KOMUNIKACJA NIEWERBALNA. Aleksandra Borowska

Transkrypt

1 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA Aleksandra Borowska

2 KOMUNIKACJA

3 Elementy wpływające na odbiór przekazu 7% 55% 38% Słowa Brzmienie głosu Mowa ciała

4 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY EKSPRESJE MIMICZNE I KONTAKT WZROKOWY POSTAWA CIAŁA DOTYK WYGLĄD STREFY DYSTANSU KOMUNIKCYJNEGO

5 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY Wzmacniają przekaz wokalny, czasem całkowicie zastępują słowa Dodatkowy kanał komunikacji można szybko opisać coś bez słów Ułatwiają zapamiętanie przekazu- obraz pamiętamy dużo lepiej niż słowa Umożliwiają przekazanie emocji

6 GESTY SKINIENIE GŁOWĄ gest kręcenia głową, zwykle oznaczający odpowiedź odmowną, również może być wrodzony, a biolodzy ewolucyjni twierdzą, że jest to pierwszy gest, którego uczy się dziecko

7 GESTY KRĘCENIE GŁOWĄ Skinienie głową jest pochodną ukłonu będącego wyrazem podporządkowania Kiwanie głową skłania rozmówcę do wyrażenia zgody i współpracy

8 GESTY CHOWANIE GŁOWY, UNIKANIE KONTAKTU Osoba skubiąca ubranie skrywa własną opinię i woli jej nie ujawniać

9 GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA, POZYCJA KOWBOJA Jestem męski - potrafię rządzić" Uniesione i spiczaste łokcie pokazują gotowość do dominacji Łokcie trzymane blisko ciała i przechylona głowa zaś to wyraz uległości

10 GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA Nieformalna pozycja, obojętność i brak zainteresowania

11 GESTY WZRUSZENIE RAMIONAMI

12 GESTY KŁAMIĄCE DZIECKO

13 GESTY BILL CLINTON MONIKA LEWINSKY

14 GESTY RÓŻNICE KULTUROWE

15 GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Europa i Ameryka Północna: OK Kraje śródziemnomorskie, Rosja, Brazylia, Turcja: Symbol otworu; zniewaga na tle seksualnym; gej Tunezja, Francja, Belgia: Zero; coś bezwartościowego Japonia: Pieniądze; monety

16 GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Europa: Jeden Australia: Wsadź to sobie w tyłek!; cymbał Powszechnie: Zatrzymywanie samochodu podczas podróżowania autostopem; Dobrze; OK Grecja: Goń się! (z ruchem do przodu) Japonia: Mężczyzna; pięć

17 GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Dla Amerykanina może to oznaczać dwa", dla Niemca zwycięstwo", a dla Brytyjczyka pieprz się"

18 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA EKSPRESJE MIMICZNE Pozwalają określić nastrój osoby i jej emocje Pozwalają nam określić jakie intencje ma wobec nas osoba z którą rozmawiamy Uśmiech jako naturalny sposób nawiązywania więzi

19 EKPRESJE MIMICZNE UŚMIECH

20 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA POSTAWA CIAŁA Może pokazywać pewność siebie lub jej brak Należy interpretować w kontekście całej sytuacji

21 POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZAMKNIĘTA Ramiona skrzyżowane na piersiach: on nie dopuszcza cię do siebie, ty nie masz szansy się zbliżyć Negatywne nastawienie

22 POSTAWA CIAŁA GEST SKRZYŻOWANYCH RAMION Skrzyżowane ramiona PLUS zaciśnięte pięści świadczą o wrogim nastawieniu

23 POSTAWA CIAŁA CHWYTANIE DŁOŃMI RAMION Podwójny uchwyt dłońmi za ramiona: on czuje się niepewnie i nie kupuje tego, co sprzedajesz

24 POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZEPSUTEGO ROZPORKA Tę samą pozycję przyjmują mężczyźni stojący w kolejce w jadłodajń i dla ubogich lub po zasiłek z pomocy społecznej, co wskazuje na to, że czują się przybici i bezradni

25 POSTAWA CIAŁA POZYCJA OBRONNA?

26 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA WYGLĄD Wykorzystanie wrażenia do wywierania wpływu na innych Status społeczny, do jakiej grupy należymy, jaki mamy nastrój w danej chwili Ludzie będą nas oceniać pierwsze wrażenie

27 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA DOTYK Wywieranie nacisku na ciało drugiej osoby Określa hierarchię w relacji Pokazuje stopień zażyłości z drugą osobą

28 DOTYK UŚCISK DŁONI 88% mężczyzn na wysokich stanowiskach gest dominujący

29 DOTYK UŚCISK DŁONI Jasir Arafat serwuje rękawicę" Tony'emu Blairowi, którego zaciśnięte usta świadczą o tym, że nie jest zachwycony

30 DOTYK UŚCISK DŁONI jak się nie widać Łamacz kości Śnięta ryba Uchwyt za palce

31 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PRZESTRZEŃ OSOBISTA STREFA INTYMNA PARTNER, MAŁŻONEK, PRZYJACIEL STREFA OSOBISTA IMPREZY, SPOTKANIA ZE ZNAJOMYMI SPOŁECZNA LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ SPOŁECZNA LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ

32 PRZESTRZEŃ OSOBISTA STREFY DYSTANSU

33 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PODSUMOWUJĄC Gest - cytując reklamę wyraża więcej niż tysiąc słów Musimy zdać się na intuicję zwierzęta komunikują się między sobą bez słów Warto jest obserwować ludzi dookoła siebie, by lepiej ich zrozumieć!!!