Chciałbym zaprezentować Państwu prosty system, który pozwoli pomóc Państwa klientom wybrać swój własny ulubiony zapach z kolekcji Federico Mahora...

Transkrypt

1 Stephen Bourne

2 Chciałbym zaprezentować Państwu prosty system, który pozwoli pomóc Państwa klientom wybrać swój własny ulubiony zapach z kolekcji Federico Mahora... nawet jeśli jesteście nowymi dystrybutorami!

3 Ten prosty, ale niezwykle skuteczny system sprawi, że będziecie Państwo czuli się i działali jak profesjonalni konsultanci perfum nawet, jeśli jesteście w tej branży zaledwie od godziny!

4 Jako konsultant perfum FM Musisz WYGLĄDAĆ profesjonalnie Musisz POSTĘPOWAĆ profesjonalnie Musisz ROZMAWIAĆ jak profesjonalista Co najważniejsze, musisz CZUĆ SIĘ profesjonalistą

5 Jako konsultant perfum FM Musisz rozmawiać tak, jakbyś został wybrany przez FM Group do reprezentowania firmy jako Główny konsultant perfum na stoisku FM w najsłynniejszym sklepie w Polsce... na przykład Douglas czy Sephora

6 Jako konsultant perfum FM Powinieneś Udzielać profesjonalnych porad Nie spieszyć się Sprawić, by nowy klient poczuł się wyjątkowy

7 Jako konsultant perfum FM To wszystko dokładnie wydarzy się, kiedy będziesz korzystać z tego systemu... który, nawiasem mówiąc, jest obecnie stosowany w 24 krajach świata

8 Jako konsultant perfum FM Gdy pojawi się pytanie: Czym się zajmujesz w życiu? i odpowiesz, na przykład: Jestem konsultantem perfum Federico Mahora możesz zostać zapytany: Czy produkujecie perfumy XYZ? Należy odpowiedzieć...

9 Nie wiem jak pachną te perfumy, ponieważ współpracuję z Federico Mahora, ale... mamy ponad 145 zapachów w naszych EKSKLUZYWNYCH i NIEDROGICH kolekcjach, które nie są dostępne w galeriach handlowych czy sklepach perfumeryjnych. Chciałby/-ałaby pan/pani przetestować? Kiedy odpowiedzą: Tak, stosujemy narzędzie o nazwie...

10

11 Najpierw pokażę Państwu, jak to działa... następnie wyjaśnię, jak z niego korzystać

12 Perfumy damskie W sekcji damskiej zestawienia produktów na końcu katalogu, znajduje się 6 głównych kategorii grup zapachowych KWIATOWE CYTRUSOWE ORIENTALNE DRZEWNE SZYPROWE OWOCOWE Wybrałem 9 perfum każde z nich reprezentuje jedną z tych 6 kategorii grup zapachowych

13 Perfumy damskie Ponieważ jest wiele perfum w kategorii Kwiatowej, podzieliłem ją na 3 podgrupy Ponieważ jest wiele perfum w kategorii Orientalnej, podzieliłem ją na 2 podgrupy KWIATOWE CYTRUSOWE Kwiatowe 1 - Owocowe Kwiatowe 2 - Orientalne Kwiatowe 3 - Wodne/Zielone/Aldehydowe/Cytr usowe/drzewne Orientalne 1 - Kwiatowe/Owocowe ORIENTALNE Orientalne 2 - DRZEWNE Drzewne/Korzenne/Ambrowe SZYPROWE OWOCOWE

14 Kwiatowe Grupa zapachowa Podgrupa Reprezent acyjny numer perfum FM Kwiatowe 1 - Owocowe 10 Kwiatowe 2 - Orientalne 147 Kwiatowe 3 Wodne/Zielone/Aldehydowe/Cytruso we/drzewne Cytrusowe Cytryna/Mandarynka/Pomarańcza 33 Orientalne Orientalne 1 - Kwiatowe/Owocowe 286 Orientalne 2 - Drzewne/Korzenne/Ambrowe Drzewne Kwiatowe/Owocowe 313 Szyprowe Owocowe/Drzewne/Orientalne 18 Owocowe Owocowe 201 Powyższe numery zostały wybrane dlatego, że najlepiej reprezentują tę grupę nie dlatego, że najlepiej sprzedają się w tej grupie Podobny podział został dokonany dla grup męskich

15 SCHEMAT KOLORÓW Każdej grupie i każdej podgrupie zapachowej nadano własny kod kolorów dla łatwej identyfikacji Kody kolorów dostępne są również dla kolekcji

16 NAKLEJKI KOLORÓW Zamówiłem kolorowe naklejki do naklejenia wokół każdej próbki, aby pokazać, do której kategorii należy Naklejki te powinny być umieszczane na górze każdej buteleczki

17 Po otwarciu zestawu próbek (Startera), klienci od razu zobaczą, które perfumy powinni wypróbować właśnie poprzez rozpoznanie grupy kolorystycznej NAKLEJKI KOLORÓW

18 NAKLEJKI KOLORÓW A oto jak atrakcyjnie wyglądać będzie Państwa Starter

19 JAK KORZYSTAĆ Z SYSTEMU

20 PRZYGOTOWANIE PAPIERKÓW DO TESTOWANIA PERFUM FM Po pierwsze, przygotuj 9 papierków testowych (dostępne w FM) jeden na każdy z 9 grup zapachowych dla kobiet Zrób to samo dla 7 grup zapachowych dla mężczyzn Tutaj wpisz numer FM W tym miejscu naklej odpowiednią naklejkę kolorów dla łatwej identyfikacji Po tej stronie zaaplikuj zapach

21 PRZYGOTOWANIE PAPIERKÓW DO TESTOWANIA PERFUM FM Staraj się użyć sporej dawki perfum na pasku testowym, tak żeby zapach był zauważalny i trwały

22 POBIERZ ARKUSZ TESTOWY FM (Do pobrania ze strony W celu znalezienia ulubionej grupy zapachowej klienta W celu znalezienia ulubionych zapachów FM klienta { {

23 POWIEDZ SWOJEMU KLIENTOWI Najpierw proszę przetestować próbki 9 perfum... i torebkę herbaty [lub ziarnka kawy]..., żebym mógł polecić pani właściwą grupę zapachową. [Wyjaśnij użycie torebki herbaty/ziarenek kawy]

24 POWIEDZ SWOJEMU KLIENTOWI Oto Arkusz testowy FM. Po przetestowaniu każdej próbki perfum, proszę wpisać wynik dla każdej z nich w GÓRNEJ części od `0 oznacza, że zapach nie podoba Ci się, a `10 - że naprawdę Ci się podoba! Wybór Twojego ulubionego zapachu z 9 próbek wskaże Ci jaką grupę zapachową preferujesz i mogę wtedy użyć swój zestaw próbek by znaleźć odpowiedni zapach dla Ciebie.

25 POWIEDZ SWOJEMU KLIENTOWI Proszę się nie martwić, jeśli to, co wybrałeś nie jest DOKŁADNIE tym, czego szukasz... próbujemy na razie znaleźć odpowiednią grupę zapachową dla Ciebie

26 Teraz możesz rozdać pierwszy papierek testowy z napisanym na nim numerem FM (przygotuj je wcześniej) Po tym jak każda osoba go przetestuje i wpisze swoją ocenę, wyjmij następny papierek i powtórz proces (w międzyczasie delikatnie wąchając torebki herbaty/ziarnka kawy) Kontynuuj, aż wszystkie 9 zapachów zostanie wypróbowane i ocenione

27 Jeśli klientka wybrała więcej niż jeden zapach z taką samą NAJWYŻSZĄ liczbą punktów, poproś, aby powąchała ponownie tylko te zapachy i dokonała wyboru

28 [Po wypróbowaniu 9 perfum i wypełnieniu rubryki z wynikami w górnej części arkusza testowego, można powiedzieć (jako przykład)...] Wybrała pani FM173, które należy do rodziny: Orientalne Drzewne/Korzenne/Ambrowe, a cała ta grupa ma naklejki w czerwono-białe paski i takie właśnie wypróbujemy z mojego zestawu próbek

29 Teraz, kiedy wiemy którą grupę zapachową pani lubi, przetestujmy z niej próbki perfum W DOLNEJ części arkusza testowego proszę wpisać które numery perfum podawane przeze mnie wypróbowujesz oraz gdzie je nakładasz

30 Najpierw nałożę kilka kropel różnych zapachów na pani opuszki palców i dopiero po tym jak skończę, można je powąchać Po wypróbowaniu każdego z nich, proszę ocenić perfumy w skali od `0 oznacza, że zapach nie podoba Ci się wcale, a `5 oznacza, że naprawdę go uwielbiasz! UWAGA: Jeżeli będziesz mieć kontakt z żywnością, umieść zapach z drugiej strony palców poniżej paznokci

31 ARKUSZ TESTOWY FM26 5 FM24 4 FM32 3 FM142 2 FM obszarów testowania plus 2 nadgarstki

32 ARKUSZ TESTOWY Jeśli spojrzycie Państwo na ten przykład arkusza testowego, można zobaczyć, że nasza potencjalna nowa klientka oceniła 2 różne zapachy taką samą wysoką liczbą punktów Jeśli najwyższy wynik to 3, 4 lub 5, można powiedzieć... To wspaniale, naprawdę podobają się pani FM26 i FM chciałaby pani kupić butelkę każdego z nich?

33 ARKUSZ TESTOWY Jeśli najwyższy wynik wynosi poniżej 3, można powiedzieć... Jesteśmy coraz bliżej, więc nałóżmy teraz trochę perfum na drugą rękę Jeśli najwyższy wynik wynosi teraz 3, 4 lub 5, można powiedzieć... To wspaniale, zatem naprawdę podoba się pani nasz zapach... chciałaby pani kupić butelkę?

34 ARKUSZ TESTOWY Znaczenie tego przykładu jest takie, że KLIENTKA dokonała wyboru grupy zapachowej KLIENTKA wybrała swoje zapachy bez zadawania jej pytań czy sugerowania czegokolwiek ZROBIŁA TO SAMA!

35 Pozwól klientkom zabrać ze sobą arkusze testowe mogą jeszcze z nich skorzystać! Mogą również zechcieć kupić jakieś perfumy z pozostałych 8 grup zapachowych w późniejszym czasie! Nie zapomnij umieścić swoje dane kontaktowe na odwrocie

36 Zachowaj kopię dla siebie wykorzystując drugą połowę kartki. Na odwrocie arkusza umieść imię i nazwisko danej osoby, dane kontaktowe i datę testu, aby można było powrócić do niego później

37 4 zalety tego systemu 1. Klientki testują perfumy wybrane z 9 różnych rodzin zapachowych, z których wiele nie wypróbowałyby w ogóle wcześniej mogą one nawet teraz polubić więcej niż jeden rodzaj! 2. Łatwo jest im skojarzyć, które perfumy powinny przetestować teraz wiedzą, jakiego koloru szukać w zestawie próbek

38 Inne zalety tego systemu 3. Nie spytałeś ich: Jaki rodzaj perfum lubisz? lub Którą wolisz firmę perfumeryjną?, itp 4. Twoja pewność siebie wzrośnie i będziesz szanowany za swoją wiedzę, ponieważ zachowujesz się teraz jak profesjonalny konsultant perfum FM

39 WYGLĄD ZESTAWU PRÓBEK Ułożenie próbek może być dokładnie w takiej samej kolejności jak zwykle, należy po prostu dodać odpowiednie naklejki kolorów

40 Oznacz pokazowe butelki perfum, żeby Ty i Twoi klienci mogli rozpoznać do której grupy należy dany zapach INNY SPOSÓB UŻYCIA

41

42 CZYM JEST ETUI NA PAPIERKI TESTOWE? Jest to specjalnie przygotowane przeźroczyste plastikowe etui z 20 kieszonkami do przechowywania 20 pasków zapachowych FM

43 FM10 FM147 FM81 FM33 FM286 FM173 FM313 FM18 FM201 CZYM JEST ETUI NA PAPIERKI TESTOWE? Tu można zobaczyć z bliska etui zawierające 9 papierków testowych obrazujących grupy zapachowe dla kobiet

44 FM10 FM147 FM81 FM33 FM286 FM173 FM313 FM18 FM201 PRZYGOTOWANIE ETUI Pamiętaj o zapisaniu numerów zapachów na papierku testowym oraz z przodu każdej kieszonki (przy użyciu markera), żeby papierki zostały odłożone do prawidłowej kieszeni

45 PRZYGOTOWANIE ETUI Możesz użyć etui do przechowywania 9 pasków z różnych grup zapachowych dla kobiet i 7 dla mężczyzn Możesz także dodać swoje 4 ulubione zapachy, aby wypełnić wszystkie 20 kieszeni Można też przeciąć etui na 2 części po 10 kieszonek... jedno zawierające 9 zapachów damskich i drugie - 7 męskich

46 JAK UŻYWAĆ ETUI? Door to Door Zostaw etui razem z katalogiem, żeby klienci mogli wypróbować parę próbek z kolekcji

47 JAK UŻYWAĆ ETUI? Przyjęcia perfumeryjne Jeśli organizujesz duże spotkanie, wykorzystaj 2, 3 lub więcej etui, żeby przyspieszyć testowanie

48 JAK UŻYWAĆ ETUI? Zostaw w sklepach, zakładach fryzjerskich, firmach, biurach Rozwiązanie dla tych, którzy chcą zajmować się sprzedażą bezpośrednią, ale nie stać ich na rozdawanie Starterów czy mini zestawów

49 JAK UŻYWAĆ ETUI? Kiermasze, wystawy, festyny, itp. Jeśli przy Twoim stoisku jest duży ruch, to zbyt długo trwałoby testowanie próbek... szybciej jest pozwolić ludziom powąchać papierki z etui Połóż kilka sztuk etui na wystawie w przedniej części swojego stoiska

50 JAK UŻYWAĆ ETUI? Szpitale, domy dla osób starszych, itp. Szpitale i domy opieki dla osób starszych to wspaniałe miejsca do zostawienia etui Porozdawaj jak najwięcej lekarzom, pielęgniarkom, portierom, personelowi administracji, itp.... mogą oni składać bardzo duże zamówienia

51 JAK UŻYWAĆ ETUI? Jeśli nie masz za dużo miejsca, żeby nosić ze sobą mini zestaw... noś etui! Etui pasuje do tylnej kieszeni spodni, kieszeni marynarki lub torby

52 Pełne informacje o tym jak używać i jak kupić Pokoloruj mój zapach dostępne są na mojej stronie internetowej: