Biznes elektroniczny - co to takiego?

Transkrypt

1 Andrzej Kurek

2 Biznes elektroniczny - co to takiego? Handel elektroniczny zazwyczaj jest dzielony na trzy podstawowe sektory : Sektor I - business-to-business (firma-firma) - twierdzi się ogólnie, Ŝe jest najpręŝniej rozwijający się sektor, który słuŝy poszukiwaniom partnerów w biznesie, tworzeniu całych sieci dostawców czy dystrybutorów, omijaniu pośredników, poszukiwanie informacji handlowych itd. Sektor II business-to-consumer (firma-klient) - w tym sektorze zawierają się wszelkie formy sprzedaŝy detalicznej takie jak sklepy wirtualne, komisy, aukcje itd. Formy sprzedaŝy usług i towarów pojedynczym klientom. Sektor III - business-to-public (firma-media-klient) - ten sektor słuŝy budowaniu pozytywnego wizerunku firmy oraz jej wiarygodności w oczach klientów, działaniom promocyjnym i reklamowym

3 Narzędzia handlu elektronicznego e-commerce sklepy internetowe pasaŝe handlowe serwisy ogłoszeniowe porównywarki cenowe rynki elektroniczne B2B

4 BranŜa w Internecie

5 Dlaczego warto? szybka aktualizacja oferty handlowej i bieŝąca informacja o dostępności towarów szybkie a zarazem szerokie rozpowszechnianie informacji o produktach i ich cenach skrócenie czasu realizacji zamówień wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów potrzebnych do dostarczenia towaru do klienta łatwiejsze pozyskiwanie informacji o preferencjach klientów Kontakt z Klientem 24/7/365 wprowadzenie nowych sposobów reklamy i promocji, takich jak reklama internetowa czy programy lojalnościowe.

6 Zalety handlu on-line dla firm: Dostęp do szerokiego rynku ( w Polsce ponad 1mln potencjalnych klientów) NiŜsze koszty działalności w porównaniu z tradycyjnym handlem (np. nie trzeba utrzymywać punktów sprzedaŝy, zatrudniać personel, ominięcie łańcucha pośredników itp.) NiŜszy koszt obsługi Klienta Elastyczność - moŝliwość dokonywania jakichkolwiek zmian (np. cen) prawie natychmiast

7 Zalety handlu on-line dla firm: MoŜliwość nieustannego kontaktu z klientem (lub przynajmniej stworzenie takiego wraŝenia) i zbierania informacji o jego gustach, potrzebach czy zapotrzebowaniach. Szybki i łatwy dostęp do informacji gospodarczych, prawnych itd. Dostęp do informacji o konkurentach np. o ich ofertach I jeszcze jedna zaleta, która wydaje się być bardzo zaskakująca: By otworzyć biznes w Internecie nie trzeba Ŝadnych zezwoleń

8 ZagroŜenia i wady ZagroŜenia i wady handlu on-line dla klientów: Nowe i nieznane, więc trudno przekonać do tego klienta Brak kontaktu fizycznego z sprzedawcą Bezpieczeństwo danych, zabezpieczenie płatności Brak natychmiastowej gratyfikacji ZagroŜenia i wady handlu on-line dla firm: Wysoki koszt transportu towaru do klienta Firma jest jedną z tysiąca firm (na stronie WWW wszystkie mogą prezentować się dobrze )

9 Rynek usług i produktów budowlanych Czy moŝna wykorzystać w firmie działającej na rynku budowlanym, zajmującej się czymś tak bardzo rzeczywistym i fizycznym, coś tak "nierzeczywistego" jak Internet? Czy teŝ - pytając wprost - moŝna przez Internet domy sprzedawać (...a moŝe budować)?

10 Studium przypadku Firma X SprzedaŜ opon Rok 2007/ około 5 % przychodu z sprzedaŝy internetowej Rok 2010 między % przychodu generowanego przez dział e-handlu tej firmy Dodatkowe usługi zarządzanie kalendarzem wymian opon internetowy kalendarz Efekt - Firma poszerzyła zasięg działania na cały kraj, z firmy lokalnej stała się firmą ogólnopolską

11 Studium przypadków Firma Y Dystrybucja Tapet Problem: około telefonów dziennie z czego 80 % związanych z potrzebą zamówienia towaru Rozwiązanie: Zastosowanie platformy B2B w kontaktach pomiędzy firmą a jej Klientami. Kontakty związane z zamawianiem towaru, reklamacjami przeniesione do platformy internetowej. Efekt: Po 3 miesiącach obniŝenie ilości telefonów do działu handlowego o %

12 Nasze propozycje Isklep24.pl I-center platforma B2B Iksięgowośc24.pl Ifaktury24.pl IOPT!MA24

13 Isklep24.pl Comarch isklep24 to: automatyczna synchronizacja z oprogramowaniem Comarch sprawna komunikacja na linii system-sklep, gwarancja zawsze aktualnych stanów magazynowych, promocja w igaleria24 - internetowej galerii handlowej, integracja z Allegro - największym polskim serwisem aukcyjnym, mechanizmy skutecznego pozycjonowania w Google, współpraca z porównywarkami cen: Ceneo, Skąpiec, Nokaut, integracja z serwisami płatności internetowych, takimi jak: Dotpay, PayPal, Płatności.pl, Przelewy24.pl, ecard, mtransfer, MultiTransfer, zarządzanie sklepem przez przeglądarkę internetową (wersja online), wielojęzyczność pięć wersji językowych: polska, angielska, niemiecka, francuska oraz ukraińska, raporty i statystyki sprzedaŝy.

14 Internet nowy kanał sprzedaŝy

15 I-Center platforma B2B Oprogramowanie autorskie

16 moŝliwość korzystania z danych programu Comarch CDN XL dla klientów zdefiniowanych w systemie Comarch CDN XL szerokie moŝliwości, rozbudowana funkcjonalność oraz duŝa elastyczność w dostosowywaniu do potrzeb i moŝliwości kaŝdego klienta dowolnie modyfikowany wygląd zewnętrzny wyszukiwanie produktów za pomocą wbudowanego narzędzia podgląd całej oferty produktowej podgląd historii transakcji weryfikacja transakcji moŝliwość składania reklamacji

17 I-Center

18 I-Center

19 ifaktury24 nowy wymiar fakturowania

20 Na dobry początek biznesu iksięgowość24 Biuro Rachunkowe

21 iksięgowość24 usługi księgowe dla firm

22 iksięgowość24 usługi księgowe dla firm

23 Większa firma większe moŝliwości iksięgowość24 Comarch OPT!MA Biuro Rachunkowe Księgowo gowość w firmie

24 Wynajmij oprogramowanie - iopt!ma24 Comarc h iopt!m A24? Dowolne miejsce na świecie Dowolny komputer Internet oprogramowanie przechowywane i zabezpieczane w Comarch Data Center Dowolna pora

25 Bezpieczeństwo danych Twojej firmy

26 Andrzej Kurek