Regulamin. 1 Definicje

Transkrypt

1 Regulamin Sklep internetowy, działający pod adresem jest prowadzony przez Cetel Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Komornikach, przy ul. Św. Rocha 3, wpisanej przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , REGON: , z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 złotych (opłaconym w całości). Niniejszy regulamin sklepu internetowego określa szczegółowe warunki i zasady zawierania oraz realizacji umów sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 1 Definicje 1. Sprzedawca..Cetel Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Komornikach, przy ul. Św. Rocha 3, wpisanej przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , REGON: , z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 złotych (opłaconym w całości); 2. Klient Konsument lub Przedsiębiorca, który zalogował się na stronie internetowej Sprzedawcy zakładając indywidualne konto; 3. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 4. Przedsiębiorca osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową; 5. Produkty zaprezentowane na stronie internetowej Sprzedawcy towary, w tym w szczególności sprzęt i akcesoria teletechniczne oraz asortyment dla gazownictwa, które mogą być przedmiotem Zamówienia Klienta; 6. Zamówienie oferta Klienta zawarcia Umowy na warunkach wynikających z Regulaminu; 7. Umowa umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z Zamówieniem; 8. Sklep sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym:

2 9. Koszyk funkcja Sklepu umożliwiająca Klientowi weryfikację oraz modyfikację danych zakupionych Produktów, w szczególności ich ilość, adres dostawy, dane Klienta, w tym dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, jak również uzyskanie rabatu poprzez wpisanie kodu; 10. Newsletter bezpłatny biuletyn informacyjny Sklepu zawierający w szczególności informacje o akcjach promocyjnych, systemach rabatowych oraz programach lojalnościowych, nowościach w Sklepie, którego otrzymywanie możliwe jest po zapisaniu się na stronie internetowej Sklepu bądź podczas logowania się na indywidualne konto i wyrażeniu przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną; 11. Regulamin niniejszy regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę na stronie internetowej 2 Postanowienia ogólne 1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet przez stronę internetową w oparciu o Regulamin. 2. Sprzedawca jest właścicielem Sklepu i jedynym podmiotem odpowiedzialnym za Sklep. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji ze sprzedaży niektórych Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do Sklepu, zmiany cen Produktów, przy czym Klienta i Sprzedawcę wiąże cena Produktu zaprezentowana na stronie internetowej Sklepu w chwili składania przez Klienta Zamówienia. 4. Sprzedawca może wprowadzić akcje promocyjne, systemy rabatowe oraz programy lojalnościowe na stronie internetowej Sklepu, odwoływać ich obowiązywanie bądź wprowadzać do nich zmiany, przy czym Klienta i Sprzedawcę wiążą zasady akcji promocyjnej, systemu rabatowego oraz programu lojalnościowego obowiązujące w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Warunki uczestnictwa w akcjach promocyjnych, systemach rabatowych oraz programach lojalnościowych określane będą w Newsletterze lub na stronie internetowej Sklepu. 5. Każdy Klient korzystający z Newslettera ma możliwość otrzymania kodu rabatowego uprawniającego go do skorzystania w szczególności ze specjalnej promocji otrzymania upustu cenowego, dodatkowego rabatu liczonego od wartości Zamówienia, darmowej przesyłki bądź innych akcji promocyjnych, systemów rabatowych oraz programów lojalnościowych organizowanych przez Sprzedawcę. 6. Klient decydujący się na zapisanie na Newsletter jest zobowiązany do podania adresu , na który będzie otrzymywał Newsletter. Po zapisaniu się na

3 Newsletter, Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość potwierdzająca uruchomienie Newslettera. 7. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Newslettera poprzez zmianę ustawienia w Profilu klienta, w zakładce Newsletter lub przez odesłanie na adres, z którego wychodzi newsletter rezygnacji z jego otrzymywania. 8. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do składania przez Klienta Zamówienia. 9. Składając Zamówienie Klient wyraża zgodę i zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. 10. Klient obowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek czynności mogących wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 11. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym w szczególności do przeglądania jego zawartości oraz dokonywania zakupów, niezbędne są następujące wymagania techniczne: a. komputer z dostępem do Internetu, b. przeglądarka internetowa typu Internet Explorer, Google, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, c. aktywne konto poczty elektroniczne ( ), d. włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies. 12. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktów bez wad. 3 Składanie Zamówienia 1. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. 2. Klient może złożyć Zamówienie wybierając jedną z dwóch opcji prezentowanych na stronie internetowej Sklepu: a. posiadając indywidualne konto jako stały klient Sklepu, po zalogowaniu się, b. dokonując pierwszego zakupu z jednoczesnym uruchomieniem opcji logowania się w celu uzyskania statusu stałego klienta, c. dokonując zakupu jako klient niezalogowany. W tym przypadku realizacja zamówienia jest zależna od podania dokładnego adresu wysyłki i dokonania płatności za towar. 3. Klient składa Zamówienie poprzez wskazanie Produktu, który chciałby zakupić oraz wybranie polecenia Dodaj do Koszyka. 4. W Koszyku Klient nieposiadający indywidualnego konta w Sklepie podaje: a. zamawiane Produkty

4 b. ilość zamawianych Produktów, c. dane personalne, d. adres, na jaki Produkty mają zostać dostarczone lub wskazuje na odbiór osobisty, e. sposób dostawy, f. formę płatności, g. dane do faktury VAT (jest to jedyny dokument księgowy wystawiany przez sklep), 5. Klient posiadający indywidualne konto w Sklepie wskazuje w Koszyku tylko elementy wymienione w ust. 4 a, b, e i f chyba, że chciałby zmienić dotychczasowe ustawienia danych opisanych w ust. 4 c, d, g. 6. Faktura VAT jest wystawiana przez Sprzedawcę w chwili, w której zamówione przez Klienta Produkty są skompletowane i gotowe do wysyłki. 7. Złożenie Zamówienia uzależnione jest od akceptacji przez Klienta Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w Zamówieniu na potrzeby jego realizacji, złożenia żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 roku poz. 827 z późn. zm.), 8. Procedurę Zamówienia kończy wybór polecenia Zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub równoznacznego, oznaczającego zakończenie dokonywania zakupów przez Klienta. 9. Potwierdzeniem przyjęcia przez Sprzedawcę Zamówienia jest otrzymanie przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia wraz z załączonym Regulaminem, a także ewentualnie informacją o wyrażonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia. Potwierdzenie Zamówienia zawiera także informacje o ilości, cenie, zasadach płatności dotyczących Zamówienia, danych Klienta, danych do wysyłki lub odbiorze osobistym oraz terminie realizacji Zamówienia. 10. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania od Sprzedawcy wiadomości z potwierdzeniem Zamówienia. Regulamin oraz Zamówienie stanowią warunki Umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. 11. Klient może zmodyfikować Zamówienie w zakresie wskazanym w ust. 4 a-g do chwili wystawienia przez Sprzedawcę dokumentu księgowego w postaci faktury VAT, poprzez wysłanie wiadomości na adres: sklep@cetel.com.pl telefonicznie pod numerem lub

5 12. Modyfikacja Zamówienia przez Klienta w zakresie wskazanym w ust. 4 a lub b skutkuje wygaśnięciem Umowy zawartej na podstawie dotychczasowego Zamówienia we wskazanym zakresie, zaś podanie przez Klienta nowych danych opisanych w ust. 4 a lub b stanowi nowe Zamówienie. W przypadku zmiany danych wyłącznie z ust. 4 a lub b, pozostałe dane, tj. opisane w ust. 4 c g są tożsame ze wskazanymi w poprzednim Zamówieniu. 4 Ceny 1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu z tym zastrzeżeniem, że Klienta i Sprzedawcę wiążą ceny obowiązujące w chwili składania przez niego Zamówienia, które w trakcie realizacji nie podlega zmianom cenowym. 3. Do Zamówienia doliczane są koszty przesyłki, zgodnie z formą dostawy wybraną przez Klienta. 5 Realizacja Zamówienia i dostawa 1. Przy każdym Produkcie podany jest szacowany czas dostępności towaru oraz czas, w ciągu którego Zamówienie zostanie przygotowane do wysłania Klientowi i przekazane kurierowi w celu doręczenia pod wskazany przez niego adres bądź przygotowane do osobistego odbioru, czyli termin dostawy. 2. Termin dostawy wynosi do 5 dni roboczych od złożenia przez Klienta Zamówienia, jednakże w przypadku, gdy: a. Klient złoży Zamówienie do godziny 12-tej danego dnia i jednocześnie wszystkie zamówione Produkty dostępne są w magazynie Sprzedawcy Zamówienie zostanie przygotowanie do wysłania, b. Klient złoży Zamówienie po godzinie 12-tej i jednocześnie wszystkie zamówione Produkty dostępne są w magazynie Sprzedawcy Zamówienie zostanie przygotowane do wysłania. c. Klient wybierze formę zapłaty przedpłata Zamówienie zostanie przygotowane i wysłane po otrzymaniu środków pieniężnych na konto bankowe. 3. Termin dostarczenia Zamówienia do Klienta obejmuje czas realizacji oraz czas dostawy Zamówienia przez kuriera. 4. Klient może wybrać następujące formy dostawy: a. za pośrednictwem firmy kurierskiej z pobraniem, b. za pośrednictwem firmy kurierskiej bez pobrania, c. odbiór osobisty, 5. Klient może wybrać następujące formy płatności:

6 a. przelewem bankowym na konto Sklepu wskazane na stronie internetowej, b. przelewem lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl c. gotówką przy odbiorze u kuriera (pobranie) 6. Wszelkie informacje dotyczące realizacji i dostawy Zamówienia są umieszczone w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę 7. W przypadku braku lub czasowej niedostępności któregokolwiek z zamówionych przez Klienta Produktów w magazynie, Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą wiadomości lub telefonicznie o zaistniałym stanie faktycznym. 8. W przypadku opisanym w ust. 7 Klient może: a. anulować Zamówienie w części dotyczącej Produktu brakującego lub niedostępnego czasowo oraz potwierdzić realizację pozostałej części Zamówienia (Sprzedawca jest wówczas zobowiązany do zrealizowania Zamówienia tylko w pozostałej części), b. anulować całe Zamówienie (Sprzedawca jest wówczas zwolniony z obowiązku zrealizowania Zamówienia w całości), c. potwierdzić realizację Zamówienia w części dotyczącej Produktów dostępnych, zaś w przypadku Produktów czasowo niedostępnych ustalić ze Sprzedawcą nowy termin realizacji niedostępnej czasowo części Zamówienia z zastrzeżeniem, że Klient ponosi koszt dostawy jednorazowo. 9. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia przesyłki podczas jej odbioru (co do stanu opakowania), zaś w razie jakichkolwiek zastrzeżeń odnośnie jej stanu, wszelkie uwagi zgłasza osobie doręczającej. 6 Odstąpienie od umowy 1. Zamówione Produkty Konsument może zwrócić w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, nie podając przyczyny zwrotu. 2. W celu realizacji uprawnienia z ust. 1 Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od Zamówienia w formie informacji lub z wypełnionym formularzem Prawo od odstąpienia od umowy. 3. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, przesyłając informację, na podany przez Konsument adres Konsument ponosi odpowiedzialność, jeżeli wartość Produktu uległa zmniejszeniu, wynikającemu z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 5. Zwrot płatności z tytułu Zamówienia przez Sprzedawcę na rzecz Konsumenta w przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z ust. 1-3 nastąpi w terminie 14 dni od chwili otrzymania przez Sprzedawcę Produktów podlegających zwrotowi, zgodnie z ust. 3 lub otrzymania dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7 6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. 7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. 8. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy zwracany Produkt został dostarczony Konsumentowi w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 7 Reklamacje (rękojmia za wady) 1. Reklamacji podlegają Produkty, posiadające wadę fizyczną lub wadę prawną, w rozumieniu kodeksu cywilnego. 2. Produkt podlegający reklamacji Klient zobowiązany jest przesłać na adres Sprzedawcy za pośrednictwem firmy kurierskiej bądź przewoźnika wskazanego przez Sprzedającego (na koszt Sprzedającego), załączając do niego kopię dokumentu księgowego sprzedaży oraz opis wady i numer konta bankowego, na który możliwy będzie ewentualny zwrot Klientowi poniesionych przez niego kosztów przesyłki. 3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych począwszy od dnia jej wpływu. 4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad, bądź naprawi Produkt, o ile z uwagi na jego charakter jest to możliwe. 5. Konsument może jednak zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. 6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 7. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wady Produktów powstałe z winy Klienta oraz w innych przypadkach przewidzianych w przepisach prawa. 8 Ochrona danych osobowych 1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony udostępnianych mu danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U ). Administratorem takich danych będzie Sprzedawca. 2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie przedstawionych przez niego danych osobowych w celu realizacji Zamówienia. Klient ma prawo

8 do wglądu do swoich danych osobowych, ich korygowania lub żądania ich usunięcia po zrealizowaniu Zamówienia. 9 Postanowienia końcowe 1. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zastosowania nie znajdą postanowienia Regulaminu zawarte w: 8 ust. 2 w zakresie wyrażania zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w Zamówieniu (wyłączenie dotyczy tylko Przedsiębiorców niebędących osobami fizycznymi) oraz 6 i O każdej zamianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej Sklepu. W terminie 14 dni (kalendarzowych) od dnia pierwszego zalogowania się po dacie umieszczenia informacji o zmianach Klient może zaakceptować zmiany Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej. Brak akceptacji zmian w tym terminie będzie jednoznaczny z wypowiedzeniem umowy, wskutek czego jego konto zostanie usunięte. Zmiany wchodzą w życie po upływie w/w terminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. 3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy Kodeksu cywilnego, zaś wobec Konsumentów także ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U ). Aktualizacja z dnia