Regulamin korzystania z aplikacji Asystent UPC. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z aplikacji Asystent UPC 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji pod nazwą Asystent UPC ( Aplikacja ), której administratorem jest UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS Aplikacja dostępna jest dostępna jest na stronie UPC Polska na portalu społecznościowym Facebook: 3. Podstawowym celem Aplikacji jest możliwość uzyskiwania od innych użytkowników Aplikacji oraz konsultantów UPC pomocy w rozwiązaniu problemów technicznych, związanych z korzystaniem z usług, świadczonych przez Administratora Aplikacji. 2 Definicje Dla potrzeb Regulaminu i jego interpretacji zastosowanie będą miały następujące definicje: Administrator Aplikacji (w skrócie Administrator), UPC - UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , Regon , kapitał zakładowy: ,00 PLN, Administrator Aplikacji jest równocześnie administratorem danych osobowych Abonentów UPC, które będą przetwarzane na podstawie Aplikacji; Aplikacja - aplikacja internetowa Asystent UPC, dostępna na stronie: Abonent osoba, która korzysta z usług UPC, Fan UPC oznacza osobę, która zadeklarowała się jako fan strony internetowej Polska na portalu internetowym Facebook; Konsultant UPC osoby działające w imieniu i na rzecz UPC przy obsłudze Aplikacji;

2 Odpowiedź treść zawierająca propozycję rozwiązania problemu zawartego w Pytaniu opublikowanym za pośrednictwem Aplikacji; Pytanie pytanie dotyczące problemów i kwestii technicznych, związanych z korzystaniem z Usług UPC, obsługą Sprzętu itp., opublikowane poprzez Aplikację; Regulamin niniejszy regulamin; Rejestracja czynność, dokonana przez Użytkownika Aplikacji, będącego jednocześnie Abonentem UPC, polegająca na wpisaniu odpowiednich danych do Aplikacji; Sprzęt urządzenia stanowiące własność Administratora Aplikacji oraz Użytkownika, umożliwiające korzystanie z usług świadczonych przez UPC; Usługi UPC świadczone przez UPC, usługi telekomunikacyjne w zakresie telefonu, telewizji analogowej i cyfrowej oraz Internetu: Użytkownik (Aplikacji) - osoba fizyczna, spełniająca warunki, określone Regulaminem, nie będąca Abonentem UPC, będąca użytkownikiem serwisu Facebook i Fanem UPC, która zainstaluje Aplikację i zaakceptuje warunki Regulaminu; Użytkownik/Abonent UPC - Użytkownik Aplikacji, który dodatkowo jest Abonentem UPC i dokonał Rejestracji; Wpis każda wypowiedź Użytkownika publikowana za pośrednictwem Aplikacji; 3 Uprawnienia osób korzystających z Aplikacji 1. Użytkownik/Abonent UPC może poprzez Aplikację: a) zgłaszać problemy dotyczące korzystania z usług UPC (w zakładce chcę zadać pytanie ) b) uzyskiwać rozwiązania od Konsultantów UPC lub innych Użytkowników, c) korzystać z bazy wiedzy, zawierającej Pytania i Odpowiedzi, które nie zostały oznaczone jako prywatne przez autora lub konsultanta UPC (w zakładce szukam rozwiązania ) i wyszukiwać rozwiązania problemu wśród wcześniej rozwiązanych, d) pomagać innym Użytkownikom (zakładka pomagam i wygrywam ) i uzyskiwać punkty za udzielenie, przydatnej dla rozwiązania problemu, pomocy w konkursach organizowanych przez Administratora Aplikacji. 2. Użytkownik Aplikacji, który nie jest Abonentem UPC może poprzez Aplikację:

3 a) korzystać z bazy wiedzy, zawierającej Pytania i Odpowiedzi, które nie zostały oznaczone jako prywatne przez autora ( w zakładce szukam rozwiązania ) i wyszukania rozwiązania problemu wśród wcześniej rozwiązanych, b) pomagać innym Użytkownikom (zakładka pomagam i wygrywam ) i uzyskiwać punkty za udzielenie pomocy, uznanej za najbardziej przydatną, w konkursach organizowanych przez Administratora Aplikacji 4 Uzyskanie statusu Użytkownika Aplikacji oraz Użytkownika/Abonenta UPC 1. Użytkownikiem Aplikacji może być pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca stały adres zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, która posiada konto na portalu internetowym Facebook i jest Fanem UPC i dokonała instalacji Aplikacji na swoim koncie na portalu społecznościowym Facebook. 2. Możliwość korzystania ze wszystkich funkcjonalności Aplikacji przysługuje tylko Użytkownikom Aplikacji/Abonentom UPC, którzy dokonali Rejestracji poprzez formularz, podając imię, nazwisko, numer klienta UPC lub numer PESEL, ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, oraz opcjonalnie numer telefonu i których tożsamość została zweryfikowana (ze skutkiem pozytywnym) w oparciu o dane przetwarzanie przez UPC w związku z Usługami świadczonymi na rzecz tych osób; 3. W przypadku, gdy weryfikacja danych Użytkownika Aplikacji/Abonenta UPC nie zakończy się pozytywnie (dane podane przy Rejestracji będą niezgodne z danymi przetwarzanymi w związku z umową zawartą z UPC), konto Użytkownika zostanie zablokowane i zostanie on poproszony o poprawienie lub uzupełnienie danych. 4. W procesie Rejestracji, jak również podczas korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, nie naruszających praw osób trzecich a także do aktualizacji danych w przypadku ich zmiany. 5. Dane podawane przez Użytkownika/Abonenta UPC w trakcie Rejestracji będą wykorzystane w celu pomocy przez Konsultanta w rozwiązaniu problemu i udzielenia Odpowiedzi na Pytanie. Dane te nie będą udostępniane przez Administratora Użytkownikom Aplikacji.

4 5 Zasady korzystania z Aplikacji 1. Publikując poprzez Aplikację jakiekolwiek treści Użytkownik (Użytkownik Aplikacji oraz Użytkownik Aplikacji/Abonent UPC) wyraża zgodę na umieszczenie jego imienia i nazwiska lub nazwy, która posługuje się na portalu Facebook przy wpisie, którego jest autorem. 2. Odpowiedzi na Pytania udzielane przez Użytkowników Aplikacji traktowane powinny być wyłącznie jako propozycje rozwiązania. UPC nie ponosi odpowiedzialności za Odpowiedzi zamieszczane przez Użytkowników Aplikacji i poprawność prezentowanych w nich rozwiązań. 3. Użytkownik/Abonent UPC może oznaczyć swoje Pytanie jako prywatne w takim przypadku będzie dostępne wyłącznie autorowi Pytania i Konsultantowi UPC. 4. Oznaczenia Pytania Użytkownika/Abonenta UPC jako prywatnego przysługuje także konsultantom UPC, w szczególności, gdy pytanie zawiera jakiekolwiek dane Użytkownika, w szczególności imię i nazwisko, ID, adres. 5. Aplikacja umożliwia komunikowanie za pośrednictwem chatu. Treść rozmowy może zostać dodana do bazy wiedzy w celu umożliwienia innym Użytkownikom zapoznania się z propozycją rozwiązania problemu. 6. Do Pytań i Odpowiedzi publikowanych za pośrednictwem Aplikacji mogą być załączane pliki o rozmiarze nie większym niż 5 MB. 7. Treść Pytania może być edytowana przez autora. 8. Autor Pytania może oznaczyć jedną z Odpowiedzi na Pytanie jako rozwiązanie. Jeżeli autor Pytania oznaczy Odpowiedź jako pomocną w rozwiązaniu problemu, jej autorowi zostanie przyznany 1 punkt. Autor Odpowiedzi, z które przyznane zostały punkty, może uczestniczyć w konkursach organizowanych przez Administratora Aplikacji. Warunki uczestnictwa w konkursach określane będą w regulaminach, publikowanych na stronie 9. Administrator Aplikacji nie ponosi odpowiedzialności za udostępnianie treści publikowanych za pośrednictwem Aplikacji Znajomym Użytkownika. Udostępnianie to podlega regułom właściwym dla korzystania z konta Użytkownika na profilu społecznościowym Facebook.

5 6 Treść i forma publikowanych treści 1. Użytkownicy, dokonując wpisów za pośrednictwem Aplikacji, zobowiązani są przestrzegać formy przyjętej w komunikacji tego rodzaju, unikać wulgaryzmów i treści, które godziłyby w dobra osób trzecich lub naruszały ich prawa. 2. Zabronione jest publikowanie jakichkolwiek wpisów, naruszających przepisy prawa polskiego, w szczególności godzących w prawa autorskie i dobra osobiste innych osób. 3. Pytania i Odpowiedzi nie mogą wprowadzać innych osób w błąd, zawierać treści promujących lub reklamujących jakiekolwiek produkty, usługi lub serwisy. 4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści wpisów Użytkowników Aplikacji. 5. Administrator jest uprawniony do zarządzania wpisami, publikowanymi poprzez Aplikację i usuwania tych treści, które uzna za niezgodne z prawem lub Regulaminem. 6. Administrator ma prawo uniemożliwić Użytkownikom, naruszającym Regulamin, dostęp do Aplikacji, poprzez zablokowanie dostępu adresu IP Użytkownika, na czas określony lub bezterminowo. 7 Konkurs dla Użytkowników 1. Administrator Aplikacji będzie organizował dla Użytkowników, których porady i Odpowiedzi na Pytania, okazały się najbardziej pomocne w rozwiązaniu problemów technicznych, konkursy, których warunki publikowane będą na stronie 2. Użytkownicy, którzy w zamian za pomoc uzyskiwać będą punkty, będą mogli ubiegać się o nagrody, na warunkach określonych w regulaminach konkursów. 3. Punkty uzyskane przez Użytkowników będą publikowane poprzez Aplikację, w okresie trwania Konkursu, przy nazwie Użytkownika. Regulamin może przewidywać także publikację punktów w rankingu, dostępnym za pośrednictwem Aplikacji. 4. Warunkiem otrzymania nagrody, przyznanej w konkursie Użytkownikowi, nie będącemu Abonentem UPC, będzie przekazanie Administratorowi danych osobowych, umożliwiających doręczenie nagrody. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne, jednak niezbędne dla otrzymania nagrody.

6 8 Akceptacja Regulaminu 1. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się jego postanowieniami i potwierdzić ich akceptację. 2. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest akceptacja przez Użytkownika postanowień Regulaminu. 9 Przetwarzanie danych osobowych osób korzystających z Aplikacji 1. Dane osób korzystających z Aplikacji (Użytkowników oraz Użytkowników/Abonentów UPC) będą wykorzystywane zgodnie z art. 23 ustawy o ochronie danych osobowych w celach określonych Regulaminem w zakresie niezbędnym do korzystania z Aplikacji. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla korzystania z Aplikacji. 2. Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownicy/Abonenci UPC nie będą mieli możliwości dokonywania zmiany i aktualizacji danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. 10 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 października Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Aplikacji. 3. Administrator jest uprawniony do zmiany warunków korzystania z Aplikacji. Termin zmiany zostanie wskazany w nowym regulaminie opublikowanym na stronie internetowej Administratora. 4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem będą miały odpowiednie zastosowanie postanowienia Regulaminu świadczenia usług przez Administratora Aplikacji.