Warunki Ubezpieczenia dla Posiadaczy Kart Kredytowych Wydanych przez Alior Bank SA

Transkrypt

1 Warunki Ubezpieczenia dla Posiadaczy Kart Kredytowych Wydanych przez Alior Bank SA POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Na podstawie niniejszych Warunków Ubezpieczenia Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia SA, zwane dalej Ubezpieczycielem, zawiera z Alior Bankiem SA zwanym dalej Ubezpieczającym, na rzecz posiadaczy kart kredytowych zwanych dalej Ubezpieczonymi wystawionych przez Alior Bank SA, zwanych dalej Ubezpieczonymi, umowy ubezpieczenia: nieuprawnionego użycia kart kredytowych, gotówki od rozboju, mienia zakupionego za pomocą karty kredytowej, gwarancji najniższej ceny, w podróży, następstw nieszczęśliwych wypadków, Assistance w Polsce. 2 Pojęcia używane w dalszej części niniejszych Warunków Ubezpieczenia oznaczają: 1) bagaż - walizy, torby, nesesery oraz temu podobne pojemniki, wraz z ich zawartością w postaci odzieży i rzeczy osobistego użytku, stanowiących własność Ubezpieczonego lub znajdujących się w jego posiadaniu, 2) Centrum Alarmowe - podmiot wskazany przez Ubezpieczyciela, któremu Ubezpieczony obowiązany jest zgłosić zaistnienie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczenia Assistance w podróży i Assistance w Polsce, 3) choroba przewlekła - stan chorobowy, którego pierwsze objawy fizykalne lub rozpoznanie na podstawie odchyleń w badaniach dodatkowych miały miejsce przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej i które nawróciły, trwały nadal, zaostrzyły się lub dawały powikłania w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, 4) deszcz nawalny - opad deszczu o współczynniku natężenia co najmniej 4 według skali stosowanej przez IMiGW, 5) dom jednorodzinny - samodzielny budynek mieszkalny, a także samodzielna część budynku bliźniaczego lub szeregowego wraz z wbudowanym garażem, którego podstawowym przeznaczeniem jest zaspokajanie potrzeb mieszkaniowych, 6) ekspedycja - zorganizowana wyprawa mającą na celu zrealizowanie wytyczonych zadań o charakterze sportowym bądź naukowym, 7) grad - opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu, 8) huragan - działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, wyrządzającego masowe szkody; wystąpienie tego zjawiska winno być potwierdzone przez IMiGW, a w przypadku braku możliwości uzyskania takiego potwierdzenia, przyjmuje się stan faktyczny i rozmiar szkód w miejscu ich powstania lub w sąsiedztwie świadczący o działaniu huraganu; pojedyncze szkody uważa się za powstałe na skutek huraganu tylko wówczas, gdy w najbliższym sąsiedztwie stwierdzono ślady huraganu lub też rodzaj i rozmiary szkody świadczą o jego działaniu, 9) infekcja - wszelkie stany rozstroju zdrowia wywołane przez czynniki chorobotwórcze pochodzenia bakteryjnego, wirusowego, grzybiczego (zakażenia) oraz pasożytniczego (zarażenia, choroby inwazyjne-pasożytnicze), 10) karta kredytowa - karta Alior Bank MasterCard Credit Silver i Alior Bank MasterCard Credit Gold, 11) kod PIN - poufny numer identyfikacyjny Ubezpieczonego, uprawniający do posługiwania się kartą kredytową, 12) kradzież - działanie wyczerpujące znamiona czynów określonych w art. 278 i 279 kodeksu karnego, 13) kradzież z włamaniem - dokonanie albo usiłowanie dokonania zaboru mienia z pomieszczeń lub bagażnika samochodowego po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczenia lub otworzeniu wejścia (pokrywy bagażnika) przy użyciu narzędzi, albo podrobionego lub dopasowanego klucza, bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie sprawca wszedł wskutek włamania do innego pomieszczenia lub w wyniku rozboju, 14) kraj stałego pobytu - kraj, oprócz Rzeczypospolitej Polskiej, w którym Ubezpieczony zamieszkuje nieprzerwanie przez okres co najmniej jednego roku i w którym koncentruje się jego życie osobiste i zawodowe, 15) lawina - gwałtowne zsuwanie lub staczanie się mas śniegu, lodu lub kamieni ze stoków górskich, 16) leczenie ambulatoryjne - leczenie niezwiązane z pobytem w szpitalu lub innej placówce medycznej, trwającym nieprzerwanie co najmniej 24 godziny, 17) lekarz - osoba posiadająca obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej kwalifikacje, potwierdzone wymaganymi dokumentami, do udzielania świadczeń medycznych, niebędąca członkiem najbliższej rodziny Ubezpieczonego, 18) lekarz Centrum Alarmowego - zatrudniony w Centrum Alarmowym lekarz konsultant, 19) lokal - wydzielona trwałymi ścianami w obrębie budynku izba lub zespół izb przeznaczonych na pobyt ludzi, 20) lokaut - zamknięcie zakładu przez właściciela, połączone ze zwalnianiem pracowników, przeprowadzane dla zmuszenia ich do przyjęcia gorszych warunków pracy lub ze względu na strajk, 21) mienie ruchome: a) urządzenia domowe, przedmioty i zapasy gospodarstwa domowego oraz odzież i inne przedmioty osobistego użytku, b) sprzęt audiowizualny, fotograficzny, elektroniczny i komputerowy oraz instrumenty muzyczne, c) wózki inwalidzkie niepodlegające rejestracji oraz sprzęt rehabilitacyjny, d) sprzęt turystyczny i sportowy, e) inne rzeczy ruchome należące do Ubezpieczonego, z wyłączeniem pojazdów mechanicznych, 22) mieszkanie - wydzielona trwałymi ścianami w obrębie budynku wielomieszkaniowego izba lub zespół izb przeznaczonych na stały pobyt ludzi, które wraz z pomieszczeniami przynależnymi służą zaspokajaniu ich potrzeb mieszkaniowych, 23) nagłe zachorowanie - stan chorobowy powstały w sposób nagły, wymagający natychmiastowej pomocy medycznej, w tym zawały serca i udary mózgu, o ile przed zawarciem umowy ubezpieczenia Ubezpieczony nie cierpiał na chorobę układu sercowo-naczyniowego (w tym nadciśnienie tętnicze lub chorobę wieńcową) lub cukrzycę, 1

2 24) nieszczęśliwy wypadek - nagłe zdarzenie losowe wywołane przyczyną zewnętrzną, w wyniku którego Ubezpieczony - niezależnie od swojej woli - doznał uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub zmarł; za nieszczęśliwy wypadek nie uważa się zawału serca lub udaru mózgu, 25) nieuprawniona transakcja - użycie karty kredytowej bez wiedzy i zgody Ubezpieczonego przez osobę do tego nieuprawnioną, powodujące zmianę salda rachunku bankowego, 26) ogłoszenie najniższej ceny - informacja o cenie sprzedaży towaru podana w prasie, katalogu lub reklamie sklepowej. Informacja ta musi uwzględniać punkt sprzedaży, towar (włączając określenie modelu) oraz cenę sprzedaży. Podana cena musi być niższa od ceny uiszczonej przez Ubezpieczonego przy zakupie towaru, 27) opóźnienie dostarczenia bagażu - spóźnienie przewoźnika w dostarczeniu bagażu do miejsca jego przeznaczenia, wynoszące więcej niż 6 godzin, 28) osoba niesamodzielna - osoba zamieszkująca wspólnie z Ubezpieczonym, która ze względu na zły stan zdrowia, podeszły wiek lub wady wrodzone nie jest samodzielna i nie może zaspokajać swoich podstawowych potrzeb życiowych oraz wymaga stałej opieki, 29) osoba trzecia - osoba pozostająca poza stosunkiem ubezpieczeniowym, 30) osoba wezwana do towarzyszenia - osoba bliska lub inna wskazana przez Ubezpieczonego, która przyjedzie w celu towarzyszenia mu w trakcie leczenia lub transportu, 31) osoba uprawniona - wskazana przez Ubezpieczonego osoba fizyczna, uprawniona do odbioru należnej sumy ubezpieczenia na wypadek jego śmierci, 32) osunięcie się ziemi - niespowodowane działalnością ludzką usuwanie się ziemi na stokach, 33) Pakiet Srebrny - zakres ubezpieczenia obejmujący karty Alior Bank MasterCard Credit Silver, 34) Pakiet Złoty - zakres ubezpieczenia obejmujący karty Alior Bank MasterCard Credit Gold, 35) papiery wartościowe - czeki podróżne, obligacje, akcje, konosamenty, akredytywy dokumentowe i inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę, 36) podróż - wyjazd Ubezpieczonego, trwający nie dłużej niż 30 dni, poza granice Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu, 37) powódź - zalanie terenów w następstwie podniesienia się wody w korytach wód płynących i stojących, 38) pożar - działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i mógł rozprzestrzenić się o własnej sile, 39) praca zarobkowa - podjęcie lub wykonywanie przez Ubezpieczonego czynności, za które otrzymuje on wynagrodzenie, 40) przedmioty wartościowe - przenośny sprzęt audiowizualny, komputerowy i fotograficzny, telefony przenośne, lornetki oraz nośniki dźwięku, obrazu lub danych, 41) rachunek bankowy - prowadzony przez Ubezpieczającego rachunek bankowy Ubezpieczonego, 42) rozbój - zabór mienia przy użyciu lub groźbie natychmiastowego użycia przemocy fizycznej wobec Ubezpieczonego albo doprowadzenie do stanu nieprzytomności lub bezbronności, 43) ryzyka elementarne - pożar, uderzenie pioruna, wybuch, upadek statku powietrznego, zalanie, deszcz nawalny, huragan, powódź, spływ wód po zboczach, grad, osunięcia się ziemi, zapadania się ziemi oraz lawina, 44) saldo rachunku bankowego - znajdujące się na rachunku bankowym środki pieniężne zgromadzone przez Ubezpieczonego, jak również środki pieniężne pozostawione do jego dyspozycji przez Ubezpieczającego, 45) siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, 46) spływ wód po zboczach - zalanie terenów wskutek działania wód spływających po stokach lub zboczach na obszarach górskich lub falistych, 47) sporty ekstremalne - dyscypliny sportowe, których uprawianie wymaga ponadprzeciętnych umiejętności, odwagi i działania w warunkach dużego ryzyka, często zagrożenia życia, do których zalicza się: skoki na bungee, B.A.S.E jumping, speleologia, sporty lotnicze, kolarstwo górskie, motocross, jazda na skuterach wodnych, wyścigi łódek motorowych, 48) sporty wysokiego ryzyka - rafting i inne sporty wodne uprawiane na rzekach górskich, nurkowanie z wykorzystaniem aparatów oddechowych, alpinizm, sport spadochronowy i balonowy, paralotniarstwo, sztuki walki, myślistwo, jazda konna, narciarstwo, snowboard, bobsleje, skoki narciarskie, surfing, windsurfing, jazda na nartach wodnych oraz sporty, w których wykorzystywane są pojazdy przeznaczone do poruszania się po śniegu lub lodzie, 49) sprzęt AGD - urządzenia wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego takie jak: kuchnie gazowe i elektryczne, pralki, pralko-suszarki, elektryczne suszarki ubraniowe stanowiące element stałego wyposażenia domu/ mieszkania, chłodziarki, chłodziarko-zamrażarki, zamrażarki zmywarki; ochroną ubezpieczeniową objęty jest wyłącznie sprzęt, który został zakupiony jako fabrycznie nowy nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, 50) sprzęt RTV - urządzenia wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego takie jak: audio-wideo zasilane wyłącznie z sieci elektrycznej, których zasilanie z baterii lub akumulatora nie jest możliwe, tj. odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze wideo i DVD, zestawy HI-FI. Ochroną ubezpieczeniową objęty jest wyłącznie sprzęt, który został zakupiony jako fabrycznie nowy nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, 51) strajk - zbiorowe, dobrowolne wstrzymanie pracy przez pracowników na jakiś czas w jednym lub kilku zakładach, instytucjach, będące wyrazem protestu, np. politycznego, ekonomicznego oraz żądaniem zmian, 52) szkoda w ubezpieczeniu: a) nieuprawnionego użycia karty - uważa się zobowiązanie finansowe powstałe na rachunku bankowym Ubezpieczonego na skutek wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, b) gotówki od rozboju - uważa się utratę gotówki wskutek rozboju, c) mienia zakupionego kartą kredytową - uważa się utratę, zniszczenie, ubytek lub uszkodzenie mienia, d) gwarancji najniższej ceny - uważa się ogłoszenia niższej ceny takiego samego towaru niż towar zakupiony przy użyciu karty kredytowej, e) w podróży - uważa się koszty leczenia poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, utratę, zniszczenie, ubytek, uszkodzenie lub opóźnienie dostarczenia bagażu lub opóźnienie lotu, f) następstw nieszczęśliwych wypadków - uważa się śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia, 53) środki pieniężne - krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, 2

3 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora 54) terminal POS - urządzenie elektroniczne służące do dokonywania transakcji bezgotówkowych lub gotówkowych oraz drukowania ich potwierdzeń, 55) terroryzm - nielegalne akcje organizowane z pobudek ideologicznych lub politycznych, indywidualne lub grupowe, skierowane przeciwko osobom lub obiektom w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludności i dezorganizacji życia publicznego przy użyciu przemocy oraz skierowane przeciw społeczeństwu z zamiarem jego zastraszenia dla osiągnięcia celów politycznych lub społecznych, 56) uderzenie pioruna - działanie elektryczności atmosferycznej na ubezpieczone mienie, 57) upadek statku powietrznego - katastrofa, bądź przymusowe lądowanie załogowego statku powietrznego oraz upadek jego części lub ładunku, 58) wybuch - gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary, wywołanym ich właściwością rozprzestrzeniania się; w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych tego rodzaju zbiorników warunkiem uznania zdarzenia za wybuch jest, aby ściany tych naczyń i zbiorników uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; za wybuch uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego ciśnieniem zewnętrznym, 59) wyczynowe uprawianie sportu: a) uprawianie dyscyplin sportowych w ramach sekcji lub klubów sportowych, polegające na regularnym uczestniczeniu w treningach i zawodach sportowych, jak również uprawianie dyscyplin sportowych w celach zarobkowych, b) uczestniczenie w wyprawach lub ekspedycjach do miejsc charakteryzujących się ekstremalnymi warunkami klimatycznymi lub przyrodniczymi, 60) wypadek - zdarzenie powodujące wystąpienie szkody w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela, 61) zakup - transakcja nabycia produktu, za który płatność w całości dokonana jest przy użyciu karty kredytowej, 62) zalanie - następstwa działania wody, powstałe wskutek: a) wydostania się wody, pary lub płynów wskutek uszkodzenia urządzeń sieci wodociągowej, kanalizacyjnej lub ogrzewczej, b) cofnięcia się wody lub ścieków z urządzeń publicznej sieci kanalizacyjnej, c) pozostawienia otwartych kranów lub innych zaworów w urządzeniach sieci określonych w pkt a), d) zalania wodą lub innym płynem przez osoby trzecie, 63) zapadanie się ziemi - obniżenie poziomu terenu z powodu zawalenia się naturalnych, pustych przestrzeni w gruncie, 64) zastrzeżenie karty kredytowej - zgłoszenie w sposób wskazany przez Ubezpieczającego faktu utraty karty kredytowej, powodujące zablokowanie wszelkich transakcji dokonywanych przy jej użyciu, jej unieważnienie oraz przejęcie przez Alior Bank SA odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje dokonane przy jej użyciu, 65) zwierzęta domowe - zwierzęta oswojone i tradycyjnie przebywające wraz z człowiekiem w jego domu, utrzymywane przez niego w charakterze towarzysza, z wyłączeniem zwierząt, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia osób trzecich, np. węży, zwierząt jadowitych lub psów uznanych za agresywne wg rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracyjnych z roku. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA 3 1. W skład Pakietu Srebrnego wchodzą następujące ubezpieczenia: 1) ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty kredytowej, 2) ubezpieczenie gotówki od rozboju, 3) ubezpieczenie mienia zakupionego za pomocą karty kredytowej, 4) ubezpieczenie gwarancji najniższej ceny, 5) Assistance w Polsce. 2. W skład Pakietu Złotego wchodzą następujące ubezpieczenia: 1) ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty kredytowej, 2) ubezpieczenie gotówki od rozboju, 3) ubezpieczenie mienia zakupionego za pomocą karty kredytowej, 4) ubezpieczenie gwarancji najniższej ceny, 5) ubezpieczenie w podróży, 6) ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, 7) Assistance w Polsce. UBEZPIECZENIE NIEUPRAWNIONEGO UŻYCIA KARTY KREDYTOWEJ 4 1. Przedmiotem ubezpieczenia są szkody doznane przez Ubezpieczonego na skutek nieuprawnionej transakcji dokonanej: 1) kartą kredytową, która została przez Ubezpieczonego zgubiona albo utracona w wyniku kradzieży lub rozboju, 2) za pomocą danych skopiowanych z karty kredytowej. 2. Przedmiotem ubezpieczenia są szkody wymienione w ust. 1, polegające wyłącznie na: 1) wypłacie środków pieniężnych w placówkach bankowych, bankomatach, terminalach POS i innych urządzeniach samoobsługowych, jak również na nabyciu papierów wartościowych za pośrednictwem instytucji finansowych uprawnionych do ich rozprowadzania, 2) dokonaniu płatności za towary lub usługi, w szczególności w terminalach POS lub za pośrednictwem Internetu lub telefonu. 3. Zakresem ubezpieczenia objęte są wypadki zaistniałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą. 4. Zakresem ochrony ubezpieczeniowej objęte są szkody doznane przez Ubezpieczonego na skutek: 1) nieuprawnionych transakcji dokonanych bez użycia kodu PIN w ciągu 72 godzin poprzedzających zablokowanie karty, za które to transakcje Ubezpieczony jest odpowiedzialny zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U nr 169 poz. 1385), 2) nieuprawnionych transakcji z użyciem kodu PIN w ciągu 6 godzin od momentu użycia tego kodu. 3

4 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZENIE GOTÓWKI OD ROZBOJU 5 1. Z ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są szkody powstałe wskutek winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego albo osób, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność. 2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje również: 1) transakcji dokonanych przy wykorzystaniu kodu PIN, za wyjątkiem tych transakcji, w których kod PIN został ujawniony przez posiadacza karty na skutek użycia wobec niego przemocy lub groźby użycia przemocy albo wypadek miał miejsce bezpośrednio po dokonaniu rozboju lub kradzieży z włamaniem w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego, 2) należnych Ubezpieczającemu odsetek od uzgodnionego debetu lub pożyczki udzielonej Ubezpieczonemu w ramach rachunku bankowego, 3) strat wynikających z niewywiązania się przez Ubezpieczonego z jakichkolwiek płatności dokonywanych za pośrednictwem rachunku bankowego lub też nieterminowego ich dokonania, 4) jakichkolwiek roszczeń skierowanych do Ubezpieczonego przez osoby trzecie w związku z wystąpieniem zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. 3. Z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są również szkody powstałe wskutek: 1) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, 2) kradzieży karty kredytowej lub jej utraty na skutek rozboju, o ile wystąpienie takiego zdarzenia nie zostało zgłoszone miejscowej jednostce policji w ciągu 24 godzin od chwili jego wystąpienia Suma ubezpieczenia stanowiąca górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do każdej karty kredytowej wynosi równowartość w złotych 150 EUR, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U nr 169 poz. 1385). 2. Suma ubezpieczenia określona w ust. 1 przeliczana jest na PLN według średniego kursu NBP z dnia dokonania pierwszej nieuprawnionej transakcji z użyciem karty kredytowej, kodu PIN albo z wykorzystaniem danych skopiowanych z karty kredytowej. USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY 7 1. Rozmiar szkody ustala się według wartości nieuprawnionych transakcji dokonanych w ciężar rachunku bankowego Ubezpieczonego, stwierdzonych na podstawie zestawienia transakcji przygotowanego przez Ubezpieczającego. 2. Odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej rozmiarowi szkody w granicach sumy ubezpieczenia Przedmiotem ubezpieczenia jest gotówka wypłacona przez Ubezpieczonego z bankomatu, terminalu POS lub z kasy Banku przy użyciu karty kredytowej. 2. Gotówka określona w ust. 1 objęta jest ochroną na wypadek rozboju na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub poza jej granicami, w okresie 24 godzin od momentu ich pobrania, z zastrzeżeniem postanowień Ubezpieczyciel pokryje również powstałe w związku z rozbojem, o którym mowa w ust. 2, udokumentowane koszty : 1) wydania nowych dokumentów lub ich duplikatów oraz karty kredytowej, w tym również koszty dostarczenia karty kredytowej lub dokumentów, do miejsca pobytu Ubezpieczonego, 2) zakupu portfela w zamian za portfel utracony, 3) zakupu telefonu komórkowego w zamian za utracony telefon komórkowy, 4) dorobienia lub odtworzenia kluczy i koszty ich dostarczenia do miejsca zamieszkania, 5) dorobienia lub odtworzenia urządzeń elektronicznych służących do włączania lub wyłączania alarmu, automatycznego otwierania bram, drzwi z wyłączeniem kosztów wymiany zamków lub koszt nabycia nowego urządzenia elektronicznego, w tym również koszt przeprogramowania systemów elektronicznych Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody powstałe wskutek: 1) winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub użytkownika albo osób, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność, 2) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, 3) konfiskaty, zatrzymania lub zniszczenia karty kredytowej, które nastąpiły zgodnie z decyzją organów władzy państwowej, 4) działań Ubezpieczonego lub osób bliskich, będących pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków psychotropowych. 2. Ubezpieczyciel nie odpowiada również za rabunek gotówki podjętej przy użyciu skradzionej karty kredytowej. 3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności, gdy utrata gotówki nastąpiła w wyniku zdarzenia: 1) niemającego znamion rozboju, 2) będącego następstwem nieuczciwego lub przestępczego działania Ubezpieczonego, jego osób bliskich lub osób, za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność. 4. Ubezpieczyciel nie ponosi również odpowiedzialności za rabunek gotówki w przypadku: 1) braku udokumentowania zgłoszenia zdarzenia na policję w ciągu 48 godzin od jego wystąpienia, 2) gdy numer PIN był zapisany na karcie kredytowej. 4

5 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora 10 W ubezpieczeniu utraty gotówki od rozboju ustala się sumę ubezpieczenia, stanowiącą limit odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego wypadku w 12-miesięcznym okresie ubezpieczenia dla każdej ubezpieczonej karty kredytowej w wysokości zł i 300 zł dla kosztów wskazanych w 8 ust. 3. USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY Wysokość odszkodowania równa jest nominalnej wartości utraconej gotówki. 2. W granicach sumy ubezpieczenia w ramach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczyciel pokrywa opłaty i prowizje obciążające rachunek Ubezpieczonego z tytułu pobrania gotówki kartą kredytową. 3. Wysokość odszkodowania na pokrycie kosztów wskazanych w 8 ust. 3 pkt 2) i 3) ustala się w oparciu o koszty zakupu przedmiotów tego samego rodzaju i gatunku o najbardziej zbliżonych parametrach, z zastrzeżeniem 10. UBEZPIECZENIE MIENIA ZAKUPIONEGO ZA POMOCĄ KARTY KREDYTOWEJ Przedmiotem ubezpieczenia jest należące do Ubezpieczonego mienie ruchome zakupione przez niego przy użyciu karty kredytowej. 2. Mienie ruchome, o którym mowa w ust. 1, objęte jest ochroną ubezpieczeniową w okresie 30 dni od daty zakupu. 3. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje mienie ruchome znajdujące się: 1) w mieszkaniu lub domu jednorodzinnym położonym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zajmowanym przez Ubezpieczonego, 2) w piwnicy, pralni domowej, na strychu lub w innych pomieszczeniach gospodarczych znajdujących się w tym samym budynku wielomieszkaniowym, w którym znajduje się mieszkanie wskazane w pkt 1), 3) w komórkach lub innych pomieszczeniach gospodarczych położonych na terenie tej samej nieruchomości, na której znajduje się dom jednorodzinny wskazany w pkt 1). 4. Dodatkowo ochrona ubezpieczeniowa obejmuje mienie ruchome znajdujące się poza miejscami, o których mowa w ust. 3, pod warunkiem że: 1) znajduje się ono pod bezpośrednią opieką Ubezpieczonego, 2) zostało pozostawione w zamkniętym na zamek bagażniku pojazdu samochodowego użytkowanego przez Ubezpieczonego, 3) pozostawiono je w zamkniętym na zamek lokalu w miejscu zakwaterowania Ubezpieczonego. 5. Mienie ruchome, o którym mowa w ust. 4, objęte jest ochroną ubezpieczeniową zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak i za granicą. 13 Mienie ruchome określone w 12 ust. 1 objęte jest ochroną ubezpieczeniową od szkód powstałych wskutek: 1) ryzyk elementarnych, 2) kradzieży z włamaniem, 3) rozboju. 14 Ubezpieczone mienie objęte jest także ochroną od szkód powstałych wskutek akcji gaśniczej, wyburzenia lub odgruzowania, prowadzonych w związku z wystąpieniem zdarzeń objętych zakresem ubezpieczenia Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody w mieniu ruchomym znajdującym się: 1) w budynkach będących w trakcie budowy lub przebudowy, 2) w budynkach przeznaczonych do rozbiórki. 2. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody powstałe: 1) w wyniku działania prądu elektrycznego w maszynach, aparatach lub innych urządzeniach, chyba że działanie prądu spowodowało jednocześnie pożar, 2) w wyniku zawilgocenia lub zalania spowodowanego nieszczelnością instalacji wodno-kanalizacyjnej, dachu lub urządzeń odprowadzających wodę z dachu, ścian, tarasów i balkonów, jeżeli konserwacja tych instalacji, urządzeń lub elementów budynku należała do obowiązków Ubezpieczonego, lub jeżeli wiedząc o istniejących zaniedbaniach w tym zakresie nie występował pisemnie do właściciela lub administratora budynku z żądaniem ich usunięcia, 3) w wyniku wybuchu: a) wywołanego przez Ubezpieczonego w celach produkcyjnych, eksploatacyjnych lub innych, b) w silniku, gdy wybuch związany jest z jego naturalną funkcją. 4) wskutek zapadania się ziemi, gdy są to szkody: a) związane z ruchem zakładu górniczego, b) powstałe w związku z robotami ziemnymi, 5) wskutek systematycznego działania hałasu, wibracji, ciepła, wody lub innych czynników, 6) wskutek zagrzybiania lub przemarzania, 7) wskutek osiadania gruntu. 3. Ponadto ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1) srebro, złoto, platyna w złomie i sztabach, 2) kamienie szlachetne, półszlachetne, syntetyczne oraz szlachetne substancje organiczne (perły, bursztyny, korale), 3) dzieła sztuki, antyki oraz zbiory kolekcjonerskie, 4) broń wszelkiego rodzaju oraz trofea myśliwskie, 5) dokumenty i rękopisy, 6) programy komputerowe i dane na nośnikach wszelkiego rodzaju, 7) wartości pieniężne, 8) papiery wartościowe i karty płatnicze wszelkiego rodzaju, 9) pojazdy samochodowe, motocykle, motorowery oraz ich silniki, wyposażenie i akcesoria (w tym urządzenia komunikacyjne przeznaczone do wyłącznego użytku wewnątrz pojazdu), rowery, łodzie, samoloty, modele samolotów i statków, 10) paliwa napędowe, 11) artykuły eksploatacyjne, konsumpcyjne i nietrwałe, 5

6 12) przedmioty w ilościach wskazujących na ich przeznaczenie handlowe, 13) przedmioty służące działalności handlowej, usługowej lub produkcyjnej. 4. Ubezpieczyciel nie odpowiada również za szkody: 1) których wartość nie przekracza kwoty 200 zł, 2) które zostały pokryte z innej umowy ubezpieczenia, 3) które mogą być usunięte w ramach gwarancji producenta lub sprzedawcy udzielonej w odniesieniu do danego przedmiotu objętego ochroną ubezpieczeniową, 4) polegające na uszkodzeniu, zniszczeniu bądź utracie rzeczy w związku z ich używaniem, 5) powstałe wskutek kradzieży z włamaniem, dokonanej z bagażnika dachowego pojazdu samochodowego w przypadku, gdy chociaż jedna ze ścian bagażnika została wykonana ze słabego materiału (typu brezent) lub gdy bagażnik nie był zabezpieczony w odpowiedni zamek zabezpieczający, 6) powstałe w aparatach i urządzeniach elektrycznych wskutek ich wad lub działania prądu elektrycznego podczas eksploatacji, chyba że działanie prądu elektrycznego spowodowało pożar, 7) będące następstwem zwykłego zużycia rzeczy ubezpieczonej, a w przypadku rzeczy tłukących się lub w opakowaniu szklanym - potłuczenia lub utraty wartości rzeczy uszkodzonej, 8) powstałe wskutek emisji, wycieku lub innej formy przedostania się do powietrza, wody lub gruntu jakichkolwiek substancji, 9) w mieniu skonfiskowanym, zajętym lub zarekwirowanym na mocy prawomocnego orzeczenia lub decyzji organów władzy państwowej albo samorządowej, 10) w sprzęcie audiowizualnym, fotograficznym, elektronicznym i komputerowym, futrach i skórach naturalnych, znajdujących się w pomieszczeniach wymienionych w 12 ust. 3 pkt 2) i 3), 11) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę. 16 Suma ubezpieczenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi zł. USTALENIE ROZMIARU SZKODY I WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA Rozmiar szkody w mieniu ruchomym ustala się według ceny zakupu poszczególnych przedmiotów potwierdzonej rachunkiem lub innym dokumentem potwierdzającym zakup albo według wysokości kosztów naprawy; wysokość tych kosztów powinna być udokumentowana rachunkiem wykonawcy lub kalkulacją poszkodowanego, który szkodę usunął własnymi siłami. 2. Rozmiar szkody zmniejsza się o wartość pozostałości, które mogą być przeznaczone do dalszego użytku, przeróbki lub sprzedaży. 3. Wysokość odszkodowania w przypadku zakupu za pomocą karty kredytowej, za który płatność została dokonana w części gotówką, zostanie pomniejszona o taki procent, jaki procent płatności dokonany został gotówką Przy ustalaniu rozmiaru szkody nie uwzględnia się: 1) wartości naukowej, kolekcjonerskiej, zabytkowej lub pamiątkowej, o ile wartość ta nie wynika z przedłożonych przez Ubezpieczonego dokumentów, 2) kosztów wynikających z braku części zamiennych lub materiałów potrzebnych do przywrócenia stanu istniejącego przed szkodą, 3) kosztów poniesionych na odkażenie pozostałości po szkodzie, usunięcie zanieczyszczeń gleby, wody lub powietrza oraz rekultywację gruntów. 2. W granicach sum ubezpieczenia określonych w umowie odszkodowanie obejmuje: 1) utratę, zniszczenie lub uszkodzenie mienia w następstwie zdarzeń losowych wymienionych w umowie ubezpieczenia, w kwocie odpowiadającej rozmiarowi szkody, 2) koszty usunięcia pozostałości po szkodzie w granicach do 5% rozmiaru szkody. UBEZPIECZENIE GWARANCJI NAJLEPSZEJ CENY 19 Przedmiotem ubezpieczenia jest towar zakupiony przez Ubezpieczonego, w wyniku operacji zakupu towaru, przy użyciu karty kredytowe, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 20 Z zastrzeżeniem wyłączeń odpowiedzialności, Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej z tytułu zakupu za pomocą karty kredytowej określonego produktu, jeżeli posiadacz karty w przeciągu 60 dni od daty dokonaniu zakupu znajdzie drukowaną ofertę zawierającą ogłoszenie niższej ceny dla tego samego produktu (ten sam model, rok produkcji i producent, włączając do tego specyfikację produktu lub elementy do niego dołączone). Ubezpieczyciel jest zobowiązany do pokrycia różnicy pomiędzy wartością zakupu i ceną wynikającą z ogłoszenia niższej ceny Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za towary zakupione poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz za ogłoszenie najniższej ceny poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności również za: 1) pojazdy mechaniczne napędzane silnikiem spalinowym lub elektrycznym, 2) telefony komórkowe, 3) nieruchomości - grunty, budynki i budowle, 4) żywność, rośliny i zwierzęta, 5) towary używane lub przerobione, 6) towary mające wartość kolekcjonerską, 7) biżuterię i metale szlachetne, 8) wszelkiego rodzaju substytuty pieniądza, 9) bilety każdego rodzaju, 10) zakup towaru z zamiarem odsprzedaży, 11) różnicę w cenie wynikającą z transportu i dodatkowych kosztów związanych z zakupem, 6

7 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora 12) towary zareklamowane jako likwidacja działalności lub likwidacja placówki handlowej, oferty cen ustalanych indywidualnie (indywidualne rabaty), 13) towary oferowane z kuponami zniżkowymi lub za darmo. 22 Suma ubezpieczenia na jedno i wszystkie zdarzenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi zł dla każdej objętej ochroną ubezpieczeniową karty kredytowej. USTALENIE ROZMIARU SZKODY I WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA 23 Wysokość odszkodowania równa jest różnicy pomiędzy ceną zakupu towaru przy użyciu karty kredytowej, a ceną wynikającą z ogłoszenia niższej ceny takiego samego towaru, z zastrzeżeniem, że wysokość świadczenia nie może przekroczyć sumy ubezpieczenia. UBEZPIECZENIE W PODRÓŻY 24 Przedmiotem ubezpieczenia objęte są: 1. koszty leczenia, 2. bagaż i koszty opóźnienia dostarczenia bagażu, 3. koszty opóźnienia lotu, 4. koszty udzielenia natychmiastowej pomocy Assistance w podróży. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW LECZENIA 25 Przedmiotem ubezpieczenia są niezbędne i udokumentowane koszty leczenia poniesione przez Ubezpieczonego podczas podróży poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu, w związku z jego nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem powstałym w czasie pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu Zakresem ubezpieczenia objęte są koszty poniesione na: 1) badania i zabiegi ambulatoryjne oraz operacyjne, 2) dojazd lekarza z najbliższej placówki służby zdrowia do miejsca zakwaterowania Ubezpieczonego, w przypadku gdy wymaga tego stan zdrowia Ubezpieczonego, 3) pobyt w placówce służby zdrowia, 4) leczenie stomatologiczne w przypadku ostrych stanów zapalnych i bólowych lub gdy było ono niezbędne wskutek nieszczęśliwego wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową - do kwoty zł, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2, 5) zakup lekarstw i środków opatrunkowych. 2. Kwota, o której mowa w ust. 1 pkt 4), ulega każdorazowemu zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania, aż do jej całkowitego wyczerpania, w przypadku którego ochrona ubezpieczeniowa w części dotyczącej tych kosztów się rozwiązuje Koszty leczenia przekraczające zakres niezbędny do przywrócenia Ubezpieczonemu stanu zdrowia umożliwiającego powrót lub przewóz do kraju nie są objęte ochroną ubezpieczeniową. 2. Ponadto zakres ubezpieczenia nie obejmuje kosztów leczenia związanych z: 1) powikłaniami występującymi od 32 tygodnia ciąży, 2) porodem, który nastąpił po 32 tygodniu ciąży, 3) zabiegiem usuwania ciąży, o ile nie został on wykonany w celu ratowania życia lub zdrowia, 4) chorobą przewlekłą, z powodu której Ubezpieczony był leczony w okresie ostatnich 24 miesięcy, 5) chorobą psychiczną, zaburzeniami psychicznymi lub schorzeniami wynikającymi z uzależnienia od środków psychoaktywnych lub z choroby układu nerwowego, 6) operacją plastyczną lub zabiegiem kosmetycznym, 7) badaniami kontrolnymi i szczepieniami profilaktycznymi, 8) naprawą lub zakupem protez oraz środków ochronnych i pomocniczych, 9) rehabilitacją i fizykoterapią w okresie rekonwalescencji oraz pobytem w sanatoriach lub uzdrowiskach, 10) leczeniem prowadzonym przez lekarza będącego członkiem rodziny Ubezpieczonego, chyba że zostało to zaakceptowane przez Centrum Alarmowe, 11) wyczynowym uprawianiem sportu, sportów wysokiego ryzyka lub sportów ekstremalnych, 12) wykonywaniem pracy zarobkowej. 3. Z zakresu ubezpieczenia wyłączone są również: 1) koszty leczenia Ubezpieczonego, w przypadku gdy odmówił on powrotu do kraju stałego pobytu wbrew decyzji podjętej przez lekarza Centrum Alarmowego, 2) koszty leczenia Ubezpieczonego, w przypadku gdy Ubezpieczony zaniedbał obowiązujący w danym kraju pobytu reżim sanitarny, 3) szkody powstałe skutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu Suma ubezpieczenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi zł. 2. Suma ubezpieczenia zmniejsza się o kwotę odszkodowania wypłaconego z tytułu ubezpieczenia kosztów leczenia i kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy Assistance w podróży aż do jej całkowitego wyczerpania, w przypadku którego umowa ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia kosztów leczenia i kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy Assistance w podróży ulega rozwiązaniu. USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA 29 Odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej kosztom faktycznie poniesionym na leczenie, udokumentowanym oryginałami rachunków, w granicy sumy ubezpieczenia. 7

8 UBEZPIECZENIE BAGAŻU I KOSZTÓW OPÓŹNIENIA DOSTARCZENIA BAGAŻU Przedmiotem ubezpieczenia jest bagaż Ubezpieczonego w czasie podróży, poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu. 2. Ochroną ubezpieczeniową objęty jest bagaż znajdujący się pod bezpośrednią opieką Ubezpieczonego oraz bagaż, który został: 1) powierzony zawodowemu przewoźnikowi do przewozu na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego, 2) oddany za pokwitowaniem do przechowalni bagażu, 3) pozostawiony w zamkniętym na zamek lokalu w miejscu zakwaterowania Ubezpieczonego, 4) pozostawiony w zamkniętym na zamek bagażniku samochodu, albo w zamkniętej na zamek przyczepie kempingowej lub kabinie jednostki pływającej, pod warunkiem, że nie był on widoczny z zewnątrz. 3. W ubezpieczeniu kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu przedmiotem ubezpieczenia są koszty poniesione przez Ubezpieczonego w czasie podróży poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu na zakup niezbędnych w podróży przedmiotów osobistego użytku, które mają zastąpić przedmioty znajdujące się w bagażu powierzonym zawodowemu przewoźnikowi do przewozu na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego, powstałe w związku z opóźnieniem dostarczenia bagażu Bagaż objęty jest ochroną ubezpieczeniową od szkód powstałych wskutek następujących zdarzeń: 1) wystąpienia ryzyka elementarnego, 2) kradzieży z włamaniem, 3) rozboju, 4) wypadku lub katastrofy w komunikacji lądowej, wodnej lub powietrznej, 5) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego, za który Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność, w wyniku którego Ubezpieczony w sposób nagły utracił możliwość opiekowania się bagażem, 6) zaginięcia lub uszkodzenia w przypadku, gdy bagaż znajdował się pod opieką zawodowego przewoźnika, któremu został powierzony do przewozu na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego. 2. Ponadto bagaż objęty jest ochroną ubezpieczeniową od szkód powstałych wskutek akcji ratowniczej, prowadzonej w związku ze zdarzeniami określonymi w ust Z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są: 1) srebro, złoto, platyna w złomie i sztabach, 2) wartości pieniężne, 3) papiery wartościowe, książeczki i bony oszczędnościowe, karty płatnicze wszelkiego rodzaju oraz bilety na przejazdy środkami komunikacji, 4) dokumenty i rękopisy, 5) dzieła sztuki, antyki oraz zbiory kolekcjonerskie, 6) przedmioty wartościowe, 7) futra, 8) programy komputerowe i dane na nośnikach wszelkiego rodzaju, 9) sprzęt narciarski, 10) sprzęt pływający, 11) pozostały sprzęt sportowy, 12) instrumenty muzyczne, 13) broń oraz trofea myśliwskie, 14) akcesoria samochodowe oraz przedmioty stanowiące wyposażenie przyczep kempingowych i łodzi, 15) przedmioty w ilościach wskazujących na ich przeznaczenie handlowe, 16) przedmioty służące działalności handlowej, usługowej lub produkcyjnej, 17) mienie przesiedleńcze. 2. Ubezpieczyciel nie odpowiada również za szkody: 1) których wartość nie przekracza 100 zł, 2) w przedmiotach oddanych do prania, czyszczenia, suszenia, reperacji lub odnowienia, 3) polegające wyłącznie na uszkodzeniu lub zniszczeniu waliz, kufrów oraz innych pojemników bagażu, 4) powstałe wskutek kradzieży z włamaniem, dokonanej z bagażnika dachowego pojazdu samochodowego w przypadku, gdy bagażnik nie był zabezpieczony w sposób uniemożliwiający kradzież bez pozostawiania śladów włamania, 5) będące następstwem zwykłego zużycia rzeczy nietrwałej lub polegające na utracie wartości wskutek używania, 6) będące następstwem działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, promieni laserowych i maserowych oraz pola magnetycznego i elektromagnetycznego, 7) powstałe wskutek emisji, wycieku lub innej formy przedostania się do powietrza, wody lub gruntu jakichkolwiek substancji, 8) zniszczenia, konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez organy celne lub inne władze. 3. Z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są również szkody powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę Suma ubezpieczenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi zł. 2. Limit odpowiedzialności na koszty opóźnienia bagażu wynosi 300 zł dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony. 3. Suma ubezpieczenia wskazana w ust. 1 i limit określony w ust. 2 zmniejszają się o kwotę wypłaconego z tytułu ubezpieczenia bagażu i ubezpieczenia kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu - odszkodowania, aż do ich całkowitego wyczerpania, w przypadku którego umowa ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia bagażu i kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu ulega rozwiązaniu. 8

9 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA Rozmiar szkody ustala się na podstawie: 1) cen detalicznych przedmiotów tego samego lub podobnego rodzaju i gatunku, z dnia ustalenia odszkodowania, pomniejszonych o stopień zużycia do dnia szkody - jeżeli przedmiot uległ utracie, całkowitemu zniszczeniu lub koszt naprawy przekracza wartość przedmiotu, 2) według wysokości kosztów naprawy; wysokość tych kosztów powinna być udokumentowana rachunkiem wykonawcy lub kalkulacją poszkodowanego, który szkodę usunął własnymi siłami - jeżeli przedmiot nadaje się do naprawy, a koszt naprawy nie przekracza rozmiaru szkody ustalonej zgodnie z pkt 1). 2. Przy ustalaniu rozmiaru szkody nie uwzględnia się wartości naukowej, kolekcjonerskiej, zabytkowej lub pamiątkowej. 3. W granicach sumy ubezpieczenia odszkodowanie obejmuje: 1) utratę, zniszczenie lub uszkodzenie mienia w następstwie zdarzeń objętych ochroną ubezpieczeniową, w kwocie odpowiadającej rozmiarowi szkody, 2) koszty wynikłe z zastosowania wszelkich dostępnych środków w celu zmniejszenia szkody oraz zabezpieczenia bezpośrednio zagrożonego mienia przed szkodą, jeżeli środki te były właściwe, chociażby okazały się bezskuteczne, 3) koszty usunięcia pozostałości po szkodzie w granicach do 5% rozmiaru szkody. 4. Rozmiar szkody zmniejsza się o wartość pozostałości, które mogą być przeznaczone do dalszego użytku, przeróbki lub sprzedaży. 5. Odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej rozmiarowi szkody w granicach sumy ubezpieczenia. 6. W ubezpieczeniu kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej kosztom faktycznie poniesionym na zakup przedmiotów wskazanych w 30 ust. 3, udokumentowanym oryginałami dowodów zakupu. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW OPÓŹNIENIA LOTU Przedmiotem ubezpieczenia są koszty poniesione przez Ubezpieczonego w czasie podróży poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu, w związku z: 1) opóźnieniem lotu rejsowego, na który Ubezpieczony posiada ważny bilet, o co najmniej 6 godzin w stosunku do rozkładu lotów, 2) odwołaniem lotu rejsowego, na który Ubezpieczony posiada ważny bilet z powodu trudnych warunków atmosferycznych, strajków pracowników linii lotniczych lub usterek technicznych samolotu. 2. Zakresem ubezpieczenia objęte są koszty poniesione przez Ubezpieczonego na zakup niezbędnych w podróży przedmiotów osobistego użytku oraz artykułów spożywczych, pod warunkiem, że nie są one pokrywane przez zawodowego przewoźnika. 3. W Pakiecie Złotym zakresem ubezpieczenia objęte są dodatkowo koszty zakwaterowania Ubezpieczonego, pod warunkiem, że nie są one pokrywane przez zawodowego przewoźnika. 4. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje opóźnienia lub odwołania lotów czarterowych. 5. Z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są również szkody powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, za wyjątkiem sytuacji wskazanej w 35 ust. 1 pkt 2), lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę Suma ubezpieczenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi 300 zł. 2. Suma ubezpieczenia wskazana w ust. 1 zmniejsza się o kwotę wypłaconego z tytułu ubezpieczenia kosztów opóźnienia lotu odszkodowania, aż do jej całkowitego wyczerpania, w przypadku którego umowa ubezpieczenia w zakresie ubezpieczenia kosztów opóźnienia lotu ulega rozwiązaniu. USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA 37 Odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej kosztom faktycznie poniesionym na zakup przedmiotów wskazanych w 35 ust. 2 i kosztom zakwaterowania określonym w 35 ust. 3, udokumentowanym oryginalnymi rachunkami. UBEZPIECZENIE ASSISTANCE W PODRÓŻY 38 Przedmiotem ubezpieczenia są koszty związane z udzieleniem przez Ubezpieczyciela, za pośrednictwem Centrum Alarmowego, natychmiastowej pomocy Assistance w podróży Zakresem ubezpieczenia objęta jest organizacja usług wskazanych w ust W razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku doznanych przez Ubezpieczonego podczas podróży poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum Alarmowego: 1) udziela placówce medycznej gwarancji pokrycia kosztów leczenia Ubezpieczonego, maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, 2) organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonego do kraju, do placówki służby zdrowia lub miejsca zamieszkania, zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza prowadzącego leczenie - do wysokości sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, 3) organizuje i pokrywa koszty podróży osoby wezwanej do towarzyszenia Ubezpieczonemu, w razie konieczności jego hospitalizacji na okres, co najmniej 7 dni lub transportu do kraju, pod warunkiem istnienia odpowiedzialności Ubezpieczyciela z tytułu kosztów leczenia oraz jeżeli obecność osoby wezwanej do towarzyszenia była konieczna i została zalecona na piśmie przez lekarza prowadzącego leczenie Ubezpieczającego - do kwoty zł. 9

10 3. W razie śmierci Ubezpieczonego, na życzenie osób bliskich, Ubezpieczyciel pokrywa koszty zakupu trumny oraz organizuje i pokrywa koszty transportu zwłok do miejsca pogrzebu w kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, do kwoty zł. 4. Ponadto w ramach kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy Assistance w podróży Ubezpieczyciel: 1) zapewnia Ubezpieczonemu pomoc w wyrobieniu dokumentów niezbędnych w czasie podróży, polegającą na udzieleniu niezbędnych informacji o działaniach, które należy podjąć, w przypadku gdy zostały mu one skradzione, zaginęły lub uległy zniszczeniu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu, 2) udziela Ubezpieczonemu niezbędnej zwrotnej pomocy finansowej w celu umożliwienia mu pokrycia, poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu, płatności związanych z podróżą Ubezpieczonego, w przypadku kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia posiadanych przez niego środków płatniczych, 3) udziela Ubezpieczonemu zwrotnej pomocy finansowej na niezbędne usługi prawne, w przypadku gdy w czasie pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu wejdzie on w konflikt z prawem miejscowym, polegającej na: a) udzieleniu pomocy finansowej w celu umożliwienia złożenia kaucji dla zwolnienia Ubezpieczonego, wyznaczonej przez odpowiednie władze kraju miejsca pobytu; pomoc ta jest wyłączona z zakresu ochrony ubezpieczeniowej w przypadku zatrzymania lub tymczasowego aresztowania Ubezpieczonego z powodu handlu narkotykami lub innymi środkami odurzającymi, udziału Ubezpieczonego w działaniach o charakterze politycznym oraz gdy kaucja wymagana jest dla zabezpieczenia należności celnych lub administracyjnych, b) pokryciu kosztów zastępstwa procesowego w postępowaniu karnym lub karno-administracyjnym przed organami wymiaru sprawiedliwości albo innymi odpowiednimi organami kraju miejsca pobytu; świadczenie to jest wyłączone z zakresu ubezpieczenia w przypadku, gdy zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową pozostaje w związku z pracą wykonywaną przez Ubezpieczonego lub prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, albo związane jest z posiadaniem lub prowadzeniem przez Ubezpieczonego pojazdu samochodowego. 5. Koszty pomocy, o których mowa w ust. 2-3, Ubezpieczyciel pokrywa pod warunkiem istnienia jego odpowiedzialności z tytułu ubezpieczenia kosztów leczenia. 6. Ubezpieczyciel nie zwraca kosztów Assistance poniesionych przez Ubezpieczonego samodzielnie bez uprzedniego powiadomienia i uzyskania zgody Centrum Alarmowego, nawet jeżeli są one objęte zakresem ubezpieczenia, a ich wysokość mieści się w sumie ubezpieczenia i limitach odpowiedzialności Usługi Assistance są realizowane w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia określonej w 28, do wysokości limitów określonych w 39 ust Limit odpowiedzialności na usługi wskazane w 39 ust. 4 wynosi zł. 3. Pomoc finansowa, o której mowa w 39 ust. 4 pkt 2) i 3), udzielana jest pod warunkiem poręczenia jej przez osobę wskazaną przez Ubezpieczonego, zaakceptowaną przez Centrum Alarmowe i podlega ona zwrotowi pod warunkiem złożenia przez Ubezpieczonego pisemnego oświadczenia, w którym zobowiąże się do zwrotu przekazanej mu kwoty w terminie 30 dni od daty jej przekazania Ubezpieczonemu. UBEZPIECZENIE NASTĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW 41 Przedmiotem ubezpieczenia są następstwa nieszczęśliwych wypadków doznanych przez Ubezpieczonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą Z ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są następstwa nieszczęśliwych wypadków doznanych w wyniku: 1) popełnienia lub usiłowania popełnienia przez Ubezpieczonego przestępstwa albo samobójstwa, 2) samookaleczenia, 3) choroby psychicznej, zaburzeń psychicznych lub schorzeń wynikających z uzależnienia od środków psychoaktywnych lub z choroby układu nerwowego, 4) działania w stanie po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości, 5) wyczynowego uprawiania sportu przez Ubezpieczonego, 6) uprawiania przez Ubezpieczonego sportów ekstremalnych i sportów wysokiego ryzyka, 7) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu. 2. Ponadto ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1) infekcje, 2) wypadki doznane przez Ubezpieczonego prowadzącego pojazd mechaniczny bez wymaganego uprawnienia, 3) wypadki doznane przez Ubezpieczonego w wyniku nieuzasadnionej odmowy skorzystania z porady lekarskiej, nieprzestrzegania zaleceń lekarza lub niezleconego przez lekarza użycia leków bądź narkotyków, 4) uszkodzenia dysków międzykręgowych i ich następstwa, 5) zatrucia przewodu pokarmowego. 43 Ubezpieczyciel wypłaca następujące rodzaje świadczeń: 1) z tytułu śmierci w następstwie nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego - świadczenie w wysokości 200% sumy ubezpieczenia, 2) z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu powstałego w następstwie nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego - świadczenie określone stałym procentem sumy ubezpieczenia zgodnie z tabelą: 10

11 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora Lp. Rodzaj uszczerbku na zdrowiu % sumy ubezpieczenia 1. Utrata jednej ręki w obrębie ramienia 65% 2. Utrata obu kończyn górnych w obrębie ramienia 90% 3. Utrata kciuka 15% 4. Utrata palca wskazującego 10% 5. Utrata innego palca 5% 6. Utrata jednej kończyny dolnej 55% 7. Utrata obu kończyn dolnych 90 % 8. Utrata jednej stopy 30% 9. Utrata obu stóp 70% 10. Całkowita utrata wzroku 100% 11. Całkowita utrata wzroku w jednym oku 30% 12. Całkowita utrata słuchu 60% 13. Całkowita utrata słuchu w jednym uchu 15% 44 Suma ubezpieczenia dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony wynosi zł. USTALENIE WYSOKOŚCI ŚWIADCZENIA Jeżeli Ubezpieczony dozna więcej niż jednego z wymienionych w 43 pkt 2) rodzajów trwałego uszczerbku na zdrowiu, na wysokość świadczenia będą składać się sumy świadczeń należnych z tytułu każdego rodzaju trwałego uszczerbku na zdrowiu, lecz nie więcej niż do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w Ustalenie związku przyczynowego oraz rodzaju trwałego uszczerbku na zdrowiu następuje na podstawie dostarczonych dowodów oraz dokumentacji medycznej. 3. Rodzaj trwałego uszczerbku na zdrowiu ustala się niezwłocznie po zakończeniu leczenia i rehabilitacji (na terenie Rzeczypospolitej Polskiej). 4. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo weryfikacji przedłożonych dokumentów oraz zasięgnięcia opinii specjalistów. 5. W razie utraty lub uszkodzenia organu lub narządu, których funkcje były już upośledzone wskutek choroby lub trwałego uszczerbku na zdrowiu powstałego z innego zdarzenia, wysokość świadczenia określa się jako różnicę między wysokością rodzaju trwałego uszczerbku określonego w 43 pkt 2), a stopniem trwałego uszczerbku na zdrowiu istniejącym przed nieszczęśliwym wypadkiem. nieszczęśliwego wypadku, od kwoty należnego świadczenia z tytułu śmierci potrąca się kwotę uprzednio wypłaconego świadczenia z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu. 2. Jeżeli Ubezpieczony zmarł po ustaleniu trwałego uszczerbku na zdrowiu z przyczyn związanych z nieszczęśliwym wypadkiem, ale nie pobrał należnego świadczenia, wówczas osobie uprawnionej wypłaca się tylko świadczenie z tytułu śmierci Ubezpieczonego. UPRAWNIENI DO OTRZYMANIA ŚWIADCZENIA Świadczenie z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu wypłacane jest Ubezpieczonemu. 2. Jeżeli Ubezpieczony zmarł przed pobraniem świadczenia z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu, a zgon nie był następstwem nieszczęśliwego wypadku, należne świadczenie wypłaca się osobie uprawnionej Świadczenie z tytułu śmierci wypłaca się osobie uprawnionej wskazanej przez Ubezpieczonego. 2. Ubezpieczony może w każdym czasie zmienić osobę uprawnioną. 3. Świadczenie nie przysługuje osobie uprawnionej, która umyślnie spowodowała śmierć Ubezpieczonego. 49 Jeżeli w chwili śmierci Ubezpieczonego nie ma osoby uprawnionej do otrzymania świadczenia, świadczenie przysługuje członkom rodziny zmarłego w następującej kolejności: 1) małżonek, 2) dzieci, w równych częściach, 3) rodzice, 4) inni ustawowi spadkobiercy zmarłego legitymujący się prawomocnym postanowieniem właściwego sądu powszechnego w przedmiocie stwierdzenia nabycia spadku. UBEZPIECZENIE ASSISTANCE W POLSCE 50 Przedmiotem ubezpieczenia są koszty związane z udzieleniem przez Ubezpieczyciela, za pośrednictwem Centrum Alarmowego, natychmiastowej pomocy Assistance w Polsce w zakresie i na zasadach określonych w niniejszych warunkach ubezpieczenia. 51 Ochroną ubezpieczeniową objęte są wyłącznie wypadki występujące w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego, przy czym za miejsce zamieszkania uważa się mieszkanie lub dom jednorodzinny znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres jest wskazany przez Ubezpieczonego w deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia jako miejsce stałego zamieszkania Jeżeli Ubezpieczony otrzymał świadczenie z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu, a następnie zmarł, w następstwie 52 Zakresem ubezpieczenia Assistance w Polsce objęte są: 1) Assistance medyczny, domowy i informacyjny, 2) pomoc techniczna w domu. 11

12 ZAKRES UBEZPIECZENIA ASSISTANCE MEDYCZNY, DOMOWY I INFORMACYJNY W przypadku wystąpienia nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego Centrum Alarmowego organizuje następujące usługi: 1) organizuje i pokrywa koszty wizyty lekarza, na które składają się dojazd i honorarium lekarza, 2) organizuje i pokrywa koszty wizyty (dojazd i honorarium) lekarza pediatry do dziecka w wieku do 15 lat, 3) organizuje dostawę leków Ubezpieczonemu, który nie może, według opinii lekarza Centrum Alarmowego opuszczać miejsca pobytu; leki wydawane na receptę dostarczane są pod warunkiem przekazania przez Ubezpieczonego przedstawicielowi Centrum Alarmowego prawidłowo wystawionej przez lekarza Ubezpieczonego recepty na dany lek; koszty zakupu leków pokrywa Ubezpieczony, 4) organizuje i pokrywa koszty transportu medycznego Ubezpieczonego: a) z miejsca pobytu do szpitala w obrębie Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z zaleceniami lekarza przysłanego przez Centrum Alarmowe w porozumieniu z lekarzem prowadzącym leczenie Ubezpieczonego, b) ze szpitala do miejsca pobytu po zakończonym leczeniu, 5) organizuje i pokrywa koszty wizyty pielęgniarki w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego w celu zapewnienia Ubezpieczonemu opieki zgodnej z zaleceniami lekarza Centrum Alarmowego, 6) organizuje i pokrywa koszty pomocy domowej po minimum 7-dniowej hospitalizacji w następstwie nieszczęśliwego wypadku, 7) organizuje i pokrywa koszty opieki nad dziećmi w wieku do 15 lat lub osobami niesamodzielnymi zamieszkującymi wspólnie z Ubezpieczonym, w przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego w następstwie nieszczęśliwego wypadku, 8) organizuje i pokrywa koszty transportu opiekuna do dzieci lub osób niesamodzielnych zamieszkujących wspólnie z Ubezpieczonym, w przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego w następstwie nieszczęśliwego wypadku, 9) w przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego w następstwie nieszczęśliwego wypadku, organizuje opiekę nad zwierzętami domowymi Ubezpieczonego, które znajdują się w miejscu jego pobytu oraz pokrywa koszty takiej opieki; w przypadku wyczerpania się sumy ubezpieczenia przeznaczonej na tę usługę Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty transportu tych zwierząt na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej do osoby wskazanej przez Ubezpieczonego albo do najbliższego schroniska dla zwierząt. 2. Na telefoniczne życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe, udziela informacji o służbie zdrowia dotyczących np. placówek medycznych, numerów telefonów do lekarzy o różnych specjalizacjach. 3. W przypadku niespodziewanej hospitalizacji Ubezpieczonego, na jego wniosek Centrum Alarmowe podejmie starania mające na celu powiadomienie o zaistniałym wypadku rodziny oraz zakładu pracy Ubezpieczonego, jak również za jego zgodą może na bieżąco informować rodzinę o jego stanie zdrowia. 4. Zakresem ubezpieczenia nie są pokryte koszty transportu medycznego, jeżeli mogły być one pokryte z ubezpieczenia społecznego. 5. Usługi, o których mowa powyżej w ust. 1 pkt 7) i 8), nie mogą zostać udzielone łącznie w odniesieniu do tego samego wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową. ZAKRES UBEZPIECZENIA POMOC TECHNICZNA W DOMU 54 W przypadku wystąpienia szkody w mieniu w wyniku ryzyk elementarnych lub kradzieży z włamaniem, wymagającej podjęcia natychmiastowych działań zmierzających do uniemożliwienia powiększania się jej rozmiarów lub powstania dalszych szkód w miejscu zamieszkania, Centrum Alarmowe organizuje pomoc interwencyjną specjalisty tj. ślusarza, hydraulika, technika urządzeń grzewczych, elektryka, szklarza, stolarza, odpowiedniego ze względu na rodzaj powstałej szkody, polegającą na zorganizowaniu i pokryciu kosztów dojazdu oraz kosztów robocizny. Zakresem ubezpieczenia nie są objęte koszty materiałów i części zamiennych W razie wystąpienia w miejscu zamieszkania awarii sprzętu AGD lub RTV powodującej brak możliwości prawidłowego korzystania z tych urządzeń, Centrum Alarmowe zapewnia pomoc Ubezpieczonemu w czasie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od dnia przyjęcia zgłoszenia, polegającą na zorganizowaniu dojazdu odpowiedniego specjalisty w celu dokonania naprawy, wraz z pokryciem kosztów jego dojazdu oraz robocizny. 2. Ochrona ubezpieczeniowa ograniczona jest do 300 zł w odniesieniu do jednej interwencji specjalisty i obejmuje nie więcej niż 2 interwencje w ciągu 12 miesięcy ubezpieczenia. 3. Warunkiem interwencji jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek urządzenia. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Ubezpieczyciel nie zwraca kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego samodzielnie bez uprzedniego powiadomienia i uzyskania zgody Centrum Alarmowego, nawet jeżeli są one objęte zakresem ubezpieczenia, a ich wysokość mieści się w granicach limitów odpowiedzialności, o których mowa w Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są zdarzenia, które powstały w związku z: 1) działaniami wojennymi, stanem wojennym, stanem wyjątkowym, zamieszkami, rozruchami, niepokojem społecznym, trzęsieniem ziemi, strajkami, lokautami oraz aktami terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, 2) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, 3) uczestnictwem Ubezpieczonego w bójce z wyłączeniem przypadku obrony koniecznej. 3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela jest wyłączona, jeżeli konieczność interwencji medycznej lub hospitalizacji jest związana z: 1) chorobami przewlekłymi Ubezpieczonego, 2) rekonwalescencją Ubezpieczonego lub schorzeniami w trakcie leczenia, które jeszcze nie zostały wyleczone, a rozpoczęły się przed 12

13 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora datą przystąpienia do ubezpieczenia, 3) nagłym pogorszeniem stanu zdrowia Ubezpieczonego lub komplikacjami w przypadku chorób, które wymagają stałego leczenia lub opieki medycznej, 4) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, 5) samobójstwem lub próbą samobójstwa, 6) uczestnictwem Ubezpieczonego w bójce z wyłączeniem przypadku obrony koniecznej. 4. Z zakresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są ponadto: 1) koszty świadczeń medycznych udzielonych poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, 2) leczenie oraz transport w przypadku, gdy stan zdrowia Ubezpieczonego wymaga natychmiastowej interwencji pogotowia ratunkowego. 5. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za: 1) nieudzielenie świadczeń z powodu zadziałania siły wyższej, 2) opóźnienia zaistniałe z przyczyn zewnętrznych niezależnych od Centrum Pomocy, mogących powodować brak dyspozycyjności usługodawców realizujących dane świadczenia. 57 Z odpowiedzialności w zakresie Pomocy technicznej w domu wyłączone są zdarzenia, które powstały w związku z: 1) konserwacją mienia ruchomego lub stałych elementów znajdujących się w miejscu zamieszkania, 2) sprzętem AGD/ RTV, którego wiek wynosi powyżej 5 lat, 3) sprzętem będącym na gwarancji producenta, 4) działaniami wojennymi, stanem wojennym, stanem wyjątkowym, zamieszkami, rozruchami, niepokojem społecznym, trzęsieniem ziemi, strajkami, lokautami oraz aktami terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, 5) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego, 6) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku, 7) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia domu i pomieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji tych urządzeń instalacji czy elementów domu należał do Ubezpieczonego, 8) szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych, 9) skutkami działania materiałów rozszczepialnych, 10) prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej w domu, 11) uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwację których odpowiadają administracja mieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego, 12) uszkodzeniami, o istnieniu których Ubezpieczony wiedział przed zawarciem umowy ubezpieczenia. 58 Sumy ubezpieczenia i limity odpowiedzialności dla każdego 12-miesięcznego okresu ochrony dla poszczególnych rodzajów usług udzielanych z tytułu ubezpieczenia Assistance w Polsce określa poniższa tabela. Limit Rodzaj usługi odpowiedzialności 300 zł, maksymalnie wizyta lekarza 200 zł, maksymalnie wizyta lekarza pediatry do dziecka 300 zł, maksymalnie wizyta pielęgniarki 200 zł, maksymalnie dowóz leków zł transport medyczny do szpitala oraz maksymalnie transport powrotny ze szpitala informacja medyczna, informacje o najbliższych placówkach medycznych, bez limitu informacje o aptekach pomoc domowa 24 godziny opieka nad dzieckiem lub osobą 24 godziny niesamodzielną transport osoby wyznaczonej do 50 zł, maksymalnie opieki nad dziećmi lub osobami niesamodzielnymi 3 dni lub 300 zł, opieka nad zwierzętami domowymi maksymalnie 300 zł, maksymalnie transport zwierząt domowych pomoc specjalisty w przypadku uszkodzenie mienia w miejscu 200 zł, maksymalnie zamieszkania na skutek kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego pomoc specjalisty w przypadku 200 zł, maksymalnie awarii sprzętu AGD/RTV w miejscu zamieszkania 13

14 KLAUZULE WSPÓLNE OBJĘCIE OCHRONĄ UBEZPIECZENIOWĄ wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe jednakże bezsporną część odszkodowania lub świadczenia Ubezpieczyciel wypłaca w terminie określonym w ust Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje po złożeniu przez posiadacza karty kredytowej pisemnej deklaracji o przystąpieniu do ubezpieczenia. 2. Deklarując przystąpienie do ubezpieczenia, posiadacz karty kredytowej upoważnia Ubezpieczającego w przypadku wystąpienia szkody do ujawnienia danych osobowych oraz niezbędnych informacji objętych tajemnicą bankową Ubezpieczycielowi, w zakresie związanym z realizacją postanowień umowy ubezpieczenia, z wyłączeniem dokumentów wskazujących na wysokość środków zgromadzonych na rachunku Ubezpieczonego. 3. W przypadku wystawienia nowej karty kredytowej w miejsce karty unieważnionej lub karty, której zakończył się okres ważności, ubezpieczenie nowo wystawionej karty jest kontynuowane bez konieczności ponownego składania deklaracji określonych w ust. 1. OKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ I CZAS TRWANIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres ważności karty kredytowej. 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się od dnia aktywacji karty kredytowej. 3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się z upływem okresu ubezpieczenia, chyba że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem, z zastrzeżeniem postanowień ust Odpowiedzialność ubezpieczyciela kończy się również każdorazowo z dniem utraty ważności karty kredytowej. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA Składka ubezpieczeniowa ustalana jest po dokonaniu oceny ryzyka ubezpieczeniowego. 2. Wysokość składki jest uzależniona od zakresu ubezpieczenia oraz wysokości sum ubezpieczenia. 3. Składka ubezpieczeniowa jest opłacana przez Ubezpieczającego w okresach miesięcznych. WYPŁATA ŚWIADCZENIA Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie lub świadczenie na podstawie uznania roszczenia w wyniku ustaleń dokonanych w postępowaniu dotyczącym ustalenia stanu faktycznego związanego z zaistnieniem szkody, zasadności roszczeń i wysokości świadczenia, w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku. 2. Jeżeli w terminie określonym w ust. 1 wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania lub świadczenia okazało się niemożliwe, odszkodowanie lub świadczenie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności 63 Świadczenia z tytułu zajścia wypadków objętych ochroną ubezpieczeniową, wypłaca się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w walucie polskiej przelewem na rachunek Ubezpieczonego, według średniego kursu NBP, obowiązującego w dniu wypłaty, za wyjątkiem kosztów zwracanych bezpośrednio za granicę wystawcom rachunków oraz świadczeń pieniężnych objętych ubezpieczeniem kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy Assistance w podróży. 64 Wszelkie koszty objęte zakresem ubezpieczenia kosztów leczenia zwracane są osobie, która je poniosła lub bezpośrednio wystawcom rachunków. 65 Jeżeli po wypłacie odszkodowania z tytułu utraty mienia Ubezpieczony odzyskał utracone przedmioty, obowiązany jest zwrócić odszkodowanie wypłacone za te przedmioty, albo zrzec się praw do tych przedmiotów na rzecz Ubezpieczyciela. OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO 66 Ubezpieczony zobowiązany jest informować Ubezpieczającego o zmianie adresu miejsca zamieszkania Ubezpieczony obowiązany jest do: 1) należytego zabezpieczenia mienia przed kradzieżą z włamaniem, 2) przestrzegania przepisów przeciwpożarowych, dbania o konserwację przewodów i urządzeń doprowadzających i odprowadzających wodę oraz zastosowania w terminie odpowiednich środków ochronnych w celu zabezpieczenia przed mrozem właściwych przewodów i urządzeń. 2. Mienie ruchome objęte ochroną w ubezpieczeniu mienia zakupionego za pomocą karty kredytowej, znajdujące się w pomieszczeniach, o których mowa w 12 ust. 3, uważa się za należycie zabezpieczone, jeżeli spełnione zostały łącznie niżej wymienione warunki: 1) wszystkie wejścia do domu jednorodzinnego lub mieszkania zabezpieczone są pełnymi drzwiami zewnętrznymi, prawidłowo osadzonymi, które są zamknięte na co najmniej dwa zamki wielozastawkowe lub jeden posiadający atest, 2) drzwi zewnętrzne domu jednorodzinnego lub mieszkania zawierające w swej konstrukcji elementy szklane muszą być zabezpieczone w sposób uniemożliwiający wejście do pomieszczeń lub otwarcie w tych drzwiach zamka przez otwór wybity w szybie, 3) wejście do piwnicy, garażu, budynku gospodarczego lub innego pomieszczenia gospodarczego zabezpieczone jest drzwiami, które są zamknięte na co najmniej jeden zamek wielozastawkowy, kłódkę wielozastawkową lub inny atestowany system zabezpieczenia, o ile nie stanowią drzwi zewnętrznych domu jednorodzinnego lub 14

15 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora mieszkania; w przeciwnym razie stosuje się wymogi zawarte w pkt 1). Homologowany system zamykania elektronicznego drzwi garażowych jest należytym zabezpieczeniem, także w przypadku jeżeli drzwi te stanowią jednocześnie wejście do domu jednorodzinnego, 4) drzwi balkonowe, drzwi tarasowe o konstrukcji drzwi balkonowych oraz okna są prawidłowo osadzone i zamknięte, w sposób uniemożliwiający otwarcie ich przez osoby trzecie bez użycia siły i narzędzi, z zastrzeżeniem postanowień pkt 6), 5) klucze do zamków i kłódek znajdują się w wyłącznym posiadaniu ubezpieczonego lub osób upoważnionych do ich przechowywania, 6) otwory w ścianach i stropach są zabezpieczone w sposób uniemożliwiający dokonanie kradzieży bez włamania, z wyjątkiem otworów na kondygnacjach powyżej parteru oraz kondygnacji najwyższej, jeżeli nie ma do nich dostępu z położonych pod nimi lub obok nich balkonów, dachów, przybudówek, tarasów, schodów lub stałych drabinek, a w przypadku otworów na najwyższej kondygnacji z dachu położonego powyżej. 68 Ubezpieczony obowiązany jest zwolnić Ubezpieczającego z obowiązku zachowania tajemnicy bankowej w zakresie niezbędnym do realizacji roszczenia W razie zajścia wypadku Ubezpieczony obowiązany jest użyć wszelkich dostępnych środków w celu zmniejszenia rozmiarów szkody oraz zabezpieczenia bezpośrednio zagrożonego mienia przed szkodą. 2. Jeżeli Ubezpieczony z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa nie dopełnił obowiązku określonego w ust. 1, Ubezpieczyciel jest wolny od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu Ubezpieczony obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od daty powstania szkody lub uzyskania o niej wiadomości, zawiadomić Ubezpieczyciela o szkodzie. 2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązku określonego w ustępie poprzedzającym Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć odszkodowanie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków wypadku. 3. Skutki braku zawiadomienia Ubezpieczyciela o wypadku nie następują, jeżeli Ubezpieczyciel w terminie wyznaczonym do zawiadomienia otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości. 4. Zawiadomienie, o którym mowa w ust. 1 może nastąpić telefonicznie pod numerem lub Ponadto Ubezpieczony obowiązany jest: 1) podjąć aktywną współpracę z Ubezpieczycielem w celu wyjaśnienia wszelkich okoliczności powstania szkody i ustalenia jej rozmiaru, 2) stosować się do zaleceń Ubezpieczyciela, a w odniesieniu do szkód z ubezpieczeń Assistance w podróży i Assistance w Polsce także Centrum Alarmowego oraz udzielać im informacji i niezbędnych pełnomocnictw, 3) umożliwić Ubezpieczycielowi dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, jej rodzaju i rozmiaru oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień, 4) zabezpieczyć dowody zaistnienia szkody oraz rzeczy zniszczone lub uszkodzone w celu umożliwienia dokonania ich oględzin przez Ubezpieczyciela, 5) pozostawić bez zmian miejsce szkody do czasu przybycia przedstawiciela Ubezpieczyciela, chyba że zmiana jest niezbędna w celu zabezpieczenia mienia pozostałego po szkodzie lub zmniejszenia szkody; Ubezpieczyciel nie może powoływać się na to postanowienie, jeżeli nie rozpoczął likwidacji szkody w ciągu 7 dni od daty otrzymania zawiadomienia o szkodzie, 6) niezwłocznie powiadomić miejscową jednostkę policji o każdej szkodzie, która mogła powstać w wyniku przestępstwa i uzyskać pisemne potwierdzenie tego faktu, 7) niezwłocznie powiadomić administrację budynku o każdym przypadku zalania Ponadto Ubezpieczony obowiązany jest dostarczyć Ubezpieczycielowi dokumenty uzasadniające rozpatrzenie wniosku o wypłatę odszkodowania lub świadczenia, w szczególności: 1) potwierdzenie bankowe wyszczególniające nieuprawnione transakcje z określeniem ich wysokości oraz dnia i godziny ich dokonania, w przypadku szkody z ubezpieczenia nieuprawnionego użycia karty kredytowej - w ubezpieczeniu nieuprawnionego użycia karty kredytowej, 2) potwierdzenie zgłoszenia rabunku na policji oraz dokumenty potwierdzające dokonanie wypłaty środków pieniężnych, w formie pokwitowania z bankomatu lub zaświadczania z Banku w przypadku szkody wynikającej z utraty środków pieniężnych - w ubezpieczeniu gotówki od rozboju, 3) potwierdzenie zgłoszenia rozboju lub kradzieży z włamaniem na policji, potwierdzenie dokonania operacji zakupu towaru (tj. rachunek lub paragon lub faktura), potwierdzenie dokonania płatności za towar kartą kredytową (tj. paragon POS, miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie transakcji z rachunku karty kredytowej), w przypadku uszkodzenia towaru - oryginał rachunku za naprawę lub oświadczenie serwisu, iż towar nie może zostać naprawiony - w ubezpieczeniu mienia zakupionego kartą kredytową, 4) potwierdzenie dokonania operacji zakupu towaru (tj. rachunek lub paragon lub faktura), potwierdzenie dokonania płatności za towar kartą kredytową (tj. paragon POS, miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie transakcji z rachunku karty kredytowej) i drukowane ogłoszenie niższej ceny - w ubezpieczeniu gwarancji najniższej ceny, 5) diagnozy lekarskie i inne dokumenty stwierdzające przyczyny wypadku i zakres udzielonej pomocy medycznej, a także oryginały rachunków za opłaconą pomoc medyczną lub dotyczące innych kosztów objętych zakresem ubezpieczenia - w ubezpieczeniu następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczeniu w podróży, 6) oryginały rachunków dotyczące innych kosztów objętych zakresem ubezpieczenia, 7) wyliczenie rozmiaru szkody, w przypadku szkody z ubezpieczenia bagażu, 8) dokumenty, potwierdzające wystąpienie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową oraz oryginały dowodów zakupu przedmiotów o których mowa w 30 ust. 3, w przypadku szkody 15

16 z ubezpieczenia kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu oraz w 35 ust. 2 i 3, w przypadku szkody z ubezpieczenia kosztów opóźnienia lotu. 2. Dokumenty, o których mowa w ust. 1, Ubezpieczony powinien dostarczyć w ciągu 14 dni od daty powzięcia wiadomości o powstaniu szkody lub ustania okoliczności powodujących niemożność spełnienia tego obowiązku. 3. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo weryfikacji przedłożonych przez Ubezpieczonego rachunków, kosztorysów i innych dokumentów oraz zasięgnięcia opinii specjalistów Niezależnie od obowiązków określonych w 69-72, w ubezpieczeniach następstw nieszczęśliwych wypadków w razie wypadku Ubezpieczony obowiązany jest ponadto: 1) poddać się leczeniu i stosować się do zaleceń mających na celu złagodzenie skutków wypadku, 2) poddać się badaniu przez lekarzy wskazanych przez Ubezpieczyciela lub ewentualnej obserwacji klinicznej, 3) zwolnić lekarzy, u których leczył się przed zaistnieniem wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową, z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji z leczenia, 4) zwolnić publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej oraz Zakład Ubezpieczeń Społecznych z obowiązku zachowania tajemnicy oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej. 2. W razie śmierci Ubezpieczonego Uprawniony obowiązany jest dostarczyć do Ubezpieczyciela dokumenty niezbędne do ustalenia zasadności roszczenia, przez które rozumie się w szczególności wyciąg z aktu zgonu (do wglądu) oraz dokumenty stwierdzające pokrewieństwo lub powinowactwo Uprawnionego z Ubezpieczonym (do wglądu). 74 Niezależnie od obowiązków określonych w 69-72, w ubezpieczeniu kosztów leczenia w razie wypadku Ubezpieczony obowiązany jest ponadto: 1) zwolnić lekarzy, u których leczył się przed zaistnieniem wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową, z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji z leczenia, 2) zwolnić publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej oraz Zakład Ubezpieczeń Społecznych z obowiązku zachowania tajemnicy oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej. 75 Niezależnie od obowiązków określonych w 69-72, w przypadku zaistnienia szkody w bagażu, do obowiązków Ubezpieczonego należy: 1) niezwłocznie powiadomić miejscową jednostkę policji o każdej szkodzie, która mogła powstać w wyniku przestępstwa i uzyskać pisemne potwierdzenie tego faktu z wyszczególnieniem utraconych przedmiotów, 2) niezwłocznie powiadomić przewoźnika o każdej szkodzie powstałej w bagażu powierzonym do przewozu lub w czasie jazdy środkami komunikacji publicznej, w przypadku gdy bagaż znajdował się pod bezpośrednią opieką Ubezpieczonego oraz uzyskać pisemne potwierdzenie tego faktu, 3) niezwłocznie powiadomić administrację o każdym wypadku szkody w miejscu zakwaterowania Ubezpieczonego oraz uzyskać pisemne potwierdzenie tego faktu, 4) zabezpieczyć dowody zaistnienia szkody oraz rzeczy zniszczone lub uszkodzone w celu umożliwienia dokonania ich oględzin przez Ubezpieczyciela. 76 Niezależnie od obowiązków określonych w 69-72, w przypadku wystąpienia opóźnienia dostarczenia bagażu Ubezpieczony obowiązany jest zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz uzyskać od niego dokumenty potwierdzające opóźnienie oraz moment dostarczenia przez przewoźnika bagażu do miejsca przeznaczenia lub miejsca pobytu Ubezpieczonego. 77 Niezależnie od obowiązków określonych w 69-72, w przypadku wystąpienia opóźnienia lotu Ubezpieczony obowiązany jest zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz uzyskać od niego dokumenty potwierdzające opóźnienie Niezależnie od obowiązków określonych powyżej, w razie wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem Assistance w Polsce, Ubezpieczony powinien przed podjęciem działań we własnym zakresie niezwłocznie po powstaniu szkody lub uzyskaniu o niej wiadomości skontaktować się z Ubezpieczycielem, pod czynnym całą dobę numerem telefonu lub W przypadku wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem Assistance w podróży, Ubezpieczony powinien przed podjęciem działań we własnym zakresie niezwłocznie po powstaniu szkody lub uzyskaniu o niej wiadomości skontaktować się z Centrum Alarmowym Ubezpieczyciela, pod czynnym całą dobę numerem telefonu (+48) Kontaktując się z Ubezpieczycielem lub Centrum Alarmowym należy podać: 1) imię i nazwisko, 2) adres do korespondencji, 3) datę ważności karty kredytowej, 4) rodzaj i nazwę karty kredytowej, 5) nazwę miejscowości i numer telefonu, pod którym Centrum Alarmowe może skontaktować się z Ubezpieczonym lub jego przedstawicielem, 6) krótki opis zdarzenia objętego ubezpieczeniem Assistance oraz rodzaju potrzebnej pomocy. 4. Ponadto do obowiązków Ubezpieczonego należy współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązania. 79 W przypadku niedopełnienia przez Ubezpieczonego obowiązków wymienionych w 67 i Ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania lub świadczenia w całości lub w odpowiedniej części - w zależności od tego, w jakim stopniu niedopełnienie tych obowiązków miało wpływ na ustalenie przyczyny wypadku, okoliczności wypadku lub wysokości odszkodowania lub świadczenia. 16

17 Infolinia: * *opłata jak za połączenie zgodnie z cennikiem operatora REGRES UBEZPIECZENIOWY Z dniem wypłaty odszkodowania przechodzi na Ubezpieczyciela przysługujące Ubezpieczonemu roszczenie do osoby trzeciej odpowiedzialnej za szkodę, do wysokości wypłaconego odszkodowania. 2. Roszczenie, o którym mowa w ust. 1, nie przechodzi na Ubezpieczyciela, jeśli sprawcą szkody jest osoba, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za którą ponosi odpowiedzialność, chyba że osoba ta wyrządziła szkodę umyślnie. 3. Ubezpieczony obowiązany jest dostarczyć Ubezpieczycielowi wszelkie informacje i dokumenty oraz dokonać czynności niezbędnych dla skutecznego dochodzenia praw przez Ubezpieczyciela określonych w ust W razie zrzeczenia się przez Ubezpieczonego bez zgody Ubezpieczyciela praw przysługujących mu do osób trzecich z tytułu szkód, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części w zakresie w jakim zrzeczenie to może uniemożliwić dochodzenie przez Ubezpieczyciela od osób trzecich roszczeń, określonych w ust Spory wynikające z niniejszej umowy ubezpieczenia mogą być rozpatrywane przez sądy według właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 2. Strony umowy ubezpieczenia mogą poddać pod rozstrzygnięcie sądu polubownego wynikające z niej spory. 3. Umowa ubezpieczenia podlega prawu polskiemu. 86 Niniejsze Warunki Ubezpieczenia znajdują zastosowanie do stosunków ubezpieczenia w ramach Umowy ubezpieczenia dla posiadaczy kart kredytowych i debetowych wydanych przez Alior Bank SA z dnia 1 listopada 2008 roku i obowiązują Ubezpieczonych, którzy przystąpili do ubezpieczenia od tego dnia. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 81 Jeżeli uprawniony do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z ustaleniami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia, albo co do wysokości odszkodowania lub świadczenia, może w ciągu 30 dni od dnia otrzymania stanowiska Ubezpieczyciela zgłosić na piśmie wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy przez Zarząd Ubezpieczyciela Skargi i zażalenia Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego rozpatrywane są w terminie nieprzekraczającym 30 dni przez Zarząd Ubezpieczyciela lub upełnomocnionego pracownika, od daty przesłania ich drogą pisemną na adres siedziby Ubezpieczyciela. 2. Po rozpatrzeniu skarg i zażaleń, o których mowa w ust. 1, stanowisko Ubezpieczyciela przesyłane jest pisemnie listem poleconym na adres wskazany w treści skargi lub zażalenia Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Ubezpieczyciela powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 2. Jeżeli Ubezpieczony zmienił adres i nie zawiadomił o tym Ubezpieczyciela, pismo Ubezpieczyciela skierowane pod ostatni znany adres Ubezpieczonego wywiera skutki prawne od chwili, w której byłoby doręczone, gdyby Ubezpieczony nie zmienił adresu. 84 W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz kodeksu cywilnego. 17