Sokołów Podlaski, dnia r.

Transkrypt

1 Zamawiający: Powiat Sokołowski siedziba: Sokołów Podlaski, ul. Wolności 23 tel , adres strony internetowej zamawiającego: Sokołów Podlaski, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją przez Powiat Sokołowski projektu pn.: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w powiecie sokołowskim" współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Działanie 8.3 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, zapraszamy do składania ofert na: Monitoring, serwis i opiekę techniczną helpdesk. I. Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na monitoringu, serwisie oraz opiece technicznej sprzętu - helpdesk w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w powiecie sokołowskim" współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. 2. Szacunkowo nakład pracy w projekcie wymaga zaangażowania w wymiarze minimum 60 godzin miesięcznie. 3. Do podstawowych zadań należy: 1. Stworzenie platformy helpdesk działającej 24h /dobę. 2. Zdalne wsparcie użytkowników w użytkowaniu Internetu i sprzętu udostępnionego w ramach projektu. 3. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych. 4. Kwalifikowanie sprzętu do napraw gwarancyjnych. 5. Koordynowanie współpracy z serwisem gwarancyjnym. 6. Udzielanie poradnictwa i wsparcia użytkownikom we wszystkich kwestiach dotyczących użytkowania sprzętu za pośrednictwem różnych środków komunikacji (rozmowa telefoniczna, zgłoszenie internetowe). W przypadku braku możliwości usunięcia usterki zdalnie Wykonawca ustala termin wizyty z użytkownikiem i dokonuje usunięcia usterki/problemu na miejscu. Wykonawca zapewni alarmowy kontakt z serwisem: internetowo przez 7 dni w tygodniu, telefonicznie przez 5 dni w tygodniu od 8.00 do Diagnozowanie sprzętu oraz bezpośrednie poinformowanie serwisu o usterce. Czas reakcji maksymalnie 2 dni od zgłoszenia. 8. Koordynowanie współpracy z serwisem gwarancyjnym.

2 9. Usuwanie wirusów i niebezpiecznego oprogramowania. 10. Sprawdzenia prawidłowości działania dostarczonego sprzętu i w razie stwierdzonych nieprawidłowości, przywrócenie prawidłowego działania. 11. Sprawdzenie prawidłowości podstawowe j konfiguracji komputera i w razie potrzeby przywrócenie konfiguracji optymalnej dla danego modelu komputera. 12. Sprawdzenie prawidłowości podstawowej konfiguracji komputera i w razie potrzeby przywrócenie konfiguracji optymalnej dla danego modelu komputera 13. Sprawdzenie poprawności działania oprogramowania dostarczonego razem ze sprzętem (system operacyjny, program antywirusowy, pakiet biurowy, sterowniki, firmware, itp.), jego aktualizacji prawidłową konfiguracje Wymagania dotyczące oferenta: 1. Posiadanie dwóch wykwalifikowanych osób ( wykształcenie wyższe informatyczne, doświadczenie przy pracy serwisanta) do obsługi platformy helpdesk. 2. Prowadzenie działalności w branży IT Wymagane dokumenty: 1) Oferta (załącznik nr 1) 2) Certyfikaty II. Termin wykonania zamówienia Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana zobowiązany będzie do realizacji przedmiotu zamówienia w terminie od dnia podpisania umowy do końca realizacji projektu, jednak nie później niż do dnia roku. III. Procedura i kryteria oceny ofert 1. Zamówienie udzielane jest w trybie zapytania ofertowego 2. Kryterium oceny ofert: najniższa cena - waga 100% 3. Zamawiający dokona wyboru Wykonawcy, którego oferta po spełnieniu wszystkich wymagań określonych w niniejszym zapytaniu będzie zawierała najniższą cenę. IV. Miejsce oraz termin złożenia ofert 1. Oferty należy składać do 03 lipca 2014 r. do godz , w formie pisemnej, osobiście lub za pośrednictwem poczty w siedzibie Zamawiającego - Biuro Podawcze pok O dotrzymaniu terminu składania ofert decyduje data wpływu oferty do Zamawiającego. V. Sposób przygotowania ofert 1. Oferty powinny być kompletne i zgodne z warunkami niniejszego zapytania. 2. Ofertę sporządza się na formularzu oferty stanowiącym załącznik nr 1 do zapytania.

3 3. Oferta powinna być podpisana przez Wykonawcę lub osobę upoważnioną do reprezentacji Wykonawcy. Upoważnienie do podpisania oferty musi być dołączone do oferty, o ile nie wynika ono z innych dokumentów załączonych przez Wykonawcę (np. zaświadczenia z właściwego rejestru lub ewidencji). 4. Oferta musi być sporządzona w języku polskim, pismem czytelnym. Poprawki w ofercie muszą być naniesione czytelnie oraz opatrzone podpisem osoby podpisującej ofertę. 5. Ofertę należy złożyć w zamkniętej kopercie z dopiskiem: Oferta - Monitoring, serwis i opieka techniczna - helpdesk". 6. Odrzuceniu podlegają oferty: 1) niekompletne i zawierające braki formalne, 2) złożone po terminie lub które wpłynęły po terminie, 3) stanowiące czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. VI. Osoby uprawnione do porozumiewania się z wykonawcami Justyna Czerkas Nowakowska, mail: efs@powiat-sokolowski.pl VII. Formalności dopełniane po wyborze oferty w celu zawarcia umowy Niezwłocznie po dokonaniu wyboru najkorzystniejszej oferty Zamawiający powiadomi Wykonawców, którzy złożyli oferty o wyborze najkorzystniejszej oferty. VIII. Załączniki do zapytania ofertowego: 1. Załącznik nr 1 wzór oferty 2. Załącznik nr 2 wzór umowy 3. Załącznik nr 3 oświadczenie ZATWIERDZAM... Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego...

4 miejscowość, data Pieczęć Wykonawcy (jeśli dotyczy) OFERTA Dane Wykonawcy: Nazwa... Adres... tel./fax NIP... Odpowiadając na zapytanie ofertowe dotyczące świadczenia usługi polegającej na monitoringu, serwisie oraz opiece technicznej helpdesk sprzętu komputerowego w ramach projektu pn. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w powiecie sokołowskim, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, oferuję wykonanie zgodnie z opisem przedmiotu całości zamówienia zawartym w zapytaniu ofertowym: za cenę całkowitą zł brutto (słownie:......) opłata miesięczna..zł brutto (słownie..) Oświadczam, że zapoznałem się z opisem przedmiotu zamówienia i nie wnoszę do niego zastrzeżeń. Wyrażam zgodę na warunki płatności określone w zapytaniu Miejscowość i data podpis Wykonawcy lub osoby uprawnionej do reprezentowania Wykonawcy

5 Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego Umowa nr. Zawarta w dniu.2014 r. w Sokołowie Podlaskim pomiędzy: Powiatem Sokołowskim Sokołów Podlaski, ul. Wolności 23 zwanym dalej Zamawiającym reprezentowanym przez: a NIP.., REGON.... reprezentowanym przez:. zwanym dalej Wykonawcą 1 Zamawiający zleca a Wykonawca na potrzeby projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w powiecie sokołowskim realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka działanie 8.3 Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu- einclusion zobowiązuje się wykonania usługi polegającej na monitoringu, serwisie i opiece technicznej - helpdesk, a w szczególności do: 1. Stworzenie platformy helpdesk działającej 24h /dobę, 2. Zdalne wsparcie użytkowników w użytkowaniu Internetu i sprzętu udostępnionego w ramach projektu, 3. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych,

6 4. Kwalifikowanie sprzętu do napraw gwarancyjnych, 5. Koordynowanie współpracy z serwisem gwarancyjnym, 6. Udzielania poradnictwa i wsparcia użytkownikom we wszystkich kwestiach dotyczących użytkowania sprzętu za pośrednictwem różnych środków komunikacji (rozmowa telefoniczna, zgłoszenie internetowe). W przypadku braku możliwości usunięcia usterki zdalnie Wykonawca ustala termin wizyty z użytkownikiem i dokonuje usunięcia usterki/problemu na miejscu. Wykonawca zapewni alarmowy kontakt z serwisem: internetowo przez 7 dni w tygodniu, telefonicznie przez 5 dni w tygodniu od 8.00 do Diagnozowanie sprzętu oraz bezpośrednie poinformowanie serwisu o usterce. Czas reakcji maksymalnie 2 dni od zgłoszenia. 8. Koordynowanie współpracy z serwisem gwarancyjnym. 9. Usuwanie wirusów i niebezpiecznego oprogramowania. 10. Sprawdzenia prawidłowości działania dostarczonego sprzętu i w razie stwierdzonych nieprawidłowości, przywrócenie prawidłowego działania. 11. Sprawdzenie prawidłowości podstawowe j konfiguracji komputera i w razie potrzeby przywrócenie konfiguracji optymalnej dla danego modelu komputera. 12. Sprawdzenie prawidłowości podstawowej konfiguracji komputera i w razie potrzeby przywrócenie konfiguracji optymalnej dla danego modelu komputera 13. Sprawdzenie poprawności działania oprogramowania dostarczonego razem ze sprzętem (system operacyjny, program antywirusowy, pakiet biurowy, sterowniki, firmware, itp.), jego aktualizacji prawidłową konfiguracje. 2 Przedmiot Umowy zostanie wykonany w okresie od podpisania niniejszej umowy do dnia 30 kwietnia 2015r Za wykonanie przedmiotu umowy strony ustalają wynagrodzenie umowne Wykonawcy w wysokości.. zł brutto (słownie..) 2. Wynagrodzenie będzie płatne w równych częściach, w okresach miesięcznych w całym okresie obowiązywania umowy (świadczenia usługi serwisowej) w wysokości..zł miesięcznie, na podstawie faktur wystawianych po zakończeniu każdego miesiąca, w terminie 21 dni od doręczenia faktury. 4 Strony ustalają, że obowiązującą formę odszkodowania za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy stanowią kary umowne naliczone

7 w następujących przypadkach i wysokościach: 1) Zamawiający może naliczyć Wykonawcy kary umowne: a) za odstąpienie od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w wysokości 10 % wartości umownej brutto. 2) Wykonawca może naliczyć Zamawiającemu kary umowne: a) za odstąpienie od umowy z przyczyn zależnych od Zamawiającego w 4 w wysokości 10% wartości umowy brutto. 5 Jakiekolwiek zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy mogą być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Ewentualne spory mogące wyniknąć w związku z realizacją niniejszej umowy strony poddają orzecznictwu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Zamawiającego 6 7 Niniejszą Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

8 Załącznik nr 3 do Zapytania ofertowego (pieczęć wykonawcy). (miejscowość, data) Powiat Sokołowski ul. Wolności Sokołów Podlaski OŚWIADCZENIE o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu Przystępując do postępowania o udzielenie zamówienia na wykonanie: ( Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w powiecie sokołowskim" współfinansowanym przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Działanie 8.3 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka), Monitoring, serwis i opieka techniczna helpdesk. oświadczam/y, że spełniam/y niżej wymienione warunki: 1. posiadam/y uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień; 2. posiadam/y niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuje/my potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawimy pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania przedmiotowego zamówienia; 3. znajduje/my się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia;...dnia r. (miejscowość) (podpis osoby upoważnionej)