Regulamin serwisu

Transkrypt

1 Regulamin serwisu Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez British American Tobacco Polska Trading Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krakowiaków 48, Warszawa (dalej zwaną: BAT) usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym (zwane dalej Usługą). 2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204), a ponadto określa zasady korzystania z Serwisu oraz ochrony poufności danych Użytkowników BAT świadczy Usługę pod adresem internetowym 2. Udostępniona usługa umożliwia: - Zapoznanie się z informacjami dotyczącymi produktów i usług oferowanych przez BAT, - Uzyskanie informacji o aktualnych ofertach, niepublicznych akcjach informacyjnych oraz o programach konsumenckich organizowanych przez BAT, a także o wydarzeniach dotyczących niepublicznych działań marketingowych przeprowadzanych przez BAT, - Udział w niepublicznych konkursach, programach konsumenckich i innych formach działań marketingowych organizowanych przez BAT, pod warunkiem, że Użytkownik spełnia warunki uczestnictwa w takich akcjach określone w osobnych regulaminach dotyczących konkretnych przedsięwzięć. 3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Usługi, w szczególności prawa autorskie, prawo odrębne do zbiorów danych, prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują BAT lub podmiotom, z którymi BAT zawarła stosowne umowy. 1. Definicje terminów używanych w regulaminie: 3 - "Pin" - indywidualny kod wieloznakowy nadawany przez BAT lub podmiot działający w imieniu BAT, w zestawieniu z datą urodzenia umożliwia zalogowanie i korzystanie osobom pełnoletnim ze strony - "Użytkownik serwisu" - osoba dorosła, której dane znajdują się w bazie danych BAT, której nadano indywidualny Pin oraz która wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej i kontakt telefoniczny w celach marketingu bezpośredniego od BAT. - serwis internetowy do którego dostęp mają wyłącznie Użytkownicy serwisu. - "SMS" (Short Message Service) - krótka wiadomość, składającą się z maksimum 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można odebrać za pomocą telefonu komórkowego;

2 - MMS (Multimedia Message Service) krótka wiadomość multimedialna,, którą można odebrać za pomocą telefonu komórkowego; - " " - wiadomość wysłana za pomocą poczty elektronicznej; - "Moderator" - osoba monitorująca poprawność działania Serwisu oraz zapewniająca, aby w serwisie nie pojawiały się wypowiedzi naruszające prawo, niniejszy Regulamin, dobre imię osób trzecich, standardów, którymi kieruje się BAT; - "Korzystanie" - przez "Korzystanie" rozumie się każde zapoznanie się z treściami umieszczonymi w Serwisie, w tym między innymi zalogowanie poprzez użycie Pinu. Korzystać usługi mogą jedynie Użytkownicy serwisu. - "Zbiór Danych Osobowych BAT" - Zbiór danych osobowych zawierający dane osobowe dobrowolnie przekazane BAT przez Użytkownika serwisu i przetwarzane zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych"; - "Rejestracja" - Uzyskanie Pinu, w następstwie przekazania danych osobowych do Zbioru Danych Osobowych BAT i wyrażenia chęci korzystania z Serwisu oraz faktyczne włączenie danych osobowych Użytkownika do Zbioru Danych Osobowych BAT; Rejestrację uważa się za dokonaną w momencie spełnienia obu powyższych warunków; - "Zablokowanie" - oznacza uniemożliwienie Użytkownikowi dostępu do Serwisu Z Usługi może korzystać po Rejestracji każda osoba odwiedzająca adres internetowy która spełni łącznie następujące warunki: - Ukończyła 18 lat, - Ma pełną zdolność do czynności prawnych, - Zgłosi chęć Rejestracji w celu korzystania z Usługi, - Poprawnie zaloguje się w Serwisie przez podanie wszystkich danych wymaganych przez system przy logowaniu. 2. Zgłoszenie chęci Rejestracji w celu korzystania z Usługi pełnej odbywa się przez prawidłowe wypełnienie kwestionariusza rejestracyjnego. Jednym z warunków Rejestracji jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania obowiązkowe, odpowiednio oznaczone w treści kwestionariusza. Udzielenie odpowiedzi na pytania nieobowiązkowe nie skutkuje przyznaniem osobie rejestrującej się żadnych dodatkowych korzyści. 3. Osoby przekazujące kwestionariusze, oświadczenia i wyrażające zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych oraz aktualizujące lub dodające swoje dane w Serwisie, w zakładce Twój profil zapewniają, że wszystkie informacje i oświadczenia przekazane BAT w trakcie całej procedury uzyskania dostępu do Serwisu oraz w trakcie korzystania z niego są zgodne z prawdą i stanem faktycznym. 4. Korzystanie z Usługi jest dobrowolne i bezpłatne. 5. Osoba, która wyrazi chęć Rejestracji drogą elektroniczną jest obowiązana do wypełnienia kwestionariusza internetowego, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych i postępowania zgodnie z instrukcją opisaną w serwisie. 6. Użytkownicy, którzy nie chcą otrzymywać w przyszłości informacji marketingowych lub informacji handlowej BAT, w dowolnym momencie powinni złożyć stosowne oświadczenie, dzwoniąc pod numer infolinii lub wysłać je na adres _info@teleperformance.pl albo na adres British American Tobacco Polska Trading Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 48, Warszawa, z dopiskiem "Rezygnacja z otrzymywania informacji marketingowych". Oświadczenie jest wiążące w momencie otrzymania go przez BAT. 7. Użytkownik może posiadać tylko jeden dostęp/konto do serwisu. W przypadku zarejestrowania w serwisie kilku kont podlegają one scaleniu, a jako dane aktualne uznawane są dane z ostatniej rejestracji.

3 8. W przypadku scalenia kont, aktualnym stanem aktywności w serwisie (takich jak: wygrane nagrody, zdobyte punkty, zgłoszenia konkursowe itp.) pozostaje ten pochodzący z konta ostatnio aktywnego - pozostałe aktywności zostają bezpowrotnie utracone. 1. Informacje uzyskane w wyniku korzystania z Usługi mogą być wykorzystane wyłącznie do celów prywatnych niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową użytkownika Informacje uzyskane w wyniku korzystania z Usługi mogą być wykorzystane wyłącznie przez Użytkownika, który bezpośrednio uzyskał je za pośrednictwem Usługi. Jakiekolwiek udostępnianie uzyskanych informacji osobom trzecim jest niedozwolone. 3. W przypadku stwierdzenia wykorzystania informacji uzyskanych w wyniku korzystania z Usługi w celu związanym bezpośrednio lub pośrednio z działalnością gospodarczą, w razie stwierdzenia udostępniania informacji osobom trzecim, w razie powzięcia wiarygodnej informacji, że Użytkownik nie jest osobą pełnoletnią, BAT zastrzega sobie możliwość zablokowania dostępu do Usługi oraz dochodzenia stosownych roszczeń. 4. BAT nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, rzetelność, niedokładność bądź niekompletność informacji przekazywanych przez Serwis. 5. Użytkownicy Serwisu korzystają z informacji w nim zawartych na własną odpowiedzialność i ponoszą wynikające z tego faktu ryzyko. Serwis może zawierać informacje, które mogą okazać się nieaktualne i są zamieszczane wyłącznie w celach informacyjnych. BAT zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Serwisu w dowolnym czasie, a śledzenie zmian jest wyłącznym obowiązkiem Użytkownika. 6. BAT nie zobowiązuje się, że dostęp do Serwisu będzie miał charakter ciągły, ani nie udziela żadnego innego zapewnienia dotyczącego jego dostępności, jakości przekazu i odbioru. 7. BAT zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zamknięcia Serwisu w części lub w całości w czasie i na okres, jaki będzie uważał za stosowny według własnego uznania. 8. Serwis wraz z całą zawartością stanowi własność British American Tobacco Polska Trading Spółka z o.o. i/lub podmiotów, z którymi BAT zawarła stosowne umowy 9. Użytkownicy Serwisu mają prawo przeglądać zawartość Serwisu, drukować lub zapisywać pliki z materiałami zamieszczonymi w Serwisie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, tylko pod warunkiem, że nie usuną z takich materiałów informacji o prawach autorskich i innych prawach ani żadnych innych adnotacji, jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej. Użytkownicy zgadzają się nie zmieniać, nie sprzedawać, nie rozpowszechniać i nie udostępniać materiałów zawartych w Serwisie. W sprawach korzystania z informacji umieszczonych w Serwisie nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 10. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za szkody w systemach komputerowych i utratę danych wskutek zapisywania wymienionych w ustępie powyżej materiałów. 11. W Serwisie przedstawiono chronione przepisami prawa znaki towarowe służące do oznaczania wyrobów i usług, a stanowiące własność lub wykorzystywane przez nie na podstawie licencji, BAT lub spółek powiązanych z BAT lub innych podmiotów. Wszystkie znaki towarowe są przedmiotem prawnie chronionej własności przemysłowej, a Użytkownicy zgadzają się nie korzystać z nich w żaden sposób bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela odpowiedniego znaku towarowego. 6

4 1. W trakcie korzystania z Usługi, w systemie teleinformatycznym Użytkownika serwisu zainstalowane zostają pliki cookies. 2. Warunkiem korzystania z Usługi jest umożliwienie instalacji plików cookies oraz ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku. 3. Pliki cookies są wykorzystywane między innymi do zapamiętywania danych potrzebnych do prawidłowego logowania Użytkownika. 1. Niedozwolonym jest korzystanie z Usługi w celu naruszającym obowiązujące prawo, zasady współżycia społecznego i/lub dobre obyczaje BAT ma prawo do wstrzymania dostępu do Usługi Użytkownikowi, który: a. Wykorzystuje Usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich; b. Narusza prawo, postanowienia niniejszego Regulaminu, regulaminów usług świadczonych w ramach Serwisu lub dobre obyczaje. 3. Jakiekolwiek próby korzystania z Usługi w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą pociągnąć za sobą, bez uprzedzenia, nieodwracalne zablokowanie dostępu do Usługi oraz stosowne kroki prawne ze strony BAT bądź właściwych organów BAT dołoży należytych starań, aby korzystanie z Usługi było możliwe dla Użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Jednakże BAT nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że Usługa będzie dostępna z każdego systemu teleinformatycznego. Do korzystania z Serwisu z komputera PC wymagana jest przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 10.0 i wyżej, Mozilla FireFox w wersji 45.0 i wyżej, Chrome w wersji 45.0 i wyżej, Microsoft EDGE w wersji 1 i wyżej. Do korzystania z Serwisu z urządzeń typu smartfon czy tablet zalecane jest korzystanie z systemu: Android w wersji 4.4 i wyżej (aktualna wersja przeglądarki Chrome), IOS w wersji 9 i wyżej (aktualna wersja przeglądarki Safari). Strona zaprojektowana jest dla urządzeń o przekątnej minimum 4,7 i rozdzielczości HD. Do pełnowartościowego funkcjonowania Serwisu wymagana jest włączona obsługa cookies i JavaScript. 2. BAT nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik (firewall e - blokady, programy antywirusowe i inne), a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Usługi. 3. BAT i podmioty działające w jej imieniu, nie ponosi odpowiedzialności za: - Szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi; - Problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których BAT przy zachowaniu należytej staranności nie była w stanie przewidzieć, lub którym nie mogła zapobiec oraz zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej; - Korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu; - Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami niezależnymi od BAT; - Aktualność informacji udostępnianych za pośrednictwem Usługi; - Jakiekolwiek szkody, a także kary z tytułu lub w związku z użytkowaniem lub niemożnością użytkowania Serwisu bądź innych stron dostępnych przez odnośniki z Serwisu. Zastrzeżenie obejmuje szkody powstałe wskutek błędów sprzętu teleinformatycznego, braków w informacjach, przerw, wad, opóźnień w funkcjonowaniu Serwisu, wirusów

5 komputerowych, a także skutkujące utratą dochodu, utratą danych, niedozwolonym pozyskaniem przesyłanych wiadomości i danych oraz ich zmianę oraz inne szkody materialne i niematerialne. 4. BAT dokładać będzie należytej staranności dla zapewnienia jak najwyższej jakości i rzetelności informacji udostępnianych za pośrednictwem Usługi, jednak w żadnych okolicznościach BAT nie będzie ponosić odpowiedzialności z tytułu strat, które poniesie Użytkownik oraz z tytułu korzyści, których Użytkownik nie osiągnie wskutek korzystania lub niemożności korzystania z Usługi. 5. Użytkownik, który spowoduje przerwę bądź zakłócenie techniczne w Serwisie lub w systemie służącym do przesyłania stron, ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, koszty i nakłady wynikłe z tego faktu. 6. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia i zapewnienia poufności Pinu przez cały okres użytkowania. Zabronione jest przekazywanie Pinu innym podmiotom, a także udostępnianie tym podmiotom Serwisu za pomocą Pinu przydzielonego zarejestrowanemu Użytkownikowi. 7. Użytkownik, który nie zabezpieczy należycie swojego Pinu lub zezwoli innym osobom na użycie swego Pinu albo będzie korzystał z Serwisu niezgodnie z niniejszym Regulaminem, poniesie odpowiedzialność za wszelkie szkody, koszty i nakłady wynikłe z takiego niedozwolonego użytku. 8. Użytkownik, który dopuszcza się czynów, o których mowa w ustępie powyżej zostanie pozbawiony możliwości dostępu do Serwisu. 9. Wszelkie działania sprzeczne z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie stanowią podstawę do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi dopuszczającemu się takich praktyk. 10. BAT zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu każdemu Użytkownikowi, bez podania przyczyny, zawsze, kiedy uzna to za stosowne. BAT nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego faktu utratę dochodu, utratę danych i inne następstwa z tego wynikłe. 11. BAT zastrzega sobie prawo do podejmowania wszelkich działań związanych z korzystaniem z Serwisu, w stosunku do Użytkowników, w tym zablokowania, zawieszania, odblokowania czy odwieszania dostępu do Serwisu, bez podania przyczyny, zawsze, kiedy uzna to za stosowne BAT zapewni poufność danych osobowych Użytkowników, wykorzystując do zabezpieczenia Serwisu optymalne środki techniczne, które mają na celu zapobieganie pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby niepowołane danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną. 2. Informacje przekazywane przez Użytkowników będą przechowywane i przetwarzane przez BAT lub podmioty działające na zlecenie BAT, z którymi BAT zawarła stosowne umowy, z zachowaniem optymalnych środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa. 3. Użytkownik ma prawo w wybranym przez siebie czasie zrezygnować z otrzymywania informacji i materiałów marketingowych oraz informacji handlowej od BAT oraz zrezygnować z wyrażonej uprzednio zgody na przetwarzanie jego danych dla celów marketingowych BAT. W takim przypadku Użytkownik może wysłać wniosek wyrażający jego żądania na adres _info@teleperformance.pl lub adres British American Tobacco Polska Trading Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 48, Warszawa, z dopiskiem "Rezygnacja z otrzymywania informacji marketingowych", lub dzwoniąc pod numer Infolinii (całkowity koszt połączenia jak jeden impuls w połączeniu lokalnym; Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00) lub klikając w link rezygnacyjny z otrzymanego od BAT a. Po otrzymaniu wniosku Użytkownika BAT zaprzestanie przetwarzania jego danych osobowych, przesyłania materiałów marketingowych oraz informacji handlowej i komunikowania się z nim. Rezygnacja skutkuje jednoczesnym cofnięciem przez Użytkownika serwisu zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym rezygnację z udziału w niepublicznych akcjach marketingowych prowadzonych przez British American Tobacco Polska Trading Sp. z o.o. 4. W przypadku, gdy dana osoba nie może zostać zarejestrowana w Zbiorze Danych Osobowych BAT z powodu podania nieprawdziwych danych w procesie Rejestracji, wypełnienia kwestionariusza rejestracyjnego w sposób

6 niezgodny z założonymi warunkami i/lub niedostarczenia wymaganych dokumentów, dostęp do Serwisu zostanie zablokowany, co jest równoznaczne z brakiem dostępu do Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu. 5. Użytkownik ma prawo do sprawowania kontroli przetwarzania danych określonych przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U tj. z dnia z późn. zm.)), a w szczególności do: a. Wglądu i poprawiania swoich danych osobowych, b. Usuwania swoich danych osobowych zgodnie z pkt. 3, 9 niniejszego Regulaminu. 6. Zakładka Moje Konto dostępna dla Użytkowników Usługi po zalogowaniu w Serwisie pozwala na wgląd do danych osobowych podanych w kwestionariuszu w procesie Rejestracji oraz ich edycję. 7. Użytkownicy, poprawiając lub dodając swoje dane osobowe w zakładce Moje konto, jednocześnie wyrażają zgodę na ich przetwarzanie w celach marketingowych przez British-American Tobacco Polska S.A. z siedzibą w Augustowie, ul. Tytoniowa 16, British American Tobacco Polska Trading Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krakowiaków 48 oraz przez inne przedmioty Grupy Kapitałowej British American Tobacco w Polsce. 8. Informacje o sposobie dostępu do danych osobowych oraz zasadach ich edycji można uzyskać, dzwoniąc pod numer Infolinii (całkowity koszt połączenia jak jeden impuls w połączeniu lokalnym; Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00). 9. Dane osobowe Użytkownika mogą być - na potrzeby realizacji Serwisu - powierzone przez BAT do przetwarzania następującym podmiotom: DHL Supply Chain Magyarország Kft Fehérakác street 3. H , Budapest. Hungary. DHL Exel Supply Chain (Poland) Sp. z o.o.; Siedziba: ul. Bokserska 66, Warszawa; Bertelsmann Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Oddział Arvato Services Polska w Plewiskach, ul. Kolejowa 150, Plewiska k. Poznania; Geometry Global Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, ul. Floriańska 6, Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadająca NIP: Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać pod numerem telefonu (całkowity koszt połączenia jak jeden impuls w połączeniu lokalnym; Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00). 2. Reklamacje rozpatrywane są przez BAT niezwłocznie po ich otrzymaniu, w kolejności wpływania. O decyzji BAT Użytkownik zostanie powiadomiony w terminie do 60 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. 3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie drogą elektroniczną na adres zawarty w Zbiorze Danych Osobowych BAT lub w przypadku jego braku na adres zwrotny podany w reklamacji. 4. Regulamin obowiązuje od 14 czerwca 2017 roku do odwołania lub zamknięcia Serwisu. 5. BAT zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu, według własnego uznania, w dowolnym czasie, kiedy uzna to za stosowne. Zmiany zostaną zamieszczone na łamach Serwisu. O zamieszczeniu nowego Regulaminu Użytkownicy będą każdorazowo informowani w Serwisie. Użytkownicy mają obowiązek zapoznania się ze zmianami. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika po zamieszczeniu zmienionego Regulaminu będzie oznaczało zgodę na zmiany i akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu. Uznanie jednego z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne nie będzie miało wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.