Czynniki Zewnętrzne - Pozytywne. Rynkowy, Ekonomiczny, Konkurencyjny. Rynkowy, Ekonomiczny, Konkurencyjny

Transkrypt

1 Analiza kontekstu organizacji z uwzględnieniem wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 oraz PN-EN ISO 14001:2015 w odniesieniu do działalności firmy Engie Services Sp. z o.o. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne istotne dla celu i strategicznego kierunku działania spółki oraz takie, które wpływają na zdolność organizacji do osiągnięcia zamierzonych wyników Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskowego to: Czynniki Zewnętrzne - Pozytywne Czynniki zewnętrzne Perspektywa Charakter czynnika Charakterystyka Trendy rynkowe dotyczące outsourcingu usług technicznych i związanej z tym odpowiedzialności na podmioty trzecie. Działalność przedsiębiorstw oparta na wsparciu zewnętrznych firm w realizacji procesów technicznych zwiększa możliwości rozwoju spółki Engie Services Sp. z o.o. Zwiększające się wymagania rynkowe w branży Zwiększenie wymagań jakościowych, potencjału oferenta, gwarancji finansowych stanowi przewagę konkurencyjną względem firm małych i średnich z branży. Rozpoznawalność marki Engie lokalna Długoletnie działania na rynku międzynarodowym i krajowym, jakość i skala realizowanych przedsięwzięć oraz korporacyjny charakter przedsiębiorstwa wpływa na pozycję naszej marki w oczach klientów na całym świecie, w tym Polsce., biznesowa synergia w działaniach grupy ENGIE i spółki Engie Services sp. z o.o. Synergia działań przekłada się na wizerunek grupy na rynku oraz stanowi wsparcie w realizowanych przedsięwzięciach. Postęp techniczno-technologiczny Lokalna, Techniczny Z postępem technicznym są związane nowe kompetencje i umiejętności, którym nie może sprostać konkurencja. Ponadto rozwój nowych technologii ułatwia i usprawnia techniczne zarządzanie systemami np. prac zdalna. Sprawdzeni i stabilni dostawcy materiałów, towarów, komponentów i usług lokalna Długoletnie działania na rynku pozwoliły wypracować stabilne portfolio sprawdzonych dostawców, co przekłada się na jakość oraz cenę oferowanych wyrobów i usług. Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 1 z 7

2 Cd. Czynniki Zewnętrzne - Pozytywne Czynniki zewnętrzne Perspektywa Charakter czynnika Charakterystyka Gwarancje finansowe Grupy ENGIE Autoryzacje, certyfikaty producentów urządzeń Podejście Grupy ENGIE do kwestii ochrony środowiska i BHP Warunki środowiskowe, takie jak klimat, jakość powietrza, jakość wody, dostępność zasobów naturalnych, różnorodność biologiczną Posiadanie certyfikatów zgodności ze standardem ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001, EMAS krajowa, Krajowa lokalna Lokalna, Międzynarodowa Lokalna Prawna, Ekologiczna, Społeczna, Konkurencyjna, Społeczna Spółka Engie będąc elementem grupy kapitałowej posiada b. duże (potencjalne) gwarancje finansowe, co pozwala na podejmowania projektów o dużej skali i zaangażowaniu finansowym oraz gwarantuje stabilność spółki w trakcie ewentualnych zawirowań gospodarczych. Autoryzacje, certyfikaty producentów urządzeń zapewnia potencjał w zakresie wykonywania autoryzowanych prac instalacyjnych, napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych. Świadomość wymagań prawnych w obszarze bhp i ochrony środowiska w Grupie ENGIE, gwarantująca, że nie tylko wszystkie wymagania prawne muszą być bezwzględnie spełnione, ale również są formułowane dodatkowe wymagania i oczekiwania w tym zakresie. Zakład działa w sprzyjających warunkach środowiskowych. Posiadanie certyfikatów jest elementem wzmocnienia wizerunku i zaufania Klientów do spółki w perspektywie jakościowej, wizerunkowej, konkurencyjnej, co przekłada się na zwiększenie przychodów spółki. Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 2 z 7

3 Czynniki Zewnętrzne Negatywne Czynniki zewnętrzne Perspektywa Charakter Czynnika Charakterystyka Wymagania prawne ciążące na organizacji, w tym ustawodawstwo europejskie i krajowe Międzynarodowa i krajowa Rynkowy Stanowią źródło zmian, którym Spółka musi sprostać chcąc działać na rynku. Niestabilność i jakość stanowionego prawa utrudnia funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz zwiększa nakłady finansowe związane z dostosowaniem się do obowiązujących wymagań. Systematyczny wzrost kosztów funkcjonowania spółki (energia, usługi, materiały, wynagrodzenia itp.), Wzrost kosztów produkcji w powiązaniu z presją cenową jeszcze mocniej wpływa na wyniki finansowe Spółki. Konkurencja, ENGIE Services konkuruje z firmami/korporacjami międzynarodowymi, krajowymi walcząc o utrzymanie udziału w rynku lub jego zwiększenie Trendy rynkowe związane z zamrażaniem należności u klientów., Brak skutecznych regulacji prawnych utrwala trendy związane z wydłużaniem terminów płatności oraz zamrażaniem należności za wykonane usług, co w dużej skali działań wpływa na płynność przedsiębiorstwa. Brak stabilności sieci energetycznej lokalna Techniczny, Przeciążenie sieci energetycznych, brak inwestycji dotyczących modernizacji sieci przesyłowych może stanowić w dłuższej perspektywie istotny problem techniczny w przedsiębiorstwach obsługiwanych przez ENGIE Services. presja cenowa wynikająca z pojawienia się małych, nierzetelnych konkurentów lokalna, Presja na cenę wpływa na wielkość marży, a tym samym wynik finansowy. Indywidualizm wymagań i potrzeb każdego z klientów lokalna, Różnorodność podejść i wymagań Klientów wymaga od ENGIE Services wszechstronności, powoduje znaczne nakłady finansowe dotyczące utrzymywania kompetencji, wyposażenia technicznego itp. Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 3 z 7

4 Cd. Czynniki Zewnętrzne Negatywne Czynniki zewnętrzne Perspektywa Charakter Czynnika Charakterystyka Klimat gospodarczy i polityczny Bezpieczeństwo informacji Dostępność zasobów ludzkich na rynku pracy Struktura własności oraz filozofia korporacyjnego zarządzania aktywami Globalne rozpoznawanie marki globalna odpowiedzialność wizerunkowa Międzynarodowy, Krajowe Lokalna Międzynarodowa Międzynarodowy, Ekonomiczna Ekonomiczna,, Konkurencyjna Ryzyka terrorystyczne Międzynarodowa Prawne, Rynkowe, Społeczne Podejrzliwość organów administracyjnych, swobodna interpretacja prawa oraz w praktyce nieograniczone możliwości kontroli zakładu powoduje trudności w planowaniu i stabilnym rozwoju przedsiębiorstwa. Know-how jest kluczowym czynnikiem przewagi konkurencyjnej w branży. Utrata poufności realizowanych kontraktów oraz strategii spółki stanowi istotne zagrożenie dla działalności spółki w aspekcie prawnymi i odszkodowawczym Zmiany na rynku powodują fluktuację personelu i trudność z pozyskaniem kwalifikowanego personelu. Struktura własności oparta o model korporacji międzynarodowej determinuje decyzje wpływające na działalność zakładu (np. rozbudowa, likwidacja, sprzedaż) w oparciu o ryzyka makroekonomiczne, a w mniejszym stopniu indywidualne wyniki zakładu. Ewentualne błędy, niezgodności, reklamacje w poszczególnych spółkach Grupy ENGIE wpływa na wszystkie spółki grupy, w tym ENGIE Services Sp. z o.o. Grupa ENGIE będąc flagową marką Francuską jest potencjalnie narażona na ewentualne ataki terrorystyczne, co pośrednio może wpłynąć na ciągłość działania poszczególnych spółek w Grupie. Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 4 z 7

5 Czynniki Wewnętrzne Pozytywne Czynniki wewnętrzne Perspektywa Charakter Czynnika Charakterystyka Zakres świadczonych usług Doświadczenie i wiedza organizacji Lokalna Lokalna oraz wewnątrz zakładowa Kompetencje personelu Wartości etyczne w zarządzaniu Stabilna sytuacja finansowa spółki (Duża płynność finansowa) Pozytywne stosunki ludzkie w spółce Zaplecze techniczne Dodatkowe benefity oferowane przez spółkę Krajowa Kulturowe, Społeczne Zakres świadczonych usług wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów. Doświadczenie i wiedza w obszarze świadczonych usług stanowi istotny czynnik przewagi konkurencyjnej oraz optymalizacji kosztów oferowanych usług. Kompetencje personelu pozyskane w procesie rekrutacji zapewnia stabilność realizacji procesów mimo fluktuacji personelu wynikającej z trendów na rynku pracy. Model zarządzania oparty o wartości etyczne, prawość i współuczestnictwo załogi determinuje rozwój firmy Krajowa Ekonomiczna Potencjał finansowy spółki wpływa na bezpieczeństwo realizowanych działań Społeczna Stosunki międzyludzkie w spółce pozwalają na efektywne realizowanie działań i rozwiązywania potencjalnych trudności. Lokalna, Ekonomiczne Rynkowe, Konkurencyjne Społeczny, Wysokiej jakości zaplecze techniczne umożliwia płynne dostosowanie do potrzeb i wymagań klienta oraz rynkowych. Oferowane przez spółkę benefity pracownicze stanowią dodatkowe źródło motywacji personelu. Portfolio Klientów Krajowa Zawarte umowy długoterminowe Klientami gwarantują stały, bazowy przychód będący gwarancją ciągłości działania. Utrzymywanie standardów ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001, EMAS Ustanowiony i wdrożony ZSZ jest narzędziem systemowego zarządzania przedsiębiorstwem, co przekłada się na jakość, bezpieczeństwo, minimalizację negatywnych oddziaływań środowiskowych itp., a w konsekwencji pozwala optymalizować działania spółki Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 5 z 7

6 Czynniki Wewnętrzne - Negatywne Czynniki wewnętrzne Perspektywa Charakter Czynnika Charakterystyka Fluktuacja kadry, wynikająca ze zmian rynkowych, w tym dynamicznych zmian wynagrodzeń, pokoleniowa luka w rynku pracy, Ekonomiczna Rotacja personelu może destabilizować okresowo funkcjonowanie poszczególnych procesów spółki oraz utrudnia rozwój organiczny firmy. Krótka ścieżka rozwoju (awansu zawodowego) spłaszczona struktura organizacyjna. Społeczna, Zarządcza Krótka ścieżka rozwoju zawodowego stanowi barierę w motywowaniu pracowników, kreowaniu ścieżek rozwoju i awansu pracowników. Złożoność struktury zarządczej Krajowa Przynależność do Grupy ENGIE i funkcjonowanie w strukturze międzynarodowej wydłuża procesy decyzyjne Brak procedur ciągłości działania Brak opracowanych, jednoznacznych procedur ciągłości działania może być źródłem paraliżu zarządczego spółki. Rozproszona struktura działalności przedsiębiorstwa i centralizacja zarządcza Rozproszona struktura działalności oraz centralizacja zarządcza stanowi barierę komunikacyjną, zarządczą. Brak gabinetu cieni (brak systemu zastępowalności kadry) Jednoosobowe funkcje zarządcze i brak alternatywy może stanowić ryzyko w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Świadomość i postrzeganie sformalizowanych systemów zarządzania w przedsiębiorstwie Społeczna Świadomość personelu i postrzeganie sformalizowanych systemów zarządzania w dużym przedsiębiorstwie stanowią barierę w rozwoju oraz może destabilizować okresowo funkcjonowanie poszczególnych procesów spółki oraz utrudnia rozwój organiczny firmy. Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 6 z 7

7 Cd. Czynniki Wewnętrzne - Negatywne Czynniki wewnętrzne Perspektywa Charakter Czynnika Charakterystyka Wyznaczone znaczące aspekty środowiskowe, w tym potencjalne awarie Lokalna, Społeczny Charakter zakładu oraz zakres prowadzonej działalności może być źródłem (w szczególności przy braku nadzoru) znaczących zagrożeń środowiskowych, finansowych i prawnych. Warszawa; r Opracował: Zatwierdził: Bożena Puss Jan Woźniak Analiza kontekstu organizacji_ver.02/2018 Strona 7 z 7