Regulamin świadczenia usług przez Eminatio s.c. PRZEPISY WSTĘPNE

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług przez Eminatio s.c. PRZEPISY WSTĘPNE 1. Na potrzeby niniejszego regulaminu wprowadza się następujące definicje: 1) Administrator- Dominik Sochacki i Aleksander Uznański prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Eminatio s.c. z siedzibą przy ul. Leszczyńskiego 4/29 we Wrocławiu, NIP: , 2) Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Usługi. Użytkownikiem może być jedynie osoba pełnoletnia, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych. 3) Usługa - świadczenie Administratora wobec Użytkownika na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. 4) Strona internetowa - strona internetowa pod adresem będąca własnością Administratora. 5) Opłata - należność przysługująca Administratorowi od Użytkownika za realizację Usługi. 6) Okres rozliczeniowy - okresy w jakich rozliczana jest Usługa. 7) Dane dostępowe - login i hasło Użytkownika do Konta. 8) Partner - podmiot współpracujący z Administratorem przy realizacji Usługi, w szczególności restauracje, puby, kawiarnie, kluby, 9) Konto - przypisany indywidualnie Użytkownikowi panel na Stronie internetowej. Usługa 2. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przez Administratora następuje po dokonaniu rejestracji. Nieodzownymi warunkami realizacji Usługi są otrzymanie potwierdzenia realizacji Usługi przez Administratora i dokonanie Opłaty przez Użytkownika. 3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na Stronie internetowej albo jakiekolwiek zgłoszenie, które zawiera dane wymagane przy rejestracji. 4. Na potrzeby rejestracji Administrator wymaga podania imienia (imion), nazwiska, adresu zamieszkania, adresu zameldowania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, datę urodzin, numer konta bankowego, dane pracodawcy.

2 5. Usługa obejmuje organizację spotkań, zabaw i imprez w lokalach gastronomicznych, klubach, pubach, barach itp., w których uczestniczyć będą jedynie Użytkownicy. 6. Wstęp na wydarzenia określone w pkt. 5 możliwy jest na podstawie okazania przez Użytkownika Karty Wstępu wydawanej przez Administratora. Karta Wstępu jest imienna i nie może być użyczana przez Użytkownika innej osobie. 7. Administrator zastrzega sobie prawo weryfikacji w czasie wydarzeń określonych w pkt. 5 tożsamości Użytkownika z dokumentem potwierdzającym tożsamość. Weryfikacji może też dokonać Partner organizujący dane wydarzenie. 8. Administrator i przedstawiciel Partnera ma prawo zatrzymać Kartę Wstępu, gdy jest ona wykorzystywana przez Użytkownika w sposób niezgodny z regulaminem albo też została użyczona innej osobie niż osoba uprawniona do Karty Wstępu. 9. Karta Wstępu upoważnia do korzystania z Usługi nie dłużej niż do daty jej ważności. 10. Użytkownik zobowiązany jest do informowania Administratora o każdorazowej utracie, kradzieży, zagubieniu itp. Karty Wstępu. 11. Korzystanie z Usługi jest możliwe w lokalach i miejscach wskazanych na Stronie internetowej eminatio.com w zakładce Partnerzy oraz w osobistym profilu użytkownika. Użytkownik uprawniony jest do uczestnictwa w wydarzeniach i korzystania ze świadczeń realizowanych przez Partnerów w zakresie określonym na stronie internetowej eminatio.com w zakładce Miejsca. 12. Administrator zaleca Użytkownikom uprzedni kontakt z Partnerem w celu ustalenia dostępności danego świadczenia wskazanego na stronie internetowej eminatio.com w osobistym profilu użytkownika. Concierge 13. W ramach Usługi Administrator zapewnia Użytkownikowi na jego zlecenie złożone telefonicznie, mailowo lub poprzez aplikację internetową organizację przez wyspecjalizowanego pracownika ( Concierge ) usług kulturalnych, turystycznych, informacyjnych i in., w szczególności dotyczących: - rekomendacji i rezerwacji miejsca restauracjach, klubach, pubach kawiarniach, - wyszukania połączeń komunikacji miejskiej i ogólnopolskiej, - rezerwacji biletów w kinie, - rezerwacji loży VIP w klubie, - zamawiania przewozów taxi,

3 - rekomendacji hotelów, pensjonatów oraz wycieczek, imprez turystycznych, - wynajmu aut, - zdobywania i udzielania informacji o aktualnych i nadchodzących wydarzeniach kulturalnych, sportowych, informacji teleadresowych i komunikacyjnych. 14. Świadczenia określone w pkt. 13 realizowane przez Concierge polegają na wyszukiwaniu oferty odpowiadającej wskazaniom określonym przez Użytkownika, a następnie na kontakcie z ewentualnym sprzedawcą, dostawcą itp. oraz ustalenie warunków zapłaty. Zapłata następuje na koszt Użytkownika i jest przez niego realizowana bezpośrednio sprzedawcy, dostawcy itp. Concierge potwierdza przyjęcie zlecenia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni, a Użytkownik jest informowany o dostępności świadczenia bądź jego braku dostępności. W przypadku braku możliwości świadczenia Concierge przedstawia możliwość realizacji świadczenia na warunkach zbliżonych do zlecenia lub na warunkach jedynie możliwych. Opłaty 15. Usługa ma charakter odpłatny. 16. Karta wstępu jest aktywna i uprawnia do korzystania z Usługi przez Okres rozliczeniowy, za który Użytkownik wniósł Opłatę. 17. W przypadku braku indywidualnych negocjacji co do ceny za Usługę obowiązuje Użytkownika cena z cennika dostępnego na stronie W przypadku wątpliwości Opłata obowiązuje w wysokości określonej w cenniku. 18. Okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy. 19. Opłata za usługę jest pobierana z góry za cały Okres rozliczeniowy liczony od dnia zlecenia Usługi. Brak uiszczenia Opłaty uprawnia Administratora do niedokonania aktywacji Karty Wstępu i do dokonania jej dezaktywizacji. 20. Administrator gwarantuje niezmienność ceny Usługi w okresie, za który Użytkownik dokonał zapłaty. 21. Administrator ma prawo dokonać cesji wierzytelności wobec Usługobiorcy. 22. Wszelkie uzgodnione indywidualnie i wskazane w cenniku kwoty są kwotami brutto, chyba że wyraźnie wskazano, że cena nie obejmuje podatku VAT. Wtedy należy doliczyć do ceny podatek VAT według obowiązującej stawki.

4 Reklamacje 23. Reklamacją jest wystąpienie skierowane do Administratora, w którym Użytkownik zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Administratora, w formie i w sposób określony poniżej. 24. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Administratora mogą być składane: - pisemnie na adres ul. Leszczyńskiego 4/29, Wrocław - telefonicznie pod numer elektronicznie pod adresem concierge@eminatio.com 25. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Administratora. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przez Administratora odpowiedzi na reklamacje przed jego upływem. 26. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Administrator poinformuje Użytkownika o: - przyczynie opóźnienia, - okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, - przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 27. O wyniku postępowania reklamacyjnego Administrator powiadomi w formie wskazanej przez Użytkownika. Ochrona danych osobowych 28. Administratorem danych osobowych przekazanych i gromadzonych przez osoby dokonujące rejestracji i przez Użytkownika jest Administrator. 29. Dane osobowe, w szczególności firma, adres, telefon, są przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i w celach marketingowych oraz promocyjnych usług świadczonych przez Administratora i jego partnerów. 30. Użytkownik dokonując rejestracji oświadcza, że w zakresie przekazanych przez niego danych osobowych objętych ochroną na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych: a) wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracyjnym lub w innej formie przez Użytkownika zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883

5 z późn.zm.) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem; b) wyraża zgodę na otrzymywanie na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym albo na Koncie lub w innej formie informacji handlowych o ofercie Administratora oraz jego partnerów; c) został poinformowany o tym, że ma prawo dostępu do swoich danych w celu ich kontroli i weryfikacji, ma prawo wystąpienia w formie pisemnej do Administratora o usunięcie danych osobowych, udostępnienie jego danych jest dobrowolne, administratorem jego danych osobowych jest Administrator. Inne postanowienia 31. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Strony internetowej w szczególności w przypadkach modernizacji Strony internetowej, jednakże w przypadku płatnej Usługi okres Usługi jest automatycznie przedłużany na czas ograniczenia dostępu. 32. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: a) treść umieszczanych na Stronie internetowej informacji i ogłoszeń dostarczonych przez Partnerów, w tym ich rzetelność, aktualność, kompletność, wiarygodności, przydatność i zgodność z przepisami prawa; b) przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej lub ograniczenie w dostępie do Strony Internetowej, niezależnie od przyczyn ich powstania, również z przyczyn zależnych od Administratora, w tym gdy są spowodowane zakłóceniami technicznymi, przez operatora telekomunikacyjnego lub z powodu siły wyższej; c) korzystanie z Usług przez Użytkownika w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem, d) dostępność i jakość świadczeń, do których Partner zobowiązał się wobec Administratora i które to świadczenia wskazane są na stronie internetowej eminatio.com w zakładce Miejsca, e) szkody wyrządzone Użytkownikowi przez podmioty inne niż Administrator, f) szkody powstałe w ramach zlecenia złożonego Concierge związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem świadczenia określonego w pkt. 13 przez dostawcę, sprzedawcę itp. 33. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Administratora wskazanego w przy rejestracji adresu elektronicznego do świadczenia Usługi drogą

6 elektroniczną w zakresie wynikającym ze złożonego zamówienia oraz w zakresie przesłania przez Administratora informacji handlowych. 34. Wszelkie prawa do Strony internetowej, w tym prawa autorskie majątkowe i niemajątkowe przysługują Administratorowi. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z wyprzedzeniem 14- dniowym. Informacja o zmianie regulaminu udostępnia się na Stronie internetowej, a Użytkownik informowany o niej jest poprzez wiadomość mailową na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.