ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY do euro. Zaprasza do złożenia oferty na dostawę centrali telefonicznej

Transkrypt

1 Zamawiający: Szpital Specjalistyczny w Brzozowie Podkarpacki Ośrodek Onkologiczny im. ks. B. Markiewicza ul. ks. J. Bielawskiego Brzozów tel fax zampub@szpital-brzozow.pl I. Określenie przedmiotu zamówienia ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY do euro Zaprasza do złożenia oferty na dostawę centrali telefonicznej Numer sprawy: SZPiGM 0610A/09/2015 Przedmiot zamówienia został określony w załączniku nr do niniejszego zaproszenia. II. Sposób sporządzenia oferty 1. Ofertę należy złożyć w zamkniętej kopercie w siedzibie zamawiającego sekretariat zamawiającego, budynek G administracja. 2. Na kopercie należy umieścić zapis Oferta postępowanie SZPiGM 0610A/09/ Oferta musi być podpisana przez osobę uprawnioną do reprezentowania wykonawcy bądź osobę upoważnioną przez wykonawcę na piśmie. 4. Ceny w ofercie muszą być wyrażone w polskich złotych zgodnie z obowiązującym systemem monetarnym (zaokrąglone do dwóch miejsc po przecinku). 5. Zamawiający informuje, że rozliczenia miedzy zamawiającym a wykonawcą będą prowadzone tylko w złotych polskich. 6. Zamawiający informuje, że w trakcie realizacji umowy mogą wystąpić z jego strony opóźnienia w płatności zobowiązań wynikających z niniejszego zamówienia, do 90 dni po terminie płatności faktury. III. Oferta musi zawierać następujące dokumenty i informacje 1. Formularz oferty wykonawcy według załączonego wzoru załącznik nr 1 2. Karty katalogowe poszczególnych produktów zaoferowanych przez wykonawcę ze zdjęciem produktu oraz opisanymi cechami wyrobu. IV. Termin złożenia oferty: do 26 stycznia 2015 r. do godz V. Osoba uprawnioną do kontaktów z wykonawcami jest mgr Sławomir Szałajko, dane kontaktowe jak w nagłówku. VI. Przy wyborze oferty zamawiający będzie się kierował kryterium: Cena % VII. Po wyborze najkorzystniejszej oferty zamawiający wyśle do wybranego wykonawcy umowę do podpisania i zwrotu jednego egzemplarza.

2 VIII. Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia postępowania na każdym etapie przed podpisaniem umowy bez podawania przyczyn. IX. Załączniki: 1. Formularz oferty wykonawcy. 2. Wzór umowy.

3 Załącznik nr 1 OFERTA WYKONAWCY Dane dotyczące Wykonawcy: Nazwa:... Siedziba:... Tel.... Fax Zobowiązania wykonawcy: 1. Nawiązując do zaproszenia do złożenia oferty (numer sprawy SZPiGM 0610A/09/2015) na dostawę centrali telefonicznej oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia za cenę: netto... PLN słownie... stawka podatku VAT... % brutto... PLN słownie Oświadczam, że zapoznałem się z opisem przedmiotu zamówienia i nie wnoszę do niego zastrzeżeń, oraz uważam się za związanego ofertą przez minimum 30 dni od upływu terminu składania ofert. 3. Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję postanowienia zawarte w projekcie umowy. 4. Na oferowany przedmiot zamówienia udzielam... miesięcy gwarancji (minimalny wymagany przez zamawiającego okres to 24 miesięcy). 5. Oświadczam, że oferowany przedmiot zamówienia o parametrach wyspecyfikowanych w załączniku nr 3 zaproszenia jest kompletny i po zainstalowaniu będzie gotowy do pracy zgodnie z jego przeznaczeniem bez dodatkowych zakupów. 6. Oświadczam, że wraz z dostawą dostarczę instrukcję obsługi w języku polskim.... Data i podpis osoby/osób upoważnionej do reprezentowania wykonawcy

4 Załącznik nr 2 Wzór umowy zawierający istotne dla zamawiającego postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy. UMOWA NR SZPiGM 0610A/09/2015 zawarta w Brzozowie, w dniu r. pomiędzy: Szpitalem Specjalistycznym w Brzozowie Podkarpackim Ośrodkiem Onkologicznym im. ks. B. Markiewicza, Brzozów, ul. Ks. J. Bielawskiego 18, zarejestrowanym w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS , reprezentowanym przez: mgr Antoniego Kolbucha Dyrektora zwanym w dalszej części umowy Kupującym a zwaną w dalszej części umowy Sprzedającym 1 1. Sprzedający sprzedaje a Kupujący kupuje centralę telefoniczną, fabrycznie nową, nie używaną, rok produkcji 2014 lub 2015, zgodnie z ofertą stanowiącą załącznik nr 1 do niniejszej umowy, zwany w dalszej części umowy przedmiotem sprzedaży. 2. Szczegółowy zakres przedmiotu sprzedaży określa załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 3. Sprzedający oświadcza, że przedmiot sprzedaży spełnia wszelkie wymagania norm i przepisów odnoszących się do wyrobów tego typu Strony ustalają łączną wartość przedmiotu sprzedaży, określonego w 1, na kwotę... PLN brutto (słownie:... / 100). 2. Kwota wymieniona w 2 ust. 1 niniejszej umowy obejmuje wszelkie koszty związane z zakupem przedmiotów objętych umową, wymienionych w 1 ust. 1, w szczególności: a) Koszt dostarczenia przez Sprzedającego przedmiotu sprzedaży na teren Szpitala Specjalistycznego w Brzozowie, do pomieszczeń wskazanych przez Kupującego, b) Całkowity koszt instalacji i uruchomienia przedmiotu sprzedaży wraz z przeprowadzeniem wszelkich niezbędnych pomiarów potwierdzających prawidłowe działanie zainstalowanego sprzętu. c) Koszt przeszkolenia personelu wskazanego przez Kupującego do obsługi zainstalowanego sprzętu. d) Pełny koszt sprawowania opieki serwisowo-gwarancyjnej w okresie gwarancji w tym koszty przeglądów okresowych o których mowa w 5 ust Wymieniony w 1 przedmiot sprzedaży, Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu transportem własnym lub zleconym, na własny koszt i ryzyko, w terminie do 22 lutego 2015 r. przy czym termin dostawy zostanie w pełni uzgodniony z zamawiającym. 2. Przeprowadzenie powyższych czynności zostanie potwierdzone protokołem odbioru podpisanym przez strony umowy. 3. Do kontaktów ze Sprzedającym w zakresie realizacji umowy Kupujący wyznacza: Pana Sławomira Szałajko tel lub Panią Danutę Gwizdała

5 4 1. Kupujący zobowiązuje się zapłacić za dostarczony przedmiot sprzedaży kwotę ustaloną na podstawie 2 umowy, przelewem bankowym w terminie do 60 dni od daty dostarczenia do siedziby Kupującego faktury, wystawionej po podpisaniu protokołu odbioru o którym mowa w 3 umowy. 2. Strony umowy postanawiają, że zapłata należności za dostarczony przedmiot sprzedaży nastąpi z chwilą obciążenia rachunku bankowego Kupującego. 3. Strony umowy postanawiają, że należności wynikające z niniejszej umowy nie mogą być przedmiotem przelewu wierzytelności (przez przelew wierzytelności należy rozumieć również wszelkie formy ubezpieczenia lub przejęcia płatności przez podmiot trzeci). 4. Sprzedający przyjmuje do wiadomości, iż w trakcie realizacji umowy może dojść ze strony Kupującego do opóźnień w realizacji zobowiązań wynikających z umowy do 90 dni po terminie płatności faktury. 5. Sprzedający zobowiązuje się nie korzystać z prawa do wstrzymania dostawy na podstawie art. 552 k.c. lub jakiegokolwiek innego tytułu prawnego Sprzedający udziela... miesięcy gwarancji na przedmiot sprzedaży. Termin gwarancji będzie liczony od daty podpisania protokołu potwierdzającego instalację i uruchomienie przedmiotu sprzedaży. Sprzedający obowiązki w zakresie gwarancji może wykonywać samodzielnie lub poprzez podmiot trzeci. 2. Okres gwarancji na części nowe, zainstalowane w wyniku usunięcia awarii w okresie gwarancji, jest równy terminowi gwarancji wskazanemu w 5 ust. 1 umowy. 3. Sprzedający w ramach gwarancji zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania wszystkich awarii przedmiotu sprzedaży. 4. Czas usunięcia awarii w okresie gwarancji: do 3 dni od zgłoszenia awarii przez Kupującego, jeżeli usunięcie awarii lub naprawa nie wymaga instalacji części zamiennych, do 10 dni od zgłoszenia awarii, jeżeli części wymagające wymiany Sprzedający musi sprowadzić od procedury urządzenia 5. Sprzedający w ramach gwarancji zobowiązuje się do natychmiastowego podjęcia interwencji w celu usunięcia awarii, nie później niż w ciągu 1 dnia po przyjęciu zgłoszenia awarii od Kupującego. Naprawa w ramach gwarancji będzie realizowana na miejscu u zamawiającego lub w siedzibie wykonawcy. 6. W sytuacji gdy czas usunięcia awarii z przyczyn niezależnych od Sprzedającego przedłuży się ponad okres 3 dni Sprzedający o takiej sytuacji obowiązany jest niezwłocznie poinformować Kupującego, z uzasadnieniem i wskazaniem przewidywanego terminu zakończenia naprawy. 7. Każdorazowo termin gwarancji przedłuża się o czas przestoju urządzenia liczony w dniach. 8. Jako czas niesprawności uznaje się czas od momentu zgłoszenia awarii przez Kupującego do momentu przekazania w pełni sprawnego urządzenia użytkownikowi. 9. Dwie naprawy w okresie gwarancji dotyczące tego samego podzespołu lub elementu zobowiązują Sprzedającego do wymiany podzespołu lub elementu na nowy. 10. Sprzedający, w okresie gwarancji, na własny koszt i w uzgodnieniu z Kupującym, wykona przeglądy okresowe sprzętu będącego częścią przedmiotu zamówienia w ilości zalecanej przez producenta tego sprzętu jednak nie mniejszej niż 1 raz na okres gwarancji.

6 Kupujący nie pokrywa żadnych kosztów związanych z przeglądem w tym kosztów dojazdu czy też kosztów części które są wymieniane w ramach przeglądu. 11. Sprzedający ponosi odpowiedzialność cywilną za obrażenia osób i uszkodzenia sprzętu spowodowane zawinionym działaniem lub zaniechaniem obowiązków wynikających z niniejszej umowy bądź dobrej praktyki serwisowania sprzętu stanowiącego przedmiot sprzedaży. 12. Zgłoszenia awarii Kupujący dokonuje na numer fax... lub adres Do kontaktu ze Sprzedającym w ramach kontaktów serwisowo-gwarancyjnych upoważnieni są pracownicy Sekcji Obsługi i Konserwacji Urządzeń Kupującego. 14. W przypadku gdy w wystawionej osobno karcie gwarancyjnej zapisy sprzeczne będą z zapisami w niniejszej umowie za wiążące uważa się zapisy umowy. 15. Sprzedający obowiązki w zakresie gwarancji może wykonywać za pomocą podmiotu trzeciego Kupujący może odstąpić od umowy, jeżeli przy dokonywaniu odbioru sprzętu okaże się, że sprzęt dostarczony przez Sprzedającego, jest niezgodny z przedmiotem umowy. 2. Sprzedający zapłaci na rzecz Kupującego kary umowne w wypadku: opóźnienia w realizacji zobowiązań Sprzedawcy w wysokości 0,5 % wartości przedmiotu sprzedaży określonej w 2 ust. 1 umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedającego zobowiązań umownych określonych w 5 niniejszej umowy - w wysokości 0,5 % wartości przedmiotu sprzedaży określonej w 2 ust. 1 umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, odstąpienia od umowy przez Kupującego, w szczególności z przyczyn określonych w 6 ust. 1 umowy, Sprzedający zobowiązuje się zapłacić Kupującemu kare umowną w wysokości 20 % łącznej wartości przedmiotu sprzedaży, określonej w 2 ust. 1 niniejszej umowy. 3. Kupujący zapłaci Sprzedającemu karę umowną w przypadku: opóźnienia w odbiorze przedmiotu sprzedaży w wysokości 0,5 % wartości przedmiotu umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku dostarczenia w pełni kompletnego przedmiotu sprzedaży, odstąpienia przez Sprzedającego od umowy z przyczyn obciążających Kupującego w wysokości 20 % wartości przedmiotu umowy. 4. Jeżeli szkoda rzeczywista będzie wyższa niż kara umowna, strony mogą być zobowiązane do zapłaty odszkodowania przekraczającego karę umowną na zasadach ogólnych. 5. Strony mogą odstąpić od naliczania kar umownych na podstawie pisemnego, uzasadnionego wniosku strony obciążonej karą. 6. Strony zobowiązane są do zapłaty kwot wynikających z 4 umowy w terminie 30 dni od dnia wezwania do zapłaty. Opóźnienie upoważnia strony do naliczenia odsetek ustawowych. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w wezwaniu do zapłaty strony mają prawo potrącić należną kwotę wraz z odsetkami z wzajemnych bieżących należności. 7. Realizacja kar umownych nie wyklucza podejmowania innych działań przez strony umowy, przewidzianych w umowie lub przepisach Kodeksu cywilnego, zmierzających do usunięcia uciążliwości związanych z niewykonywaniem zobowiązań wynikających z umowy. 7

7 1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają zgodnego oświadczenia stron umowy i formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W razie zwłoki w wykonaniu zamówienia Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez potrzeby udzielania dodatkowego terminu. Wyznaczenie przez Kupującego nowego terminu nie zwalnia Sprzedającego od obowiązku zapłaty kar umownych. 3. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim przypadku Sprzedający może jedynie żądać wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonanej części umowy. 4. W sprawach nie unormowanych w umowie będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i prawa polskiego. 5. Ewentualne spory powstałe w związku z realizacją umowy rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Kupującego. 6. Umowa została spisana w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Sprzedający Kupujący

8 Załącznik nr 3 A) Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest: OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA dostawa, montaż i uruchomienie cyfrowej centrali telefonicznej wraz z osprzętem i dodatkowym wyposażeniem w siedzibie zamawiającego, demontaż i utylizacja obecnie działającej w siedzibie zamawiającego centrali telefonicznej DGT 3450 instalacja dołączonego oprogramowania konfiguracja wyposażenia i oprogramowania centrali według potrzeb zamawiającego przeszkolenie obsługi z zakresu obsługi centrali testy sprawności działania centrali telefonicznej 2. Centrala telefoniczna powinna być fabrycznie nowa. Data produkcji nie może być wcześniejsza niż 2014 rok. Datę produkcji oraz wersję oprogramowania należy potwierdzić na piśmie pozyskanym od producenta centrali. 3. Do centrali powinna być dołączona wszelka niezbędna dokumentacja techniczna i eksploatacyjna w języku polskim. 4. Zamawiający musi mieć możliwość pełnego zarządzania centralą w ramach własnej obsługi technicznej. 5. Centrala telefoniczna wraz z osprzętem i dodatkowym wyposażeniem muszą być objęte co najmniej 24 miesięcznym serwisem gwarancyjnym. B) Wymagania szczegółowe 1. Wymagania dotyczące pojemności centrali telefonicznej: Minimalna ilość analogowych linii wewnętrznych 350 z możliwością rozbudowy do 500 (linie wewnętrzne analogowe z sygnalizacją DTMF, dekadową i prezentacją numeru abonenta wywołującego). Trakt cyfrowy PRI ISDN dla linii miejskich w ilości 1 sztuka z możliwością rozbudowy. 2. Wymagania ogólne systemowe: System musi zapewniać możliwość rozbudowy do pojemności 500 portów tylko poprzez dołożenie dodatkowych pakietów(kart) bez konieczności dokładania dodatkowych półek, stojaków, modułów funkcjonalnych. Zwiększenie pojemności i funkcjonalności systemu dotyczy zarówno części oprogramowania jak i sprzętu. Ze względów niezawodnościowych system musi zostać wyposażony w pełną redundancję elementów zasilających i sterujących (praca w trybie gorącej rezerwy). Elementy redundantne muszą pracować w trybie gorącej rezerwy. Awaryjne przełączenie na system rezerwowy nie może powodować przerw w komunikacji, ani utraty danych taryfikacyjnych. System musi zapewnić możliwość wymiany modułów w trybie hot swap, bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części.

9 Oferowany sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamianie po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym i powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę. System zasilania awaryjnego musi zapewnić podtrzymanie pracy centrali przez czas nie krótszy niż 6 godzin. System musi być przystosowany do pracy w pomieszczeniu bez klimatyzacji. 3. Wymagania funkcjonalne systemowe 1. System musi zapewniać automatyczne zestawianie połączeń wewnętrznych, połączeń w ruchu wychodzącym i przychodzącym. 2. Wymagane jest minimum realizacji usług typu: bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego (DDI), przekazywanie połączeń (CT) wraz z funkcją biura zleceń (przekazywanie połączeń zestawionych przez operatora), przenoszenie wywołań na numer wewnętrzny i zewnętrzny w przypadku zajętości (CFB), braku odpowiedzi (CFNR), bezwarunkowe (CFU), w tym przenoszenie wywołań na pocztę głosową, zawieszanie połączeń (CH), połączenie oczekujące (CW), prezentacja numeru na aparatach cyfrowych, voip i analogowych (FSK), przechwytywanie połączeń, połączenia trójstronne (3PTY), blokada połączeń przychodzących (DND), przyjmowanie nowych wywołań w trakcie prowadzenia rozmowy, połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINE) realizowane bezzwłocznie, natychmiast po podniesieniu mikrotelefonu bez konieczności wybierania numeru lub ze zwłoką umożliwiającą wybranie numeru zaraz po podniesieniu mikrotelefonu. oddzwanianie przy zajętości (usługa CCBS) oraz przy braku odpowiedzi (usługa CCNR) w przypadku zajętości (braku odpowiedzi) wywoływanego terminala w obrębie systemu abonent może na tle sygnału zajętości (CCBS) oraz na tle zwrotnego sygnału dzwonienia (CCNR) zażądać automatyczne zrealizowanie połączenia przez Serwer Telekomunikacyjny w chwili gdy terminal wywoływany przejdzie w stan spoczynku (CCBS) lub pojawi się jakakolwiek aktywność ze strony wywoływanego terminala (CCNR), blokowanie połączeń wychodzących z poziomu terminala kodem PIN. 3. Zestawianie połączeń telekonferencyjnych (dla min. 80 jednoczesnych uczestników): automatyczne z listy (programowanie stałych grup telekonferencyjnych) oraz ręczne dobieranie uczestników konferencji wraz z: i. możliwością wizualizacji optycznej abonentów dołączonych u prowadzącego, ii. możliwością sterowania mikrofonem uczestnika konferencji przez prowadzącego (np. domyślnie wszyscy uczestnicy jedynie słuchają), iii. możliwością wysłania do prowadzącego żądania prawa głosu przez uczestnika konferencji, dynamiczne organizacja konferencji wdzwanianej typu meet-me z podaniem hasła, konferencja jest zamawiana przez dowolnego użytkownika systemu na określonym numerze dostępowym wraz z definiowaniem hasła, możliwość wdzwonienia się do konferencji z zewnątrz (z sieci PSTN/GSM).

10 4. Wirtualne logowanie - realizacja połączeń z dowolnego aparatu z wykorzystaniem posiadanych uprawnień (przypisanie opłat taryfikacyjnych na rachunek dokonującego połączenie) autoryzacja odbywa się poprzez wprowadzenie kodów PIN. Usługa musi umożliwiać zalogowanie się jednokrotne (na czas wykonania 1 połączenia) lub permanetntne do czasu wylogowania się. 5. Programowe wydzielanie grup abonentów o dowolnej liczebności na zasadzie podziału firmy na wydziały/jednostki z możliwością wydzielenia zasobów, przypisania odrębnego planu numeracyjnego, kategorii uprawnień i nawet zabronienia dzwonienia po numerach wewnętrznych pomiędzy nimi. 6. Możliwość kolejkowania połączeń przychodzących dla wydzielonej grupy abonentów. 7. Tworzenie grup abonentów (min. 10 grup po 30 użytkowników w dowolnej kombinacji abonentów) z automatyczną dystrybucją połączeń w ramach grupy zgodnie z następującymi algorytmami: najdłużej wolny abonent, według określonej, z góry zdefiniowanej kolejności, według poziomu kompetencji, przekierowanie do innych kolejek lub agentów. 8. Przechwytywanie połączeń w ramach grupy w przypadku wywołania na jednym z terminali abonenckich, musi być możliwe przejęcie tego wywołania przez dowolny inny terminal z tej samej grupy. 9. Możliwość tworzenia grup rozgłaszania (paging) na bazie aparatów systemowych (także VoIP) aranżowane z konsoli dyspozytorskiej - jednoczesne wprowadzanie grupy aparatów w tryb głośnomówiący przez użytkownika posiadającego odpowiednie uprawnienia i rozgłaszanie komunikatów. 10. Możliwość zdefiniowania minimum 10 różnych kategorii określających uprawnienia realizacji połączeń wyjściowych nadawanych poszczególnym użytkownikom w systemie (np. blokada połączeń wychodzących, blokada połączeń na komórki, blokada połączeń międzynarodowych itd.) 11. Tworzenie układów połączeń sekretarsko-dyrektorskich oraz układów dyspozytorskich 12. Monitorowanie stanu linii abonenckich lub łączy za pomocą aparatów wyposażonych w klawisze programowalne z sygnalizacją optyczną lub przystawki z klawiszami programowalnymi z sygnalizacją optyczną. 13. Wejście na trzeciego dla uprzywilejowanego abonenta (operatora konsoli dyspozytorskiej) możliwość włączenia się w trwającą rozmowę, i następnie: wycofania się, przeprowadzenia konsultacji (zawieszenie rozmawiającego), przejęcia rozmówcy (odrzucenie rozmawiającego), rozbicia rozmowy (rozłączenie rozmawiających). 14. Tworzenie dowolnego planu numeracyjnego, numeracja wewnętrzna od 1 do 8 cyfr, możliwość tworzenia nieciągłej numeracji, połączenia do sieci publicznej przez dowolny prefiks. 15. Kierowanie połączeń wychodzących zgodnie z regułą najniższego kosztu tzw. funkcjonalność LCR (ang. Least Cost Routing). 16. Oferowanie na liniach miejskich tonowego wybierania numerów wewnętrznych bez udziału operatora na tle informacyjnej zapowiedzi słownej (tzw. DISA) oraz możliwość blokowania tej funkcji w stosunku do wbranych numerów wewnętrznych. 17. Wykrywanie sygnału faksu na liniach miejskich w celu skierowania połączeń na terminale faksowe. 18. Zestawienie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska operatora lub bez jego udziału.

11 19. System musi udostępniać interfejs do współpracy z zewnętrznymi aplikacjami typu CTI, wymagana jest minimum obsługa protokołu TAPI. 20. Możliwość zastosowania aplikacji CTI producenta systemu umożliwiającej sterowanie połączeniami i usługami aplikacja musi być instalowana na komputerach użytkowników. 21. System musi mieć możliwość doposażenia o moduł (tego samego producenta co Serwer Telekomunikacyjny) integrujący radiowe (łączność radiotelefoniczna analogowa, cyfrowa, DMR, TETRA) i przewodowe środki łączności, zapewniający między innymi zestawianie połączeń pomiędzy telefonami stacjonarnymi, a radiotelefonami oraz integrację usług dyspozytorskich. 22. System musi zapewniać ciągłą rejestrację zdarzeń taryfikacyjnych, statystycznych i diagnostycznych bez możliwości wyłączenia tej funkcji przez administratora. 23. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach wychodzących, przychodzących i tranzytowych, umożliwiających pełną taryfikację połączeń oraz rozliczanie opłat w tym rozliczanie sekundowe. 24. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach udanych (zrealizowanych) i połączeniach nieudanych. 25. System musi posiadać aplikację pozwalającą na analizowanie przebiegów sygnalizacyjnych dla sygnalizacji cyfrowych we wspólnym kanale minimum dla: analiza sygnalizacji dla protokołu DSS1, prezentacja wiadomości sygnalizacyjnych warstwy 2-ej i 3-ej zarówno na styku międzywęzłowym PRI jak i na styku abonenckim BRI. 26. System musi przekazywać do stanowiska zarządzania, na bieżąco, informacje o wszystkich alarmach w systemie i inne dane o charakterze statystycznym w tym umożliwiać wysyłanie alarmów na zdefiniowane numery komórkowe za pomocą wiadomości SMS (możliwość kierowania alarmów o określonych priorytetach na wybrane numery komórkowe, (np. z priorytetem 1 numer A, z priorytetem 2 numer B), możliwość określenia maksymalnej liczby wysłanych SMS z alarmami w określonym czasie,). System zarządzania musi posiadać interfejs graficzny w języku polskim. 27. Konfiguracja systemu musi odbywać się z poziomu dedykowanej, graficznej aplikacji pracującej pod systemami MS Windows 2000/XP/Vista/7. Niedopuszczalne jest używanie do konfiguracji systemu aplikacji wykorzystujących przeglądarki www. C) System taryfikacji 1. System taryfikacji musi posiadać interfejs obsługi w języku polskim oraz realizować niżej wymienione funkcje gromadzenia informacji o połączeniach spełniające wymogi określone w ustawie Prawo Telekomunikacyjne 2. System musi posiadać funkcję umożliwiającą przekazywanie do systemu zarządzania informacji o stanie pobierania danych taryfikacyjnych. 3. System musi mieć wbudowany moduł weryfikacji ciągłości danych oraz poprawności bazy danych. 4. Oprogramowanie musi umożliwiać wykonywanie obliczeń taryfikacyjnych oraz ich wydruk dla: pojedynczego abonenta fizycznego/wirtualnego, grupy abonentów fizycznych/wirtualnych, rozmów zestawianych przez biuro zleceń, rozmów zestawianych w trybie usług, wszystkich abonentów modułu fizycznych/wirtualnych, wszystkich abonentów centrali sieciowej fizycznych/wirtualnych, danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących 5. Kryteria taryfikacji: zmienna cena za jednostkę rozliczeniową,

12 zmienna cena za stałą jednostkę czasu, indywidualnie dobierana jednostka rozliczeniową dla abonenta/grupy, dowolnie definiowany koszt połączenia dla każdego operatora indywidualnie, rozliczenia według jednostek rozliczeniowych: jednostka czasowa (również rozliczenia sekundowe) lub jednostka impulsowa, 6. System taryfikacji musi umożliwiać obsługę faktur VAT: System taryfikacyjny musi umożliwiać wystawianie klientom faktur VAT oraz pozwalać na skonfigurowanie m.in. parametrów takich, jak: początek i koniec okresu objętego fakturą, data sprzedaży usług, termin płatności, nazwa klienta, sposób zapłaty. Faktura musi dać się zapisywać w systemie w postaci pliku PDF System taryfikacyjny musi umożliwiać tworzenie zestawień wystawionych faktur, wraz z wyświetlaniem ich statusu (zapłacona, niezapłacona, do wyjaśnienia), System taryfikacyjny musi dawać możliwość naliczania odsetek i konfigurowania następujących parametrów: rocznej stopy procentowej, początku okresu naliczania i sposobu zaokrąglania, System taryfikacyjny musi pozwalać na tworzenie harmonogramów wystawiania faktur z określeniem m.in. daty wystawienia, okresu rozliczeniowego, terminu płatności. Dany harmonogram musi mieć możliwość przypisania dla jednego bądź wielu klientów, 7. System taryfikacyjny musi pozwalać na generowanie raportów szczegółowych i skróconych oraz zestawień dla pojedynczego abonenta lub grupy abonentów zawierających koszt w zadanym okresie z rozbiciem na kierunki. Okres objęty raportem musi dać się skonfigurować poprzez podanie początku i końca (data i godzina z dokładnością do 1 sekundy). 8. System taryfikacyjny musi dawać możliwość zapisywania raportów w postaci plików PDF. W przypadku dużej liczby rekordów zawartych w raporcie, musi istnieć możliwość jego podziału na kilka plików. 9. System musi udostępniać w trybie on-line w ramach dostarczonego oprogramowania danych taryfikacyjnych na serwerze minimum przez okres 12 miesięcy. 10. System musi posiadać moduł statystyczny do analizy pracy stanowisk telefonistek / operatorów umożliwiający generowanie zestawień tabelarycznych dobowych, tygodniowych, miesięcznych, w okresie między dwoma datami w miesiącu, zawierających: ilość wszystkich wywołań, sumaryczną ilość wywołań odebranych, ilość wywołań odebranych na poszczególnych stanowiskach, ilość wywołań odebranych przez poszczególnych operatorów, ilość wywołań odebranych przez poszczególnych operatorów pochodzących z telefonów bez identyfikacji numeru dzwoniącego, ilość wywołań przełączonych przez poszczególnych operatorów na inne stanowisko, średni czas rozmowy dla poszczególnych operatorów, maksymalny czas rozmowy dla poszczególnych operatorów, średni czas rozmowy, maksymalny czas rozmowy, średni czas oczekiwania na połączenie odebrane, maksymalny czas oczekiwania na połączenie odebrane, ilość wywołań odrzuconych, ilość wywołań odrzuconych przez poszczególnych operatorów, ilość wywołań odrzuconych przez poszczególnych operatorów pochodzących z telefonów bez identyfikacji numeru dzwoniącego, ilość wywołań nieodebranych, ilość wywołań nieodebranych pochodzących z telefonów bez identyfikacji numeru dzwoniącego, średni czas oczekiwania na połączenie nieodebrane,

13 maksymalny czas oczekiwania na połączenie nieodebrane, procentowa skuteczność odbioru wywołań, średnia ilość czynnych stanowisk, średnia ilość aktywnych operatorów, sumaryczny czas aktywności poszczególnych operatorów, wskaźnik ilości wywołań odebranych przez poszczególnych operatorów w stosunku do czasu ich aktywności.