KT-160_ST_PW PRZEBUDOWA I ROZBUDOWA PŁYWALNI MIEJSKIEJ

Transkrypt

1 Spis treści MWM Sp. z o.o. Gliwice 1 Część ogólna Przedmiot opracowania Podstawa opracowania Zakres opracowania. 2 2 Opis systemu Komputerowej Obsługi Klienta Budowa systemu Organizacja strefy obsługi klienta Planowany ruch klienta po obiekcie Założenie czasowe Ścieżka samoobsługowa Wymagania techniczne Zestawienie wymaganych funkcji oprogramowania Systemu Obsługi Klienta Zestawienie materiałów i urządzeń 21 + Część rysunkowa Strona: 1

2 1 Część ogólna 1.1 Przedmiot opracowania. Przedmiotem niniejszego opracowania jest projekt wykonawczy systemu komputerowej obsługi klienta dla obiektu Pływalni Miejskiej OSIR w Stargardzie Szczecińskim przy ul. Szczecińskiej 35. Dokumentację należy rozpatrywać łącznie z projektami branżowymi: instalacji elektrycznej i teletechnicznej. 1.2 Podstawa opracowania. Projekt opracowano na podstawie: - umowy i uzgodnień z Inwestorem, - wytycznych programowo - funkcjonalnych dla obiektów tego typu, - uzgodnień międzybranżowych, - obowiązujących norm i przepisów. 1.3 Zakres opracowania. Projekt opisuje rozwiązania techniczne, organizacyjne i wymagania dla budowy systemu obsługi klienta. 2 Opis systemu Komputerowej Obsługi Klienta System komputerowej obsługi użytkownika został zaprojektowany dla zapewnienia organizacji i rozliczenia ruchu użytkowników obiektu pływalni. Podstawowym zadaniem systemu jest pomiar czasu pobytu klienta na obiekcie z uwzględnieniem korzystania z zdefiniowanych stref, urządzeń i usług, a następnie naliczenie należności i obsługa Strona: 2

3 wszelkich czynności formalnych związanych z rozliczeniami finansowymi. Identyfikacja poszczególnych użytkowników obiektu odbywa się z wykorzystaniem transponderów zbliżeniowych (RFID - Mifare) w postaci pasków naręcznych. Szczegółowy opis ruchu klienta po obiekcie i procedur z tym związanych znajduje się w dalszej części opracowania. 2.1 Budowa systemu Podstawowymi elementami systemu są stanowiska kasowe zlokalizowane na wejściu i przy wyjściu z stref usługowych obiektu oraz urządzenia sterowania ruchem umieszczone w obszarach wejściowych. Przewiduje się także zabudowanie kas bezobsługowych, (kasy automatyczne), które umożliwiać będą klientom samodzielny wybór usług, zakup abonamentów i doładowanie kart rabatowych. System zarządzany będzie za pomocą oprogramowania Systemu Obsługi Klienta PALATYN lub równoważnego. System rejestruje za pomocą czytników transponderów fakt wejścia lub wyjścia klienta z/do stref usługowych, zakup towarów lub usług. Dzięki unikalnym kodom transponderów RFID i przypisaniu ich konkretnej osobie, następuje łatwa identyfikacja czasu wejścia i wyjścia oraz historii dodatkowej aktywności klienta. Baza danych zdarzeń zlokalizowana jest na komputerze centralnym systemu, z którego stacje robocze kas wejścia/wyjścia korzystają zgodnie z zasadą działania oprogramowania typu KLIENT/SERWER. Baza danych pracuje pod kontrolą systemu Firebird SQL. lub równoważnego. Do komunikacji pomiędzy elementami systemu wykorzystane są mechanizmy języka SQL. System pracuje pod kontrolą protokołu sieciowego TCP/IP. Zarówno serwer jak i stacje robocze wyposażone są w system operacyjny MS WINDOWS (2003Server/XP PRO) lub równoważne. Czytniki kodów transponderowych zlokalizowane, w kasach połączone są do portów USB stacji roboczych. Komputery kas obsługują drukarkę fiskalną (podłączona do portu szeregowego). Czytniki transponderów zlokalizowane w pozostałych miejscach obiektu przyłączone są do serwera systemowego za pomocą okablowania UTP układanego do szafy PG po korytach instalacji teletechnicznej. Strona: 3

4 2.2 Organizacja strefy obsługi klienta MWM Sp. z o.o. Gliwice Strefa obsługi klienta jest przestrzenią na której zachodzą procesy związane z wejściem/wyjściem do/ze strefy płatnej obiektu obiektu lub zakupu towarów/usług. Na obiekcie znajdują się następujące strefy: poziom 0 - obsługa hali basenowej STREFA I poziom 0 - obsługa siłowni poz 0 STREFA II poziom 1 - obsługa sal fitness STREFA III poziom -1 - obsługa strefy saun STREFA IV Poszczególne strefy wyposażone są w urządzania organizacji i sterowania ruchem osób lub sprzedaży towarów i usług, zgodnie z opisami w części rysunkowej projektu. POZIOM 0 BASEN - kasa w kierunku wejście (1 stanowisko) - kasa w kierunku wyjście (1 stanowisko) - urządzenia organizacji ruchu 1. bramka wejściowa BRS 1 (kołowrót dwukierunkowy) x 1 z uniwersalnym czytnikiem transponderów (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem) CTs bramki wyjściowe BRS 2 i BRS 3 (kołowrót dwukierunkowy) x 2 z uniwersalnym czytnikiem transponderów (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem) CTs1.2, 3. bramka dla osób niepełnosprawnych (dwukierunkowa) BRN1 x1 - sterowana z pulpitu umieszczonego w kasie 4. stacja odbiorcza transponderów ścieżki samoobsługowej 5. wygrodzenia - urządzenia informacyjne klienta 1. transponderowy czytnik informacyjny klienta (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem) w szatniach basenowych CTi1.1 CTi1.4, 2. transponderowy czytnik informacyjny klienta (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem) w hali basenowej CTi1.2 CTi1.3, CTi1.5 Strona: 4

5 - urządzenie kontroli przejścia do strefy SPA 1. bramka wejściowa BRS 4 (kołowrót dwukierunkowy) x 1 z uniwersalnym czytnikiem transponderów (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem) CTs1.3 i CTs bramka dla osób niepełnosprawnych (dwukierunkowa) BRN1 x1 - sterowana z czytników CTs1.3 i 1.4 w trybie obsługi osób niepełnosprawnych 3. wygrodzenia - urządzenia kontroli przejścia dla strefy SIŁOWNIA 1. czytnik sterujący drzwi CTs1.5, CTs zwora elektromagnetyczna drzwi 3. wyłącznik awaryjny drzwi ( break glass ) POZIOM 1 SALE FITNESS - kasa uniwersalna/stanowisko informacyjne (wejście/wyjście) (1 stanowisko) 1. obsługa sal fitness 2. terminal Palatyn INFO TPI1, TPI2, TPI3, TPI4 moduł komputerowy, dotykowy wieszany na ścianie - urządzenia kontroli przejścia dla strefy Sali CARDIO 1. czytnik sterujący drzwi CTs2.1, CTs zwora elektromagnetyczna drzwi 3. wyłącznik awaryjny drzwi ( break glass ) POZIOM -1 SAUNY - urządzenia organizacji ruchu 1. bramka wejście/wyjście BRS5 (kołowrót dwukierunkowy) x1 z uniwersalnymi czytnikami transponderów (wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem ) CTs0.1, CTs bramka dla osób niepełnosprawnych BRN3 dwukierunkowa - sterowana z uniwersalnych czytników CTs0.1 i CTs 0.2 w trybie obsługi osób niepełnosprawnych 2. wygrodzenia 3. transponderowy czytnik informacyjny klienta (wyświetlacz LCD do komunikacji z Strona: 5

6 klientem) w strefie saun CTi0.1, MWM Sp. z o.o. Gliwice Elastyczność zastosowanego oprogramowania PALATYN umożliwia również pracę kas w tzw. trybie zastępczym, w którym każde stanowisko może pełnić równocześnie rolę kasy wejściowej i wyjściowej. Taki sposób obsługi jest zalecany w godzinach niższej frekwencji, pozwalając na obniżenie kosztów osobowych obsługi systemu. Podobnie, zmniejszenie wymaganej obsługi jest możliwe dzięki zastosowaniu kas samoobsługowych oraz trybu samodzielnego wejścia/wyjścia osób posiadających wykupiony abonament. 2.3 Planowany ruch klienta po obiekcie STREFA BASENOWA KLIENCI INCYDENTALNI Osoba pragnąca skorzystać z basenu udaje się do kasy wejściowej, gdzie otrzymuje transponder stanowiący również klucz do szafki w szatni. Rozpoczęcie naliczania czasu pobytu rozpoczyna się w momencie odczytania transpondera na czytniku bramki wejściowej - nie później niż definiowany czas od wydania transpondera przez kasę wejściową (procedura wczytania transpondera do systemu w kasie wejściowej.) Opłata naliczana jest przez system zgodnie z następującymi zasadami: 1) rozpoczęcie naliczania czasu pobytu następuje z chwilą odczytania transpondera na czytniku bramki wejściowej - transpondera przez kasę wejściową nie później niż definiowany czas od wydania 2) Od czasu pobytu odejmuje się zdefiniowany w systemie czas przeznaczony na oczekiwanie w kasie wyjściowej (standardowo 10 minut) 3) Opłata za pobyt pobierana jest za każdą 1/100 godziny (około 0,5 minuty) Strona: 6

7 4) System umożliwia zdefiniowanie minimalnej opłaty za wejście na basen (np. co najmniej 5 zł lub co najmniej 1 godzina) Wyjście klienta z obiektu następuje poprzez kasę wyjściową i bramkę wyjściową. Z uwagi na wielkość obiektu i planowaną frekwencje, system nie posiada zdefiniowanej strefy zerowej przy kasie wejściowej, tzn. przestrzeni oczekiwania na obsługę, przed wejściem do której następuje blokada czasu naliczanego za pobyt. Kwestia oczekiwania jest rozwiązana poprzez możliwość zdefiniowania w oprogramowaniu czasu oczekiwania za który nie pobierana jest opłata. Obsługa klienta zostaje zakończona z chwilą wydrukowania paragonu fiskalnego i pobrania należności za pobyt. KLIENCI STALI (ABONAMENTOWI) Osoby deklarujące regularne korzystanie z usług obiektu (strefa basen), po wykupieniu odpowiedniego abonamentu otrzymują opaskę transponderową, która pełni rolę karty przedpłaconej, wejściówki do strefy płatnej basenu oraz klucza do szafki szatniowej. Posiadacze takiego abonamentu, w okresie jego obowiązywania i/lub w okresie posiadania dodatniego salda na koncie przechodzą bezpośrednio przez bramki wejściowe obiektu, otwierając je przez przyłożenie opaski transponderowej do czytnika zabudowanego na bramce. System na bieżąco kontroluje uprawnienia właściciela do wejścia, a w przypadku braku takich uprawnień, blokuje wstęp wyświetlając stosowny komunikat na czytniku wejściowym. Opaska transponderowa służy do obsługi szafek w szatniach (otwiera i zamyka szafki bez przypisania szafka-opaska), a także umożliwia zakupy usług dodatkowych (sauna, fitness, siłownia, solarium). Po zakończeniu pobytu w strefie płatnej, klient dokonuje odczytu opaski transponderowej w czytniku bramki wyjściowej i opuszcza strefę. W przypadku gdy klient dokonał zakupów usług dodatkowych system dokonuje obliczenia salda końcowego jego konta i w uzasadnionych wypadkach (debet) kieruje klienta do kasy wyświetlając stosowny komunikat. Strona: 7

8 STREFA FITNESS KLIENCI INCYDENTALNI MWM Sp. z o.o. Gliwice Obsługa klientów strefy FITNESS odbywa się w na stanowisku kasowym przy sali fitness w poziomie 1. Klient otrzymuje pasek transponderowy do szafki (różne kolory w zależności od rodzaju usługi), chyba że pobyt ich jest łączony z Strefą BASEN w kasie głównej na poziomie 0. Klient dokonuje wyboru zajęć w których chce uczestniczyć, dokonuje stosownej opłaty na poziomie 1 (w okresach mniejszej frekwencji na poziomie 0 ). Przy wyjściu z zajęć klient zwraca pasek transponderowy. KLIENCI STALI (ABONAMENTOWI) Klienci abonamentowi, dokonujący rezerwacji na większą ilość zajęć otrzymują po opłaceniu stosownej kwoty kartę transponderową, której numer odpowiada w bazie danych konkretnej rezerwacji. Przy wejściu do strefy prezentują swoją kartę w kasie i po weryfikacji poprawności rezerwacji, otrzymują pasek transponderowy do szatni (różne kolory w zależności usługi). Przy wyjściu z zajęć klient zwraca pasek transponderowy. STREFA SIŁOWNIA KLIENCI INCYDENTALNI Obsługa klientów strefy SIŁOWNIA odbywa się w na stanowisku kasowym przy sali fitness w poziomie 1. Klient dokonuje wyboru zajęć w których chce uczestniczyć, dokonuje stosownej opłaty i otrzymuje pasek transpondrowy do szatni (różne kolory w zależności usługi). Przy wyjściu z zajęć klient zwraca pasek transponderowy. KLIENCI STALI (ABONAMENTOWI) Klienci abonamentowi, dokonujący rezerwacji na większą ilość zajęć otrzymują po opłaceniu stosownej kwoty kartę transponderową, której numer odpowiada w bazie danych konkretnej rezerwacji. Przy wejściu do strefy prezentują swoją kartę w kasie i po weryfikacji poprawności rezerwacji, otrzymują pasek transponderowy do szatni (różne kolory w zależności od płci). Przy wyjściu z zajęć klient zwraca pasek transponderowy. Strona: 8

9 2.4 Założenie czasowe MWM Sp. z o.o. Gliwice Dane czasowe dotyczące obsługi klienta incydentalnego w kasie przedstawiają się następująco: KASA WEJŚCIOWA Wykonywane czynności (obsługa klienta indywidualnego) - przyjęcie zapotrzebowania klienta - pobranie transpondera - odczyt transpondera w czytniku - wybrania odpowiedniego rodzaju biletu - potwierdzenie transakcji Czas obsługi 5-15 sekund, przy czym jedynie czas odczytu transpondera w czytniku jest zdeterminowany przez system, a pozostałe czasy przez wytrenowanie kasjera. Tak więc zakładana przepustowość kasy wejściowej wynosi około osób na godzinę KASA WYJŚCIOWA Wykonywane czynności (obsługa klienta indywidualnego) - przyjęcie transpondera - odczyt transpondera w czytniku - potwierdzenie transakcji - wydruk paragonu fiskalnego - pobranie należności i wydanie reszty - zwolnienie bramki wyjściowej Czas trwania obsługi wynosi sekund, przy czym również tylko czas odczytu transpondera w czytniku jest zdeterminowany przez system, a pozostałe czasy przez wytrenowanie kasjera. Proces druku paragonu fiskalnego nie wpływa na wydłużenie czasu obsługi. Strona: 9

10 Głównym elementem czasochłonnym jest naturalnie proces rozliczenia gotówkowego, którego długość zależy głównie od wprawy kasjera ale również od strony organizacyjnej (zapewnienie odpowiedniej ilości bilonu, papieru do drukarki fiskalnej itp.) Zakładana przepustowość kasy wyjściowej wynosi osób na godzinę. Różnica w przepustowości jest wyrównywana zarówno przez buforowanie w strefie wyjściowej z zapewnieniem 10 minutowego czasu bezpłatnego oczekiwania, jak również przez samoistną nierównomierność napływu klientów na ten typ obiektów. 2.5 Ścieżka samoobsługowa Obiekty wyposażony zostanie w elementy umożliwiający samodzielny zakup usług przez klientów oraz korzystanie z części usług obiektu w systemie samoobsługowym. Będą to kasy samoobsługowe w obszarach wejściowych strefy BASEN (SW1 I KS1). stacja odbiorcza transponderów w obszarze wyjściowych strefy BASEN (SO1). Wykupienie usług odbywa się w stacji samoobsługowej wyposażonej w ekran LCD z interfejsem dotykowym służący do komunikacji klienta z systemem. Klient definiuje strefę lub typ zajęć z których zamierza korzystać oraz dodatkowe specyficzne parametry zależne od typu usługi. Po zatwierdzeniu wyboru klient otrzymuje zaprogramowany transponder, który służy do otwarcia bramki wejściowej odpowiedniej strefy/stref oraz szafki w szatniach. Zapłata za usługę w kasie automatycznej może odbywać się gotówkowo (akceptor banknotów i monet, z wypłatą reszty), kartami płatniczymi lub przy wykorzystaniu przedpłaconej karty rabatowej obiektu. Obsługa wyjścia osób korzystających ze ścieżki samoobsługowej jest wariantowa w zależności od końcowego salda konta klienta i sposobu zapłaty za wykupioną usługę. W przypadku gdy saldo jest dodatnie (brak konieczności wniesienie opłaty) klient zwraca transponder w automatycznej stacji odbiorczej. W przypadku salda ujemnego wymagana dopłata klient udaje się do kasy, gdzie obsługiwany jest w standardowy sposób, chyba że dokonał zakupu usługi przy pomocy karty przedpłaconej wtedy saldo wyrównywane jest z konta karty przedpłaconej. Strona: 10

11 3. Wymagania techniczne W załączonym zestawieniu materiałów urządzeń podano wskazane przez projektanta urządzenia. Dopuszcza się stosowanie rozwiązań równoważnych. W takim przypadku należy zapewnić że odpowiedniki posiadać będą te same parametry użytkowe i eksploatacyjne i uzyskać zgodę projektanta na ich zastosowanie. Należy ponadto zagwarantować następujące parametry: 1 Serwer systemu kasowego: Parametry techniczne nie gorsze niż: Zestaw układów Procesor Taktowanie procesora Liczba zainstalowanych procesorów Maksymalna liczba procesorów Pozostałe informacje o procesorze Typ pamięci Rodzaj pamięci Tabela parametryczna Intel lub równoważny (Quad Core) 2.4 GHz 1 szt. 2 szt. (12M Cache, 2.40 GHz, 5.86 GT/s Intel QPI) DDR3 ECC Zainstalowana pamięć RAM 8 GB Max. wielkość pamięci 192 GB Liczba obsadzonych gniazd pamięci 2 Liczba wszystkich gniazd pamięci 12 Interfejs dysku Format szerokości Obsługa hot-swap dysków Liczba zainstalowanych dysków tw. Registered SATA SAS 2,5 cala Tak 2 Strona: 11

12 Maks. liczba dysków w obecnej konfiguracji 6 Pojemność wszystkich zainstalowanych dysków 2x140 GB Możliwość instalacji dysków SSD Tak Kontroler dysków Zintegrowany Poziomy RAID Pamięć kontrolera Podtrzymanie bateryjne Pozostałe informacje o kontrolerze (1+0) 50 (5+0) 6 60 (5+1) 512 MB Możliwość instalacji RAID 5/6 Ctrl., HDD SAS 6 Gb, LSI, 8 ports ext. RAID level: 0, 1, 10, 5, 50, 6, 60, 512 MB Cache, optional BBU (based on LSI SAS2108) Typ zintegrowanej karty graficznej Graphics Controller integrated in irmc S2 32MB Napęd optyczny Gniazda rozszerzeń DVD±RW PCI-Express 2.0 x4 (mech. x8): 1 x low profile PCI-Express 2.0 x8: 2 x (1 x full height or low profile or 1 x low profile) MWM Sp. z o.o. Gliwice Interfejs sieciowy 2 x 10/100/1000 Mbit/s Zewnętrzne porty we-wy Obudowa Rack 1U Liczba zamontowanych zasilaczy 1 Maksymalna liczba zasilaczy 2 Moc zasilacza (zasilaczy) 770 W Obsługa hot-plug zasilaczy Tak Informacje o gwarancji 7 x USB x D-Sub (wyjście na monitor) 1 x Serial 2 x RJ-45 (LAN) 1 x RJ-45 (Service LAN) 36 miesięcy on-site Strona: 12

13 2 Komputery stanowisk kasowych i administracji: Parametry techniczne nie gorsze niż: Zestaw układów Tabela parametryczna Intel lub równoważny Procesor (Duo Core) Taktowanie procesora 2.93 GHz Liczba zainstalowanych procesorów 1 szt. Maksymalna liczba procesorów 1 szt. Zainstalowana pamięć RAM 4 GB Liczba zainstalowanych dysków tw. 1 Pojemność wszystkich zainstalowanych dysków 750 GB Typ zintegrowanej karty graficznej Napęd optyczny Interfejs sieciowy Zintegrowana 32MB DVD±RW 1 x 10/100/1000 Mbit/s Zewnętrzne porty we-wy 5 x USB x D-Sub (wyjście na monitor) 1 x Serial 1 x RJ-45 (LAN) Obudowa Mini Tower Liczba zamontowanych zasilaczy 1 Informacje o gwarancji 36 miesięcy on-site 3. Czytniki transponderowe kasowe (oznaczenie wg dokumentacji CTb): Czytniki transponderowy MIFARE umożliwiający logowanie się do poszczególnych sektorów za pomocą zapisanego dynamicznego klucza B standard MIFARE ISO A w celu umożliwienia odczytania numeru ostatnio używanej szafki (w zależności od konfiguracji do 5 ostatnio używanych zamków) oraz stanu poziomu baterii ostatnio używanego zamka. Operacja ta zapewnia spełnienie zakładanych warunków czasowych pracy instalacji. Sygnalizacja optyczna (dioda LED) i dźwiękowa operacji odczytu. Interfejs do komunikacji z stacją roboczą USB. Strona: 13

14 4. Czytniki transponderowe klienta a) sterujące kołowrotami (oznaczenie wg dokumentacji CTs) Czytniki transponderowe MIFARE ISO A wyposażone w sygnalizator akustyczny stanu i wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem obiektu, prezentujący co najmniej następujące komunikaty Odczytaj kartę/bilet Życzymy miłego pobytu Brak środków na koncie zapraszamy do kasy Brak uprawnień do wejścia zapraszamy do kasy Dziękujemy, zapraszamy ponownie Komunikacja po sieci LAN, zasilanie PoE Czytnik wyposażony w układ sterowania i kontroli przejścia składający się z minimum 2 wejść binarnych i 2 wyjść przekaźnikowych. Czytnik wyposażony w moduł RFID w technologii MIFARE ISO A oraz kodów kreskowych (zczytujący CODE 39). a) informacyjne klienta w szatniach i hali basenu (oznaczenie wg dokumentacji CTi) Czytniki transponderowe wyposażone w sygnalizator akustyczny stanu i wyświetlacz LCD do komunikacji z klientem obiektu, prezentujący co najmniej następujące komunikaty Odczytaj kartę/bilet Życzymy miłego pobytu Brak środków na koncie zapraszamy do kasy W użyciu szafka nr + numer szafki klienta Aktualne informacje o koncie + informacje o czasie pobytu, saldzie i aktualnej wartości dopłaty. Czytnik wyposażony w RFID w technologii MIFARE. Strona: 14

15 5. Zamki transponderowe szafek szatniowych MWM Sp. z o.o. Gliwice Każdy przedział szafki basenowej należy wyposażyć w osobny indywidualny zamek transponderowy zintegrowany w jednej obudowie z czytnikiem transponderów oraz układem zasilania bateryjnego. W szafkach powinien być zastosowany bateryjny (4x1,5V baterie AA) zamek transponderowy. Zamek powinien mieć możliwość dostępu za pomocą kart (pasków) zbliżeniowych MIFARE 13,56 MHz ISO Type A. Zamek winny być wyposażony w funkcję oszczędności baterii, która działa w ten sposób że wyzwolenie zamka odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku. Dodatkowe funkcje zamka: możliwość samoczynnego, automatycznego otwarcia zamka o zaprogramowanym czasie (np. w celu ułatwienia sprzątania szafek), możliwość pracy zamka w trybach: Wolny wybór za pomocą transpondera zbliżeniowego możliwa jest obsługa dowolnej, wolnej szafki, Jeden do wielu za pomocą jednego transpondera zbliżeniowego możliwa jest obsługa kilku szafek (opcja rodzinna), Wiele do jednego za pomocą wielu transponderów zbliżeniowych możliwa jest obsługa jednej szafki (opcja rodzinna II), Preselekcja przypisanie jednego transpondera do kilku szafek, wysoka ochrona używanie algorytmu 3DES, możliwość pracy sterowanej harmonogramem samoczynne otwieranie szafek o wyznaczonych godzinach, łatwość dodawania nowych kart użytkownika, funkcja zaawansowanego monitorowania baterii w przypadku niskiego poziomu baterii zamek zapisuje odpowiedni komunikat alarmowy do transpondera, który następnie odczytywany jest w kasie obiektu i sygnalizuje ten fakt na ekranie monitora obsługi. Zamek wydaje również ostrzeżenie za pomocą sygnału dźwiękowego. funkcja zaawansowanego monitorowania zajętości szafki w przypadku zamknięcia szafki przez użytkownika opuszczającego obiekt zamek zapisuje odpowiedni komunikat alarmowy do transpondera, który następnie odczytywany jest w kasie obiektu i sygnalizuje ten fakt na ekranie monitora obsługi. Zamek wydaje również ostrzeżenie za pomocą sygnału dźwiękowego. Strona: 15

16 sygnalizacja dźwiękowa zajętości szafki, możliwość podłączenia zewnętrznego akumulatora w przypadku rozładowania baterii zamka bez konieczności otwierania szafki, funkcja oszczędności baterii (przycisk WAKE UP), sygnał dźwiękowy i wizualny (diody LED: czerwona, zielona) certyfikat CE, FCC, ADA. Informacja o szafce przyporządkowanej klientowi dostępna na czytnikach informacyjnych (Cti). 7. Paski i karty transponderowe Wodoodporne paski transponderowe wykonane z PC z zatopionym elementem RFID w kolorach ustalonych z użytkownikiem. Karty transponderowe abonamentowe format ISO, PCV z zatopionym elementem RFID MIFARE. Nadruk CMYK na jednej stronie karty z logo obiektu i grafika uzgodnioną z zamawiającym napisem Karta abonamentowa i unikalnym numerem kolejnym. Karty transponderowe rabatowe jw. lecz z napisem Karta rabatowa i unikalnym numerem kolejnym 8. Drukarki fiskalne: Dowolne drukarki fiskalne posiadające homologację MF z mechanizmem termicznym pracującym na ogólnie dostępnym papierze. 9. Drukarki potwierdzeń Dowolne mini drukarki z termicznym mechanizmem drukującym i portem Centronics oraz sterownikami umożliwiającymi druk z wykorzystaniem standardowych mechanizmów MS Windows. 10. Drukarki dokumentów Dowolna drukarka laserowa formatu A4 o wydajności minimum 12 stron/minute. Strona: 16

17 11. Bramki sterowalne, niesterowalne i wygrodzenia: MWM Sp. z o.o. Gliwice Bramka sterowalna jednostronna lub dwustronna (symbol wg dokumentacji BRS) typu tripod z układem antypanikowym (opadające ramiona przy zaniku zasilania lub w przypadku zadziałania zwiększoną siłą). Z mechanizmem wymuszania pełnego obrotu ramion opartego o rozwiązania mechaniczne (bez silnika elektrycznego). Układ elektryczny bramki na napięcie bezpieczne. Wymagania techniczne: zwolnienie bramki powoduje obrót ramion o 120º długość ramienia 510mm ochrona IP 22 temperatura pracy: -25ºC 50ºC zanik napięcia powoduje opadnięcie ramion wykonana ze stali nierdzewnej Bramka dla niepełnosprawnych (symbol wg dokumentacji BRN) dwukierunkowa z blokadą zwalnianą ręcznie lokalnie i zdalnie elektromechanicznie wewnątrz bramki, z systemem antypanikowym umożliwiającym otwarcie bramki w kierunku ewakuacji po zadziałaniu zwiększoną siłą. Układ elektryczny bramki na napięcie bezpieczne. Sterowanie bramki z pulpitu operatora umożliwiającego otwieranie bramki w trybie pojedynczego przejścia lub otwarcia ciągłego. Obudowa i ramię wykonane ze stali nierdzewnej. Miejsce na piktogram w ramieniu bramki. Wygrodzenia Przegrody systemu modularnego składającego się ze: statywu rura stalowa chromowana średnica min 50mm, mocowanie na 4 kotwy, wyposażona w maskownica mocowania barierki rura stalowa chromowana, średnica min 40mm mufy połączeniowe odlew metalowy chromowany Strona: 17

18 12. Oprogramowanie systemu: MWM Sp. z o.o. Gliwice 1. Transakcyjna, osadzona baza danych zgodna z standardem SQL-92 Nie dopuszcza się rozwiązań opartych o oprogramowania rozprowadzane na zasadach freeware, shareware. 2. Aplikacje klienta - oparta o GUI zgodny z MS Windows - rozbudowana rejestracja zdarzeń systemowych i aktywność operatora. Szczegółowe wymagania funkcjonalne opisano w dalszej części opracowania/ 13. Zasilanie awaryjne Serwer systemu wyposażyć w zasilacz awaryjny UPS montowany w szafie 19 Punktu centralnego Sieci. Wielkość UPS powinna zapewniać okres 45 minutowej pracy bez zasilania sieciowego (serwer + switch). Komputery kasowe wyposażyć w UPS podtrzymujące zasilanie systemu przez okres co najmniej 15 minut (jednostka centralna+monitor) Na serwerze zainstalować oprogramowanie nadzoru serwera (PowerChute lub usługa UPS MS WIN 2003 Server) z aktywną funkcją nadzoru parametrów sieci zasilającej. Na serwerze uaktywnić opcję przekazujące komunikaty o stanie zasilania do wszystkich zalogowanych komputerów sieci. Strona: 18

19 4. Zestawienie wymaganych funkcji oprogramowania Systemu Obsługi Klienta Moduł Administracja - kontrola dostępu dla niezarejestrowanych użytkowników oraz użytkowników o ograniczonych prawach - możliwość podglądu w głównym oknie programu bieżącej i ogólnej (od początku dnia) frekwencji w strefach logicznych oraz na odbywających się w danej chwili zajęciach oraz podglądu aktualnego planu zajęć - obsługa zestawu użytkowników systemu z możliwością definiowania uprawnień gwarantujących dostęp do poszczególnych funkcji oraz grup funkcji oprogramowania - podgląd rejestru zdarzeń generowanych przez system w czasie pracy użytkowników w oprogramowaniu modułów składowych systemu wraz z możliwością wydruku szczegółowego raportu dotyczącego aktywności grupy lub pojedynczego użytkownika w kontekście wybranego zestawu zdarzeń - podgląd rejestru czasu pracy pracowników posiadających pracownicze karty dostępu z możliwością sporządzenia raportu w określonym przedziale czasowym dla poszczególnych obiektów i osób - parametryzacja ustawień dla stref wydzielonych obiektu umożliwiająca dodanie użytkownikowi strefy logicznej (basen, siłownia, solarium, sala ćwiczeń aerobowych, kort tenisowy, boisko, hala sportowa itp.) oraz określenie dla niej: sposobu rozliczania płatności, minimalnego czasu pobytu, czasu niepodlegającego opłacie (dla stref z rozliczeniem czasowym), maksymalnej ilości osób mogących jednocześnie przebywać w danej strefie itp. - modyfikacja zestawu biletów jednorazowych obowiązujących na obiekcie z przyporządkowaniem ich obowiązywania do poszczególnych stref obiektu - modyfikacja cenników i stawki VAT wejść jednorazowych dla wszystkich par postaci strefa płatna - rodzaj biletu przy pomocy graficznego interfejsu umożliwiającego swobodne kształtowanie do 10 różnych cen dla każdej z powyższych par w poszczególnych godzinach i dniach tygodnia - modyfikacja parametrów (nazwa, strefa, ilość wejść, cena, stawka VAT) rodzajów karnetów wejściowych (wejściówek) do stref płatnych transponderowych lub tradycyjnych papierowych karnetów umożliwiających n-krotne wejście klienta posiadającego wejściówkę do strefy bez wskazania daty wejścia - parametryzacja ustawień związanych z kartami transponderowymi min. dowolnej liczby rodzajów kart, dla których określa się wartość nominalną, cenę zakupu, stawkę VAT, ewentualny czas obowiązywania oraz wysokości kaucji za zakup karty i opłat związanych z wymianą karty - możliwość definiowania sposobu premiowania posiadaczy prepaidowych kart rabatowych (rabat kwotowy doliczany do konta karty w przypadku przekroczenia zdefiniowanej w systemie sumarycznej kwoty doładowań) oraz posiadaczy kart rezerwacji (rabat rzeczowy zależny od łącznej sumy przeprowadzonych przez posiadacza karty rezerwacji) - definiowanie rodzajów kart VIP umożliwiających posiadaczom nielimitowane korzystanie z usług oferowanych na obiekcie w zależności od przyporządkowanego do rodzaju karty schematu - możliwość definiowania dowolnej ilości usług lub towarów sprzedawanych w kasach z opcjonalną uproszczoną obsługą magazynu - definiowanie cenników dla obsługiwanych w systemie parkingów - możliwość elastycznego zbudowania Strona: 19

20 cennika zależnego od sposobu rozliczania (opłata jednorazowa za wjazd lub za każdą rozpoczętą godzinę), rodzaju pojazdu, długości przedziału czasowego pobytu na parkingu oraz dnia tygodnia i godziny grafik cenników przedstawiony przy pomocy przejrzystego i prostego w obsłudze graficznego interfejsu - opcje związane z zarządzaniem i obsługą hal lub stadionów sportowych: o graficzny schemat widowni obsługiwanych w systemie hal/stadionów sportowych zawierający informację o trybunach, sektorach i miejscach oraz szczegółowy widok poszczególnych sektorów widowni o definiowanie schematów funkcjonalnych widowni (wydzielonych grup miejsc siedzących z możliwością wyłączenia poszczególnych trybun, sektorów, miejsc) stanowiących szablony sprzedaży biletów dla imprez organizowanych w hali lub na stadionie o sporządzanie dwupoziomowego (impreza główna ewentualnie jej części) kalendarza imprez organizowanych na obiekcie, parametryzacja imprez, między innymi przyporządkowanie imprezie schematu widowni, okresu sprzedaży biletów, okresu trwania itp. o definiowanie wielu czasowo obowiązujących cenników dla poszczególnych imprez organizowanych w hali według przyporządkowanego im schematu funkcjonalnego widowni z podziałem na dostępne sektory i rodzaje opłat (według rodzajów biletów) - definiowanie zestawu rodzajów zajęć zorganizowanych odbywających się w strefach wydzielonych obiektów wraz z parametrami typu: strefy, czasu trwania, maksymalnej ilość uczestników - definiowanie dla stref obiektów dni wolnych wyłączonych z rezerwacji, - możliwość konstruowania na podstawie określonych rodzajów zajęć planu obowiązującego w strefach wydzielonych obiektu i stanowiącego bazę dla prowadzonych w module kasowym rezerwacji; określania oddzielnej ceny dla każdego z elementów planu zajęć zależnej od popytu na dane zajęcia, kopiowania całego planu z okresu, oraz zarówno ilościowego, jak i jakościowego śledzenia rezerwacji dokonanych przez klientów na poszczególne zajęcia w planie - możliwość definiowania procentowych rabatów dla rezerwacji przynależnych klientom, którzy jednorazowo dokonują rezerwacji dwóch, trzech lub więcej zajęć w danym okresie planu - tworzenie zestawu informacji o kontrahentach, dla których w kasie prowadzone mogą być operacje bezgotówkowe - przegląd drukowalnego w formie raportu zestawu wierzytelności (automatycznie generowanych podczas wykonywania w module kasowym operacji bezgotówkowych) poszczególnych kontrahentów z dowolnego okresu. z możliwością rejestracji całkowitej lub częściowej wpłaty na rzecz danej wierzytelności - przegląd rejestru dokumentów finansowych typu Kasa przyjęła, Kasa wydała generowanych bądź to automatycznie przez oprogramowanie systemowe, bądź tworzonych przez uprawnionego kasjera - rozbudowany system korzystania z gromadzonych w trakcie funkcjonowania systemu danych statystycznych zawierający: o o o o o drukowalne w formie raportu księgowe zestawienia z dowolnego przedziału czasowego frekwencyjno-finansowe przychodów z rozdziałem na typy usług i stawki VAT graficzne w formie drukowalnych wykresów słupkowych zestawienia frekwencyjno-finansowe prezentujące dane z dowolnego okresu czasu, z podziałem na strefy i rozkładem według godzin dnia, dni tygodnia lub dni miesiąca drukowalne raporty prezentujące frekwencje w dowolnym okresie czasu kontrahenckich grup zorganizowanych na zajęciach przez nie rezerwowanych drukowalne raporty prezentujące frekwencje w dowolnym okresie planu na zajęciach zorganizowanych z możliwością rozdziału na wejścia rezerwowane, indywidualne lub wszystkie drukowalne zestawienia wykorzystania w dowolnym okresie czasu dostępnych miejsc na Strona: 20

21 o o MWM Sp. z o.o. Gliwice zajęciach zorganizowanych sumaryczne drukowalne zestawienie wierzytelności kontrahentów drukowalne zestawienie wejść do stref płatnych poszczególnych lub wszystkich posiadaczy kart VIP w dowolnym okresie czasu Moduł Kasa - kontrola dostępu dla niezarejestrowanych użytkowników oraz użytkowników o ograniczonych prawach - możliwość podglądu w głównym oknie programu bieżącej i ogólnej (od początku dnia) frekwencji w strefach logicznych oraz na odbywających się w danej chwili zajęciach oraz podglądu aktualnego planu zajęć - obsługa drukarek fiskalnych, drukarek biletowych oraz terminali kart płatniczych - pełna kontrola zestawów wszelkich mediów transponderowych oraz wyposażonych w kody paskowe zapobiegająca wykorzystywaniu niezarejestrowanych kart i biletów - definiowanie zestawu identyfikujących klientów transponderów przyporządkowanych do szafek z możliwością zablokowania transpondera zagubionego (bez konieczności identyfikowania jego kodu) oraz wymiany w transpondera na inny w trakcie pobytu klienta w strefie płatnej - tworzenie na koniec dnia raportu o ewentualnych transponderach zagubionych - definiowanie zestawu kart rezerwacji identyfikujących klientów dokonujących rezerwacji zajęć organizowanych w strefach płatnych lub zakupu karnetów wejściowych z możliwością (opcjonalnie odpłatnego) przepisania informacji na inną kartę (w przypadku uszkodzenia lub zagubienia) - możliwość podglądu informacji o rezerwacjach dokonanych dla dowolnej karty - dokonywanie rezerwacji na zdefiniowane w module administracyjnym zajęcia z planu zarówno osób indywidualnych (posiadaczy kart rezerwacji), jak i grup zorganizowanych (również bez konieczności zastosowania kart, z równoczesną możliwością bezgotówkowego rozliczenia operacji i zarejestrowaniem należności jako wierzytelności) z uwzględnieniem ustalonych rabatów, zapisem na koncie karty skumulowanej wartości rezerwacji i sygnalizacją osiągnięcia kolejnego progu premiowania - możliwość zwrotu zakupionej karty rezerwacji z równoczesnym zwrotem wpłaconej przez jej posiadacza kaucji - obsługa niepłatnych wejść dla posiadaczy kart rezerwacji w tym klientów grupowych (także grup z rezerwacjami bez karty) na zajęcia zarezerwowane (także odrabiane) z uwzględnieniem ewentualnych dopłat za przekroczenie dopuszczalnego limitu pobytu na tych zajęciach oraz opłat za pobyt w strefach lub na zajęciach nie będących przedmiotem rezerwacji - tworzenie zestawu kart rabatowych - możliwość podglądu w dowolnym momencie informacji o stanie karty rabatowej, a także raportu zawierającego historię płatności regulowanych daną kartą rabatową - sprzedaż kart rabatowych umożliwiająca klientowi fizycznie zakup dowolnej zapisanej w bazie karty jako karty dowolnego zdefiniowanego w systemie rodzaju z równoczesnym pobraniem kaucji zwrotnej - uzupełnienie karty rabatowej do dowolnego zdefiniowanego w systemie rodzaju i zapisem na koncie karty skumulowanej wartości uzupełnień oraz jednoczesnym przypisaniu przy przekroczeniu ustalonego progu premiowania kwoty premii do sumarycznego konta karty - zwrot karty rabatowej z równoczesnym zwrotem wpłaconej przez jej posiadacza kaucji - hurtowa sprzedaż, uzupełnienie i zwrot kart rabatowych dla klientów grupowych (zapisanych w systemie Strona: 21

22 kontrahentów) z możliwością bezgotówkowego rozliczenia operacji i zarejestrowaniem należności jako wierzytelności - definiowanie zestawu kart VIP, umożliwiających bezpłatny wstęp do stref wydzielonych oraz kontrola korzystania z tychże wejść przez posiadaczy kart - obsługa sprzedaży, przedłużenia okresu ważności i zwrotu kart VIP - definiowanie zestawu kart pracowniczych mogących służyć zarówno jako karty rejestrujące czas pracy, jak i karty użytkowane w systemach kontroli dostępu do wydzielonych stref obiektu - rejestracja wejść i wyjść pracowników (rozpoczęcia i zakończenia pracy) - posiadaczy kart pracowniczych przy pomocy dołączonych do systemu czytników - szybka obsługa wejść klientów indywidualnych do stref płatnych bez pobrania należności z góry lub opcjonalnie z pobraniem przedpłaty - możliwość przydzielenia wchodzącej grupie wyłącznie jednego transpondera i identyfikacji przy rozliczeniu całej grupy wyłącznie kodem tego transpondera - możliwość sprzedaży wejść na zajęcia z planu dla klientów nie posiadających rezerwacji - w przypadku pomyłki kasjera możliwość anulowania wejścia klienta - operacja jest raportowana i podlega każdorazowemu rozliczeniu przez obsługę - rozliczenie klienta indywidualnego z możliwością bezgotówkowego uregulowania należności za pobyt kartą rabatową, a w przypadku niewystarczającego stanu konta karty z dopłatą gotówkową - sprzedaż tzw. usług dodatkowych - usług nie podlegających czasowemu rozliczeniu lub towarów z opcjonalną możliwością uregulowania należności przy pomocy karty rabatowej - możliwość podglądu stanu ilościowego obsługiwanych w systemie parkingów - rozliczenie, na podstawie drukowanych bezobsługowi przy wjeździe biletów parkingowych, klientów korzystających z obsługiwanych parkingów zgodnie z obowiązującymi w cennikami - sprzedaż biletów na imprezy organizowane na stadionach lub halach obiektu zgodnie z obowiązującymi schematami widowni i cennikami opłat - rejestrowana możliwość chwilowego (na czas opuszczenia stanowiska pracy) wylogowania kasjera zabezpieczająca program sprzedaży przed dostępem osób nieupoważnionych - możliwość bieżącego podglądu stanu kasy w rozbiciu na definiowane przez administratora systemu w module administracyjnym grupy towarów i usług - drukowanie zmianowych raportów poszczególnych kasjerów oraz dobowych zestawień fiskalnych, a także szczegółowych raportów z rozbiciem na grupy towarów i usług - możliwość modyfikacji ustawień urządzeń peryferyjnych - czytników transponderowych i urządzeń fiskalnych Strona: 22

23 Moduł Serwer - odczyt i przetwarzanie sygnałów pochodzących z odczytów kodów mediów transponderowych i biletów z kodem paskowym na zdalnych czytnikach składowych systemu, sterowanie bramkami ostępowymi do stref wydzielonych obiektu także parkingu i hali sportowej, zarządzanie sterownikami innych urządzeń np.: kabina solarium, tablica wyników itp. - automatyczne tworzenie cyklicznego archiwum kopii zapasowych systemowych plików bazy danych na nośnikach HDD lub ZIP - synchronizacja systemowego czasu dla wszystkich komputerów pracujących w sieci - udostępnianie szczegółowych danych statystycznych dotyczących frekwencji w poszczególnych strefach wydzielonych programom sterowania i wizualizacji budynku BMS Strona: 23

24 5. Zestawienie materiałów i urządzeń UWAGA MWM Sp. z o.o. Gliwice Wskazane w projekcie konkretne nazwy typów i producentów podano w celach określenia wymaganych parametrów dostarczanych wyrobów i urządzeń. Dopuszcza się stosowanie rozwiązań równoważnych. Wykonawca, który oferuje rozwiązanie równoważne jest zobowiązany przed przystąpieniem do prac otrzymać potwierdzenie projektanta, że oferowane przez niego dostawy spełniają wymagania funkcjonalne, jakościowe i techniczne określone w projekcie. Lp Opis elementu/urządzenia Symbol Typ Producent Ilość A Urządzenia wejścia wyjścia Bramka dla osób niepełnosprawnych sterowana z systemem antypanik Bramka wyjściowa TRIPOD sterowalna z systemem antypanik dwukierunkowa Czytnik transponderowy i kodu paskowego wejściowy uniwersalny z wyświetlaczem LCD 2x40, sygnalizacją dźwiękową i sterowaniem dla 2 przejść Czytnik transponderowy informacyjny uniwersalny z graficznym wyświetlaczem LCD Czytnik transponderowy uniwersalny z wyświetlaczem LCD, zestawem klawiszy sterujących, sygnalizacją dźwiękową i sterowaniem dla 1 łóżka solarium BRN 1,2 WANZL 2 BRP 1,2,3 CLASSIC WANZL 3 CT 1, 2, 3,4,5,6 Cti 1,2,3,4,5,6 MWM 6 MWM 6 CS 1 MWM 1 6 Kolumna do montażu gongu h=80 cm wraz z uchwytem do przycisków gongu Legrand 2 7 Gong bezprzewodowy z dwoma niezależnymi przyciskami klawiszowymi Legrand 1 8 Barierki i wygrodzenia W1 l =40cm WANZL 1 9 Barierki i wygrodzenia W2 l =93 cm WANZL 1 10 Barierki i wygrodzenia W3 l =20 cm WANZL B Stanowiska komputerowe 6000 Pro HP 4 Strona: 24

25 MT 1 - Kasa WEJŚCIOWA x1 2 - Kasa WYJŚCIOWA x1 3 - Kasa FITNESS x1 4 - ADMINISTRACJA Czytnik transponderowe biurkowe port USB/RS MIKRO Monitory 17 LCD HP 4 10 Zasilacz awaryjny 700VA APC 4 C Serwer 1 Serwer systemu 2 ProLiant DL160 HP 1 Konsola serwra (monitor, klawiatura, touch pad) w obudowie 1HU rack 19 OXA 1 3 System operacyjny MS WIN2003 PL Server 5 Clt. MICROSOFT 1 4 Serwer bazodanowy INTERBASE 10 Clt BORLAND 1 5 Zasilacz awaryjny 1500 VA Rack 19 APC 1 D Oprogramowanie SYSTEM OBSŁUGI KLIENTA moduły: PALATYN MWM PALATYN Serwer x PALATYN Kasa x PALATYN Administracja x 1 E Drukarki 1 DRUKARKI FISKALNE i SZUFLADY KASOWE OMEGA ELZAB 2 DRUKARKI POTWIERDZEŃ P1005 HP 3 3 F 1 Zamki transponderowe do szafek Zamek transponderowy do szafki szatniowej zintegrowany z czytnikiem transponderów. Zasilanie bateryjne do montażu indywidualnego na drzwiach szafki. Tryb pracy wellness obsługa pierwszej wolnej szafki. ZP100 MWM Strona:

26 G Elementy dodatkowe 1 Karty rabatowe/abonamentowe ISO RFID Opaski silikonowe WEJSCIA z wbudowanym elementem RFID i nadrukiem (6 różnych kolorów) Opaski silikonowe ABONAMENTOWE z wbudowanym elementem RFID i nadrukiem (2 różne kolory) H Okablowanie 1 Przedłużenie kabla sterującego bramki BRDS5 LIYY 10x1 35 I Urządzenia Przełącznik PoE 24x100Mb/s do czytników CT i CTi Office Connect 3Com 2 Kasa samoobsługowa systemu PALATYN moduł obsługi klienta z ekranem dotykowym LCD 17, czytnikiem RFID, czytnikiem kart płatniczych, akceptorem banknotów i bilonu, modułem wydawania reszty, drukarką potwierdzeń i paragonów. PALATYN MWM 2 Kasa samoobsługowa systemu PALATYN moduł wydawczy transponderów z magazynem 4x80 transponderów. PALATYN MWM 2 Stacja odbiorcza transponderów z ekranem LCD i drukarką biletów wyjścia. PALATYN MWM 1 Strona: 26