Regulamin sklepu internetowego IHU Andrzej Bogusławski :

Transkrypt

1 I. Postanowienia ogólne: Regulamin sklepu internetowego IHU Andrzej Bogusławski : 1. Sklep internetowy działający pod adresem: prowadzony jest przez : Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski z siedzibą: Słupsk, ul. Krajewskiego 38, NIP: , REGON: , wpisanej do CIDG pod nr 25289, posługującej się adresem sklep@boguslawski.org.pl. 2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.boguslawski.org.pl, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, sposobu zapłaty za towar, warunki odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 3. Do korzystania ze sklepu internetowego sklep.boguslawski.org.pl niezbędny jest: a) komputer z dostępem do internetu, b) przeglądarka internetowa typu Internet Explorer, Google, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera itp., c) aktywne konto poczty elektronicznej . II. Informacje o produktach: 1. Zawartość witryny internetowej e-sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego. 2. Wszystkie ceny podane w e-sklepie są cenami wyrażonymi w polskich złotych i zawierają podatek VAT. 3. Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski zastrzega sobie prawo do zmiany cen, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym Klient ma prawo do odstąpienia od umowy. 4. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są płatne dodatkowo i zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta. 5. Wszystkie towary w e-sklepie są nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. III. Zasady składania zamówień: 1. Zamówienia produktów oferowanych przez e-sklep można składać za pośrednictwem strony internetowej 2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wybór produktu w witrynie internetowej e-sklepu, potwierdzenie złożenia zamówienia, poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz wybór formy płatności i sposobu odbioru towaru. 3. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą mailową lub telefoniczną przez obsługę sklepu. 4. Zakupy w e-sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu niniejszego e-sklepu. 6. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski. 7. Zamówienia można składać przez całą dobę we wszystkie dni w roku. Zamówienia złożone w niedzielę i święta będą rozpatrywane w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 8. Termin realizacji zamówienia wynosi do 15 dni. 9. Celem uniknięcia sporów, Sprzedający informuje, że w przypadku wyboru przedpłaty jako formy

2 płatności za towar, czas realizacji zamówienia liczy się od dnia zaksięgowania przelewu bankowego wykonanego przez Kupującego. 10. W przypadku braku w magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn w tym także, braku możliwości zakupienia danego produktu od dostawców Firmy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na podany przez Klienta lub przekaże informację drogą telefoniczną na wskazany przez Klienta numer telefonu, w terminie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca może zaproponować przedłużenie terminu realizacji zamówienia, na co Klient musi wyrazić zgodę. 11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia do realizacji błędnie lub częściowo wypełnionego Formularza Zamówienia, którego wady uniemożliwiają wykonanie zamówienia na rzecz Kupującego. 12. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu paragon fiskalny albo faktura VAT w zależności od decyzji Kupującego wyrażonej w Formularzu Zamówienia. IV. Formy płatności: 1. Płatność przelewem na rachunek bankowy IHU Andrzej Bogusławski przed wydaniem towaru, 2. Płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki (tzw. pobranie). 3. Płatność ratalna za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A.. V. Warunki dostawy: 1. Przesyłka kurierska GLS 14 zł przy przedpłacie. 2. Przesyłka kurierska GLS 17 zł przy płatności za pobraniem. 3. Zamówienie dostarczane jest na adres wskazany w formularzu zamówienia. 4. Kupujący powinien sprawdzić w obecności kuriera kompletność przesyłki oraz stan opakowania i jego zawartość. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu prosimy o spisanie w obecności doręczyciela stosownego protokołu szkody, a następnie odesłanie zakupionego towaru wraz z protokołem na adres Sprzedawcy. 5. Jeżeli sprzedany towar ma zostać wysłany przez Sprzedawcę Kupującemu będącemu Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jej wydania Kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się powierzenie jej przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Kupującego. VI. Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy: 1. Klient ma możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, jeżeli towar nie został przygotowany do wysyłki, kontaktując się z obsługą sklepu poprzez podany adres albo numer telefonu. 2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie przed upływem tego terminu, licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie. Przykładowy formularz zwrotu towaru znajduje się końcu regulaminu. 3. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia przyjęcia towaru. 4. W przypadku odstąpienia od umowy koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. 5. W sytuacji odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. 6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3 7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy w terminie nie przekraczającym 14 dni licząc od dnia, w którym odstąpił od umowy. 8. Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o Prawach Konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k) zawartej w drodze aukcji publicznej; l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samo-chodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; ł) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. VII. Warunki reklamacji: 1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest posiadanie dowodu zakupu towaru paragon, Faktura VAT. 2. Jeżeli towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową podlega weryfikacji przez

4 Sprzedawcę, który stwierdzi czy wada lub niezgodność istniała w chwili jego wydania. W tym celu należy odesłać reklamowany towar na adres Sprzedawcy. 3. Towar powinien zostać odesłany kompletny, odpowiednio zapakowany wraz z kserokopią dowodu zakupu oraz szczegółowym opisem wady lub niezgodności w tym datą wykrycia wady oraz określeniem żądania co do sposobu wykonania reklamacji. 4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. 5. W przypadku uzasadnionej reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne dostępne w sklepie towary, ewentualnie obniży cenę towaru - w zależności od żądania Kupującego. 6. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, sklep zwróci niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji na podstawie przesłanego potwierdzenia poniesionych kosztów. 7. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu towaru, prosimy o spisanie w obecności doręczyciela stosownego protokołu szkody oraz odesłanie towaru wraz z protokołem na adres Sprzedawcy. 8. Reklamacja można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@boguslawski.org.pl lub listownie na adres: Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski ul. Mikołajczyka Kobylnica VIII. Ochrona danych osobowych: 1. Wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2010 r. Nr 229, poz z późn. zm). Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury albo paragonu. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom nieuprawnionym. 2. Kupujący, który wypełnił Formularz Zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie z bazy danych, zawiadamiając o tym pisemnie administratora danych, czyli Sprzedawcę. Regulamin Sklepu Internetowego Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski nie ogranicza praw Klientów wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (Dz.U. z 1971, nr 27, poz. 252 ze zm.), ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., nr 141, poz ze zm.). Dane firmy: Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski ul. Krajewskiego Słupsk NIP: REGON: Dane kontaktowe: Tel.: , kom Fax: sklep@boguslawski.org.pl

5 Zwrot towaru WYŁĄCZNIE z dowodem zakupu (paragon lub faktura)! Zwrot towaru na adres: Inicjatywa Handlowo usługowa Andrzej Bogusławski ul. Mikołajczyka Kobylnica... dnia... /Imię, Nazwisko, adres i numer tel. Konsumenta/ Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski ul. Krajewskiego Słupsk OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem serwisu Allegro / sklepu internetowego: sklep.boguslawski.org.pl / rozmowy telefonicznej lub mailowej* w dniu... nr aukcji/zamówienia*... której przedmiotem był zakup.... Jednocześnie informuję, że przesyłkę zawierającą zakupiony przeze mnie towar otrzymałem w dniu.... Zwrot wpłaconej przeze mnie kwoty w wysokości... (słownie:...) proszę dokonać na następujący rachunek bankowy: Bank... Numer rachunku... *niepotrzebne skreślić... /podpis konsumenta/ Koszty przesyłki zwrotnej (po skutecznym odstąpieniu od umowy) obciążają konsumenta. Przytoczony rozkład ciężaru ponoszonych przez strony kosztów przesyłek wynika z wyroku Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 15 kwietnia 2010 r. (sygn. sprawy C-511/08) interpretującego Dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość.