UMOWA nr.. /. zawarta dnia r. pomiędzy: Zarządem Komunikacji Miejskiej w Olsztynie, ul. Gietkowska 9i, Olsztyn

Transkrypt

1 Załącznik nr 3 UMOWA nr.. /. zawarta dnia r. pomiędzy: Zarządem Komunikacji Miejskiej w Olsztynie, ul. Gietkowska 9i, Olsztyn Nr identyfikacji podatkowej , REGON nr zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez: Dyrektora -. a.. Nr identyfikacji podatkowej.. zwanym dalej Wykonawcą, reprezentowanym przez:.. wyłonionym w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego w oparciu o ustawę z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2010r. Nr 113, poz. 759 ze zm.) o następującej treści: 1 1. Zamawiający oświadcza, że jest organizatorem publicznego transportu zbiorowego w ramach realizacji zadań własnych Gminy Miasta Olsztyna, a kontrola biletów oraz pobieranie opłat przewozowych, opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych za jazdę bez ważnego biletu wraz z windykacją i egzekucją tych należności, będących przedmiotem Umowy, należą do jego statutowych zadań. Wszystkie czynności Wykonawcy służące realizacji niniejszej Umowy wykonywane będą w imieniu, na rzecz i z umocowania Zamawiającego na podstawie stosownych pełnomocnictw. 2. Przedmiotem zamówienia jest: 1) kontrola biletów w pojazdach lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego, 2) pobieranie na rzecz Zamawiającego opłat dodatkowych i przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszenie przepisów o zabraniu ze sobą do środka transportu rzeczy wyłączonych z przewozu, spowodowanie, bez uzasadnionej przyczyny zatrzymania lub zmiany trasy środka transportu, zgodnie z obowiązującą taryfą opłat oraz przepisami porządkowymi, 1

2 3) wykonywanie dodatkowych czynności związanych z prowadzeniem kontroli biletowej, w szczególności rejestrowanie struktury biletów i napełnienia w kontrolowanym pojeździe, 4) prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu (samodzielnie lub za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy windykacyjnej), w tym powierzonych, na podstawie pisemnego upoważnienia udzielonego przez Zamawiającego, 5) rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych, 6) kontrola: a) poprawności informacji pasażerskiej na przystankach i w pojazdach zgodnie z wymaganiami przekazanymi przez Zamawiającego, b) poprawności działania urządzeń mających wpływ na ważność biletów na podstawie kontrolek kasowników. 3. Zamawiający zleca, a Wykonawca przyjmuje do wykonania czynności, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 2 niniejszego paragrafu. Wszystkie czynności Wykonawcy służące realizacji umowy wykonywane będą w imieniu i na rzecz Zamawiającego na podstawie stosownych pełnomocnictw. 4. W tym miejscu, niniejszą umową, Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wykonywania w imieniu Zamawiającego czynności określonych w ust. 1 oraz ust. 2. Wykonawca upoważniony jest także do pobierania opłat wymienionych w ust. 1 na własne konto bankowe, w tym również wyegzekwowanych przez komornika należności na podstawie odrębnego pełnomocnictwa stanowiącego załącznik nr 7 do umowy. 5. Wykonawca nie może bez, udzielonej pod rygorem nieważności na piśmie, zgody Zamawiającego zlecać wykonania całości lub części umowy osobom trzecim. 2 Termin realizacji niniejszej umowy: od daty podpisania umowy do dnia roku Wykonawca zobowiązany jest do: 1) pobierania opłat przewozowych i opłat dodatkowych oraz opłat manipulacyjnych od pasażerów, u których stwierdzono w trakcie kontroli brak ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do ulgi, 2) prowadzenia windykacji i egzekucji należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do ulgi zgodnie z obowiązującymi przepisami, 2

3 3) Wykonawca prowadzić będzie windykację również poprzez kierowanie, w imieniu Zamawiającego, wniosków o ukaranie w sprawach o wykroczenia, pozwów do sądu, a następnie wniosków egzekucyjnych do komornika, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. Kwoty wyegzekwowane przez komornika przekazywane będą bezpośrednio na konto Zamawiającego. 4) zapewnienia ściągalności należności wynikających z umowy na poziomie: w okresie I półrocza co najmniej 20 %, a w każdym kolejnym miesiącu trwania umowy co najmniej 25 %, 5) prowadzenia dokładnej ewidencji pasażerów u których stwierdzono brak ważnego biletu na przejazd, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych; ewidencja obejmuje też osoby, które należność uregulowały i osoby, wobec których odstąpiono od dochodzenia roszczeń, 6) wyczerpującego i bezstronnego rozpatrywania ustnych i pisemnych odwołań pasażerów od nałożonych opłat przewozowych i dodatkowych oraz skarg dotyczących działalności Wykonawcy, 7) dostarczenia raz w miesiącu, do 7 go dnia następnego miesiąca kalendarzowego za miesiąc poprzedni, sprawozdań z prowadzonej działalności w układzie ustalonym przez Zamawiającego, 8) posiadania w Olsztynie stałego punktu obsługi prowadzonej działalności i odpowiedniego pomieszczenia do obsługi kasowej pasażera z oznaczeniem dni i godzin przyjęć interesantów, w miejscu dobrze skomunikowanym z resztą Olsztyna, 9) zatrudniania w każdym czasie kontrolerów w liczbie gwarantującej wykonanie przewidzianej zamówieniem ilości kontroli i zapewniającej wykonywanie kontroli w niżej wymienionych okresach (w każdym czasie) przez następującą liczbę kontrolerów: a) w dni powszednie (w godzinach funkcjonowania komunikacji Zamawiającego): - w godz. od 7.00 do minimum 8 kontrolerów, - w godz. od do minimum 4 kontrolerów, b) w dni wolne od pracy w godz. od 5.00 do minimum 4 kontrolerów. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo podejmowania ostatecznej decyzji co do rozstrzygnięcia skarg i odwołań w przypadku złożenia przez pasażera zastrzeżeń co do jakości ich załatwienia przez Wykonawcę i prawo wglądu do dokumentów mających istotne znaczenie dla rozpatrywanej skargi. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo anulowania imiennych opłat dodatkowych w wymiarze do 5% całkowitej liczby opłat dodatkowych nałożonych w miesiącu kalendarzowym właściwym dla podejmowanej decyzji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia odwołania przez zamawiającego, wykonawca zobowiązuje się do zwrotu 3

4 w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji, uiszczonej przez pasażera opłaty dodatkowej. Zwrot następuje w kasie wykonawcy, a w przypadku osób zamiejscowych i starszych za pośrednictwem poczty/przekazu lub przelewem na konto bankowe lub zgodnie z dyspozycją uprawnionego Przez kontrolę biletów", o której mowa w 1 ust. 2 pkt 1 Umowy rozumie się wejście kontrolera, w zespole kontrolerskim liczącym min. 2 kontrolerów, do pojazdu komunikacji miejskiej i sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne dokumenty przewozu. 2. Każda kontrola biletów powinna być wpisana przez kontrolera w jego dziennym zestawieniu kontroli wraz z godziną przeprowadzenia kontroli i numerem kontrolowanego pojazdu. 3. Przed przystąpieniem do kontroli każdy kontroler ma obowiązek odbicia kontrolki w kasowniku. W przypadku braku kontrolki wykonana kontrola nie będzie uwzględniona przy naliczeniu ilości wykonywanych kontroli. 4. Jeżeli po zakończeniu kontroli biletów Wykonawca ponownie przeprowadzi w tym samym pojeździe kontrolę biletów, to kontrola ta będzie zaliczona do ilości kontroli pod warunkiem, że odstęp między kontrolami będzie wynosił co najmniej 60 minut. 5. Kontrolę, o której mowa w ust. 1 Wykonawca wykonuje w sposób opisany w Załączniku nr 6 do umowy Regulamin kontroli biletów Zarządu Komunikacji Miejskiej w Olsztynie. 6. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w ilości minimum (słownie: ) w skali roku kalendarzowego, zadeklarowanej w ofercie Wykonawca oświadcza, że znane są mu poniższe przepisy, które zobowiązuje się przestrzegać i stosować w trakcie realizacji umowy: a) Ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U nr 5 poz. 13 z późn. zm.); b) Ustawy z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (t.j. Dz. U. z 2000r. Nr 50, poz.601 z późn. zm.); c) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002r. nr 101, poz.926 z późn. zm.) i przepisy wykonawcze do tej ustawy; d) Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. Nr 38, poz. 266); 4

5 e) Uchwały XII/183/11 Rady Miasta Olsztyna z dnia 29 czerwca 2011 r. w sprawie ustalenia opłat za usługi przewozowe wykonywane lokalnym transportem zbiorowym - Załącznik 4 do umowy; f) Uchwały XVI/234/11 Rady Miasta Olsztyna z dnia 26 października 2011 r. w sprawie ustanowienia uprawnień zwolnień i ulg za przejazdy wykonywane lokalnym transportem zbiorowym w Olsztynie - Załącznik 5 do umowy; g) Regulaminu kontroli biletów Zarządu Komunikacji Miejskiej w Olsztynie Załącznik 6 do umowy; h) Przepisów porządkowych związanych z przewozem osób, bagażu i zwierząt środkami lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zarząd Komunikacji Miejskiej w Olsztynie Załącznik nr 3 do umowy; 2. Ponadto wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania wytycznych przekazywanych przez Zamawiającego oraz innych przepisów, które będą dotyczyły kontroli biletów, a które wejdą w życie w trakcie obowiązywania umowy. 3. W przypadku wątpliwości co do sposobu stosowania powołanych wyżej przepisów na potrzeby Umowy rozstrzygająca będzie interpretacja dokonana przez Zamawiającego w formie pisemnej Kontrola biletów prowadzona będzie w sposób ciągły i systematyczny przez okres całej doby oraz obejmować będzie cały teren układu komunikacyjnego organizowanego przez Zamawiającego. 2. Kontrole wykonywane będą zgodnie z miesięcznym harmonogramem sporządzonym przez Wykonawcę usługi w terminie do 23 ciego dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc przeprowadzania kontroli i zatwierdzonym przez Zamawiającego w ciągu kolejnych 3 dni roboczych. Zamawiający ma prawo zmieniać zatwierdzony harmonogram. Wykonawca zobowiązany jest dokonać zmian w terminie 2 dni roboczych od uzyskania informacji od Zamawiającego. 3. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzania kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów wymienionych w 5 ust. 1 oraz innych przepisów regulujących uprawnienia do bezpłatnych i ulgowych przejazdów środkami komunikacji miejskiej oraz zgodnie z wytycznymi Zamawiającego Wykonawca odpowiada za dobór osób zatrudnionych do prowadzenia kontroli biletów zapewniający zgodny z przepisami i bezkonfliktowy przebieg kontroli. 5

6 2. Ustala się następujące kryteria, które łącznie spełnić muszą kontrolerzy: a) ukończony 21 rok życia, b) niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem, c) nie bycie zwolnionym dyscyplinarnie ze stanowiska kontrolera biletowego, d) odbycie szkolenia w zakresie znajomości przepisów wymienionych w 5 ust. 1 oraz z zakresu wyposażenia pojazdów i przystanków zorganizowanego przez Wykonawcę i na jego koszt, e) uzyskanie pozytywnego wyniku egzaminu w zakresie znajomości przepisów dotyczących przepisów wymienionych w 5 ust. 1 przeprowadzonego przez Zamawiającego w obecności przedstawiciela Wykonawcy. 8 W oparciu o pozytywny wynik egzaminu oraz po spełnieniu przez kandydata kryteriów określonych w 7 ust. 2, Wykonawca wystawia dokumenty uprawniające do kontroli według wzoru określonego przez Zamawiającego. Dokumenty te wymagają zatwierdzenia (potwierdzonego opieczętowaniem) przez Zamawiającego zgodnie z zapisami Wykonawca ponosi pełną, bezpośrednią odpowiedzialność oraz ryzyko za niewłaściwe wykonanie kontroli przez kontrolerów realizujących przedmiot umowy oraz za skutki takich zdarzeń. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli wykonywanych przez Wykonawcę usług. 3. W każdym momencie Zamawiający, w obecności przedstawiciela Wykonawcy, ma prawo dokonywać okresowego sprawdzania znajomości przez pracowników Wykonawcy przepisów, o których mowa w 5 ust. 1. W przypadku negatywnej oceny znajomości zagadnień niezbędnych do wykonywania czynności kontrolera, Wykonawca odsunie kontrolera od wykonywania kontroli, a dokumenty kontrolera uprawniające go do kontroli niezwłocznie zostaną przekazane Zamawiającemu. Przywrócenie do funkcji kontrolera może nastąpić po uzupełnieniu wiadomości i pozytywnym jego zweryfikowaniu zakończonym egzaminem przeprowadzonym przez Zamawiającego w obecności przedstawiciela Wykonawcy. Uzyskanie w okresie 6 miesięcy dwukrotnie ocen negatywnych ze sprawdzianu wiadomości istotnych dla prawidłowego przeprowadzania kontroli powoduje utratę uprawnień do kontroli i obliguje Wykonawcę do rozliczenia się z identyfikatora kontrolera, który utracił uprawnienia Kontrolerzy Wykonawcy mogą wykonywać czynności kontrolne tylko wówczas, gdy 6

7 posiadają identyfikator umieszczony w miejscu widocznym dla kontrolowanego pasażera, umożliwiającym identyfikację kontrolera w czasie trwania kontroli. 2. Wykonawca, na własny koszt, wydaje kontrolerom identyfikatory (po zatwierdzeniu ich wzoru przez Zamawiającego). 3. Upoważnienie do kontroli biletów zostaje uzyskane poprzez podpisanie identyfikatora przez Zamawiającego. Identyfikator bez wymaganych podpisów jest nieważny. Wykonawca zobowiązany jest do rozliczania się z Zamawiającym z wydanych i podpisanych identyfikatorów. Podstawą wydania identyfikatora jest przekazanie Zamawiającemu protokołu egzaminacyjnego. 4. Po rozwiązaniu umowy z kontrolerem biletów Wykonawca przekaże jego identyfikator Zamawiającemu w terminie 7 dni. 5. W przypadku rozwiązania umowy z Zamawiającym lub po jej wygaśnięciu, Wykonawca niezwłocznie przekaże Zamawiającemu wszystkie identyfikatory otrzymane przez kontrolerów w terminie 7 dni od dnia zakończenia wykonywania niniejszej umowy. 6. Identyfikator kontrolera musi zawierać co najmniej: a) nazwę podmiotu zatrudniającego kontrolera, b) numer identyfikacyjny osoby dokonującej kontroli, c) zdjęcie kontrolującego, d) zakres upoważnienia, e) okres ważności, f) pieczęć i podpis wystawiającego identyfikator, g) pieczęć i podpis Dyrektora Zamawiającego. 7. W trakcie wykonywanych czynności związanych z kontrolą biletów Wykonawca prowadzi obserwację i przekazuje Zamawiającemu: 1) informacje o zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy (przewóz materiałów niebezpiecznych, psów bez kagańca, uszkodzeń pojazdu mogących spowodować zniszczenie odzieży pasażera lub uszkodzenie ciała itp.), 2) nieprawidłowości co do wymaganego przez Zamawiającego stanu technicznego i wyposażenia autobusów (np. w tablice kierunkowe, cennik, przepisy porządkowe, wykaz uprawnionych do przejazdów bezpłatnych i ulg itp.), stanu urządzeń przystankowych (czystość, rozkłady jazdy, tabliczki z numerami linii, tablice przystankowe itp.), 3) informacje o wszystkich przypadkach niewłaściwego działania kasowników biletowych, niewłaściwego ustawienia kodu kasowników, stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów, a także stwierdzonych nadużyciach dokonywanych przez pasażerów, 7

8 4) przypadki naruszenia przez pasażerów przepisów porządkowych przy przewozie osób i bagażu środkami komunikacji organizowanej przez Zamawiającego, 5) przypadki zakłócania ładu i porządku na przystankach autobusowych, 6) obsłudze pojazdu oraz organom ścigania przypadki kradzieży kieszonkowych, aktów przemocy i rozboju lub dewastacji mienia Przewoźnika (Operatora) lub Zamawiającego. 8. Informacje wymienione w ust. 7 będą przekazywane najpóźniej w ciągu dwóch dni od dnia przeprowadzenia kontroli w formie pisemnej. Zamawiający może żądać przekazywania informacji wg ustalonego przez siebie wzoru. 9. Kontrolerzy Wykonawcy posiadają uprawnienia do bezpłatnego korzystania z przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego wyłącznie podczas kontroli biletów i na podstawie posiadanego identyfikatora. 10. W druki niezbędne do prowadzenia działalności wynikającej z umowy, będącymi drukami ścisłego zarachowania, Wykonawca zaopatruje się we własnym zakresie. Zamawiający zatwierdza wzory tych dokumentów. 11. Przeprowadzanie kontroli biletowej bez spełnienia warunku opisanego w ust. 1 stanowi naruszenie podstawowych obowiązków Wykonawcy i skutkuje odpowiedzialnością Wykonawcy określoną w Strony ustalają wynagrodzenie miesięczne brutto za usługę wymienioną w niniejszej umowie w wysokości % (brutto) wpływów z zapłaconych i wyegzekwowanych w danym miesiącu od pasażerów opłat dodatkowych oraz opłat manipulacyjnych. 2. Opłaty przewozowe, manipulacyjne i opłaty dodatkowe, otrzymane i wyegzekwowane od pasażerów przez Wykonawcę, zgodnie z udzielonym upoważnieniem, stanowią przychód Zamawiającego. Podstawą ustalenia przychodu Zamawiającego jest Sprawozdanie z prowadzonej działalności kontrola biletów w środkach lokalnego transportu zbiorowego", sporządzone przez Wykonawcę, o którym mowa w ust. 4 pkt. 1. Wynagrodzenie brutto Wykonawcy, o którym mowa w ust. 1, stanowi również zapłatę za wykonanie dodatkowych czynności, o których mowa w 1 i 15 umowy. 3. Wykonawca ponosi koszty windykacji i egzekucji należności z tytułu nałożonych opłat przewozowych i dodatkowych. 4. Wartość faktury Wykonawca potwierdza następującymi załącznikami: 1) Sprawozdaniem z prowadzonej działalności kontrola biletów w środkach 8

9 lokalnego transportu zbiorowego", zawierającym następujące dane za okres rozliczeniowy i narastająco: a) liczba zatrudnionych kontrolerów, b) liczba wykonanych kontroli biletów, c) liczba pasażerów bez ważnego biletu (opłaty kredytowe, opłaty gotówkowe), d) liczba opłat dodatkowych zapłaconych w terminie 7 dni, e) liczba opłat dodatkowych zapłaconych w terminie powyżej 7 dni bez wezwania, f) liczba opłat dodatkowych zapłaconych w terminie powyżej 7 dni po wezwaniu z podziałem na: po upomnieniu, po nakazie sądowym, g) liczba spraw skierowana do windykacji przez instytucje trzecie, h) opłaty dodatkowe umorzone, i) liczba opłat dodatkowych na jednego kontrolera, j) liczba opłat zapłaconych na jednego kontrolera, k) liczba spraw nieściągalnych, l) wpływy finansowe z tytułu opłat dodatkowych i manipulacyjnych, m) wpływy finansowe z tytułu opłat przewozowych, n) wskaźnik ściągalności ilościowy, o) wskaźnik ściągalności wartościowy, p) liczba skarg i odwołań załatwionych pozytywnie i negatywnie, q) liczba przejazdów bezbiletowych na jedną kontrolę, r) liczba kontroli wg linii, s) liczba nałożonych opłat dodatkowych wg linii. 2) Zestawieniem wpływów uzyskanych z tytułu jazdy bez ważnego biletu za miesiąc.../r. zawierające następujące dane: a) lp., b) nr protokółu kontroli, c) datę sporządzenia protokółu, d) imię i nazwisko pasażera, e) wysokość nałożonych opłat przewozowych, f) wysokość nałożonych opłat dodatkowych, g) wysokość należnych kosztów poniesionych na egzekucję, h) wysokość odsetek, 9

10 i) razem kwota do zapłaty (obowiązująca w dniu regulowania należności), j) data zapłaty, k) kwota zapłacona przez pasażera, w tym: kwota uzyskanej opłaty dodatkowej lub opłaty manipulacyjnej za anulowanie opłaty dodatkowej przeznaczona do ustalenia wartości usługi kontroli biletów zgodnie z ust. 1 niniejszego paragrafu, kwota uzyskanej opłaty przewozowej należna Zamawiającemu, kwota uzyskanego zwrotu kosztów egzekucji do sprawozdawczości, kwota uzyskanych odsetek do sprawozdawczości, nadpłata, niedopłata. l) w przypadku wystąpienia w miesiącu rozliczeniowym zwrotów opłat przewozowych i opłat dodatkowych Wykonawca sporządza ich zestawienie. Wartość zwróconych opłat dodatkowych zmniejsza wartość usługi określonej fakturą VAT. Wartość zwróconych opłat przewozowych zmniejsza kwotę wpływów należnych Zamawiającemu. 3) Zestawieniem zbiorczym, z podziałem na ilość i wartość: opłat dodatkowych, opłat manipulacyjnych i opłat przewozowych. 5. Wszystkie dokumenty wymienione w ust. 4, w wersji papierowej i elektronicznej, Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu wraz z fakturą VAT w terminie do 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego. Brak chociażby jednego dokumentu lub przekroczenie obowiązującego terminu traktowane będzie jako podstawa do odmowy zapłaty faktury VAT. 6. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany treści wymaganych od Wykonawcy dokumentów i informacji związanych z rozliczeniem usługi. 7. Wykonawca przekazywać będzie w terminie 7 dni po upływie danego miesiąca na konto Zamawiającego w Banku PEKAO S.A. nr konta kwotę uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych, manipulacyjnych i przewozowych stanowiących zgodnie z ust. 2 przychód Zamawiającego w oparciu o rozliczenia przedstawione w dokumentacji, o której mowa w ust Zamawiający w ciągu 21 dni licząc od daty otrzymania faktury VAT wraz z 10

11 dokumentami potwierdzającymi wartość usługi, przekazywać będzie należne wynagrodzenie na konto Wykonawcy z zastrzeżeniem zapisów ust Zamawiający wstrzyma zapłatę faktury VAT za wykonaną usługę w przypadku nie przekazania przez Wykonawcę uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych i przewozowych na zasadach określonych w ust. 7 do czasu ich wpłaty na konto Zamawiającego. 10. Maksymalna wartość nominalna zobowiązania Zamawiającego wynikającego z niniejszej umowy wynosi.zł, z tym że umowa może być realizowana do wysokości zabezpieczonych przez Zamawiającego środków finansowych zaplanowanych na jej realizację w każdym roku budżetowym obowiązywania umowy Wykonawca zapewni ściągalność należności wynikających z umowy na poziomie: w okresie I półrocza co najmniej 20 %, a w każdym kolejnym miesiącu trwania umowy co najmniej 25 % nałożonych opłat dodatkowych. 2. Wskaźnik ściągalności należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu obliczany jest jako procentowy stosunek ilości spraw zapłaconych w ciągu miesiąca (gotówką na miejscu kontrolerom lub w terminie późniejszym gotówką lub przelewem na konto) oraz windykowanych w drodze postępowania sądowego i komorniczego do ogólnej ilości ujawnień w miesiącu, pomniejszonej o ilość spraw anulowanych (z tytułu obowiązujących przepisów taryfowych, uznanych reklamacji). Nie uznaje się za anulowane opłat, których dochodzenia zaniechano w skutek niepełnych lub nieprawdziwych danych personalnych. Sprawy takie należy kwalifikować jako nieściągalne. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu i kontroli dokumentów potwierdzających prawidłowość danych zawartych w sprawozdaniu, o którym mowa w 11 ust. 4 pkt Wykonawca prowadzić będzie windykację również poprzez kierowanie, w imieniu Zamawiającego, pozwów do sądu, a następnie wniosków egzekucyjnych do komornika, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego, a także wniosków o ukaranie w postępowaniu w sprawach o wykroczenia. Wyegzekwowane z tego tytułu kwoty będą przekazywane na konto Zamawiającego Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych. Wykonawca 11

12 zobowiązany jest do prowadzenia w imieniu i na rzecz Zamawiającego pełnej ewidencji pasażerów, u których stwierdzono brak ważnego biletu za przejazd zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych i przepisami wykonawczymi do tej ustawy. Ewidencja powinna obejmować także osoby, które nałożone na nie opłaty uiściły, na skutek czego odstąpiono od dochodzenia roszczenia. 2. Po zakończeniu roku kalendarzowego Wykonawca zobowiązany jest w ciągu miesiąca złożyć Zamawiającemu sprawozdanie za rok poprzedni, a w roku zakończenia umowy w ciągu miesiąca od daty zakończenia jej obowiązywania, z prowadzonej działalności windykacyjnej zawierające: a) ilość spraw zwindykowanych po wydaniu orzeczenia sądowego, b) ilość spraw zwindykowanych w drodze postępowania egzekucyjnego prowadzonego przez komornika, c) ilość spraw umorzonych przez komornika, d) ilość spraw pozostających do windykacji. 3. Wykonawca ma obowiązek każdorazowo (tj. o każdym pasażerze, któremu wymierzono co najmniej 3 opłaty dodatkowe w ciągu roku, a które nie zostały zapłacone i upłynęły wszystkie terminy przewidziane na składanie reklamacji) złożyć do właściwych organów w imieniu i z upoważnienia Zamawiającego zawiadomienie o możliwości popełnienia przez pasażera wykroczenia z art Kodeksu wykroczeń wraz z pełną dokumentacją celem skierowania do Sądu wniosku o ukaranie. 4. Wymieniony zbiór danych, o którym mowa w ust. 1, stanowi własność Zamawiającego, a Wykonawca prowadzi na rzecz Zamawiającego, jako właściciela zbioru i jego administratora, ewidencję w ramach wynagrodzenia wynikającego z umowy. Po zakończeniu umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu wszystkie dane, o których mowa w ust. 1 i zobowiązuje się do usunięcia ich ze swojego serwera pod rygorem sankcji wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Zamawiający zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) zobowiązany jest zgłosić zbiór danych do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych. 6. Wykonawca oświadcza, iż zna przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024) i zobowiązuje się 12

13 do przetwarzania danych zgodnie z tymi przepisami. W szczególności do obowiązków tych należy stworzenie i stosowanie przy przetwarzaniu danych odpowiednich procedur i zabezpieczeń technicznych, informatycznych i prawnych wymaganych przepisami prawa. 7. Wykonawca jest obowiązany przed rozpoczęciem przetwarzania danych do podjęcia środków technicznych i organizacyjnych zabezpieczających zbiór danych, o których mowa w art a ustawy z r. o ochronie danych osobowych. 8. Zamawiający jako Administrator Danych powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych jedynie w celu wykonania niniejszej umowy. Wykonawcy nie wolno przetwarzać zebranych danych osobowych w celach innych niż wynikające z niniejszej umowy. 9. W ramach Umowy Zamawiający upoważnia Wykonawcę do przyjmowania od pasażerów reklamacji od wystawionych opłat dodatkowych oraz rozpatrywania ustnych i pisemnych odwołań i skarg pasażerów dotyczących prowadzonej działalności kontrolerskiej. 10. Wykonawca jest zobowiązany na żądanie Zamawiającego do udzielenia mu wszelkich wyjaśnień w sprawach związanych z odwołaniami od nałożonych opłat dodatkowych oraz dotyczących skarg na kontrolerów na piśmie w terminie 3 dni roboczych. 11. W przypadkach spornych dopuszcza się możliwość konfrontacji pasażera z osobą nakładającą opłatę dodatkową. 12. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu w ewidencję osób jadących bez ważnego biletu prowadzoną przez Wykonawcę. 13. Zamawiający zastrzega sobie prawo nadzoru nad działalnością Wykonawcy związaną z rozpatrywaniem reklamacji, odwołań i skarg składanych przez pasażerów wraz z zachowaniem prawa podejmowania ostatecznej decyzji co do rozstrzygnięcia skarg i odwołań w przypadku złożenia przez pasażera zastrzeżeń co do jakości ich załatwienia przez Wykonawcę oraz prawo wglądu do dokumentów mających istotne znaczenie dla rozpatrywanej skargi. 14. Dokumentacja pokontrolna winna być dostępna dla Zamawiającego następnego dnia po przeprowadzeniu kontroli. Meldunki istotne dla Zamawiającego Wykonawca przekazuje niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia po zdarzeniu, w formie pisemnej. 15. Wykonawcy nie przysługuje prawo odstępowania od dochodzenia nieuiszczonych, a słusznie nałożonych opłat, zarówno przewozowych, jak i dodatkowych. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca może odstąpić od dochodzenia opłat za zgodą Zamawiającego, wydaną zgodnie z obowiązującymi przepisami w Gminie Miasta 13

14 Olsztyna. 16. Po zakończeniu realizacji niniejszej umowy Wykonawca przekaże wszelkie zgromadzone dane, o których mowa w ust. 1, na rzecz ich właściciela Zamawiającego w formie papierowej i elektronicznej. 15 Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania Zamawiającemu uwag i spostrzeżeń dotyczących jakości nadruków kodów na bilecie, uszkodzeń kasowników oraz przypadków nieposiadania biletów do sprzedaży przez prowadzących pojazdy, w celu wyeliminowania tych zdarzeń w przyszłości. Wykonawca zobowiązany jest do: 16 1) utrzymania stałego punktu obsługi klientów, w rejonie dobrze skomunikowanym z resztą miasta Olsztyna, zapewniającego możliwość: 1. dokonywania przez pasażerów wpłat gotówkowych z tytułu nałożonych opłat, 2. przyjmowania pasażerów w sprawie odwołań od nałożonych opłat oraz w sprawie skarg i wniosków. 2) zapewnienia możliwości dokonywania wpłat z tytułu opłat przewozowych i opłat dodatkowych oraz manipulacyjnych: w obrocie bezgotówkowym; przez kontrolerów w pojeździe za stosownym pokwitowaniem; w kasie Wykonawcy, 3) zapewnienia funkcjonowania punktu obsługi klientów przynajmniej 5 dni w tygodniu przez co najmniej 8 godzin dziennie, a co najmniej 1 dzień w tygodniu do godz , 4) zabezpieczenia pasażerom możliwości wywiązania się z obowiązku terminowego okazania dokumentu przewozowego (np. imiennego biletu okresowego, dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego) w przypadku niemożności okazania go podczas kontroli, 5) zainstalowania, w prowadzonym biurze obsługi klientów, środków łączności w celu zapewnienia szybkiej i kompleksowej informacji, 6) wyposażenia wszystkich grup kontrolnych w telefony komórkowe (co najmniej 1 na grupę) w celu zapewnienia szybkiej łączności z siedzibą Wykonawcy, Zamawiającego lub np. w celu wezwania patrolu Policji lub Straży Miejskiej Zamawiający Oświadcza, że w trakcie trwania umowy realizowane będzie wdrożenie biletu elektronicznego (karty miejskiej). 14

15 2. Szkolenie w zakresie stosowania czytników umożliwiających przeprowadzenie kontroli biletu elektronicznego przeprowadzi Zamawiający. 3. Wykonawca zobowiązany będzie do transmisji danych zarejestrowanych podczas kontroli od Wykonawcy do Zamawiającego. Transmisja danych będzie odbywać się w ciągu dwóch godzin po zakończeniu pracy przez kontrolera raz na dobę. W przypadku kontroli prowadzonych w soboty, niedziele lub święta transmisja danych odbywać się będzie w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym. 4. Zamawiający będzie dokonywał transmisji danych o kartach elektronicznych: - wystawionych, - doładowanych na dany miesiąc, - zablokowanych z serwera Zamawiającego do Wykonawcy nie rzadziej niż raz na dobę. 5. Przekazanie, stanowiących własność Zamawiającego, czytników nastąpi na podstawie protokołu zdawczo odbiorczego. 6. Sprzedaż biletów jest i będzie prowadzona u Zamawiającego w różnych formach: mobilet, SkyCash itp. Szkolenie w zakresie ważności biletów wykupionych telefonem komórkowym przeprowadzi Zamawiający. W systemach, w których do oceny ważności biletu wymagany jest telefon komórkowy Zamawiający przekaże Wykonawcy telefony komórkowe na podstawie protokołu zdawczo odbiorczego. 7. Wykonawca zobowiązany będzie do posiadania łącza dostępowego do internetu i udostępnienia go Zamawiającemu dla potrzeb komunikacyjnych z serwerem. 8. Wykonawca będzie odpowiadał za sprzęt przekazany mu przez Zamawiającego do kontroli biletów, o którym mowa w ust. 5 i 6 na zasadach odpowiedzialności jak za mienie powierzone Kontrolerzy Wykonawcy mają prawo na własne ryzyko wydawania poleceń prowadzącym pojazd włącznie z poleceniem zjazdu z trasy w uzasadnionych sytuacjach w szczególności zagrażających bezpieczeństwu kontrolujących, pasażerów lub dewastacji pojazdu. Ostateczna ocena zasadności polecenia należy do Zamawiającego i jest wiążąca dla Wykonawcy. 2. W przypadku wydania nieuzasadnionego sytuacją polecenia zjazdu pojazdu z trasy lub jego zatrzymania Wykonawca pokrywa Zamawiającemu koszty związane z 15

16 opuszczeniem trasy i kursu w terminie pięciu dni roboczych następnego miesiąca rozliczeniowego. 3. Ustala się ryczałtową opłatę w wysokości 70 % wysokości opłaty dodatkowej za pierwsze i każde rozpoczęte ½ godziny nieuzasadnionego wyłączenia pojazdu z ruchu. 4. Wykonawca odpowiada wobec osób trzecich za wszelkie wyrządzone im szkody, w tym także za szkody wyrządzone poprzez zatrzymanie pasażera czy też wydanie kierowcy polecenia zjazdu z trasy lub zatrzymania pojazdu. 19 Ustala się, że osobami upoważnionymi przez Strony Umowy do bezpośrednich kontaktów w celu prawidłowej realizacji Umowy, będą: 1) po stronie Zamawiającego -.. 2) po stronie Wykonawcy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości: 1) zł za odstąpienie przez którąkolwiek ze stron od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, 2) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu za każde naruszenie przepisów, o których mowa w 5 ust. 1, za każdą uznaną skargę na sposób przeprowadzania czynności kontrolnych lub za niewykonanie obowiązków wynikających z niniejszej umowy, 3) równej opłacie manipulacyjnej za każdą niewykonaną kontrolę, w przypadku stwierdzenia niewykonania zakontraktowanej w 4 ust. 6 liczby kontroli biletowych, 4) równej opłacie dodatkowej za każde wykonywanie czynności kontrolnych bez umieszczonego w widocznym miejscu identyfikatora, 5) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w terminie późniejszym niż 7 dni za każdy brak dochodzenia i egzekwowania lub za każde niesłuszne odstąpienie od dochodzenia lub egzekwowania zapłaty nałożonej na pasażera opłaty dodatkowej, 6) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w terminie późniejszym niż 7 dni za każdy nie rozliczony druk wezwania do zapłaty, 7) zł za każdy nieosiągnięty procent wskaźnika windykacji, którego wymagana 16

17 wysokość jest określona w 12 ust Zamawiający jest uprawniony do potrącenia naliczonej kary umownej z wynagrodzenia należnego Wykonawcy. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia na zasadach ogólnych od Wykonawcy odszkodowania uzupełniającego, przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody Zamawiający może odstąpić od umowy w następujących przypadkach: 1) gdy Wykonawca utraci zdolność wykonania usługi, 2) stwierdzenia niewykonywania lub powtarzającego się wielokrotnie (tj. co najmniej trzykrotnie) niewłaściwego wykonywania przedmiotu umowy przez Wykonawcę, 3) nie przekazania wpływów z tytułu opłat przewozowych, opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych do Zamawiającego w ciągu 2 tygodni od terminu określonego w 11 ust. 7 umowy. 2. Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o okolicznościach określonych w ust Każda ze stron może wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 4. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron. 5. W przypadku rozwiązania umowy, a także po upływie czasu na jaki została ona zawarta, Wykonawca zobowiązany jest zwrócić niezwłocznie Zamawiającemu wydane kontrolerom identyfikatory oraz przekazać prowadzone w związku z realizacją umowy ewidencje. 6. W przypadkach odstąpienia od umowy z przyczyn, o których mowa w ust. 1 pkt. 1) lub rozwiązania umowy za porozumieniem stron, Wykonawca ma prawo żądać wynagrodzenia należnego za zakres wykonanych prac. Odstąpienie od umowy z przyczyn określonych w ust. 1 nie ogranicza możliwości naliczenia kar umownych zgodnie z 20 ust. 1 umowy. 7. Po upływie czasu na jaki umowa została zawarta lub w przypadkach odstąpienia od umowy z przyczyn, o których mowa w ust. 1 lub rozwiązania umowy za porozumieniem stron Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu całość dokumentacji prowadzonych spraw windykacyjnych i egzekucyjnych. 17

18 22 1. Wszelkie koszty związane z zawarciem i realizacją niniejszej Umowy ponosi Wykonawca. 2. Zamawiający nie gwarantuje wyłączności kontroli w środkach lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego Wykonawca wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w postaci.. na kwotę. (słownie:.). 2. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Wykonawcę. Zamawiający będzie upoważniony do pobrania części lub całości kwoty zabezpieczenia, w każdym przypadku gdy: 1) umowa zostanie rozwiązana z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, 2) Wykonawca zerwie umowę, 3) Wykonawca nie będzie wywiązywał się z realizacji przedmiotu umowy Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy mogą być dokonane zgodnie z art. 144 ust. 1 Prawa zamówień publicznych i wymagają formy pisemnej w drodze podpisanego przez obie Strony aneksu, pod rygorem nieważności. 2. Strony przewidują możliwość zmiany postanowień niniejszej umowy w następujących przypadkach: 1) wystąpienia zdarzeń niezależnych od stron umowy, powodujących potrzebę wprowadzenia do treści umowy zmian neutralnych lub korzystnych dla Zamawiającego, 2) wszelkich zmian, których zamawiający nie jest w stanie przewidzieć, a które będą związane z wdrożeniem biletu elektronicznego min. powierzenia Wykonawcy mienia służącego do kontroli biletu elektronicznego. 3. Załączniki do niniejszej umowy nr 1, nr 2, nr 3, nr 4, nr 5, nr 6, nr 7 stanowią jej integralną część. 25 W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie w szczególności przepisy następujących aktów prawnych: 1) ustawa z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), 2) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.). 18

19 26 Spory mogące wyniknąć ze stosunku umownego Strony poddają pod rozstrzygnięcie rzeczowo właściwego sądu dla Zamawiającego. 27 Umowę sporządzoną w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY Załączniki do umowy: 1. Opis przedmiotu zamówienia. 2. Oferta wykonawcy. 3. Uchwała Rady Miasta nr XVII/261/ Uchwała Rady Miasta nr XII/183/ Uchwała Rady Miasta nr XVI/234/ Regulamin kontroli biletów Zarządu Komunikacji Miejskiej w Olsztynie. 7. Pełnomocnictwo do wykonywania czynności określonych w 1 ust. 4 19