I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy, działający pod adresem zwany w dalszej części regulaminu "Sprzedającym" jest sklepem firmowym firmy Gutta Polska Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Fabryczna 9, Gniezno 2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet na rzecz klientów indywidualnych oraz płatników VAT, zwanych w dalszej części regulaminu "Klientami". 3. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej 4. Podczas procedury składania zamówienia wymagana jest akceptacja postanowień niniejszego regulaminu. II. ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA 1. Podstawowym warunkiem złożenia i realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularzy Dane Zamawiającego oraz Dane do wysyłki towaru oraz podanie prawdziwych informacji personalnych koniecznych do realizacji i potwierdzenia zamówienia. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia i realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, co do ich prawdziwości, pomimo próby ich wyjaśnienia z Klientem, Także zamówień, w których brakuje prawidłowych danych kontaktowych, lub jeżeli podane dane zawierają oczywiste błędy. 3. Wszelkie uzgodnienia warunków transakcji i zawarcie umowy sprzedaży będą odbywały się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient zostanie poinformowany o przyjęciu zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. 4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Klienta wszystkich warunków złożonego i potwierdzonego zamówienia łącznie z terminem realizacji i kosztami dostawy podanymi przez Sprzedającego. 5. Po potwierdzeniu zamówienia istnieje możliwość jego anulowania pod warunkiem, że Sprzedający nie rozpoczął jego realizacji. 6. W sklepie internetowym ceny poszczególnych produktów są przedstawiane w kwotach brutto tzn. zawierają podatek VAT. 7. Przy zakupie powyżej 8000 zł brutto istnieje możliwość indywidualnej negocjacji cen (w zależności od asortymentu) poprzez formularz kontaktowy. 8. Prezentowana na stronie internetowej oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art Kodeksu Cywilnego 9. Ceny oferowanych towarów nie uwzględniają kosztów dostawy, które są każdorazowo uzgadniane ze Sprzedającym. Do ceny niektórych towarów może zostać doliczony koszt palety, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem ostatecznej umowy sprzedaży. 10. Koszty dostawy są uzależnione od aktualnych cen firm transportowych, gabarytów, ilości oraz wagi.

2 11. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca na dokumencie sprzedaży przesłanym na adres poczty elektronicznej Klienta. Zawiera on informację nt. cen jednostkowych towarów oraz całkowitą cenę transakcji uwzględniającą również koszt transportu towaru do Klienta. 12. Część towarów posiada tzw. minimalną jednostkę logistyczną poniżej której zakup nie jest możliwy. Informacje o minimalnej jednostce logistycznej można uzyskać kontaktując się ze Sprzedającym. 13. Sprzedający podaje wyjaśniająco, że różne koszty dostawy asortymentu oferowanego przez Sprzedającego wynikają z możliwości zamawiania różnych ilości i rodzaju towaru przez Klientów, co ma bezpośredni wpływ na wagę paczki lub ilość palet oraz wielkości opakowania, a także ze względu na różnorodność zamówień i możliwości łączenia w dostawie różnych towarów o różnych gabarytach i masie. Sprzedający nie może przed złożeniem przez Klienta zamówienia sprecyzować ostatecznych kosztów dostawy. 14. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 2 do 14 dni roboczych licząc od daty potwierdzenia zamówienia lub wpłaty należności na konto sklepu. Jednak w przypadku zamówień specjalnych tj. konieczności zaimportowania towaru z zagranicy, wyprodukowania towaru na zamówienie, bądź skompletowania zamówienia z różnych źródeł, czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony, o czym klient zostanie poinformowany. 15. Czas przewozu licząc od wysyłki do dostawy w okresie letnim wynosi od godzin (dotyczy dni roboczych). W warunkach zimowych czas przewozu do Klienta może ulec wydłużeniu. 16. W przypadku gdy zamówiona przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta bezpodstawnie, ustalone koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki do Sprzedającego, ponosi w całości Klient. III. PŁATNOŚCI 1. Sprzedający dopuszcza następujące formy płatności: 2. Wpłata na konto - na podstawie przesłanego mailem potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku płatności przelewem towar jest pakowany i wysyłany do klienta po zaksięgowaniu wpłaty na koncie. 3. Płatność za pobraniem - kurierowi, przewoźnikowi itp. 4. Osobiście - odbiór w siedzibie firmy. 5. Za datę zapłaty za towar uznaje się datę wpływu środków pieniężnych na konto Sprzedającego 6. Dane do realizacji wpłat na konto: Gutta Polska Sp. z o.o., ul. Fabryczna 9, Gniezno BZ WBK Dane do realizacji Przedpłata Klienta na konto sklepu potwierdzona jest poprzez wystawienie faktury zaliczkowej VAT w terminie do 7 dni od wpływu zaliczki na konto Sprzedającego, o ile wcześniej nie została wystawiona faktura sprzedaży VAT. 8. Faktura sprzedaży VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu nie później niż do momentu zrealizowania zamówienia. Realizację

3 zamówienia Sprzedający rozpoczyna po potwierdzeniu dostępności i akceptacji przez Klienta kosztów dostawy. 9. Faktury sprzedaży VAT wysyłane są za pośrednictwem poczty w formacie PDF. Na życzenie Klienta wyrażone pisemnie lub za pośrednictwem poczty , faktury VAT wysyłane są pocztą tradycyjną. IV. DOSTAWA TOWARU 1. Klient przed odebraniem przesyłki powinien sprawdzić jej stan, a w razie stwierdzenia uszkodzeń zażądać protokolarnego ustalenia stanu przesyłki w obecności kuriera. Jej odebranie przez odbiorcę powoduje, że to odbiorca a nie nadawca może występować z roszczeniami wobec przewoźnika w związku z uszkodzeniem przesyłki. Pokwitowanie odbioru przesyłki bez zastrzeżeń ma daleko idące konsekwencje. W przypadku szkód, które można zauważyć z zewnątrz przy odbiorze, przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu jej uszkodzenia. (art. 76 prawa przewozowego, dz.u. z 2000 r. nr 50, poz. 601 ze zm.). 2. Jeśli jednak szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć, odbiorca stwierdził po przyjęciu przesyłki, i w terminie 7 dni od jej przyjęcia, zażądał od przewoźnika ustalenia jej stanu, prawo do odszkodowania nie wygasa. Mogą się jednak pojawić trudności z udowodnieniem, że przesyłka została uszkodzona w transporcie a nie później po jej wypakowaniu. Podobnie jest w sytuacji, gdy szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego, a sprawdzenia stanu przesyłki zaniechano z winy przewoźnika lub gdy ubytek lub uszkodzenie wynikało z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika. 3. Z roszczeniami wobec przewoźnika może występować nadawca lub odbiorca, w zależności od tego, któremu z nich przysługuje prawo rozporządzania przesyłką. Prawo nadawcy do rozporządzania nią wygasa, gdy odbiorca wprowadził zmianę umowy przewozu, przyjął list przewozowy albo odebrał przesyłkę. Zatem przyjęcie przesyłki przez odbiorcę powoduje, że to jemu, a nie nadawcy przysługują roszczenia wobec przewoźnika. Spisanie protokołu nie zwalnia z obowiązku złożenia przewoźnikowi reklamacji i zażądania odszkodowania. Jeżeli przewoźnik udzieli negatywnej odpowiedzi na reklamację albo ją zignoruje i w terminie 3 miesięcy od doręczenia mu reklamacji nie zapłaci dochodzonych należności można wystąpić przeciw niemu na drogę sądową. 4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach powstałe w wyniku zdarzeń losowych (np. wypadek drogowy, złe warunki atmosferyczne, klęska żywiołowa, itp.). V. REKLAMACJE, PRAWA KONSUMENTÓW 1. W przypadku zastrzeżeń, co do jakości dostarczonych towarów wymagana jest pisemna reklamacja przesłana do siedziby Sprzedającego z dokładnym opisem przyczyn reklamacji. 2. Reklamacja rozpatrzona będzie do 14 dni od dnia otrzymania pisemnego zawiadomienia. W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności. 3. Do postępowania reklamacyjnego w stosunku do konsumentów stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

4 4. Do postępowania reklamacyjnego w stosunku do przedsiębiorców stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego. 5. Nabywający towar jako konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy następuje wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres Sprzedającego lub złożonego w siedzibie firmy. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wyłącznie towaru nieużywanego oraz przy zachowaniu oryginalnego opakowania. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje przy sprzedaży na indywidualne zamówienie w przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą 6. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Dotyczy to również opakowania. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odeślemy na koszt Kupującego VI. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA 1. Zdjęcia znajdujące się przy opisach produktów, publikowane na stronach sklepu internetowego, nie zawsze dokładnie odwzorowują obraz poszczególnych produktów. Nieznaczna różnica dostarczonego towaru i zdjęcia nie może być powodem zakwalifikowania towaru przez kupującego jako niezgodnego z zamówieniem. 2. Wszystkie promocje i wyprzedaże sklepu są ważne do wyczerpania zapasów magazynowych. 3. Klient dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnego w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży zawieranych ze sprzedawcą. 4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz ma prawo do ich poprawiania. W trakcie przetwarzania powyższych danych przysługują Klientowi także inne prawa wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo do sprzeciwu i żądania zaprzestania przetwarzania danych. Na przetwarzanie powyższych danych osobowych w celach innych niż wymienione powyżej wymagane jest uzyskanie dodatkowej zgody Klienta. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, do momentu, kiedy nie nastąpi potwierdzenie zamówienia. 6. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych właściwych ustaw. 7. Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy w stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami. Towary objęte są gwarancją producentów w przypadkach, w których taka gwarancja jest udzielona. 8. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

5 9. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie w zakresie konsumentów stosuje się przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie w zakresie przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. 10. Strony Umowy zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy. Do rozstrzygania spraw spornych z umów sprzedaży między Sprzedającym, a Klientem będącym przedsiębiorcą właściwy miejscowo będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, a w przypadku konsumenta sąd właściwości ogólnej. 11. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. 12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie przez zamieszczenie ich na stronie internetowej sklepu.