Nowy model współpracy

Transkrypt

1 Nowy model współpracy Witajcie w sieci ludzkiej

2 Nowy model współpracy Efektywna współpraca stała się kwestią niezmiernie istotną w skomplikowanej rzeczywistości, w której pracownicy są rozproszeni po całym świecie, budżety (w tym budżety na podróże) zostały zredukowane, a natłok informacji to chleb powszedni. Przedsiębiorstwa mogą stawić czoła tym wyzwaniom dzięki rozwiązaniom Cisco Collaboration, które umożliwiają: sprawne formowanie zespołów złożonych z osób pochodzących z różnych jednostek organizacyjnych, spółek i kontynentów; oferowanie klientom natychmiastowego dostępu do specjalistów; efektywne współdzielenie kluczowych informacji biznesowych. Nasze produkty usprawniają interakcje w przedsiębiorstwie, zachęcają pracowników do opracowywania nowatorskich rozwiązań, umożliwiają podejmowanie szybszych i bardziej trafnych decyzji, a także skracają czas reakcji na zapytania klientów oraz na zmiany zachodzące na rynku. Rysunek 1. Obecnie ma całym świecie mamy do czynienia ze zjawiskiem natłoku informacji Codziennie Co 3 i pół roku Co półtora roku Wysyłanych jest 35 miliardów wiadomości Liczba plików w firmie ulega podwojeniu Ilość informacji dostępnych na świecie ulega podwojeniu Nowe otoczenie biznesowe Spowolnienie gospodarcze, jakie miało ostatnio miejsce, zapoczątkowało daleko idące zmiany w środowisku biznesowym. W obecnych czasach normą jest wykonywanie większej pracy przy użyciu mniejszych środków. Mniejsze zespoły, mniejsze budżety i mniej podróży oto nowe realia gospodarki. Poza ograniczeniami budżetów pojawiły się lub zyskały na sile cztery trendy, które sprawiają, że działalność gospodarcza stała się bardziej złożona, co pociąga za sobą konieczność zmiany modelu funkcjonowania przedsiębiorstw: Współpraca globalna: w obecnych czasach wszystkie firmy, niezależnie od wielkości, współpracują z zewnętrznymi dostawcami, partnerami i wykonawcami. Stworzenie warunków do wydajnej i efektywnej współpracy wielu różnych firm, często działających w różnych strefach czasowych, stanowi nie lada wyzwanie. Natłok informacji: narzędzia Web 2.0 takie, jak portale wideo, transmisje internetowe (ang. podcast), blogi, serwisy wiki i fora dyskusyjne wpływają na zmianę modelu powstawania, publikowania i korzystania z informacji, a także zarządzania nimi. Nigdy dotąd nie mieliśmy do czynienia z tak olbrzymią ilością danych, którymi trzeba zarządzać. Nigdy dotąd nie było takich trudności ze skutecznym przyswajaniem informacji i porządkowaniem ich według odpowiednich priorytetów. Mobilni pracownicy: rozwój technologii oraz konieczność pracy poza normalnymi godzinami pracy, w dowolnym miejscu sprawiają, że personel staje się coraz bardziej mobilny i rozproszony. W działalności gospodarczej zatem niezmiernie istotna staje się wiedza z kim, kiedy, gdzie i w jaki sposób można się skontaktować Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 1 z 7

3 Upowszechnienie informatyzacji: korporacyjne środowisko informatyczne jest wciąż zalewane ogromną liczbą nowych urządzeń i aplikacji, ponieważ pracownicy coraz częściej wykorzystują w pracy narzędzia powszechnego użytku oczkując ich współpracy z ustandaryzowanymi rozwiązaniami komunikacyjnymi. Informatycy muszą zadać sobie pytanie, czy dopuścić do korzystania z tych narzędzi, co będzie miało duży wpływ na poufność i bezpieczeństwo danych biznesowych. Rysunek 2. Wzrost liczby mobilnych pracowników. 62% przebadanych firm uważa, że liczba pracowników mobilnych ulegnie zwiększeniu IDC Komunikacja korporacyjna % przebadanych firm inwestuje w korporacyjne rozwiązania służące do wspierania współpracy. Forrester Research Ankieta dotycząca oprogramowania korporacyjnego dla małych i średnich firm przeprowadzona w IV kwartale 2008 r. w Ameryce Północnej i Europie Nowe prawo biznesowe Według przeprowadzonej niedawno przez firmę Forrester Research ankiety 7 na 10 firm inwestuje obecnie w rozwiązania wspierające współpracę w ramach organizacji. Dzieje się tak nie bez powodu. W przeszłości inwestycje w rozwiązania informatyczne koncentrowały się na zwiększeniu wydajności transakcji opartych na faktach. Obecnie warunki rynkowe wymagają zmiany tego podejścia i dążenia do usprawnienia interakcji wymiany pomysłów i informacji między członkami zespołów, klientami i partnerami. Tak właśnie wygląda przyszłość rynku pracy, i taka jest kolejna granica produktywności. Według raportu opublikowanego przez McKinsey&Company podnoszenie wydajności pracowników, których praca nie może zostać zautomatyzowana stanowi wielkie wyzwanie dla firm, a stawka jest wysoka. Przedsiębiorstwa, które skutecznie rozwiążą ten problem, wypracują kompleksowe, oparte na umiejętnościach rozwiązania zapewniające im przewagę nad konkurentami, którzy nie będą w stanie w krótkim czasie ich skopiować, jeśli w ogóle będą w stanie kiedykolwiek to zrobić. Jest sprawą oczywistą, że w obecnych czasach sprawna współpraca jest niezmiernie istotna w każdego rodzaju działalności biznesowej. Stworzenie warunków do wydajnej współpracy między zespołami, grupami roboczymi i osobami, które się stale przemieszczają i działają rozproszone po całym świecie zmagając się z nieprzerwanym strumieniem ogromnych ilości informacji, staje się z pewnością coraz poważniejszym wyzwaniem. Podnoszenie wydajności pracowników, których praca nie może zostać zautomatyzowana stanowi wielkie wyzwanie dla firm, a stawka jest wysoka. McKinsey&Company, Przedsiębiorstwo XXI wieku Nowe podejście do współpracy Technologia ułatwiająca sprawną współpracę to nic nowego. Same jednak tradycyjne formy współpracy oparte na tekście i głosie w obecnym świecie nie są już wystarczające. Współpraca globalna, przeładowanie informacjami, zwiększona mobilność pracowników i upowszechnienie informatyzacji wymagają wdrażania nowych rozwiązań wspierających współpracę. Cisco jest przekonane, że zakres współpracy musi zostać poszerzony, aby firma mogła odnosić sukcesy w nowej rzeczywistości biznesowej. Konieczne jest połączenie współpracy opartej na dokumentach i tekście 2009 Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 2 z 7

4 (np. poczcie elektronicznej), komunikatorach, dedykowanych platformach dla zespołów roboczych, konferencjach głosowych, połączonych z obrazem i informacjami dostosowanymi do potrzeb współpracujących osób i konkretnej sytuacji. Innymi słowy, współpraca musi ewoluować i rozwijać się w pięciu istotnych kierunkach: Informacje: współpraca musi wykorzystywać jednowątkowe, asynchroniczne metody porozumiewania się, ale równocześnie uzupełniać je o metody wielowątkowe, realizowane w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem wielu różnych urządzeń, aplikacji i środków. Ludzie: współpraca musi wyjść poza granice organizacji i objąć osoby oraz zespoły rozrzucone po całym łańcuchu dostawców i partnerów. Społeczności: sieci muszą ulec przekształceniu ze statycznych, predefiniowanych połączeń w połączenia dynamiczne, umożliwiające elastyczne tworzenie zespołów na bieżąco, w miarę potrzeby. Kontekst: ze względu na zapotrzebowanie na bieżący dostęp do potrzebnych w danej chwili informacji w miejsce modelu, w którym firma szuka informacji i osób, trzeba wprowadzić model, w którym to informacje i osoby szukają firmy. Wszystko rozbija się o kontekst: właściwy czas, właściwe osoby, właściwe zasoby. Bezpieczeństwo: tradycyjne modele zabezpieczeń oparte na zaporach stosujących zasady wykluczające muszą ulec przekształceniu w modele, które dopuszczają selektywne otwieranie zapór dla wskazanych osób spoza przedsiębiorstwa. Rysunek 3. Pięć podstawowych elementów współpracy Informacje Od Głównie jednowątkowe Środki komunikacji: poczta elektroniczna, poczta głosowa, dokumenty Urządzenia: komputery, telefony biurkowe W dużej mierze asynchroniczne Wielowątkowe Do Środki komunikacji: poczta elektroniczna, poczta głosowa, dokumenty, konferencje, sieci społecznościowe, obszary robocze zespołów, komunikatory, kanały RSS, wiadomości tekstowe, serwisy wiki, blogi, transmisje internetowe, wideo Urządzenia: laptopy, telefony biurkowe, smartfony/telefony komórkowe Stale w czasie rzeczywistym Ludzie Wewnątrz firmy Współpraca globalna Społeczności Statyczne, predefiniowane sieci Dynamiczne zespoły Kontekst Firma szuka informacji i osób Informacje i osoby szukają firmy. Właściwy czas, właściwe osoby, właściwe zasoby. Bezpieczeństwo Zasady wykluczające Współpraca globalna Rozwiązania Cisco Collaboration Rozwiązania Cisco do wspierania współpracy stanowią odpowiedź na złożoność dzisiejszego środowiska pracy. Usprawniają i przyśpieszają interakcje między różnymi osobami, dzięki czemu można szybciej tworzyć zespoły i pomagać ich członkom w uzyskiwaniu dostępu do potrzebnych im informacji biznesowych w czasie rzeczywistym. Rozwiązania Cisco Collaboration mogą wywrzeć namacalny wpływ na wydajność najważniejszych procesów biznesowych zależnych od czynnika ludzkiego, poprzez połączenie wielu osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji znajdujących się w wielu różnych lokalizacjach i korzystających z różnych sieci Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 3 z 7

5 Podejście firmy Cisco, skupiające się na otwartych rozwiązaniach, pozwala zintegrować istniejące i nowe technologie komunikacji. Nasze rozwiązania można wdrożyć: bezpośrednio w firmie, z zapewnieniem współpracy z istniejącą infrastrukturą; na żądanie, z wykorzystaniem modelu SaaS (Software as a Service oprogramowanie jako usługa); z wykorzystaniem modeli mieszanych, zapewniających bezproblemową współpracę. Rozwiązania można wdrażać w dowolnej kolejności, w tempie dostosowanym do celów biznesowych konkretnego przedsiębiorstwa. Rozwiązania Cisco Collaboration obejmują: Konferencje: rozwiązania do organizowania konferencji (instalowane w lokalizacji firmy lub udostępniane na żądanie) umożliwiają wykorzystanie szerokiej gamy rozwiązań głosowych, wideo i WWW. Dzięki zaawansowanym możliwościom takich konferencji pracownicy firmy będą mogli się sprawniej kontaktować ze sobą i partnerami biznesowymi w łatwy, wydajny i efektywny sposób. Obsługa klienta: kontakt center oparte o IP, które oferuje klientom łatwiejszy dostęp do informacji, wsparcia i wiedzy. Proaktywnie odpowiadając na potrzeby klienta, we właściwym czasie i we właściwym miejscu, zwiększa zadowolenie i lojalność klientów. Korporacyjne portale społecznościowe: dzięki zapewnieniu pracownikom, klientom i partnerom możliwosci szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji biznesowych i współużytkowania ich za pomocą bezpiecznych narzędzi opartych o centralną bazę wiedzy i lokalizację dostępnych zasobów można przyspieszyć proces podejmowania decyzji. Komunikacja IP: dzięki zastosowaniu najbardziej popularnego systemu korporacyjnej telefonii IP, obejmującego pełen zestaw zaawansowanych narzędzi ułatwiających komunikację i rozwiązań do prowadzenia spotkań z użyciem wielu mediów, można zwiększyć wydajność pracy. Pracownicy mogą korzystać z jednolitych usługi komunikacyjnych niezależnie od tego, czy pracują w głównej lokalizacji, w oddziale terenowym, czy zdalnie w podróży. Komunikatory: oparte na standardach systemy presence umożliwiają śledzenie dostępności pracowników w czasie rzeczywistym. Komunikatory korporacyjne umożliwiają komunikowanie się wewnątrz firmy i między różnymi podmiotami, w ramach sieci lokalnej i poza nią. Hostowana usługa poczty elektronicznej zwiększa bezpieczeństwo, ekonomiczność i integracje ze środowiskiem komputerów PC oraz przygotowuje przedsiębiorstwo do sprostania przyszłym potrzebom dotyczącym współpracy w ramach organizacji. Rozwiązania ujednoliconego przesyłania wiadomości umożliwiają pracownikom przekazywanie wiadomości (poczty elektronicznej, komunikatorów, poczty głosowej) z dowolnego miejsca i z użyciem dowolnego urządzenia. Modele wdrożeniowe obejmujące instalację bezpośrednio w firmie, SaaS oraz modele mieszane zapewniają większa elastyczność i szybkość wdrożenia. Aplikacje mobilne: sprawiając, że urządzenia przenośne stają się przedłużeniem sieci korporacyjnej można zwiększyć wydajność pracy i szybkość reakcji na zapytania i potrzeby klientów, przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad kosztami rozmów przez telefony komórkowe. Możliwości sieci trzeciej generacji można wykorzystać podczas konferencji WWW prowadzonych za pomocą urządzeń przenośnych. TelePresence: rozwiązania TelePresence umożliwiają przyspieszenie procesów biznesowych i bezpieczną komunikację z dowolną osobą, w dowolnym miejscu. Rozwiązania Cisco TelePresence sprawiają, że współpraca zdalna zaczyna przypominać kontakty bezpośrednie. Pracownicy, klienci i kontrahenci mogą się spotykać, dzielić informacjami i danymi, tworzyć wysokiej jakości nagrania wideo, organizować wideokonferencje, konsultować się ze specjalistami i świadczyć spersonalizowane usługi z wykorzystaniem zaawansowanych możliwości rozwiązania Cisco TelePresence. Nowy model współpracy Rozwiązania Cisco Collaboration pozwalają cieszyć się niezwykłą swobodą i elastycznością we wzajemnych kontaktach, komunikacji i współpracy. Umożliwiają między innymi: Budowanie zaufania i przyśpieszenie podejmowania decyzji dzięki interakcji w czasie rzeczywistym: użytkownicy zyskują dostęp do szerokiej gamy funkcji wspomagających współpracę, które wykorzystują do Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 4 z 7

6 stępne obecnie rozwiązania techniczne, a także udostępniają bezpieczne usługi zapewniające współpracę w czasie rzeczywistym wewnątrz firmy i poza nią takie, jak komunikacja IP, konferencje WWW czy rozwiązanie Cisco TelePresence. Kierowanie właściwych informacji do właściwych osób: rozwiązania Cisco udostępniają rozbudowane informacje o swojej obecności tak, aby każdy mógł łatwo określić najlepszy sposób kontaktu ze współpracownikami np. komunikator, poczta elektroniczna, poczta głosowa, telefon IP, telefon komórkowy, wideokonferencja itp. Dzięki wykorzystaniu otwartych protokołów do śledzenia obecności (z ang. presence) możemy wykroczyć poza granice firmy i sieci lokalnej, i tworzyć wspólne obszary robocze lub grupy biznesowe. Informacje o obecności mogą być przekazywane pomiędzy firmami, nawet jeśli wykorzystują one różne komunikatory i systemy presence. Dzięki funkcjom zarządzania sesjami dostępnymi w rozwiązaniu Cisco możemy zmieniać urządzenia lub lokalizacje w sposób niewidoczny dla naszych współpracowników.. Usługi sieciowe umożliwiają wykorzystanie funkcji wspierających współpracę przez dowolną osobę, z użyciem dowolnego urządzenia i dowolnej aplikacji mających dostęp do sieci. Przyspieszenie pracy zespołów: wszechobecne, łatwe w użyciu narzędzia są niezbędne do rzeczywistego usprawnienia i przyśpieszenia pracy zespołów. Rozwiązania Cisco Collaboration oferują aplikacje o takiej samej szybkości I łatwości obsługi, oraz dostępności, jaką aplikacje Web 2.0 oferują konsumentom, ale dodatkowo zapewniają bezpieczeństwo, dostępność, jakość usług i niezawodność wymagana przez biznes. Aby rozwiązać kwestię informowania o tym, kto dysponuje specjalistyczną wiedzą potrzebną w danej chwili, rozwiązania Cisco Collaboration wykorzystują znakowanie zawartości oparte na usłudze monitorującej wszystkie dane przesyłane w sieci, dzięki czemu mogą gromadzić informacje o tym kogo znasz, co wiesz, i co chcesz wiedzieć niezależnie od zestawu aplikacji wykorzystywanych w przedsiębiorstwie. Zebrane informacje są dostępne w postaci tekstowej, wideo i dźwiękowej, z możliwością transkrypcji, przeszukiwania, indeksowania i znakowania. Bezpieczną i zaufaną współpracę między różnymi firmami: rozwiązania Cisco Collaboration przenoszą działalność biznesową poza korporacyjne zapory sieciowe, dzięki czemu możliwe jest bezpieczne i bezproblemowe nawiązywanie współpracy z odległymi geograficznie partnerami, dostawcami i klientami z wykorzystaniem zaawansowanych i niezawodnych aplikacji. Cisco oferuje pełne bezpieczeństwo każdej sesji w ramach sieci firmowej i poza nią, wykorzystujące nowatorską architekturę rozwiązania.. Czerpanie jak największych korzyści z inwestycji informatycznych: Cisco przeznacza jedną czwartą budżetu na badania aby zapewnić zgodność produktów Cisco Collaboration z innymi czołowymi rozwiązaniami obecnymi na rynku. Zgodność zarówno z istniejącymi rozwiązaniami komunikacyjnymi, jak i z wieloma systemami operacyjnymi, urządzeniami przenośnymi, aplikacjami biznesowymi i rozwiązaniami innych producentów daje elastyczność wyboru narzędzi do wspierania współpracy. Nawet te firmy, które już zdecydowały się na wdrożenie korporacyjnego komunikatora (np. Microsoft Office Communicator czy IBM Sametime), mogą wykorzystać rozwiązania Cisco, aby zapewnić użytkownikom jeszcze lepsze możliwości wykorzystania tych narzędzi. Współpraca wpłynie na wszystkie branże bez wyjątku. Zmieni modele świadczenia usług, modele sprzedaży i modele biznesowe. Zmieni rozmiary, zakres i liczbę projektów, jakie przedsiębiorstwa będą mogły realizować jednocześnie. Zmieni również szybkość wdrażania nowych rozwiązań. John Chambers, dyrektor generalny Cisco Nowy model biznesowy oparty na współpracy Korzyści z możliwości natychmiastowego łączenia ludzi, informacji i zespołów nie kończą się na maksymalizacji wydajności pracy. Zmienić się może sam sposób pracy i prowadzenia działalności. Wypracowanie nowej kultury współpracy umożliwi: Przemieszczanie pomysłów, a nie ludzi: włoska firma wytwórcza Biesse America wykorzystuje produkt Cisco WebEx i inne rozwiązania Cisco Collaboration do organizowania osobistych spotkań bez potrzeby 2009 Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 5 z 7

7 ciągłego przemieszczania się z miejsca na miejsce. Rozwiązania Cisco Collaboration pomogły firmie Biesse America nie tylko obniżyć koszty połączeń głosowych i podróży, ale też znacznie skrócić czas udzielania odpowiedzi na pilne pytania klientów. Zmniejszenie liczby podróży bez osłabiania kontaktów międzyludzkich: dzięki pokojom Cisco TelePresence znajdującym się w czterech najważniejszych regionach, dyrektorzy firmy Procter & Gamble mogą na początku dnia organizować spotkanie twarzą w twarz z członkami zarządu oddziału japońskiego, omówić podczas lunchu ważne sprawy z dyrekcją oddziału tureckiego, a wieczorem porozmawiać z kierownictwem w Ameryce Łacińskiej. Na przestrzeni sześciu miesięcy firma zaoszczędziła na kosztach ponad 6 tysięcy lotów międzynarodowych (więcej można przeczytać pod adresem Przyśpieszenie podejmowania decyzji: dzięki współpracy z wykorzystaniem rozwiązań do konferencji głosowych i WWW firma MODEC Inc. skróciła czas potrzebny na wykonanie rysunków technicznych z kilku tygodni do dnia lub dwóch. W jednym, typowym, trwającym dwa lata projekcie zaoszczędziliśmy dziesiątki tysięcy godzin i setki tysięcy dolarów w zakresie kosztów pracy powiedział Ed Flavin, dyrektor ds. informatycznych w firmie MODEC Inc. Praca przyjazna dla środowiska naturalnego: policja z Północnej Walii zastąpiła przejazdy na spotkania organizowaniem wideokonferencji. Dzięki rzadszym podróżom służbowym funkcjonariusze mogą poświęcić więcej czasu mieszkańcom. Tylko na przestrzeni sześciu miesięcy wideokonferencje pozwoliły zmniejszyć emisję dwutlenku węgla o 2,8 tony, co stanowi znaczący krok na drodze do wywierania neutralnego wpływu na środowisko do roku Zwiększenie wydajności pracy w skali globalnej: biuro architektoniczne Kohn Pedersen Fox (KPF) ma studia i współpracowników w Nowym Jorku, Londynie, Szanghaju, Hong Kongu, Moskwie, Abu Dabi i Pekinie. Dzięki rozwiązaniom WebEx firma może prowadzić projekty i organizować spotkania z klientami w Internecie, z możliwością wymieniania się dużymi plikami graficznymi w czasie rzeczywistym. Podróże nie stanowią już wąskiego gardła wpływającego na wydajność naszej pracy przy realizowanych projektach. Dzięki WebEx możemy w naprawdę łatwy i szybki sposób zorganizować spotkanie z dowolnymi osobami powiedział James Brogan, wspólnik i dyrektor w firmie KPF. Rysunek 4. Współpraca diametralnie zmieni sposób, w jaki wykonujemy pracę. Współpracuj z najlepszymi Cisco dostarczyło usługi i aplikacji do komunikacji IP ponad 100 tysiącom klientów (w tym ponad 85 procentom firm z listy Fortune 500). W celu umocnienia swojej pozycji firma Cisco znacznie poszerzyła ofertę rozwiązań Collaboration dzięki własnym pracom badawczym i przejęciom firm oferujących komplementarne rozwiązania. Nasza oferta powiększyła się o rozwiązanie Cisco WebEx, które jest już teraz wykorzystywane do organizowania ponad 20 milionów spotkań miesięcznie. Z kolei rozwiązanie Cisco TelePresence jest wykorzystywane do organizowania spotkań twarzą w twarz w przeszło 2000 lokalizacji. Dzięki naszym najnowszym pomysłom wykorzystanym w oprogramowaniu wspierającym współpracę, umożliwiamy klientowi elastyczny wybór kombinacji rozwiązań instalowanych na miejscu i udostępnianych na żądanie, jaka jest w danym momencie potrzebna Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 6 z 7

8 Podejście firmy Cisco do współpracy umożliwia osiągnięcie korzyści biznesowych i usprawnienie procesów przy jednoczesnym obniżeniu nakładów inwestycyjnych. Dzięki rozwiązaniom Cisco Collaboration pracownicy, partnerzy, kontrahenci i klienci mogą korzystać z zaawansowanych narzędzi współpracy łączących właściwe osoby z właściwymi informacjami, co przekłada się na osiągnięcie maksymalnych korzyści z inwestycji w rozwiązania informatyczne. Jako pionier w obszarze współpracy firma Cisco wykorzystuje ją w celu transformacji modelu pracy swoich pracowników. Dzięki przetestowaniu oferowanych rozwiązań na samych sobie, zredukowaliśmy do minimum ryzyko związane z wdrożeniem i stosowaniem tej technologii. Firma Cisco i szerokie grono jej partnerów są doskonale przygotowani do przeprowadzenia klienta przez całą drogę usprawniania współpracy w firmie i poza nią oraz osiągnięcia z tej inwestycji jak największych korzyści. Rozwiązania Cisco Collaboration usprawnią i przyśpieszą także współpracę z klientami, partnerami, kontrahentami i dostawcami Twojej firmy. Więcej informacji Więcej informacji o rozwiązaniach Cisco Collaboration można uzyskać u lokalnego przedstawiciela Cisco lub pod adresem Centrala amerykańska Cisco Systems Inc. San Jose, USA Centrala dalekowschodnia Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur Centrala europejska Cisco Systems International BV Amsterdam, Holandia Cisco dysponuje ponad dwustoma oddziałami na całym świecie. Ich adresy oraz numery telefonów i faksów można znaleźć w serwisie internetowym Cisco pod adresem CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, logo Cisco, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (projekt), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (projekt), Instant Broadband oraz Welcome to the Human Network są znakami towarowymi; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (projekt), Cisco:Financed (stylizowane logo), Cisco Store oraz Flip Gift Card są znakami usług; zaś Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, logo Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, logo Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GainMaker, GigaDrive, HomeLink, ilynx, Internet Quotient, IOS, iphone, iquick Study, IronPort, logo IronPort, Laser Link, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (projekt), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx oraz logo WebEx są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Cisco Systems Inc. i (lub) jej spółek stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach. Wszystkie pozostałe znaki towarowe wymienione w niniejszym dokumencie lub na niniejszej stronie WWW należą do ich prawnych właścicieli. Użycie słowa partner nie implikuje istnienia stosunku partnerskiego między Cisco a dowolną inną firmą. (0908R) Wydrukowano w USA C / Cisco Systems Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument jest informacją publiczną Cisco. Strona 7 z 7