Zakończenie projektu szkoleń dla pracowników WARS wspieranego przez Unię Europejską

Transkrypt

1 Zakończenie projektu szkoleń dla pracowników WARS wspieranego przez Unię Europejską wtorek, Kwiecień 23, :35 Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. WARS S.A. poinformował o zakończeniu dwuletniego okresu szkoleń w ramach projektu Program Operacyjny Kapitał Ludzki współfinansowanego przez Unię Europejską. Celem projektu było przeprowadzenie szkoleń dla ok. 500 pracowników, w tym przede wszystkim konduktorów WARS obsługujących wagony sypialne i z miejscami do leżenia w pociągach nocnych spółki PKP Intercity, DB AutoZug, Newrest Wagons-Lits oraz pracowników operacyjnych. W 2010 roku Zarząd WARS S.A. podjął decyzję w sprawie złożenia wniosku o dofinansowanie w ramach projektu Program Operacyjny Kapitał Ludzki w Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Wniosek został wspólnie opracowany i złożony przez CS Szkolenie i Doradztwo Sp. z o.o. pod nazwą Profesjonalna obsługa oraz bezpieczeństwo pasażera kluczem do wzrostu pozycji firmy WARS S.A. na kolejowym rynku przewozów pasażerskich. Wniosek uzyskał pozytywną ocenę i dofinansowanie z PARP. Całkowita wartość projektu szkoleniowego to tys. zł, w tym dofinansowanie unijne - ok. 66%. W ramach siedmiu modułów tematycznych programu szkoleniowego, średnio każdy uczestnik projektu brał udział w trzech różnych szkoleniach, czyli z programu skorzystało ponad 870 osób, wśród których grupę dominującą stanowili konduktorzy WARS, a ponadto - pracownicy administracyjno-biurowi i kadra zarządzająca. Dla konduktorów, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi w pociągach nocnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia, dyspozytorów oraz pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie wagonów hotelowych opracowane zostały dwa tematy: szkolenie z europejskich standardów obsługi pasażerów, szkolenie z pierwszej pomocy przedmedycznej poszerzone o moduł postępowania z pasażerem o obniżonej sprawności fizycznej i intelektualnej oraz moduł postępowania w sytuacji zagrożenia zdrowia i życia pasażera lub konduktora (w tym zagrożeń terrorystycznych i przestępczości zorganizowanej). Raport z badania efektywności szkoleń sporządzony na podstawie badań ankietowych uczestników, ich przełożonych i ocen tajemniczego klienta w wagonach hotelowych, stwierdza, że założone

2 efekty szkoleniowe zostały zrealizowane i przyczyniły się do podwyższenia kwalifikacji zawodowych pracowników podkreśliła Zofia Osiak, Kierownik Zespołu Jakości i Szkoleń Operacyjnych WARS S.A. Zrealizowane szkolenia zapewnią zwiększenie konkurencyjności spółki WARS S.A. poprzez poprawę jakości świadczonych usług oraz podwyższenie kwalifikacji zawodowych pracowników. Informacje o firmie: WARS S.A. to firma usługowa istniejąca na rynku przewozów pasażerskich od 65 lat. Obsługujemy podróżnych w wagonach restauracyjnych, barowych, sypialnych i z miejscami do leżenia. Wspólnie z podróżnymi przejechaliśmy przeszło 5 miliardów kilometrów m.in. do Istambułu, Paryża, Odessy, Brukseli, Moskwy, Kijowa, Wilna a nawet Irkucka i Nowosybirska. Wieloletnia działalność firmy silnie utrwaliła markę WARS w świadomości opinii publicznej. W rezultacie WARS S.A. należy do wąskiego grona firm dysponujących w Polsce marką o niemalże 100% rozpoznawalności. W świadomości większości podróżnych wagony gastronomiczne stanowią stały element każdego pociągu dalekobieżnego i są w jednoznaczny sposób kojarzone z WARS. WARS S.A. obsługuje: - 61 wagonów gastronomicznych, w tym 15 restauracyjnych i 46 barowych, - 79 wagonów sypialnych, - 55 wagonów z miejscami do leżenia (kuszet). Właścicielem wagonów, w których WARS S.A. prowadzi obsługę podróżnych, jest PKP Intercity S.A. Podstawowe obszary działalności WARS S.A.

3 1) usługi gastronomiczne w pociągach: - obsługa podróżnych w wagonach restauracyjnych i barowych, - sprzedaż przekąsek i napojów z mini baru dla podróżnych w przedziałach pasażerskich, - catering w pociągu na specjalne życzenie Klienta, - specjalny serwis dla grup turystycznych, - wg konceptu i na koszt PKP Intercity S.A. - serwis w przedziałach menadżerskich oraz poczęstunki dla podróżnych pociągów kategorii EIC (Express Intercity). 2) usługi hotelowe w pociągach: - obsługa podróżnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia w komunikacji krajowej, międzynarodowej oraz dodatkowych włączanych do pociągów w szczytach przewozowych, - usługi hotelowe na zamówienie Klienta. 3) automaty vendingowe w pociągach Kolei Śląskich: - od 21 marca 2012 roku na terenie województwa śląskiego kursują pociągi Kolei Śląskich wyposażone w automaty z przekąskami i napojami. 4) lokale gastronomi stacjonarnej: - Green Patio to pierwsza stacjonarna restauracja otwarta w lutym 2010 roku. Pilotażowy lokal jest wyspecjalizowany w serwowaniu zdrowej kuchni. - WARS Express to planowana sieć barów w doskonałych lokalizacjach położonych na dworcach kolejowych. Pierwszy lokal został otwarty w styczniu 2013 roku na dworcu Warszawa Wschodnia. Oferta baru ma przyciągać klientów nie tylko z pociągów. W menu oprócz dań znanych z wagonów gastronomicznych obsługiwanych przez WARS takich jak popularna jajecznica, żurek czy piada, dostępne są również ulubione przekąski (zapiekanki, hot-dogi, grillowane kanapki) oraz świeże soki wyciskane z warzyw i owoców. Lokale obu marek prowadzone są bezpośrednio przez pracowników WARS, lecz przyszłe obiekty prowadzone będą w systemie franczyzowym. Pracownicy

4 Swoją pozycję na rynku oraz wysoki poziom świadczonych usług WARS S.A. osiąga dzięki załodze. WARS S.A. posiada doświadczoną kadrę. Aktualnie zatrudnia około 450 osób, w tym znaczna część (56%) to stewardzi obsługujący podróżnych w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia. Usługi gastronomiczne realizowane są w systemie franczyzowym - zatem w ściśle określonych standardach WARS S.A. Pracę usługową wykonuje około 80-ciu mikroprzedsiębiorstw. Współpraca z innymi przewoźnikami i organizacjami W ramach międzynarodowej współpracy franczyzobiorcy WARS S.A. obsługują podróżnych w wagonach restauracyjnych: - PKP Intercity S.A., kursujących do Austrii w pociągu POLONIA relacji Warszawa-Villach-Warszawa i w pociągu SOBIESKI relacji Warszawa-Wiedeń-Warszawa, - PKP Intercity S.A., kursujących do i z Berlina w pociągu BERLIN-GDYNIA-EXPRESS oraz w pociągu JAN KIEPURA relacji Warszawa-Amsterdam-Warszawa, - PKP Intercity S.A. kursujących z i do Warszawy w pociągach FPK relacji Moskwa-Paryż-Moskwa i Moskwa-Nicea-Moskwa, - kolei niemieckich DB Fernverkehr AG, kursujących w pociągach BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS. Stewardzi WARS S.A. obsługują podróżnych na trasie Warszawa-Wiedeń-Warszawa w wagonach z miejscami do leżenia należących do Newrest Wagons-Lits GmbH oraz w wagonie z miejscami do leżenia należącym do DB AutoZug GmbH w relacji Warszawa Amsterdam- Warszawa. WARS S.A. jest członkiem International Rail Catering Group (IRCG). IRCG jest niezależną organizacją zrzeszającą podmioty, aktywnie działające na rzecz rozwoju cateringu i usług hotelowych dla transportu kolejowego, w różnych krajach świata.

5 Paczkomaty na 14 dworcach kolejowych - komunikat prasowy PKP S.A. wtorek, Kwiecień 23, :12 Na 14 dworcach kolejowych staną paczkomaty. PKP S.A. podpisały umowę z firmą EasyPack Sp. z o.o. Z nowouruchomionych paczkomatów będą mogli już w połowie roku skorzystać podróżni na 14 dworcach: Warszawa Centralna, Warszawa Wschodnia, Warszawa Ursus, Warszawa Wileńska, Brzeg Główny, Jelenia Góra, Nysa Główna, Oleśnica Główna, Chełm, Wrocław Kuźniki, Wrocław Psie Pole, Wrocław Sołtysowice, Wrocław Leśnica, Zawiercie. Obecnie paczkomaty działają już na dworcach w Częstochowie, Lublinie, Rzeszowie. Trwają rozmowy w sprawie uruchomienia paczkomatów w kolejnych lokalizacjach.