REGULAMIN WEWNĘTRZNY SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 B6 Drukarnia Wielkoformatowa Milena Marciniak ul. Traugutta 14A lok. 18 Słupca REGON oraz NIP REGULAMIN WEWNĘTRZNY SKLEPU INTERNETOWEGO 1.Regulamin sprzedaży płyt CD 1. Zamówienia są składane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez system Allegro 2. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta. 3. Klient może wysłać projekt na wskazany adres , jeśli Klient nie posiada przygotowanego projektu, firma B6 Milena Marciniak na życzenie Klienta, przygotuje go, po uzgodnieniu i zaakceptowaniu przez Klienta ceny za przygotowanie projektu. 4. Po akceptacji projektu lub przesłaniu projektu przez Klienta, wybrany projekt zostanie przekazany do produkcji. 5. Kolorystyka komputerowa jest różnorodna w zależności od wewnętrznych ustawień. Należy zwrócić na to uwagę, ponieważ tworzone projekty w komputerze mogą się różnić kolorystycznie od projektów wydrukowanych. Zalecamy zamówienie 1szt. Płyty CD w celu sprawdzenia kolorystyki. a. Reklamacje dotyczące kolorystyki płyt CD będą uwzględniane jeśli Klient zamówi zalecaną przez nas, 1szt. Płyty CD w celu dokonania próby kolorów zamieszczonych na dostarczonym projekcie lub tym stworzonym na życzenie Klienta przez firmę B6 Milena Marciniak b. Bez zamówienia próbki nie gwarantujemy zgodności kolorystycznej i nie jest to podstawą do składania reklamacji. 6. Kupujący składając zamówienie składa oświadczenie, iż: "Potwierdzam, że posiadam wszystkie prawa do powielania na płytach CD CD-ROM lub DVD materiału zawartego na przekazanym nośniku w ilości wyszczególnionej w zamówieniu.

2 Oświadczam, że mam uprawnienia do projektu jak i nagrania, które zostało wyprodukowane przeze mnie, bądź na które posiadam licencję. Zobowiązuje się do dostarczenia na żądanie firmy B6 Milena Marciniak wszystkich niezbędnych informacji dotyczących praw do wykorzystywanych materiałów, w tym wykaz umów począwszy od producenta materiału, aż po będącą w mocy umowę licencyjną. Zobowiązuje się do całkowitego pokrycia jakichkolwiek strat spowodowanych wadą prawną materiału (koszty odszkodowania, procesu oraz wszelkich kosztów jakie mogą zostać poniesione z tego tytułu) 7. Firma B6 Milena Marciniak nie ingeruje w projekty jakie zostały dostarczone przez Klienta. Firma B6 Milena Marciniak nie ma obowiązku weryfikowania, poprawiania bądź przerabiania projektów przesłanych przez Klienta. Firma B6 Milena Marciniak zobowiązuje się do zweryfikowania poprawności pliku pod względem jego formatu. Nie weryfikujemy literówek, innych błędów ortograficznych oraz innych błędów popełnionych w projekcie przesłanych przez Klienta. Powyższe błędy nie są podstawą do składania reklamacji. 8. Pliki przesłane przez Klienta są przechowywane przez okres 3 dni, następnie są usuwane. 9. Jeśli projekt wykonywany jest przez firmę B6 Milena Marciniak, Klient odpowiedzialny jest za sprawdzenie jego poprawności (kolorystka, literówki, odstępy). Po sprawdzeniu projektu oraz akceptacji przez Klienta, firma B6 Milena Marciniak, zrealizuje projekt zgodnie z zaakceptowanym wzorem przez Klienta. 9. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało wykonane z należytą starannością Lakierowanie płyt 1. Lakierowanie płyt jest formą dodatkową zabezpieczenia wydruku. 2. Firma B6 Milena Marciniak oferuje dwie formy lakierowania: Błysk Mat W celu uzyskania więcej szczegółów prosimy o kontakt z naszą firmą. 3. Klient zobowiązany jest do poinformowania sprzedającego formą elektroniczną zamowienia.niestworzone@gmail.com o wybranej formie lakierowania. 4. W wypadku, gdy Klient nie wyśle informacji o formie lakierowania, firma B6 Milena Marciniak wyśle płyty bez lakieru. 5. Lakierowanie wydłuża czas realizacji zamówienia w granicach od 24 do 48 godzin.

3 1.2 Realizacja zamówień dopełnienie warunków regulaminu ogólnego dotyczy płyt CD oraz lakierowania płyt CD 1. Zamówienia realizujemy w kolejności. W wyjątkowych przypadkach Klient po konsultacji telefonicznej bądź konsultacji drogą elektroniczną, może poprosić o przesunięcie jego zamówienia na początek kolejki. 2. Zamówienia staramy się realizować w ciągu od 24 do 48 godzin od otrzymania projektu od Klienta i zaksięgowania wpłaty. Do czasu realizacji należy doliczyć czas wysyłki. Proces realizacji zamówienia może się przedłużyć do 5 dni roboczych z nagłych powodów (choroba, awaria maszyn, siły wyższe) 1.3 Reklamacje dotyczy sprzedaży płyt CD oraz lakierowania płyt CD - dopełnienie warunków regulaminu ogólnego 1. Reklamacje dotyczące różnic kolorystycznych o których mowa jest w regulaminie sprzedaży płyt CD w punkcie 5. A oraz B będą rozpatrywane negatywnie, jeśli Klient nie zamówi próbki kolorystycznej w ilości 1 sztuki. 2. Każda reklamacja będzie rozpatrywana tylko w formie pisemnej. Reklamowane zamówienie należy dostarczyć na adres sprzedawcy. Należy zwrócić całe zamówienia wraz z przesłaną reklamacją. Szczegółowy zakres składania reklamacji znajduje się w Regulaminie Ogólnym w punkcie & 7 Reklamacje dotyczące Towarów 3. Płyty nagrywane we własnym zakresie nie będą przyjmowane do reklamacji ze względu na możliwość łatwego uszkodzenia CD lub DVD, gdyż sprzedawane produkty są jednokrotnego użytku. Możliwość uszkodzenia nośnika wynika z niekompatybilnego sprzętu bądź braku umiejętności nagrania przez Klienta. 4. Jedyną formą reklamacji zapisu danych jest różnica pomiędzy płytą matką-wzorcową a płytą nagraną przez firmę B6 Milena Marciniak. W momencie kiedy Klient dostarcza dane do zapisu na płycie, nie w formie płyty matki, a w formie pliku przesłanego na maila, bądź zewnętrzny serwer, reklamacje odnośnie błędnego zapisu będą uwzględnianie negatywnie. W sytuacji braku nośnika wzorcowego (płyty matki) nasi Pracownicy nie mają możliwości porównania formy w jakiej została płyta stworzona. 5. Klient do odtworzenia płyt powinien używać sprzętu kompatybilnego z naszymi nośnikami. Jeśli Klient ma wątpliwości odnośnie kompatybilności posiadanego sprzętu i naszych nośników powinien zamówić 1szt nośnika na próbę. W większości urządzeń nasze płyty działają bez zarzutów, pomijając niektóre przypadki starszych nośników. Wykorzystywanie niekompatybilnych odtwarzaczy nie jest zasadne do składania

4 reklamacji. Firma B6 Milena Marciniak nie może odpowiadać za kompatybilność posiadanego przez Klienta urządzenia. 6. Firma B6 Milena Marciniak wykorzystuje do nadruków nośniki różnych renomowanych producentów. Jedno zamówienie Klienta zawsze jest produkowane z jednej partii płyt. Poszczególne zamówienia mogą się różnić wyglądem nośnika i Klient powinien mieć tego świadomość, ze względu na to, iż zwracamy na to uwagę. 7. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania pisemnej formy reklamacji. W przypadku gdy sprzedawca nie ponosi winy i złożona reklamacja nie ma uzasadnienia, kosztami przesyłki reklamowanego towaru oraz jego ponownego wysłania obciążony zostanie Klient. 8. W sytuacji gdy reklamacja zostanie uznana pozytywnie sprzedawca usunie wadę w możliwie najkrótszym czasie lub wykona ponownie partię towaru. Koszt wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywa sprzedający. 9. Kontakt ze strony firmy B6 Milena Marciniak odbędzie się drogą na adres podany przez Klienta Wysyłka towarów Szczegóły wysyłki towarów znajdują się w REGULAMIENIE OGÓLNYM w punkcie 6 Dostawa Towaru, ceny i metody płatności 2. Regulamin sprzedaży- Numery rejestracyjne 1. Zamówienia są składane wyłącznie drogą elektroniczną. 2. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta. 3. Klient drogą elektroniczną ( ) przesyła firmie B6 Milena Marciniak informację o numerze rejestracyjnym. 5. Kolorystyka komputerowa jest różnorodna w zależności od wewnętrznych ustawień. Należy zwrócić na to uwagę, ponieważ tworzone projekty w komputerze mogą się różnić kolorystycznie od projektów wydrukowanych. Zalecamy zamówienie 1szt. Bezpłatnej próbki folii w celu sprawdzenia kolorystyki. Klient pokrywa tylko koszt przesyłki (najtańszą formą jest wysyłka przez Pocztę Polską w wysokości około 3 zł ) a. Reklamacje dotyczące kolorystyki numeru rejestracyjnego będą uwzględniane jeśli Klient zamówi zalecaną przez nas, 1szt. Bezpłatnej próbki w celu dokonania próby kolorów

5 zamieszczonych na dostarczonym projekcie lub tym stworzonym na życzenie Klienta przez firmę B6 Milena Marciniak b. Bez zamówienia próbki nie gwarantujemy zgodności kolorystycznej i nie jest to podstawą do składania reklamacji. 9. Dokładamy wszelkich starań aby każde zamówienie zostało wykonane z należytą starannością. 2.1 Realizacja zamówień -dotyczy numerów rejestracyjnych dopełnienie warunków regulaminu ogólnego 1. Zamówienia realizujemy w kolejności. W wyjątkowych przypadkach Klient po konsultacji telefonicznej bądź konsultacji drogą elektroniczną, może poprosić o przesunięcie jego zamówienia na początek kolejki. 2. Zamówienia staramy się realizować w ciągu od 24 do 48 godzin od otrzymania projektu od Klienta i zaksięgowania wpłaty. Do czasu realizacji należy doliczyć czas wysyłki. Proces realizacji zamówienia może się przedłużyć do 5 dni roboczych z nagłych powodów (choroba, awaria maszyn, siły wyższe) 2.2 Reklamacje 1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania pisemnej formy reklamacji. W przypadku gdy sprzedawca nie ponosi winy i złożona reklamacja nie ma uzasadnienia, kosztami przesyłki reklamowanego towaru oraz jego ponownego wysłania obciążony zostanie Klient. 2. W sytuacji gdy reklamacja zostanie uznana pozytywnie sprzedawca usunie wadę w możliwie najkrótszym czasie lub wykona ponownie partię towaru. Koszt wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywa sprzedający. 3. Kontakt ze strony drukarni odbędzie się drogą na adres podany przez Klienta. 4. Każda reklamacja będzie rozpatrywana tylko w formie pisemnej. Reklamowane zamówienie należy dostarczyć na adres sprzedawcy. Należy zwrócić całe zamówienia wraz z przesłaną reklamacją. Szczegółowy zakres składania reklamacji znajduje się w Regulaminie Ogólnym w punkcie &7 Reklamacje dotyczące Towarów

6 2.3 Wysyłka towarów Szczegóły wysyłki towarów znajdują się w REGULAMIENIE OGÓLNYM w punkcie 6 Dostawa Towaru, ceny i metody płatności 3. Regulamin sprzedaży- Duplikowanie płyt 1. Jedyną formą reklamacji duplikowanych danych jest różnica pomiędzy płytą matkąwzorcową a płytą nagraną przez naszą firmę. W momencie gdy, Klient dostarcza dane do zapisu na płycie CD lub DVD, nie jest to w formie płyty matki, natomiast w formie pliku przesłanego na maila bądź zewnętrzny serwer, reklamacje odnośnie błędnego zapisu (np. piosenki nie w kolejności) będą uwzględnianie negatywnie. W sytuacji braku nośnika wzorcowego (płyty matki) nasi pracownicy nie mają możliwości porównania formy w jakiej została płyta stworzona. 2. Klient do odtworzenia płyt powinien używać sprzętu kompatybilnego z naszymi nośnikami. Jeśli Klient ma wątpliwości odnośnie kompatybilności posiadanego sprzętu i naszych nośników powinien zamówić 1szt nośnika na próbę. W większości urządzeń nasze płyty działają bez zarzutów, zdarzają się odtwarzacze, które mają problem z odczytaniem ich. Wykorzystywanie niekompatybilnych nośników nie jest zasadne do składania reklamacji. Firma B6 nie może odpowiadać za kompatybilność posiadanego przez klienta urządzenia. 3. Firma B6 wykorzystuje do duplikacji nośniki różnych renomowanych producentów. Jedno zamówienie Klienta zawsze jest produkowane z jednej partii płyt. Poszczególne zamówienia mogą się różnić wyglądem nośnika i Klient powinien mieć świadomość oraz zwrócić na to uwagę. 4. Pliki przesłane przez Klienta są przechowywane przez okres 3 dni, następnie są usuwane. 3.1 Reklamacje 1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania pisemnej formy reklamacji. W przypadku gdy sprzedawca nie ponosi winy i złożona reklamacja nie ma uzasadnienia, kosztami przesyłki reklamowanego towaru oraz jego ponownego wysłania obciążony zostanie Klient.

7 2. W sytuacji gdy reklamacja zostanie uznana pozytywnie sprzedawca usunie wadę w możliwie najkrótszym czasie lub wykona ponownie partię towaru. Koszt wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywa sprzedający. 3. Kontakt ze strony drukarni odbędzie się drogą na adres podany przez Klienta. 4. Każda reklamacja będzie rozpatrywana tylko w formie pisemnej. Reklamowane zamówienie należy dostarczyć na adres sprzedawcy. Należy zwrócić całe zamówienia wraz z przesłaną reklamacją. Szczegółowy zakres składania reklamacji znajduje się w Regulaminie Ogólnym w punkcie &7 Reklamacje dotyczące Towarów 3.2 Wysyłka towarów Szczegóły wysyłki towarów znajdują się w REGULAMIENIE OGÓLNYM w punkcie 6 Dostawa Towaru, ceny i metody płatności 4. Regulamin sprzedaży- DRUK WIELKOFORMATOWY LATEXOWY (Folia monomeryczna, banery reklamowe, Folia OWV, fototapety, naklejki) 1. Zleceniodawca oświadcza, że do wszelkich przesłanych materiałów graficznych posiada prawa autorskie, a w razie gdy prawa te zostaną naruszone poniesie wszelką odpowiedzialność prawną z tego tytułu. 2.Kolorystyka komputerowa jest różnorodna w zależności od wewnętrznych ustawień. Należy zwrócić na to uwagę, ponieważ tworzone projekty w komputerze mogą się różnić kolorystycznie od projektów wydrukowanych. Jeśli Klientowi zależy na idealnym odwzorowaniu koloru, który oczekuje, winien zamówić próbkę druku w mniejszej skali. Próbki druków firma B6 wykonuje bezpłatnie, Klient ponosi jedynie koszty transportu. Reklamacje dotyczące kolorystyki będą uwzględniane jeśli Klient zamówi zalecaną przez nas, 1szt. bezpłatnej próbki w celu dokonania próby kolorów zamieszczonych na dostarczonym projekcie lub tym stworzonym na życzenie Klienta przez firmę B6 Milena Marciniak 3. Kolory z gamy innej niż CMYK nie posiadają dokładnego odwzorowania w druku technologią lateksową. Zleceniodawca przyjmuje i akceptuje niniejsze warunki. Bez zamówienia próbki nie gwarantujemy zgodności kolorystycznej i nie jest to podstawą do składania reklamacji.

8 4. Firma B6 Milena Marciniak nie ingeruje w projekty jakie zostały dostarczone przez Klienta. Firma B6 Milena Marciniak nie ma obowiązku weryfikowania, poprawiania bądź przerabiania projektów przesłanych przez Klienta. Nie weryfikujemy literówek, innych błędów ortograficznych oraz innych błędów popełnionych w projekcie przesłanych przez Klienta. Powyższe błędy nie są podstawą do składania reklamacji. 5. Pliki przesłane przez Klienta są przechowywane przez okres 3 dni, następnie są usuwane. 6. Jeśli projekt wykonywany jest przez firmę B6 Milena Marciniak, Klient odpowiedzialny jest za sprawdzenie jego poprawności (kolorystka, literówki, odstępy). Po sprawdzeniu projektu oraz akceptacji przez Klienta, firma B6 Milena Marciniak, zrealizuje projekt zgodnie z zaakceptowanym wzorem przez Klienta. 7. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie, oraz zaakceptowania projektu, lub przesłania gotowych projektów do druku w formie przez nas wskazanej. Akceptowalne formy plików do druku to: tiff, pdf, jpeg, png. Nie przyjmujemy plików w formie roboczej np. cdr, ai. 8. Zamówienia staramy się realizować od 24h do 5 dni roboczych od otrzymania projektu od Klienta/akceptacji naszego projektu i zaksięgowania wpłaty. Do czasu realizacji należy doliczyć czas wysyłki. Proces realizacji zamówienia może się przedłużyć do 10 dni roboczych z nagłych powodów (choroba, awaria maszyn, siły wyższe) W przypadku dużych zleceń zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia za porozumieniem Stron 9. W wypadku powstania dodatkowych kosztów realizacji zlecenia, na które Klient się zgodził, zobowiązany jest on do niezwłocznego uregulowania tych należności. 10. Wydruki na foliach, foliach OWV i papierach nie są docinanie pod wymiar chyba, że w aukcji jest to wyraźne zaznaczone. W wypadku gdy w aukcji nie ma informacji o docinaniu wydruków, Klient otrzymuje wydrukowany plik razem z białymi marginesami, które samemu należy dociąć. 11.W przypadku gdy, Klient chciałby zrealizować usługą docięcia pod wymiar jest zobowiązany skontaktować się ze Zleceniobiorcą w celu ustalenia szczegółów. Koszt docięcia wydruków wynosi 20% wartości zlecenia Przykład: Koszt druku wynosi 10zł = koszt docięcia będzie wynosił 2zł. 12. Pliki o szerokości większej niż 130cm dzielimy automatycznie na bryty. Jeśli Klient odnośnie podzielenia plików oczekuje innych rozwiązań, zobowiązany jest poinformować o tym Zleceniobiorcę. Podzielenie plików na bryty według sugestii Klienta może generować dodatkowe koszty i Klient przy zmianie rozwiązania z automatycznego na szczególny powinien wziąć to pod uwagę. 13. W przypadku realizacji tego projektu mogą powstawać różne dodatkowe koszty o których Klient zostanie poinformowany i poproszony o wyrażenie zgody.

9 4.1 Reklamacje 1. W sytuacji gdy reklamacja zostanie uznana pozytywnie sprzedawca usunie wadę w możliwie najkrótszym czasie lub wykona ponownie partię towaru. Koszt wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywa sprzedający. 2.. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania pisemnej formy reklamacji. W przypadku gdy sprzedawca nie ponosi winy i złożona reklamacja nie ma uzasadnienia, kosztami przesyłki reklamowanego towaru oraz jego ponownego wysłania obciążony zostanie Klient. 3.Kontakt ze strony firmy B6 Milena Marciniak odbędzie się drogą na adres podany przez Klienta. 4. Każda reklamacja będzie rozpatrywana tylko w formie pisemnej. Reklamowane zamówienie należy dostarczyć na adres sprzedawcy. Należy zwrócić całe zamówienia wraz z przesłaną reklamacją. Szczegółowy zakres składania reklamacji znajduje się w Regulaminie Ogólnym w punkcie &7 Reklamacje dotyczące Towarów DODATKOWE POSTANOWIENIA DO NINIEJSZEGO REGULAMINU WEWNĘNTRZEGO FIRMY B6 MILENA MARCINIAK 1.Firma przewiduje formę reklamacji za pomocą poczty elektronicznej tylko w przypadku, gdy pracownik firmy B6 wyrazi na to zgodę oraz będą spełnione warunki z Regulaminu Ogólnego dotyczącego Reklamacji zawieranych drogą elektroniczną. Należy wtedy w formie elektronicznej opisać stan faktyczny i dołączyć zdjęcia reklamowanego produktu. 2. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania towaru firmie kurierskiej/przewoźnikowi. Reklamacje co do zaistniałej sytuacji należy zgłaszać firmie kurierskiej lub innej wybranej przez siebie formie wysyłki 3.W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Zamawiający ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody podpisanego przez przewoźnika/kuriera. Brak protokołu pozbawia Zleceniodawcę skutecznego dochodzenia odszkodowania. 4. Firma B6 nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy od momentu przekazania towaru firmie kurierskiej/przewoźnikowi. Zamawiający nie może z tytułu przedłużającego się czasu dostawy oczekiwać od Zleceniobiorcy żadnych rekompensat czy zwrotów. Wszelkie zastrzeżenia odnośnie czasu dostawy należy zgłaszać do firmy kurierskiej/przewoźnika

10 5. W przypadku, gdy Klient decyduje się na daną usługę/zamówienie wymagana jest akceptacja oraz zapoznanie się z powyższym regulaminem wewnętrznym, ogólnym regulaminem firmy B6 MILENA MARCINIAK oraz zapoznaniem się i zaakceptowaniem pouczenia o odstąpieniu od umowy. 6.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.