Rynek systemów CRM w Polsce

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Rynek systemów CRM w Polsce"

Transkrypt

1 Rynek systemów CRM Dostawca Ac.Software BPSC Clix Software COBA Solutions ConSol* Poland Producent, kraj Ac.Software BPSC, Polska Clix Software, Polska COBA Solutions, Polska ConSol* Consulting & Solutions Software GmbH, Niemcy Nazwa CRM ProfitCRM Impuls 5 CRM OKAY CRM COBA CRM ConSol*CM samodzielny system* Impuls 5 samodzielny system samodzielny system samodzielny system Dostępny w modelu ASP tak tak tak tak Rok produkcji 1999 (2003) 2000 (2006) Sprzęt Ac.Software buduje sieć dystrybucji i zdobywa partnerów handlowych 500 MHz, 256 MB RAM; 400 MB HDD* System operacyjny 2000, 2003, XP Linux dla baz danych, dla stacji roboczych System baz danych MS SQL 2000, 2005* Podmioty, Kontakty Personalne, Korespondencja, Organizer, CallCenter, Notatki, Magazyn Plików, Dokumenty Kontrolowane, Handel* PC ConSol* Poland wdraża system całkowicie samodzielnie dowolny ze wsparciem dla Java (np. Intel Pentium/ AMD, Sun Blade) dowolny ze wsparciem dla Java (np. 2005, XP, Linux: RedHat/SUSE/Debian, Solaris, MacOS) Oracle PostgreSQL dowolna relacyjna baza danych (np. Oracle, MS SQL, DB2) Baza klientów, Cykle sprzedaży, Marketing, Serwis, Sprawy, Kreator raportów, Raporty systemowe, Umowy Zarządzanie wiedzą o kontrahentach, historia kontaktów, zarządzanie dokumentami, baza dokumentów wzorcowych, delegowanie zadań, raportowanie, zarządzanie: projektami, listami, kampaniami, współpraca z MS Office, deduplikacja danych, kreator wdrożenia, możliwość dostosowania widoku pracy, integracja z systemami ERP : CRM zarządzanie klientami, okazjami sprzedaży, partnerami, rejestracja korespondencji, zarządzanie historią klienta pochodzącą z systemów zewnętrznych; Workgroup Manager zarządzanie kalendarzem spotkań, zadaniami, grupowy kalendarz; Marketing Manager badania rynkowe; Financials fakturowanie i monitoring płatności CRM, helpdesk, hotline, support, call center, reclamation management, incident management, problem management, task & process management, lead management, sales cycle management CRM 57 klientów, 215 licencji 102 firmy ponad 1500 użykowników 140 firma rozpoczyna sprzedaż pełny zakres wdrożenia: Eko Vimar Orlański (III 2005), TransCom International s.c. (XII 2006) plus moduły dedykowane, Jarpak (VII 2006) budowlana (2), elektroniczna (1), energetyczna (1), papiernicza, drzewna, włókiennicza (1), handel- -usługi (15) Dziedzic (2005), Elgór + Hansen sp. z o.o. (2005), Fabryka Mebli Bodzio s.j. (2005/2006), Kaszub Meblarska Spółdzielnia Z.P.Chr. (2005/2006), Rejs sp. z o.o. (2005/2006), Sław pol (2005), Akord (2005), WSP Społem Kielce (2005/2007), Przedsiębiorstwo Produkcji Lodów Koral Józef Koral s.j. (2006)* produkcja dyskretna (32%), ciągła (19%), handel hurtowy (11%), maszyny i wyposażenie przemysłowe (7%), budownictwo (6%), produkty metalowe (3%), przemysł elektroniczny i wysokich technologii (3%), handel mięsny (2%)* Odlewnia Zgoda Nowa sp. z o.o. (2005) wszystkie funkcje, Immergas Polska sp. z o.o. (2006) moduł serwisowy +CRM Kyocera Mita (2006) Helpdesk, Proces Management, Sales Cycle Management; Daimler Chrysler (2006) Lead Management; HARIBO (2006) Reclamation Management; AXA Assistance (2006) Helpdesk, IT Support; AOK (2006) Helpdesk, IT Support; Siemens ICN (2005) Lead Management chemiczna, farmaceutyczna, motoryzacyjna, spożywcza 36 LIPIEC 2007

2 Systemy CRM na polskim rynku E Direct EuroSoft Invent HEUTHES IFS Poland Insoft Logotec Enterprise SuperOffice, Norwegia SAP AG, Niemcy HEUTHES, Polska IFS, Szwecja Insoft, Polska Logotec Engineering, Polska SuperOffice CRM SAP CRM ISOF CRM IFS CRM Insoft CRM Logotec CRM9000 Web Edition samodzielny system mysap ERP ISOF (Internetowy System Obsługi Firmy) IFS Applications samodzielny system samodzielny system* tak tak 2000 (obecnie wersja 8.2, nowe średnio co 2 miesiące) stale rozwijany 1999 (2007) 2000 E Direct w trakcie autoryzacji serwer PC, IBM, Sun IBM, HP, Sun serwer plików, serwer bazy danych, Linux, UNIX Linux,, AIX, Solaris UNIX,, AIX, Solaris, Linux serwer:, Linux, AIX, OS, HP-UX; klient: 2000, 2003 Oracle, MS SQL, DB2, Max DB PostgreSQL Oracle Lotus Notes Domino MS SQL 2000, 2005 Sprzedaż, zarządzanie sprzedażą, telemarketing, telesprzedaż, zarządzanie czasem, obsługa i wsparcie klienta, marketing, informowanie kierownictwa, synchronizacja danych, praca w terenie* Sprzedaż, serwis, marketing i analizy CRM Operacyjny, CRM Analityczny, CRM Marketingowy, CRM Zadaniowy, CRM Serwisowy, CRM Prognozowanie Sprzedaży IFS/Web Store, IFS/Umowy Serwisowe, IFS/Obsługa Zgłoszeń, IFS/Ofertowanie, IFS/Konfigurator Sprzedaży, IFS/Sprzedaż i Marketing, IFS/Rozwiązania Mobilne Gromadzenie wiedzy o klientach, konkurencji oraz otoczeniu firmy; kontrolowanie procesów obsługi klienta (handlowych, zapytań ofertowych, reklamacyjnych), koordynuje zbieranie informacji o rynku oraz poprawia przepływ informacji wewnątrz firmy; ułatwia planowanie działań, kontrolę budżetu i prognozowanie sprzedaży firm klientów Funkcje podstawowe: kartoteka firm i osób kontaktowych; obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej z dokumentami z nią związanymi, kalendarz terminów, zadań, spotkań i obsługa spraw, projektów; zarządzanie centralną bazą dokumentów; klasyfikatory klientów i produktów; kartoteka produktów; mechanizmy analizowania sprzedaży i zakupów firmy* Grupa Żywiec SA (2005) sprzedaż Selmar sp. z o.o. (2005) CRM Operacyjny, Analityczny, Zadaniowy; Bekazet PPHU Bąk, Keller s.j. (upgrade 2005) CRM Operacyjny; Alchem Grupa sp. z o.o. (upgrade 2005) CRM Operacyjny, Analityczny Bolix, Ceramika Paradyż, ProfiM, Śnieżka* pełny zakres wdrożenia: Powen (IV kw. 2006), Pfleiderer (III kw. 2006), Agnella (II kw. 2006), Altrad Mostostal (III kw. 2005) Logotec CRM9000 Web Edition Standard: Przedsiębiorstwo Budowy Kopalń PeBeKa SA (IV kw. 2005), Wix Filtron sp. z o.o. (I II kw sprzedaż, marketing), Dąbrowska Fabryka Maszyn Elektrycznych Damel SA (I II kw. 2006), Ursa Polska sp. z o.o. (I II kw sprzedaż), Elektrociepłownia Będzin SA (III kw. 2006) usługi FMCG, produkcja, utility budowlana, chemiczna, elektroniczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, spożywcza, tekstylna budowlana, chemiczna, metalurgiczna, wodno- -kanalizacyjna, przemysł maszynowy, odzieżowy, branża meblarska budowlana, elektroniczna, motoryzacyjna, papiernicza, drzewna, włókiennicza, spożywcza budowlana (4), chemiczna (2), elektroniczna (1 klient), energetyczna (1), farmaceutyczna (1), metalurgiczna (1), motoryzacyjna (1), papiernicza, drzewna, włókiennicza (1), spożywcza (1) LIPIEC

3 Rynek systemów CRM Dostawca Macrologic Microsoft more7 Polska Oracle Polska Oracle Polska Producent, kraj Macrologic, Polska Microsoft, USA more7 Polska, Polska Oracle Corporation, USA Oracle Corporation, USA Nazwa CRM Xpertis CRM Microsoft Dynamics CRM CRM7 Siebel CRM PeopleSoft Enterprise CRM Xpertis samodzielny system samodzielny system samodzielny system PeopleSoft Enterprise Dostępny w modelu ASP tak tak tak Rok produkcji oddziały Macrologic oraz sieć dealerów Sprzęt serwer z Linux lub, przeglądarka WWW Accenture, AMG.net, IBM, Wola Info wszystkie wiodące platformy System operacyjny, Linux dowolny HP-UX, HP True64, Sun Solaris, IBM AIX, Linux, System baz danych Lotus Notes Domino MS SQL MySQL Oracle, IBM DB2, MS SQL CRM Zarządzanie: firmową bazą adresową, kontaktami z klientami i otoczeniem firmy oraz dokumentacją handlową; dokumentami i ich szablonami; projektami, przebiegiem pracy i zadań w firmie; prostymi obiegami dokumentów i przepływem informacji; aktywnością handlową; definiowanie i zarządzanie procesami sprzedaży; modelowanie procesów wspierających sprzedaż* blisko 1000 użytkowników w ok. 50 firmach Final SA (2006), Alfa PZ (2005), Zamel s.j. Zakład Mechaniki I Elektroniki (2005), Fabryka Elektrofiltrów ELWO SA (2007), Famur SA Fabryka Maszyn (2006), Lubar B.K.M. Mężyk s.j. (2006)* Sprzedaż, Marketing, Serwis Microsoft Dynamics CRM jest częścią zintegrowanego środowiska serwerowo-desktopowego Microsoft (integracja z Microsoft Outlook, Exchange, SQL itd), w sensie funkcjonalnym to samodzielny, kompletny system klasy ERP, działający na platformie Microsoft, dostępny w modelu ASP za pośrednictwem partnerów Gazomet sp. z o.o., Agencja MAart sp. z o.o., Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Szczecinie, Polska Izba Gospodarcza Importerów Eksporterów i Kooperacji, Wielkopolski Klub Kapitału, Viktel sp. z o.o., Zakład Produkcyjno-Handlowy Lumar, DGA Doradztwo Gospodarcze SA, Sapa Aluminium sp. z o.o. Zarządzanie kartoteką firm (klientów) oraz osób kontaktowych, zarządzanie cyklem obsługi klienta, obsługa posprzedażowa (serwis, windykacja), planowanie i realizacja działań marketingowych, obsługa call center, obieg i archiwum dokumentów, zarządzanie projektami, help desk zarządzanie zgłoszeniami, praca grupowa przepływ zadań, zarządzanie działem kadr oraz szkoleń, obsługa poczty (wbudowany klient), generowanie dokumentów fakturowych i obsługa fakturowania abonamentowego, kompleksowe raporty ponad 1500 Pełen zakres CRM7: Fakro (VI 2006) obsługa działu serwisowego, Gambit (VI 2006), Huta Szkła Violetta (XII 2006), Silny & Salamon (V 2006); podstawowe moduły CRM7: Rexroth Bosch Group (X 2005), Kopalnia Soli Kłodawa (XI 2006) budowlana (300), elektroniczna (200), motoryzacyjna (150), papiernicza, drzewna, włókiennicza (150), przetwórstwa minerałów (100), rafineryjno-petrochemiczna (150), usługi dla przemysłu (500) Sprzedaż, Marketing, Serwis i obsługa klienta, Employee Relationship Management, Siebel Tools, Siebel Workflow Designer 30 firm, ponad 2 tys. użytkowników GlaxoSmithKline, British American Tobacco, Reckitt Benckiser, Lafarge Gips, DaimlerChrysler Automotive Polska Accenture, AMG.net, IBM, Wola Info wszystkie wiodące platformy HP-UX, HP True64, Sun Solaris, IBM AIX, Linux, Oracle, IBM DB2, MS SQL Marketing, Marketing online, Telemarketing, Sprzedaż, Komunikacja wielokanałowa, Samoobsługa, Zintegrowane usługi terenowe, Zarządzanie kontaktami z partnerami, Hurtownia danych CRM, Modelowanie zachowania klienta, Karta wyników klienta, Pakiety integracyjne ponad 2000 użytkowników Mazowiecka Spółka Gazownictwa 38 LIPIEC 2007

4 Systemy CRM na polskim rynku Polsoft Engineering proalpha Polska Qumak-Sekom SAS Institute Software Mind Polsoft Engineering, Polska proalpha, Niemcy Microsoft, USA SAS Institute Inc., USA Software Mind, Polska ezaba CRM_Polsoft proalpha Microsoft Dynamics CRM 3.0 PS_2000, oferowany także jako samodzielny system proalpha może być traktowany jako element zintegrowanego lub wdrażany pojedynczo* SAS Customer Intelligence Solution Software Mind CRM (d. BizMind)* samodzielny system tak tak 2002 (stale rozwijany) Technodat emrm samodzielny system Cesar Szczecinek (www. cesar.info.pl) stacje robocze (), serwer (zależy od ilości stanowisk i sposobu wykorzystywania programu) Soldis sp. z o.o. Gliwice Advantec w przypadku małych wdrożeń PC 98, XP 2003, stacje robocze: 2000, XP PIV 1200 MHz, 512 MB RAM, 120 GB HDD, karta sieciowa 100 Mb zależy od wielkości wdrożenia (domyślnie platformy Intel) 2000, 2003 XP, Professional, Vista MS SQL lub Pervasive Progress MS SQL 2000, 2005 MS SQL, Oracle, IBM DB2 Organizacja czasu pracownika, Delegowanie zadań dla pracowników, Gromadzenie dokumentów związanych z kontrahentem w jednym miejscu (oferty, specyfikacje, parametry techniczne, projekty itd), Gromadzenie specyficznych dla firmy informacji o kontrahentach i ich pracownikach, Organizowanie akcji serwisowych, marketingowych itd., Tworzenie dokumentów automatycznie wypełnianych danymi z bazy danych, Kontrola przestrzegania procedur wewnętrznych, Raporty ułatwiające pracę pracowników System informacyjny sprzedaży, workflow, DMS, informacje o potencjalnych i bieżących klientach, ocena historyczna klienta, listwa cech (klientów, potencjalnych klientów), controling sprzedaży, rejestracja procesu sprzedaży oraz ofertowania, analizy, strategie sprzedaży, obsługa call center, telemarketingu, obsługa: targów, konferencji, seminariów, rejestracja zapytań ofertowych, integracja z Office, serwis, reklamacje, służby zewnętrzne Obsługa klienta: Zarządzanie zapytaniami, Kolejkowanie, Baza wiedzy, Zarządzanie zleceniami, Poczta (wbudowane autoodpowiedzi na ), Katalog produktów, Raportowanie; moduł CTI (opcjonalnie): obsługa rozmów przychodzących bezpośrednio z poziomu CRM, Obsługa rozmów wychodzących bezpośrednio z poziomu CRM, statystyki dotyczące rozmów Segmentacja i profilowanie klientów, analiza rentowności klientów i produktów, Analizator Taryf, zarządzanie kampaniami marketingowymi, Wykrywanie Nielegalnego Poboru Energii Elektrycznej Sprzedaż efektywne zarządzanie procesami sprzedaży, Marketing optymalne planowanie działań marketingowych, Serwis wsparcie w zarządzaniu serwisem Software Mind CRM Telco dla branży telekomunikacyjnej, Software Mind CRM Finance finansowej, Software Mind PaymentOperation, Software Mind CRM (wcześniejsza nazwa BizMind) oraz dla średnich i dużych przedsiębiorstw Technodat wyłączny dystrybutor na terenie Polski 256 MB RAM, procesor 700 MHz 2000, NT, XP, Vista; Linux PostgreSQL, Cache, DB2, MS SQL, Oracle Praca grupowa, zarządzanie procesami przedsiębiorstwa emrm.workflow, zarządzanie archiwum dokumentów emrm.archive, integracja z systemami ERP emrm. Connect 5 klientów, ok. 170 użytkowników* ok użytkowników ok. 30 Artech Polska sp. z o.o. ( ) zakupy, sprzedaż, DMS, workflow, Analyzer, Intercompany; Reichle & De-Massari Polska sp. z o.o. ( ) zakupy, sprzedaż, DMS, Workflow, Intercompany Firma branży motoryzacyjnej (wdrożenie w toku planowany termin zakończenia koniec 2007) wsparcie działań telemarketingowych i procesu sprzedaży; organizacja pracy pracowników salonu; wsparcie prac serwisu; obsługa reklamacji; współpraca z rozwiązaniami narzuconymi przez producenta Koncern Energetyczny Energa ZE Toruń (2006) Segmentacja Klientów; Vattenfall Distribution Poland (2005) Wykrywanie Nielegalnego Poboru Energii Elektrycznej Arcus (2007) moduł Service, PressCom (2007) moduł Marketing* elektroniczna/elektotechniczna (50%), inne motoryzacyjna (33%), wydawnicza (67%) energetyczna (20%), spożywcza (60%) LIPIEC

5 Rynek systemów CRM Dostawca TETA Visma Software Producent, kraj TETA, Polska Visma Software ASA, Norwegia Nazwa CRM TETA CRM Visma CRM samodzielny system samodzielny system Dostępny w modelu ASP tak, ale nie przez IE Rok produkcji Sprzęt serwer: Pentium IV 2,8 GHz, 512 KB Cache, 512 MB RAM, dysk SCSI 40 GB Visma Software sp.z o.o. główny dystrybutor, 25 firm na terenie całego kraju certyfikowani partnerzy zależy od ilości użytkowników i obciążenia bazy danych System operacyjny.xp, 2000, NT 2000, XP Pro, Vista System baz danych MS SQL MS SQL CRM Marketing, wsparcie sprzedaży, wspomaganie działów serwisu, analizy efektywności działań marketingowych i handlowych oraz wykorzystania budżetów, bieżąca kontrola jakości obsługi kontrahentów oraz dostęp do bazy wiedzy o rynku* ok. 400 ok. 100 Haxel Adventure Tours sp. z o.o. (2005), Spetech sp. z o.o. (2005), Mediatel SA (2005), Bmeters Polska sp. z o.o. (2005), Intem (2006) budowlana (5%), chemiczna (15%), elektroniczna (15%), metalurgiczna (8%), motoryzacyjna (4%), spożywcza (4%), inne (24%), usługi (25%) Trzy główne typy funkcji: kontaktowe, operacyjne i analityczne* PE Offset AS (2006) pełne wdrożenie: system ciągły na 3 zmiany budowlana (5%), chemiczna (3%), elektroniczna (5%), energetyczna (2%), farmaceutyczna (2%), metalurgiczna (5%), motoryzacyjna (5%), papiernicza, drzewna, włókiennicza (5%)* Systemy CRM stają się coraz powszechniej dostępne Jakie są prognozy na najbliższe lata dotyczące wdrażania systemów CRM? Bardzo dobre. Systemy CRM stają się coraz powszechniej dostępne. Są oparte na standardowej technologii, proste w obsłudze, łatwe w modyfi kacji i można je nabyć w przystępnej cenie. Z drugiej strony przedsiębiorcy wykorzystują coraz nowocześniejsze metody zarządzania swoimi fi rmami, nie boją się wprowadzać zmian i dokonują coraz lepszych inwestycji w zakresie technologii informatycznych. Mają świadomość, że za pomocą rozwiązań IT, w tym systemów CRM, korzystne zmiany w firmie można wprowadzać szybko i skutecznie. Jacek Chwalisz, dyrektor działu Microsoft Dynamics Microsoft sp. z o.o. Rynek CRM jest bardzo rozdrobniony. Jaka będzie jego przyszłość? Rynek CRM to rynek usług. Chciałbym, tak jak wszyscy klienci, aby liczba firm dostarczających wysokiej jakości usługi informatyczne dynamicznie wzrastała. Dzięki rozwojowi tego rynku klienci będą mogli wybrać właściwego dostawcę, który zagwarantuje im oczekiwany poziom usług. Z drugiej strony uważam, że technologia, którą będą posługiwać się dostawcy takich usług jak CRM, będzie poddawana stopniowej, konsekwentnej standaryzacji: systemy będą proste w obsłudze, łatwe w integracji i coraz bardziej elastyczne. Jakich funkcji oferowanych przez systemy CRM najczęściej poszukują klienci? Klienci nie patrzą na systemy CRM z perspektywy ich funkcji (choć oczywiście ważne są takie elementy, jak integracja z centralą telefoniczną czy innymi systemami przedsiębiorstwa). Podczas wyboru CRM najważniejsze jest przekonanie, że firma, która będzie go wdrażać, jest w stanie zrozumieć specyfikę działania swojego klienta i dzięki temu skutecznie wesprze zachodzące zmiany. Drugim kluczowym elementem jest zastosowana technologia takie czynniki, jak nowoczesność oraz standardowa, otwarta architektura, decydują o przyszłych kosztach eksploatacji i wprowadzania zmian. Jakie funkcje CRM mogą się przydać w sektorze przemysłowym? Wszystkie podstawowe funkcje CRM mogą skutecznie wspomóc działalność fi rmy przemysłowej: m.in. ewidencja i analiza kontaktów z dostawcami i odbiorcami, ewidencja działań marketingowych, poprawa organizacji pracy serwisu. Mobilne, funkcjonalności CRM rozbudowane o elementy szczegółowej informacji o ekspozycjach w punktach sprzedaży, ewidencja wniosków na ekspozycję, dane analityczne o: klientach, produktach, konkurencji, ankietowanie klientów; Profi M (2006) IFS/Web Store, IFS/Umowy Serwisowe, IFS/Obsługa Zgłoszeń, IFS/Ofertowanie, IFS/Sprzedaż i Marketing; CRM rozbudowany m.in. o portal komunikacyjny z klientem (w języku polskim i niemieckim), planowanie i raportowanie spotkań, bazę danych o produktach (również konkurencji), informacje statystyczne o kliencie pobierane z ERP (np. należności przeterminowane), informacje o zamówieniach i wysyłkach; Śnieżka (2006) IFS Sprzedaż i Marketing, IFS Rozwiązania Mobilne, funkcje rozbudowane o elementy informacji o promocjach /kampaniach oraz zaangażowaniu klientów w promocje, szczegółowe dane analityczne/statystyczne wpomagające ocenę aktywności klienta, harmonogramowanie spotkań z klientem Logotec Enterprise Logotec CRM9000 Web Edition Trzy systemy działające w oparciu o jedno jądro i bazę danych: Logotec CRM9000 Web Edition Zarządzanie relacjami z klientem, Logotec DDM9000 Web Edition Zarządzanie obiegiem dokumentów i informacji, Logotec PDM9000 Web Edition Zarządzanie dokumentacją techniczną i okołoprojektową : Zarządzanie Sprzedażą: planowanie i prognozowanie sprzedaży, kompleksowa obsługa procesu sprzedaży począwszy od akcji marketingowej przez prognozowanie aż po obsługę posprzedażną, określanie etapów (kamieni milowych) w procesie sprzedaży, możliwość generowania ofert, ewidencja firm i osób uczestniczących w procesie sprzedaży z uwzględnieniem ich roli, nastawienia itp., zestawienia bieżących zadań do wykonania 40 LIPIEC 2007

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Wniosków

System Obsługi Wniosków System Obsługi Wniosków Wersja 2.0 1 System Obsługi Wniosków wersja 2.0 System Obsługi Wniosków to nowoczesne rozwiązanie wspierające proces obsługi wniosków o produkty bankowe. Pozwala na przyjmowanie,

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Program Windykator I Moduły do programu. Wymagania systemowe oraz środowiskowe dla programów

Program Windykator I Moduły do programu. Wymagania systemowe oraz środowiskowe dla programów Program Windykator I Moduły do programu Wymagania systemowe oraz środowiskowe dla programów 1 A. Program Windykator... 3 1. Instalacja sieciowa z wydzielonym serwerem w lokalnej sieci... 3 2. Instalacja

Bardziej szczegółowo

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny.

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny. Opengroupware to projekt udostępniający kompletny serwer aplikacji oparty na systemie Linux. Dostępny na licencji GNU GPL, strona domowa: http://www.opengroupware.org/ Jego cechy to wysoka stabilność,

Bardziej szczegółowo

Udziałowcy wpływający na poziom cen:

Udziałowcy wpływający na poziom cen: Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM

Bardziej szczegółowo

Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu:

Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu: Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu: Syenbi BI & Syenbi BI Pro System monitorowania parku maszynowego / maszyn przemysłowych do analizy biznesowej. Program Syenbi BI analizuje informacje, pokazując

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

Small Business Server. Serwer HP + zestaw NOWS

Small Business Server. Serwer HP + zestaw NOWS Small Business Server Serwer HP + zestaw NOWS Co to jest NOWS? Novell Open Workgroup Suite (NOWS) to: zestaw 10 rozwiązań w 1 pakiecie narzędzia do budowy infrastruktury IT całej firmy produkty dla użytkowników

Bardziej szczegółowo

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy

Bardziej szczegółowo

............... CRM.......... 1

............... CRM.......... 1 1 CRM 3 Zarządzanie bazą klientów 4 Zarządzanie sprzedażą 5 Zarządzanie marketingiem 5 Serwis 6 Analizy 6 2 CRM Umiejętność szybkiego i precyzyjnego rozpoznania potrzeb klienta oraz dostarczenie mu produktów

Bardziej szczegółowo

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3.

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3. Systemy do kompleksowej administracji środowiskiem IT : Symantec Management Platform Solutions - rozwiązanie ułatwiające zarządzanie zasobami informatycznym Głównym zadaniem podlegającym kompetencji działu

Bardziej szczegółowo

Kontraktor - Analityk Biznesowy

Kontraktor - Analityk Biznesowy Kontraktor - Analityk Biznesowy Imię i nazwisko: Antal International_JC Lokalizacja: Warszawa Dostępność: 1 miesiąc Godzinowy koszt współpracy: 110 PLN + VAT Znajomość języków obcych: Angielski - Bardzo

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej bez inwestycji» Nasi klienci odnoszą więcej sukcesów. Michał Rok CEE Business Unit Director, Update CRM

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

OKAY CRM 2.0 nowy program!

OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami

Bardziej szczegółowo

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Data Centers BCC Software Factory: wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC w

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP)

Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP) Warszawa, 25.07.2013 r. Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP) I. ZAMAWIAJĄCY NIP 952 19 11 631 KRS 0000450605 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1) Przedmiotem zamówienia

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE (Rybnik, 19-11-2014r.)

ZAPYTANIE OFERTOWE (Rybnik, 19-11-2014r.) ZAPYTANIE OFERTOWE (Rybnik, 9--204r.) BUDEXIM Sp. z o.o. realizuje projekt dofinansowany w ramach PROGRAMU OPERACYJNEGO INNOWACYJNA GOSPODARKA, Działania 8.2,, SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE ZWIĘKSZENIE INNOWACYJNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Budowa rozwiązań Rozwiązania dla programistów Narzędzia integracyjne Zarządzanie infrastrukturą Zarządzanie stacjami, urządzeniami

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw MADAR MADAR - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw Przedstawiamy grupę programów Madar, skierowanych do firm średnich, małych i mikro. Nasza 15-letnia praca zaowocowała powstaniem w pełni zintegrowanego

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw

Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka ZAPYTANIE OFERTOWE Przedsiębiorstwo Aspekt sp. z o.o. realizuje projekt dofinansowany w ramach PROGRAMU OPERACYJNEGO INNOWACYJNA GOSPODARKA, Działania 8.2,, SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE ZWIĘKSZENIE INNOWACYJNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Wymagania funkcjonalne systemu CRM

Wymagania funkcjonalne systemu CRM Wymagania funkcjonalne systemu CRM Moduł firm Celem modułu faktur jest umożliwienie zarządzania firmami i bezpośrednimi kontaktami personalnymi w tych firmach. Moduł ten umożliwi dodawanie, usuwanie, edycję

Bardziej szczegółowo

platforma informatyczna do gromadzenia danych w procesach logistycznych i produkcyjnych z wykorzystaniem automatycznej identyfikacji www.bcspolska.

platforma informatyczna do gromadzenia danych w procesach logistycznych i produkcyjnych z wykorzystaniem automatycznej identyfikacji www.bcspolska. BCS POLSKA www.bcspolska.pl Obsługa dokumentów logistycznych Weryfikacja danych na dokumentach magazynowych Rejestracja zdarzeń Formowanie nośników logistycznych na końcu linii produkcyjnej (traceability)

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis)

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 1 INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 2 DLA KOGO? Projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw, zatrudnionych

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 08.04.2013r. Ogłoszenie na zamówienie sprzętu do projektu pt. Reorganizacja handlowych procesów biznesowych firmy Met-Bud poprzez zastosowanie innowacyjnych rozwiązań IT Zamawiający: MET-BUD Jacek

Bardziej szczegółowo

III Edycja ITPro 16 maja 2011

III Edycja ITPro 16 maja 2011 III Edycja ITPro 16 maja 2011 SharePoint 2010 SharePoint jako platforma ERP Paweł Szczecki pawel.szczecki@predica.pl Prelegent Paweł Szczecki Współwłaściciel firmy Predica sp. z o.o. Odpowiedzialny za

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone.

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone. - monitorowanie zgłoszeń serwisowych - kontrola pracy serwisantów - planowanie przeglądów i odbiorów - mobilna obsługa zgłoszeń - historia serwisowania urządzeń - ewidencja przepływu części serwisowych

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

System Broker. Wersja 5.1

System Broker. Wersja 5.1 System Broker Wersja 5.1 1 System Broker wersja 5.1 System Broker to oprogramowanie zaprojektowane specjalnie z myślą o usprawnieniu pracy brokera ubezpieczeniowego. Przeznaczone jest zarówno dla małych

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI Enovatio CRM

SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI Enovatio CRM Sprawne zarządzanie kontaktami handlowymi Historia wszystkich relacji z Klientem oraz lepsza wiedza o nim Wsparcie procesów sprzedażowych i zwiększenie sprzedaży cross-selling i up-selling Mierzenie kosztów

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie usługami informatycznymi system BITIS itsm

Zarządzanie usługami informatycznymi system BITIS itsm usługami informatycznymi system BITIS itsm dr inż. Janusz Dorożyński główny specjalista, pełnomocnik zarządu janusz.dorozynski@zeto.bydgoszcz.pl ZETO Bydgoszcz SA 45 lat aktywności na polskim rynku informatycznym

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe rozwiązania do ochrony danych. Wybrane przykłady wdroŝeń. Tomasz Tubis. Tivoli Summer Academy 2010

Kompleksowe rozwiązania do ochrony danych. Wybrane przykłady wdroŝeń. Tomasz Tubis. Tivoli Summer Academy 2010 Kompleksowe rozwiązania do ochrony danych. Wybrane przykłady wdroŝeń. Tomasz Tubis Tivoli Summer Academy 2010 Grupa Sygnity Powstała w marcu 2007 roku w wyniku połączenia dwóch giełdowych grup kapitałowych:

Bardziej szczegółowo

MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM. Sprzedaż

MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM. Sprzedaż WSPARCIE PEŁNEGO PROCESU OBSŁUGI KLIENTA W BRANŻY DEWELOPERSKIEJ ESTATE EXTENSION DLA MICROSOFT DYNAMICS CRM Sprzedaż Serwis Marketing Obieg dokumentów Rezerwacje Harmonogramy Umowy Odsetki Płatności XPLUS

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim

Bardziej szczegółowo

Oferta: Usługi i rozwiązania SAP

Oferta: Usługi i rozwiązania SAP SAP Competence Center Oferta: Usługi i rozwiązania SAP BCC Data Centers Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Od wielu lat: Lider rynku SAP w Polsce Najbardziej doświadczona firma wdrożeniowa w Polsce

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult. tel. 502 345 656 BERBERIS

Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult. tel. 502 345 656 BERBERIS Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult tel. 502 345 656 & e-mail: jacek@pwsk.pl www.pwsk.pl Program: BERBERIS CRM - Customer Relationship Management Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki

Bardziej szczegółowo

CRM. Relacje z klientami.

CRM. Relacje z klientami. CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi

Bardziej szczegółowo

ERP bliżej biznesu Klienta

ERP bliżej biznesu Klienta ERP bliżej biznesu Klienta Inwestycji w rozwój firmy i produktów Rozwijania funkcjonalności systemów 27 lat Stosowania najlepszych praktyk IT Koncentrowania się na biznesie Klienta Doświadczenia i know

Bardziej szczegółowo

Gemini Cloud Project Case Study

Gemini Cloud Project Case Study Gemini Cloud Project Case Study business model and integration/implementation aspects Maciej Morawski - Gemini Cloud Polska Gemini Cloud Usługi IT od 1995 10+ lat doświadczenia w projektach międzynarodowych

Bardziej szczegółowo

Komputerowe wspomaganie procesu planowania i kontroli projektu

Komputerowe wspomaganie procesu planowania i kontroli projektu \ Komputerowe wspomaganie procesu planowania i kontroli projektu Komputerowe wspomaganie procesu planowania i kontroli projektu Atrybuty operacyjne projektów: lista zadań WBS (struktura podziału pracy)

Bardziej szczegółowo

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM Str. 1/9 System zarządzania relacjami CRM to narzędzie niezbędne w każdym przedsiębiorstwie. System CRM pozwala na wsparcie strategii zarządzania przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach IT W FIRMIE ADAM LASKOWSKI IT W FIRMIE SPIS TREŚCI: CEL ISTNIENIA IT UMIEJSCOWIENIE IT W ORGANIZACJI STRUKTURA

Bardziej szczegółowo

Marek Michalski, Project manager, Galindia Sp. z o.o. B2B czyli o tym, o czym każdy słyszał, ale nie każdy wie, że to coś dla niego

Marek Michalski, Project manager, Galindia Sp. z o.o. B2B czyli o tym, o czym każdy słyszał, ale nie każdy wie, że to coś dla niego Marek Michalski, Project manager, Galindia Sp. z o.o. B2B czyli o tym, o czym każdy słyszał, ale nie każdy wie, że to coś dla niego Plan prezentacji 1. Znaczenie pojęcia B2B 2. B2B - biznes pomiędzy firmami

Bardziej szczegółowo

evolpe Consulting Group 2011 2011-12-03

evolpe Consulting Group 2011 2011-12-03 evolpe Consulting Group 2011 2011-12-03 Rynek oprogramowania evolpe Consulting Group Open Source Commercial Open Source Polecane produkty Korzyści z wdrożenia Podsumowanie Pytania 2 evolpe Consulting Group

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie

Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie www.asc.altkom.pl Zobaczyć inaczej Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie Warszawa 00-867, ul. Chłodna 51 telefon: 22 460 99 99 e-mail: ubezpieczenia@altkom.pl

Bardziej szczegółowo

2011-11-04. Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management Studio. Microsoft Access Oracle Sybase DB2 MySQL

2011-11-04. Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management Studio. Microsoft Access Oracle Sybase DB2 MySQL Instalacja, konfiguracja Dr inŝ. Dziwiński Piotr Katedra InŜynierii Komputerowej Kontakt: piotr.dziwinski@kik.pcz.pl 2 Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management

Bardziej szczegółowo

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE WSPÓŁPRACĄ GWARANCJA DOSTĘPU DO KOMPLETNYCH I DOKŁADNYCH INFORMACJI DAJE CI MOŻLIWOŚĆ KONCENTROWANIA SIĘ NA WYBRANYCH SEGMENTACH KLIENTÓW. Kluczowe korzyści:

Bardziej szczegółowo

Co to jest GASTRONOMIA?

Co to jest GASTRONOMIA? Co to jest GASTRONOMIA? Program Gastronomia to w pełni zintegrowana aplikacja, która znajduje zastosowanie w obsłudze punktu sprzedaży produktów gastronomicznych i może być dostosowana do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 Tomasz Kurdelski Targi Energii Jachranka 2012 Agenda prezentacji Przedstawienie firmy Portfolio

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania systemów CRM w e-biznesie. Marcin KrzyŜanowski

Rola i zadania systemów CRM w e-biznesie. Marcin KrzyŜanowski Rola i zadania systemów CRM w e-biznesie Marcin KrzyŜanowski Co to jest CRM CRM - to skrót pochodzący od angielskiego terminu Customer Relationship Management. Po polsku tłumaczy się go zazwyczaj jako:

Bardziej szczegółowo

ul. Pogodna 6 10-647 Olsztyn +48 504 647 030 codeit@codeit.pl http://codeit.pl

ul. Pogodna 6 10-647 Olsztyn +48 504 647 030 codeit@codeit.pl http://codeit.pl Aplikacja 'mcrm' codeit ul. Pogodna 6 10-647 Olsztyn +48 504 647 030 codeit@codeit.pl 1. Idea Aplikacja 'mcrm' to prosty system klasy CRM (Customer Relationship Management) stworzony z myślą o małych i

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty Office 365 dla firm Wprowadzenie Jednym z głównych produktów działających w chmurze oferowanych przez firmę Microsoft to Office 365. Czym jest to rozwiązanie, jakie ma sposoby wykorzystania, do kogo jest

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r.

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Pytanie nr 18 Jakie rozwiązanie w istniejącej infrastrukturze jest wykorzystywane do szyfrowania danych? Odpowiedź nr 18 W istniejącej

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej 19 listopada 2009 Targi PROTECH 09 Michał Rok Professional Services Manager, update CRM Sp. z o.o. widok

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM Sławomir Szczepański Key Account Manager Arcus Kyocera MDS Krzysztof Jaśkiewicz Optymalizacja kosztów drukowania w firmie Dyr. Departamentu Arcus

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie IBM Lotus Domino, czyli technologiczna podstawa systemów pracy grupowej

Oprogramowanie IBM Lotus Domino, czyli technologiczna podstawa systemów pracy grupowej Oprogramowanie IBM Lotus Domino, czyli technologiczna podstawa systemów pracy grupowej Różne wersje oprogramowania oraz związane z nim sposoby licencjonowania Lotus Domino w wersji Enterprise Przeznaczone

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Korzyści z integracji danych klienta Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Definicje CDI ( Customer Data Integration) koncepcja integracji

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Sales Force Automation (SFA) jest istotną funkcją systemu OM CRM, poniewaŝ usprawnia i zwiększa przebieg procesu sprzedaŝy całego zespołu Twojej Firmy. SFA obejmuje kluczowe

Bardziej szczegółowo

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2011 Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Pomimo sukcesywnego

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Draszba S.A. jest właścicielem marki Heavy Duty (HD) i Marisha oraz dystrybutorem wysokiej jakości obuwia Dr. Martens,

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

Zunifikowna Komunikacja

Zunifikowna Komunikacja Zunifikowna Komunikacja jako element usprawniający funkcjonowanie Administracji Samorządowej Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych, Microsoft adam.dolega@microsoft.com Szybka i łatwa komunikacja

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

Wyjaśnienia treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia

Wyjaśnienia treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Warszawa, dnia 28 sierpnia 2013 r. Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Wdrożenie witryny intranetowej i systemu zarządzania tożsamością wraz z dostawą licencji" (nr

Bardziej szczegółowo

AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie

AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie AS ASYSTENT SPRZEDAŻY AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie pracy działu handlowego, wspomaga

Bardziej szczegółowo

ERP i CRM w dobie internetu. Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze

ERP i CRM w dobie internetu. Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze ERP i CRM w dobie internetu Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze Obniżka kosztów działania P poprzez: - skracanie cykli produkcyjnych - informatyzację procesów biznesowych

Bardziej szczegółowo

2012 Provider Sp. z o.o. ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław. tel./faks: 713418192 3.0

2012 Provider Sp. z o.o. ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław. tel./faks: 713418192 3.0 Provider Sp. z o.o ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław tel./faks: 713418192 http://www.provider.pl info@provider.pl 3.0 System wspomagający zarządzanie firmą online Strona 1 z 13 2012 Provider Sp. z o.o. System

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO ZAŁĄCZNIK NR DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO Licencje Ilość Cena Wartość Windows Server Standard, serwerowy system operacyjny 2 Windows Server CAL, licencje dostępowe 0 Windows Terminal Server (5 licencji dostępowych

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Strzyżów, 29-05-2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Triton a Partnerami Zamawiający: TRITON S.C. Marcin Bosek, Janusz Rokita ul. Słowackiego

Bardziej szczegółowo

Wymagania techniczne dla programów antywirusowych. Oprogramowanie dla serwerów i stacji roboczych będących w sieci - ilość 450 sztuk:

Wymagania techniczne dla programów antywirusowych. Oprogramowanie dla serwerów i stacji roboczych będących w sieci - ilość 450 sztuk: Nr Sprawy KP- 42 /2006 Załącznik nr 1 Do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Wymagania techniczne dla programów antywirusowych Oprogramowanie dla serwerów i stacji roboczych będących w sieci - ilość

Bardziej szczegółowo

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu. Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

MONITOROWANIE DOSTĘPNOŚCI USŁUG IT

MONITOROWANIE DOSTĘPNOŚCI USŁUG IT MONITOROWANIE DOSTĘPNOŚCI USŁUG IT POZIOMY MONITOROWANIA Services Transaction Application OS Network IBM TIVOLI MONITORING Proaktywnie monitoruje zasoby systemowe, wykrywając potencjalne problemy i automatycznie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows

Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows Instalacja PS Bonus Pack Przed przystąpieniem do instalacji PS Bonus Pack należy wcześniej zainstalować program

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 02.05.2012 Ogłoszenie o zamówieniu handlowego systemu B2B z modułem zarządzania składem konsygnacyjnym Zamawiający: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe M.A.M. Marek Wróblewski ul. Gen.

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Francoise a Partnerami Zamawiający: Studio Mody FRANCOISE Franciszka Znamirowska ul.

Bardziej szczegółowo

Ogrody rozwiązań informatycznych PROJECT MANAGEMENT DO ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W FIRMIE USŁUGOWEJ

Ogrody rozwiązań informatycznych PROJECT MANAGEMENT DO ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W FIRMIE USŁUGOWEJ Ogrody rozwiązań informatycznych PROJECT MANAGEMENT DO ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W FIRMIE USŁUGOWEJ Jedyne tak zintegrowane narzędzie do zarządzania projektami i zasobami intelektualnymi w firmie usługowej.

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Pożyczek

System Obsługi Pożyczek System Obsługi Pożyczek Wersja 4.0 1 System Obsługi Pożyczek wersja 4.0 System Obsługi Pożyczek to nowoczesne rozwiązanie przeznaczone dla funduszy pożyczkowych, poręczeniowych oraz dla innych pośredników

Bardziej szczegółowo