Instrukcja obs³ugi programu:

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Instrukcja obs³ugi programu:"

Transkrypt

1 Instrukcja obs³ugi programu: PLATAN CTI ver xx 1

2 PLATAN CTI Spis treœci 1. WSTÊP Przeznaczenie systemu PLATAN CTI Struktura dzia³ania Cechy systemu PLATAN CTI Uwagi dotycz¹ce centrali Progres Program PLATAN Serwer CTI Instalacja programu PLATAN Serwer CTI Konfiguracja programu PLATAN Serwer CTI Wspó³praca z central¹ Okno Statystyka Pasek stanu Okno Baza Okno Uprawnienia Okno Licencja i sposób licencjonowania Sposób uzyskania licencji Okno Opisy Pomoc Program PLATAN Klient CTI Instalacja programu PLATAN Klient CTI Konfiguracja programu PLATAN Klient CTI Podstawowe funkcje ver xx

3 SPIS TREŒCI Wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych wewnêtrznych Wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych miejskich Wyœwietlanie statusu abonenta podczas dzwonienia Przesy³anie informacji pomiêdzy programami klienckimi Funkcja FORUM miêdzy programami klienckimi Sygna³y dÿwiêkowe w programie Klient CTI Dodawaniu, usuwanie i edytowanie bazy numerów Dodawaniu, usuwanie i edytowanie wspólnej (serwerowej) bazy numerów Wybieranie numerów i zamawianie rozmów Numery skrócone Dodawanie i usuwanie notatek Terminarz Konsola Eksportowanie i importowanie bazy Dodatkowe okna w programie Klient CTI Skróty klawiszowe w programie Klient CTI Wygl¹d MODERN programu Klient CTI Dodatek Wspó³praca centrali MICRA, SIGMA, OPTIMA z programem PLATAN Serwer CTI za pomoca protoko³u TCP/IP...39 Komunikacja z programem PLATAN Serwer CTI w sieci LAN za pomoca protoko³u TCP/IP...39 Dodatek Adres rozg³oszeniowy i ustawienia sieci

4 PLATAN CTI Produkt PLATAN CTI dostarczany jest w nastêpuj¹cym ukompletowaniu: - Noœnik CD zawieraj¹cy oprogramowanie i instrukcjê obs³ugi programu. - Instrukcjê obs³ugi programu - wersja ksi¹ kowa. - Dokument Potwierdzenie Licencji W tekœcie instrukcji u yto symboli: je eli szerszy opis (uzpe³nienie) znajduje siê dalej je eli szerszy opis (uzpe³nienie) by³ zamieszczony uprzednio PLATAN CTI, PLATAN Klient CTI, PLATAN Serwer CTI, s¹ produktami firmy: PLATAN Sp. z o.o Sopot, ul. Platanowa 2 tel. (058) , fax (0-58) konsultacje techniczne i serwis tel. (0-58) Wszelkie prawa zastrze one. Sopot, ver xx

5 WSTÊP 1. WSTÊP 1.1. Przeznaczenie systemu PLATAN CTI PLATAN CTI (Computer Telephone Integration) jest komputerowym systemem wspomagaj¹cym obs³ugê ruchu telefonicznego centrali abonenckiej oraz s³u ¹cym do przesy³ania wewn¹trz sieci LAN krótkich informacji tekstowych. Program oferuje m.in. wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych, zamawianie rozmów i wybieranie numerów z komputera, tworzenie notatek dotycz¹cych np. klientów firmy. Dodatkowo program umo liwia przesy³anie informacji tekstowych miêdzy u ytkownikami centrali abonenckiej, tworzenie forum dyskusyjnego oraz terminarza. Cechy systemu PLATAN CTI 1.2. Struktura dzia³ania Centrala telefoniczna: sieć telefoniczna Micra Progres 40 Sigma Cyfra 50/200 Optima Delta RS 232 (lub TCP/IP) PC SerwerCTI Sieć LAN TCP/IP PC KlientCTI Sieć LAN TCP/IP PC KlientCTI W sk³ad systemu wchodz¹: centrala telefoniczna firmy PLATAN: CYFRA 200 oprogramowanie min. ver.4.29, CYFRA 50 ver. 4.29, MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA ver , a tak eprogres 40 ver dowolny komputer w sieci, który bêdzie pe³ni³ rolê SERWER CTI : - system operacyjny Windows minimum Windows 98 - wyposa ony w kartê sieciow¹ i pod³¹czony do sieci LAN (TCP/IP) - po³¹czony kablem RS z central¹ (lub Ethernet dla MICRA, SIGMA, OPTIMA i DELTA) z uruchomion¹ aplikacj¹ PLATAN Serwer CTI 5

6 PLATAN CTI stanowiska Klientów: - wyposa one w telefon abonencki centrali (do 3 aparatów na 1 stanowisko) - komputer osobisty pracuj¹cy w œrodowisku WIN, protokó³ sieciowy TCP/IP, pod³¹czony do sieci LAN, z uruchomion¹ aplikacj¹ PLATAN Klient CTI 1.3. Cechy systemu PLATAN CTI Pakiet oprogramowania PLATAN CTI udostêpnia funkcje: - wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych wewnêtrznych i miejskich; - KONSOLA - podgl¹d ruchu telefonicznego (Micra, Sigma, Optima, Delta); - wybieranie numeru; - tworzenie w³asnych numerów skróconych; - zamawianie rozmowy miejskiej lub miêdzymiastowej; - zamawianie rozmowy wewnêtrznej (Cyfra 200, Cyfra 50, Progres 40, Micra, Sigma, Optima); - sprawdzanie po³¹czenia z central¹; - przesy³anie informacji pomiêdzy klientami CTI; - tworzenie forum dyskusyjnego; - obs³uga historii zdarzeñ; - obs³uga lokalnej bazy danych u ytkowników; - obs³uga centralnej (serwerowej) bazy danych, np. klientów firmy; - szukanie abonentów w lokalnej bazie na podstawie numeru lub u ytkownika; - gromadzenie notatek dotycz¹cych abonentów lub klientów w bazie; - sygnalizacja dÿwiêkowa dla wybranych zdarzeñ w programie; - tworzenie i obs³uga terminarza z mo liwoœci¹ przywo³añ cyklicznych; - importowanie bazy danych z pliku.csv; - eksportowanie bazy danych do pliku.csv. - dwa rodzaje wygl¹du klienta CTI - Default oraz Modern; - komunikacja centrali z Serwerem CTI poprzez ETHERNET (Micra, Sigma, Optima, Delta) - dostêp do zak³adek skrótami klawiszowymi - mo liwoœæ czyszczenia lokalnej bazy podczas uruchamiania 6 ver xx

7 PLATAN SerwerCTI 1.4. Uwagi dotycz¹ce centrali PROGRES 40 Aby system PLATAN CTI wspó³pracowa³ z central¹ PROGRES 40: port RS s³u ¹cy do komunikacji centrali z Serwerem CTI (RS drukarki) musi pracowaæ w trybie optoizolacji - w zwi¹zku z tym centrala musi byæ wyposa ona w drugi uk³ad optoizolacji na zasilaczu centrali. centrala musi posiadaæ program minimum w wersji 3.0 w programie Di40 nale y zaznaczyæ co najmniej jedn¹ komendê CTI (menu: Inne-> CTI) po³¹czenie serwera z central¹ nast¹pi po pierwszym wykonanym po³¹czeniu wewnêtrznym Nale y zapoznaæ siê dodatkowo z Instrukcj¹ Programu DI40 ver.3.0 (Rozdzia³ 3) 7

8 PLATAN CTI 2. Program PLATAN Serwer CTI 2.1. Instalacja programu PLATAN Serwer CTI Program instalujemy na dowolnym komputerze, który jest pod³¹czony do centrali kablem RS. Dodatkowo musi byæ w³¹czony do lokalnej sieci komputerowej. W przypadku central MICRA, SIGMA, OPTIMA i DELTA zamiennie z kablem RS mo na wykorzystaæ protokó³ TCP/IP. Nale y pamiêtaæ o dopuszczalnej d³ugoœci kabla RS (do kilkunastu metrów, Instrukcja obs³ugi centrali). W czasie korzystania z systemu CTI, komputer z oprogramowaniem Serwer CTI musi byæ ca³y czas w³¹czony i po³¹czony z central¹. 1. Uruchomiæ program instalacyjny setup.exe znajduj¹cy siê na do³¹czonej p³ycie CD. Pojawi siê okno: a po akceptacji uruchomi siê kreator instalacji programu. Kreator poinformuje u ytkownika o numerze wersji instalowanego programu oraz poprowadzi przez dalsz¹ instalacjê. 2. W kolejnym oknie pojawi siê Umowa Licencyjna. Dalsza instalacja programu jest mo liwa wy³¹cznie po przeczytaniu i zaakceptowaniu warunków Umowy licencyjnej. 3. Kolejno, instalator programu proponuje domyœln¹ œcie kê folderu docelowego C:\Program Files\Platan\Serwer CTI oraz informuje o wymaganej wolnej przestrzeni na dysku. Mo na wskazaæ inne miejsce instalacji programu Serwer CTI, jednak zaleca siê pozostawienie ustawieñ domyœlnych bez zmian. 4. Nastêpnie kreator instalacji zaproponuje umiejscowienie skrótów do programu. 5. W kolejnym oknie program instalacyjny podsumowuje wybrane ustawienia. 8 ver xx

9 PLATAN SerwerCTI 6. Po zakoñczonym procesie instalacji uruchomiæ program PLATAN Serwer CTI (poprzez przycisk Start na pasku zadañ Pulpitu, Programy Platan CTI Serwer CTI) Konfiguracja programu PLATAN Serwer CTI 1. Z menu programu nale y wybraæ: Konfiguracja 9

10 PLATAN CTI W oknie Konfiguracja nale y zdefiniowaæ: Port centrali Typ centrali wybór (z rozwijalnej listy) portu szeregowego, do którego pod³¹czona zosta³a centrala; W przypadku central Micra, Sigma, Optima i Delta - Serwer CTI mo e komunikowaæ siê z central¹ za pomoc¹ protoko³u TCP/IP. Wówczas po wybraniu tej opcji nale y podaæ numer IP interfejsu sieciowego centrali. wybór (z rozwijalnej listy) centrali: Delta, Cyfra 200, Micra, Sigma, Optima, Cyfra 50, Progres 40; Adres rozg³oszeniowy jest adresem u ywanym w sieci TCP, w jakiej pracuje Serwer CTI i oprogramowanie klienckie. Wiêcej informacji nt adresów rozg³oszeniowych znajduje siê na koñcu Intrukcji...; Port TCP Port UDP Prefiksy: lokalny miasto port TCP, przez który jest prowadzona komunikacja w sieci (domyœlnie 1000) PLATAN Klient CTI - Konfiguracja; port UDP, przez który jest prowadzona komunikacja w sieci (domyœlnie 1000) PLATAN Klient CTI - Konfiguracja; ustala prefiks lokalnej strefy numeracyjnej, bêdzie on wycinany, podczas wybierania numeru abonenta z programu PLATAN Klient CTI ; prefiks osi¹gania miasta w centrali, który ma byæ dodawany podczas wybierania numeru abonenta z programu PLATAN KlientCTI ; miêdzymiastowy prefiks osi¹gania po³¹czeñ miêdzymiastowych w centrali, który ma byæ dodawany podczas wybierania numeru abonenta z programu PLATAN Klient CTI ; Ustawienia konfiguracyjne nale y zaakceptowaæ przyciskiem PotwierdŸ Zaawansowane Po podaniu has³a pokazuje zaawansowane opcje programu (niedostêpne dla U ytkownika). Nale y zapewniæ, aby lokalna Zapora Ogniowa (Firewall) przepuszcza³a usawione porty UDP itcp w sieci komputerowej (standardowo porty: TCP1000 i UDP1000). 10 ver xx

11 PLATAN SerwerCTI 2.3. Wspó³praca z central¹ menu: Serwer wybraæ us³ugê Pod³¹cz centralê. Jeœli centrala zostanie wykryta (na wybranym w konfiguracji porcie COM lub adresie IP centrali) opis zmieni siê na Roz³¹cz centralê. menu: Serwer wybraæ opcjê W³¹cz/wy³¹cz serwer - uruchomienie serwera w sieci TCP/IP. Serwer korzysta z portów ustawionych w Konfiguracji Okno Statystyka W oknie tym pojawiaj¹ siê informacje o pod³¹czonych Klientach CTI. Poszczególne kolumny oznaczaj¹: Adresy Port Wew W1 W2 Identyfikator Ident1 Ident2 Wersja Czas odbioru adres IP danego klienta; port TCP, przez który jest prowadzona komunikacja z danym klientem; pierwszy numer wewnêtrzny klienta Konfiguracja Klient CTI ; drugi numer wewnêtrzny klienta; trzeci numer wewnêtrzny klienta; pierwszy identyfikator klienta; drugi identyfikator klienta; trzeci identyfikator klienta; wersja programu klienckiego; ostatni czas odebrania informacji od klienta; 11

12 PLATAN CTI Czas wys³ania ostatni czas wysy³ania informacji do klienta; Wys³ane, odebrane, wykonane iloœæ przetworzonych komend; 2.5. Pasek stanu Na dole g³ównego okna Serwer CTI znajduje siê pasek stanu serwera. Wyœwietlane s¹ w nim nastêpuj¹ce informacje: Pierwsze pole Drugie pole Trzecie pole Czwarte pole Pi¹te pole Szóste pole Siódme pole okreœla stan serwera TCP; zawiera numer b³êdu w serwerze TCP; pokazuje stan po³¹czenia z central¹, typ centrali, iloœæ przetworzonych komend; okreœla b³¹d transmisji z central¹; zawiera iloœæ klientów pod³¹czonych do serwera TCP; okreœla iloœæ komend oczekuj¹cych na realizacjê; prezentacja czasu systemowego komputera; 2.6. Okno Baza W oknie mog¹ byæ zawarte informacje o klientach firmy, kontrahentach lub innych osobach lub instytuacjach wspó³pracuj¹cych z firm¹. Jest to baza wspólna dla wszystkich Klientów CTI. Informacje te bêd¹ siê pojawiaæ na monitorze abonenta lub grupy abonentów centrali, do którego kierowane jest wywo³anie. Wówczas abonent na podstawie wyœwietlonej informacji wie, kto aktualnie dzwoni. W dodatkowym oknie wyœwietli siê notatkatka dotycza dzwoni¹cego abonenta. Mo e tak e na podstawie historii zobaczyæ kto próbowa³ siê dodzwoniæ pod jego nieobecnoœæ. 12 ver xx

13 PLATAN SerwerCTI Aby dodaæ, edytowaæ lub usun¹æ rekord z bazy danych nale y pos³u yæ siê odpowiednim przyciskiem znajduj¹cym siê nad baz¹. W przypadku dodawania lub edycji rekordu pojawi siê kolejne okno: Aby u ytkownik móg³ edytowaæ bazê musi mieæ nadane do tego uprawnienie. Dokonuje tego administrator systemu w oknie Uprawnienia wpisuj¹c uprzywilejowane numery telefonów Okno Uprawnienia W oknie tym administrator systemu CTI nadaje uprawnienia u ytkonikom do edycji centralnej bazy. Uprawnienia nadaje siê u ytkownikom poprzez wpisanie ich numeru telefonu. Dodatkowo musi byæ zaznaczone pole Edycja bazy na serwerze. Gdy to pole nie bêdzie zaznaczone to pomimo wpisanego numeru dany u ytkownik nie bêdzie móg³ edytowaæ bazy serwera. 13

14 PLATAN CTI 2.8. Okno Licencja i sposób licencjonowania Firma Platan Sp. z o.o. jest w³aœcicielem programu Platan CTI. Program licencjonowany jest nastêpuj¹co: 1. Wersja demonstracyjna - do 3 stanowisk. Wersja demonstracyjna programu Platan CTI jest do³¹czana nieodp³atnie do ka dej nowej centrali MICRA, SIGMA, OPTIMA, CYFRA 50, CYFRA 200 i DELTA. Jest to nielicencjonowana wersja programu Platan CTI (Serwer CTI i dwa stanowiska KlientCTI ). Po okresie testowym u ytkownik mo e zakupiæ Pakiet Startowy Platan CTI oraz licencje na dodatkowe stanowiska KlientCTI w liczbie uzale nionej od liczby docelowych u ytkowników systemu. W przypadku nie akceptowania przez u ytkownika oprogramowania lub zasad jego licencjonowania, program powinien byæ usuniêty z komputera. 2. Wersja licencjonowana - od 4 stanowisk. Pakiet Startowy Platan CTI dla jednej centrali zawiera licencjonowany program Serwer CTI oraz program i licencje na 4 stanowiska KlientCTI. W ka dym momencie u ytkownik mo e zwiêkszyæ liczbê licencji na stanowiska KlientCTI lub nabyæ wersjê nielimitowan¹ programu Platan CTI. 14 ver xx

15 PLATAN SerwerCTI Iloœæ licencji decyduje o tym, ile u ytkowników mo e byæ jednoczeœnie pod³¹czonych do Serwera CTI. Po osi¹gniêciu limitu pod³¹czonych u ytkowników, kolejni nie bêd¹ do³¹czani. Program Serwer CTI powinien byæ zainstalowany na komputerze docelowym (pod³¹czonym do centrali) i tylko dla tej instalacji zostanie wydany klucz. Ka da dodatkowa instalacja z danego noœnika programu Serwer CTI na innym komputerze powoduje koniecznoœæ uzyskania nowego klucza. W oknie Licencja wpisuje siê klucz programu otrzymany od producenta. Po wpisaniu klucza nale y zatwierdziæ operacjê przycikiem ZatwierdŸ. Wówczas pojawi siê liczba zakupionych licencji i zniknie czerwony napis Nieprawid³owy klucz Sposób uzyskania licencji Aby uzyskaæ klucz nale y po zainstalowaniu programu Serwer CTI dostarczyæ producentowi Numer programu wraz z zadeklarowan¹ iloœci¹ licencji tj.u ytkowników jak¹ program mo e jednoczeœnie obs³u yæ. Mo na skorzystaæ z poczty naciskaj¹c link umieszczony w oknie Licencja. Wówczas pojawi¹ siê informacje, które nale y uzupe³niæ o brakuj¹ce dane i nale y je wys³aæ firmie Platan Sp. z o.o. Mo na równie kontaktowaæ siê telefonicznie z Dzia³em Handlowym firmy. 15

16 PLATAN CTI Po otrzymaniu od producenta klucza nale y wpisaæ numer w polu Wpisz klucz i zatwierdziæ przyciskiem. Jeœli klucz jest prawid³owy i zosta³ poprawnie wpisany wyœwietli siê poni ej liczba zakupionych licencji Okno Opisy W oknie znajduj¹ siê statusy abonentów korzystaj¹cych z systemu PLA- TAN CTI. Statusy zmieniaj¹ siê dynamicznie w zale noœci od konfiguracji Klientów CTI przez u ytkowników. W oknie tym mo emy przegl¹daæ statusy oraz w razie koniecznoœci kasowaæ poszczególne opisy Pomoc Menu Pomoc otwiera okno z krótkim opisem najwa niejszych informacji o programie i jego u ytkowaniu. 16 ver xx

17 PLATAN KlientCTI 3. Program PLATAN Klient CTI 3.1. Instalacja programu PLATAN Klient CTI 1. Na komputerze, który jest pod³¹czony do sieci LAN nale y uruchomiæ program instalacyjny instaluj.exe. Pojawi siê wówczas okno: a po akceptacji uruchomi siê kreator instalacji programu. Kreator poinformuje u ytkownika o numerze wersji instalowanego programu oraz poprowadzi przez dalsz¹ instalacjê. 2. W kolejnym oknie pojawi siê Umowa Licencyjna. Dalsza instalacja programu jest mo liwa wy³¹cznie po przeczytaniu i zaakceptowaniu warunków Umowy licencyjnej. 3. Kolejno, instalator programu proponuje domyœln¹ œcie kê folderu docelowego C:\Program Files\Platan\CTI oraz informuje o wymaganej wolnej przestrzeni na dysku. Mo na wskazaæ inne miejsce instalacji programu Klient CTI, jednak zaleca siê pozostawienie ustawieñ domyœlnych - bez zmian. Gdy z programu bêdzie korzysta³ u ytkownik komputera bez praw administratora, wówczas nale y nadaæ mu uprawnienia pe³nego dostêpu do tego katalogu. 4. W oknie Dodatkowe polecenia instalacyjne zaznacza siê (zalecane jest pozostawienie ustawieñ domyœlnych) opcjê automatycznego uruchamiania programu po w³¹czeniu komputera (Autostart) oraz zainstalowania niezbêdnych komponentów systemu. 5. W kolejnym oknie program instalacyjny podsumowuje wybrane ustawienia. 6. Przy zachowaniu ustawieñ domyœlnych program uruchamia siê: automatycznie przy uruchomieniu Windows (w Autostarcie sytemu) poprzez przycisk Start na pasku zadañ Pulpitu, Programy-Platan-CTI- Klient CTI 17

18 PLATAN CTI Po uruchomieniu, na Pasku zadañ Pulpitu pojawia siê przycisk (czerwony, gdy brak po³¹czenia) lub (zielony, gdy po³¹czenie z serwerem jest aktywne). Uaktualnienie programu, jego ponowna instalacja, polecenie Odinstaluj program nie usuwaj¹ bazy Klienta Konfiguracja programu PLATAN Klient CTI 1. Uruchomiæ program Klient CTI Instalacja programu Klient CTI. Otwiera siê okno g³ówne programu (w zale noœci od komputera, mo e nast¹piæ to z pewnym opóÿnieniem). Zalecana rozdzielczoœæ monitora dla widoku Default jest 1024 na 768: Okno zawiera elementy: Schowaj okno (nie jest to zamkniêcie programu); Polecenie rozwijaj¹ce okno (od do³u) i udostêpniaj¹ce szereg dodatkowych 18 ver xx

19 PLATAN KlientCTI zak³adek. Rozmiar niektórych zak³adek jest regulowany i zapamiêtany (doln¹ krawêdÿ mo na chwyciæ mysz¹ i przeci¹gaæ w górê lub w dó³). 2. Uruchomiæ: WIÊCEJ OPCJI i otworzyæ zak³adkê Konfiguracja: 3. Dla poprawnej pracy programu, w zak³adce Konfiguracja nale y zdefiniowaæ: Adres IP serwera Adres rozg³oszeniowy okreœla adres komputera, na którym zainstalowany jest program Serwer CTI ; okreœla adres rozg³oszeniowy u ywany w sieci LAN (ten sam, który zdefiniowano w SerwerCTI Konfiguracja Serwera CTI ); Port TCP Port UDP Po³¹cz/Roz³¹cz port przez który jest prowadzona komunikacja z serwerem (domyœlnie 1000); Konfiguracja programu Serwer CTI port przez który jest prowadzona komunikacja z serwerem (domyœlnie 1000); Konfiguracja programu Serwer CTI pod³¹cza/od³¹cza Klienta od Serwera CTI. Stan aktywnoœci po³¹czenia sygnalizowany jest (w polu okna g³ównego programu) symbolem (telefon zielony, na pasku zadañ na Pulpicie), stan roz³¹czenia odpowiednio (czerwony); Numer wew. W oknie Ustawienia dotycz¹ce u ytkownika: numer (numery) wewnêtrzny w centrali, jakie maj¹ byæ obs³ugiwane na danym stanowisku klienckim; mog¹ byæ wpisane maksmalnie 3 numery; 19

20 PLATAN CTI Identyfikator odpowiednie identyfikatory dla poszczególnych numerów abonenckich, pod jakimi maj¹ byæ rozpoznawane przez innych; Podczas edycji danego pola tekst zmienia kolor na czerwony. Po przyjêciu wprowadzonej wartoœci przyciskiem ENTER kolor tekstu zmienia siê na czarny. Potwierdzenie ustawieñ w konfiguracji wymaga u ycia przycisku Po³¹cz/Roz³¹cz lub restartu programu. Pozosta³e ustawienia: W oknie Ustawienia g³ówne: Konsola w³¹cza/wy³¹cza Konsolê - dodatek s³u ¹cy do podgl¹du aktywnoœci innych abonentów w ruchu telefonicznym; Modern w³¹cza/wy³¹cza drugi wygl¹d programu Klient CTI Wygl¹d niestandardowy programu KLient CTI ; 20 ver xx

21 PLATAN KlientCTI W oknie Preferencje zachowania: Ukrywaj gdy w³¹czony - powoduje automatyczne ukrywanie okna programu po podanym czasie; Czas wyœwietlania ustawialny parametr do funkcji Ukrywaj (3 99 sekund); Potwierdzanie wy³¹czenia w³¹cza/wy³¹cza okno z pytaniem potwierdzaj¹cym zamkniêcie programu; Zawsze na wierzchu daje mo liwoœæ pokazywania okna programu zawsze nad pozosta³ymi oknami programów; Potwierdzanie wy³¹czenia powoduje koniecznoœæ potwierdzenia chêci zamkniêcia programu; Powiadamianie o zdarzeniu w³¹cza/wy³¹cza wyskakiwanie okna programu podczas wywo³ania; gdy wy³¹czone - wywo³anie sygnalizowane jest tylko zmian¹ koloru ikonki programu Klient CTI ; Odtwarzanie po³¹czenia z serwerem przy w³¹czonej opcji w przypadku utraty po³¹czenia z serwerem CTI nast¹pi próba ponownego nawi¹zania tego po³¹czenia; Wyskakuj¹ce notatki daje mo liwoœæ pokazywania okna z notatk¹ zawsze razem z wyskakuj¹cym oknem g³ównym programu. 21

22 PLATAN CTI Pokazuj przy podniesionej s³uchawce okno programu g³ównego bêdzie wyskakiwa³o przy ka dorazowym podnoszeniu s³uchawki. Czyszczenie Bazy przy starcie po zaznaczeniu tej opcji, przy nastêpnym uruchomieniu programu nast¹pi wyczyszczenie lokalnej bazy numerów. Nastêpnie zostanie pobrana z serwera baza aktualnych numerów wewnêtrznych. Ma to na celu pozbycie siê przestarza³ych numerów. Uwaga. Operacja taka wykasuje równie w³asne numery dopisane wczeœniej do bazy. Powiadamianie o nowoœciach w³¹czenie opcji spowoduje, e ka dorazowe w³¹czenie programu spowoduje chwilowe po³¹czenie z internetem, w celu sprawdzenia informacji o nowoœciach w firmie PLATAN. W oknie Schematy kolorów: Schemat kolorów pozwala zmieniæ kolory poszczególnych elementów okien: Okno g³ówne, Wiadomoœci, Notatki, Konsola, Panel; Dotyczy TYLKO wygl¹du MODERN 22 ver xx

23 PLATAN KlientCTI 3.3. Podstawowe funkcje Wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych wewnêtrznych Wyœwietlany jest numer abonenta dzwoni¹cego, jak równie ewentualne informacje zapisane w bazie u ytkowników oraz notatka dotycz¹ca abonenta dzwoni¹cego. W dolnej czêœci okna, prezentowana jest historia dwóch poprzednich wywo³añ oraz Status - gdy jest wpisany i uaktywniony. Korzystaj¹c z okna Notatka mo na dopisaæ dowoln¹ informacjê dotycz¹c¹ abonenta dzwoni¹cego, która pojawi siê przy nastêpnych wywo³aniach od tego abonenta w dodatkowym oknie. 23

24 PLATAN CTI Wyœwietlanie informacji o rozmowach przychodz¹cych miejskich Wyœwietlany jest numer abonenta dzwoni¹cego, jak równie ewentualne informacje zapisane w lokalnej bazie u ytkowników lub wspólnej, serwerowej bazie ( Rozdzia³ ) oraz notatka. Dodatkowo podawany jest numer linii, po której przysz³o dzwonienie (alternatywnie komunikat: Brak CLIP). Korzystaj¹c z okna Notatka mo na dopisaæ dowoln¹ informacjê dotycz¹c¹ abonenta dzwoni¹cego, która pojawi siê przy nastêpnych wywo³aniach od tego abonenta Wyœwietlanie statusu abonenta podczas dzwonienia Aby ustawiæ swój status, nale y w swoim programie Klient CTI wpisaæ status a nastêpnie uaktywniæ tê funkcjê. Pe³nej konfiguracji dokonuje siê w oknie Status. Aby otworzyæ to okno, nale y skorzystaæ z przycisku Status w oknie g³ównym programu Klient CTI. 24 ver xx

25 PLATAN KlientCTI Przesy³anie informacji pomiêdzy programami klienckimi Funkcja ta pozwala wys³aæ krótk¹ wiadomoœæ tekstow¹ Klientom pod³¹czonym do Serwera CTI. Lista aktualnie pod³¹czonych u ytkowników jest w trakcie pracy na bie ¹co aktualizowana i wyœwietlana w oknie. Aby wys³aæ wiadomoœæ do jakiegoœ u ytkownika nale y dwa razy klikn¹æ myszk¹ na dowolnym polu w wybranym wierszu (okno WIADOMOŒCI). Otworzy siê nowe okno w którym wpisujemy wiadomoœæ i naciskamy Wyœlij (skrót klawiszowy CTRL+s). Jeœli zachodzi potrzeba wys³aæ tê sam¹ wiadomoœæ kilku u ytkownikom nale- y otworzyæ dla tych u ytkowników oddzielne okna, wiadomoœæ wpisujemy tylko w jednym z okien i korzystamy z przycisku Wyœlij do grupy. Wpisana wiadomoœæ zostanie wys³ana do wszystkich tych u ytkowników, których okna Wiadomoœæ by³y aktualnie otwarte. 25

26 PLATAN CTI Aby wys³aæ wiadomoœæ do wszystkich u ytkowników nale y zaznaczyæ pole Do wszystkich i dwukrotnie klikn¹æ na dowolnym Identyfikatorze. Pojawi siê okno do wpisania wiadomoœci. Jeœli otrzymamy wiadomoœc kierowan¹ przez nadawcê do wszystkich, nasza odpowiedÿ bêdzie skierowana tylko do nadawcy (pod warunkiem, e nie jest zaznaczone pole Do wszystkich ). Wys³ane i odebrane wiadomoœci zapisywane s¹ w zak³adce Historia. Mo - na je przeczytaæ klikaj¹c prawym przyciskiem w kolumnie Zdarzenie Funkcja FORUM miêdzy programami klienckimi Funkcja ta pozwala na wysy³anie inforamcji tekstowych jednoczeœnie wszystkim Klientom CTI pod³¹czonym do Serwera CTI. Ka dy Klient CTI po otworzeniu zak³adki Forum mo e braæ udzia³ w dyskusji lub siê jej przygl¹daæ. Jeœli Klient CTI zostanie pod³¹czony do Serwera w trakcie trwania forum, w oknie pojawi¹ siê wiadomoœci od momentu pod³¹czenia Klienta a wczeœniejsze bêd¹ niewidoczne. Historia forum wyczyœci siê z chwil¹ wy³¹czenia programu Klient CTI. Po wpisaniu tekstu i potwierdzeniu przyciskiem ENTER informacja pojawi siê na forum. Informacji tej nie mo na skasowaæ ani cofn¹æ. Mo na poinformowaæ wybranych u ytkowników (lub wszystkich) o rozpoczêtym forum wysy³aj¹c im wiadomoœc tekstow¹ w zak³adce Wiadomoœæ Sygna³y dÿwiêkowe w programie Klient CTI Program Klient CTI daje mo liwoœæ sygnalizacji dÿwiêkowej dla kilku zdarzeñ: dla po³¹czenia z Serwerem CTI, dla roz³¹czenia z Serwerem CTI, dla przychodz¹cych wiadomoœci, dla terminarza oraz dla dzwonka. W oknie DŸwiêki nale y zaznaczyæ czy ma byæ odtwarzany dÿwiêk zdarzenia oraz wskazaæ pliki dÿwiêkowe, jakie maj¹ byæ odtwarzane dla poszczególnych zdarzeñ. Aby w pe³ni korzystaæ z tej funkcji, komputer powinien byæ wyposa ony w kartê dÿwiêkow¹ wraz z g³oœnikami. DŸwiêk Dla przychodz¹cych wiadomoœci obejmuje równie funkcjê FORUM. 26 ver xx

27 PLATAN KlientCTI Dzwiêk Dla dzwonka dzwoni w chwili wywo³ania abonenta przez centralê. Wybrany dÿwiêk jest odtwarzany 6 razy. Zakoñczenie dzwonka nastêpuje w momencie: odbioru wywo³ania lub od³o enia mikrotelefonu przez abonenta dzwoni¹cego (centrale: Delta i Micra, Sigma, Optima), klikniêciu na ikonkê Dodawaniu, usuwanie i edytowanie bazy numerów w programie Klient CTI W oknie Baza jest dostêpna lokalna baza numerów, która zapisywana jest w katalogu Ÿród³owym programu PLATAN CTI. Abonenci centrali zalogowani do Serwera CTI s¹ na bie ¹co aktualizowani i wyœwietlani w bazie Klienta CTI. Opisy abonentów s¹ równie aktualizowane z Serwera CTI, dlatego lokalna zmiana opisów pozosta³ych abonentów zalogowanych do Serwera CTI nie jest mo liwa na d³u szy czas, gdy po kilku sekundach zostanie pobrana oryginalna nazwa z Serwera. Nazwê (identyfikator) mo e zmieniæ tylko w³aœciciel numeru. Numer do bazy mo na dodaæ na 3 sposoby: 1. Gdy przychodzi wywo³anie i pojawi siê okno programu Klient CTI mo na skorzystaæ z przycisku Dopisz. Spowoduje to dodanie numeru do lokalnej bazy. 27

28 PLATAN CTI 2. Korzystaj¹c z okna Historia, w którym jest lista po³¹czeñ przychodz¹cych. Klikaj¹c prawym przyciskiem na wybranym numerze pojawi siê lista dodatkowych poleceñ. Aby dodaæ numer do bazy wybieramy polecenie Dopisz do bazy. 3. W oknie Baza po wciœniêciu przycisku Dodaj mo na dodaæ dowolny numer. Ka dy numer miejski powienien posiadaæ numer kierunkowy (tak e numer miejski lokalny). 28 ver xx

29 PLATAN KlientCTI Usuniêcie numeru z bazy mo e byæ wykonane jedynie w oknie Baza korzystaj¹c z przycisku Usuñ lub Usuñ wszystko. Usun¹æ trwale mo emy tylko numer miejski lub numer wewnêtrzny pod warunkiem, e jest nieaktualny a wiêc nie znajduje siê z bazie zalogowanych Klientów CTI. W przypadku usuniêcia aktualnego numeru wewnêtrznego innego Klienta CTI zalogowanego do Serwara CTI po kilku sekundach zostanie pobrany oryginalny numer z Serwera. Edycji numerów w bazie mo na dokonywaæ w oknie Baza korzystaj¹c z przycisku Edytuj. Jak ju wczeœniej wspomiano edytowaæ mo na tylko w³asne numery, tzn. wpisane lokalnie na komputerze Dodawaniu, usuwanie i edytowanie wspólnej (serwerowej) bazy numerów Serwer CTI udostêpnia bazê danych, w której mog¹ znajdowaæ siê dane identyfikacyjne (nazwa, adres, notatka) abonentów dzwoni¹cych do firmy. Do edycji bazy uprawnieni s¹ klienci (numery wewnêtrzne), którym nadane zosta³y uprawnienia przez administratora systemu. Uprawnienia nadaje siê w programie Serwer CTI (patrz: Rozdzia³ 2.6 oraz 2.7). Klient CTI maj¹cy uprawnienia mo e dodawaæ, edytowaæ i usuwaæ rekordy w wspólnej bazie z poziomu Klienta CTI w oknie Baza Serwera. S³u ¹ do tego odpowiednie przyciski w tym oknie. Mo na równie dodaæ wpis z lokalnej bazy Klienta CTI do wspólnej bazy serwerowej klikaj¹c w oknie Baza prawym pryciskiem myszy na wybranym numerze i skorzystanie z polecenia Dopisz do bazy serwera. 29

30 PLATAN CTI Podczas po³¹czenia przychodz¹cego Klient CTI przeszukuje w pierwszej kolejnoœci bazê lokaln¹ a nastêpnie bazê wspóln¹ (serwerow¹) w celu identyfikacji przychodz¹cego numeru Wybieranie numerów i zamawianie rozmów za pomoc¹ programu Klient CTI Program Klient CTI daje mo liwoœæ zestawienia po³¹czenia z dowolnym numerem oraz dodatkowo zamówienia po³¹czenia z numerem znajduj¹cym siê w bazie lokalnej oraz serwerowej. Mo na to uczyniæ na kilka sposobów: 1. Korzystaj¹c z myszki mo na wybraæ numer na klawiaturze programu Klient CTI i podnieœæ s³uchawkê swojego telefonu. Numer jak Przycisk BACK kasujewprowadzone dane. 2. Korzystaj¹c z klawiatury komputerowej mo na wybrac numer (bez zera - jako wyjœcie na miasto - ale z numerem kierunkowym) a nastêpnie podnieœæ s³uchawkê. Przycisk BACKSPACE kasuje wprowadzone dane. 3. Korzystaj¹c z zak³adki Historia przycisn¹æ prawym przyciskiem myszki na wskazanym numerze i wybraæ odpowiednie polecenie (Wybierz numer, Zamów rozmowê) - i podnieœæ s³uchawke swojego telefonu. 4. Korzystaj¹c z zak³adki Baza lub Baza Serwera przycisn¹æ prawym przyciskiem myszy na wskazanym numerze i wybraæ odpowiednie polecenie (Wybierz numer, Zamów rozmowê) - i podnieœæ s³uchawkê swojego telefonu. Po wybraniu polecenia Wybierz numer lub Zamów rozmowê nale y stosowaæ siê do pojawiaj¹cych siê komunikatów. Dzwoniæ przy pomocy programu Klient CTI mo e TYLKO abonent, którego numer jest wpisany jako pierwszy w oknie KON- FIGURACJA. 30 ver xx

31 PLATAN KlientCTI Numery skrócone Dodawanie, usuwanie i edytowanie numerów skróconych wraz z opisem dokonuje siê po dwukrotnym klikniêciu myszk¹ na wybranym polu. Wówczas pojawi siê okno edycyjne: W oknie tym wprowadzamy nazwê oraz numer u ytkownika i zatwierdzamy przyciskiem OK. Wybieranie numeru skrócone odbywa siê po wciœniêciu przycisku przy danym opisie i podniesieniu s³uchawki zgodnie z komunikatem na ekranie monitora. 31

32 PLATAN CTI Dodawanie i usuwanie notatek w programie Klient CTI Program Klient CTI daje mo liwoœæ przechowywania notatek dotycz¹cych abonentów, których numery znajduj¹ siê w bazie. Dodaæ notatkê mo na na dwa sposoby: 1. Korzystaj¹æ z zak³adki Baza przycisn¹æ prawym przyciskiem na wybranym numerze i wybraæ polecenie Notatka. Aby wpisaæ notakê nale y najpierw wcisn¹æ przycisk Dopisz a zatwierdza siê przyciskiem Zapisz. 2. Gdy przychodzi wywo³anie i pojawi siê okno programu Klient CTI mo na skorzystaæ z przycisku Notatka. Aby wpisaæ notakê dla numeru, który nie jest wpisany w bazie nale y najpierw wpisaæ numer i wcisn¹æ przycisk Dopisz a nastêpnie dodaæ notatkê. Zatwierdza siê przyciskiem Zapisz. Aby skasowaæ notatki nale y skorzystaæ z zak³adki Baza, przycisn¹æ prawym przyciskiem na wybranym numerze i wybraæ polecenie Notatka. Nastêpnie nale y wcisn¹æ przycisk Dopisz i wykasowaæ rêcznie wybran¹ notatkê. Zatwierdza siê przyciskiem Zapisz Terminarz w programie Klient CTI Program Klient CTI wyposa ony jest w funkcjê Terminarza. Funkcja ta jest dostêpna w oknie Terminarz. Mo na zdefiniowaæ notatkê do przywo³ania, która pojawi siê na monitorze w oknie wiadomoœci. Dodatkowo zdarzenie takie mo - na wzmocniæ sygna³em dÿwiêkowym w oknie DŸwiêki. Maksymalnie mo na wpisaæ 10 notatek do terminarza. Mo na ustawiæ wywo³anie jednorazowe w górnej czêœci okna, gdy zaznaczone jest pole Dnia definiuj¹c dok³adn¹ datê i godzinê przywo³ania oraz wpisuj¹c treœæ notatki i zatwierdziæ przyciskiem Dodaj do listy. Mo na ustawiæ równie wywo³anie w konkretne dni tygodnia zaznaczaj¹c pole W dzieñ tygodnia oraz wybrany dzieñ i godzinê. Zaznaczj¹c opcjê Co tydzieñ notatka bêdzie siê pojawia³a zawsze w dany dzieñ tygodnia o wybranej godzinie. 32 ver xx

33 PLATAN KlientCTI Gdy w prawej czêœci okna Terminarz znajduj¹ siê przywo³ania mo na zobaczyæ treœæ notatki zanaczaj¹c j¹ myszk¹ a po chwili pojawi siê chmurka z treœci¹ wiadomoœci. Ka de wywo³anie mo na zdeaktywowaæ na dowolny czas odznaczj¹c kwadracik znajduj¹cy siê obok przywo³ania w prawej czêœci okna Terminarz. Ka de przywo³anie jednorazowe jeœli ju nie bêdzie wykorzystane nale y rêcznie usun¹æ za pomoc¹ przycisku Usuñ z listy Konsola w programie Klient CTI Funkcja dzia³a z centralami Micra, Sigma, Optima oraz Delta. Program Klient CTI daje mo liwoœæ mo liwoœæ monitoringu ruchu telefonicznego u abonentów centrali, którzy maj¹ zainstalowany program Klient CTI na komputerze i s¹ pod³¹czeni do programu Serwer CTI. Funkcjê uaktywnia siê w zak³adce Konfiguracja, zaznaczaj¹c pole Konsola. Aby pokazaæ okno Konsola nale y nacisn¹æ prawym przyciskiem myszy na ikonkê znajduj¹c¹ siê przy zegarze systemowym systemu operacyjnego i wybraæ polecenie Konsola. Poni ej znajduje siê widok okna g³ównego. Po lewej stronie znajduje siê lista Grup zdefiniowanych przez u ytkownika. Aby dodaæ grupê nale y skorzystaæ z meny 33

34 PLATAN CTI przyciskaj¹c na tym polu prawym przyciskiem myszy. Przy dodawaniu i edycji Grupy pojawi siê okno z polem tekstowym, w którym nale y wpisaæ nazwê Grupy. Dodatkowe polecenia s³u ¹ do usuwania Grup - pojedynczo lub wszystkie naraz. W oknie g³ównym znajduj¹ siê panele wybranych abonentów. Aby dodaæ nowego abonenta nale y skorzystaæ z menu przyciskaj¹c prawym przyciskiem myszy na Konsoli. Wówczas wpisuje siê jedynie numer abonenta, a Konsola automatycznie pobierze wszystkie dane z bazy, tj. Identyfikator u ytkonika i status, jeœli ma aktywny. Do konsoli mo na dodaæ jedynie numery znajduj¹ce siê w bazie programu Klient CTI, która jest automatycznie uaktualniana. Maj¹c zdefiniowanych u ytkowników w danej grupie, mo na wys³aæ do konkretnego abonenta wiadomoœæ, korzystaj¹c z menu przyciskaj¹c prawym przyciskiem myszy na tym abonencie. Mo na równie w razie potrzeby usun¹æ abonenta. Gdy abonent ma podniesiony mikrotelefon (np. prowadzi rozmowê lub nawi¹zuje po³¹czenie) jego panel zmienia kolor na czerwony. Gdy abonent jest wywo³ywany przez centralê (dzwoni telefon dzwonkiem rozmowy przychodz¹cej) wówczas panel zmienia kolor na bia³y z migajacym telefonem. 34 ver xx

35 PLATAN KlientCTI Do ka dego abonenta zdefiniowanego w konsoli mo na zadzwoniæ (bez wybieranie numeru na klawiaturze telefonu) poprzez dwukrotne naciœniêcie lewym przyciskiem myszy na panelu tego abonenta. Numer wybierany jest zawsze z numeru wpisanego w konfiguracji programu Klient CTI na pierwszej pozycji. Po wyœwietleniu powy szego komunikatu w ci¹gu 5 sekund nale y podnieœæ s³uchawkê, aby nast¹pi³o wybranie numeru. Rozmiar okna g³ównego programu Konsola mo na dowolnie zmieniaæ podobnie jak okna programu Windows, czyli przeci¹gaj¹c myszk¹ za krawêdzie Eksportowanie i importowanie bazy w programie Klient CTI Program Klient CTI daje mo liwoœæ eksportowania do pliku z rozszerzeniem.csv oraz importowania bazy klientów z pliku.csv. Takie rozwi¹zanie umo - liwia importowanie listy kontaktów np. z programów pocztowych takich jak: Microsoft Outlook czy Outlook Express. Funkcje te dostêpne s¹ w oknie Baza. Aby skorzystaæ z funkcji eksportu bazy nale y wcisn¹æ przycisk Eksportuj. Pojawi siê poni sze okno, w którym nale y wybraæ kolumny do eksportu. Mo na wybieraæ pojedynczo korzystaj¹c z pojedynczej czerwonej strza³ki lub wybraæ wszystkie naraz korzystaj¹c z podwójnej czerwonej strza³ki. Dostêpna jest równie metoda Przeci¹gnij i upuœæ dodawania kolumn do eksportu prawym klawiszem myszy 35

36 PLATAN CTI W przypadku, gdy zachodzi potrzeba zmiany listy pól do wyeksportowania nale y zamkn¹æ okno i powtórzyæ czynnoœci od pocz¹tku. Gdy natomiast u ytkownik jest gotowy do eksportu musi wcisn¹æ przycisk Eksportuj oraz wskazaæ miejsce na dysku, w którym ma byæ zapisany plik. Aby skorzystaæ z funkcji importu bazy nale y wcisn¹æ przycisk Importuj w oknie Baza. Nastêpnie nale y wskazaæ lokalizacjê pliku z rozszerzeniem csv korzystajæ z przycisku Czytaj plik. Pojawi¹ siê dwie kolumny: Pole tekstowe i Pole bazy danych. W kolumnie Pole tekstowe wyœwietlone s¹ pola znajduj¹ce siêw pliku importowanym. Nale y zaznaczyæ wybrane do importu pola. W prawej kolumnie - Pole bazy danych - nale y wybraæ pola w bazie Klienta CTI, do których maj¹ byæ importowane pola z pliku csv. Aby rozwin¹æ pole wybory nale y zaznaczyæ dany rekord w lewej kolumnie (Pole tekstowe) a nastêpnie wcisn¹æ dwukrotnie myszk¹ w tym rekordzie, ale w prawej kolumnie. Nastêpnie nale y wcisn¹æ przycisk Import, a baza zostanie zaiportowana do pól zgodnie uprzêdni¹ deklaracj¹ Dodatkowe okna w programie Klient CTI - Pomoc W programie Klient CTI dostêpne s¹ nastêpuj¹ce okna: W oknie tym mo na uzyskaæ podstawowe informacje na temat programu i jego obs³ugi. Opisane s¹ wa niejsze zak³adki programu Klient CTI z objaœnieniami. 36 ver xx

37 PLATAN KlientCTI - Wersja W oknie tym mo na uzyskaæ informacjê o wersji programu i danych adresowych firmy Platan Sp. z o.o. Klikaj¹c na logo PLATAN zostanie wyœwietlona strona w lokalnej przegl¹darce www, jeœli u ytkownik ma dostêp do sieci INTERNET Skróty klawiszowe w programie Klient CTI W programie Klient CTI dostêpne s¹ skróty klawiszowe umo liwiaj¹ce szybki dostêp do zak³adek programu. ALT+ h ALT+ w ALT+ f ALT+ b ALT+ s ALT+ t ALT+ k ALT+ d ALT+ p ALT+ r - zak³adka Historia - zak³adka Wiadomoœci - zak³adka Forum - zak³adka Baza - zak³adka Baza Serwera - zak³adka Terminarz - zak³adka Konfiguracja - zak³adka DŸwiêki - zak³adka Pomoc - zak³adka Wersja 37

38 PLATAN CTI 3.4. Wygl¹d MODERN programu Klient CTI Program Klient CTI posiada dwa rodzaje wygl¹du: DEFAULT - przypominaj¹cy aparat telefoniczny z wyœwietlaczem, oraz wygl¹d MODERN czyli zwyk³e okienko w kszta³cie prostok¹tu z mo liwoœci¹ samodzielnej modyfikacji kolorów. Po wyborze widoku MODERN w programie Klient CTI ubywa nastêpuj¹ca funkcjonalnoœæ systemu PLATAN CTI. S¹ to: - mo liwoœæ zdefiniowania 16-tu w³asnych numerów skróconych - mo liwoœæ wybierania numerów za pomoca klawiatury komputerowej lub bezpoœrednio z okna Klient CTI za pomoca myszki komputerowej. Aby w³¹czyæ widok MODERN wówczas nale y w oknie Konfiguracja zaznaczyæ pole Widok modern. Program automatycznie przyjmie inn¹ postaæ. Na poni szym rysunku przedstawiono widok modern programu Klient CTI : Pozosta³e funkcje programu Klient CTI z widokiem modern maj¹ identyczne zastosowanie jak w przypadku programu z widokiem default - a ró nica polega tylko na wygl¹dzie graficznym. W zwi¹zku z tym, aby poznaæ funkcjonalnoœæ programu Klient CTI nale y zapoznaæ siê z rozdzia³em 3.2 oraz ver xx

39 PLATAN KlientCTI DODATEK 1. Wspó³praca centrali MICRA, SIGMA, OPTIMA z programem PLATAN Serwer CTI Aby centrala MICRA/SIGMA/OPTIMA wspó³pracowa³a z systemem PLA- TAN CTI nale y uaktywniæ tê funkcjonalnoœæ w programie MicraPC/SigmaPC/ OptimaPC. W oknie Funkcje Inne ustawienia CTI/Hotel/CRM musi byæ zaznaczone pole PCTI oraz wszystkie komendy, znajduj¹ce siê w polach obok. Komunikacja centrali z systemem PLATAN Serwer CTI w sieci LAN Program Serwer CTI mo e komunikowaæ siê z central¹ MICRA, SIGMA, OPTI- MAi DELTA za pomoc¹ protoko³u TCP/IP w sieci LAN. W takim przypadku nale y odpowiednio skonfigurowaæ centralê MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA za pomoc¹ programu komputeorwego - odpowiednio MicraPC, SigmaPC, OptimaPC i DoCent. Mianowicie nale y skonfigurowaæ interfejs sieciowy karty ETHERNET w centrali. Nastêpnie w programie SERWER CTI nale y wybraæ port centrali - Ethernet i wpisaæ ustawiony adres IP centrali oraz port Przy uruchamianiu programu Serwer CTI, który komunikuje siê z central¹ telefoniczn¹ za pomoca protoko³u TCP/IP nale y dopilnowaæ, aby aden inny program nie by³ po³¹czony z central¹ MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA za pomoca protoko³u TCP/IP. 39

ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA SIGMA. Instalacja sterownika USB

ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA SIGMA. Instalacja sterownika USB ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA SIGMA Instalacja sterownika USB 1 SIGMA PLATAN Sp. z o.o. 81-855 SOPOT, ul. Platanowa 2 tel. (0-58) 555-88-00, fax (0-58) 555-88-01 www.platan.pl e-mail: platan@platan.pl

Bardziej szczegółowo

Instalacja sterowników do urz¹dzeñ wielkoformatowych zainstalowanych w firmie Centrum Ksero STUDIO K2 s.c w Pile

Instalacja sterowników do urz¹dzeñ wielkoformatowych zainstalowanych w firmie Centrum Ksero STUDIO K2 s.c w Pile Instalacja sterowników do urz¹dzeñ wielkoformatowych zainstalowanych w firmie Centrum Ksero STUDIO K2 s.c w Pile sterowniki znajduj¹ siê na stronie www.centrumksero.pl w zak³adce DO POBRANIA/STEROWNIKI

Bardziej szczegółowo

Instrukcja programu PControl Powiadowmienia.

Instrukcja programu PControl Powiadowmienia. 1. Podłączenie zestawu GSM. Instrukcja programu PControl Powiadowmienia. Pierwszym krokiem w celu uruchomienia i poprawnej pracy aplikacji jest podłączenie zestawu GSM. Zestaw należy podłączyć zgodnie

Bardziej szczegółowo

Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP /

Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP / KONFIGURATOR Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP / 1. Instalowanie sterowników karty sieciowej. Podczas pierwszej instalacji

Bardziej szczegółowo

Instrukcja programowania systemu IP-DECT KIRK 300 w centralach MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA

Instrukcja programowania systemu IP-DECT KIRK 300 w centralach MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA Instrukcja programowania systemu IP-DECT KIRK 300 w centralach MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA ver. 1.00.01 Centrale PLATAN Micra, Sigma, Optima i Delta oraz programy komputerowe: PLATAN MicraPC, PLATAN SigmaPC,

Bardziej szczegółowo

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013 Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji Wersja 2013 Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, Acrobat Distiller są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy

Bardziej szczegółowo

Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT

Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT Spis treści Instrukcja użytkownika systemu Ognivo2... 3 Opis... 3 Konfiguracja programu... 4 Rejestracja bibliotek narzędziowych... 4 Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

Instalacja sterownika USB do central MICRA, SIGMA, OPTIMA ver. 2.05

Instalacja sterownika USB do central MICRA, SIGMA, OPTIMA ver. 2.05 Instalacja sterownika USB do central MICRA, SIGMA, OPTIMA ver. 2.05 PLATAN Sp. z o.o. 81-855 SOPOT, ul. Platanowa 2 tel. 58 555 88 00, fax 58 555 88 01 www.platan.pl e-mail: platan@platan.pl Konsultacje

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56

INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56 INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56 Program Liczarka 2000 służy do archiwizowania i drukowania rozliczeń z przeprowadzonych transakcji pieniężnych. INSTALACJA PROGRAMU Program instalujemy na komputerze

Bardziej szczegółowo

NOTA TECHNICZNA INTERFEJSY DIAGNOSTYCZNE

NOTA TECHNICZNA INTERFEJSY DIAGNOSTYCZNE NOTA TECHNICZNA INTERFEJSY DIAGNOSTYCZNE 1. INTERFEJS DIAGNOSTYCZNY AE171 2. INTERFEJS DIAGNOSTYCZNY AE171U 3. INTERFEJS DIAGNOSTYCZNY AE171U/AMP 4. INTERFEJS DIAGNOSTYCZNY AE171WI-FI 5. ADAPTER AEKF001AD

Bardziej szczegółowo

SpedCust 5 instrukcja instalacji

SpedCust 5 instrukcja instalacji SpedCust 5 instrukcja instalacji jedno- i wielostanowiskowej Schenker Sp. z o.o. Imię i nazwisko Oddział Miejscowość, data INSTRUKCJA INSTALACJI SpedCust5 Aby zainstalować i uruchomić system niezbędne

Bardziej szczegółowo

MUltimedia internet Instrukcja Instalacji

MUltimedia internet Instrukcja Instalacji MUltimedia internet Instrukcja Instalacji MUltimedia internet Instrukcja Instalacji 1 2 MULTIMEDIA Internet 1. Zestaw instalacyjny 4 2. Budowa modemu ADSL 5 3. Podłączenie modemu ADSL 7 4. Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

ZA CZNIK C: FUNKCJE KLAWISZY I SPOSOBY WPROWADZANIA PARAMETRÓW

ZA CZNIK C: FUNKCJE KLAWISZY I SPOSOBY WPROWADZANIA PARAMETRÓW ZA CZNIKI ZA CZNIK C: FUNKCJE KLAWISZY I SPOSOBY WPROWADZANIA PARAMETRÓW Pola, do których wprowadzamy dane, mog¹ byæ: znakowe, numeryczne, typu daty oraz typu memo (pola tekstowe). Istniej¹ ró nice w wykorzystaniu

Bardziej szczegółowo

Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI

Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI Instrukcja użytkownika Wersja 1.0 Strona 1 Spis treści Wstęp... 3 Dostęp do systemu... 4 Wymagania systemowe... 5 Instalacja certyfikatu użytkownika... 8 Sprawdzenie

Bardziej szczegółowo

PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA

PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA 1 Spis treści 1. Opis programu...3 2. Konfiguracja połączenia...4 2.1. Połączenie z serwerem MS SQL...5 2.2. Nawiązanie połączenia z Comarch ERP XL...6 2.2.1.

Bardziej szczegółowo

KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED

KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED Podręcznik użytkownika Katowice 2010 Producent programu: KAMSOFT S.A. ul. 1 Maja 133 40-235 Katowice Telefon: (0-32) 209-07-05 Fax:

Bardziej szczegółowo

Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows XP do sieci PWSZ-FREE-WIFI

Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows XP do sieci PWSZ-FREE-WIFI Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows XP do sieci PWSZ-FREE-WIFI I. REJESTRACJA 1. W pierwszej kolejno ci nale y sprawdzi, czy punkt dost powy PWSZ-FREE-WIFI-REJESTRACJA jest dost

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obs³ugi optoizolowanego konwertera MCU-01 USB - RS232/485. Wersja 0.2

Instrukcja obs³ugi optoizolowanego konwertera MCU-01 USB - RS232/485. Wersja 0.2 Instrukcja obs³ugi optoizolowanego konwertera MCU-01 USB - S232/485 Wersja 0.2 41-250 CzeladŸ ul. Wojkowicka 21 tel.: +48 (32) 763-77-77 Fax.: 763-75 - 94 www.mikster.com mikster@mikster.com (13.10.2009r.)

Bardziej szczegółowo

PERSON Kraków 2002.11.27

PERSON Kraków 2002.11.27 PERSON Kraków 2002.11.27 SPIS TREŚCI 1 INSTALACJA...2 2 PRACA Z PROGRAMEM...3 3. ZAKOŃCZENIE PRACY...4 1 1 Instalacja Aplikacja Person pracuje w połączeniu z czytnikiem personalizacyjnym Mifare firmy ASEC

Bardziej szczegółowo

S Z R - 2 8 1 A p l i k a c j a

S Z R - 2 8 1 A p l i k a c j a GWARANCJA GWARANCJA ul. Konstantynowska 79/81 95-200 Pabianice tel/fax 42-2152383, 2270971 e-mail: fif@fif.com.pl SAMOCZYNNY ZA CZNIK REZERWY S Z R - 2 8 1 A p l i k a c j a g o o d i d e a s g o o d s

Bardziej szczegółowo

Kabel do transmisji danych CA-42 krótka instrukcja instalacji

Kabel do transmisji danych CA-42 krótka instrukcja instalacji Kabel do transmisji danych CA-42 krótka instrukcja instalacji 9234594 Wydanie 2 Nokia, Nokia Connecting People i Pop-Port s± zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Nokia Corporation. Copyright 2005

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny CELAB. Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy

System Informatyczny CELAB. Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy Instrukcja obsługi programu 2.11. Przygotowanie programu do pracy - ECP Architektura inter/intranetowa System Informatyczny CELAB Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy Spis treści 1.

Bardziej szczegółowo

enova Workflow Obieg faktury kosztowej

enova Workflow Obieg faktury kosztowej enova Workflow Obieg faktury kosztowej Spis treści 1. Wykorzystanie procesu... 3 1.1 Wprowadzenie dokumentu... 3 1.2 Weryfikacja merytoryczna dokumentu... 5 1.3 Przydzielenie zadań wybranym operatorom...

Bardziej szczegółowo

Instrukcjaaktualizacji

Instrukcjaaktualizacji Instrukcja Instrukcjaaktualizacji aktualizacji oprogramowania oprogramowaniainpro InProBMS BMS SPIS TREŚCI 1. AKTUALIZACJA 3 1.1. ARCHIWIZACJA BAZY DANYCH...3 1.1.1. AUTOMATYCZNA...3 1.1.2. RĘCZNA...4

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole. Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING

Pracownia internetowa w każdej szkole. Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING Instrukcja numer PING Pracownia internetowa w każdej szkole Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING Poniższe rozwiązanie opisuje, jak zapisywać i odtwarzać obrazy całych dysków lub poszczególne partycje

Bardziej szczegółowo

Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows Vista/7 do sieci PWSZ-FREE-WIFI

Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows Vista/7 do sieci PWSZ-FREE-WIFI Instrukcja pod czenia komputera z systemem Microsoft Windows Vista/7 do sieci PWSZ-FREE-WIFI I. REJESTRACJA 1. W pierwszej kolejno ci nale y sprawdzi, czy punkt dost powy PWSZ-FREE-WIFI-REJESTRACJA jest

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU PLATAN CTI. wersja 2.00.10a

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU PLATAN CTI. wersja 2.00.10a INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU PLATAN CTI wersja 2.00.10a PLATAN CTI jest produktem firmy: PLATAN Sp. z o.o. 81-855 Sopot, ul. Platanowa 2 tel. (0-58) 555 88 00, fax (0-58) 555 88 01 e-mail: platan@platan.pl,

Bardziej szczegółowo

INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji.

INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji. INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji. Po otrzymaniu pliku z Integratorem klikamy go dwa razy i rozpoczynamy instalację. Akceptujemy warunki umowy licencyjnej i wybieramy miejsce, gdzie chcemy

Bardziej szczegółowo

Pierwsze kroki. Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy

Pierwsze kroki. Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy Pierwsze kroki Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy Przed rozpoczęciem pracy z programem, należy uzupełnić informacje o własnej firmie. Odbywa się to dokładnie tak samo, jak uzupełnianie informacji

Bardziej szczegółowo

Opis programu EKSoft Rezerwacje

Opis programu EKSoft Rezerwacje Opis programu EKSoft Rezerwacje Spis tre ci PIERWSZE URUCHOMIENIE... 2 LOGOWANIE DO PROGRAMU... 2 OKNO ROBOCZE PROGRAMU... 3 KARTOTEKA KLIENTÓW... 4 LISTA OBIEKTÓW... 5 OKNO EDYCJI/DODAWANIA NOWEGO OBIEKTU...

Bardziej szczegółowo

CELAB. System Informatyczny. Punkt przyjęć krok po kroku LTC 1

CELAB. System Informatyczny. Punkt przyjęć krok po kroku LTC 1 Instrukcja obsługi programu 2.03.a Punkt przyjęć krok po kroku Architektura inter/intranetowa Aktualizowano w dniu: 2007-10-08 System Informatyczny CELAB Punkt przyjęć krok po kroku 1 Po poprawnym zalogowaniu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji oraz wykorzystania podpisu cyfrowego

Instrukcja instalacji oraz wykorzystania podpisu cyfrowego Instrukcja instalacji oraz wykorzystania podpisu cyfrowego Poniższy dokument został stworzony w celu zaznajomienia użytkowników komputerów osobistych pracujących w systemie Windows XP z możliwościami wykorzystania

Bardziej szczegółowo

1. Program Skype można pobrać ze strony producenta : http://www.skype.com/pl/downloadskype/skype-for-computer/

1. Program Skype można pobrać ze strony producenta : http://www.skype.com/pl/downloadskype/skype-for-computer/ INSTALACJA PROGRAMU SKYPE 1. Program Skype można pobrać ze strony producenta : http://www.skype.com/pl/downloadskype/skype-for-computer/ 2. Wybierz przycisk Pobierz Skype'a dla pulpitu Windows. 3. Zapisz

Bardziej szczegółowo

Instrukcja wpisywania ustawień sieciowych w systemach: Windows 95 / Windows 98 / Windows Me

Instrukcja wpisywania ustawień sieciowych w systemach: Windows 95 / Windows 98 / Windows Me Info-Net s.c. Instrukcja wpisywania ustawień sieciowych w systemach: Windows 95 / Windows 98 / Windows Me Każdy nowy nowy abonent otrzymuje od firmy Info-Net s.c dokument zawierający wszystkie wymagane

Bardziej szczegółowo

I. Zakładanie nowego konta użytkownika.

I. Zakładanie nowego konta użytkownika. I. Zakładanie nowego konta użytkownika. 1. Należy wybrać przycisk załóż konto na stronie głównej. 2. Następnie wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego oraz zaznaczyć akceptację regulaminu w

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004)

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004) Instrukcja numer SPD2/06_02/Z Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004) Opiekun pracowni internetowej cz. 2 Zmiana g ównego adresu IP serwera SBS 2003 (PD2) Zmiana g ównego adresu IP serwera

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KORZYSTANIA Z SERWERA FTP ftp.architekturaibiznes.com.pl

PORADNIK KORZYSTANIA Z SERWERA FTP ftp.architekturaibiznes.com.pl PORADNIK KORZYSTANIA Z SERWERA FTP ftp.architekturaibiznes.com.pl Do połączenia z serwerem A&B w celu załadowania lub pobrania materiałów można wykorzystać dowolny program typu "klient FTP". Jeżeli nie

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI SYSTEMU

INSTRUKCJA INSTALACJI SYSTEMU Zarządzanie Procesami Informatycznymi Sp. z o.o. 54-204 Wrocław, ul. Legnicka 62 Tel. : ( 071 ) 354 88 88 Fax : ( 071 ) 354 88 99 E-mail : biuro@vilico.pl INSTRUKCJA INSTALACJI SYSTEMU Wersja 1.4-1 - Spis

Bardziej szczegółowo

RDUCH NAJLEPSZE NA RYNKU OPROGRAMOWANIE DO WYŒWIETLANIA PIEŒNI

RDUCH NAJLEPSZE NA RYNKU OPROGRAMOWANIE DO WYŒWIETLANIA PIEŒNI NAJLEPSZE NA RYNKU OPROGRAMOWANIE DO WYŒWIETLANIA PIEŒNI Kupuj¹c oprogramowanie bezp³atnie wysy³amy projekt samodzielnego wykonania systemu multimedialnego: >> Dobór sprzêtu, umiejscowienie w koœciele,

Bardziej szczegółowo

Instalacja programu:

Instalacja programu: Instrukcja programu Konwerter Lido Aktualizacja instrukcji : 2012/03/25 INSTALACJA PROGRAMU:... 1 OKNO PROGRAMU OPIS... 3 DODANIE MODUŁÓW KONWERSJI... 3 DODANIE LICENCJI... 5 DODANIE FIRMY... 7 DODAWANIE

Bardziej szczegółowo

REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI

REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI AEK Zakład Projektowy Os. Wł. Jagiełły 7/25 60-694 POZNAŃ tel/fax (061) 4256534, kom. 601 593650 www.aek.com.pl biuro@aek.com.pl REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI Wersja 1 Poznań 2011 REJESTRATOR RES800

Bardziej szczegółowo

revati.pl Drukarnia internetowa Szybki kontakt z klientem Obs³uga zapytañ ofertowych rozwi¹zania dla poligrafii Na 100% procent wiêcej klientów

revati.pl Drukarnia internetowa Szybki kontakt z klientem Obs³uga zapytañ ofertowych rozwi¹zania dla poligrafii Na 100% procent wiêcej klientów revati.pl rozwi¹zania dla poligrafii Systemy do sprzeda y us³ug poligraficznych w internecie Drukarnia Szybki kontakt z klientem Obs³uga zapytañ ofertowych Na 100% procent wiêcej klientów drukarnia drukarnia

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005)

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005) Instrukcja numer SPD3/14_01/Z Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005) Opiekun pracowni internetowej cz. 3 Konfiguracja us ugi DHCP - zastrze enia (PD3) Niniejsza instrukcja ma na celu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja wprowadzania danych do formularza importowego edziennika MobiReg wersja Light v.1.1

Instrukcja wprowadzania danych do formularza importowego edziennika MobiReg wersja Light v.1.1 Instrukcja wprowadzania danych do formularza importowego edziennika MobiReg wersja Light v.1.1 Legenda (kolorystyka pól): - pole do edycji (wpisywanie danych) - pole do edycji (wybór z listy) - pole nieedytowalne,

Bardziej szczegółowo

Zintegrowane Systemy Zarządzania Biblioteką SOWA1 i SOWA2 SKONTRUM

Zintegrowane Systemy Zarządzania Biblioteką SOWA1 i SOWA2 SKONTRUM Zintegrowane Systemy Zarządzania Biblioteką SOWA1 i SOWA2 SKONTRUM PROGRAM INWENTARYZACJI Poznań 2011 Spis treści 1. WSTĘP...4 2. SPIS INWENTARZA (EWIDENCJA)...5 3. STAŁE UBYTKI...7 4. INTERPRETACJA ZAŁĄCZNIKÓW

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika

Instrukcja użytkownika Instrukcja użytkownika Menadżer Licencji Wersja 2013.0.1 Spis treści 1 WPROWADZENIE... 3 2 AKTUALIZACJA SERWISU KLUCZA HASP ORAZ ZDALNEGO SERWISU KLUCZA... 3 3 INSTALACJA... 3 4 MONITOR MENADŻERA LICENCJI...

Bardziej szczegółowo

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012 Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy dla DataPage+ 2012 Pomoc aktualizowano ostatnio: 29 sierpnia 2012 Spis treści Instalowanie wymaganych wstępnie komponentów... 1 Przegląd... 1 Krok 1: Uruchamianie

Bardziej szczegółowo

Problemy techniczne SQL Server

Problemy techniczne SQL Server Problemy techniczne SQL Server Co zrobić, jeśli program Optivum nie łączy się poprzez sieć lokalną z serwerem SQL? Programy Optivum, które korzystają z bazy danych umieszczonej na serwerze SQL, mogą być

Bardziej szczegółowo

Instalacja. Zawartość. Wyszukiwarka. Instalacja... 1. Konfiguracja... 2. Uruchomienie i praca z raportem... 4. Metody wyszukiwania...

Instalacja. Zawartość. Wyszukiwarka. Instalacja... 1. Konfiguracja... 2. Uruchomienie i praca z raportem... 4. Metody wyszukiwania... Zawartość Instalacja... 1 Konfiguracja... 2 Uruchomienie i praca z raportem... 4 Metody wyszukiwania... 6 Prezentacja wyników... 7 Wycenianie... 9 Wstęp Narzędzie ściśle współpracujące z raportem: Moduł

Bardziej szczegółowo

VinCent Office. Moduł Drukarki Fiskalnej

VinCent Office. Moduł Drukarki Fiskalnej VinCent Office Moduł Drukarki Fiskalnej Wystawienie paragonu. Dla paragonów definiujemy nowy dokument sprzedaży. Ustawiamy dla niego parametry jak podano na poniższym rysunku. W opcjach mamy możliwość

Bardziej szczegółowo

Przeniesienie lekcji SITA z płyt CD na ipoda touch

Przeniesienie lekcji SITA z płyt CD na ipoda touch Przeniesienie lekcji SITA z płyt CD na ipoda touch W celu przeniesienia lekcji SITA na ipoda uruchom program itunes. Nie podłączaj ipoda do komputera. Umieść pierwszą płytę CD w napędzie CD/DVD swojego

Bardziej szczegółowo

Po³¹czenie iphone'a/ipad a do Smart Multishare USB

Po³¹czenie iphone'a/ipad a do Smart Multishare USB INSTRUKCJA OBSLUGI Po³¹czenie iphone'a/ipad a do Smart Multishare USB Smart Multishare USB jest produktem, który pozwala Ci bezprzewodowo transmitowaæ elementy takie jak zdjêcia, filmy video, muzykê i

Bardziej szczegółowo

Rejestrator IXR7 Dostęp sieciowy do rejestratora. Rejestrator IXR7. Dostęp sieciowy do rejestratora -1-

Rejestrator IXR7 Dostęp sieciowy do rejestratora. Rejestrator IXR7. Dostęp sieciowy do rejestratora -1- Rejestrator IXR7 Dostęp sieciowy do rejestratora -1- Spis treści Rejestrator IXR7 Dostęp sieciowy do rejestratora 1. Przygotowanie rejestratora do pracy w sieci...3 1.1. Ustawienia adresu IP i portów...3

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005)

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005) Instrukcja numer SPD3/15_04/Z3 Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004/2005) Opiekun pracowni internetowej cz. 3 Komunikatory internetowe - MS Messenger (PD3) Do czego s u y MSN Messenger? Wi

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce)

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce) emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce) Zastosowanie Rozszerzenie to dedykowane jest sklepom internetowych zbudowanym w oparciu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy)

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) 1. Wejście na stronę http://www.officemedia.com.pl strona główną Office Media 2. Logowanie do zakupowej części serwisu. Login i hasło należy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634)

Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634) Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634) Przed rozpoczęciem wgrywania do przekaźnika własnego schematu synoptyki pola należy upewnić się, czy dostępny jest wymagany plik (rozszerzenie.hex).

Bardziej szczegółowo

Użytkowanie elektronicznego dziennika UONET PLUS.

Użytkowanie elektronicznego dziennika UONET PLUS. Użytkowanie elektronicznego dziennika UONET PLUS. Po wejściu na stronę https://uonetplus.vulcan.net.pl/bialystok i zalogowaniu się na swoje konto (przy użyciu adresu e-mail podanego wcześniej wychowawcy

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie uproszczonej rejestracji komputerowej dla central analogowych CALLNET - instrukcja instalacji i obsługi (wersja 15.1).

Oprogramowanie uproszczonej rejestracji komputerowej dla central analogowych CALLNET - instrukcja instalacji i obsługi (wersja 15.1). Oprogramowanie uproszczonej rejestracji komputerowej dla central analogowych CALLNET - instrukcja instalacji i obsługi (wersja 15.1). UWAGI ogólne: Oprogramowanie Callnet-Service i Callnet-Client umożliwia

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy Instalacja systemu Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy System Rodzajowa Ewidencja

Bardziej szczegółowo

Instalacja aplikacji

Instalacja aplikacji 1 Instalacja aplikacji SERTUM... 2 1.1 Pobranie programu z Internetu... 2 1.2 Instalacja programu... 2 1.3 Logowanie... 3 2 Instalacja aplikacji RaportNet... 4 2.1 Pobranie programu z Internetu... 4 2.2

Bardziej szczegółowo

Archiwum Prac Dyplomowych

Archiwum Prac Dyplomowych Archiwum Prac Dyplomowych Instrukcja dla studentów Ogólna procedura przygotowania pracy do obrony w Archiwum Prac Dyplomowych 1. Student rejestruje pracę w dziekanacie tej jednostki uczelni, w której pisana

Bardziej szczegółowo

INSTALACJA LICENCJI SIECIOWEJ NET HASP Wersja 8.32

INSTALACJA LICENCJI SIECIOWEJ NET HASP Wersja 8.32 INSTALACJA LICENCJI SIECIOWEJ NET HASP Wersja 8.32 Spis Treści 1. Wymagania... 2 1.1. Wymagania przy korzystaniu z klucza sieciowego... 2 1.2. Wymagania przy uruchamianiu programu przez internet... 2 2.

Bardziej szczegółowo

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013 Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji Wersja 2013 Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, Acrobat Distiller są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange)

Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange) IBIB PAN, 2014-07-21 Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange) 1. Otwieramy Panel Sterowania, przełączamy Widok na Duże ikony (przełączanie widoków znajduje się w prawym

Bardziej szczegółowo

Następnie kliknąć prawym klawiszem myszy na Połączenie sieci bezprzewodowej i wybrać Wyłącz.

Następnie kliknąć prawym klawiszem myszy na Połączenie sieci bezprzewodowej i wybrać Wyłącz. Przygotowanie urządzenia: Krok 1 Włączyć i zresetować wzmacniacz sygnału TL-WA850RE do ustawień fabrycznych naciskając i przytrzymując przycisk RESET, który znajduje obok portu LAN tego urządzenia przez

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi panelu operacyjnego XV100 w SZR-MAX-1SX

Instrukcja obsługi panelu operacyjnego XV100 w SZR-MAX-1SX Instrukcja obsługi panelu operacyjnego XV100 w SZR-MAX-1SX 1. Pierwsze uruchomienie... 3 2. Ekran podstawowy widok diagramu... 4 3. Menu... 5 - Historia... 5 - Ustawienia... 6 - Ustawienia / Nastawa czasów...

Bardziej szczegółowo

Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o.

Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o. Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o. Ostateczna. Grontmij Polska Pozna, 12.10.12 Autoryzacja Title : Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp.

Bardziej szczegółowo

Instalacja i konfiguracja Symfonia.Common.Server oraz Symfonia.Common.Forte

Instalacja i konfiguracja Symfonia.Common.Server oraz Symfonia.Common.Forte Instalacja i konfiguracja Symfonia.Common.Server oraz Symfonia.Common.Forte Instalacja Symfonia.Common.Server 0 2 Spis treści Spis treści 2 Instalacja Symfonia.Common.Server 3 Ważne zalecenia... 3 Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI 1. CO TO JEST ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI UCZESTNIKA (EBOU) Elektroniczne Biuro Obsługi Uczestnika to platforma umożliwiająca

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 08.01.2016 r.

Warszawa, 08.01.2016 r. Warszawa, 08.01.2016 r. INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z USŁUGI POWIADOMIENIA SMS W SYSTEMIE E25 BANKU BPS S.A. KRS 0000069229, NIP 896-00-01-959, kapitał zakładowy w wysokości 354 096 542,00 złotych, który został

Bardziej szczegółowo

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania WorkCentre M123/M128 WorkCentre Pro 123/128 701P42171_PL 2004. Wszystkie prawa zastrzeżone. Rozpowszechnianie bez zezwolenia przedstawionych materiałów i informacji

Bardziej szczegółowo

AKTYWNY SAMORZĄD. Instrukcja instalacji, aktualizacji i konfiguracji. www.as.tylda.pl

AKTYWNY SAMORZĄD. Instrukcja instalacji, aktualizacji i konfiguracji. www.as.tylda.pl AKTYWNY SAMORZĄD Instrukcja instalacji, aktualizacji i konfiguracji TYLDA Sp. z o.o. 65-001 Zielona Góra ul. Wazów 6a tel. 68 324-24-72 68 325-75-10 www.tylda.pl tylda@tylda.pl wersja 1.0 2013.04.12 2

Bardziej szczegółowo

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. Dla DataPage+ 2013

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. Dla DataPage+ 2013 Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy Dla DataPage+ 2013 Ostatnia aktualizacja: 25 lipca 2013 Spis treści Instalowanie wymaganych wstępnie komponentów... 1 Przegląd... 1 Krok 1: Uruchamianie Setup.exe

Bardziej szczegółowo

Platforma szkoleniowa krok po kroku. Poradnik Kursanta

Platforma szkoleniowa krok po kroku. Poradnik Kursanta - 1 - Platforma szkoleniowa krok po kroku Poradnik Kursanta PORA - 2 - Jeśli masz problemy z uruchomieniem Platformy szkoleniowej warto sprawdzić poprawność poniższych konfiguracji: - 3 - SPRZĘT Procesor

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007)

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Instrukcja numer D1/02_03/Z Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Opiekun pracowni internetowej cz. 1 (D1) Dostęp do zasobów szkolnego serwera poprzez sieć Internet - zadania Zadanie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0. Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski

Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0. Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0 Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski ITM Zakład Technologii Maszyn, 15.10.2001 2 1.Uruchomienie programu Aby uruchomić program Norton Commander standardowo

Bardziej szczegółowo

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE. Konfiguracja komputera klienckiego do łączenia się z serwerem IndustrialSQL

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE. Konfiguracja komputera klienckiego do łączenia się z serwerem IndustrialSQL Informator Techniczny nr 68 19-01-2004 INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE Konfiguracja komputera klienckiego do łączenia się z serwerem IndustrialSQL W celu podłączenie komputera klienckiego do serwera IndustrialSQL,

Bardziej szczegółowo

Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50

Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50 1. Listy Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50 Zmieniono funkcję Dostosuj listę umożliwiając: o Zapamiętanie wielu widoków dla danej listy o Współdzielenie widoków między pracownikami Przykład: Kancelaria

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji Karty Pojazdów dla Dealerów Samochodowych

Instrukcja obsługi aplikacji Karty Pojazdów dla Dealerów Samochodowych Instrukcja obsługi aplikacji Karty Pojazdów dla Dealerów Samochodowych ver. 0.6 1 Instalacja 1. Proces instalacji należy rozpocząć od sprawdzenia, czy w systemie MS Windows jest zainstalowana aplikacja

Bardziej szczegółowo

Instrukcja konfiguracji programu Fakt z modułem lanfakt

Instrukcja konfiguracji programu Fakt z modułem lanfakt Instrukcja konfiguracji programu Fakt z modułem lanfakt (wersja 2016.04) Fakt Dystrybucja Sp. z o. o. 81-552 Gdynia, ul. Wielkopolska 21/2 www.fakt.com.pl serwis@fakt.com.pl Spis treści 1.Moduł lanfakt...

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2012

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2012 Zawód: technik teleinformatyk Symbol cyfrowy zawodu: 312[02] Numer zadania: 2 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpocz cia egzaminu 312[02]-02-122 Czas trwania egzaminu: 240 minut

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Rozdział 1 ewyniki. mmedica - INSTR UKC JA UŻYTKO W NIKA

Spis treści. Rozdział 1 ewyniki. mmedica - INSTR UKC JA UŻYTKO W NIKA Wersja 5.1.9 Spis treści Rozdział 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 1.4 1.5 I Konfiguracja... 1-1 OID świadczeniodawcy... 1-2 Dodanie... instytucji zewnętrznej 1-4 Dodanie... zlecenia 1-11 Pobranie... materiału

Bardziej szczegółowo

Instalacja protokołu PPPoE

Instalacja protokołu PPPoE Instalacja protokołu PPPoE Uruchomienie PPPoE w systemie Windows XP za pomocą wbudowanego kreatora Uruchomienie PPPoE w systemach z rodziny Windows 98 Instrukcja oparta na powszechnie dostępnych w Internecie

Bardziej szczegółowo

9243071 Wydanie 1 PL. Nokia i Nokia Connecting People s± zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Nokia Corporation

9243071 Wydanie 1 PL. Nokia i Nokia Connecting People s± zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Nokia Corporation 9243071 Wydanie 1 PL Nokia i Nokia Connecting People s± zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Nokia Corporation Nokia 9300i Dostosowywanie urz±dzenia do swoich potrzeb Nokia 9300i Dostosowywanie urz±dzenia

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji programu Plantator oraz transferu pliku danych z/do PC kolektor danych PT-20

Instrukcja instalacji programu Plantator oraz transferu pliku danych z/do PC kolektor danych PT-20 BEXLAB RYSZARD MATUSZYK UL. BRZOZOWA 14 05-311 DĘBE WIELKIE TEL. KOM. 512-019-590 Instrukcja instalacji programu Plantator oraz transferu pliku danych z/do PC kolektor danych PT-20 http://bexlab.pl BEXLAB

Bardziej szczegółowo

Estomed2. 1. Wstęp. 2. Instalacja Systemu Estomed2. 2.1. Jak zainstalować Estomed2. Hakon Software sp. z o. o. Podręcznik instalacji

Estomed2. 1. Wstęp. 2. Instalacja Systemu Estomed2. 2.1. Jak zainstalować Estomed2. Hakon Software sp. z o. o. Podręcznik instalacji Hakon Software sp. z o. o. Estomed2 Podręcznik instalacji 1. Wstęp Na wstępie dziękujemy za zakup systemu Estomed. Chcielibyśmy, żeby wiązał się on z uczestnictwem w tworzeniu i rozwoju naszego oprogramowania.

Bardziej szczegółowo

SINAMICS G120C STARTER. Tworzenie nowego projektu w trybie online.

SINAMICS G120C STARTER. Tworzenie nowego projektu w trybie online. SINAMICS G120C STARTER Tworzenie nowego projektu w trybie online. 1 Uruchomienie asystenta tworzenia projektu 1 2 3 page 2 W celu uruchomienia asystenta tworzenia nowego projektu nale y z menu (1) programu

Bardziej szczegółowo

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 44-330 Jastrzębie-Zdrój, ul. Armii Krajowej 56 Tel. 32 476 2345, Fax: 32 476 1185 e-mail: firma@advicom.pl Instrukcja instalacji w domu UWAGA! Microsoft Office 365 Uprzejmie informujemy, że prawo do korzystania

Bardziej szczegółowo

dbsamples.udl lub przygotowany wcześniej plik dla Excela) i OK,

dbsamples.udl lub przygotowany wcześniej plik dla Excela) i OK, PRACA Z BAZAMI DANYCH w AutoCAD-zie AutoCAD umożliwia dostęp do zewnętrznych baz danych, utworzonych zarówno w MS ACCESS czy w MS EXCEL, jak i w dbase czy SQL Server. Połączenie następuje poprzez odwołanie

Bardziej szczegółowo

procertum CLIDE Client 2.1 wersja 1.0.2

procertum CLIDE Client 2.1 wersja 1.0.2 Instrukcja obsługi kwalifikowany znacznik czasu do użycia z procertum SmartSign 3.2 procertum CLIDE Client 2.1 wersja 1.0.2 Spis treści 1. INSTALACJA OPROGRAMOWANIA... 3 2. URUCHOMIENIE APLIKACJI... 8

Bardziej szczegółowo

TECHNIK INFORMATYK - STYCZE 2010 Przyk adowe rozwi zanie (Zadanie nr 1)

TECHNIK INFORMATYK - STYCZE 2010 Przyk adowe rozwi zanie (Zadanie nr 1) Plik pobrany przez: andrzejpokrywka Data pobrania: 17:55:46 22-01-2011 TECHNIK INFORMATYK - STYCZE 2010 Przyk adowe rozwi zanie (Zadanie nr 1) 1. Tytu pracy egzaminacyjnej: Projekt realizacji prac prowadz

Bardziej szczegółowo

PROGRAMATOR Typu PD11

PROGRAMATOR Typu PD11 PROGRAMATOR Typu PD11 INSTRUKCJA OBS UGI 1 SPIS TREŒCI 1. ZASTOSOWANIE... 3 2. ZESTAW PROGRAMATORA... 3 3. WYMAGANIA... 3 4. INSTALACJA OPROGRAMOWANIA... 3 5. PO CZENIE PROGRAMATORA Z PRZETWORNIKIEM...

Bardziej szczegółowo

Program dla praktyki lekarskiej

Program dla praktyki lekarskiej Program dla praktyki lekarskiej Instalacja oprogramowania dreryk na Windows 7 Professional 32 bity Windows 7 Professional 64 bity Copyright Ericpol Telecom sp. z o.o. 2011 Spis treści Pobranie...3 Instalacja...4

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji Asystenta Hotline

Instrukcja instalacji Asystenta Hotline SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Instrukcja instalacji Asystenta Hotline Ver. 3.5 2012-06-19 2 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Zawartość 1 INSTALACJA PROGRAMU 3 1.1 WARUNKI KONIECZNE

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004)

Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004) Instrukcja numer SPD2/10_04/Z6 Pracownia internetowa w ka dej szkole (edycja 2004) Opiekun pracowni internetowej cz. 2 ISA Server - Logi serwera (PD2) Zadanie 6 Sprawdzanie logów serwera Notatka logi na

Bardziej szczegółowo

KASK by CTI. Instrukcja

KASK by CTI. Instrukcja KASK by CTI Instrukcja Spis treści 1. Opis programu... 3 2. Pierwsze uruchomienie... 4 3. Okno główne programu... 5 4. Konfiguracja atrybutów... 6 5. Nadawanie wartości atrybutom... 7 6. Wybór firmy z

Bardziej szczegółowo

Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory

Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory Poniższa instrukcja opisuje sposób zdalnej instalacji oprogramowania Webroot SecureAnywhere w środowiskach wykorzystujących usługę Active

Bardziej szczegółowo