KARTA PRODUKTU ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ. Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA (STU ERGO Hestia SA) UBEZPIECZONY

Transkrypt

1 KARTA PRODUKTU UBEZPIECZENIA DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART PŁATNICZYCH MAESTRO BUSINESS, MAESTRO CORPORATE PEKAO, MASTERCARD CORPORATE DEBIT PEKAO, VISA BUSINESS LIDER, VISA CORPORATE DEBIT PEKAO, MASTERCARD EURO DEBIT CORPORATE PEKAO, MASTERCARD CORPORATE DEBIT FX PEKAO,VISA CORPORATE PEKAO, VISA CORPORATE PAY LATER PEKAO, MASTERCARD CORPORATE PEKAO, MASTERCARD CORPORATE PAY LATER PEKAO, MASTERCARD CORPORATE CREDIT PEKAO, VISA CORPORATE GOLD PEKAO, VISA CORPORATE PAY LATER GOLD PEKAO, MASTERCARD CORPORATE GOLD PEKAO, MASTERCARD CORPORATE PAY LATER GOLD, MASTERCARD COPORATE SILVER PEKAO WYDANYCH PRZEZ BANK PEKAO S.A, Karta Produktu jest materiałem informacyjnym i nie stanowi integralnej części grupowej umowy ubezpieczenia. Karta Produktu została przygotowana przez Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA we współpracy z Bankiem Pekao S.A. na podstawie Rekomendacji U dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance wydanej przez Komisję Nadzoru Finansowego w czerwcu 2014 r. i ma za zadanie przedstawić kluczowe informacje o produkcie i pomóc Klientowi w zrozumieniu cech produktu. Z załączoną dokumentacją ubezpieczeniową, w tym zwłaszcza z warunkami ubezpieczenia, w których znajdują się szczegółowe informacje o ubezpieczeniu, należy się dokładnie zapoznać. ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA (STU ERGO Hestia SA) UBEZPIECZONY W przypadku ubezpieczenia następstwa nieszczęśliwych wypadków, kosztów leczenia, kosztów opóźnienia lotu, kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu, ubezpieczenie bagażu, kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy assistance są to: Użytkownik karty płatniczej, który został objęty ochroną ubezpieczeniową oraz dwie wskazane przez niego osoby, które odbywają wspólnie z nim podróż do miejsca pobytu poza granicami RP, udokumentowaną biletami podróżnymi (lotniczymi, kolejowymi lub autokarowymi) lub potwierdzeniami rezerwacji noclegów, poza granicami RP. Natomiast w przypadku ubezpieczenia nieuprawionego użycia karty płatniczej jest to: Posiadacz karty płatniczej, który został objęty ochroną ubezpieczeniową. Osoba uprawniona - wskazana przez Ubezpieczonego osoba fizyczna lub osoba określona w Warunkach Ubezpieczenia dla Posiadaczy Kart Płatniczych wydanych przez Bank Pekao S.A. (kod: KKOR-PEKAO 02/18) obowiązujących od dnia, uprawniona do odbioru świadczenia na wypadek śmierci Ubezpieczonego. Ochroną ubezpieczeniową objęci są Posiadacze i Użytkownicy wydanej karty płatniczej. ROLA BANKU W ramach grupowej Umowy ubezpieczenia Bank Pekao S.A. pełni rolę Ubezpieczającego. 1

2 RODZAJ UMOWY UBEZPIECZENIA Grupowa umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy Bankiem Pekao S.A. i STU ERGO Hestia SA. ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ Zakres ochrony obejmuje: 1) następstwa nieszczęśliwych wypadków, 2) koszty leczenia, 3) koszty opóźnienia lotu, 4) koszty opóźnienia dostarczenia bagażu, 5) ubezpieczenie bagażu, 6) pokrycie kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy assistance, 7) nieuprawnione użycie karty płatniczej. OKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ Ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest na okres ważności karty płatniczej. Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela rozpoczyna się od godziny 24:00 w dniu, w którym wydano kartę płatniczą. Ochrona ubezpieczeniowa automatycznie przedłuża się na okres ważności kolejnej karty płatniczej, wydawanej w miejsce karty z zakończonym okresem ważności. Jeżeli w miejsce karty płatniczej, z końcem okresu jej ważności, nie zostanie wydana kolejna karta płatnicza, ochrona ubezpieczeniowa kończy się z upływem okresu ważności karty, chyba że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem. KOSZT UBEZPIECZENIA Składkę ubezpieczeniową opłaca Bank jako Ubezpieczający. Ubezpieczony otrzymuje ubezpieczenie w pakiecie z kartą płatniczą. Ile płacisz za ubezpieczenie? ŚWIADCZENIA ZAKŁADU UBEZPIECZEŃ Zakres ubezpieczenia Następstwa nieszczęśliwych wypadków Świadczenia Zakładu Ubezpieczeń w przypadku śmierci w wyniku NW, jeżeli nastąpiła ona w okresie 2 lat od jego daty % sumy ubezpieczenia, z tytułu całkowitej trwałej niezdolności do pracy - 100% sumy ubezpieczenia, z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu powstałego w wyniku NW Ubezpieczonego - świadczenie określone stałym procentem sumy ubezpieczenia zgodnie z tabelą zawartą w warunkach ubezpieczenia. 2

3 Zakres ubezpieczenia Koszty leczenia Koszty opóźnienia lotu Koszty opóźnienia dostarczenia bagażu Świadczenia Zakładu Ubezpieczeń Pokrycie kosztów: badań i zabiegów ambulatoryjnych oraz operacyjnych, dojazdu lekarza z najbliższej placówki medycznej do miejsca zakwaterowania Ubezpieczonego, w przypadku gdy wymaga tego jego stan zdrowia, pobytu w placówce medycznej, leczenia stomatologicznego w przypadku ostrych stanów zapalnych i bólowych lub gdy było ono niezbędne wskutek nieszczęśliwego wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową - do kwoty 250 USD, zakupu lekarstw i środków opatrunkowych. Pokrycie kosztów zakupu niezbędnych w podróży przedmiotów osobistego użytku oraz artykułów spożywczych, pod warunkiem iż nie są one pokrywane przez zawodowego przewoźnika. Pokrycie kosztów niezbędnych w podróży przedmiotów osobistego użytku, które mają zastąpić przedmioty znajdujące się w bagażu powierzonym zawodowemu przewoźnikowi do przewozu na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego. Ubezpieczenie bagażu Pokrycie kosztów utraconego bagażu, który został: powierzony zawodowemu przewoźnikowi do przewozu na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego, oddany za pokwitowaniem do przechowalni bagażu, pozostawiony w zamkniętym na zamek lokalu w miejscu zakwaterowania Ubezpieczonego, pozostawiony w zamkniętym na zamek bagażniku pojazdu samochodowego, albo w zamkniętej na zamek przyczepie kempingowej lub kabinie jednostki pływającej, pod warunkiem, iż nie był on widoczny z zewnątrz, pozostawiony w indywidualnym, strzeżonym i zamkniętym pomieszczeniu bagażowym na dworcu lub w hotelu pod warunkiem posiadania przez Ubezpieczonego kwitu pozostawienia bagażu. Assistance 1. Zakres ubezpieczenia dla kart Maestro Business, Maestro Corporate Pekao, Visa Business Lider, Visa Corporate Debit Pekao, Mastercard Corporate Debit Pekao, Mastercard Euro Corporete Debit Pekao, Debit FX Pekao obejmuje: 1) gwarancję pokrycia kosztów leczenia, 2) organizację transportu Ubezpieczonego do kraju zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza, 3) organizację i pokrycie kosztów pobytu Ubezpieczonego w hotelu w przypadku, gdy transport nie może nastąpić bezpośrednio po zakończeniu leczenia, 4) organizację i pokrycie kosztów powrotu Ubezpieczonego do kraju w przypadku, gdy po zakończeniu leczenia Ubezpieczony nie może powrócić zaplanowanym środkiem transportu. Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? 3

4 Zakres ubezpieczenia Świadczenia Zakładu Ubezpieczeń Assistance 2. Zakres ubezpieczenia dla kart Visa Corporate Pekao, Visa Corporate Pay Later Pekao, Pekao, Pay Later Pekao, Credit Pekao, Visa Corporate Gold Pekao, Visa Corporate Pay Later Gold Pekao, Gold Pekao, Pay Later Gold Pekao, Silver Pekao obejmuje: 1) gwarancję pokrycia kosztów leczenia, 2) organizację transportu Ubezpieczonego do kraju zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza, 3) organizację i pokrycie kosztów pobytu Ubezpieczonego w hotelu w przypadku, gdy transport nie może nastąpić bezpośrednio po zakończeniu leczenia, 4) organizację i pokrycie kosztów powrotu Ubezpieczonego do kraju w przypadku, gdy po zakończeniu leczenia Ubezpieczony nie może powrócić zaplanowanym środkiem transportu, 5) w razie śmierci Ubezpieczonego, na życzenie jego osób bliskich, transport zwłok do miejsca pogrzebu w kraju stałego pobytu Ubezpieczonego, 6) organizację i pokrycie kosztów zakupu trumny, 7) w razie konieczności hospitalizacji Ubezpieczonego na okres co najmniej 7 dni lub jego transportu do kraju, w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem doznanymi w czasie pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu - organizację i pokrycie kosztów zakwaterowania oraz podróży w obie strony osoby wezwanej do towarzyszenia Ubezpieczonemu, jeżeli jej obecność jest konieczna i została alecona na piśmie przez lekarza prowadzącego leczenie Ubezpieczonego za granicą, 8) w razie konieczności hospitalizacji Ubezpieczonego - pracownika, na okres co najmniej 7 dni lub jego transportu do kraju, w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem doznanymi w czasie pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej oraz kraju stałego pobytu - organizację i pokrycie kosztów podróży w obie strony, osoby delegowanej na zastępstwo Ubezpieczonego - pracownika, Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? Nieuprawnione użycie karty płatniczej Zakład Ubezpieczeń w ramach ubezpieczenia zobowiązuje pokryć koszty nieuprawnionych transakcji przy użyciu karty płatniczej. Ustalenie wysokości odszkodowania w odniesieniu do: zwrotu kosztów leczenia - odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej kosztom faktycznie poniesionym na leczenie, zwrotu kosztów opóźnienia lotu - zwrot kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego w związku z opóźnieniem lotu rejsowego lub czarterowego, następuje wyłącznie na podstawie oryginałów dowodów zakupu przedmiotów, zwrotu kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego w związku z opóźnieniem dostarczenia bagażu - zwrot kosztów następuje wyłącznie na podstawie dowodów zakupu przedmiotów. W ubezpieczeniu nieuprawnionego użycia karty płatniczej rozmiar szkody ustala się według wartości nieuprawnionych transakcji dokonanych w ciężar rachunku bankowego Ubezpieczonego, stwierdzonych na podstawie wyciągu z rachunku bankowego. 4

5 SUMA UBEZPIECZENIA Zakres ubezpieczenia Suma ubezpieczenia oraz górne limity odpowiedzialności Rodzaje kart Maestro Business, Maestro Corporate Pekao, Visa Business Lider, Visa Corporate Debit Pekao, Mastercard Corporate Debit Pekao, Mastercard Euro Corporate Debit Pekao, Debit FX Pekao Visa Corporate Pekao, Visa Corporate Pay Later Pekao, Pekao, Mastercard Corporate Pay Later Pekao, Credit Pekao, Silver Pekao Visa Corporate Gold Pekao, Visa Corporate Pay Later Gold Pekao, Gold Pekao, Mastercard Corporate Pay Later Gold Pekao Następstwa nieszczęśliwych wypadków PLN PLN PLN Koszty leczenia PLN PLN PLN Koszty opóźnienia lotu 250 USD 250 USD 250 USD Koszty opóźnienia dostarczenia bagażu 250 USD 250 USD 250 USD Ubezpieczenie bagażu 250 USD 250 USD 250 USD Assistance gwarancja pokrycia kosztów leczenia Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? organizacja i pokrycie kosztów transportu Ubezpieczonego do kraju zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza organizacja i pokrycie kosztów pobytu Ubezpieczonego w hotelu w przypadku, gdy transport nie może nastąpić bezpośrednio po zakończeniu leczenia organizacja i pokrycie kosztów powrotu Ubezpieczonego do kraju w przypadku, gdy po zakończeniu leczenia Ubezpieczony nie może powrócić zaplanowanym środkiem transportu pokrycie kosztu transportu zwłok 5

6 Zakres ubezpieczenia Suma ubezpieczenia oraz górne limity odpowiedzialności Rodzaje kart Maestro Business, Maestro Corporate Pekao, Visa Business Lider, Visa Corporate Debit Pekao, Mastercard Corporate Debit Pekao, Mastercard Euro Corporate Debit Pekao, Debit FX Pekao Visa Corporate Pekao, Visa Corporate Pay Later Pekao, Pekao, Mastercard Corporate Pay Later Pekao, Credit Pekao, Silver Pekao Visa Corporate Gold Pekao, Visa Corporate Pay Later Gold Pekao, Gold Pekao, Mastercard Corporate Pay Later Gold Pekao Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? pokrycie kosztu zakupu trumny organizacja i pokrycie kosztów zakwaterowania, podróży w obie strony osoby wezwanej do towarzyszenia organizacja i pokrycie kosztów podróży, w obie strony, osoby delegowanej na zastępstwo osoby ubezpieczonej Nieuprawnione użycie karty płatniczej 150 EURO 150 EURO 150 EURO 1. Suma ubezpieczenia w odniesieniu do poszczególnych ryzyk wymienionych powyżej odnosi się do wszystkich zdarzeń ubezpieczeniowych w ramach danego ryzyka mających miejsce w trakcie każdego 12-miesięcznego okresu świadczenia ochrony ubezpieczeniowej. 2. Po wypłacie odszkodowania (świadczenia) limit odpowiedzialności Ubezpieczyciela przewidziany dla każdego 12-miesięcznego okresu świadczenia ochrony ubezpieczeniowej, w odniesieniu do poszczególnych ryzyk wymienionych powyżej zmniejsza się o kwotę wypłaconego odszkodowania (świadczenia), aż do jego całkowitego wyczerpania, w przypadku którego umowa ubezpieczenia w części dotyczącej danego ryzyka rozwiązuje się. 3. Suma ubezpieczenia w ubezpieczeniu nieuprawnionego użycia karty płatniczej nie ulega zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania. OGRANICZENIA I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZAKŁADU UBEZPIECZEŃ Świadczenia Zakładu Ubezpieczeń ograniczone są do wysokości poszczególnych Sum ubezpieczenia. Z ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są następstwa nieszczęśliwych wypadków powstałe w wyniku normalnego następstwa: 1) popełnienia lub usiłowania popełnienia przez Ubezpieczonego przestępstwa, 2) samookaleczenia, 6

7 3) choroby psychicznej, zaburzeń psychicznych lub schorzeń wynikających z uzależnienia od środków psychoaktywnych lub z choroby układu nerwowego, rozpoznanych lub leczonych u Ubezpieczonego w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, 4) działania w stanie po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości, o ile istnieje normalny związek przyczynowo - skutkowy pomiędzy tym stanem a powstaniem zdarzenia, 5) wyczynowego uprawiania sportu przez Ubezpieczonego, 6) uprawiania przez Ubezpieczonego sportów wysokiego ryzyka, 7) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, trzęsienia ziemi, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu. Ponadto, ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1) infekcje, 2) wypadki doznane przez Ubezpieczonego prowadzącego pojazd mechaniczny bez wymaganego uprawnienia, o ile brak uprawnień miał wpływ na zajście wypadku, 3) wypadki powstałe w wyniku poddania się zabiegom o charakterze medycznym poza kontrolą lekarską lub uprawnionych do tego osób (nie dotyczy przypadków udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej w nagłych wypadkach tj. gdy czynności o charakterze medycznym wykonywane zostały poza kontrolą lekarską lub uprawnionych osób w celu ratowania życia lub zdrowia bezpośrednio w związku z nieszczęśliwym wypadkiem będącym, przyczyną wypadku lub wystąpieniem wypadku); 4) uszkodzenia dysków międzykręgowych i ich następstwa, 5) zatrucia przewodu pokarmowego, W przypadku kosztów leczenia ochroną ubezpieczeniową nie są objęte Koszty leczenia przekraczające zakres niezbędny do przywrócenia Ubezpieczonemu stanu zdrowia umożliwiającego powrót lub przewóz do kraju. Ponadto, zakres ubezpieczenia nie obejmuje kosztów leczenia związanych z: 1) zabiegiem usuwania ciąży, o ile nie został on wykonany w celu ratowania życia lub zdrowia, 2) chorobą przewlekłą, 3) chorobą psychiczną, zaburzeniami psychicznymi lub schorzeniami wynikającymi z uzależnienia od środków psychoaktywnych lub z choroby układu nerwowego, rozpoznanych lub leczonych u Ubezpieczonego w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, 4) operacją plastyczną lub zabiegiem kosmetycznym, 5) badaniami kontrolnymi i szczepieniami profilaktycznymi, 6) naprawą lub zakupem protez oraz środków ochronnych i pomocniczych, 7) rehabilitacją i fizykoterapią w okresie rekonwalescencji oraz pobytem w sanatoriach lub uzdrowiskach, 8) leczeniem prowadzonym przez lekarza będącego członkiem rodziny Ubezpieczonego, chyba że zostało to zaakceptowane przez Centrum Alarmowe, 9) wyczynowym uprawianiem sportu lub sportów wysokiego ryzyka, Czego nie obejmuje ubezpieczenie? W przypadku kosztów opóźnienia lotu ochrona nie obejmuje kosztów powstałych w związku z odwołaniem lotu rejsowego lub czarterowego. W przypadku ubezpieczenia bagażu z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są: 1) srebro, złoto, platyna w złomie i sztabach, wartości pieniężne, 2) papiery wartościowe, książeczki i bony oszczędnościowe, karty płatnicze wszelkiego rodzaju oraz bilety na przejazdy środkami komunikacji, 7

8 3) dokumenty i rękopisy, dzieła sztuki, antyki oraz zbiory kolekcjonerskie, przedmioty wartościowe, futra, 4) programy komputerowe i dane na nośnikach wszelkiego rodzaju, 5) sprzęt sportowy, 6) sprzęt narciarski, 7) sprzęt pływający, 8) broń oraz trofea myśliwskie, 9) akcesoria samochodowe oraz przedmioty stanowiące wyposażenie przyczep kempingowych i łodzi, 10) przedmioty służące działalności handlowej, usługowej lub produkcyjnej. Ubezpieczyciel nie odpowiada również za szkody: 1) polegające na uszkodzeniu, zniszczeniu bądź utracie rzeczy w związku z ich używaniem i zużyciem eksploatacyjnym, 2) w przedmiotach oddanych do prania, czyszczenia, suszenia, reperacji lub odnowienia, 3) polegające wyłącznie na uszkodzeniu lub zniszczeniu waliz, kufrów oraz innych pojemników bagażu, 4) powstałe wskutek kradzieży z włamaniem, dokonanej z bagażnika dachowego pojazdu samochodowego w przypadku, gdy bagażnik nie był zabezpieczony w sposób uniemożliwiający kradzież bez pozostawiania śladów włamania, 5) powstałe w aparatach i urządzeniach elektrycznych wskutek ich wad lub działania prądu elektrycznego podczas eksploatacji, chyba że działanie prądu elektrycznego spowodowało pożar, 6) będące następstwem zwykłego zużycia rzeczy ubezpieczonej, samozapalenia, samozepsucia lub wycieku, a w przypadku rzeczy tłukących się lub w opakowaniu szklanym - potłuczenia lub utraty wartości rzeczy uszkodzonej, 7) będące następstwem działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, promieni laserowych i maserowych oraz pola magnetycznego i elektromagnetycznego, 8) powstałe wskutek emisji, wycieku lub przedostania się do powietrza, wody lub gruntu jakichkolwiek substancji niebezpiecznych. W przypadku nieuprawnionego użycia karty płatniczej ochrona nie obejmuje: Czego nie obejmuje ubezpieczenie? 1) nieuprawnionych transakcji, jeżeli ich dokonanie nastąpiło wskutek nienależytego wykonania zobowiązania przez Bank Pekao SA lub akceptanta karty płatniczej, 2) utraty oprocentowania środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku bankowym, 3) należnych Ubezpieczającemu odsetek od uzgodnionego debetu lub pożyczki udzielonej Ubezpieczonemu w ramach rachunku bankowego, 4) strat wynikających z niewywiązania się przez Ubezpieczonego z jakichkolwiek płatności dokonywanych za pośrednictwem rachunku bankowego lub też nieterminowego ich dokonania, 5) jakichkolwiek roszczeń skierowanych do Ubezpieczonego przez osoby trzecie w związku z wystąpieniem zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. Wyłączenia generalne: 1. Ubezpieczyciel jest wolny od odpowiedzialności, jeżeli Ubezpieczony wyrządził szkodę umyślnie; w razie rażącego niedbalstwa odszkodowanie nie należy się, chyba że zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności. 2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie przez osobę, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. 3. Wyłączenie generalne o którym mowa w ust. 1 i 2 nie ma zastosowania przy ubezpieczeniu następstw nieszczęśliwych wypadków. 8

9 4. Ponadto z zakresu ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są szkody powstałe w wyniku normalnego następstwa: 1) działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków i lokautów, oraz aktów terroryzmu i sabotażu, 2) zniszczenia, konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez organy celne lub inne władze, 3) jazd próbnych, rajdów oraz wyścigów samochodowych, 4) uczestnictwa Ubezpieczonego w locie, w charakterze pilota, członka załogi lub pasażera samolotu wojskowego lub prywatnego nie posiadającego licencji na przewóz pasażerów, 5) usiłowania lub popełnienia przez Ubezpieczonego przestępstwa, 6) popełnienie lub usiłowanie popełnienia samobójstwa w ciągu dwóch pierwszych lat od dnia objęcia Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową, 7) działania Ubezpieczonego po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości, po zażyciu narkotyków lub innych środków odurzających, o ile istnieje związek przyczynowo- skutkowy pomiędzy tym stanem a powstaniem zdarzenia, 8) prowadzenia pojazdu bez wymaganego uprawnienia, o ile istnieje normalny związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy tą okolicznością a powstaniem zdarzenia, 9) wyczynowego uprawiania sportu, 10) uprawiania sportów wysokiego ryzyka. Czego nie obejmuje ubezpieczenie? REZYGNACJA Z UBEZPIECZENIA Z ubezpieczenia mogą zrezygnować Państwo w każdym momencie trwania ochrony ubezpieczeniowej, poprzez złożenie pisemnego wniosku na adres placówki Banku Pekao S.A. Z tytułu rezygnacji z ubezpieczenia nie ponoszą Państwo żadnych opłat. ZASADY I TRYB ZGŁASZANIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO Zawiadomienie o zdarzeniu ubezpieczeniowym może zgłosić telefonicznie pod numerem (+48) lub Szkodę powinni zgłosić Państwo niezwłocznie. REKLAMACJE Ubezpieczający, ubezpieczony, uposażony lub uprawniony z umowy ubezpieczenia, osoba dochodząca roszczeń na podstawie przepisów ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, a także poszukujący ochrony ubezpieczeniowej lub zleceniodawca gwarancji ubezpieczeniowej (Klient) mogą wnieść reklamacje dotyczące usług świadczonych przez ERGO Hestię lub agenta ubezpieczeniowego. Zasady wnoszenia reklamacji na usługi świadczone przez ERGO Hestię oraz Agenta wyłącznego ERGO Hestii, to jest działającego wyłącznie w imieniu lub na rzecz jednego ubezpieczyciela. 1) Reklamację można złożyć w następujący sposób: a) poprzez formularz na stronie:, b) telefonicznie, pod numerem: (+48) lub c) pisemnie, na adres siedziby Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, ul. Hestii 1, Sopot; 9

10 d) ustnie lub pisemnie podczas wizyty w jednostce Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA. 2) Reklamacje rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną powołaną w tym celu przez Zarząd ERGO Hestii. 3) Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji albo pocztą elektroniczną - na wniosek osoby zgłaszającej reklamację. 4) W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym powyżej, odpowiedź zostanie wysłana w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania. O konieczności przedłużenia terminu do udzielenia odpowiedzi na reklamację Klient zostanie poinformowany w 30-dniowym terminie. 5) W niestandardowych sprawach Klient może zwrócić się do Rzecznika Klienta ERGO Hestii poprzez formularz na stronie:. 6) Klient może wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego Zasady wnoszenia reklamacji na usługi świadczone przez tzw. multiagenta, to jest Agenta, który działa w imieniu lub na rzecz ERGO Hestii oraz innych ubezpieczycieli - w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową. Reklamacje w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową należy składać bezpośrednio Agentowi, który świadczył usługi w zakresie dystrybucji ubezpieczeń. Reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez tego Agenta. W przypadku wpływu takiej reklamacji do ERGO Hestii, ERGO Hestia przekaże reklamację niezwłocznie Agentowi, informując o tym jednocześnie Klienta występującego z reklamacją. UPRAWNIENI DO OTRZYMANIA ŚWIADCZENIA W przypadku ryzyk: kosztów leczenia, kosztów opóźnienia lotu, kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu, ubezpieczenia bagażu, kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy assistance świadczenia są wypłacane Ubezpieczonemu. W przypadku ryzyka następstw nieszczęśliwych wypadków: świadczenie z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu lub z tytułu całkowitej trwałej niezdolności do pracy wypłacane jest Ubezpieczonemu, jeżeli Ubezpieczony zmarł przed odebraniem świadczenia z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu, a zgon nie był następstwem wypadku, należne świadczenie wypłaca się osobie uprawnionej, świadczenie z tytułu śmierci Ubezpieczonego wypłaca się osobie uprawnionej, natomiast Ubezpieczony może w każdym czasie zmienić osobę uprawnioną, jeżeli w chwili śmierci Ubezpieczonego nie ma osoby uprawnionej do otrzymania świadczenia, przysługuje ono członkom rodziny zmarłego w następującej kolejności: a) małżonek w całości, b) dzieci, w równych częściach, c) rodzice, w równych częściach, d) inni ustawowi spadkobiercy zmarłego legitymujący się prawomocnym postanowieniem właściwego sądu powszechnego w przedmiocie stwierdzenia nabycia spadku, w równych częściach. W przypadku ryzyka nieuprawnionego użycia karty płatniczej świadczenia są wypłacane Ubezpieczonemu. 10

11 OPODATKOWANIE ŚWIADCZEŃ Zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (j.t. Dz.U poz z późn. zm.), zwanej dalej u.o.p.d.o.f., od podatku dochodowego wolne są kwoty otrzymane z tytułu ubezpieczeń majątkowych i osobowych, z wyjątkiem odszkodowań za szkody dotyczące składników majątku związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub prowadzeniem działów specjalnych produkcji rolnej, z których dochody są opodatkowane zgodnie z art. 27 ust. 1 lub art. 30c u.o.p.d.o.f. Szczegółowe informacje o ubezpieczeniu, w tym o prawach i obowiązkach Ubezpieczonego zawarte są w Warunkach Ubezpieczenia dla Posiadaczy kart Płatniczych wydanych przez Bank Pekao S.A. (kod: KKOR-PEKAO 02/18) obowiązujących od dnia 25 maja 2018 roku. 11