CYBERCRIME 2015 RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW WARSZTATY 7 8. PAŹDZIERNIKA. Poznasz luki, które służą przestępcom

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CYBERCRIME 2015 RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW WARSZTATY 7 8. PAŹDZIERNIKA. Poznasz luki, które służą przestępcom"

Transkrypt

1 CYBERCRIME 2015 WARSZTATY 7 8. PAŹDZIERNIKA RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW W GRONIE PRELEGENTÓW M.IN.: Doświadczeni praktycy pokażą jak krok po kroku zabezpieczyć infrastrukturę firmy przed cyberzagrożeniami Krzysztof Cudak ING Services Polska Łukasz Kołodziejczyk Grupa Wirtualna Polska Marek Frankiewicz TVN Jarosław Korzeń Bank Polskiej Spółdzielczości Poznasz luki, które służą przestępcom do wykradania cennych danych firmy i dowiesz się, jak je uszczelnić Ekspercka analiza ostatnich cyberataków na rynku polskim i zagranicznym Dowiesz się jak efektywnie i sprawnie postępować, gdy już dojdzie do ataku i jak uniknąć strat Dariusz Łydziński Grupa Energa Maciej Pawlak Currency One Swoją wiedzą i doświadczeniami podzielą się eksperci z wieloletnią praktyką ORAZ PRZEDSTAWICIELE FIRM: CERT Polska / NASK FM Bank Grupa Synthos Kancelaria Sołtysiński, Kaweci & Szlęzak GK PGE 1

2 Co godzinę na świecie dochodzi do ponad 100 cyberataków na firmy, niemal 50% więcej niż rok temu! Ponad połowa prezesów polskich firm uważa cyberzagrożenia za jedno z najważniejszych wyzwań biznesowych Ofiarą ataków może paść każda firma niezależnie od wielkości i branży, w której działa Wyciek danych firmy może nastąpić w wyniku nieumyślnego bądź celowego działania pracownika firmy Zagrożone są nie tylko dane, ale też infrastruktura przemysłowa działania cyberprzestępców mogą prowadzić do fizycznych zniszczeń urządzeń Odpowiadając na bieżące potrzeby osób odpowiedzialnych za zarządzanie bezpieczeństwem teleinformatycznym przedsiębiorstw przygotowaliśmy unikalne szkolenie. Uczestnicząc w warsztatach CYBERCRIME 2015 dowiesz się jak: działają i jakich nowych technik używają cyberprzestępcy do ataków na firmy zaplanować i wdrożyć krok po kroku politykę bezpieczeństwa ocenić ryzyko strat i dobrać optymalne zabezpieczenia softwarowe i hardwarowe dla Twojej firmy sprawnie wdrożyć wytyczne KNF w zakresie eksploatacji i utrzymania infrastruktury informatycznej w instytucjach jej podległych kompleksowo zabezpieczyć się przed nieuprawnionym dostępem do sieci teleinformatycznej przedsiębiorstwa dokonać analizy skutków ataku i jak sprawnie powrócić do prawidłowego funkcjonowania firmy po ataku informować opinię publiczną o przypadkach ataków na infrastrukturę teleinformatyczną Wspólnie z prelegentami zapraszam do udziału w warsztatach CYBERCRIME Łukasz Suchenek Project Manager Dziennik Rzeczpospolita 2

3 DZIEŃ 1 PROGRAM 9.30 Powitalna kawa, rejestracja uczestników 9.30 Cyberwłamywacz czai się za drzwiami! Poznaj kulisy najgłośniejszych case studies z Polski i ze świata i dowiedz się jak uniknąć zagrożenia Janusz A. Urbanowicz, Starszy specjalista ds. bezpieczeństwa teleinformatycznego, CERT Polska/NASK Czego przestępca szuka w Twojej firmie jakie są motywy i cele działania cyberprzestępców: dane kontrahentów, dane finansowe i strategiczne przedsiębiorstwa Analiza najciekawszych ataków z ostatnich miesięcy: Plus Bank, ASML, Sony, Bundestag, serwery federalne i armii USA Jak zaplanować i wdrożyć dobre praktyki zapobiegania nadużyciom teleinformatycznym krok po kroku CASE STUDY Dariusz Łydziński, IT Security Manager, Grupa Energa Incydenty bezpieczeństwa zgłaszanie zdarzeń, postępowanie z incydentami Zarządzanie incydentami zgodnie z normami przegląd najpopularniejszych standardów Dobre praktyki w zakresie zabezpieczenia wrażliwych danych przedsiębiorstwa zasady tworzenia zespołu reagowania na incydenty komputerowe misja, korzyści, struktura, zadania Proces wdrażania polityki bezpieczeństwa teleinformatycznego Szacowanie strat spowodowanych atakami cybernetycznymi Przerwa na kawę Bezpieczeństwo vs finananse jak zabezpieczyć firmę przed potencjalnymi zagrożeniami i nie przepłacić za wybrane rozwiązania CASE STUDY Tomasz Izydorczyk, Administrator Bezpieczeństwa Informacji Analiza potrzeb przedsiębiorstwa pod kątem zabezpieczeń sieci teleinformatycznej jak określić zakres koniecznych i opcjonalnych zabezpieczeń Jak policzyć koszty potencjalnych strat jako konsekwencji cyberataku i ustalić budżet przeznaczony na zabezpieczenia hardwarowe i softwarowe Total Cost of Ownership jak dokonać kalkulacji utrzymania zabezpieczeń infrastruktury teleinformatycznej 3

4 DZIEŃ 1 PROGRAM Systematyka typów ataków jakich nowych technik używają cyberprzestępcy aby wykraść wartościowe dla nich dane oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Nieautoryzowany wypływ informacji jakich technik używają przestępcy do kradzieży wartościowych dla nich informacji Techniki wykrywania nieznanych i nietypowych metod ataków jak być o krok przed przestępcą Lunch Cyberbezpieczeństwo instytucji podlegających pod KNF w świetle wytycznych regulatora Jarosław Korzeń, Ekspert ds. Audytu, Bank BPS Modele wdrażania wytycznych KNF w zakresie tworzenia i eksploatacji (utrzymania) infrastruktury teleinformatycznej, ze wskazaniem roli audytu Źródła wytycznych obowiązujących w instytucjach podlegających nadzorowi KNF Wydawane wytyczne a mechanizmy funkcjonowania nadzoru sprawowanego przez KNF Obowiązki instytucji finansowych wynikające z wytycznych: zasady, wymagania, terminy wprowadzenia Automatyka przemysłowa jako cel cyberprzestępców metody ataków, skutki, sposoby zabezpieczenia Marek Niziołek, IT Director, Grupa Synthos Jakie systemy są podatne na cyberataki i jakie są ich słabe punkty Zagrożenia wynikające z ataków na elementy infrastruktury przemysłowej Jak zabezpieczyć systemy automatyki przemysłowej przed nieuprawnionym dostępem Aspekty centralizacji systemów SCADA Zakończenie pierwszego dnia warsztatów 4

5 DZIEŃ 2 PROGRAM 9.30 Powitalna kawa, rejestracja uczestników 9.30 Wygoda vs bezpieczeństwo zarządzanie uprawnieniami w przedsiębiorstwie: jak dysponować uprawnieniami, aby maksymalnie ograniczyć ryzyko wycieku poufnych informacji Łukasz Kołodziejczyk, Head of Security Information Department, Grupa Wirtualna Polska Jak wykorzystać usługę katalogową (np. Active Directory) do efektywnego zarządzania dostępem do poufnych informacji Zagrożenia płynące z niewłaściwego dysponowania uprawnieniami w wewnętrznej sieci firmowej Jak na cyberbezpieczeństwo przedsiębiorstwa wpływa wdrożenie polityki BYOD jak bezpiecznie umożliwiać pracownikom korzystanie z prywatnych urządzeń w codziennej pracy Metody uwierzytelniania użytkowników, zarządzanie tożsamościami, single sign-on jak zabezpieczyć się przed niepowołanym dostępem do systemów firmy Cyberprzestępczość to nie tylko problem IT jak skutecznie budować wewnętrzną świadomość organizacji Radosław Mikurenda, Chief Security Officer, FM Bank Bezpieczeństwo od strony pracowników jak uświadamiać personel nieinformatyczny o możliwych cyberzagrożeniach spam, phishing, socjotechnika Jak zachować bezpieczeństwo danych we współpracy z firmami outsourcingowymi Przerwa na kawę Cloud computing w przedsiębiorstwie cyberzagrożenia w wykorzystaniu urządzeń i aplikacji mobilnych w działaniach operacyjnych firmy Maciej Pawlak, Chief Information Security Officer, Currency One Ryzyka wynikające z wykorzystania cloud computingu w firmie Kto tak naprawdę ma dostęp do danych firmy w chmurze? Prawne aspekty wykorzystania chmury Jak zabezpieczyć dane w chmurze przed cyberprzestępcami Metody uwierzytelniania dostępu do danych w chmurze Reakcja na atak procedury postępowania w przypadku wykrycia włamania do systemów firmy Marek Frankiewicz, Chief Security Officer, TVN Sposoby separacji systemów wewnętrznych od sieci Internet Jak sprawnie i bez przestojów w funkcjonowaniu firmy przejść na alternatywne systemy Reakcja przedsiębiorstwa na incydent naruszenia bezpieczeństwa teleinformatycznego jak powinno wyglądać postępowanie krok po kroku po wykryciu ataku Negocjacje z cyberwłamywaczem? Jak reagować na szantaż, roszczenia finansowe i inne oczekiwania przestępcy 5

6 DZIEŃ 2 PROGRAM Lunch Analiza skutków ataku postępowanie po odparciu cyberataku Kamil Kowalczuk, IT Security Expert, GK PGE Jak dokonać analizy skutków ataku i oszacować straty Audyt pozostałych systemów jak dokonać przeglądu zabezpieczeń, które nie ucierpiały podczas ataku i wykryć nieznane dotąd podatności narzędzia i techniki Jak sprawnie powrócić do prawidłowego funkcjonowania firmy po ataku na jego infrastrukturę teleinformatyczną Konsekwencje finansowe i wizerunkowe cyberataków jak informować opinię publiczną o zaistniałej sytuacji aby nie stracić zaufania i uniknąć odpływu klientów Krzysztof Cudak, IT System Analyst Coordinator, ING Services Polska Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w sytuacji wystąpienia cyberataku na przedsiębiorstwo jak i jakie informacje przekazywać, aby budować poczucie panowania nad sytuacją Jakie skutki wizerunkowe może wywołać incydent kradzieży danych z firmy (wyciek danych klientów, utrata reputacji, kradzież własności intelektualnej) Odszkodowania, koszty usunięcia zagrożenia, spadek cen akcji straty finansowe jako bezpośrednie i pośrednie następstwo ataków Aspekty prawne ataków na infrastrukturę teleinformatyczną przedsiębiorstwa Paweł Sawicki, Adwokat, Kancelaria Sołtysiński, Kawecki & Szlęzak Zakres odpowiedzialności prawnej na poszczególnych szczeblach struktury firmy Jakie dane firmy są prawnie chronione i w jakim zakresie Skutki prawne włamania do systemów teleinformatycznych firmy Prawne procedury postępowania w przypadku wystąpienia incydentu naruszenia bezpieczeństwa infrastruktury teleinformatycznej przedsiębiorstwa Zakończenie warsztatów i wręczenie certyfikatów 6

7 PRELEGENCI Krzysztof Cudak, Koorydynator zespołu inżynierów bezpieczeństwa IT, ING Services Polska Jest odpowiedzialny za koordynowanie, wdrażanie oraz implementację systemów aktywnego monitoringu bezpieczeństwa IT dla krytycznych aplikacji bankowych. Posiada doświadczenie we współtworzeniu usług bezpieczeństwa IT tj: Voulnerability Scanning, Technical State Compliance Monitoring, IT Infrastructure Active Monitoring. Wieloletni konsultant IT w projektach prowadzonych w Polsce, Holandii, Belgii, Indiach, Wielkiej Brytanii i Niemczech. Trener IT Security w amsterdamskiej ING IT Academy. Absolwent Informatyki Politechniki Poznańskiej oraz studiów MBA prowadzonych w warszawskim IPI PAN we współpracy z Woodbury School of Business na Utah Valley University. Stażysta w Granby Island Community Center w Plymouth (UK). Posiadacz szeregu profesjonalnych certyfikatów C EH, MCTS,Prince2 Practitioner, Agile, ITIL. Marek Frankiewicz, Chief Security Officer, TVN Tomasz Izydorczyk, Administrator Bezpieczeństwa Informacji Łukasz Kołodziejczyk, Head of Security Information Department, Grupa Wirtualna Polska Odpowiedzialny za wdrożenie i nadzór nad realizacją polityk bezpieczeństwa w spółce Grupa Wirtualna Polska we wszystkich obszarach. Pełni funkcje menadżera Działu Bezpieczeństwa Informacji, Administratora Bezpieczeństwa Informacji, Pełnomocnika ds. Ochrony Informacji Niejawnych. W swojej pracy wykorzystuje wieloletnie doświadczenie związane z rozwojem usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności usług poczty . Związany zawodowo z portalem Wirtualna Polska od 1998 roku. Absolwent Wydziału Oceanotechniki i Okrętownictwa na Politechnice Gdańskiej oraz absolwent i wykładowca studiów podyplomowych Zarządzanie bezpieczeństwem informacji w Szkole Głównej Handlowej. Kamil Kowalczuk, IT Security Expert, GK PGE Jarosław Korzeń, ekspert w Departamencie Audytu, Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Absolwent Wydziału Automatyki, Elektroniki i Informatyki Politechniki Śląskiej. Wieloletnie, różnorodne doświadczenie w zakresie informatyki zdobył pracując w PAN, na Politechnice Śląskiej, w GUS, na UMCS oraz w bankach: Lubelskim Banku Regionalnym S.A. i następnie w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. Od siedmiu lat wykonuje zadania związane z audytem w zakresie bezpieczeństwa informacji oraz audytem zarządzania ryzykiem operacyjnym, w tym obszarem teleinformatycznym, w Banku BPS S.A. oraz w zrzeszonych bankach spółdzielczych. Jest członkiem organizacji ISACA oraz IIA. Posiada uprawnienia audytora wiodącego w zakresie bezpieczeństwa informacji. Ma również bogate doświadczenie dydaktyczne obejmujące współpracę z uczelniami (aktualnie WIT) i prowadzenie szkoleń, w tym szkolenia na zamówienie UKNF. Dariusz Łydziński, IT Security Manager, Grupa Energa Od ponad 15 lat zajmuje się zawodowo szeroką problematyką systemów bezpieczeństwa oraz praktyką utrzymania ciągłości działania, w tym zarządzania ryzykiem. Specjalizuje się w szczególności w rozwiązaniach e-security. Realizował złożone projekty zabezpieczania danych wagi państwowej, obsługując procesy funkcjonowania systemów łączności, a także bezpieczeństwa informacji w kontekście ochrony funkcjonalności wysoce zaawansowanych sieci oraz systemów teleinformatycznych i telekomunikacyjnych. Równolegle z pracą zawodową z zaangażowaniem realizuje projekty z zakresu bezpieczeństwa na rzecz biznesu, jak również na zlecenia administracji publicznej. Audytor systemów zarządzania bez- 7

8 PRELEGENCI pieczeństwem informacji. Posiada doświadczenie w w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa/ochrony wielooddziałowego przedsiębiorstwa, w opracowywaniu polityk i strategii zarządzania bezpieczeństwem. Radosław Mikurenda, Chief Security Officer, FM Bank Marek Niziołek, Dyrektor IT, Grupa Chemiczna Synthos Odpowiedzialny za wypracowanie strategii IT oraz wdrożenie zintegrowanego systemu ERP i pełną integrację a następnie automatyzację grupy przy użyciu nowoczesnych narzędzi IT. Wcześniej projektant sieci komputerowych, kierownik projektu wdrożeń infrastruktury oraz tworzenia i wdrażania dużych systemów aplikacyjnych. Ostatecznie Dyrektor ds. Realizacji Projektów IT sektora przemysłowego w firmie Sygnity. Pasjonat innowacji, tworzenia i rozwoju sprawnych organizacji. Miłośnik gór w wielu postaciach od wędrówek po Beskidach począwszy, poprzez wspinaczkę skałkową, biegi trail i rowerowe wycieczki górskie, aż po wejścia alpinistyczne na najwyższe szczyty Europy. Maciej Pawlak, Chief Information Officer, Currency One Paweł Sawicki, Adwokat, Kancelaria Sołtysiński, Kawecki & Szlęzak Adwokat w kancelarii Sołtysiński Kawecki & Szlęzak. Zajmuje się prawem karnym, karnym gospodarczym i cyberprzestępczością. Specjalizuje się w postępowaniach sądowych i wewnętrznych postępowaniach wyjaśniających, wykrywaniem i przeciwdziałaniem nadużyciom w podmiotach gospodarczych a także prawno karnych aspektach ochrony praw własności intelektualnej. W SK&S pracuje od 2009 roku, wcześniej zdobywał doświadczenie jako prawnik w działach prawnych spółek akcyjnych, w tym notowanych na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Jest członkiem Association of Certified Fraud Examiners (ACFE). Janusz A. Urbanowicz, Starszy specjalista ds. bezpieczeństwa teleinformatycznego, CERT Polska/NASK Od ponad piętnastu lat zajmuje się rozmaitymi aspektami bezpieczeństwa informatycznego. Projektował zabezpieczenia chmur, wdrażał rozwiązania i procedury bezpieczeństwa w organizacjach i zakładał komercyjny CERT. W CERT Polska prowadzi projekty nowych produktów. 8

9 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Warsztaty: CYBERCRIME Rodzaje zagrożeń, wdrożenie zabezpieczeń, analiza skutków TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: 7-8 PAŹDZIERNIKA 2015 R., WARSZAWA Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1795 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 4 września 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 4 września 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Business Communication Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Getin Noble Bank S.A Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT; c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy

CYBERCRIME 2015 RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW WARSZTATY 7 8 PAŹDZIERNIKA. Poznasz luki, które służą przestępcom

CYBERCRIME 2015 RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW WARSZTATY 7 8 PAŹDZIERNIKA. Poznasz luki, które służą przestępcom CYBERCRIME 2015 WARSZTATY 7 8 PAŹDZIERNIKA RODZAJE ZAGROŻEŃ WDROŻENIE ZABEZPIECZEŃ ANALIZA SKUTKÓW W GRONIE PRELEGENTÓW M.IN.: Doświadczeni praktycy pokażą jak krok po kroku zabezpieczyć infrastrukturę

Bardziej szczegółowo

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY 23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć? 17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków

Bardziej szczegółowo

Inwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ

Inwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ XX Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych

Bardziej szczegółowo

finanse przedsiębiorstwa dla prawników

finanse przedsiębiorstwa dla prawników WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? 22-23 września 2015 Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

Rynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa

Rynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa Szkolenie Rynki 16 września Warszawa i instrumenty finansowe Jedyne na rynku szkolenie dedykowane specjalistom IT pracującym w branży finansowej lub realizującym projekty dla podmiotów z tej branży Zdobądź

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał

Bardziej szczegółowo

Praktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym

Praktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency

Bardziej szczegółowo

finanse przedsiębiorstwa dla prawników

finanse przedsiębiorstwa dla prawników WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników? 29 30 września 2014 Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency

Bardziej szczegółowo

CYBERCRIME 2016 WARSZTATY

CYBERCRIME 2016 WARSZTATY 17 18 PAŹDZIERNIKA BUDOWA ŚWIADOMOŚCI ZAGROŻEŃ W ORGANIZACJI RODZAJE I CELE ATAKÓW INWESTYCJE W ZABEZPIECZENIA W GRONIE PRELEGENTÓW M.IN.: Michał Brandt Raiffeisen Polbank Przemysław Dobosz Sanofi Przemysław

Bardziej szczegółowo

Akademia Finansów i Biznesu Vistula we współpracy z Polskim Instytutem Kontroli Wewnętrznej organizuje. w dniu 12 stycznia 2016 r.

Akademia Finansów i Biznesu Vistula we współpracy z Polskim Instytutem Kontroli Wewnętrznej organizuje. w dniu 12 stycznia 2016 r. Akademia Finansów i Biznesu Vistula we współpracy z Polskim Instytutem Kontroli Wewnętrznej organizuje w dniu 12 stycznia 2016 r. konferencję. Konferencja adresowana jest do przedsiębiorców, którzy mają

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r. SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

TRANSPARENCY II & ROZPORZĄDZENIE MAR

TRANSPARENCY II & ROZPORZĄDZENIE MAR 12 13 STYCZNIA 2016 JAK DOSTOSOWAĆ SIĘ DO NOWYCH OBOWIĄZKÓW SPRAWOZDAWCZYCH I INFORMACYJNYCH? Przygotuj się na nadchodzącą rewolucję! w gronie prelegentów m.in.: Jak najnowsze dyrektywy, rozporządzenia

Bardziej szczegółowo

Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji

Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji WARSZTATY 21 22 III 2016 Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji BEHAVIORAL LEADERSHIP W PROCESIE OPTYMALIZACJI DZIAŁAŃ BHP W PROGRAMIE M.IN: ffproject Management w procesach BHP ffbehavioral

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, PAYBACK,

Bardziej szczegółowo

W programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa

W programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures Jak wykorzystać nowe instrumenty do zabezpieczenia przed ryzykiem zmiany ceny energii 16 17 listopada 2015, Warszawa W programie: zasady działania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie jakością danych w sektorze finansowym

Zarządzanie jakością danych w sektorze finansowym WARSZTATY / 12 13 IV 2016 Zarządzanie jakością danych w sektorze finansowym Wyzwania organizacyjne i techniczne, aspekty prawne, zarządzanie ryzykiem AŻ10 SESJI! W GRONIE PRELEGENTÓW DOWIEDZ SIĘ Łukasz

Bardziej szczegółowo

Aż 7 case studies: 6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych

Aż 7 case studies: 6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych 6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych 2016 WARSZTATY STRATEGIE ZARZĄDZANIA OPTYMALIZACJA KOSZTOWA DOSKONALENIE PROCESÓW POMIAR EFEKTYWNOŚCI Aż 7 case studies: w gronie prelegentów m.in: Jak

Bardziej szczegółowo

WA R S Z TAT Y 17 18 III 2016 STRATEGIE ZAKUPOWE NA RYNKU GAZU

WA R S Z TAT Y 17 18 III 2016 STRATEGIE ZAKUPOWE NA RYNKU GAZU WA R S Z TAT Y 17 18 III 2016 STRATEGIE ZAKUPOWE NA RYNKU GAZU DOSTĘPNE OFERTY PLATFORMY ASPEKTY PRAWNE PRAKTYKA DOWIEDZ SIĘ Jak prowadzić negocjacje sprzedaży i zakupu gazu, aby uzyskać najlepsze warunki

Bardziej szczegółowo

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA: www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO

Bardziej szczegółowo

lub na email zgloszenia@novaskills.pl

lub na email zgloszenia@novaskills.pl Warsztaty: Zarządzanie ryzykiem w sektorze publicznym Warszawa, 19 czerwca 2015 r Zarządzanie ryzykiem to obecnie obligatoryjny wymóg dla wszystkich jednostek sektora finansów publicznych. Jednak poza

Bardziej szczegółowo

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne i rynkowe, chcielibyśmy podzielić

Bardziej szczegółowo

Decydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę. Wpływają na sprzedaż produktów i usług PRACOWNICY DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA

Decydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę. Wpływają na sprzedaż produktów i usług PRACOWNICY DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA Decydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę Mogą pomóc Ci zbudować pożądany wizerunek firmy lub go zrujnować Wpływają na sprzedaż produktów i usług Pomagają rozwiązać kryzys lub go zaogniają PRACOWNICY

Bardziej szczegółowo

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów:

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów: TRUDNE AUDYTY Trudne audyty warsztaty doskonalące dla audytorów warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? Poszukujesz nowej wiedzy potrzebnej

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

NOWE SPOJRZENIE NA PROCESY, KALKULOWANIE RYZYKA, RAPORTOWANIE ORAZ NADZÓR. Zgłoś swój udział i dowiedz się: jak zorganizować proces ORSA

NOWE SPOJRZENIE NA PROCESY, KALKULOWANIE RYZYKA, RAPORTOWANIE ORAZ NADZÓR. Zgłoś swój udział i dowiedz się: jak zorganizować proces ORSA WARSZTATY WYPŁACALNOŚĆ II NOWE SPOJRZENIE NA PROCESY, KALKULOWANIE RYZYKA, RAPORTOWANIE ORAZ NADZÓR 11-12 III Warszawa Zgłoś swój udział i dowiedz się: jakie będą konsekwencje nowej ustawy o działalności

Bardziej szczegółowo

Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów?

Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów? Warsztaty Projekty infrastrukturalne a kwestie prawne Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów? Warszawa 11.06.2015 Dołącz do grona uczestników i Dowiedz się jakie

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Dyrektywa o rachunkach płatniczych (PAD) i druga dyrektywa o usługach płatniczych (PSD II) Warszawa, 20-21 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział

Bardziej szczegółowo

Polityka zrównoważonego rozwoju

Polityka zrównoważonego rozwoju WARSZTATY 5 6 października Warszawa Polityka zrównoważonego rozwoju optymalizacja energetyczna i środowiskowa Najlepsze praktyki w nowym otoczeniu prawno-biznesowym CASE STUDIES: Polpharma SA, General

Bardziej szczegółowo

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa 10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych

Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych Warsztaty dla ABI i ADO (2-dniowe) tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/09/7492/10692 Cena netto 1 650,00 zł Cena brutto 2 029,50

Bardziej szczegółowo

Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów?

Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów? Warsztaty Projekty infrastrukturalne a kwestie prawne Jak uniknąć błędów w procedurach przetargowych i w trakcie realizacji projektów? Warszawa 11.06.2015 Dołącz do grona uczestników i Dowiedz się jakie

Bardziej szczegółowo

W programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa

W programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures Jak wykorzystać nowe instrumenty do zabezpieczenia przed ryzykiem zmiany ceny energii 16 17 listopada 2015, Warszawa W programie: zasady działania

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych

Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych monitorowanie bezpieczeństwa Janusz Żmudziński Polskie Towarzystwo Informatyczne Nadużycia związane z bezpieczeństwem systemów teleinformatycznych

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w sektorze ubezpieczeniowym

Zarządzanie Ryzykiem w sektorze ubezpieczeniowym Zarządzanie Ryzykiem w sektorze ubezpieczeniowym PROCESY, MOŻLIWOŚCI, PRAKTYKA W ŚWIETLE NOWYCH REGULACJI WARSZTATY 1 2 X 2015 WARSZAWA W GRONIE PRELEGENTÓW M.IN.: W PROGRAMIE: nowa ustawa ubezpieczeniowa

Bardziej szczegółowo

DEREKRUTACJA dobre praktyki

DEREKRUTACJA dobre praktyki 12-13 maja 2015 Warsztaty DEREKRUTACJA dobre praktyki Jak optymalizować zatrudnienie zgodnie z prawem? W programie m.in. Derekrutacja oczami praktyka HR błędy, pułapki i najlepsze praktyki Jak skuteczne

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI

WARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital

Bardziej szczegółowo

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Program szkoleniowy: Audyt wewnętrzny

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Program szkoleniowy: Audyt wewnętrzny Program przygotowujący do wykonywania zawodu Potrzeba Zaczynam pracę w audycie. Przeczytałem standardy, ale chciałbym się dowiedzieć, jak ta praca wygląda w praktyce Data: Od 21 października Miejsce: Warszawa

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Transfery danych osobowych po wyroku TSUE w sprawie Schrems i ostatnich zmianach w ustawie o ochronie danych

Bardziej szczegółowo

Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r.

Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r. Szkolenie otwarte Zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych od dnia 1 stycznia 2015 r. 8 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015,

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015, WARSZTATY 8 Grudnia 2015, Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO

Bardziej szczegółowo

Opodatkowanie dochodów z pracy osób migrujących oraz transgranicznej działalności gospodarczej.

Opodatkowanie dochodów z pracy osób migrujących oraz transgranicznej działalności gospodarczej. serdecznie zaprasza na szkolenie w dniu 23 października 2012 r. (w godz. 10:00 14:00) Opodatkowanie dochodów z pracy osób migrujących oraz transgranicznej działalności gospodarczej. Cel szkolenia wykładowca:

Bardziej szczegółowo

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Potrzeba. Rozwiązanie. Najbliższy termin:

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Potrzeba. Rozwiązanie. Najbliższy termin: Audyt wewnętrzny Program przygotowujący do wykonywania zawodu Potrzeba Zaczynam pracę w audycie. Przeczytałem standardy, ale chciałbym się dowiedzieć, jak ta praca wygląda w praktyce. Najbliższy termin:

Bardziej szczegółowo

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Warszawa, 7-8 grudnia 2015 r. Hotel Mercure Centrum sala Etiuda, ul. Złota 48/54 Partnerem merytorycznym seminarium

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu:

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW (BALANCED SCORECARD) - TEORIA I PARKTYKA, które odbędzie się w terminie 28-29 czerwca 2012r. Koszt

Bardziej szczegółowo

Praktyczne warsztaty dla ABI i ADO, tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych

Praktyczne warsztaty dla ABI i ADO, tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem ochrony danych osobowych Praktyczne warsztaty dla ABI i ADO, tworzenie, wdrażanie i nadzór nad systemem Termin i miejsce szkolenia: 25-26 lutego 2016 r. Hotel Kotarz *** Spa & Wellness Brenna, ul. Wyzwolenia 40 http://www.kotarz.com/

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY - SKUTECZNA OCHRONA DANYCH MEDYCZNYCH

WARSZTATY - SKUTECZNA OCHRONA DANYCH MEDYCZNYCH WARSZTATY - SKUTECZNA OCHRONA Jak zabezpieczać informacje i dane w jednostkach opieki i ochrony zdrowia? Szanowni Państwo, w jaki sposób skutecznie i zgodnie z prawem pozyskiwać, przetwarzać, przechowywać

Bardziej szczegółowo

Audyt wewnętrzny. Potrzeba. Rozwiązanie. Cele szkolenia. Korzyści. Dla kogo?

Audyt wewnętrzny. Potrzeba. Rozwiązanie. Cele szkolenia. Korzyści. Dla kogo? Początek programu: Poznań: 24 września 2012 Warszawa: 8 listopada 2012 r. Wrocław: 12 grudnia 2012 r. Audyt wewnętrzny Potrzeba Opiekun Klienta - dla Klientów w Warszawie Aleksandra Krempin Tel. +48 22

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta Szanowni Państwo, Chcielibyśmy zainteresować Państwa i jednocześnie serdecznie zaprosić na organizowane przez nas szkolenie pt. E-usługi: jak się praw konsumenta. Stawiamy sobie bardzo prosty cel przekazać

Bardziej szczegółowo

elektroenergetycznym

elektroenergetycznym 18-19 lutego 2016 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa warsztaty ZBUDUJ DOBRY PLAN STRATEGICZNY DLA SWOJEJ FIRMY warsztaty poprowadzi Grzegorz Michalski Senior Strategic Advisor przy zarządzie na Europę

Bardziej szczegółowo

ADMINISTRATOR BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI warsztaty z uwzględnieniem nowelizacji ustawy

ADMINISTRATOR BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI warsztaty z uwzględnieniem nowelizacji ustawy Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: ADMINISTRATOR BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI warsztaty z uwzględnieniem nowelizacji ustawy 18-19 czerwca 2015 r. Centrum

Bardziej szczegółowo

Szkolenie dla samorządów w zakresie VAT (przepisy w 2013 r. oraz prawo do odliczania VAT przez samorządy)

Szkolenie dla samorządów w zakresie VAT (przepisy w 2013 r. oraz prawo do odliczania VAT przez samorządy) Termin szkolenia: 16 maja 2013 r. Wrocław Opiekun Klienta Beata Kaputa tel. 71 375 10 06 beata.kaputa@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of Business al. Armii Ludowej 26 00-609

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Taryfa dla ciepła dla początkujących i zaawansowanych oraz bieżące wyzwania na rynku ciepłowniczym

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Taryfa dla ciepła dla początkujących i zaawansowanych oraz bieżące wyzwania na rynku ciepłowniczym Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Taryfa dla ciepła dla początkujących i zaawansowanych oraz bieżące wyzwania na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne wpływające na działalność

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane SZCZEGÓŁOWY PROGRAM Data Konferencji: 21 czerwca 2011 roku Miejsce: Lublin, Hotel

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie: dr Paweł Litwiński Instytut Allerhanda, Kancelaria Prawna Barta Litwiński Ekspert Komisji Europejskiej. 13 czerwca 2014, godz.

Prowadzenie: dr Paweł Litwiński Instytut Allerhanda, Kancelaria Prawna Barta Litwiński Ekspert Komisji Europejskiej. 13 czerwca 2014, godz. SZKOLENIE: Zasady ochrony danych osobowych w instytucjach finansowych oraz danych osobowych kadrowo płacowych, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki firm outsourcingowych Prowadzenie: dr Paweł Litwiński

Bardziej szczegółowo

TRENER SZKOLENIA: Tomasz Grześko

TRENER SZKOLENIA: Tomasz Grześko Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: SPECYFIKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁALNOŚCI FIRM FARMACEUTYCZNYCH WARSZTATY 10 marca 2016 r. Centrum Konferencyjne

Bardziej szczegółowo

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni:

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni: Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY W PIGUŁCE. Program poparty szczegółowym badaniem potrzeb szkoleniowych, a w nim m.in.:

WARSZTATY W PIGUŁCE. Program poparty szczegółowym badaniem potrzeb szkoleniowych, a w nim m.in.: 19-20 listopada 2014 WARSZTATY W PIGUŁCE w firmach farmaceutycznych Program poparty szczegółowym badaniem potrzeb szkoleniowych, a w nim m.in.: Zarządzanie działem w firmie farmaceutycznej uprawnienia

Bardziej szczegółowo

Szkolenie : Administrator Bezpieczeństwa Informacji (2 dni)

Szkolenie : Administrator Bezpieczeństwa Informacji (2 dni) ZRBS/45/2015 Warszawa, dnia 05.06. Szanowni Państwo, Zarząd Banku Spółdzielczego Związek Rewizyjny Banków Spółdzielczych im. F. Stefczyka realizując swoją statutową działalność przesyła ofertę na szkolenie

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie.

Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie. Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie. Termin 05 / 12 / 2014, godz. 9.00 17.00 Miejsce Biuro Regionalne AHK Polska w Gliwicach, Rynek 6 Kontakt: Joanna

Bardziej szczegółowo

Odpowiedzialność zarządu i zmowy przetargowe

Odpowiedzialność zarządu i zmowy przetargowe KONFERENCJA Odpowiedzialność zarządu i zmowy przetargowe w świetle nowelizacji prawa ochrony konkurencji Warszawa, 14 15 stycznia 2016 w programie m.in: wpływ nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji

Bardziej szczegółowo

Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne

Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne Warszawa, 16 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Zmiany w Rekomendacjach T i S - Konsekwencje dla banków Warszawa, 25 września 2013 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych

Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych 17-18.02.2014r. Warszawa Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych Prawidłowa budowa planu finansowego pozwala przewidzieć trudności w realizacji inwestycji, zapewnić odpowiednie źródła finansowania

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 21 października 4 listopada 2015 Miejsce: Łódź Wojewódzkie Centrum Przedsiębiorczości, ul. Prezydenta Gabriela

Bardziej szczegółowo

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych 27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe

Bardziej szczegółowo

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH WARSZTATY 29 lutego 2016 r., Warszawa EKSPERCI: mec. Tomasz

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r.

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r. Organizator: Patron honorowy: 20 lecie konferencje GDZIE I KIEDY: 15 listopada 2011 roku, Warszawa, ul. Świeradowska 43, wejście F, piętro VI. NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: definicja czasu pracy, pojecie

Bardziej szczegółowo

Kontrola zarządcza na tle wyników kontroli RIO i NIK. Janusz Kot. Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej w Krakowie

Kontrola zarządcza na tle wyników kontroli RIO i NIK. Janusz Kot. Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej w Krakowie www.dlaadministracji.pl Kontrola zarządcza na tle wyników kontroli RIO i NIK Janusz Kot Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej w Krakowie 8 października 2013 r. w Warszawie Hotel MDM, Plac Konstytucji 1

Bardziej szczegółowo