REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Właścicielem sklepu internetowego pod domeną jest: REMA POL Sp. z o.o. z siedzibą w: Piekary Śl., ul. Podmiejska 11, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy zł Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowe łożysk i innych produktów marki FAG, INA, CORONA, COVAL dla osób prawnych i fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz klientów indywidualnych. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Ceny produktów w sklepie internetowym wyrażone w złotych polskich są cenami netto, podgląd cen możliwy jest dopiero po zalogowaniu się na Konto Klienta, ceny brutto widoczne są przy finalizacji zmówienia. 2. W zależności od wartości zamówienia możliwe jest indywidualne negocjowanie cen produktów. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się również negocjowanie kosztów transportu. 3. Wszystkie informacje o produktach i ich dane techniczne pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. 4. Definicje: 1. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Zamawiającemu przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu. 2. Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów: 3. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Zamawiającego podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym. 4. Zamawiający - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

2 5. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 6. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Zamawiającego panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji. 7. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. 8. Regulamin oznacza niniejszy regulamin Sklepu Internetowego. 9. Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Zamawiającego ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego, 10. Sprzedawca - oznacza REMA POL Sp. z o.o. z siedzibą w: Piekary Śl., ul. Podmiejska 11, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy zł będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego. 11. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Sklepu Internetowego. 12. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, między Zamawiającym a Sprzedawcą. II. REJESTRACJA 1. W celu utworzenia Konta Klienta, Zamawiający obowiązany jest dokonać Rejestracji. 2. Rejestracja jest konieczna do składania przez Zamawiającego zamówień w Sklepie Internetowym. 3. W celu Rejestracji, Zamawiający t powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

3 4. Wypełnienie formularza rejestracyjnego następuje z zachowaniem poniższych zasad: 1. Zamawiający powinien wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego chyba, że pole jest oznaczone jako opcjonalne, 2. Informacje wpisane do formularza rejestracyjnego powinny dotyczyć wyłącznie zamawiającego, 3. Zmawiający powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego; 4. Zamawiający oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego, powinien wyrazić wolę zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną, na jego rzecz przez Sprzedawcę, usługi prowadzenia Konta Klienta, przy czym niewyrażenie przez Zamawiającego woli zawarcia umowy uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Klienta; 5. Przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z: - przyjęciem do wiadomości i akceptacją przez Zamawiającego postanowień Regulaminu; - upoważnieniem Sprzedawcy do przetwarzania danych osobowych Zamawiającego zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta i wyrażeniem zgody na przekazywanie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego podczas Rejestracji, informacji związanych z obsługą techniczną Konta Klienta. 5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Sprzedawca dokona weryfikacji zgłoszenia Zamawiającego. Zamawiający w przypadku pozytywnej weryfikacji jego danych otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji i utworzenia konta przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie droga elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Zamawiający uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych. 6. Sprzedawca przekazuje zweryfikowanemu Zamawiającemu pełne dane i informacje umożliwiające korzystanie z Konta Klienta.

4 III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 1. Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia dostępnego poprzez Konto Klienta. 2. Zamawiający może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem 3. Zamawiający kompletuje zamówienie, wybierając Towar, którym jest zainteresowany, przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" przy danym Towarze znajdującym się na Stronie Internetowej Sklepu. Po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w KOSZYKU sposobu Dostawy oraz formy płatności, Zamawiający składa zamówienie przez wysyłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy. Wysłanie formularza następuje przez aktywację odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy podawana jest cena łączna wybranych Towarów oraz łączny koszt wybranego sposobu Dostawy. 4. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Zamawiającego adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. 5. Na podstawie złożonego zamówienia, Sprzedawca dokonuje weryfikacji dostępności w Sklepie Internetowym zamówionego przez Zamawiającego Towaru. 6. W przypadku braku w Sklepie Internetowym zamówionego Towaru albo braku możliwości realizacji zamówienia Zamawiający z innych przyczyn, w tym także, gdy zakup Towarów od dostawców Sprzedawcy nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sprzedawca poinformuje Zamawiający drogą elektroniczną lub telefonicznie o powstałych okolicznościach. 7. Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa Sprzedawca może zaproponować Zamawiający: 1. anulowanie całości zamówienia (wybór tej opcji przez Zamawiającego zwalnia Sprzedawcę z obowiązku realizacji zamówienia); 2. anulowanie zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa w racjonalnym terminie (wybór tej opcji przez Zamawiającego zwalnia Sprzedawcę z realizacji zamówienia w zakresie, w jakim nie jest ona możliwa); 8. W przypadku pozytywnej weryfikacji dostępności Towaru, Zamawiający otrzymuje od Sprzedawcy, na adres poczty elektronicznej, informację o przyjęciu przez niego zamówienia do realizacji.

5 9. Przy dokonywaniu Zamówienia Zamawiający dokonuje wyboru sposobu realizacji Dostawy. Dla Dostawy o wartości przekraczającej 500 zł netto koszty przesyłki ponosi Sprzedający. 10. Ostateczną ceną wiążącą strony umowy sprzedaży jest cena Towaru zawarta na Stronie Internetowej Sklepu w momencie składania zamówienia przez Zamawiającego. 11. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia określona jest każdorazowo w KOSZYKU, po dokonaniu przez Zamawiającego wyboru formy Dostawy oraz określeniu formy płatności. 12. Sprzedawca może zamieścić na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie orientacyjnych Dni Roboczych, potrzebnych do realizacji zamówienia. 13. Zamówione Towary są dostarczane do Zamawiającego za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia. 14. W dniu wysłania Towaru do Zamawiającego przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Zamawiającego informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę. 15. Zamawiający powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy. Nadto Zamawiający ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki. 16. Sprzedawca dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary. IV PŁATNOŚCI 1. Sprzedający dopuszcza następujące formy płatności: przedpłata na konto, pobranie przez Dostawcę, Przelew 2. Wybór formy płatności dokonywany jest przez Zamawiającego z zastrzeżeniem pkt Opcja przelew z określonym terminem płatności dostępna jest wyłącznie dla Zamawiającym mających podpisaną odrębną umowę o współpracy ze Sprzedającym. Warunki płatności w opcji przelew reguluje odrębna umowa.

6 4. Dodatkowo przy składaniu zamówienia możliwe jest uzyskanie rabatu handlowego. Wysokość oraz zasady korzystania z rabatów reguluje umowa o której stanowi pkt. 3 nin. działu. V. GWARANCJE, REKLAMACJE, ZWROTY 1. Wszystkie Towary są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty oraz w większości są objęte gwarancją producenta określoną w dokumencie gwarancji. 2. Karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi są dostarczane wraz z produktem lub z fakturą. 3. Dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego produktu jest faktura VAT oraz oryginalna karta gwarancyjna dostarczana wraz z produktem. W przypadku, gdy produkt nie posiada karty gwarancyjnej, dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego produktu jest tylko faktura VAT. 4. W przypadku Konsumentów Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Konsumenta przed upływem 2 lat od dnia Dostawy. Zasady odpowiedzialności Sprzedającego za niezgodność towaru z umową określa Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. 5. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Zamawiającego i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Konsumenta, Sprzedawca naprawi lub wymieni Konsumentowi reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeśli wymiana lub naprawa narażałaby Konsumenta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Konsumenta, obniży cenę lub zwróci na skutek odstąpienia przez Konsumenta od umowy pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. W przypadku odstąpienia od umowy strony zwracają sobie to co wzajemnie sobie świadczyły. 7. Zasady odpowiedzialności i postępowania przez Sprzedającego w przypadku reklamowania Towaru przez Przedsiębiorcę określają właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego. 8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe zainstalowanie towaru oraz za jego niezgodne z instrukcją używanie

7 9. Zgodnie z art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.), Zamawiającybędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia dostawy, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Szczegółowe zasady zwrotu określają przepisy w/w ustawy 10. Osobom fizycznym, które zawierają umowę na odległość w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz Zamawiającym innym niż osoby fizyczne nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 9. VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Administratorem danych osobowych zamawiających przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach Rejestracji oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest Sprzedawca. 2. Dane osobowe przetwarzane będą przez Sprzedawcę wyłącznie na podstawie upoważnienia do przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu realizacji zamówień lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz innych celach określonych w Regulaminie. 3. Dane osobowe przekazane Sprzedawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Klienta oraz uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Zamawiającego, w przypadku składania zamówienia bez Rejestracji Konta Klienta. 4. Każdy kto przekaże Sprzedawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania. 5. Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Klienta. 6. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. Zbiór zgromadzonych danych osobowych Zamawiających traktowany jest jako wydzielona baza danych, przechowywana na serwerze Sprzedawcy, w specjalnej strefie bezpieczeństwa, zapewniającej właściwą ochronę.

8 7. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Zamawiających ze Stron Internetowych Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Zamawiającego. 8. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Stron Internetowych Sklepu na urządzeniach końcowych Zamawiających. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Zamawiającego oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Zamawiających ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Cookies nie mają na celu identyfikacji Zamawiających. 9. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy Sklepu Internetowego. 10. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Sklepu Internetowego. 11. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Zamawiający zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Sprzedawcę na stronie głównej Sklepu Internetowego wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie głównej Sklepu Internetowego przez okres co najmniej 10 (dziesięć) kolejnych Dni roboczych, zaś Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo powiadomieni przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu. 12. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Zamawiającego.