1. Sklep internetowy smacznaherbata.pl prowadzi sprzedaż towarów poprzez sieć internet

Transkrypt

1 REGULAMIN Właścicielem Internetowej Herbaciarni jest spółka: Herbapol - Lublin S.A Lublin ul. Diamentowa 25 NIP : REGON : KRS Zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Lublin- Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Kapitał zakładowy: ,00 PLN opłacony w całości Tel. (+48) ; Fax (+48) Godziny pracy sklepu: 8-16, od poniedziałku do piątku. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy smacznaherbata.pl prowadzi sprzedaż towarów poprzez sieć internet 2. Oferta sklepu jest ograniczona terytorialnie tylko do terenu Polski 3. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy produktów. 4. Herbapol Lublin S.A. przewiduje możliwość zmiany niniejszego Regulaminu i uruchomienia nowej wersji usług świadczonych w ramach działalności sklepu smacznaherbata.pl. Zmiana staje się skuteczna w terminie nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie smacznaherbata.pl zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych. 5.Klient przy pierwszym logowaniu na stronie smacznaherbata.pl licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rezygnacją z korzystania z usług sklepu smacznaherbata.pl. II. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Dla zapewnienia bezpieczeństwa i wygody korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem strony smacznaherbata.pl Klient powinien dysponować urządzeniem spełniającym określone standardy: aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS, prawidłowo zainstalowaną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 7.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 10.0 lub nowszej, Opera w wersji 10.0 lub nowszej, włączoną obsługę Java Script oraz cookies (zwykle domyślnie włączona w przeglądarce), aktywny adres aktywny nr telefonu komórkowego (w przypadku wyboru opcji dostawy za pośrednictwem kuriera lub usługi Paczkomaty 24/7)

2 III. ZAMÓWIENIA 5. Warunkiem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem sklepu smacznaherbata.pl jest zapoznanie się z Regulaminem oraz zaakceptowanie jego postanowień. Minimalna wartość zamówienia w sklepie to 20 zł brutto dla zamówienia realizowanego za pośrednictwem usług kuriera. 6. Po złożeniu zamówienia klient dostaje potwierdzenie drogą elektroniczną bądź telefoniczną w ciągu 24 godzin w przypadku dni roboczych 7. A) dla celów realizacji zamówienia: Imię i nazwisko Adres pocztowy Adres mailowy *Nr telefonu komórkowego przy wyborze opcji dostawy kurier lub Paczkomaty 24/7 B)klient w procesie rejestracji konta ma możliwość wyrażenia osobnej zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, w tym na potrzeby wysyłki informacji handlowej. Powyższa zgoda nie jest warunkiem koniecznym korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem strony smacznaherbata.pl i obejmuje następujące dane: Opinie na temat naszych produktów Szczegóły do. Płatności Specyficzne, kierowane do nas prośby i zapytania Zdjęcia filmy lub teksty w przypadku organizowania konkursów Adres mailowy Wiek/data urodzenia 8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy Herbapol - Lublin S.A. w przypadku płatności przelewem (zamówienia nieopłacone po 5 dniach roboczych są anulowane), bądź w przypadku potwierdzenia danych z formularza zamówieniowego w przypadku płatności za pobraniem 9. Wysyłka towarów następuje w przeciągu maksymalnie 2 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zamówienia. Wszystko zależy od zawartości paczki, ilości i ew. tworzenie mieszanek na zamówienie. 10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się na magazynie. W przeciwnym wypadku klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i podejmowane są rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie zamówienia). 11. Herbapol - Lublin SA. zastrzega sobie możliwość limitowania ilości produktów znajdujących się w sprzedaży w szczególności dotyczy to produktów objętych promocją. 12. Klient może wprowadzać korekty w zamówieniu poprzez kontakt z obsługą techniczną sklepu do czasu wystawienia faktury za zakupiony towar. 13. Kody rabatowe w zamówieniu obejmują tylko towary, które nie są w wyprzedaży lub w promocji. Rabatowi nie podlega również moduł MyTea, którego ceny są niezmienne. Z kodów rabatowych mogą korzystać jedynie klienci detaliczni.

3 IV. WARUNKI ORAZ KOSZTY DOSTAWY 14. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta sposób. 15. Zamawiane towary dostarczane są poprzez firmę kurierską DPD i Siódemka. Cena wysyłki w zależności od rodzaju płatności wynosi odpowiednio 13,50 złotych brutto przy płatności przelewem 16,50 złotych brutto przy płatności za pobraniem. Szczegóły kosztów w zakładce dostawa. 16. Dodatkową usługą są Paczkomaty 24/7, gdzie klient sam może odebrać swoją paczkę pod określoną lokalizacją. Koszt takiej usługi to 8,99 zł. V. PŁATNOŚCI 17. Obowiązują dwa rodzaje płatności za zamówione towary: a) przedpłata - płatność przelewem po akceptacji zamówienia przez firmę Herbapol - Lublin S.A. a przed wysłaniem towaru do klienta. Płatność należy uregulować na konto firmy Herbapol - Lublin S.A podane poniżej a w tytule przelewu należy wpisać numer ID zamówienia oraz nazwisko zamawiającego. BRE Bank nr konta: Herbapol - Lublin S.A ul. Diamentowa Lublin b) za pobraniem płatność uiszczana jest przy odbiorze towaru c) przelew bankowy, przelew elektroniczny, karta płatnicza w systemie płatności elektronicznych transferuj.pl. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, w przypadku przelewu bankowego - po wpłynięciu wpłaty na konto Sklepu VI. FAKTURY VAT 18. Faktura VAT zostanie wystawiona dla podmiotu gospodarczego po podaniu następujących danych w formularzu: nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP zgodnie ze stanem rzeczywistym. W przeciwnym wypadku wystawiony zostanie paragon fiskalny dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej. VII. REKLAMACJE I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 19. Wszelkie produkty sprzedawane przez firmę Herbapol - Lublin S.A są produktami fabrycznie nowymi i sprawnymi. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta oraz na życzenie mogą zostać wysłane przed zakupem pocztą elektroniczną. 20. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru. 21. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient zauważy w nim wady techniczne lub inne niesprawności towar w ramach reklamacji należy powiadomić o tym obsługę sklepu telefonicznie bądź mailowo. Dodatkowo należy załączyć zdjęcia uszkodzonego towaru oraz formularz reklamacji. Jeśli nie będzie to możliwe należy odesłać wraz z fakturą zakupu oraz kartą gwarancyjną na adres:

4 "Sklep Internetowy Smacznaherbata.pl" ul. Ołówkowa Pruszków Tel , Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji. 22. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas kontaktując się pod następującym adresem "Sklep Internetowy Smacznaherbata.pl" ul. Ołówkowa Pruszków, Tel. fax, kontakt@smacznaherbata.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [link do formularza odstąpienia]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną na wskazany podczas rejestracji adres )." Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej obciążają Klienta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów: a) świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (moduł My Tea); c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5 d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 23. Sklep działa zgodnie z wymogami Ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Dostęp do danych osobistych ma firma Herbapol - Lublin S.A, która nie odstępuje tych informacji podmiotom trzecim poza udostępnianiem w minimalnym zakresie celem realizacji płatności (operator płatności) i realizacji wysyłki zamówienia (operator pocztowy/ kurier). Wszyscy Klienci mają dostęp do swoich danych - mogą je weryfikować, modyfikować i usuwać. 24.Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Herbapol- Lublin S.A. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. 25.Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem. 26. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 27. Wyłącznym właścicielem praw autorskich do opisów produktów, zdjęć oraz wszelkich innych materiałów znajdujących się na stronach sklepu internetowego jest firma Herbapol - Lublin S.A Zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie (we fragmentach, lub w całości) zamieszczonych opisów oraz zdjęć bez zgody właściciela będzie traktowane jako naruszenie praw autorskich właściciela tychże materiałów. 28. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 29. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.