Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing Polska S.A.

Transkrypt

1 Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing Polska S.A.

2 Spis treści Postanowienia wstępne 3 Definicje 3 Przedmiot i zakres ubezpieczenia 5 Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową 5 Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności) 6 Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania 6 Zgłoszenie roszczenia 6 Wypłata odszkodowania 7 Wyłączenia odpowiedzialności 7 Postanowienia końcowe 8 strona 2 z 8

3 Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing Polska S.A. Postanowienia wstępne 1 Niniejsze Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing Polska S.A. (zwane dalej WU), szczegółowo określają zakres i zasady udzielania ochrony ubezpieczeniowej w zakresie ryzyka straty finansowej Klientom zawierającym Umowę Leasingu z Raiffeisen-Leasing Polska S.A. Definicje 2 Poniższe określenia mają następujące znaczenie: 1. Deklaracja Zgody oświadczenie woli Leasingobiorcy, mocą którego wyraża on zgodę na objęcie go ochroną ubezpieczeniową na podstawie WU oraz potwierdza doręczenie mu WU. Za doręczenie WU w przypadku Leasingobiorcy nie będącego konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego uznaje się udostępnienie tego dokumentu przez Ubezpieczającego na stronie internetowej z możliwością jego utrwalenia na dowolnym nośniku oraz wydruku. 2. Harmonogram harmonogram spłaty Umowy Leasingu, ustalony w dniu zawarcia Umowy Leasingu. 3. Leasingobiorca osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wspólnicy spółki cywilnej, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną, w tym osobowe spółki handlowe, z którymi Raiffeisen Leasing Polska S.A. zawarł Umowę Leasingu i których odpowiednio miejsce zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej lub siedziba znajduje się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Odszkodowanie z Umowy AC/OC kwota wypłacona przez ubezpieczyciela na podstawie Umowy AC/OC z tytułu Szkody Całkowitej, powiększona o Wartość Pozostałości, chyba, że prawo do nich przeszło na ubezpieczyciela z Umowy AC/OC oraz, w przypadku wariantu GAP Fakturowy i GAP Casco, o kwotę udziałów własnych, wszelkiego rodzaju potrąceń i innych odliczeń, jakich dokonał ubezpieczyciel z Umowy AC/OC. 5. Pojazd pojazd silnikowy w rozumieniu przepisów prawa o ruchu drogowym, przyczepa, naczepa, zarejestrowane w Rzeczypospolitej Polskiej lub Pojazd Rolniczy, będący przedmiotem Umowy Leasingu, którego numer VIN (lub nr seryjny dla Pojazdów Rolniczych nieposiada- strona 3 z 8

4 jących nr VIN) został wpisany w Deklaracji Zgody; na potrzeby niniejszych WU za Pojazd nie uważa się: autobusów, pojazdów typu taxi w tym taksówek bagażowych, innych pojazdów służących do odpłatnego przewozu osób, pojazdów służących do przewozu przesyłek kurierskich, pojazdów do nauki jazdy, pojazdów uprzywilejowanych i specjalnych, naczep/przyczep specjalnych, bankowozów, pojazdów i przyczep/ naczep służących do przewozu niebezpiecznych ładunków, pojazdów dla inwalidów, pojazdów używanych w wyścigach lub rajdach, motocykli, pojazdów o zmodyfikowanej konstrukcji odbiegającej od specyfikacji podanej przez producenta, pojazdów wynajmowanych zarobkowo i demonstracyjnie. 6. Pojazd Rolniczy maszyna rolnicza ruchoma, zarejestrowana w Rzeczypospolitej Polskiej, mająca własne źródło energii mechanicznej, wykorzystywane zarówno do przemieszczania maszyny, jak i do napędu jej elementów roboczych. 7. Strata Finansowa w zależności od wariantu ubezpieczenia: 1) GAP Fakturowy - różnica pomiędzy Wartością Fakturową Pojazdu a wyższą z dwóch kwot: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu, 2) GAP Indeksowy - 30% Wartości Pojazdu, 3) GAP Casco - różnica pomiędzy wartością Pojazdu określoną w Umowie AC ważnej na dzień zawierania umowy GAP Casco, a większą z dwóch wartości: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu. 8. Szkoda Całkowita utrata Pojazdu bądź zniszczenie lub uszkodzenie Pojazdu, wskutek którego, decyzją ubezpieczyciela z Umowy AC/OC naprawa Pojazdu jest ekonomicznie nieuzasadniona, w wyniku czego Ubezpieczony lub Ubezpieczający otrzymał Odszkodowanie z Umowy AC/OC. 9. Ubezpieczający Raiffeisen Leasing Polska S.A. 10. Ubezpieczyciel TU Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu. 11. Ubezpieczony Leasingobiorca, który został objęty ochroną ubezpieczeniową na zasadach określonych w WU. 12. Umowa AC ubezpieczenie autocasco lub agrocasco, obejmujące ryzyko całkowitego zniszczenia oraz utraty Pojazdu, które obowiązuje w okresie odpowiedzialności, o którym mowa w Umowa OC - obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, którym objęty był sprawca Zdarzenia Ubezpieczeniowego. 14. Umowa Leasingu umowa leasingu w rozumieniu kodeksu cywilnego, na podstawie, której Ubezpieczający oddaje Pojazd stanowiący jego własność do używania Leasingobiorcy; za Umowę Leasingu, w myśl poniższych WU, uznaje się także inną umowę na podstawie której Ubezpieczający zobowiązuje się oddać Pojazd stanowiący jego własność do używania albo do używania i pobierania pożytków drugiej stronie, a druga strona zobowiązuje się zapłacić właścicielowi Pojazdu w umówionych ratach wynagrodzenie pieniężne, równe co najmniej wartości Pojazdu w chwili zawarcia tej umowy. Za Umowę Leasingu uważa się również umowę pożyczki na podstawie której Ubezpieczający udziela pożyczkobiorcy pożyczki pieniężnej, której zabezpieczenie stanowi Pojazd. 15. Wartość Fakturowa Pojazdu ustalona w fakturze zakupu wartość netto lub brutto Pojazdu wraz z akcesoriami montowanymi fabrycznie, z wyłączeniem opłat gwarancyjnych, opłat za dostawę, składek ubezpieczeniowych, opłat administracyjnych, w tym opłat za tablice rejestracyjne, a ponadto akcesoriów montowanych przez sprzedawcę, chyba że zostały uwzględnione w cenniku producenta samochodu i wyszczególnione w fakturze zakupu Pojazdu. Wartość Fakturowa Pojazdu jest przyjmowana w kwocie brutto (z podatkiem VAT) wyłącznie w sytuacji, gdy taka podstawa została ustalona w Umowie AC. W innym przypadku przyjmuje się Wartość Fakturową Pojazdu jako jego wartość netto. W przypadku, gdy wartość wskazana na fakturze zakupu wyrażona jest w walucie obcej, dla określenia Wartości Fakturowej Pojazdu w złotych polskich przyjmuje się średni kurs sprzedaży danej waluty podany przez NBP z dnia wystawienia faktury lub jeżeli w tym dniu NBP nie podał kursu ostatni średni kurs podany przez NBP przed dniem wystawienia faktury. 16. Wartość Pojazdu rynkowa wartość pojazdu o takim samym roczniku, przebiegu i modelu, co Pojazd w dniu całkowitego zniszczenia, uszkodzenia lub utraty, określona przez ubezpieczyciela wypłacającego Odszkodowanie z Umowy AC/OC. Wartość Pojazdu jest przyjmowana w kwocie brutto (z podatkiem VAT) wyłącznie w sytuacji, gdy taka podstawa została ustalona w Umowie AC, w innym przypadku przyjmuje się wartość netto Pojazdu. 17. Wartość Pozostałości wartość uszkodzonego Pojazdu po Szkodzie Całkowitej, określona przez ubezpieczyciela z Umowy AC/OC. 18. Wiek Pojazdu okres liczony od daty pierwszej rejestracji Pojazdu; jeżeli pierwsza rejestracja nastąpiła po roku produkcji to wiek Pojazdu liczony jest od dnia 31 grudnia roku produkcji. 19. Zdarzenie Ubezpieczeniowe zdarzenie skutkujące powstaniem Szkody Całkowitej. strona 4 z 8

5 Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest ryzyko powstania Straty Finansowej w związku z powstaniem Szkody Całkowitej w Pojeździe. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) pokrycie Straty Finansowej w związku z powstaniem Szkody Całkowitej, albo 2) w przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia w wariancie GAP Fakturowy, o ile Wiek Pojazdu nie przekroczy 12 miesięcy w dniu Szkody Całkowitej oraz gdy Wartość Fakturowa Pojazdu jest równa większej z dwóch kwot: Odszkodowaniu z Umowy AC/OC lub Wartości Pojazdu w związku z czym w wyniku Zdarzenia Ubezpieczeniowego nie zaistniała Strata Finansowa refundację poniesionych przez Ubezpieczonego udokumentowanych kosztów: i. ubezpieczenia OC, AC, NNW nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo ii. wpłaty własnej na zakup nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo iii. 3 pierwszych rat leasingu nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo iv. wstępnej opłaty leasingowej nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego nie większą niż 8% Wartości Fakturowej Pojazdu i nieprzekraczającą zł (słownie: sześć tysięcy zł) 3. W zależności od wybranego i wskazanego przez Ubezpieczonego w Deklaracji Zgody zakresu ubezpieczenia, Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej w jednym z następujących wariantów: 1) Dla nowych Umów Leasingu i. GAP Fakturowy ii. GAP Indeksowy 2) Dla czynnych (w tym przedłużanych) Umów Leasingu i. GAP Indeksowy wyłączenie dla pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. (w tym Pojazdów Rolniczych) ii. GAP Casco 4. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień WU, Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie za Zdarzenie Ubezpieczeniowe zaistniałe w okresie ubezpieczenia. Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową 4 Ochroną ubezpieczeniową może być objęty każdy Leasingobiorca, który łącznie spełnia poniżej określone warunki: 1) ma miejsce zamieszkania, miejsce prowadzenia działalności gospodarczej lub adres siedziby w Rzeczypospolitej Polskiej, 2) zawarł z Ubezpieczającym Umowę Leasingu, którego przedmiotem jest Pojazd; Wiek Pojazdu w dniu przystąpienia do ubezpieczenia wraz z okresem na jaki zawarta jest Umowa Leasingu nie może przekraczać 10 lat, 3) złożył u Ubezpieczającego podpisaną Deklarację Zgody, 4) Pojazd, o którym mowa w pkt 2 objęty jest Umową AC, 5) został zgłoszony przez Ubezpieczającego do ubezpieczenia, 6) Wartość Fakturowa Pojazdu nie przekracza: i. Dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5t zł (słownie: milion zł), ii. Dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. (w tym Pojazdów Rolniczych) zł (słownie: pięćset tysięcy zł). strona 5 z 8

6 Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności) 5 1. Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności) w stosunku do danego Ubezpieczonego rozpoczyna się z dniem rozpoczęcia okresu ochrony w ramach Umowy AC Pojazdu jednak nie wcześniej niż z dniem podpisania przez Ubezpieczonego Deklaracji Zgody, i trwa, z zastrzeżeniem ust. 2, przez cały okres obowiązywania Umowy Leasingu ustalony w dniu jej zawarcia, oraz przedłużony - wyłącznie w przypadku objęcia po raz pierwszy ochroną Ubezpieczonego w związku z używaniem przez niego danego Pojazdu o jeden dodatkowy miesiąc po jej zakończeniu, jednak nie dłużej niż: 1) 121 miesięcy dla GAP Indeksowy oraz 2) 61 miesięcy dla GAP Fakturowy i GAP Casco. 2. Ubezpieczony w każdym czasie ma prawo zrezygnować z ubezpieczenia. W tym celu składa on Ubezpieczającemu pisemne oświadczenia woli o rezygnacji. Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności), w takiej sytuacji kończy się z ostatnim dniem miesiąca, w którym Ubezpieczony złożył Ubezpieczającemu oświadczenie. 3. Okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności w stosunku do danego Ubezpieczonego kończy się: 1) w dniu upływu okresu wskazanego w ust 1, 2) po upływie jednego miesiąca od dnia zakończenia Umowy Leasingu, 3) z chwilą ustania ryzyka ubezpieczeniowego (zbycie Pojazdu na rzecz innego podmiotu niż Ubezpieczony lub Szkoda Całkowita), 4) w dniu zakończenia Umowy AC, jeżeli nie została zawarta nowa Umowa AC w ramach kontynuacji ochrony, 5) z ostatnim dniem miesiąca, w którym Ubezpieczony złożył Ubezpieczającemu oświadczenie woli o rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z postanowieniami ust. 2, w zależności od tego, które ze zdarzeń wystąpi jako pierwsze. Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania 6 1. Suma Ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela i wynosi: 1) Dla Straty Finansowej, o której mowa w 2 ust.7 i zł dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5t. ii zł - dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. w wariancie GAP Indeksowy iii zł - dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. w wariancie GAP Fakturowy/Casco 2) Dla zakresu o którym mowa w 3 ust.2 pkt ,00 zł 2. Odszkodowanie wypłacane jest w granicach sumy ubezpieczenia a jego wysokość równa jest Stracie Finansowej, czyli: 1) w wariancie GAP Fakturowy - różnicy pomiędzy Wartością Fakturową Pojazdu a większą z dwóch kwot: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu, 2) w wariancie GAP Indeksowy 30% Wartości Pojazdu z dnia powstania Szkody Całkowitej, 3) w wariancie GAP Casco - różnicy pomiędzy wartością Pojazdu określoną w Umowie AC ważnej na dzień zawierania umowy GAP Casco, a większą z dwóch wartości: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu. Zgłoszenie roszczenia 7 1. Ubezpieczony obowiązany jest niezwłocznie po powzięciu informacji o Szkodzie Całkowitej powiadomić o tym fakcie Ubezpieczyciela, przesyłając zawiadomienie o szkodzie (wzór zawiadomienia został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela jako Formularz zgłoszenia szkody) oraz kopie następujących dokumentów: 1) dokumenty potwierdzające Szkodę Całkowitą sporządzone przez ubezpieczyciela Umowy AC/OC, potwierdzające: Wartość Pojazdu na dzień powstania Szkody Całkowitej, wyliczenie Szkody Całkowitej, wypłatę Odszkodowania z Umowy AC/OC, Wartość Pozostałości, strona 6 z 8

7 2) kopię dowodu rejestracyjnego Pojazdu, 3) kopię faktury zakupu Pojazdu, 4) kopię polisy potwierdzającej zawarcie Umowy AC, 5) inne dokumenty, których zażąda Ubezpieczyciel, a które Ubezpieczony będzie w stanie uzyskać, niezbędne do ustalenia zasadności roszczenia o wypłatę, wysokości odszkodowania, ustalenia uprawnionego. 2. Ubezpieczony, któremu przysługuje świadczenie, o którym mowa w 3 ust.2 pkt 2 zobowiązany jest do poinformowania Ubezpieczyciela o wyborze świadczenia dodatkowego oraz przesłanie dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy leasingu lub zakup nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego wraz z potwierdzeniem poniesienia kosztów w zakresie wybranego świadczenia. 3. Na wezwanie Ubezpieczyciela Ubezpieczony obowiązany jest do udzielenia Ubezpieczycielowi upoważnienie do zapoznania się z aktami szkody prowadzonej przez ubezpieczyciela Umowy AC/OC. 4. Opóźnienia w dostarczaniu dokumentów przez Ubezpieczonego do Ubezpieczyciela mogą spowodować opóźnienia w wypłacie odszkodowania. 5. Po otrzymaniu zawiadomienia o szkodzie Ubezpieczyciel w terminie 7 dni informuje pisemnie lub drogą elektroniczną Ubezpieczonego i Ubezpieczającego o otrzymaniu zawiadomienia oraz informuje, jakie dodatkowe dokumenty możliwe do uzyskania przez Ubezpieczonego są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności odszkodowawczej Ubezpieczyciela. 6. W przypadku, gdy dokumenty dostarczone do Ubezpieczyciela nie są wystarczające do ustalenia odpowiedzialności, Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów niezbędnych do ustalenia zasadności i wysokości odszkodowania. Ubezpieczyciel zastrzega sobie także prawo do uzyskania koniecznych informacji lub materiałów od sądów, policji, prokuratury lub innych organów i instytucji zgodnie z przepisami ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej. 7. Ubezpieczyciel może zażądać dostarczenia oryginałów lub kopii dokumentów, o których mowa w ust. 1 potwierdzonych za zgodność z oryginałem przez Ubezpieczającego, jednostkę organizacyjną Ubezpieczyciela lub w inny sposób przewidziany przepisami prawa. Wypłata odszkodowania 8 1. Odszkodowanie należne jest Ubezpieczonemu, a wypłacane zgodnie z dyspozycją wskazaną w Deklaracji Zgody. 2. Należne odszkodowanie Ubezpieczyciel wypłaca na podstawie otrzymanych informacji i dokumentów, o których mowa w 7 w terminie 30 (słownie: trzydzieści) dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o szkodzie. 3. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel powinien wypłacić w terminie przewidzianym w ust Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Ubezpieczyciel informuje o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem, Ubezpieczonego i Ubezpieczającego, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania. 5. Ubezpieczyciel ma obowiązek udostępniać Ubezpieczonemu informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez Ubezpieczyciela udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Ubezpieczyciela. 6. Udzielenie przez zgłaszającego roszczenie o wypłatę odszkodowania lub Ubezpieczonego informacji niezgodnych z prawdą lub niekompletnych, może być podstawą do odmowy jego wypłaty, jeżeli miało to wpływ na ustalenie okoliczności Zdarzenia Ubezpieczeniowego lub odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Wyłączenia odpowiedzialności 9 1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela jest wyłączona, gdy: 1) Ubezpieczyciel z Umowy AC/OC odmówił wypłaty Odszkodowania z Umowy AC/OC, 2) Szkoda Całkowita została spowodowana umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub osoby, której Ubezpieczony powierzył Pojazd, 3) kierujący Pojazdem pozostawał pod wpływem alkoholu, narkotyków i środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków strona 7 z 8

8 zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, za wyjątkiem sytuacji, gdy spożycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza, 4) Szkoda Całkowita powstała wskutek użytkowania Pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, niewłaściwym załadunkiem lub nieprawidłowym przewożeniem ładunku lub bagażu, 5) Szkoda Całkowita powstała w związku z samobójstwem lub próbą samobójstwa, 6) Szkoda Całkowita powstała wskutek działań wojennych (w tym wojny domowej), zamieszek, udziału w przestępstwach, aktach terroryzmu lub sabotażu, 7) Szkoda Całkowita nastąpiła w związku z działaniami energii jądrowej, skażenia radioaktywnego, promieniowania laserowego, 8) kierujący Pojazdem nie posiadał wymaganych uprawnień do kierowana pojazdami mechanicznymi albo uprawnień wymaganych w kraju, w którym doszło do zdarzenia z którego wynikła Szkoda Całkowita lub Pojazd nie posiadał aktualnych badań technicznych dopuszczających go do ruchu, 9) Szkoda Całkowita powstała w związku z uprawianiem przez Ubezpieczonego przy użyciu Pojazdu sportów motorowych (także amatorsko), włączając uczestnictwo w zawodach, wyścigach, rajdach i treningach sportowych, chyba że nie miało to wpływu na powstanie Szkody Całkowitej. 2. W sytuacji, gdy Ubezpieczony lub Ubezpieczający zobowiązany jest do zwrotu Odszkodowania z Umowy AC/OC, zobowiązany jest on również do poinformowania o tym fakcie Ubezpieczyciela. W takiej sytuacji wypłacone przez Ubezpieczyciela odszkodowanie podlega zwrotowi, a jeżeli nie zostało jeszcze wypłacone, nie jest należne. Postanowienia końcowe Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Ubezpieczający i Ubezpieczony ma prawo do składania reklamacji do Ubezpieczyciela: 1) pisemnie, na adres: ul. Gwiaździsta 62, Wrocław lub faksem na numer 71/ ) w formie elektronicznej, wniesionej mailowo lub za pomocą narzędzia komunikacji udostępnionego przez Ubezpieczyciela (np. umieszczonego na stronie 3) osobiście lub przez pełnomocnika. 3. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia ich wpływu. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie wskazanej przez zgłaszającego reklamację. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Łączny czas rozpatrzenia reklamacji nie może przekraczać 90 dni od daty wpływu reklamacji do Ubezpieczyciela. 4. Ubezpieczony ma prawo do zwrócenia się o pomoc do Rzecznika Ubezpieczonych, a jeśli jest on konsumentem, może zwrócić się również o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 5. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez Strony i podmioty stosunku ubezpieczenia powstałego na podstawie niniejszej Umowy, powinny być składane na piśmie, chyba że Umowa lub WU stanowi inaczej. 1) TU Europa S.A. ul. Gwiaździsta 62; Wrocław 2) Raiffeisen-Leasing Polska S.A., ul. Prosta 51; Warszawa 6. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy można wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczającego lub dla miejsca zamieszkania bądź siedziby Ubezpieczonego. Ubezpieczony powinien informować Ubezpieczyciela o każdej zmianie swoich danych podanych w Deklaracji Zgody w szczególności poprzez złożenie Ubezpieczycielowi oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia. 7. Niniejsze WU mają zastosowanie do Ubezpieczonych, którzy przystąpili do ochrony ubezpieczeniowej od strona 8 z 8