Instrukcja obsługi Tokenów dla Użytkowników systemu db powernet

Transkrypt

1 Instrukcja obsługi Tokenów dla Użytkowników systemu For internal use only

2 Spis treści 1. Wstęp Słownik wybranych definicji Czym jest Token USB? Zasada działania Tokena USB Obsługa Tokena USB Instalacja oprogramowania Aktywacja Tokena USB podczas pierwszego logowania Aktywacja Tokena USB przez Użytkownika, który posiada aktywny Token Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena USB Logowanie z użyciem Tokena USB Ustawienia Ogólne Obrót wyświetlacza Powiększenie czcionki Szybkie uruchomienie oraz Serwer proxy Ustawienia zapory firewall Wyświetlanie identyfikatora Automatyczne aktualizacje Dodatkowe informacje Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa Pomoc Symbole i ich znaczenie /19

3 1. Wstęp Dziękujemy za wybranie nowoczesnego systemu bankowości dedykowanego dla Klientów biznesowych, posiadających rachunek bieżący w naszym Banku. System zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i jakości, odpowiadający standardom Grupy. Logowanie do systemu oraz każda transakcja wykonywana w systemie jest zabezpieczona i wymaga autoryzacji przy użyciu Tokena USB. Poniżej przedstawiamy funkcjonalności urządzenia USB, które ułatwią Państwu korzystanie z systemu. 2. Słownik wybranych definicji Administrator Użytkownik wskazany przez Posiadacza do skonfigurowania w szczegółowych uprawnień dla każdego Użytkownika; Hasło alfanumeryczny ciąg 8 znaków, ustanawiany przez Użytkownika, zabezpieczający dostęp do ; Identyfikator nadany przez Bank ciąg 9 znaków alfanumerycznych umożliwiający identyfikację Użytkownika w db powernet. Identyfikator Użytkownika jest informacją poufną i nie powinien być udostępniany osobom trzecim; Kod autoryzacyjny unikalny, jednorazowy ciąg znaków prezentowany na wyświetlaczu Tokena, wykorzystywany podczas logowania oraz aktywacji urządzenia; Posiadacz osoba prawna lub osoba albo osoby fizyczne prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, a także jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, będące stroną Umowy; Token USB spersonalizowane urządzenie elektroniczne służące do uwierzytelnienia Użytkownika oraz autoryzacji dyspozycji złożonej przez Użytkownika za pośrednictwem systemu, łączące się z komputerem Użytkownika za pomocą portu USB; Użytkownik osoba fizyczna upoważniona przez Posiadacza do korzystania z na zasadach określonych przez Posiadacza. 3. Czym jest Token USB? Token jest spersonalizowanym urządzeniem elektronicznym, służącym do uwierzytelnienia Użytkownika oraz autoryzacji dyspozycji transakcji płatniczej lub innego rodzaju oświadczenia złożonego przez Użytkownika za pośrednictwem systemu. Token łączy się z komputerem Użytkownika za pomocą portu USB. Urządzenie jest gotowe do pracy natychmiast po podłączeniu do portu USB oraz instalacji oprogramowania wbudowanego w urządzenie (automatyczna instalacja oprogramowania uzależniona jest od ustawień opcji Autostart w komputerze Użytkownika). Instalacja dodatkowych sterowników nie jest wymagana. Token wyprodukowany jest z wysokiej jakości materiałów, z dużą dbałością o szczegóły, dzięki czemu zapewnia możliwość długotrwałego użytkowania. 3 /19

4 4. Zasada działania Tokena USB Token USB jest wykorzystywany do uwierzytelnienia Użytkownika podczas logowania do systemu oraz do autoryzacji złożonych dyspozycji. Logowanie: podczas uwierzytelniania Użytkownika na wyświetlaczu Tokena, podłączonego do portu USB, prezentowany jest unikalny Kod autoryzacyjny, który należy wpisać w dedykowane pole w systemie. System db powernet, weryfikuje czy podane wskazanie Tokena jest prawidłowe czy nie. Autoryzacja Dyspozycji: podczas autoryzacji dyspozycji na wyświetlaczu Tokena, podłączonego do portu USB, prezentowane są dane akceptowanej dyspozycji. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych dyspozycji, a następnie, po pozytywnej weryfikacji, zaakceptować dyspozycję przy użyciu przycisku umieszczonego w Tokenie. 5. Obsługa Tokena USB Obsługa Tokena USB jest wygodna i bezpieczna. Token jest kompatybilny z nowymi wersjami systemów Windows, Mac OS i Linux. Pełna lista obsługiwanych systemów operacyjnych znajduje się na stronie: Instalacja oprogramowania W przypadku włączonych ustawień opcji Autostartu w laptopie/pc Użytkownika, instalacja oprogramowania odbywa się automatycznie podczas pierwszego użycia Tokena. System może wyświetlić komunikat potwierdzający prawidłową instalację oraz ekran powitania. Jeśli wyświetlacz prezentuje odwróconą treść, należy wybrać przycisk obrotu ekranu. Ustawienia zostaną zapisane po kliknięciu Zakończ. Urządzenie jest gotowe do użycia. 4 /19

5 W przypadku, kiedy ustawienia opcji Autostart w laptopie/pc Użytkownika są wyłączone, instalację oprogramowania Tokena USB należy uruchomić manualnie. W tym celu należy wybrać menu Start, Mój komputer/komputer, a następnie poprzez dwukrotne kliknięcie w dysk o nazwie Seal One uruchomić instalację. 5.2 Aktywacja Tokena USB podczas pierwszego logowania Aktywacja Tokena USB odbywa się po poprawnym uwierzytelnieniu Użytkownika. Po wprowadzeniu w systemie Identyfikatora oraz Hasła system wyświetli okno, w którym zostanie wskazany Token do aktywacji. Jeżeli numer Tokena prezentowany na ekranie systemu jest zgodny z Tokenem, który Użytkownik chce aktywować należy wybrać opcję OK. System zaprezentuje komunikat informujący o warunkach koniecznych do rozpoczęcia procesu aktywacji Tokena. 5 /19

6 W celu przełączenia nowego Tokena w tryb do aktywacji należy podłączyć go do portu USB oraz przytrzymać przez min. 3 sekundy czerwony przycisk do pojawienia się na wyświetlaczu identyfikatora Tokena. Po wykonaniu powyższych warunków Użytkownik wybiera przycisk OK i zostaje przeniesiony na formatkę Aktywacja Tokena USB z możliwością podania Kodu autoryzacyjnego. Po podaniu poprawnego Kodu autoryzacyjnego i naciśnięciu przycisku OK system prezentuje Użytkownikowi komunikat potwierdzający aktywację urządzenia. 6 /19

7 Po zalogowaniu do systemu w sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o metodzie autoryzacji. Status metody Token USB zostaje zmieniony na Aktywna. Kolejne logowanie do systemu będzie przebiegało zgodnie z rozdziałem 5.5 Logowanie z użyciem Tokena USB. 5.3 Aktywacja Tokena USB przez Użytkownika, który posiada aktywny Token Aby aktywować Token Użytkownik loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB. Następnie wybiera opcję Zarządzanie kontem > Twoje konto > Zarządzanie metodą autoryzacji. Sekcja Zarządzanie metodą autoryzacji prezentuje przypisane do Użytkownika urządzenia autoryzacyjne, ich status oraz datę ważności. Dla urządzeń w statusie Do aktywacji dostępna jest funkcja Aktywuj. 7 /19

8 Jeżeli numer Tokena prezentowany na ekranie systemu jest zgodny z Tokenem, który Użytkownik chce aktywować należy wybrać opcję Aktywuj. System wyświetli formatkę Aktywacja Tokena USB. Aktywacja nowego Tokena wymaga zatwierdzenia dyspozycji przy użyciu aktywnego Tokena, który w tym momencie Użytkownik powinien podpiąć do portu USB komputera, a następnie wybrać opcję Podpisz. System zaprezentuje komunikat informujący o konieczności zweryfikowania oraz porównania danych dyspozycji z danymi prezentowanymi na wyświetlaczu Tokena. Zatwierdzenie dyspozycji aktywacji nowego Tokena wymaga użycia przycisku w Tokenie podłączonym do portu USB komputera Użytkownika. 8 /19

9 Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane na wyświetlaczu Tokena nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Przerwij, a następnie usunąć Token z portu USB laptopa/pc. Następnie system zaprezentuje komunikat informujący o warunkach koniecznych do zakończenia procesu aktywacji. W celu przełączenia nowego Tokena w tryb do aktywacji należy podłączyć go do portu USB oraz przytrzymać przez min. 3 sekundy czerwony przycisk do pojawienia się na wyświetlaczu identyfikatora Tokena. Po wykonaniu powyższych warunków Użytkownik wybiera przycisk OK i zostaje przeniesiony na formatkę na której zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający poprawne zakończenie aktywacji. 9 /19

10 Jeżeli Token nie zostanie poprawnie przełączony w tryb do aktywacji, system wyświetli poniższy komunikat. W sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o nowej metodzie autoryzacji. Status metody Token USB zostaje zmieniony na Aktywna. 10 /19

11 5.4 Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena USB Po wypełnieniu formatki przelewu i przejściu do formatki Zaakceptuj przelew Użytkownik wybiera przycisk Podpisz. W podsumowaniu dyspozycji system prezentuje komunikat informujący o konieczności zweryfikowania oraz porównania danych przelewu z danymi prezentowanymi na wyświetlaczu Tokena. 11 /19

12 Uwaga! Jeżeli dane przelewu prezentowane na wyświetlaczu Tokena nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Przerwij, a następnie usunąć Token z portu USB laptopa/pc. Po wykonaniu autoryzacji (naciśnięciu przycisku w Tokenie) zostanie zaprezentowany poniższy komunikat. 5.5 Logowanie z użyciem Tokena USB Po poprawnej aktywacji Tokena logowanie do systemu przebiega dwuetapowo. W celu uwierzytelnienia Użytkownika w systemie w pierwszym etapie logowania konieczne jest wypełnienie pól Identyfikator Użytkownika oraz Hasło. Po naciśnięciu przycisku Zaloguj Użytkownik zostaje przeniesiony do drugiego etapu logowania. System prezentuje pole do wpisania Kodu autoryzacyjnego, który zostanie wyświetlony na wyświetlaczu podłączonego do portu USB Tokena. 12 /19

13 Po przepisaniu Kodu autoryzacyjnego z Tokena i naciśnięciu przycisku OK system sprawdza poprawności kodu. Po pozytywnej weryfikacji Użytkownik zostanie zalogowany do. 6. Ustawienia Ogólne Jeśli urządzenie USB jest podłączone do komputera, ikona zadań. zostanie wyświetlona w obszarze powiadomień paska 6.1 Obrót wyświetlacza W niektórych przypadkach komunikaty prezentowane na Tokenie USB mogą być widoczne w sposób odwrócony. Aby obrócić wyświetlacz należy kliknąć prawym przyciskiem ikonę wyświetlacz. w pasku zadań i wybrać opcję Obróć 13 /19

14 6.2 Powiększenie czcionki Włączona opcja powiększenia czcionki. Wyłączona opcja powiększenia czcionki. Aby powiększyć tekst prezentowany na wyświetlaczu Tokena USB należy kliknąć prawym przyciskiem ikonę pasku zadań i wybrać opcję Powiększ czcionkę. w Aby powrócić do standardowych ustawień wielkości czcionki należy operacje powtórzyć. 6.3 Szybkie uruchomienie oraz Serwer proxy Aby zmienić ustawienia szybkiego startu lub serwera proxy, należy kliknąć ikonę opcję Ustawienia. oraz w pasku narzędzi wybrać 14 /19

15 Szybkie uruchomienie W karcie Ogólne można włączyć lub wyłączyć opcję Rozpocznij szybkie uruchomienie Seal One USB. Jeśli opcja jest włączona, Token USB przechodzi w tryb działania natychmiast po uruchomieniu laptopa/pc i podłączeniu urządzenia do portu USB. Serwer proxy Domyślnie włączonym ustawieniem jest Automatyczne wykrywanie proxy. Zazwyczaj nie ma potrzeby zmiany tych ustawień. Jeśli ustawienia proxy dla sieci nie są wykrywane automatycznie, można wprowadzić serwer proxy manualnie. W systemie Mac OS funkcja jest niedostępna i zakładka nie jest wyświetlana. 15 /19

16 6.4 Ustawienia zapory firewall W niektórych przypadkach połączenie Tokena USB z internetem może być blokowane przez zaporę firewall. Po stwierdzeniu nałożenia blokady należy umożliwić połączenia przychodzące i wychodzące dla aplikacji. Jeżeli po udostępnieniu komunikacji wychodzącej połączenie Tokena z internetem jest nadal blokowane, należy dodać indywidualne reguły do białej listy adresów IP serwerów SealOne oraz portów wykorzystywanych do komunikacji Tokena USB. serwery: gw1.seal-one.com: ipv4: gw2.seal-one.com: ipv4: gw3.seal-one.com: ipv4: ipv6: 2a00:18e0:0:dcc7:1001::1 ipv6: 2a00:12c0:1016::1 ipv6: 2001:1b18:a2::2 oraz dla umożliwienia przyszłych aktualizacji oprogramowania Tokena USB seal-one.com: ipv4: ipv6: 2a00:12c0:1016::3 porty: 80 (http) oraz 443 (https) Bezpieczeństwo transmitowanych danych jest równorzędne dla obu portów ze względu na stosowane w tym rozwiązaniu zabezpieczenia w postaci szyfrowania komunikacji z Tokenem USB silnymi metodami i kluczami asymetrycznymi PKI (AES+RSA). 6.5 Wyświetlanie identyfikatora Aby wyświetlić identyfikator, należy wykonać następujące czynności: 1. Upewnić się, że na wyświetlaczu Tokena USB nie jest widoczna żadna transakcja i że jest wyświetlona poniższa ikona. 2. Nacisnąć i przytrzymać przycisk na urządzeniu USB przez min. 3 s, aż na wyświetlaczu zostanie wyświetlony identyfikator. Identyfikator składa się z 3 bloków po 5 znaków. Aby uniknąć błędów podczas wprowadzania, litery I, M, O, W nie są używane. 6.6 Automatyczne aktualizacje Informacje o aktualizacji oprogramowania Tokena USB są wysyłane automatycznie. Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji oprogramowania i instalowanie udostępnianych aktualizacji. Po udostępnieniu aktualizacji na monitorze komputera jest wyświetlany poniższy komunikat. Należy kliknąć Yes (Tak), aby rozpocząć aktualizację. 16 /19

17 Proces aktualizacji może potrwać kilka minut. Podczas tego procesu w oknie aktualizacji jest wyświetlany pasek postępu. Po pomyślnym zakończeniu aktualizacji zostanie wyświetlone poniższe okno. Kliknij przycisk OK, aby je zamknąć. Aby przeprowadzić aktualizację w późniejszym czasie, kliknij No (Nie). Przypomnienia o aktualizacji będą wyświetlane automatycznie w regularnych odstępach czasu. 7. Dodatkowe informacje Token USB został zaprojektowany i wyprodukowany z dużą starannością. Przestrzeganie poniższych zaleceń i instrukcji obsługi powinno zapewnić nieprzerwane działanie urządzenia przez długi czas: Podłączaj Token do komputera tylko wtedy, gdy chcesz go używać do przeprowadzania transakcji. Nie pozostawiaj Tokena bez nadzoru bądź zabezpiecz Token przed wykorzystaniem przez osoby trzecie. Chroń urządzenie przed wilgocią i płynami. Nigdy nie próbuj malować urządzenia. Przechowuj urządzenie w suchym i czystym miejscu. Chroń urządzenie przed kurzem i oparami. Nigdy nie kładź urządzenia na źródłach ciepła, takich jak kaloryfery i piece. Nie wystawiaj urządzenia na działanie wysokich temperatur ani na duże zmiany temperatury. Nie wystawiaj urządzenia na bezpośrednie działanie słońca. Nie dotykaj złączy ostrymi ani metalowymi przedmiotami. Czyść urządzenie wilgotną, niepylącą szmatką. Nie używaj środków chemicznych ani rozpuszczalników. 8. Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa Upewnij się, że dzieci nie mają dostępu ani do urządzenia, ani do opakowania. Nie pozwalaj dzieciom bawić się urządzeniem. Dziecko może połknąć urządzenie lub jego zamknięcie. Nigdy nie wrzucaj urządzenia do ognia. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa zostały opisane w Poradniku bezpieczeństwa dostępnym na stronie > Logowanie > Dowiedz się więcej o bankowości online > > Bezpieczeństwo. 9. Pomoc Jeżeli potrzebują Państwo więcej informacji prosimy o: kontakt osobisty z doradcą w Oddziale; kontakt owy na adres: powernet@list.db.com; 17 /19

18 kontakt telefoniczny w godzinach 8:00-18:00 z Zespołem Wsparcia Technicznego pod numerami: , , *. * Opłata za połączenia telefoniczne wg obowiązujących stawek operatora. 10. Symbole i ich znaczenie Wyświetlacz Opis - Jeśli podczas procedury uruchamiania na wyświetlaczu przez cały czas jest wyświetlane logo, oznacza to, że port USB komputera jest uszkodzony lub zablokowany. W takim przypadku należy spróbować użyć urządzenia bez kabla USB lub innego portu w komputerze. Jeśli urządzenie USB jest używane w siedzibie firmy, należy się skontaktować z administratorem systemu. - Urządzenie USB jest gotowe. Aplikacja nie została jeszcze uruchomiona. Trwa ustanawianie połączenia między urządzeniem USB a internetem. Uwaga: Strzałki są grafiką ruchomą. Urządzenie USB jest połączone z internetem. Brak połączenia między urządzeniem USB i internetem. Należy się upewnić, że komputer jest połączony z internetem. Być może połączenie z internetem jest blokowane przez zaporę firewall. Szczegółowe informacje znajdują się w rozdziale 6.4 Ustawienia zapory firewall. Uwaga: Symbol ostrzeżenia jest ruchomą grafiką. W dowolnej chwili można zmienić orientację wyświetlacza. Szczegółowe informacje znajdują się w Rozdziale 6.1 Obrót wyświetlacza. Urządzenie USB po kilku minutach przełącza się w tryb oszczędzania energii, aby jak najbardziej wydłużyć czas działania. Po rozpoczęciu transakcji tryb oszczędzania energii jest automatycznie wyłączany, a na wyświetlaczu jest wyświetlana transakcja przychodząca. Identyfikator Tokena USB można wyświetlić przytrzymując przycisk przez co najmniej 3 s. Po pomyślnym zarejestrowaniu urządzenie USB ponownie przechodzi w tryb operacyjny. Aby przerwać wyświetlanie identyfikatora, należy ponownie nacisnąć przycisk i przytrzymać go przez co najmniej 3 s. Uwaga: Aby uniknąć błędów podczas wprowadzania, litery I, M, O, W nie są używane. Szczegółowe informacje znajdują się w Rozdziale 6.5 Wyświetlanie identyfikatora. 18 /19

19 Ikona o treści ERROR wskazuje na wewnętrzny błąd urządzenia. Najpierw należy wyjąć Token z portu USB, a następnie ponownie podłączyć urządzenie USB do komputera. Zalecany jest restart systemu operacyjnego. Szybki start Należy się upewnić, że połączenie z internetem jest aktywne. Token USB należy podłączyć do komputera. Na wyświetlaczu Tokena zostanie wyświetlony symbol CD. Token jest gotowy do pracy. 19 /19