1 Opis systemu Komputerowej Obsługi Klienta

Transkrypt

1 1 Opis systemu Komputerowej Obsługi Klienta System komputerowej obsługi użytkownika został zaprojektowany dla zapewnienia organizacji i rozliczenia ruchu użytkowników obiektu pływalni. Podstawowym zadaniem systemu jest pomiar czasu pobytu klienta na obiekcie z uwzględnieniem korzystania z zdefiniowanych stref, urządzeń i usług, a następnie naliczenie należności i obsługa wszelkich czynności formalnych związanych z rozliczeniami finansowymi. Identyfikacja poszczególnych użytkowników obiektu odbywa się z wykorzystaniem transponderów zbliżeniowych (RFID) w postaci pasków naręcznych. Szczegółowy opis ruchu klienta po obiekcie i procedur z tym związanych znajduje się w dalszej części opracowania. 1.1 Budowa systemu Podstawowymi elementami systemu są stanowiska kasowe zlokalizowane na wejściu i przy wyjściu ze stref usługowych obiektu oraz urządzenia sterowania ruchem umieszczone w obszarach wejściowych. System rejestruje za pomocą czytników transponderów fakt wejścia lub wyjścia klienta ze/do stref usługowych, zakup towarów lub usług. Dzięki unikalnym kodom transponderów RFID i przypisaniu ich konkretnej osobie, następuje łatwa identyfikacja czasu wejścia i wyjścia oraz historii dodatkowej aktywności klienta. Baza danych zdarzeń zlokalizowana jest na komputerze centralnym systemu, z którego stacje robocze kas wejścia/wyjścia korzystają zgodnie z zasadą działania oprogramowania typu KLIENT/SERWER. Baza danych pracuje pod kontrolą systemu Borland InterBase Serwer 5.1. lub równoważnego. Do komunikacji pomiędzy elementami systemu wykorzystane są mechanizmy języka SQL. System pracuje pod kontrolą protokołu sieciowego TCP/IP. Zarówno serwer jak i stacje robocze wyposażone są w system operacyjny MS WINDOWS lub równoważne. Czytniki kodów transponderowych zlokalizowane w kasach połączone są do portów USB stacji roboczych. Komputery kas obsługują drukarkę fiskalną Emar Printo 57T(podłączona do portu szeregowego lub USB) Strona: 1

2 Czytniki transponderów zlokalizowane w pozostałych miejscach obiektu przyłączone są do serwera systemowego za pomocą okablowania UTP. 1.2 Organizacja strefy obsługi klienta Strefa obsługi klienta jest przestrzenią na której zachodzą procesy związane z wejściem/wyjściem do/ze strefy płatnej obiektu lub zakupu towarów/usług. Na obiekcie znajdują się następujące strefy poziom 0 - obsługa hali basenowej STREFA I poziom 0 - obsługa strefy saun STREFA II poziom 0 - obsługa strefy beztransponderowe (np.grota solna) STREFA III Poszczególne strefy wyposażone są w urządzania organizacji i sterowania ruchem osób lub sprzedaży towarów i usług, zgodnie z opisami w części rysunkowej projektu. POZIOM 0 BASEN - kasa w kierunku wejście (1 stanowisko) - kasa w kierunku wyjście (1 stanowisko) - urządzenia organizacji ruchu 1. bramka wejściowa (kołowrót poziomy jednokierunkowy) - istniejąca 2. bramka wyjściowa (kołowrót dwukierunkowy) - istniejąca 3. bramka dla osób niepełnosprawnych - sterowana ręcznie przez kasjera- istniająca 4. wygrodzenia - istniejące POZIOM 0 SAUNY - urządzenia organizacji ruchu 1. czytnik RFID obsługiwany przez pracownika sauny Elastyczność zastosowanego oprogramowania umożliwia również pracę kas w tzw. trybie zastępczym, w którym każde stanowisko może pełnić równocześnie rolę kasy wejściowej i wyjściowej. Taki sposób obsługi jest zalecany w godzinach niższej frekwencji, pozwalając na obniżenie kosztów osobowych obsługi systemu. 1.3 Planowany ruch klienta po obiekcie STREFA BASENOWA KLIENCI INCYDENTALNI Osoba pragnąca skorzystać z basenu udaje się do kasy wejściowej, gdzie otrzymuje Strona: 2

3 transponder stanowiący również klucz do szafki w szatni. Rozpoczęcie naliczania czasu pobytu rozpoczyna się w momencie odczytania transpondera na czytniku kasowym - nie później niż definiowany czas od wydania transpondera przez kasę wejściową (procedura wczytania transpondera do systemu w kasie wejściowej.) Opłata naliczana jest przez system zgodnie z następującymi zasadami: 1) rozpoczęcie naliczania czasu pobytu następuje z chwilą odczytania transpondera na czytniku kasowym - nie później niż definiowany czas od wydania transpondera przez kasę wejściową 2) Od czasu pobytu odejmuje się zdefiniowany w systemie czas przeznaczony na oczekiwanie w kasie wyjściowej (standardowo 10 minut możliwość definiowania dowolnego) 3) Opłata za pobyt ponad standardowy czas opłacony przy wejściu pobierana jest za każdą 1/60 godziny (1 minuty) 4) System umożliwia zdefiniowanie minimalnej opłaty za wejście na basen (np. co najmniej 5 zł lub co najmniej 1 godzina) Wyjście klienta z obiektu następuje poprzez kasę wyjściową i bramkę wyjściową. Z uwagi na wielkość obiektu i planowaną frekwencje, system nie posiada zdefiniowanej strefy zerowej przy kasie wejściowej, tzn. przestrzeni oczekiwania na obsługę, przed wejściem do której następuje blokada czasu naliczanego za pobyt. Kwestia oczekiwania jest rozwiązana poprzez możliwość zdefiniowania w oprogramowaniu czasu oczekiwania za który nie pobierana jest opłata. Obsługa klienta zostaje zakończona z chwilą pobrania ewentualnej dopłaty za pobyt ponadstandardowy czas oraz wydrukowania paragonu fiskalnego. KLIENCI STALI (ABONAMENTOWI) Osoby deklarujące regularne korzystanie z usług obiektu (strefa BASEN), po wykupieniu odpowiedniego abonamentu otrzymują kartę rabatową, która pełni rolę karty przedpłaconej. Posiadacze takiego abonamentu, w okresie jego obowiązywania i/lub w okresie posiadania dodatniego salda na koncie ma możliwość rozliczania się bezgotówkowo. System na bieżąco kontroluje saldo właściciela do płacenia, Strona: 3

4 a w przypadku braku takich uprawnień, blokuje możliwość rozliczenia. System umożliwia stosowanie premiowania klientów abonamentowych poprzez dodawania wartości do konta w momencie zakupu karty lub przekroczenia kwoty doładowania. STREFA SAUNA KLIENCI INCYDENTALNI SAUNY Osoba przychodzący z zewnątrz chcąca skorzystać tylko z strefy sauna udaje się do kasy wejściowej, gdzie otrzymuje transponder. Następnie osoba ta ma określony czas przez Zamawiającego (definiowany dowolnie w systemie) na odczytanie się na czytniku wejściowym przy wejściu do sauny. Rozpoczęcie naliczania czasu pobytu rozpoczyna się w momencie odczytania transpondera na czytniku kasowym - nie później niż definiowany czas od wydania transpondera przez kasę wejściową (procedura wczytania transpondera do systemu w kasie wejściowej.) Obsługa klientów strefy SAUNA odbywa się na stanowisku w saunie (osobny podmiot gospodarczy). W przypadku przekroczenia definiowanego czasu przejścia przez klienta do strefy SAUNA, klient musi uiścić opłatę za przebywanie w strefie BASEN. W przypadku nie przekroczenia czasu klient zwraca transponder i wychodzi. Obsługa klienta zostaje zakończona z chwilą ewentualnego pobrania należności za pobyt i wydrukowania paragonu fiskalnego. KLIENCI INCYDENTALNI BASENOWI Klienci korzystający z strefy BASEN mają możliwość w czasie pobytu w strefie BASEN skorzystać z strefy SAUNA. Klientowi po odczytaniu na czytniku saunowym i wejściu do strefy Sauna zostaje zatrzymany czas w strefie BASEN. Ponowne naliczanie strefy BASEN następuje po odczytaniu transpondera na czytniku wyjściowym ze strefy SAUNA. Rozliczenie strefy SAUNA odbywa się w strefie SAUNA, a rozliczenie strefy BASEN przy wyjściu z basenu. Strona: 4

5 STREFA OBIEKTÓW BEZTRANSPONDEROWYCH KLIENCI INCYDENTALNI Osoba pragnąca skorzystać z jednego z zdefiniowanych obiektów udaje się do kasy wejściowej, gdzie uiszcza opłatę za godzinę z góry. Obsługa klienta zostaje zakończona z chwilą wydrukowania paragonu fiskalnego i pobrania należności za pobyt. Osoby mają możliwość rezerwacji jednego z zdefiniowanych obiektów z wyprzedzeniem, w założeniu, że ilość osób w obiekcie jest ograniczona (np. grota solna - 8 miejsc). W przypadku rezerwacji opłata musi być uiszczona z góry. KLIENCI STALI (ABONAMENTOWI) System umożliwia rozliczanie stałego klienta za pomocą kart rabatowych. Wejście do strefy obiektów beztransponderowych odbywa się na takich samych zasadach jak dla klientów incydentalnych. 1.4 Założenie czasowe Dane czasowe dotyczące obsługi klienta incydentalnego w kasie przedstawiają się następująco: KASA WEJŚCIOWA Wykonywane czynności (obsługa klienta indywidualnego) - przyjęcie zapotrzebowania klienta - wybranie odpowiedniego rodzaju biletu - pobranie transpondera (jeżeli wymagany) - odczyt transpondera w czytniku - potwierdzenie transakcji - pobranie należności - wydruk paragonu Czas obsługi 5-15 sekund, przy czym jedynie czas odczytu transpondera w czytniku jest zdeterminowany przez system, a pozostałe czasy przez wytrenowanie kasjera. Tak więc zakładana przepustowość kasy wejściowej wynosi około osób na Strona: 5

6 godzinę KASA WYJŚCIOWA Wykonywane czynności (obsługa klienta indywidualnego) - przyjęcie transpondera - odczyt transpondera w czytniku - potwierdzenie transakcji - pobranie należności i wydanie reszty - wydruk paragonu fiskalnego - zwolnienie bramki wyjściowej Czas trwania obsługi wynosi sekund, przy czym również tylko czas odczytu transpondera w czytniku jest zdeterminowany przez system, a pozostałe czasy przez wytrenowanie kasjera. Proces druku paragonu fiskalnego nie wpływa na wydłużenie czasu obsługi. Głównym elementem czasochłonnym jest naturalnie proces rozliczenia gotówkowego, którego długość zależy głównie od wprawy kasjera ale również od strony organizacyjnej (zapewnienie odpowiedniej ilości bilonu, papieru do drukarki fiskalnej itp.) Zakładana przepustowość kasy wyjściowej wynosi osób na godzinę. Różnica w przepustowości jest wyrównywana zarówno przez buforowanie w strefie wyjściowej z zapewnieniem zdefiniowanego czasu bezpłatnego oczekiwania, jak również przez samoistną nierównomierność napływu klientów na ten typ obiektów. Strona: 6

7 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Opis ogólny: Przedmiotem zamówienia jest dostawa, montaż i uruchomienie wraz ze szkoleniem zarządzającego i obsługi, systemu komputerowej obsługi klienta, dla obiektu krytej pływalni w Pawłowicach. Szczegółowe wymagania techniczno-funkcjonalne dla poszczególnych wymaganych elementów zadania podane są poniżej. Kalkulacja nakładów niezbędnych do poniesienia przez wykonawcę na wykonania zadania musi być określona indywidualnie przez wykonawcę, po przeprowadzeniu obligatoryjnej wizji lokalnej. Zamawiający wymaga przeszkolenia 2 osób jako zarządzającego systemem oraz 5 osób jako obsługi kasjerskiej. Zamawiający wymaga minimum 2 letniej gwarancji na system obsługi klienta. Zamawiający wymaga zapewnienia minimum 30 godzin bezpłatnej pracy programisty w okresie gwarancji, w celu adaptacji ewentualnych zmian funkcjonalnych, logicznych oraz graficznych w programie, które mogą okazać się wymagane po wdrożeniu systemu. Zamawiający wymaga dostarczenia wersji demonstracyjnej systemu lub graficznej prezentacji umożliwiającej ocenę funkcjonalności działania obsługi systemu. Strona: 7

8 1 Serwer systemu kasowego (ilość wymagana w dostawie: 1 szt) Parametry techniczne nie gorsze niż: Serwer jednoprocesorowy, czterordzeniowy, o taktowaniu min 2,4 Ghz, 8 MB pamięci podręcznej L2 zbudowany na płycie głównej dedykowanej do rozwiązań serwerowych. Obudowa serwera wolnostojąca, dedykowana do zastosowań serwerowych, w tym wysoko wydajne wentylatory (min 1 dla zasilacza i 1 dla wnętrza obudowy) min 4GB DDR3 rozszerzalna do min 8GB min 2 dyski twarde SATA 500 GB wbudowany kontroler SATA RAID Nagrywarka DVD Duble Layer Karta sieciowa 1x1000.Mb/s wbudowana Monitor 17 LCD Zasilacz awaryjny UPS 1000 VA zapewniający automatycznie zamknięcie systemu serwera zainstalowany na komputerze system operacyjny wyposażony w okienkowy, graficzny interfejs użytkownika, z obsługą wszystkich elementów kontrolnych równolegle przy pomocy myszki i klawiatury. Zamawiający wymaga aby system operacyjny serwera dostarczony był w oficjalnej, polskiej wersji językowej, wykonanej przez producenta oprogramowania. 2 Komputery stanowisk kasowych i administracji (ilość wymagana w dostawie: 2 szt): Parametry techniczne nie gorsze niż: - Procesor min 3,0 Ghz i 4 MB pamięci podręcznej L2-4GB RAM DDR3 - Jedno wolne gniazdo pamięciowe - Dysk twardy 320 GB SATA 7200 obr/m - Karta sieciowa 100 Mbit/s - Porty 4 x USB Monitor 19 LCD Zasilacz awaryjny UPS 700 VA zapewniający automatycznie zamknięcie systemu System operacyjny, wyposażony w okienkowy, graficzny interfejs użytkownika, z obsługą wszystkich elementów kontrolnych równolegle przy pomocy myszki i klawiatury. Zamawiający wymaga aby komputer oznaczony był przez producenta naklejką, Strona: 8

9 potwierdzająca, zgodność komputera z systemem operacyjny. Zamawiający wymaga aby system operacyjny stacji roboczej pochodził od tego samego producenta co system operacyjny serwera. 3. Czytniki transponderowe kasowe (ilość wymagana w dostawie: 2 szt): Czytniki transponderowe UNIGUE umożliwiający odczyt unikatowego kodu paska transponderowego RFID. Operacja ta zapewnia spełnienie zakładanych warunków czasowych pracy instalacji. Sygnalizacja optyczna (dioda LED) i dźwiękowa operacji odczytu. Interfejs do komunikacji z stacją roboczą USB. 4. Czytniki transponderowe klienta (ilość wymagana w dostawie: 1 szt ) Wyposażone w moduł RFID 125 khz w technologii UNIQUE. Czytniki transponderowe, wyposażone w sygnalizator akustyczny stanu. Dla czytnika zamontowanego w SAUNIE zamawiający wymaga komunikacji po sieci LAN w standardzie Ethernet, zasilanie 24VDC 5. Drukarki fiskalne: (ilość wymagana w dostawie: 0 szt) Zamawiający wymaga, aby system obsługi klienta współpracował z drukarkami EMAR PRINTO 57T, które dostarczy Zamawiający. 6. Drukarki dokumentów: (ilość wymagana w dostawie: 1 szt) Dowolna drukarka laserowa mono formatu A4 o wydajności minimum 12 stron/minute. Interfejs do komunikacji z stacją roboczą USB. 7. Okablowanie systemowe (wg wizji lokalnej wykonawcy) W ramach niniejszego zadania wykonawca zobowiązany jest do wykonania okablowania zasilającego i komunikacyjnego dla wszystkich dostarczanych elementów sytemu. Lokalizacja poszczególnych elementów systemu zostanie wskazana i omówiona podczas obowiązkowej wizji lokalnej. Pisemne potwierdzenia przeprowadzenia wizji lokalnej, podpisane przez przedstawiciela Zamawiającego należy dołączyć do oferty. Strona: 9

10 8. Oprogramowanie systemu: 1. Transakcyjna, osadzona baza danych zgodna z standardem SQL-92. System musi pracować pod kontrolą protokołu sieciowego TCP/IP. Program systemu obsługi klienta winien posiadać graficzny interfejs użytkownika zgodny ze standardami MS Windows. 2. Aplikacje systemu obsługi klienta. Zamawiający wymaga aby dostarczone oprogramowanie systemu obsługi klienta spełniało następujące wymagania użytkowo-funkcjonalne: - posiadało graficzny interfejs użytkownika zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym na stacji roboczej, umożliwiający obsługę wszystkich elementów kontrolnych zarówno przy pomocy myszy jak i klawiatury; - pracowało w trybie klient-serwer. Wszelkie dane niezbędne do pracy aplikacji a także gromadzone przez aplikację w czasie pracy składowane są w tabelach serwera bazodanowego; - składało się z 2 niezależnych aplikacji klienckich lub jednej udostępniającej różne funkcjonalności w zależności od uprawnień zalogowanego w aplikacji użytkownika. Pierwszej uruchamianej na stacji roboczej w kasie obiektu przeznaczonej do bieżącej obsługi sprzedaży usług zwanej dalej KASA. Drugiej, uruchamianej na dowolnym komputerze w sieci lokalnej, służącej do definiowania i konfiguracji oferowanych usług oraz elementów pomocniczych dla sprzedaży usług zwanej dalej ADMINISTRACJA. - pozwalało definiować dowolną ilość stref na obiekcie i sposób ich rozliczania, a w przypadku strefy BASEN i SAUNA pozawalało definiować czas przejścia z kasy do strefy. Aplikacja KASA i ADMINISTRACJA muszą zapewniać następujące funkcjonalności wspólne: Kontrola dostępu do oprogramowania i jego poszczególnych funkcji za pomocą systemu uprawnień przypisywanych do konkretnego użytkownika. Przypisanie uprawnień do poszczególnych użytkowników musi być elastyczne, tzn., że każdemu użytkownikowi można nadać dowolną ilość uprawnień wybieranych z listy dostępnych uprawnień. Dodawanie nowych użytkowników, nadawanie lub odbieranie im uprawnień musi Strona: 10

11 być dostępne dla każdego użytkownika systemu, któremu zostaną nadane stosowne uprawnienia przez Superużytkownika. Superużytkownik posiada uprawnienia dające mu dostęp do wszystkich funkcji niezbędnych do definiowania, konfiguracji i kontroli pracy aplikacji. Uprawnienia Superużytkownika posiadać będzie kierownik obiektu lub osoba przez niego wskazana. Odpowiedni login i hasło dające dostęp do konta użytkownika o funkcjonalności Superużytkownika mają zostać przekazane Zamawiającemu podczas odbioru instalacji. Zamawiający nie dopuszcza rozwiązań, w których jakiekolwiek czynności niezbędne dla: a) dodawania i konfigurowania stref b)dodawania i konfiguracji usług, c) dodawania i konfiguracji mediów (karty, transpondery) d) dodawania nowych użytkowników, usuwania istniejących czy konfiguracji ich uprawnień, muszą być wykonywane przez dostawcę lub osoby działające w jego imieniu. Oznacza to, że po dostarczeniu systemu i przeszkoleniu Zamawiającego, Zamawiający w żaden sposób nie jest zależny od dostawcy. Zamawiający dopuszcza w użytkowanym przez siebie systemie działania dostawcy lub osoby działającej w jego imieniu jedynie w sytuacjach ujawnienia usterek w pracy oprogramowania lub w ramach bezpłatnego dostosowania funkcjonalności programu w okresie gwarancji. System musi zapewniać kontrolę aktywności obsługi, działającą w ten sposób, że wykonanie każdej z predefiniowanych w systemie czynności nadzorowanych, jest przez system rejestrowane w logu systemowym wraz z czasem wykonania czynności, nazwą użytkownika który daną czynność wykonał i szczegółami danej czynności. Minimalna lista czynności nadzorowanych musi obejmować: Start programu (uruchomienie aplikacji) Zatrzymanie programu (zamknięcie aplikacji) Początek pracy (zalogowanie się użytkownika) Koniec pracy (wylogowanie się użytkownika) Dodanie nowego użytkownika Modyfikacja danych użytkownika Usunięcie zdarzeń z rejestru Modyfikacja danych obiektu Dodanie nowego rodzaju biletu Modyfikacja danych rodzaju biletu Strona: 11

12 Usunięcie rodzaju biletu wraz z cennikiem Modyfikacja cennika wejść jednorazowych Dodanie nowego rodzaju zajęć Modyfikacja danych rodzaju zajęć obiektu Dodanie nowego dnia nieobjętego rezerwacją Usunięcia dnia nieobjętego rezerwacją Dodanie nowych zajęć do planu Modyfikacja danych zajęć w planie Modyfikacja stanu rezerwacji dla zajęć z planu Dodanie nowego rodzaju karty rabatowej Modyfikacja danych rodzaju karty rabatowej Usunięcie rodzaju karty rabatowej Modyfikacja kaucji dla typu karty Dodanie nowego przedziału premiowania kart Modyfikacja danych przedziału premiowania kart Usunięcie przedziału premiowania kart Dodanie nowego kontrahenta Modyfikacja danych kontrahenta Dodanie wierzytelności Wpłata na rzecz wierzytelności Modyfikacja kwoty wierzytelności Modyfikacja opłaty manipulacyjnej dla typu karty Dodanie nowej kategorii przychodów Usunięcie kategorii przychodów Dodanie rodzaju przychodu do kategorii Wydruk raportu zmianowego Wydruk raporty dobowego Dodanie nowego transpondera Ustawienie stanu blokady transpondera Usunięcie transpondera Dodanie nowej karty rezerwacji Ustawienie stanu blokady karty rezerwacji Dodanie nowej karty rabatowej Wymiana kodu karty (rejestracja wymiany karty zagubionej na nową) Anulowanie wejścia klienta Wymiana transpondera klienta Wymiana karty rezerwacji (rejestracja wymiany karty zagubionej na nową) Wymiana karty rabatowej (rejestracja wymiany karty zagubionej na nową) Modyfikacja danych karty rabatowej System musi mieć możliwość rozliczania klienta za pobraniem za pierwszą godzinę. System musi mieć możliwość sprzedaży biletu do stref znajdujących się poza strefami zamkniętymi bez wydawania transpondera (np. Strefa Grota solna). System musi obsługiwać następujące sposoby oferowania i rozliczania usług: 1)Plan zajęć. Strona: 12

13 Zamawiający definijuje dowolną ilość obiektów dla których może utworzyć plan zajęć. Plan zajęć tworzony przez nanoszenie zdefiniowanych zajęć zorganizowanych na oś czasu. Plan zajęć ma okres tygodniowy. Podczas tworzenia planu zająć system automatycznie weryfikuje, czy w danej strefie w tym samym czasie odbywają się już inne zajęcia, i kontroluje maksymalną ilość osób jaka może brać udział w zajęciach, tak aby nie przekroczyć maksymalnej ilości osób mogących w tym samym czasie przebywać w danej strefie. Podczas tworzenia planu zajęć, każdemu z wystąpień danego rodzaju zająć, nadawany zostaje zestaw cen. Zamawiający wymaga, aby dla każdego wystąpienia danego rodzaju zajęć zestaw cen był definiowany niezależnie, tzn ten sam typ zajęć w innej porze dnia i tygodnia mógł mieć inną cenę. Dodatkowo zamawiający wymaga, aby zestaw cen dla każdego z wystąpienia danego typu zajęć, zawierał minimum 5 cen, w tym: cena podstawowa, - dla jednorazowego wykupienia danych zajęć cena ulgowa j/w lecz przez osoby z uprawnieniami do zniżek cena abonamentowa przy zakupie jednorazowym większej ilość zajęć (np. na pięć kolejnych zajęć) 2) wejścia incydentalne przeznaczony do obsługi klientów korzystających z obiektu poza zajęciami zorganizowanymi. Zamawiający wymaga aby system obsługiwał wejścia incydentalne za pomocą systemu biletów logicznych. System ma zapewniać możliwość definiowania nieograniczonej ilości rodzajów biletów logicznych. Dla każdego rodzaju musi istnieć możliwość przypisania następujących cech: 1. nazwa typu biletu dowolna nazwa definiowana przez klienta np. Bilet weekendowy 2. strefa obowiązywania typu biletu 3 ceny biletów. Zamawiający wymaga aby dla każdego z rodzaju biletów można było ustalić cenę za 1 godzinę obowiązywania i ceny za kolejne minuty oraz zdefiniować czas ich obowiązywania w układzie dzień tygodnia-godzina. Na przykład: dla biletu rodzaju Bilet weekendowy obowiązują 4 ceny: CENA A 5 zł za 1 godzinę, 0,5 zł za koleiną minutę CENA B 8 zł za 1 godzinę, 0.1 zł za koleiną minutę CENA C 10 zł za 1 godzinę, 8 zł za koleiną minutę CENA D -12 zł za 1 godzinę, 9 zł za koleiną minutę i mają zdefiniowany następujący czas obowiązywania Strona: 13

14 PIĄTEK od 12 do 16 CENA A PIATEK od 16 do 20 CENA D PIĄTEK od 20 do 22 CENA C itd Dodatkowe funkcjonalności wymagane przez Zamawiającego`: moduł ADMINISTRACJA - system korzystania z gromadzonych w trakcie funkcjonowania systemu danych statystycznych zawierający: o o o zestawienia ilościowe i finansowe z podziałem na typy usług z dowolnego przedziału czasowego raporty księgowe VAT sumaryczne zestawienie wierzytelności kontrahentów - możliwość definiowania sposobu premiowania posiadaczy prepaidowych kart rabatowych i rezerwacji (rabat kwotowy doliczany do konta karty w przypadku przekroczenia zdefiniowanej w systemie sumarycznej kwoty doładowań lub rezerwacji) - możliwość usunięcia lub okresowe wyłączenie rodzaju biletu moduł KASA pełna kontrola zestawów wszelkich mediów transponderowych, zapobiegająca wykorzystywaniu niezarejestrowanych kart i pasków UWAGA Zamawiający wymaga aby dodawanie nowych pasków i kart do zbioru systemowego mogło być wykonywane we własnym zakresie przez zarządzającego obiektem, bez potrzeby korzystania z asysty serwisu producenta. dokonywanie rezerwacji na zdefiniowane w module administracyjnym zajęcia z planu zajęć zorganizowanych, zarówno dla osób indywidualnych (posiadaczy kart rezerwacji), jak i grup zorganizowanych (również bez konieczności zastosowania kart, z równoczesną możliwością bezgotówkowego rozliczenia operacji i zarejestrowaniem należności jako wierzytelności) z uwzględnieniem ustalonych rabatów, zapisem na koncie karty skumulowanej wartości rezerwacji i sygnalizacją osiągnięcia kolejnego progu premiowania moduł SERWER - odczyt i przetwarzanie sygnałów pochodzących z odczytów kodów mediów transponderowych i biletów z kodem paskowym na zdalnych czytnikach składowych systemu, sterowanie bramkami dostępowymi do stref wydzielonych obiektu, zarządzanie sterownikami innych Strona: 14

15 urządzeń np.: czytnik informacyjny itp. (jeżeli występują). - automatyczne tworzenie cyklicznego archiwum kopii zapasowych systemowych plików bazy danych na nośnikach zewnętrznych - synchronizacja systemowego czasu dla wszystkich komputerów pracujących w sieci 9. Zasilacze awaryjne Serwer systemu musi być wyposażony w zasilacz awaryjny UPS. Wielkość UPS powinna zapewniać okres 45 minutowej pracy bez zasilania sieciowego (serwer + switch). Komputery kasowe wyposażyć w UPS podtrzymujące zasilanie systemu przez okres co najmniej 15 minut (jednostka centralna+monitor). Strona: 15