Przyjazny Integrator Laboratoriów

Transkrypt

1 GRUPA DIAGNOSTYK A Przyjazny Integrator Laboratoriów

2 Przyjazny Integrator Laboratoriów Wyzwania i zagrożenia dla laboratoriów Jakość: - nowe wymogi jakościowe, wprowadzane przepisami prawa - wzrost wymagań jakościowych ze strony klientów Nowe regulacje prawne: - fiskalizacja usług medycznych - normy czasu pracy LABORATORIUM Obiektywna sytuacja rynkowa ostatnie lata to czas istotnych zmian w medycznej diagnostyce laboratoryjnej. Pojawiło się wiele czynników, które powodują, że prowadzenie takiej działalności staje się coraz większym wyzwaniem. Proces ten odczuwają zarówno duże jak i małe laboratoria. Jednak mniejszym trudniej jest unieść wysiłek inwestycyjny i organizacyjny związanych z zachodzącymi zmianami. Rozwój zasięgu dużych sieci laboratoryjnych konkurujących w zakresie: - oferty - poziomu cen - usług dodatkowych Wzrost wymagań klientów w zakresie: - cen - zakresu oferowanych badań - jakości badań i standardu obsługi - dostępności usług świadczonych drogą elektroniczną

3

4 Przyjazny Integrator Laboratoriów Dostosowanie się do zachodzących zmian jest kosztowne i wymaga dużego wysiłku organizacyjnego. Z drugiej strony, równie ważnym wyzwaniem jest rosnąca presja oczekiwań ze strony rynku. Czy zatem mniejsze laboratoria są skazane na porażkę? NIE model: Win Win GRUPA DIAGNOSTYKA = Przyjazny Integrator Laboratoriów W Diagnostyce doskonale zdajemy sobie sprawę, jakie są mocne strony lokalnych laboratoriów. to przede wszystkim: zaangażowani właściciele i kierownicy, którzy stworzyli laboratorium; związani z firmą pracownicy; doskonała znajomość lokalnego rynku i potrzeb klientów (placówek medycznych i pacjentów); bezpośrednie, często długoletnie relacje z klientami. Dlatego DiagnostyKa uruchomiła Program Przyjazny integrator Laboratoriów. Założeniem programu jest połączenie sił grupy Diagnostyka z laboratoriami lokalnymi. Projekt DiagnostyKi zbudowany jest na filozofii Win-Win, w której obie strony korzystają. co DiagnostyKa oferuje Partnerom? Możliwość rozwoju laboratorium i/lub kariery osobistej w strukturach dużej, stale rozwijającej się firmy.

5 Dostęp do pełnej oferty badań wykonywanych w całej Sieci DIAGNOSTYKA. W tym badań wysokospecjalistycznych (m. in. genetyczne, autoimmunologiczne, markery nowotworowe). DiagnostyKa posiada również korzystne umowy ze sprawdzonymi podwykonawcami, dzięki czemu każde laboratorium może zaoferować klientom praktycznie każde możliwe badanie. Obniżenie kosztów zakupów. Dzięku efektowi skali, grupa DiagnostyKa korzysta z preferencyjnych stawek zakupów odczynników, systemu zamkniętego pobierania krwi i wszelkich innych materiałów wykorzystywanych w laboratoriach. Outsourcing procesów. Zadania takie jak księgowość, kadry i płace, rekrutacja, szkolenia, marketing, remonty czy it realizowane są przez Działy centralne sieci. Umożliwia to zdecydowane obniżenie kosztów. Opytmalizacja procesów laboratoryjnych. Diagnostyka wypracowała szereg procedur, rozwiązań organizacyjnych, logistycznych i technologicznych, pomagających pracować maksymalnie efektywnie. Każde laboratorium grupy może z tych doświadczeń korzystać. Laboratoryjny System Informatyczny e-lab Laboratoria grupy DiagnostyKa korzystają z najnowocześniejszego, dostępnego na rynku, systemu informatycznego. e-lab wspiera pracę laboratorium, obsługuje sprzedaż oraz pozwala na dostarczanie wyników drogą elektroniczną. Rozwój zawodowy personelu Pracownicy grupy DiagnostyKa mają możliwość zdobywania stopni specjalizacyjnych, uczestniczenia w konferencjach czy w wewnętrznych programach szkoleniowych. Zwiększenie potencjału Laboratorium dysponujące zapleczem całej sieci grupy DiagnostyKa jest w stanie skutecznie konkurować o kontrakty i profesjonalnie obsługiwać każdy rodzaj klienta. nawet jeśli podmiotem jest duża, wysokospecjalistyczna placówka, stawiająca laboratorium bardzo wysokie wymagania.

6 Przyjazny Integrator Laboratoriów Rozumiejąc różne potrzeby Partnerów, staramy się prowadzić rozmowy elastycznie i znaleźć formułę współpracy, która dla będzie korzystna dla wszystkich zainteresowanych stron Podstawowe warianty połączenia z grupą DiagnostyKa: sprzedaż części udziałów. W tym wariancie dotychczasowy Właściciel (jeśli sobie tego życzy) pozostaje Prezesem spółki i nadal prowadzi działalność, wykorzystując potencjał całej sieci do zwiększania skali działalności. sprzedaż całości udziałów. W tym wariancie, dotychczasowy Właściciel może rozpocząć dalszą karierę w ramach DiagnostyKi, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie w dalszej pracy w branży laboratoryjnej. Może również wycofać się z działalności. Obroty trzech wybranych Spółek, od momentu połączenia z GRUPĄ DIAGNOSTYKA

7 Różne motywacje - różne możliwości Chcesz rozwijać swoje laboratorium? Chcesz rozwijać swoją karierę? Ścięcie kosztów: - zakupu odczynników i innych technologii - administracji - it - marketingu Nowe możliwości laboratorium Zapewnienie konkurencyjności i wzrost rentowności - zwiększenie ilości badań - zwiększenie ilości kontrahentów - zwiększenie obrotów Możliwość rozwoju menedżerskiego, w dużej firmie, z dużymi perspektywami. Właściciele laboratoriów, które związały się z grupą DiagnostyKa to dziś Prezesi spółek grupy, Dyrektorzy, Kierownicy dużych laboratoriów. Możliwość rozwoju zawodowego dla diagnostów. Zmniejszenie ilości obowiązków administracyjnych i zarządczych, to możliwość skoncentrowania się na diagnostyce. W laboratoriach i pracowniach DiagnostyKi można ze wsparciem firmy zwiększać swoje kompetencje inne plany życiowe. Zdarza się, że z różnych względów, Właściciel laboratorium decyduje się sprzedać swoją firmę. Wtedy, często poza ceną, liczy się możliwość oddania laboratorium w dobre ręce. DiagnostyKa jest partnerem, dzięki któremu nie żałuje się transakcji.

8 Henryka Szydełko Studia przypadków W latach do r właścicielka laboratorium medycznego NZOZ LABORATORIUM ANALITYCZNE HENLAB w Kobierzycach Obecnie: Kierownik Laboratorium DIAGNOSTYKA w Kobierzycach. Jakie powody (osobiste/biznesowe/inne) kierowały Pani decyzją o sprzedaży swojego laboratorium? Powodów było kilka jak to zwykle w życiu bywa w pewnym momencie trzeba dokonać wyboru. Prowadzenie samodzielnie laboratorium to spore wyzwanie ale też ciekawa przygoda. Pracy związanej z prowadzeniem działalności było sporo i czasami bywałam zmęczona. Zasadniczym jednak powodem było przeanalizowanie swoich możliwości i skonfrontowanie ich z rosnącymi wymaganiami stawianym przed tego typu placówkami. Jestem za podnoszeniem standardów i dążeniem do tego aby usługa jaką sprzedajemy odzwierciedlała rzeczywisty stan pacjenta. Świadomość tego, że jako małe laboratorium nie jestem w stanie, przy utrzymującej się wciąż tendencji do obniżania cen za badania, dostosować się do oczekiwań lekarzy i pacjentów skłoniła mnie do podjęcia decyzji o połączeniu się z większym laboratorium. Mieszkam na terenie gminy w której prowadziłam swoje laboratorium. Jestem osobą rozpoznawaną i szanowaną. Zależało mi też na tym, aby po skończeniu własnej działalności, usługi w zakresie badań laboratoryjnych nadal świadczone były na co najmniej takim samym poziomie. Mówiąc prosto zależało mi na tym, aby moja decyzja nie okazała się wielką porażką dla pacjentów laboratorium i lekarzy chętnie korzystających z moich usług. Podejmując decyzję o zamknięciu swojej działalności analizowałam wiele aspektów. Ważne było dla mnie to co będzie po sprzedaży. Myślałam o tym już od jakiegoś czasu i przyglądałam się wielu sieciowym placówkom: jak radzą sobie, jakie obowiązują tam standardy, interesowały mnie tez opinie kontrahentów. Dzisiaj mija prawie dwa lata pracy w Diagnostyce i jestem zadowolona. Mogę kontynuować swoją pracę, cieszy mnie to że DIAGNOSTYKA stara się wciąż podnosić jakość świadczonych usług, ale nie zapomniana też o tym że firma to ludzie i poprzez szkolenia podnosi ich świadomość zawodową i kreuje odpowiedzialność. Dlaczego DIAGNOSTYKA? Co szczególnie zwróciło Pani uwagę w ofercie DIAGNOSTYKI i które jej elementy były najbardziej interesujące? Ofertę Diagnostyki znałam na bieżąco ponieważ korzystałam z usług jako kontrahent. Wiedziałam o wielu staraniach poprawiających funkcjonowanie laboratorium Diagnostyka. Dopracowane standardy i poprawa wyglądu punktów pobrań w znacznym stopniu podniosło prestiż firmy. DIAGNOSTYKA jest postrzegana jako firma solidna, płacąca pensje w czasie, zapewniająca w miarę możliwości dobre warunki socjalne dla pracowników. W moim przypadku ważnym też była odległość. Jak ocenia Pani przebieg rozmów i negocjacji z reprezentantami DIAGNOSTYKI, ich doświadczenie branżowe, profesjonalizm w działaniu i decyzyjność biznesową? Rozmowy przebiegały w miłej atmosferze, decyzje zapadały szybko i autorytatywnie. Udało się uniknąć czekania na decyzje dyrekcji, trwające czasami wiele dni. Samo przekazanie odbyło się sprawnie. Wystarczy powiedzieć, że od pierwszej wizyty przedstawiciela DIAGNOSTYKI do podjęcia ostatecznych rozwiązań minęło zaledwie 2 tygodnie. Powiedziała bym: pełny perfekcjonizm. Jakie były Pani największe obawy związane ze sprzedażą firmy? Zależało mi na utrzymaniu laboratorium w Kobierzycach w zakresie podstawowym, ponieważ do tego przywykli już pacjenci i lekarze, ale także władze gminy, które troszczą się o dobry dostęp do usług medycznych dla swoich mieszkańców. W rozmowach z przedstawicielami DIAGNOSTYKI padły zapewnienia o pozostawieniu laboratorium, co bardzo mnie ucieszyło. Placówki, które korzystały z usług mojego laboratorium, za moim poleceniem zdecydowały się kontynuować umowę z Diagnostyką i do dziś nie zgłaszają zastrzeżeń. Co stanowiło dla Pani największe wyzwanie podejmując współpracę z DIAGNOSTYKĄ już jako osoba fizyczna? Jak wspomniałam prowadzenie działalności było ciekawą przygodą udało mi się wiele wypracować i dużo się nauczyłam. Moje spojrzenie na firmę jest już teraz zupełnie inne niż kilka lat temu. Chciałabym kontynuować pracę w zawodzie zgłębiając nadal tajemnice wiedzy w zakresie diagnostyki medycznej. Podjęcie pracy w DIAGNOSTYCE było jak przejście do dużo większego pokoju. Co personalnie dla Pani zmieniło się na lepsze po sprzedaży laboratorium? W jakim obszarze skorzystała Pani najbardziej decydując się na związanie z DIAGNOSTYKĄ? Osobiście mam dzisiaj komfort, że po tych 2 latach nikt nie ucierpiał na mojej decyzji, a Ja mogę spokojnie spojrzeć ludziom w oczy. Po za tym mam nieco wolniejsze popołudnia.

9 Prezes Zarządu Andrzej Napieraj DIAGNOSTYKA Medyczne Centrum Laboratoryjne Sp. z o.o. Gorzów Wielkopolski spółka współzależna, powiązana kapitałowo z Grupą Diagnostyka. Jakie powody kierowały Pana decyzją o połączeniu sił z innym podmiotem? Od 1997 roku prowadziliśmy razem z żoną pracownię badań hormonalnych. Nasza przewaga i hasło dzisiaj pobranie dzisiaj wynik spowodowały, że w bardzo krótkim okresie czasu większość badań z grupy hormonów tarczycy i hormonów płciowych oraz markerów nowotworowych trafiało do naszej pracowni. Już wtedy zdawaliśmy sobie sprawę, że taka hossa nie może trwać długo z powodu zbyt małego zakresu badań. Ponieważ od samego początku znaliśmy właścicieli nowo powstałej firmy diagnostyki laboratoryjnej o nazwie DIAGNOSTYKA, nie byliśmy zaskoczeni ofertą ściślejszej współpracy. Oczywiście były i obawy czy proponowana współpraca będzie partnerska, czy też mamy stać się tylko przyczółkiem potrzebnym aby zdobyć rynek, na którym już działaliśmy. Myślę, że uczciwe podejście ówczesnego szefostwa firmy, jasne zasady współpracy oraz oferowana pomoc przy organizowaniu laboratorium od podstaw, pomoc przy naborze pracowników, podpowiedzi w zakupie sprzętu pomogły bardzo przy podjęciu decyzji. Teraz wiem że była to słuszna decyzja. Dlaczego DIAGNOSTYKA? Co szczególnie zwróciło Pana uwagę w ofercie DIAGNOSTYKI i które elementy oferty współpracy były dla Pana najbardziej interesujące? Bardzo ważnym elementem wyboru był zakres oferowanych badań oraz rozwój kolejnych obszarów diagnostyki. Powodowało to możliwość podzlecania w Sieci bardzo specjalistycznych badań, co skanalizowało badania z lecznic z całego powiatu, właśnie do naszego laboratorium. Kolejnym elementem była możliwość uzyskiwania dostępu do niższych cen, przez poruszanie się po ścieżkach negocjacyjnych przetartych przez DIAGNOSTYKĘ. Możliwość przyjęcia rozwiązań z zakresu wspólnej księgowości, prowadzenia magazynów, przejęcie schematów w wielu zakresach spowodowało przyspieszony rozwój naszej firmy i mocne ugruntowanie pozycji na lokalnym rynku. Jak ocenia Pan przebieg rozmów i negocjacji z reprezentantami DIAGNOSTYKI; ich doświadczenie branżowe, profesjonalizm w działaniu i decyzyjność biznesową? Rozmowy prowadziliśmy z ludźmi pełnymi wiary w swój i nasz sukces. Sam proces rozmów odbywał się na przestrzeni jednego miesiąca, a ponieważ zakończył się pozytywnie dla dwóch podmiotów, to uważam że był on w pełni profesjonalny. Mówi się że szybkość jest potrzebna przy łapaniu owadów. Kiedy jednak obie strony są przekonane do słuszności działania, wtedy szybkie i sprawne negocjacje stanowią nieocenioną wartość. W zeszłym roku przejmowaliśmy jedno z lokalnych laboratoriów, mimo że nasza konkurencja prowadziła rozmowy od dwóch lat. Tu wykorzystałem swoje własne doświadczenie i się udało. Jakie były Pana największe obawy związane z przystąpieniem do Grupy DIAGNOSTYKA? Obawy będą nam towarzyszyć zawsze tam gdzie pojawia się coś nowego. Nowe wyzwania, nowi ludzie, możliwość stracenia tego co uzyskaliśmy pracą i potem przez wiele lat. W każdym z nas siedzi obawa przed oszukaniem, utratą możliwości samodzielnego rozwoju. Jednak w czasach powstawania dużych ośrodków diagnostyki laboratoryjnej, uważam że jest to jedyny sensowny sposób na prowadzenie własnego biznesu. Zawsze byłem i jestem propagatorem stwierdzenia małe jest piękne, tylko czy to obecnie bezpieczne?

10 Anna Oleksiuk Studia przypadków w latach współwłaścicielka laboratorium TOP-LAB w Lublinie Obecnie Z-ca Dyrektora Regionu Pd-Wsch DIAGNOSTYKI Jakie powody (osobiste/biznesowe/inne) kierowały Pani decyzją o sprzedaży swojego laboratorium? Pojawienie się na rynku lubelskim dużych laboratoriów sieciowych stanowiło poważną konkurencję dla naszego niedużego laboratorium. coraz trudniej było konkurować ze stale obniżanymi przez konkurencję cenami badań oraz ich szeroką ofertą z zakresu diagnostyki laboratoryjnej. Również rosnące wymagania lokalowe i sprzętowe stawiane laboratoriom, w świetle zmieniających się ciągle przepisów, stanowiły dla nas poważny problem. Brakowało środków finansowych na dostosowanie pomieszczeń do wymaganych standardów jak również na wymianę aparatury. Poza tym w małej firmie, oprócz pracy diagnostycznej, trzeba samemu prowadzić sprawy kadrowe, księgowe, bhp, zaopatrzenia firmy we wszystkie niezbędne materiały, opracowywać wymagane procedury, pozyskiwać nowych klientów, dbać o już posiadanych, itd. ogrom stawianych wymagań, stale zmieniające się przepisy to wszystko powoduje, że przychodzi taki moment, w którym naprawdę bardzo trudno pogodzić pracę diagnosty i właściciela odpowiedzialnego za funkcjonowanie firmy. Dlaczego DIAGNOSTYKA? Co szczególnie zwróciło Pani uwagę w ofercie DIAGNOSTYKI i które jej elementy były najbardziej interesujące? Rozmowy na temat pozyskania,,inwestora strategicznego prowadziłyśmy z różnymi firmami działającymi w zakresie diagnostyki laboratoryjnej. DiagnostyKa okazała się jedyną firmą, która zechciała zainwestować w nasze laboratorium, nasz zespół pracowników. Pozostałe firmy interesowało jedynie przejęcie naszych kontrahentów i ewentualnie 1-2 osób z 7-osobowej załogi. DiagnostyKa zaoferowała nam możliwość rozwoju pod egidą dużej, ogólnopolskiej firmy. Jak ocenia Pani przebieg rozmów i negocjacji z reprezentantami DIAGNOSTYKI, ich doświadczenie branżowe, profesjonalizm w działaniu i decyzyjność biznesową? to są bardzo profesjonalne osoby, które posiadają wiedzę nie tylko z zakresu marketingu ale również z obszaru związanego z całym funkcjonowaniem laboratorium. Moja wiedza z zakresu prowadzenia biznesu, w stosunku do ich wiedzy, była niewielka, ale nigdy w czasie rozmów nie odczułam z tego powodu dyskomfortu. cierpliwie i dokładnie odpowiadali na nasze pytania i wątpliwości. Jakie były Pani największe obawy związane ze sprzedażą firmy? najbardziej bałam się czy jako współwłaścicielki nie utracimy pracy. obawy dotyczyły również warunków zatrudnienia dla naszych pracowników. Co stanowiło dla Pani największe wyzwanie podejmując współpracę z DIAGNOSTYKĄ już jako osoba fizyczna? Pomimo wcześniejszej współpracy z firmą DiagnostyKa, dużą trudność stanowiło dla mnie osobiście zorientowanie się, do kogo mam zwracać się z konkretnymi sprawami. chcę tutaj szczególnie podziękować Panu Maciejowi Bednarczykowi, który wykazał się ogromnym zrozumieniem, cierpliwością i nieocenioną pomocą w uzyskaniu potrzebnych informacji. Co personalnie dla Pani zmieniło się na lepsze po sprzedaży laboratorium? W jakim obszarze skorzystała Pani najbardziej decydując się na związanie z DIAGNOSTYKĄ? Powierzenie mi stanowiska Z-cy Dyrektora Regionu stanowi dla mnie ogromne wyzwanie. Dzięki szkoleniom organizowanym przez DiagnostyKĘ zdobywam wiedzę z zakresu umiejętności kierowniczych. cały czas pogłębiam również swoją wiedzę z zakresu mikrobiologii (jestem specjalistą ii stopnia w zakresie mikrobiologii klinicznej). Jest dla mnie ważne i satysfakcjonujące, że pomimo wielu trudności, nasze laboratorium rozwija się (rośnie ilość wykonywanych badań, przybywa nowych kontrahentów, otwieramy nowe punkty pobrań na terenie miasta, zmienia się zaplecze techniczne laboratorium), a ja mam w tym udział. skorzystałam również pod względem finansowym. W Diagnostyce mam lepsze zarobki niż miałam w top-lab, oraz dostęp do dodatkowych pakietów socjalnych.

11