i analizowane informacje, dotyczące poziomu usług placówki, skuteczności oddziaływań, jak też wyniki badań wewnętrznych procesów pozwalają monitorować jakość pracy, a w konsekwencji wprowadzać innowacyjne metody i formy realizacji zadań, usprawnienia organizacyjne ułatwiające dostęp do usług Poradni, wzbogacać warsztat pracy, a także poszerzać ofertę stosownie do specyfiki potrzeb i problemów środowiska. 3. Współpraca wewnętrzna wykorzystywana jest na wszystkich etapach działalności placówki, począwszy od planowania zadań, poprzez ich realizację, po monitorowanie i ewaluację. 4. Współpraca nauczycieli i specjalistów zatrudnionych w Poradni, postrzegana jako rzeczywista wartość, umożliwia pracownikom skuteczną realizację zadań zawodowych oraz doskonalenie ich profesjonalnych umiejętności i postaw, poszerzanie wiedzy. 5. Barierą w dostępie osób niepełnosprawnych do oferty Poradni jest to, że jej siedziba mieści się na drugim piętrze budynku, dlatego pracownicy podejmują działania niwelujące te przeszkody, np. przeprowadzanie zajęć w wynajętym pomieszczeniu na parterze budynku, zajęcia w domu klientów. 6. Poradnia wykorzystuje wnioski wynikające z badań zewnętrznych i wewnętrznych do doskonalenia własnej pracy, w tym podnoszenia jakości świadczonych usług i wzbogacania oferty o działania odpowiadające potrzebom środowiska. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 7/34

8 Wyniki ewaluacji Wymaganie: Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: A Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: W planowaniu i realizacji swoich zadań Poradnia odwołuje się do potrzeb klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych, przede wszystkich szkół i placówek oświatowych, pozostając jednak otwartą na specyficzne oczekiwania innych instytucji i organizacji funkcjonujących w lokalnym środowisku. Koncentracja na potrzebach pozwala placówce realizować takie formy pomocy i wsparcia, które w bardzo wysokim stopniu zaspokajają te potrzeby, a tym samym przyczyniają się do rozwoju osób i instytucji korzystających z jej oferty. Proces ten wspomagany jest prowadzonymi w Poradni systematycznymi badaniami ukierunkowanymi m.in. na pozyskiwanie od klientów informacji na temat jej pracy, a także wprowadzaniem nowatorskich programów, form i metod pracy, dbałością o wysoki poziom merytoryczny realizowanych zadań, stosowaniem nowych rozwiązań organizacyjnych ułatwiających dostęp do jej oferty. Obszar badania: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Praca Poradni planowana jest z uwzględnieniem specyficznych potrzeb środowiska, w którym prowadzi swoją działalność. Brane są pod uwagę zarówno potrzeby klientów indywidualnych, jak i instytucji, przede wszystkich szkół i placówek oświatowych. Koncentracja na potrzebach pozwala placówce realizować takie formy pomocy i wsparcia, które przyczyniają się do rozwoju osób i instytucji korzystających z jej oferty. Działalność poradni koncentruje się wokół czterech podstawowych zadań: diagnozy, udzielania dzieciom, młodzieży oraz rodzicom bezpośredniej pomocy psychologiczno-pedagogicznej, profilaktyki oraz wspomagania szkół i placówek w zakresie realizacji ich zadań. W Poradni korzysta się ze zróżnicowanych form pracy, specyficznych dla każdego rodzaju realizowanych zadań statutowych placówki. W zakresie diagnozy są to: 1/ ocena poziomu rozwoju intelektualnego, emocjonalnego, społecznego oraz osobowości, 2/ diagnozowanie przyczyn niepowodzeń szkolnych i trudności wychowawczych, 3/ specjalistyczna diagnoza dysleksji, dysgrafii i dysortografii oraz trudności w uczeniu się matematyki, 4/ diagnoza logopedyczna, 5/ ocena predyspozycji i zainteresowań w kontekście wyboru kierunku dalszego kształcenia i zawodu. Udzielanie pomocy psychologiczno-pedagogicznej odbywa się z wykorzystaniem form Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 8/34

9 realizowanych w ramach terapii psychologicznej (konsultacje psychologiczne dotyczące trudnych sytuacji osobistych i problemów wychowawczych, cykle spotkań terapeutycznych dla młodzieży z zaburzeniami lękowymi, depresją, zaburzeniami odżywiania, a także terapia rodzin), jak również pedagogicznej (zajęcia stymulujące rozwój psychofizyczny dzieci w wieku przedszkolnym, zajęcia korekcyjno kompensacyjne dla dzieci z trudnościami w czytaniu, pisaniu i liczeniu, terapia dysleksji rozwojowej z zastosowaniem nowoczesnych metod, zajęcia grupowe dla uczniów zdolnych) oraz logopedycznej (wczesna interwencja logopedyczna dzieci od 0-3 lat, terapia zaburzeń mowy o podłożu neurologicznym: -afazja, dysfazja, autyzm, eliminacja zniekształceń artykulacyjnych, terapia zaburzeń ekspresji mowy na tle emocjonalnym, zaburzeń głosu) i socjoterapii dla młodzieży z problemami emocjonalnymi i zaburzeniami zachowania. Nadto prowadzona jest terapia Biofeedback (wspomagająca przy trudnościach z koncentracją uwagi, z zapamiętywaniem, z nadpobudliwością psychoruchową). Podejmowane działania terapeutyczne uzupełniane są konsultacjami i pomocą merytoryczną dla nauczycieli prowadzących działalność terapeutyczną w szkołach, przedszkolach i innych placówkach, organizacją mediacji, porad i konsultacji, działalności informacyjno-szkoleniowej. W działalności profilaktycznej i wspomagającej realizuje się wczesne wspomaganie rozwoju dziecka od 0 do 6 roku życia, psychoedukację popularyzowanie wiedzy psychologicznej, pedagogicznej i logopedycznej, realizowane są na terenie szkół i przedszkoli programy profilaktyczne, prowadzi się przesiewowe badania wzroku i słuchu dzieci. Istotnym elementem działań pozostaje także prowadzenie rad szkoleniowych i warsztatów dla nauczycieli, prelekcje i warsztaty dla rodziców. Zaplanowane w Poradni i realizowane formy pracy, jak wynika z informacji uzyskanych od jej klientów, są pomocne w rozwoju zarówno indywidualnych osób, jak i instytucji. Wszyscy badani w ewaluacji zewnętrznej klienci, wśród których znaleźli się nauczyciele i rodzice, wskazali na przydatność wiedzy, którą uzyskują, korzystając z oferty poradni (wykres 1j), w odpowiedziach ankietowych podkreślono także uzyskiwanie pomocy adekwatnej do potrzeb (tabela 1). Analogiczne wyniki, ujawniające wysoki poziom zaspokojenia potrzeb klientów, Poradnia uzyskuje we własnych badaniach wewnętrznych. Wysoką jakość pracy placówki, warunkującą pozytywne oddziaływanie na rozwój osób i instytucji, potwierdzają także dane nadzoru zewnętrznego - brak odwołań od orzeczeń wydawanych przez Poradnię, zgodność działań placówki z prawem stwierdzaną w przeprowadzonych dotychczas kontrolach. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 9/34

10 Wykres 1j Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Czy - patrząc ogólnie na działalność placówki - mogą Państwo powiedzieć, że podejmowane przez nią działania są adekwatne do potrzeb osób korzystających z usług placówki? Czy są jakieś działania, których podjęcie pozwoliłoby na zaspokajanie tych potrzeb w większym stopniu. Jeśli tak to jakie [WK] (8010) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 Działania placówki są adekwatne do potrzeb 2 Działania byłyby sprawniejsze, gdyby zlikwidowano bariery architektoniczne 3 Działania byłyby sprawniejsze, gdyby zatrudniono więcej pracowników merytorycznych Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 10/34

11 Obszar badania: Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. Poradnia w planowaniu swojej pracy systematycznie wykorzystuje informacje pozyskiwane od klientów, dotyczące jakości jej pracy oraz potrzeb osób i instytucji korzystających z jej oferty. Zbieranie informacji (opinii) od klientów na temat pracy Poradni jest regularną formą badania, stosowaną od 15 lat pracy placówki. Badania realizowane są corocznie, a dane pozyskiwane z wykorzystaniem techniki ankietowania oraz bieżących rozmów i wywiadów, dane z różnych źródeł, na co wskazują zarówno dyrektor, jak i pracownicy placówki (tabela 2), a także sami klienci (tabela 1). Są to: skrzynka na opinie, ankiety ewaluacyjne po szkoleniach, warsztatach, prelekcjach kierowane do nauczycieli, rodziców, uczniów, ankiety badające opinie klientów o pracy poradni kierowane do nauczycieli, rodziców, uczniów, rozmowy z dyrektorami i radami pedagogicznymi. Zbierane w Poradni informacje dotyczą różnorodnych zadań realizowanych w placówce. W badania ewaluacyjnych po szkoleniach i warsztatach nauczyciele oceniają poziom spełnienia oczekiwań co do szkolenia w zakresie prezentowanych treści, sposobu prowadzenia zajęć, przydatności w pracy, podają propozycje tematów kolejnych szkoleń, rodzice oceniają przydatność przekazywanych treści, atrakcyjność formy, propozycje tematów na kolejne spotkania, zaś uczniowie odpowiadają na pytania o to, czy zajęcia były ciekawe i prowadzone w sposób interesujący, przekazują własne refleksje po zajęciach. W ankietach badających opinie klientów o pracy Poradni, nauczyciele określają swoją znajomość form pracy poradni, wartościują opinie i orzeczenia pod kątem wyjaśniania przyczyn trudności ucznia i przedstawiania propozycji postępowania z uczniem, oceniają kontakty z pracownikami poradni ich przydatność w rozwiązywaniu zgłoszonych problemów, oceniają pracowników poradni (komunikacja, kultura osobista itp.), oceniają skuteczność przeprowadzonych zajęć. Rodzice podają formy pracy, z jakich korzystali, określają, czy pomoc poradni była skuteczna, oceniają opinie i orzeczenia pod kątem wyjaśniania przyczyn trudności ucznia i ich przydatności w pracy z dzieckiem, oceniają pracowników poradni (komunikacja, kultura osobista, itp.), przedstawiają także propozycje zmian na lepsze w placówce. Uczniowie pytani są o przyczyny wizyty, oczekiwania odnośnie do efektów wizyty, oceniają pracownika poradni, samopoczucie podczas wizyty, wskazują propozycje zmian w placówce. Ważnym źródłem są informacje zwrotne uzyskiwane od placówek oświatowych w odpowiedzi na przekazywaną im przez Poradnię ofertę, a otwarcie Poradni na pozyskiwanie tych informacji ujawnia się m.in we wprowadzonej modyfikacji dotyczącej czasu odpowiedzi na ofertę. W Poradni przyjęto bowiem, że swoje oczekiwania w zakresie wsparcia, także wykraczające poza przedstawianą na początku roku szkolnego ofertę, placówki mogą zgłaszać do Poradni w ciągu całego roku, w zależności od pojawiających się potrzeb. Zakres uzyskanych informacji umożliwia zatem identyfikację potrzeb i oczekiwań klientów indywidualnych, jak i instytucji (przede wszystkim szkół i placówek oświatowych). Wszystkie uzyskiwane informacje są analizowane, na ich podstawie formułuje się wnioski dotyczące zakresu pożądanych modyfikacji i usprawnień w pracy Poradni (wykres 1o). Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 11/34

12 Wykres 1o Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Jakie mają Państwo możliwości wyrażania opinii o poziomie usług placówki? [WK] (8011) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 Wyrażanie opinii na bieżąco 2 Badania ewaluacyjne po szkoleniach i warsztatach 3 Ankiety dotyczące opinii o pracy poradni Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 12/34

13 Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Jak często i w jaki sposób pozyskują Państwo informacje od klientów?? Czego dotyczą pozyskiwane informacje? W jaki sposób są one wykorzystywane? [WN] (8432) Tab.2 Numer Treść odpowiedzi 1 Na bieżąco podczas spotkań z klientami 2 Ankiety badające opinie klientów o pracy poradni (nauczycieli, uczniów, rodziców) 3 Skrzynka opinii i wniosków 4 Ankiety ewaluacyjne po szkoleniach i warsztatach kierowane do ich uczestników Obszar badania: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Działania Poradni ukierunkowane są na poszukiwanie i wprowadzanie wielu nowatorskich form i metod pracy, jak również innowacyjnych rozwiązań organizacyjnych, pozwalających osobom oraz instytucjom korzystającym z jej wsparcia na efektywny rozwój. Zarówno nauczyciele (wykres 1j, wykres 1o), jak i dyrektor placówki postrzegają ostatnie dwa lata pracy jako okres wprowadzenia wielu nowych, autorskich, niestosowanych wcześniej w Poradni rozwiązań merytorycznych i organizacyjnych. Innowacyjność w podejściu do kształtowania oferty pozostaje nie tylko domeną ostatnich lat jej funkcjonowania, jest stałą cechą myślenia o rozwoju placówki widoczną także w latach poprzednich. Innowacyjne rozwiązania wprowadzone w Poradni, dotyczące merytorycznego zakresu i form realizowanych zadań to m.in.: 1/ warsztaty dla rodziców rozwijające umiejętności wychowawcze, 2/ konsultacje i terapia rodzin, 3/ terapia z zastosowaniem metody Biofeedback, 4/ zajęcia psychoterapii indywidualnej dla dzieci z zaburzeniami lękowymi, niskim poczuciem wartości, z zaburzeniami odżywiania, 5/ wprowadzenie elementów integracji sensorycznej we wczesnym wspomaganiu rozwoju, 6/ prowadzenie mediacji w szkołach, 7/ prowadzenie autorskich zajęć dla uczniów zdolnych oraz dla uczniów klas I-III (podnoszenie poczucia własnej wartości), 8/ prowadzenie autorskich programów terapii logopedycznej, 9/ współprowadzenie grupy wsparcia dla osób z chorobą nowotworową. Nadto przyjęto rozwiązania organizacyjne i poprawiające warunki pracy i realizacji oferty: 1/ wykorzystywanie tablicy interaktywnej w czasie warsztatów, 2/ zajęcia dla nauczycieli organizowane na terenie Poradni, 3/ zajęcia socjoterapii organizowane na terenie szkół, 4/ wykorzystywanie dodatkowej sali na parterze do diagnozy i terapii osób niepełnosprawnych, 5/ zakup najnowszych testów do diagnozy psychologicznej i pedagogicznej, 6/ umożliwienie szkołom i placówkom składania zapotrzebowania na usługi w czasie całego roku szkolnego, w zależności od pojawiających się potrzeb, 7/ realizacja indywidualnych oddziaływań terapeutycznych w miejscu zamieszkania osoby, w przypadkach, gdy utrudnione jest dotarcie do Poradni (np. w przypadku osób niepełnosprawnych). Innowacyjność działań placówki dostrzegają także jej klienci, zwracając uwagę na nowoczesne sposoby realizacji szkoleń i warsztatów, stosowanie innowacyjnych metod terapii, utworzenie strony internetowej ułatwiającej dostęp do informacji o pracy placówki, realizację programów autorskich, indywidualne wspomaganie rodziców dzieci, dla których sporządzono orzeczenia. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 13/34

14 Wykres 1j Wykres 1o Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 14/34

15 Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Czy orientują się Państwo, jakie w tej placówce podejmuje się działania nowatorskie, innowacje? [WP] (8024) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 Opracowanie strony internetowej, która umożliwia uzyskanie aktualnych informacji o pracy placówki 2 Zastosowanie terapii sensorycznej we wczesnym wspomaganiu 3 Wykorzystywanie tablicy interaktywnej w czasie spotkań szkoleniowych i warsztatowych 4 Otworzenie nowej pracowni terapeutycznej dla dzieci niepełnosprawnych 5 Prowadzenie mediacji w szkołach 6 Ścisła współpraca z rodzicami uczniów, dla których poradnia sporządziła orzeczenia 7 Realizacja programów autorskich (logopedyczne, wsparcia uczniów w klasach I-III szkoły podstawowej, zajęcia dla uczniów zdolnych) Obszar badania: Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. Doskonalenie pracy Poradni jest celem, który uwidacznia się we wszystkich prowadzonych przez nią działaniach. Ze szczególną uwagą podchodzi się w placówce do informacji pozyskiwanych od klientów, czyniąc je podstawą modyfikacji zakresu i form pracy oraz zmian organizacyjnych. Wnioski wynikające z analizy informacji zbieranych systematycznie od klientów, na co wskazał zarówno dyrektor, jak i pracownicy Poradni (zob. tabela 1, wykres 1j), wykorzystywane są do: 1/ wprowadzania zmian w ofercie placówki odpowiadających zgłaszanym i identyfikowanym potrzebom, 2/ modyfikowania przez pracowników merytorycznych ich warsztatu pracy i jej ewaluacji, 3/ planowania doskonalenia i dokształcania, 4/ wprowadzania zmian organizacyjnych (dostosowanie godzin pracy do potrzeb osób i instytucji korzystających ze wsparcia w różnych formach, ulepszanie warunków lokalowych, doposażanie Poradni w sprzęt i narzędzia do diagnoz, pomoce do terapii). Zdecydowana większość wniosków jest systematycznie realizowana, czego przykładem może być: zwiększona liczba szkoleń dla nauczycieli zgodnie z zaproponowanymi przez nich tematami: "Jak pracować z dzieckiem upośledzonym umysłowo", "Wady wymowy u dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym", "Jak motywować ucznia do nauki", prezentacja metody EEG Biofeedback, wprowadzenie oczekiwanej oferty tematycznej warsztatów dla rodziców: "Przeciwdziałanie agresji i przemocy wśród dzieci i młodzieży", "Jak pracować z dzieckiem upośledzonym umysłowo w stopniu lekkim", wzbogacenie wyposażenia Poradni o nowe narzędzia i pomoce do prowadzenia diagnozy dzieci i młodzieży oraz w literaturę fachową (np. zakup baterii metod diagnozy przyczyn niepowodzeń szkolnych u uczniów w wieku lat, baterii metod diagnozy przyczyn niepowodzeń szkolnych u uczniów gimnazjum, pozyskanie wystandaryzowanych sprawdzianów umiejętności szkolnych, neutralnych kulturowo testów inteligencji). Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 15/34

16 W podobny sposób postrzegają pracę Poradni jej klienci, dostrzegając zmiany, które wprowadzane są na skutek zgłaszanych przez nich wniosków i opinii (tabela 2). Jednocześnie jednak zauważają ograniczenia kadrowe oraz lokalowe placówki, uznając je za podstawową przyczynę niemożności sprostania przez Poradnię wszystkim sugestiom i postulatom formułowanym pod jej adresem. Pozostają one także w centrum uwagi dyrektora Poradni i jej pracowników, co uwidacznia się w systematycznie podejmowanych staraniach o pozyskanie nowych specjalistów. Niedogodności dla osób niepełnosprawnych, związane z ulokowaniem Poradni na drugim piętrze budynku internatu - bez możliwości korzystania z windy, ograniczane są poprzez wprowadzanie rozwiązań organizacyjnych możliwych do realizacji dzięki bardzo dobrej współpracy Poradni z zespołem szkół administrującym budynkiem (adaptacja pomieszczeń usytuowanych na parterze i przystosowanie ich do badań i terapii osób niepełnosprawnych). Wykres 1j Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 16/34

17 Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Proszę wymienić przykłady zmian, które wprowadził/ a Pan/i w swojej pracy na podstawie wniosków z analiz informacji pozyskanych od odbiorców oferty placówki? [WN] (8020) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 Wprowadzenie oczekiwanej tematyki do oferty szkoleń dla nauczycieli, rodziców 2 Wprowadzenie konsultacji z nauczycielami zainteresowanymi oddziaływaniami logopedycznymi 3 Zwiększenie liczby szkoleń oferowanych nauczycielom 4 Uszczegółowienie formułowanych opinii i orzeczeń 5 Wprowadzenie wewnętrznych szkoleń służących doskonaleniu współpracy 6 Wzbogacenie bazy diagnostycznej (bateria metod diagnozy rozwoju psychomotorycznego, bateria metod diagnozy przyczyn niepowodzeń szkolnych ośmiolatków, wystandaryzowane sprawdziany umiejętności szkolnych, neutralne kulturowo testy inteligencji itp.) 7 Pozyskiwanie literatury fachowej we współpracy z biblioteką powiatową w Rykach Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Jakie zmiany dostrzegli Państwo w wyniku wyrażonych przez Państwa opinii? [WK] (8022) Tab.2 Numer Treść odpowiedzi 1 Organizacja zajęć specjalistycznych dla uczniów, nauczycieli, rodziców zgodnie ze zgłaszaną tematyką 2 Dostosowywanie godzin realizacji różnych form wsparcia do potrzeb osób i instytucji z nich korzystających 3 Organizacja warsztatów, spotkań, konsultacji w dogodnym miejscu, sprzyjającym realizacji zakładanych celów 4 Nie wszystkie zgłaszane oczekiwania i postulaty mogą być zrealizowane, co wynika z ograniczeń kadrowych Poradni oraz lokalowych Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 17/34

18 Wymaganie: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: W powiecie ryckim funkcjonują dwie poradnie psychologiczno-pedagogiczne: w Dęblinie i w Rykach. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach świadczy pomoc dzieciom, ich rodzicom i nauczycielom szkół i przedszkoli w zakresie: diagnozy, terapii, orzekania i opiniowania, profilaktyki i psychoedukacji, doradztwa, mediacji i interwencji kryzysowej, działalności informacyjno-edukacyjnej. W celu dostosowania swojej oferty do potrzeb klientów Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna w Rykach rozpoznaje te potrzeby i w oparciu o nie planuje swoją pracę. Na bieżąco wprowadzane są modyfikacje, które wynikają z wniosków powstających w procesie analizy potrzeb i pojawiających się nowych sytuacji, które wymagają kreatywnego i elastycznego podejścia pracowników Poradni. Przykładem modyfikacji pracy są tematy szkoleń dla nauczycieli, które oni sami proponują, np. dotyczące agresywnych zachowań dzieci w szkole podstawowej. Ułatwieniem dla potencjalnych klientów jest to, ze wizytę można umówić, korzystając z sieci i łatwej w obsłudze strony internetowej. W opinii klientów Poradnia zaspokaja ich potrzeby. Ewaluacja prowadzonych działań jest stałym elementem pracy każdego pracownika, Poradnia zbiera opinie swoich klientów i w oparciu o nie dokonuje potrzebnych zmian. Diagnozowanie potrzeb, otwartość pracowników na potrzeby klientów i dostosowywanie sposobów działań do tych potrzeb oraz pozytywne opinie klientów na temat pracy Poradni świadczą o wysokim poziomie spełniania przez nią wymagania. Obszar badania: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Poradnia diagnozuje potrzeby swoich klientów i w oparciu o nie modyfikuje swoją ofertę. Przykładami modyfikacji są; dostosowanie czasu pracy do potrzeb klientów, podnoszenie kompetencji zatrudnionej kadry w odniesieniu do potrzeb środowiska (ukończone przez pracowników kursy kwalifikacyjne w zakresie wczesnego wspomagania rozwoju dzieci z autyzmem, terapii rodzin, terapii poznawczo-behawioralna, studia podyplomowe z zakresu neurologopedii), stworzenie kącika dla osób oczekujących na badania (zabawki, krzesełka dla dzieci). Ponadto podczas organizacji warsztatów, szkoleń i zajęć uwzględnia się tematykę wynikającą z potrzeb sygnalizowanych przez klientów (tab. 1). Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 18/34

19 Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Jakie informacje, pozyskiwane od klientów placówki, wpłynęły na realizację celów? [WN] (8440) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi Cytaty 1 propozycje szkoleń dla nauczycieli w zakresie pracy z dziećmi upośledzonymi umysłowo w stopniu lekkim oraz przeciwdziałania agresji wśród dzieci zaproponowano tematy szkoleń dla nauczycieli cieszące się także dużym zainteresowaniem: "Wady wymowy u dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym, "Prezentacja metody z użyciem EEGbiofeedback" oraz "Motywowanie uczniów do nauki" 2 tematyka warsztatów dla rodziców trudne zachowania dzieci, uzależnienia wśród dzieci i młodzieży, komunikacja z dziećmi, trudności szkolne, motywowanie dziecka do nauki, profilaktyka zachowań agresywnych, uzależnienia od gier komputerowych 3 tematyka zajęć dla uczniów "Prezentacja metody z użyciem EEG- biofeedback" oraz "Motywowanie uczniów do nauki" Obszar badania: Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. W Poradni podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki, realizowane są działania antydyskryminacyjne. Ze względu na lokalizację placówki nie wszyscy potencjalni klienci mają do niej łatwy dostęp. Poradnia mieści się na drugim piętrze, do jej siedziby prowadzą wąskie schody, które stanowią barierę architektoniczną. Niewystarczająca obsada kadrowa w stosunku do liczby zgłoszeń i zapotrzebowania klientów skutkuje wydłużonym czasem oczekiwania na usługi poradni, głównie na terapię logopedyczną i pedagogiczną. Szczególnie jest to podkreślane przez rodziców w ich opiniach. Dyrektor wnioskował do organu prowadzącego o powiększenie aktualnej kadry o etat psychologa i doradcy zawodowego, ale dotychczas nie uzyskał zgody Starostwa Powiatowego w Rykach.Aby zminimalizować skutki ograniczonej dostępności do placówki przez osoby niepełnosprawne organizuje się wyjazdy pracowników poradni do osób niepełnosprawnych i czasowo niezdolnych do samodzielnego poruszania się, w celu przeprowadzenia badań diagnostycznych. Zajęcia terapeutyczne w ramach wczesnego wspomagania rozwoju są organizowane w domu dziecka. W razie potrzeby przeprowadzanie diagnozy dzieci i młodzieży niepełnosprawnych oraz udział w warsztatach rodziców niepełnosprawnych odbywa się w sali mieszczącej się na paterze budynku internatu, dzięki współpracy z dyrektorem Zespołu Szkół Zawodowych Nr 1 w Rykach. Na stronie internetowej placówki zamieszcza się materiały dotyczące sposobów postępowania w sytuacjach problemowych. Są one adresowane do rodziców i nauczycieli. Pozyskanie i urządzenie gabinetu terapeutycznego dla potrzeb prowadzenia terapii dzieci małych i niepełnosprawnych pozwoliło na zwiększenie liczby dzieci objętych zajęciami wczesnego wspomagania rozwoju, natomiast prowadzenie zajęć socjoterapii na terenie szkół umożliwia uczestnictwo w zajęciach uczniom klas gimnazjalnych dojeżdżających do szkoły spoza Ryk. Wprowadzono przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń na badania, terapię, konsultacje oraz telefoniczną formę przekazywania wyjaśnień, porad, co ułatwia dostęp osobom mieszkającym poza Rykami. Ponadto klienci Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 19/34

20 poradni wskazują, że dużym ułatwieniem w korzystaniu z oferty jest profesjonalizm pracowników Poradni i zaufanie, jakim cieszą się w środowisku. Klienci znają ofertę Poradni i uważają, że wszyscy jej klienci są traktowani jednakowo. Wykres 1j Wykres 2j Obszar badania: W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. Klienci Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Rykach dobrze oceniają współpracę z placówką, twierdzą, że w ofercie znajdują się zajęcia, które są im przydatne, Pracownicy Poradni udzielają im wskazówek i informacji, które są przez nich wykorzystywane w pracy z dziećmi (rys. 1j i 2i). W opinii klientów, osoby zatrudnione w Poradni charakteryzują się wysokim poziomem profesjonalizmu, są miłe i kontaktowe. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 20/34

21 Wykres 1j Wykres 2j Obszar badania: Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Poradnia analizuje potrzeby edukacyjne swoich klientów (rys. 1j) i w oparciu o wnioski wynikające z tych analiz dokonuje zmian w swojej ofercie. Jako przykłady wykorzystania wniosków dyrektor i nauczyciele podali: zwiększenie liczby szkoleń dla nauczycieli zgodnie z zaproponowanymi przez nich tematami: "Jak pracować z dzieckiem upośledzonym umysłowo", "Wady wymowy u dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym" (cz. teoretyczna i cz. praktyczna), "Jak motywować ucznia do nauki"; prezentacja metody EEG Biofeedback, wzbogacenie zasobów Poradni o nowe narzędzia i literaturę, np. Bateria metod diagnozy przyczyn niepowodzeń szkolnych u uczniów w wieku lat: Bateria -10/12S, Bateria metod diagnozy przyczyn niepowodzeń szkolnych u uczniów gimnazjum, wystandaryzowane sprawdziany umiejętności szkolnych (matematyka szkoła podstawowa, testy cichego czytania dla uczniów klas IV-VI szkoły podstawowej), wprowadzenie zmian w sposobie pisania opinii i orzeczeń - zwracanie większej uwagi na wyjaśnianie przyczyn trudności ucznia i przedstawianie propozycji postępowania z uczniem, wprowadzenie w ofercie szkoleń dla nauczycieli tematów, zgodnie z ich sugestiami: "Przeciwdziałanie agresji i przemocy wśród dzieci i młodzieży" (2), "Jak pracować z dzieckiem upośledzonym umysłowo w stopniu lekkim", uwzględnienie w konstruowaniu oferty spotkań dla rodziców najczęściej proponowanych przez nich zagadnień: trudne zachowania dzieci, uzależnienia wśród dzieci i młodzieży (w tym uzależnienie od komputera), trudności szkolne, komunikacja z dziećmi, profilaktyka zachowań agresywnych; wszystkie powyższe treści zawarte były Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 21/34

22 w programach warsztatów rozwijających umiejętności wychowawcze. Działalność poradni wpływa pozytywnie na rozwój instytucji i osób ze środowiska lokalnego. Przede wszystkim szkoły uzyskują wsparcie w swojej pracy z dziećmi i młodzieżą, nauczyciele uzyskują nowe kompetencje, których nabywają podczas szkoleń. Pracownicy Poradni dbają o wzbogacanie zasobów bibliotecznych w literaturę fachową, która uwzględnia najnowsze badania i rozważania z zakresu wychowania, psychologii i innych dziedzin. Dzieci i młodzież mają możliwość rozwijania swoich kompetencji, a ich rodzice pozyskują wiedzę na temat możliwości i ograniczeń dzieci, sposobów ich wspomagania i rozwijania umiejętności wychowawczych. W sytuacjach trudnych całe rodziny korzystają z terapii. Wykres 1j Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 22/34

23 Wymaganie: Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: W Poradni dostrzega się wagę współpracy zatrudnionych w niej nauczycieli i specjalistów w realizacji zawodowych zadań, co znajduje odzwierciedlenie w rozwiązaniach organizacyjnych przyjętych w placówce (funkcjonowanie zespołów stałych i zadaniowych - doraźnych), jak i w zakresie podejmowanej współpracy oraz doskonaleniu jej metod. Pozwala ona skuteczniej rozwiązywać pojawiające się problemy, nie tylko umożliwiając wymianę informacji i merytorycznych opinii, ale także dając sposobność do udzielania wzajemnego wsparcia emocjonalnego. Te dwa wymiary współpracy pracowników Poradni - merytoryczny i psychologiczny - pozwalają również na rzetelne wartościowanie pracy własnej i skuteczne jej doskonalenie. Obszar badania: Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Zespołowość pracy jest zasadą organizującą całość działań realizowanych w Poradni. Pracownicy Poradni, na co wskazał dyrektor oraz pracownicy, współpracują w ramach zespołów zadaniowych (zespoły orzekające, zespoły przygotowujące i realizujące szkolenia i warsztaty, a także projekty, uroczystości) oraz zespołów stałych (zespół ds. ewaluacji wewnętrznej, zespół do prowadzenia strony internetowej, do prowadzenia SIO, zespoły ds. wczesnego wspomagania rozwoju dziecka). Zakres współpracy wynika z charakteru realizowanych zadań i obejmuje m.in.: planowanie badań i diagnoz, opracowywanie planów pracy i programów, sporządzanie opinii i orzeczeń, prowadzenie konsultacji postdiagnostycznych, planowanie i prowadzenie warsztatów i szkoleń, doskonalenie pracy (wymiana doświadczeń i materiałów), przygotowywanie materiałów informacyjnych, prowadzenie mediacji i interwencji wśród uczniów. Wszyscy pracownicy deklarują swoje zaangażowanie we współpracę przy realizacji powierzonych im zadań (wykres 1j, wykres 1o, tabela 1). Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 23/34

24 Wykres 1j Wykres 1o Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 24/34

25 Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: W jaki sposób zorganizowana jest współpraca pracowników placówki? Proszę o podanie przykładów współpracy podczas planowania, organizowania i realizowania zadań. [WN] (7892) Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 Współpraca w zespołach orzekających 2 Współpraca przy planowaniu i realizacji ewaluacji wewnętrznej 3 Wspólne prowadzenie warsztatów i przygotowanie materiałów 4 Współpraca przy rozwiązywaniu różnorodnych problemów i generowaniu rozwiązań 5 Współpraca przy planowaniu badań 6 Wspólne opracowywanie planów, programów, projektów 7 Współpraca przy opracowywaniu dokumentacji poradni 8 Współpraca przy doskonaleniu zawodowym (wymiana doświadczeń, informacji, materiałów) 9 Wspólne opracowywanie oferty usług 10 Współpraca w prowadzeniu interwencji i mediacji Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. W Poradni dostrzega się wagę współpracy jej pracowników przy rozwiązywaniu problemów. Nauczyciele i specjaliści udzielają sobie wsparcia przy realizacji powierzonych im zadań, angażują się także w doskonalenie form i metod współpracy. Wszyscy pracownicy deklarują uzyskiwanie wsparcia ze strony pozostałych, zwracają przy tym uwagę na następujące jego formy i zakres: wymiana doświadczeń zawodowych, wzajemne konsultacje, wymiana pomocy do pracy, przekazywanie wiedzy ze szkoleń, wspólne planowanie i organizowanie działań (wykres 1w), jednocześnie podkreślając wagę otrzymywanego od współpracowników wsparcia emocjonalnego i merytorycznego w rozwiązywaniu problemów i trudnych zawodowo sytuacji, a także pomoc w ewaluacji własnej pracy (dostrzeganiu mocnych i słabych jej stron). Przykłady problemów wspólnie rozwiązywanych przez pracowników Poradni, wskazywane także przez dyrektora, to: zorganizowanie i wyposażenie sali terapeutycznej do prowadzenia zajęć wczesnego wspomagania rozwoju, rozwiązywanie trudnych przypadków rozpatrywanych przez zespoły orzekające, wzajemna pomoc w diagnozie 6-latków, formułowanie trafnych zaleceń, terapia rodzin, pozyskanie sponsorów (w przygotowaniach do obchodów 45-lecia Poradni), konstruowanie programów terapeutycznych, wspólne opracowywanie i prowadzenie zajęć, szkoleń, prelekcji, warsztatów. Wartość przypisywana współpracy ujawnia się w realizowanym wewnętrznym doskonaleniu (warsztaty) pracowników w tym zakresie. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 25/34

26 Wykres 1w Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Ewaluacja pracy własnej i jej doskonalenie są obszarami funkcjonowania zawodowego pracowników Poradni, w których skutecznie wykorzystuje się wzajemną pomoc. Deklaracje wszystkich nauczycieli dotyczące prowadzenia ewaluacji pracy własnej (wykres 1j), poparte zostały przykładami tych elementów pracy, które podlegają wartościowaniu (wykres 1o). Uwaga pracowników skupia się na trafności prowadzonych diagnoz, skuteczności podejmowanych działań (terapeutycznych, wspierających, profilaktycznych), ich efektach, wartości stosowanych metod pracy i przekazywanych informacji, ocenia się także jakość relacji z klientami i jakość współpracy z innymi pracownikami. Wszyscy wysoko oceniają (jako zdecydowanie przydatne) współdziałanie z innymi pracownikami Poradni przy ewaluacji własnej pracy (wykres 2j, wykres 3j), podkreślając wykorzystywanie m.in. takich form jak: koleżeńskie konsultacje, superwizje, omawianie słabych i mocnych stron wspólnie realizowanych warsztatów i szkoleń, konfrontowanie własnych badań i obserwacji z opiniami współpracowników (wykres 2o). Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 26/34

27 Wykres 1j Wykres 2j Wykres 3j Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 27/34

28 Wykres 1o Wykres 2o Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 28/34

29 Wymaganie: Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Poziom spełnienia wymagania: A Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Klienci Poradni podkreślali wysoki poziom profesjonalizmu jej pracowników, co wpływa pozytywnie na zaufanie do świadczonych przez nią usług. Pracownicy współpracują z uczelniami wyższymi, a zwłaszcza z Wyższą Szkoła w Rykach, wspierając ją swoją wiedzą i doświadczeniem. Informacje publikowane jako wyniki badań, prowadzonych między innymi przez MEN, Wojewódzki Urząd Pracy, są analizowane, a zawarte w nich wnioski są wykorzystywane do przygotowania działań zgodnie z aktualnym stanem wiedzy. Pracownicy Poradni przeprowadzają także badania wewnętrzne, których głównym celem jest doskonalenie współpracy i pracy zespołowej oraz poprawa efektywności pracy. Nauczyciele podkreślają, że najważniejsze, ich zadaniem, jest promowanie swojej pracy w środowisku, aby każdy, kto potrzebuje pomocy wiedział, gdzie należy się po nią udać, oraz aby otrzymał ją w sposób adekwatny do jego potrzeb. Na uwagę zasługuje duża różnorodność usług świadczonych w Poradni, w tym terapia rodzi, socjoterapia, warsztaty, szkolenia. Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. W procesie przygotowania swojej oferty Poradnia przeprowadza analizy wyników badań wewnętrznych oraz korzysta z wyników badań zewnętrznych, a wykorzystanie wyników tych badań deklarują wszyscy pracownicy objęci badaniem ankietowym. Poniżej podano przykłady zastosowania wniosków wynikających z:1. Badań zewnętrznych: wykorzystanie informacji uzyskanych z Raportu Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Lublinie do planowania zajęć dotyczących wyboru szkoły i zawodu, udział pracowników poradni w Powiatowych Targach Edukacji i Pracy, wykorzystanie raportów MEN (w tym priorytety działań ministerstwa i kuratorium) dotyczących skuteczności narzędzi do diagnozy (zakup nowych narzędzi), poszerzenia oferty dla klientów (stymulacja rozwoju dzieci w wieku przedszkolnym, pedagogizacja rodziców i nauczycieli w obszarze dojrzałości szkolnej), zwiększenie oddziaływań w zakresie przeciwdziałania agresji i przemocy wśród dzieci i młodzieży (warsztaty, prelekcje, szkolenia dla dzieci i młodzieży, rodziców i nauczycieli), opracowania naukowe dotyczące nowych osiągnięć pedagogiki i psychologii. 2. Badań wewnętrznych: Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Rykach 29/34

30 organizacja i dostosowanie czasu pracy Poradni do potrzeb klientów, modyfikowanie planów pracy, dostosowanie i wzbogacanie warsztatu pracy, modyfikacja indywidualnych programów terapeutycznych, modyfikacja prelekcji, modyfikacja zajęć warsztatowych, podnoszenie kwalifikacji pracowników ( kurs kwalifikacyjny: wczesne wspomaganie rozwoju dzieci z autyzmem, terapia rodzin, terapia poznawczo-behawioralna, studia podyplomowe z zakresu neurologopedii), prowadzenie prelekcji i warsztatów zgodnie z propozycjami rodziców, nauczycieli i uczniów, stworzenie kącika dla oczekujących rodziców i dzieci (zabawki, krzesełka dla małych dzieci); współpraca poradni z sądem (jeden z psychologów jest biegłym) oraz PCPR, a także własne doświadczenia pracowników wskazały na potrzebę realizacji w poradni terapii rodzin - terapia jest prowadzona od 2 lat po uprzednim uzyskaniu przez pracowników stosownych kwalifikacji. Dokumenty udostępnione przez dyrektora świadczą o wykorzystaniu wniosków wynikających z badań wewnętrznych i zewnętrznych. Wnioski ze sprawowanego nadzoru pedagogiczne maja charakter ogólny, a sposób ich sformułowania wskazuje na potrzebę utrzymania dotychczasowego poziomu usług bez konieczności dokonywania istotnych zmian. Poniżej podano przykłady wniosków. 1. Dalsze dbanie o rzetelne planowanie, wykorzystanie i dokumentowanie czasu pracy oraz o udoskonalenie i wzbogacanie pracy zespołowej pracowników. 2. Utrzymanie wysokiej jakości usług świadczonych klientom poradni. 3. Dalsze systematyczne wzbogacanie bazy poradni przede wszystkim o nowe narzędzia i pomoce do prowadzenia diagnozy dzieci i młodzieży oraz w literaturę fachową.poradnia prowadzi badana dotyczące opinii klientów (uczniów, przedszkolaków, rodziców, nauczycieli) na temat pracy poradni oraz badania dotyczące opinii pracowników na temat pracy poradni. Wyniki tych badań zostały opracowane i umieszczone na stronie internetowej ppp. Zawierają one wnioski do dalszej pracy. Wnioski na rok 2014/15 zawierają miedzy innymi propozycje tematów spotkań z rodzicami ( trudne zachowania dzieci, uzależnienia wśród dzieci i młodzieży, trudności szkolne dzieci niechęć do chodzenia do szkoły, uzależnienie od gier komputerowych, rozwijanie dobrych stosunków interpersonalnych pomiędzy pracownikami poradni). Raport z ewaluacji wewnętrznej zawiera wnioski do dalszej pracy. Ewaluacja obejmowała dwa zagadnienia: zadowolenie klientów z pracy Poradni oraz współpracę pracowników Poradni. Staraniem dyrektora jest równomierne obłożenie pracą pracowników poradni. Wczesne wspomaganie wymagało zorganizowania sali do prowadzenia profesjonalnych zajęć i w tym celu wykonano remont pomieszczenia, które zostało udostępnione przez starostwo. Przygotowano je do pracy z małymi dziećmi. Zdaniem dyrektora, to przedsięwzięcie udało się dzięki pracy zespołowej.