10. Uczestnik jest zobowiązany do poprawnego wprowadzenia numeru Passcode. Na etapie pilotażu błędne wprowadzenie numeru Passcode trzykrotnie

Transkrypt

1 BRE BANK SA Oddział Bankowości Detalicznej Regulamin pilotażu płatności Visa Mobile Debit w MultiBanku Łódź, 01 marca 2012 r.

2 Postanowienia ogólne i definicje Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki funkcjonowania pilotażowej usługi Visa Mobile w Banku. 2. Celem wdrożenia pilotażowej usługi Visa Mobile jest przeprowadzenie weryfikacji prawidłowości funkcjonowania produktu oraz zebranie informacji zwrotnej od uczestników pilotażu. 3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy o korzystanie z kart płatniczych. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Definiuje się następujące pojęcia: 1) agent rozliczeniowy bank bądź inna osoba prawna zawierająca z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych, 2) akceptant przedsiębiorca, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych, 3) autoryzacja zgoda Banku na dokonanie transakcji przy użyciu telefonu komórkowego iphone, udzielona w odpowiedzi na otrzymane przez Bank zapytanie, 4) Bank - BRE Bank SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: , o wpłaconym w całości kapitale zakładowym, którego wysokość wg stanu na dzień r. wynosi złotych, - MultiBank - Oddział Bankowości Detalicznej 5) dowód dokonania transakcji dokument potwierdzający dokonanie zapłaty przy użyciu telefonu komórkowego iphone potwierdzający wykonanie operacji przy użyciu usługi Visa Mobile, 6) icarte nakładka z technologią NFC współpracująca z aplikacją Visa Mobile umożliwiająca płatności zbliżeniowe przy użyciu telefonu komórkowego iphone, 7) kanał dostępu sposób komunikacji Klienta z Bankiem, a w szczególności Internet, telefon stacjonarny lub telefonu komórkowy, umożliwiający: a) składanie dyspozycji związanych z funkcjonowaniem usługi Visa Mobile, b) dostęp do informacji lub usług bankowych powiązanych z usługą Visa Mobile. 8) Klient - osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, z którą Bank zawarł Umowę o prowadzenie rachunku bankowego oraz Umowę o korzystanie z kart płatniczych, 9) limit autoryzacyjny określony dla karty przez Uczestnika, ilościowy lub wartościowy, dzienny lub miesięczny limit transakcji autoryzowanych, którego minimalną i maksymalną wysokość określa Bank, 10) multilinia Biuro Obsługi Telefonicznej Klientów Banku, 11) organizacja płatnicza - organizacja międzynarodowa, której członkami są instytucje finansowe tworzące system rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych, 12) Passcode kod bezpieczeństwa - czterocyfrowy poufny numer, definiowany przez użytkownika Visa Mobile na telefonie komórkowym iphone służący do akceptacji transakcji przez Uczestnika. 13) PIN (Personal Identification Number) kod identyfikacyjny - czterocyfrowy poufny numer, 14) placówka Banku jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę Klientów, 15) rachunek bankowy należący do Uczestnika rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy otwarty i prowadzony przez Bank, do którego mogą być wydane karty na podstawie zawartej Umowy o korzystanie z kart płatniczych, 16) rezydent osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w Polsce, 17) Serwis Transakcyjny Banku informatyczny system transakcyjny Banku dostępny za pośrednictwem strony internetowej Banku, 18) strona internetowa Banku - strona w sieci Internet dostępna pod adresem 19) Tabela funkcjonalności kanałów dostępu tabela, która określa szczegółowy zakres i zasady korzystania z usług Banku świadczonych za pośrednictwem poszczególnych kanałów dostępu; Tabela funkcjonalności jest podawana do wiadomości na stronach internetowych Banku, w placówkach Banku oraz za pośrednictwem multilinii, 20) transakcja operacja zapłaty przy użyciu usługi Visa Mobile, 21) transakcja autoryzowana transakcja, dla której została udzielona autoryzacja, 22) transakcja zbliżeniowa transakcja, bezgotówkowa dokonana przy użyciu Visa Mobile w punkcie usługowohandlowym zaopatrzonym w terminal z czytnikiem zbliżeniowym, polegająca na realizacji płatności poprzez zbliżenie telefonu komórkowego do czytnika zbliżeniowego, 23) Umowa Umowa o korzystanie z kart płatniczych, 24) Ustawa Ustawa z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. 2002, nr 169, poz z późniejszymi zmianami), 25) Uczestnik Klient zakwalifikowany przez Bank do udziału w testach usługi Visa Mobile jako Laureat Konkursu Szybkość na podstawie Regulaminu konkursu Szybkość, bądź Klient nie będący Laureatem Konkursu Szybkość ale zakwalifikowany do udziału w testach decyzją Banku, 26) Visa Mobile usługa płatnicza, powiązana z rachunkiem bankowym prowadzonym przez Bank umożliwiająca dokonywanie płatności bezgotówkowych przy użyciu telefonu komórkowego iphone wyposażonego w nakładkę icarte, świadczona przez Bank na mocy posiadanej przez Bank licencji organizacji płatniczej, 27) waluta rozliczeniowa waluta używana przez organizację płatniczą przy dokonywaniu rozliczeń z tytułu transakcji zagranicznych dokonanych przy użyciu Visa Mobile w Banku,

3 28) zestawienie transakcji udostępniany Uczestnikowi wykaz rozliczonych transakcji dokonanych na rachunku bankowym oraz należnych Bankowi opłat i prowizji. Udostępnianie usługi Visa Mobile Z usługi Visa Mobile może korzystać wyłącznie Uczestnik, dla którego ta usługa została udostępniona przez Bank. 2. Każdemu Uczestnikowi może być udostępniona tylko jedna usługa Visa Mobile. 3. Bank ma prawo odmówić udostępnienia usługi Visa Mobile bez podania przyczyny. O odmowie udostępnienia Visa Mobile Bank powiadamia Uczestnika telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie. 4. Uczestnik otrzymuje potwierdzenie udostępnienia usługi Visa Mobile, które stanowi załącznik do Umowy Uczestnik ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu korzystania z usługi Visa Mobile udostępnionej do jego rachunku bankowego w zakresie przestrzegania: 1) niniejszego Regulaminu, 2) powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 2. Visa Mobile nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z przepisami polskiego prawa, a w przypadku transakcji mających miejsce za granicą Polski, również z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupu towarów i usług zakazanych przez prawo Uczestnik upoważniony jest do wydawania dyspozycji dotyczących swojej usługi Visa Mobile powiązanej z jego rachunkiem bankowym. 2. Dyspozycje wchodzące w zakres obsługi Visa Mobile mogą być składane w zakresie i w sposób określony przez Bank za pośrednictwem: 1) placówek Banku, 2) multilinii, 3) Automatycznego Serwisu Telefonicznego, 4) sieci Internet, 5) w inne formie, uzgodnionej z Bankiem. 3. Składanie dyspozycji za pośrednictwem kanałów dostępu jest możliwe po dokonaniu aktywacji kanałów dostępu za pośrednictwem multilinii lub za pośrednictwem strony internetowej Banku. 4. Dyspozycje składane za pośrednictwem kanałów dostępu wymagają jednoznacznej identyfikacji osoby uprawnionej przy użyciu właściwych dla danego kanału dostępu identyfikatorów wskazanych w Tabeli funkcjonalności kanałów dostępu. 6. Wydana nakładka icarte jest własnością Banku i powinna być zwrócona na jego prośbę. Aktywacja usługi Visa Mobile i zdefiniowanie Passcode Visa Mobile jest udostępniana Uczestnikowi w postaci: 1) aplikacji płatniczej dla telefonu iphone dostępnej wyłącznie dla Uczestników pod wskazanym przez Bank adresem internetowym oraz 2) nakładki icarte przesyłanej przez Bank wraz z instrukcją obsługi na adres Uczestnika zarejestrowany w systemie Banku. 2. Visa Mobile wymaga od Uczestnika: 1) instalacji oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 oraz 2) instalacji urządzenia, o którym mowa w ust. 1 pkt 2. 3) zdefiniowania osobistego Passcode w aplikacji płatniczej na telefonie iphone Przed pierwszym użyciem usługi Visa Mobile, Uczestnik, dla którego została udostępniona ta usługa, zobowiązany jest: 1) aktywować Visa Mobile w Serwisie Transakcyjnym Banku, poprzez multilinię lub w placówce Banku, 2) wykonać czynności opisane w 7 ust Telefoniczna aktywacja usługi Visa Mobile, jest możliwa po zdefiniowaniu hasła dostępu do multilinii. Aktywacja za pośrednictwem Serwisu Transakcyjnego Banku jest możliwa po zdefiniowaniu do niego hasła dostępu i podania hasła z listy haseł jednorazowych lub SMS-kodu. 3. Nie jest obowiązkowa definicja PIN-u. PIN nie jest wymagany do akceptacji transakcji Uczestnik samodzielnie definiuje w telefonie komórkowym Passcode dla usługi Visa Mobile zgodnie z poleceniami aplikacji oraz informacjami przesłanymi przez Bank w instrukcji dla Uczestnika. Zdefiniowania Passcode dla usługi Visa Mobile można dokonać po zainstalowaniu nakładki icarte na telefonie iphone. 2. Zdefiniowania Passcode dla usługi Visa Mobile może dokonać wyłącznie Uczestnik, dla którego nakładka icarte została udostępniona przez Bank. 3. Zdefiniowany przez Uczestnika Passcode jest poufny i powinien być znany wyłącznie Uczestnikowi. 4. Usługa Visa Mobile, dla której nie został zdefiniowany Passcode, nie może być używana do dokonywania operacji, do potwierdzenia których niezbędne jest podanie Passcode, a w szczególności do dokonywania płatności u akceptantów.

4 10. Uczestnik jest zobowiązany do poprawnego wprowadzenia numeru Passcode. Na etapie pilotażu błędne wprowadzenie numeru Passcode trzykrotnie (podczas jednej transakcji) spowoduje zablokowanie nakładki icarte, a co za tym idzie spowoduje zakończenie udziału Uczestnika w pilotażu. Rodzaje transakcji i urządzeń, w których można dokonywać transakcji Usługa Visa Mobile może być używana w kraju i za granicą wyłącznie do dokonywania zapłaty za towary i usługi u akceptantów wyposażonych w elektroniczny terminal do rejestracji transakcji wyposażonych w czytnik zbliżeniowy, oznaczonych znakiem akceptacji paywave, z zastrzeżeniem ust. 2, wyłącznie do dokonywania transakcji zbliżeniowych na warunkach i zasadach opisanych poniżej ust Lista akceptantów u których można dokonywać transakcji korzystając z usługi Visa Mobile jest dostępna na stronie internetowej Banku pod adresem 3. Przed dokonaniem transakcji należy wybrać na telefonie aplikację płatniczą Visa Mobile: 1) w przypadku trybu Manual wybrać opcję Pay now a) wprowadzić Passcode i z menu aplikacji płatniczej wybrać opcję Pay, b) przyłożyć telefon do czytnika zbliżeniowego w celu dokonania transakcji, c) po dokonaniu weryfikacji telefon wyświetli informację o dokonaniu transakcji. 2) w przypadku trybu Automatic : a) przyłożyć telefon do czytnika zbliżeniowego w celu dokonania transakcji, b) po dokonaniu weryfikacji telefon wyświetli informację o dokonaniu transakcji. 4. Niezależnie od wybranego trybu, o którym mowa w ust. 1 w czasie dokonywania transakcji należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na wyświetlaczu telefonu. Używanie Visa Mobile Przy użyciu usługi Visa Mobile można dysponować środkami zgromadzonymi na rachunku bankowym do wysokości salda dostępnego na rachunku bankowym, w ramach limitów autoryzacyjnych oraz maksymalnych wartości transakcji określonych przez Bank. 2. Wysokość limitów autoryzacyjnych dla usługi Visa Mobile określa Uczestnik. Wysokość limitów autoryzacyjnych ustalonych przez Uczestnika nie może przekroczyć minimalnych i maksymalnych wartości limitów autoryzacyjnych określonych przez Bank podawanych do wiadomości na stronie internetowej Banku. 3. Uczestnik może zmieniać limity autoryzacyjne określone dla usługi Visa Mobile, z zastrzeżeniem ust Aktualnie obowiązujące minimalne i maksymalne wartości limitów autoryzacyjnych oraz maksymalnych wartości transakcji podawane są do wiadomości Klientów w placówkach Banku, za pośrednictwem multilinii oraz na stronie internetowej Banku W przypadku otrzymania zapytania autoryzacyjnego, Bank udziela autoryzacji do wysokości salda dostępnego na rachunku bankowym oraz do wysokości dostępnego limitu autoryzacyjnego. Udzielając autoryzacji Bank ustanawia na rachunku bankowym blokadę autoryzacyjną na kwotę odpowiadającą kwocie transakcji, na którą została udzielona autoryzacja. 2. Kwota transakcji, na którą została udzielona autoryzacja, pomniejsza saldo dostępne rachunku bankowego oraz dostępny limit autoryzacyjny do czasu rozliczenia transakcji lub do dnia rozwiązania blokady autoryzacyjnej, w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej. 3. Maksymalny czas, po jakim następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa Bank. Czas ten nie może być dłuższy niż 14 dni, a informacja o czasie trwania blokady dostępna jest za pośrednictwem strony internetowej Banku, za pośrednictwem multilinii oraz w placówkach Banku. 4. Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 nie zostanie dokonane rozliczenie transakcji, następuje rozwiązanie blokady autoryzacyjnej i saldo dostępne rachunku bankowego zostaje powiększone o kwotę nierozliczonej transakcji. 5. Bank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego kwotą transakcji, którą otrzyma do rozliczenia po upływie terminu, o którym mowa w ust.3, oraz wszelkimi opłatami i prowizjami związanymi z transakcją, w dniu otrzymania transakcji do rozliczenia Akceptant ma prawo odmówić dokonania transakcji. 2. Odmowa dokonania transakcji może nastąpić w szczególności w przypadku: 1) upływu ważności usługi Visa Mobile, 2) zablokowania nakładki icarte, 3) podania nieprawidłowego numeru Passcode, 4) niemożności uzyskania autoryzacji, 5) uszkodzenia nakładki icarte lub telefonu komórkowego iphone. 15. Uczestnik jest obowiązany do: 1) ochrony numeru Passcode, z zachowaniem należytej staranności i nieujawniania go osobom trzecim, 2) niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty, uszkodzenia lub zniszczenia nakładki icarte, 3) nieudostępniania telefonu komórkowego iphone wraz Passcode osobom nieuprawnionym, 4) użytkowania usługi Visa Mobile zgodnie z niniejszym Regulaminem,

5 5) przechowywania dowodów dokonania transakcji oraz innych dokumentów związanych z transakcjami i udostępnienia ich Bankowi w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji. 16. Uczestnik ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu usługi Visa Mobile z zastrzeżeniem postanowień W przypadku naruszenia przez Uczestnika postanowień Umowy lub niniejszego Regulaminu lub umowy rachunku bankowego, Bank zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości korzystania z usługi Visa Mobile udostępnionej Uczestnikowi. Rozliczenia transakcji, opłat i prowizji. Kursy walutowe Bank dokonuje rozliczenia operacji dokonanych przy użyciu usługi Visa Mobile poprzez obciążenie rachunku bankowego, do którego ta usługa została udostępniona. 2. Rozliczenie transakcji następuje w dniu, w którym Bank otrzyma transakcję od agenta rozliczeniowego. 3. Bank obciąża kwotą rozliczanej transakcji rachunek bankowy, do którego została udostępniona Visa Mobile z datą dokonania transakcji. 4. Bank dokonuje obciążenia rachunku bankowego w złotych polskich. 5. Kwoty wszystkich transakcji dokonanych przy użyciu usługi Visa Mobile w walucie innej niż złoty polski przeliczane są przez organizację płatniczą na walutę rozliczeniową po kursie stosowanym przez organizację płatniczą. Szczegółowe informacje na temat kursów stosowanych przez organizację płatniczą dostępne są dla Uczestnika na stronach internetowych Banku, placówkach Banku oraz za pośrednictwem multilinii. 6. Przeliczone na walutę rozliczeniową kwoty transakcji są następnie przeliczane na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w Banku w dniu rozliczenia transakcji. 7. Rodzaj waluty rozliczeniowej określa Bank. Rodzaj stosowanej waluty rozliczeniowej podawany jest do wiadomości Klientów w placówkach Banku, za pośrednictwem strony internetowej Banku oraz multilinii Uczestnik zobowiązany jest zapewnić środki na rachunku bankowym na pokrycie kwoty rozliczanej transakcji w dniu rozliczenia transakcji. 2. Bank obciąża rachunek bankowy bez względu na saldo dostępne na rachunku bankowym. 3. W przypadku wystąpienia na rachunku bankowym przekroczenia salda dostępnego, stosuje się postanowienia umowy rachunku bankowego. 20. Za czynności związane z udostępnieniem i obsługą usługi Visa Mobile na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Bank nie pobiera opłat i prowizji. 21. Bank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunku bankowego kwotą wszystkich transakcji otrzymanych od agenta rozliczeniowego lub od innego podmiotu upoważnionego do realizacji transakcji przy użyciu usługi Visa Mobile udostępnionej do rachunku bankowego. Zestawienie transakcji Bank udostępnia Uczestnikowi zestawienie transakcji za pośrednictwem kanałów dostępu, w szczególności w postaci: 1) historii operacji dostępnej przez całą dobę w multilinii (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym), 2) historii transakcji dostępnej przez całą dobę w Serwisie Transakcyjnym Banku, 3) zbiorczego, miesięcznego zestawienia operacji na rachunku bankowym, zgodnie z umową rachunku bankowego. 2. Uczestnik zobowiązany jest weryfikować zestawienie transakcji w celu kontrolowania prawidłowości rozliczeń transakcji związanych z używaniem usługi Visa Mobile. 3. Uczestnik zobowiązany jest zgłosić Bankowi każdą niezgodność w zestawieniu transakcji, powstałą na skutek uznania lub obciążenia rachunku bankowego, związanego z używaniem usługi Visa Mobile, a w szczególności dotyczącą: 1) kwestionowania transakcji ujętych w zestawieniu transakcji, 2) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Uczestnikowi zestawienia transakcji. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz skarg Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania skarg i reklamacji zostały opisane w Regulaminie przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w MultiBanku. 2. Regulamin, o którym mowa w ust.1 jest dostępny na stronie internetowej MultiBanku oraz w placówkach MultiBanku. Wznowienie usługi Visa Mobile Usługa Visa Mobile działa od dnia jej zarejestrowania w systemie bankowym do ostatniego dnia miesiąca podanego w Serwisie Transakcyjnym Banku. 2. Bank nie odnawia usługi Visa Mobile prowadzonej w ramach niniejszego Regulaminu. 3. W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub zablokowania nakładki icarte Bank nie wydaje nakładki zastępczej ani nie dokonuje naprawy czy ponownego oprogramowania nakładki.

6 Utrata nakładki icarte O utracie nakładki icarte należy niezwłocznie powiadomić Bank za pośrednictwem multilinii lub placówki Banku. Zgłoszenie utraty nakładki icarte spowoduje natychmiastowe zablokowanie nakładki icarte. 2. Bank potwierdza przyjęcie zgłoszenia podając Uczestnikowi datę i godzinę zablokowania nakładki icarte. Na wniosek Uczestnika Bank może wystawić pisemne potwierdzenie zablokowania nakładki icarte Bank przejmuje odpowiedzialność za transakcje dokonane po zablokowaniu nakładki icarte dokonanym w sposób określony w 25 ust. 1, z wyjątkiem transakcji, do których doszło z winy umyślnej Uczestnika. 2. Uczestnik odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej nakładki icarte do czasu zgłoszenia jej utraty do Banku do wysokości kwoty określonej w Ustawie. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do których doszło z winy Uczestnika, a w szczególności, gdy nie dopełnił on obowiązków określonych w 15 i Bank nie wydaje nowej nakładki icarte w miejsce zablokowanej. 2. Nakładka icarte, która została odnaleziona po zablokowaniu nie może być ponownie użyta. Rezygnacja z usługi Visa Mobile Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z usługi Visa Mobile powiadamiając Bank o chęci rezygnacji poprzez multilinię lub w placówce Banku. 2. Rezygnacja z usługi Visa Mobile powoduje zablokowanie nakładki icarte. 3. Dyspozycja rezygnacji z usługi Visa Mobile nie może być odwołana przez Uczestnika. Wypowiedzenie Umowy Rozwiązanie Umowy następuje: 1) w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bank z dniem upływu okresu wypowiedzenia, 2) w przypadku wypowiedzenia przez Uczestnika lub przez Bank umowy rachunku bankowego z dniem upływu okresu wypowiedzenia umowy rachunku bankowego. 2. Wypowiedzenie Umowy wymaga zachowania formy pisemnej. 3. Uczestnik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie bez okresu wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym. 4. Z upływem okresu wypowiedzenia Umowy Bank blokuje nakładkę icarte. 5. Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Uczestnika obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Umowy lub postanowień umowy rachunku bankowego. 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy Bank zastrzega sobie prawo do obciążenia rachunku bankowego wszelkimi transakcjami dokonanymi przy użyciu usługi Visa Mobile do momentu zablokowania nakładki icarte. Postanowienia końcowe. 30. Bank, w celu ochrony interesów Uczestnika oraz ochrony uzasadnionych interesów Banku, zastrzega sobie prawo do: 1) telefonicznego kontaktu z Uczestnikiem bez uprzedniego powiadomienia, 2) czasowego zablokowania nakładki icarte bez uprzedniego powiadomienia Uczestnika, 3) stałego zablokowania nakładki icarte bez uprzedniego powiadomienia Uczestnika. 31. Prawo korzystania z usługi Visa Mobile wygasa wraz z: 1) ostatnim dniem ważności usługi Visa Mobile, 2) utratą lub zniszczeniem nakładki icarte, 3) rezygnacją z usługi Visa Mobile, 4) wypowiedzeniem Umowy przez jedną ze Stron, 5) śmiercią Uczestnika usługi Visa Mobile. 32. Bank ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym W przypadku sporu powstałego między Uczestnikiem a Bankiem, Strony zobowiązują się rozstrzygnąć spór w drodze polubownej. 2. W przypadku niemożności osiągnięcia ugody, Uczestnik ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu bezpośrednio do Bankowego Arbitra Konsumenckiego działającego przy ZBP. 3. Wszelkie spory, oprócz wymienionych w ust. 1 i ust. 2 wynikające z wykonywania Umowy, nierozwiązane na mocy porozumienia pomiędzy Stronami Umowy bądź decyzji Bankowego Arbitra Konsumenckiego, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Bank w przypadku zmiany oferty wynikającej ze zmian technologicznych, prawnych lub organizacyjnych. 2. Zmiany Regulaminu są doręczane Uczestnikowi wraz z podaniem dnia ich wejścia w życie. 3. Bank zwolniony jest z obowiązku doręczania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku: 1) zmiany funkcjonalności kanałów dostępu,

7 2) zmiany funkcjonalności dla usługi Visa Mobile, jeżeli nie ograniczają one dotychczasowej funkcjonalności usługi Visa Mobile. 4. Bank może również doręczać zmiany Regulaminu za pomocą elektronicznych nośników informacji. 5. Jeżeli Uczestnik nie zgadza się na zmienione postanowienia Regulaminu może, w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji, zrezygnować z usługi Visa Mobile w trybie i ze skutkami określonymi w 28 lub rozwiązać Umowę w trybie określonym w Jeżeli Uczestnik, w terminie 30 dni od dnia wysłania przez Bank zmian do Regulaminu, nie dokona rezygnacji z usługi Visa Mobile zgodnie z ust. 5 lub nie rozwiąże Umowy, zmienione postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie.