Podręcznik instalacji urządzenia faksowego

Transkrypt

1 Podręcznik instalacji urządzenia faksowego Omawia urządzenia faksowe i oprogramowanie komunikacyjne współpracujące z programem GFI FaxMaker oraz przedstawia sposób konfigurowania programu GFI FaxMaker w celu użycia tych opcji.

2 Informacje oraz zawartość niniejszego dokumentu zostały podane wyłącznie w celach informacyjnych i występują w niezmienionym stanie bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, w szczególności, ale nie wyłącznie, gwarancji przydatności handlowej, gwarancji przydatności do szczególnego celu i gwarancji nienaruszenia prawa. Firma GFI Software nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, w tym wszelkie szkody wtórne i incydentalne mogące wyniknąć z zastosowania, wykorzystania lub użycia niniejszego dokumentu. Informacje zostały zaczerpnięte ze źródeł dostępnych publicznie. Pomimo podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zapewnienia rzetelności podanych danych, firma GFI nie gwarantuje, nie deklaruje ani nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, dokładność, aktualność lub trafność informacji zawartych w tym dokumencie, za błędy w druku, nieaktualne informacje lub inne błędy. Firma GFI zastrzega sobie prawo do zmian i aktualizacji produktów, oprogramowania i dokumentacji bez powiadomienia. Pełna odpowiedzialność za używanie i stosowanie dowolnego produktu lub usługi firmy GFI spoczywa na użytkowniku. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być reprodukowana w jakiejkolwiek formie i jakimikolwiek środkami bez otrzymania uprzedniego pisemnego upoważnienia od firmy GFI Software. W przypadku zauważenia błędów rzeczowych w niniejszym dokumencie prosimy o skontaktowanie się z naszą firmą. Wszelkie wątpliwości zostaną jak najszybciej zweryfikowane. GFI i GFI FaxMaker to znaki towarowe lub zastrzeżone znaki towarowe firmy GFI Software bądź jej podmiotów stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Wszelkie inne znaki towarowe zawarte w niniejszej dokumentacji należą do ich prawych właścicieli. Program GFI FaxMaker podlega prawom autorskim należącym do firmy GFI Software Development Ltd GFI Software Development Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wersja dokumentu: Ostatnia aktualizacja (miesiąc/dzień/rok): 5/6/2015

3 Spis treści 1 Instalowanie urządzeń faksowych Jakich urządzeń faksowych używać w połączeniu z programem GFI FaxMaker? Adapter Dialogic Diva Server ISDN Karta faksu Brooktrout Urządzenia faksowe Sangoma Faksmodemy lub karty faksu z wieloma portami Sterowniki modemu GFI Sterowniki faksu firmy Microsoft Implementacje standardu Fax over IP (FoIP) XCAPI FoIP Brooktrout SR140 (FoIP) 20 2 Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna Inne zasoby umożliwiające rozwiązywanie problemów 22

4 1 Instalowanie urządzeń faksowych Poniższe informacje należy stosować podczas korzystania z urządzeń faksowych i kart FOIP. Program GFI FaxMaker może również współpracować z usługą faksu internetowego bez konieczności instalowania sprzętu lub dodatkowych sterowników. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę: Jakich urządzeń faksowych używać w połączeniu z programem GFI FaxMaker? Program GFI FaxMaker może korzystać z wielu różnych urządzeń faksowych, w tym z modemów. Firma GFI zdecydowanie zaleca zakup profesjonalnego urządzenia faksowego, takiego jak karta faksu Brooktrout TR1034 lub Trufax, karta faksu ISDN Dialogic Diva Pro/Server bądź karta faksu ISDN AVM B1. Te urządzenia znacznie przewyższają modemy, w tym modemy wieloportowe, pod względem niezawodności i prędkości transmisji. Modemy mogą działać niestabilnie, wymagać regularnego resetowania i nie zapewniać zgodności ze wszystkimi urządzeniami faksowymi, w wyniku czego operacje faksowania mogą się kończyć niepowodzeniem. Istotne znaczenie ma tu zastosowany mikroukład, jednak ze względu na częste zmiany używanych mikroukładów dokonywane przez producentów modemów trudno jest zarekomendować określony model lub markę. Z punktu widzenia kosztów karty Brooktrout Trufax, Dialogic i AVM są względnie niedrogie ich ceny minimalnie przekraczają koszt użycia dwóch modemów. W zależności od wybranej karty można również uzyskać dodatkowe funkcje faksowania, na przykład kierowanie danych przychodzących czy szybsze faksowanie 33,6. Najbardziej aktualna lista obsługiwanych urządzeń faksowych jest dostępna pod adresem Adapter Dialogic Diva Server ISDN Adapter Dialogic (Eicon) Diva Server należy zainstalować w serwerze zgodnie z instrukcjami dotyczącymi instalacji dostarczonymi wraz z kartą. Lista obecnie obsługiwanych kart Dialogic jest dostępna w trybie online pod adresem Najnowsze sterowniki, instrukcje instalacji oraz pomoc techniczną dla gamy produktów Dialogic można uzyskać w witrynie firmy Dialogic w sieci Web pod adresem Adaptery Dialogic są obecnie wytwarzane w technologii Universal PCI (3,3/5 V), należy jednak zawsze sprawdzić szczegóły techniczne w celu upewnienia się, że dany adapter pasuje do używanego sprzętu serwera. Program GFI FaxMaker korzysta z technologii CAPI (Common ISDN Application Programming Interface w celu utworzenia interfejsu z obsługiwanymi kartami ISDN Dialogic. Obsługa interfejsu CAPI jest udostępniana przez zainstalowanie oprogramowania i sterowników Dialogic Diva Server. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 4

5 Zrzut ekranu 1: Kreator Konfiguracji Diva Server: Konfigurowanie odbierania wszystkich połączeń przez interfejs CAPI. Zainstalowanie na serwerze oprogramowania Dialogic Diva Server powoduje uruchomienie kreatora konfiguracji oprogramowania Diva Server. W pierwszej kolejności należy wybrać typ przełączania ISDN używany w danym kraju, a następnie skonfigurować opcję interfejsu CAPI Accept all incoming calls. Zrzut ekranu 2: Diva Server Line Check: Ten program narzędziowy dostępny w menu Start umożliwia przetestowanie usługi ISDN. Po uruchomieniu kreatora konfiguracji oprogramowania Dialogic Diva Server należy ponownie uruchomić serwer. Następnie należy dokonać kontroli linii za pomocą programu narzędziowego Diva Server Line Check dołączonego do oprogramowania Diva Server. Jeśli kontrola wypadnie pomyślnie, można kontynuować instalowanie programu GFI GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 5

6 FaxMaker. Niepowodzenie kontroli linii spowoduje zwrócenie kodu błędu, który można podać w witrynie pomocy technicznej Dialogic w celu ustalenia przyczyny błędu i uzyskania listy możliwych rozwiązań. Program narzędziowy Dialogic Diva Server Configuration Manager umożliwia zdefiniowanie zaawansowanych konfiguracji, takich jak udostępnianie adaptera Dialogic między programem GFI FaxMaker a funkcjami kierowania i dostępu zdalnego na potrzeby dostępu przez połączenie telefoniczne. Więcej informacji na ten temat zawiera dokumentacja urządzenia Dialogic. 1.3 Karta faksu Brooktrout Lista obecnie obsługiwanych kart Brooktrout jest dostępna w trybie online pod adresem Wskazówki dotyczące instalacji, dokumentację produktu oraz pomoc techniczną można uzyskać w witrynie firmy Dialogic Technology w sieci Web pod adresem UWAGI 1. Karty Brooktrout są obecnie wytwarzane w technologii Universal PCI (3,3/5 V), należy jednak zawsze sprawdzić szczegóły techniczne w celu upewnienia się, że dana karta pasuje do używanego sprzętu serwera. 2. Program GFI FaxMaker należy koniecznie zainstalować przed zainstalowaniem sterowników karty Brooktrout lub Trufax. 3. Należy się upewnić, że zainstalowano prawidłowy sterownik karty Brooktrout. Aby uzyskać więcej informacji na temat sterowników karty Brooktrout, zapoznaj się z artykułem 4. Najnowsze sterowniki Brooktrout nie obsługują systemu Windows Server W wyniku tego program GFI FaxMaker 2015 nie obsługuje tej konfiguracji Karty Brooktrout TR1034, Trufax ISDN lub Trufax Analog Aby zainstalować karty faksu Brooktrout: 1. Wyłącz komputer, w którym zostanie zainstalowana karta faksu Brooktrout. Podłącz kartę według dostarczonych z nią instrukcji. 2. Uruchom ponownie komputer. Zignoruj wszelkie okna dialogowe Dodawanie nowego sprzętu, naciskając przycisk Anuluj. 3. Przejdź do katalogu <folder instalacyjny programu GFI FaxMaker>\brooktrout\. 4. Kliknij dwukrotnie plik wykonywalny brooktrout_tr1034.exe. 5. W oknie dialogowym Welcome kliknij przycisk Next. Przeczytaj i zaakceptuj umowę licencyjną użytkownika końcowego wyświetloną w oknie dialogowym, a następnie kliknij przycisk Next, aby kontynuować instalację. 6. Ustaw ścieżkę, w której zainstalowano program GFI FaxMaker. Jeśli chcesz zmienić domyślną ścieżkę instalacji, kliknij przycisk Browse i określ wymaganą ścieżkę. W przeciwnym razie kliknij przycisk Next, aby kontynuować instalację. 7. Kliknij przycisk Install, aby zainstalować sterowniki, a następnie przycisk Finish, aby zakończyć proces instalacji sterownika. Jeśli podczas instalacji na komputerze zostały znalezione istniejące sterowniki Brooktrout, wyświetlany jest monit o ponowne uruchomienie komputera. Jest to wymagane na wypadek, gdyby te sterowniki były właśnie używane (tzn. zablokowane) i ich zastąpienie nowymi w trakcie instalacji nie byłoby możliwe. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 6

7 Zrzut ekranu 3: Kreator dodawania nowego sprzętu: Okno dialogowe z opcjami wyszukiwania i instalowania. 8. Przejdź do opcji Panel sterowania > Dodaj nowy sprzęt. Wybierz opcję Uwzględnij tę lokalizację w wyszukiwaniu i podaj ścieżkę, w której zostały zainstalowane sterowniki karty Brooktrout TR1034. Jeśli została wybrana instalacja sterowników w ścieżce domyślnej, powinny się one znajdować w katalogu, w którym jest zainstalowany program GFI FaxMaker. W przeciwnym razie określ lokalizację użytą w kroku 6 niniejszej procedury. Zrzut ekranu 4: Potwierdzenie instalowanie niepodpisanych sterowników 9. Potwierdź instalowanie niepodpisanych sterowników. Kliknij przycisk Tak, aby kontynuować instalację nowego sprzętu. 10. Przejdź do opcji Start > Wszystkie programy > GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 Drivers > Brooktrout Configuration Tool. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 7

8 Zrzut ekranu 5: Okno dialogowe preferencji programu Configuration Tool 11. Kliknij przycisk Next i potwierdź ścieżki do plików. Kliknij przycisk OK, aby kontynuować instalację. Zrzut ekranu 6: Konfigurowanie stosu SIP Brooktrout 12. Jeśli korzystasz z karty faksu z włączoną obsługą protokołu IP, zostanie wyświetlony monit o skonfigurowanie stosu SIP Brooktrout (tzn. Funkcji FOIP Fax over IP). Kliknij przycisk Yes, aby przejść do głównych okien dialogowych programu Configuration Tool. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 8

9 Zrzut ekranu 7: Okno programu Brooktrout Configuration Tool 13. Sprawdź, czy ustawienia są zgodne z używaną konfiguracją. Jeśli nie zostały wprowadzone żadne zmiany w konfiguracji (tj. wszystkie ustawienia pozostały w stanie domyślnym), kliknij przycisk Apply i zamknij program Brooktrout Configuration Tool. Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie konfiguracji, skorzystaj z informacji dołączonych do programu Configuration Tool. UWAGI 1. Jeśli sterowniki nie działają od razu po uruchomieniu serwera faksów programu GFI FaxMaker lub jeśli wysyłanie bądź odbieranie faksów na niektórych liniach jest niemożliwe, uruchom ponownie komputer. 2. Jeśli karta analogowa nie umożliwia nawiązywania połączeń wychodzących, upewnij się, że dla używanej linii została włączona opcja Tone Dialing w węźle GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices. 3. W przypadku korzystania z wielu kart Brooktrout w jednej obudowie upewnij sie, że są one tego samego typu. Stosowanie różnych typów kart Brooktrout w jednej obudowie nie jest obsługiwane. Upewnij się również, że przełączniki obrotowe na kartach Brooktrout są ustawione na kolejne liczby, zaczynając od liczby 2. To znaczy: Przełącznik obrotowy modułu 1 jest ustawiony na wartość 2, przełącznik obrotowy modułu 2 jest ustawiony na wartość 3 itd Rozwiązywanie problemów z kartami Brooktrout W celu rozwiązania jakichkolwiek problemów z instalacją należy pobrać oprogramowanie diagnostyczne Brooktrout firmy Dialogic Technology i upewnić się, że karta jest zainstalowana prawidłowo. Jeśli karta nie została rozpoznana lub nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dialogic Technology. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 9

10 Zrzut ekranu 8: Oprogramowanie diagnostyczne Brooktrout 1.4 Urządzenia faksowe Sangoma W tym temacie przedstawiono sposób instalacji urządzeń Sangoma w serwerze programu GFI FaxMaker. UWAGI 1. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych urządzeń i sterowników Sangoma, zapoznaj się z artykułem 2. Podczas instalowania wymagane jest ponowne uruchomienie systemu. 3. W przypadku dodawania nowych urządzeń/zasięgów Sangoma do konfiguracji, w której sterowniki są już zainstalowane, należy zapoznać się z artykułem Modyfikowanie urządzeń faksowych Sangoma. 1. Wyłącz komputer, w którym zostanie zainstalowana karta faksu Sangoma. Podłącz kartę według dostarczonych z nią instrukcji. 2. Uruchom ponownie komputer. Zignoruj wszelkie okna dialogowe Dodawanie nowego sprzętu wyświetlane przez system Microsoft Windows, naciskając przycisk Anuluj. 3. Uruchom program GFI FaxMaker Configuration Wizard, wybierając opcję Start > Programy > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker Configuration Wizard. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 10

11 Zrzut ekranu 9: Wybieranie urządzeń Sangoma w programie Configuration Wizard 4. Po wyświetleniu monitu o wybranie sprzętu faksowego wybierz opcję Sangoma devices i kliknij przycisk Next. 5. Kliknij przycisk OK, aby uruchomić kreator. 6. W oknie dialogowym Welcome kliknij przycisk Next. 7. Przeczytaj i zaakceptuj umowę licencyjną użytkownika końcowego wyświetloną w oknie dialogowym, a następnie kliknij przycisk Next, aby kontynuować instalację. Zrzut ekranu 10: Wybieranie składników Sangoma do zainstalowania GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 11

12 8. WAŻNE: wybierz instalację składnika MSP SDK, ale nie instaluj składnika BladeWare Service ani BladeWare Client SDK. 9. Kliknij opcję Install, a następnie kliknij przycisk Finish, aby sfinalizować instalację. 10. Uruchom ponownie system. Po ponownym uruchomieniu zostanie automatycznie załadowany program GFI FaxMaker Configuration Wizard oraz program Sangoma Configuration Tool. 11. Jeśli zostanie wykryta karta ISDN, wybierz format transmisji cyfrowej systemu. T1 format używany w USA, Kanadzie i Japonii. E1 format używany w Europie. Skontaktuj się ze swoim usługodawcą, aby potwierdzić używany format. 12. Zostanie wyświetlona lista urządzeń i zasięgów Sangoma. Zaleca się, aby konfigurację ustawień urządzeń wykonywali jedynie doświadczeni specjaliści. Dalsza konfiguracja nie jest zwykle wymagana. Kliknij przycisk Apply i Save, aby zamknąć program Sangoma Configuration Tool. 13. Kontynuuj działanie programu GFI FaxMaker Configuration Wizard Modyfikowanie urządzeń faksowych Sangoma W przypadku dodawania nowych urządzeń/zasięgów Sangoma do konfiguracji, w której sterowniki Sangoma są już zainstalowane, należy te sterowniki odinstalować i zainstalować ponownie. 1. Do odinstalowania starych sterowników i ponownego zainstalowania zaktualizowanych konieczne są ponowne uruchomienia systemu. 2. Jeśli instalujesz urządzenia/zasięgi Sangoma po raz pierwszy, zapoznaj się z artykułem Instalowanie urządzeń faksowych Sangoma. 1. Otwórz wiersz polecenia i zmień katalog na następujący folder instalacyjny Commetrex:..\Commetrex\Sangoma\wanpipe\card\. Znajduje się on zwykle w następujących lokalizacjach: Systemy 32-bitowe: C:\Program Files\Commetrex\Sangoma\wanpipe\card\ Systemy 64-bitowe: C:\Program Files (x86)\commetrex\sangoma\wanpipe\card\ 2. Uruchom następujące polecenie: Systemy 32-bitowe: Setup.exe remove_drv Systemy 64-bitowe: Setup64.exe remove_drv 3. Po usunięciu sterowników uruchom następujące polecenie: Systemy 32-bitowe: Setup.exe -clean Systemy 64-bitowe: Setup64.exe -clean 4. Z listy Programy w Panelu sterowania odinstaluj oprogramowanie BladeWare. 5. Wyłącz serwer. 6. Podłącz nowe urządzenia lub zasięgi Sangoma według dostarczonych z nimi instrukcji. 7. Uruchom serwer i zainstaluj ponownie sterowniki z poziomu programu GFI FaxMaker Configuration Wizard. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią Urządzenia faksowe Sangoma (strona 10) Zaawansowana konfiguracja urządzeń Sangoma Program GFI FaxMaker zawiera narzędzie Sangoma Configuration Tool służące do konfigurowania urządzenia Sangoma i zarządzania nim oraz do definiowania ustawień zasięgu. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 12

13 WAŻNE UWAGI 1. Z programu Sangoma Configuration Tool należy korzystać wyłącznie w przypadku posiadania doświadczenia w tworzeniu zaawansowanej konfiguracji kart faksów oraz podczas rozwiązywania problemów przy asyście działu pomocy technicznej firmy GFI. 2. Program Sangoma Configuration Tool zatrzymuje usługę faksów programu GFI FaxMaker, co powoduje również zatrzymanie transmisji faksów. Konfiguracja urządzenia/zasięgu 1. Otwórz folder instalacyjny programu GFI FaxMaker i uruchom plik SangomaConfigUI.exe. 2. Jeśli usługa faksu programu GFI FaxMaker jest uruchomiona, kliknij przycisk Stop service now, aby ją zatrzymać. 3. Jeśli przy pierwszym ładowaniu narzędzia zostanie wykryta karta ISDN, wybierz format transmisji cyfrowej systemu. Skontaktuj się ze swoim usługodawcą, aby potwierdzić używany format. T1 format zwykle używany w USA, Kanadzie i Japonii. E1 format zwykle używany w Europie. 4. Po lewej stronie ekranu narzędzia jest wyświetlana lista urządzeń i zasięgów. Wybierz urządzenie lub zasięg do skonfigurowania i zmień jego ustawienia w okienku po prawej stronie. 5. Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień kliknij przycisk Apply i Save, aby je zapisać. 6. Jeśli usługa faksów programu GFI FaxMaker została na początku zatrzymana przez urządzenie, nastąpi jej automatyczne uruchomienie. Przywracanie domyślnej wartości wszystkich ustawień Ta czynność jest nieodwracalna i powoduje trwałą utratę wszystkich niestandardowych ustawień. Aby przywrócić domyślną wartość każdego ustawienia dla wszystkich urządzeń i zasięgów Sangoma: 1. Otwórz folder instalacyjny programu GFI FaxMaker i uruchom plik SangomaConfigUI.exe. 2. Jeśli usługa faksu programu GFI FaxMaker jest uruchomiona, kliknij przycisk Stop service now, aby ją zatrzymać. 3. Na ekranie Sangoma Devices and Spans kliknij opcję Options. 4. Kliknij opcję Reset settings. 5. Kliknij przycisk Yes, aby potwierdzić. 6. Wybierz format transmisji cyfrowej systemu i przystąp do rekonfigurowania ustawień urządzenia. Opcje rejestrowania Włączenie rejestrowania umożliwia rozwiązywanie problemów z urządzeniami Sangoma. 1. Po włączeniu rejestrowania są generowane duże dzienniki, co może wpłynąć na wydajność systemu. Zaleca się włączanie rejestrowania tylko podczas rozwiązywania problemów. 2. Rejestrowanie zostanie włączone/wyłączone dopiero po ponownym uruchomieniu systemu. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 13

14 1. Otwórz folder instalacyjny programu GFI FaxMaker i uruchom plik SangomaConfigUI.exe. 2. Jeśli usługa faksu programu GFI FaxMaker jest uruchomiona, kliknij przycisk Stop service now, aby ją zatrzymać. 3. Na ekranie Sangoma Devices and Spans kliknij opcję Options. 4. Wybierz funkcję rejestrowania, którą chcesz włączyć lub wyłączyć: Opcja rejestrowania Time-division multplexing logs Sangoma extended logs Audio recording logs Opis Program GFI FaxMaker rejestruje szczegółowe informacje o sygnałach transmisji. Ogólne dzienniki urządzenia Sangoma są rozszerzane o dodatkowe, bardziej szczegółowe informacje. Rejestrowane są metadane transmisji faksów. 5. Kliknij przycisk OK. 6. Kliknij przycisk Apply i Save, aby zapisać ustawienia. 7. Aby włączyć lub wyłączyć opcje rejestrowania, uruchom ponownie serwer. 1.5 Faksmodemy lub karty faksu z wieloma portami Jeśli planowane jest zastosowanie faksmodemu do przesyłania faksów, można wybrać użycie sterowników faksmodemu GFI lub sterowników faksmodemu dołączonych do systemu Windows 2000/2003. Zależy to głównie od tego, jaki modem jest używany i który sterownik działa najlepiej. W przypadku niektórych modemów sterowniki modemu zawarte w systemie Windows 2000/2003 mogą działać lepiej, ponieważ firma GFI nie może zaoferować tak szerokiej obsługi modemów jak firma Microsoft. Jeśli z kolei wymagane jest kierowanie DTMF oraz zastosowanie modemów (niezalecane), użycie sterowników modemu GFI jest niezbędne. W ogólnym ujęciu firma GFI zaleca wypróbowanie obu sterowników i wybranie tego, który działą najlepiej. Sterowniki modemu Microsoft Fax zapewniają szerszą obsługę modemów oraz wsparcie faksowania 2D, co może się przekładać na szybszą transmisję faksów w przypadku niektórych urządzeń faksowych. Dla zapewnienia niezawodności należy wdrożyć rozwiązanie modemowe o wysokiej jakości. 1.6 Sterowniki modemu GFI W celu zainstalowania modemu z zastosowaniem sterowników GFI wystarczy go podłączyć. Dalsza konfiguracja nie jest potrzebna, ponieważ wszystkie wymagane ustawienia konfiguracyjne są wprowadzane w obrębie konfiguracji programu GFI FaxMaker. Sterowniki modemu firmy GFI nie korzystają ze sterowników modemu systemu Windows i komunikują się bezpośrednio z portami COM. W związku z tym zaleca się wyłączenie sterowników modemów wykrywanych przez system Windows przy użyciu Menedżera urządzeń w celu uniemożliwienia używania modemu przez inne aplikacje. 1.7 Sterowniki faksu firmy Microsoft Jeśli jest planowane zastosowanie sterowników faksmodemu z systemu Windows, sterownik Microsoft Fax należy zainstalować przed skonfigurowaniem programu GFI FaxMaker w przeciwnym razie nie zostaną one wykryte przez program GFI FaxMaker. Aby wykonać instalację: GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 14

15 Zrzut ekranu 11: Instalowanie usług faksu 1. Zainstaluj faksmodemy zgodnie z instrukcjami producenta. Zaktualizuj sterowniki do najnowszej wersji dostępnej w witrynie sieci Web producenta; nie polegaj na automatycznie wykrywanym sterowniku systemu Microsoft Windows. Jeśli dany modem obsługuje faks, system Windows powinien zainstalować usługę Microsoft Fax. 2. Przejdź do obszaru Panel sterowania > Dodaj/usuń programy> Dodaj/usuń składniki systemu Windows i upewnij się, że usługi Microsoft Fax są włączone. 3. Przejdź do apletu Panel sterowania > Narzędzia administracyjne > Usługi i upewnij się, że usługa Microsoft Fax ( Faks ) jest uruchomiona i ustawiana jako uruchamiana automatycznie. 4. Przejdź do apletu Panel sterowania > Narzędzia administracyjne > Usługi i upewnij się, że sterownik drukarki Microsoft Fax ( Faks ) jest zainstalowany. 5. Wyślij faks testowy do sterownika drukarki Microsoft Fax, aby upewnić się, że działa. 6. Po uruchomieniu konfiguracji programu GFI FaxMaker kreator instalacji rozpoznaje ten faksmodem, co umożliwia skonfigurowanie linii faksowych korzystających ze sterowników Microsoft Fax. 1.8 Implementacje standardu Fax over IP (FoIP) Implementacja funkcji Fax over IP programu GFI FaxMaker umożliwia przesyłanie faksów przez sieć IP zamiast za pośrednictwem linii zamiejscowych. Funkcja FoIP eliminuje również potrzebę użycia analogowych kart faksowych i urządzeń, dzięki czemu program GFI FaxMaker może być instalowany w środowisku wirtualnym, takim jak Microsoft Hyper-V, Microsoft Virtual Server, Microsoft Virtual PC czy VMware. Używając obsługiwanego rozwiązania FoIP, można zintegrować program GFI FaxMaker z infrastrukturą telefonii cyfrowej. Rozwiązanie FoIP można skonfigurować w taki sposób, aby łączyło się z urządzeniem PBX VoIP, kontrolerem granicznym sesji, bramą multimedialną lub bezpośrednio dostawcą hostowanej magistrali SIP. Te systemy komunikują się następnie z publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN) w celu przesyłania i odbierania połączeń faksowych. W programie GFI FaxMaker są obsługiwane następujące rozwiązania FoIP: GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 15

16 Rozwiązanie FoIP TE-SYSTEMS XCAPI Dialogic Brooktrout SR140 Dialogic (Eicon) Diva Server SoftIP Dialogic Brooktrout TR1034, modele z wbudowaną kartą sieciową przeznaczoną dla komunikacji FoIP Opis XCAPI to rozwiązanie programowe typu FoIP (Fax over IP) dostarczane przez firmę TE-SYSTEMS. Instalator XCAPI zawiera wstępnie dodany program GFI FaxMaker, dzięki czemu nie jest potrzebne dodatkowe pobieranie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią XCAPI FoIP (strona 16). Brooktrout SR140 to całkowicie programowe rozwiązanie typu FoIP (Fax over IP) dostarczane przez firmę Dialogic Technology. Instalator rozwiązania Dialogic Brooktrout SR140 zawiera wstępnie dodany program GFI FaxMaker, dzięki czemu nie jest potrzebne dodatkowe pobieranie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią Brooktrout SR140 (FoIP) (strona 20). Dialogic Diva Server SoftIP for SIP to aplikacja programowa firmy Dialogic Technology przeznaczona dla środowisk telefonii IP. W celu użycia tego oprogramowania z programem GFI FaxMaker należy zainstalować i skonfigurować rozwiązanie Dialogic Diva Server SoftIP. Po skonfigurowaniu należy dodać linie ISDN PRI CAPI 2.0 w programie GFI FaxMaker. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania linii faksowych programu GFI FaxMaker, odwiedź witrynę: Istnieje możliwość użycia urządzenia Dialogic Brooktrout TR1034 zawierającego wbudowaną kartę sieciową dla komunikacji FoIP. Należy zainstalować sterowniki Dialogic Brooktrout TR1034 zawarte w programie GFI FaxMaker i użyć programu Brooktrout Configuration Tool w celu skonfigurowania ustawień połączenia IP. 1.9 XCAPI FoIP XCAPI to rozwiązanie programowe typu FoIP (Fax over IP) dostarczane przez firmę TE-SYSTEMS. W tym temacie przedstawiono sposób instalacji rozwiązania XCAPI na serwerze programu GFI FaxMaker Instalowanie rozwiązania XCAPI Rozwiązanie XCAPI należy zainstalować w ramach programu GFI FaxMaker Configuration Wizard uruchomionego po instalacji lub ręcznie (Start > GFI FaxMaker > FaxMaker Configuration Wizard). 1. Na stronie Welcome programu GFI FaxMaker Configuration Wizard kliknij przycisk Next, aby kontynuować. Niektóre usługi programu GFI FaxMaker mogą zostać ponownie uruchomione w przypadku użycia programu Configuration Wizard. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 16

17 Zrzut ekranu 12: Wybieranie opcji rozwiązania XCAPI 2. Kliknij opcję ISDN / CAPI devices i wybierz opcję TE-SYSTEMS XCAPI Fax over IP. Kliknij przycisk Next. 3. Kliknij przycisk YES, aby uruchomić kreator instalacji rozwiązania XCAPI. 1. Rozwiązanie XCAPI jest dołączone do pakietu programu GFI FaxMaker. Dodatkowe pobieranie nie jest konieczne. 2. W danym systemie może być zainstalowane tylko jedno urządzenie CAPI. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującym artykułem: 4. Wybierz język używany do instalacji rozwiązania XCAPI i kliknij przycisk Next. 5. Na stronie Welcome kliknij przycisk Next. 6. Jeśli akceptujesz umowę licencyjną użytkownika końcowego, kliknij przycisk Yes. 7. Kliknij przycisk Next, aby zainstalować rozwiązanie XCAPI w domyślnej lokalizacji, lub przycisk Browse w celu wybrania innej ścieżki. 8. Określ folder menu Start dla rozwiązania XCAPI. Kliknij przycisk Next, aby rozpocząć instalację. 9. Kliknij przycisk Finish, aby zakończyć instalację. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 17

18 1.9.2 Dodawanie kontrolera XCAPI FAX-over-IP Zrzut ekranu 13: Konfiguracja rozwiązania XCAPI 1. Otwórz program XCAPI Configuration, a następnie w sekcji Controller wybierz łącze Click here to add a controller. 2. W obszarze Controller Wizard wybierz opcję Add Voice-over-IP controller(voip) i kliknij przycisk Next. Zrzut ekranu 14: Dodawanie nowego kontrolera 3. Wybierz kartę sieciową, której rozwiązanie XCAPI będzie używać do komunikowania się z bramą VoIP. 4. Wybierz bramę VoIP, która będzie używana do wysyłania i odbierania faksów. Jeśli na liście rozwiązania XCAPI nie ma wymaganego elementu PBX, wybierz element zgodny lub jedno ze środowisk ogólnych, takich jak H.323 Gateway czy SIP. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z listą współpracy interfejsu XCAPI: GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 18

19 Zrzut ekranu 15: Definiowanie właściwości bramy VoIP 5. W zależności od wybranej bramy VoIP podaj jej właściwości. Zwykle obejmuje to adres IP bramy VoIP oraz wszelkie wymagane przez nią ustawienia uwierzytelniania. Kliknij przycisk Next, aby kontynuować konfigurowanie. 6. Podaj opis nowo utworzonego kontrolera i zdecyduj, ile kanałów ma być dostępnych dla programu GFI FaxMaker. 7. Kliknij przycisk Next, a następnie przycisk Finish, aby sfinalizować wprowadzanie ustawień. 8. W programie GFI FaxMaker Configuration Wizard kliknij opcję Configure Lines, aby skonfigurować linie faksowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania linii faksowych programu GFI FaxMaker, przejdź na stronę 9. Zakończ działanie programu GFI FaxMaker Configuration Wizard. Komputer z programem GFI FaxMaker może wymagać ponownego uruchomienia, jeśli w trakcie instalacji którekolwiek pliki były zablokowane (w użyciu) Dodawanie linii faksowych XCAPI w programie GFI FaxMaker Aby dodać linie XCAPI w programie GFI FaxMaker. 1. Kliknij opcję Add... w oknie dialogowym właściwości Lines/Devices. 2. Wybierz dowolną dostępną linię faksową, a następnie w obszarze Device type, wybierz opcję ISDN PRI / IP CAPI 2.0 devices. 3. Wybierz opcję Physical line/port i kliknij przycisk OK. 4. Na karcie Device w obszarze ISDN type wybierz opcję TE-SYSTEMS XCAPI. 5. Skonfiguruj inne opcje linii. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania linii faksowych programu GFI FaxMaker, odwiedź witrynę: GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 19

20 1.10 Brooktrout SR140 (FoIP) Brooktrout SR140 to całkowicie programowe rozwiązanie typu FoIP (Fax over IP) dostarczane przez firmę Dialogic Technology. UWAGI W celu skorzystania z oprogramowania Brooktrout SR140 (FoIP) musisz dysponować zarówno licencją firmy Dialogic Technology aktywowaną w sposób opisany poniżej, jak i otrzymanym od firmy GFI kluczem licencji programu GFI FaxMaker z włączoną możliwością korzystania z oprogramowania Brooktrout SR140. Aby uzyskać od firmy GFI licencję na użycie oprogramowania SR140, skontaktuj się z nami pod adresem sales@gfi.com. Instalator sterownika Brooktrout TR1034 (Boston) / SR140 zawiera sterowniki opracowane przez firmę Dialogic Technology. Firma ta powierza dystrybucję sterowników dostawcom. Najnowsze sterowniki Brooktrout nie obsługują systemu Windows Server W wyniku tego program GFI FaxMaker 2015 nie obsługuje tej konfiguracji. Aby zainstalować rozwiązanie Brooktrout SR140, należy wykonać następujące czynności: 1. Przejdź do obszaru Start > Programy > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker Configuration Wizard. 2. W kreatorze przejdź przez kolejne kroki do chwili wyświetlenia ekranu Choose your fax hardware. Wybierz pozycję Brooktrout by Dialogic i kliknij przycisk Next, aby uruchomić kreator instalacji sterownika. Zrzut ekranu 16: Wybieranie sterownika Brooktrout SR Uruchom kreator w celu zainstalowania sterowników Brooktrout. 4. Po zakończeniu uruchom narzędzie Brooktrout License Manager z menu Start, aby aktywować licencję urządzenia Brooktrout SR140. Kliknij opcję Activate..., aby uruchomić kreator License Activation Wizard, i wykonaj kroki w celu zażądania i aktywowania licencji. GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 20

21 5. Otwórz program Brooktrout Configuration Tool z menu Start, aby określić ustawienia funkcji FoIP zgodnie z używaną konfiguracją. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją dostępną w Pomocy. 6. Z menu Start otwórz program FaxMaker Brooktrout Configuration GUI, aby potwierdzić dostępność ważnych licencji na użycie urządzenia SR140, zarówno od firmy Dialogic Technology, jak i GFI. Jeśli narzędzie wskazuje, że urządzenie Brooktrout SR140 nie jest licencjonowane i/lub zainstalowane, upewnij się, że licencja Brooktrout została aktywowana, a usługa Brooktrout Boston Host Service została uruchomiona w aplecie Usługi. 7. Wykonaj wszystkie czynności w kreatorze GFI FaxMaker Configuration Wizard Dodawanie linii faksowych Brooktrout SR140 w programie GFI FaxMaker Aby dodać linie Brooktrout SR140 w programie GFI FaxMaker: 1. Kliknij opcję Add... w oknie dialogowym właściwości Lines/Devices. 2. Wybierz dowolną dostępną linię faksową, a następnie w obszarze Device type wybierz opcję Brooktrout w zależności od liczby wymaganych kanałów. 3. Wybierz opcję Physical line/port i kliknij przycisk OK. 4. Na karcie Device w obszarze Card type wybierz opcję Brooktrout SR Skonfiguruj inne opcje linii. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania linii faksowych programu GFI FaxMaker, odwiedź witrynę: GFI FaxMaker 1 Instalowanie urządzeń faksowych 21

22 2 Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna W tym temacie objaśniono sposób rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas instalacji programu GFI FaxMaker. Główne źródła informacji dotyczących rozwiązywania problemów: Niniejszy podręcznik większość problemów można rozwiązać, korzystając z informacji przedstawionych w tym systemie pomocy. Artykuły bazy wiedzy firmy GFI Forum internetowe Kontakt z działem pomocy technicznej firmy GFI Jeśli niniejszy podręcznik nie spełnia oczekiwań lub użytkownik chciały przekazać jakiekolwiek propozycje ulepszeń, prosimy o przesłanie wiadomości na adres documentation@gfi.com. 2.1 Inne zasoby umożliwiające rozwiązywanie problemów Baza Wiedzy Firma GFI prowadzi kompleksową bazę wiedzy zawierającą odpowiedzi na pytania i rozwiązania typowych problemów z instalacją. W przypadku braku rozwiązania problemu w niniejszym podręczniku kolejnym źródłem poszukiwania informacji jest baza wiedzy. W bazie wiedzy znajdują się aktualne informacje w zakresie pomocy technicznej i poprawek. Dostęp do bazy wiedzy można uzyskać na stronie: Forum internetowe Użytkownicy publikują informacje na temat pomocy technicznej na forum internetowym firmy GFI. Dostęp do forum internetowego można uzyskać pod adresem Zgłoszenie pomocy technicznej Jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą powyższych zasobów, należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej firmy GFI, wypełniając internetowy formularz zgłoszenia pomocy technicznej lub przekazując zgłoszenie telefonicznie. Internet: Aby przesłać zgłoszenie pomocy technicznej, wypełnij formularz w witrynie i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie. Telefon: Numer telefonu działu pomocy technicznej w danym regionie można uzyskać pod adresem Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej należy przygotować identyfikator klienta. Jest to internetowy numer przypisany klientowi podczas pierwszej rejestracji kluczy licencji w portalu klienta firmy GFI pod adresem Odpowiedź na zapytanie zostanie udzielona w ciągu 24 godzin, w zależności od strefy czasowej. GFI FaxMaker 2 Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna 22

23 STANY ZJEDNOCZONE, KANADA, AMERYKA ŚRODKOWA I POŁUDNIOWA 1005 Slater Road, Suite 300, Durham, NC 27703, Stany Zjednoczone Telefon: +1 (888) Faks: +1 (919) ussales@gfi.com WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA Magna House, London Road, Staines-upon-Thames, Middlesex, TW18 4BP, Wielka Brytania Telefon: +44 (0) Faks: +44 (0) sales@gfi.co.uk EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA GFI House, Territorials Street, Mriehel BKR 3000, Malta Telefon: Faks: sales@gfi.com AUSTRALIA I NOWA ZELANDIA 83 King William Road, Unley 5061, Australia Południowa Telefon: Faks: sales@gfiap.com