TY I TWOJA RODZINA OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NASTĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW ORAZ UBEZPIECZENIA GOTÓWKI WYPŁACONEJ Z BANKOMATU

Transkrypt

1 TY I TWOJA RODZINA OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NASTĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW ORAZ UBEZPIECZENIA GOTÓWKI WYPŁACONEJ Z BANKOMATU

2 TY I TWOJA RODZINA OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NASTĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW ORAZ UBEZPIECZENIA GOTÓWKI WYPŁACONEJ Z BANKOMATU 1. Wprowadzenie Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia dotyczą umowy ubezpieczenia zawartej pomiędzy Tobą, a AIG jako ubezpieczycielem. Zobowiązujemy się zapewnić Tobie ochronę ubezpieczeniową określoną w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) oraz polisie. Zapewnimy ochronę ubezpieczeniową wyłącznie osobom określonym w polisie. Polisa oraz niniejsze OWU wskazują zakres ochrony ubezpieczeniowej oraz warunki mające zastosowanie do umowy ubezpieczenia. Zapoznaj się z treścią polisy i niniejszych OWU oraz upewnij się, że zakres ochrony ubezpieczeniowej jest dla Ciebie zrozumiały. 2. Zawieranie umowy ubezpieczenia Możesz zawrzeć umowę ubezpieczenia, jeśli masz ukończone 18 lat, a nie skończone 69 lat. Aby przystąpić do ubezpieczenia musisz wyrazić zgodę na nagrywanie rozmowy telefonicznej, w trakcie której wyrazisz wolę zawarcia umowy ubezpieczenia w oparciu o niniejsze OWU. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Ciebie oświadczenia woli w trakcie rozmowy telefonicznej. Zawarcie umowy ubezpieczenia jest dobrowolne. 3. Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej Przysługująca Tobie ochrona ubezpieczeniowa rozpocznie się w dniu początku ubezpieczenia określonym w polisie, tj. w dniu następującym po dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. Ubezpieczenie zapewnia ochronę ubezpieczeniową ważną na całym świecie. Ochrona ubezpieczeniowa pozostaje nieprzerwanie w mocy i wygasa wyłącznie w jednym ze wskazanych poniżej przypadków, w zależności od tego, który z nich wystąpi wcześniej, w razie: braku zapłaty składki po uprzednim wezwaniu do jej zapłaty w terminie 14 dni, zgodnie z pkt. 9 OWU poniżej; Twojej śmierci; w dniu Twoich 70 urodzin przy czym w takim przypadku ochrona ubezpieczeniowa wygasa ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym ukończyłeś 70 lat; Twojej rezygnacji. W przypadku objęcia ochroną ubezpieczeniową współmałżonka lub partnera ochrona wygasa: ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym współmałżonek lub partner ukończył 70 lat; kiedy poinformujesz nas na piśmie o wyłączeniu współmałżonka lub partnera z ochrony ubezpieczeniowej; lub w przypadku prawomocnego orzeczenia sądu rozwiązującego Twoje małżeństwo przez rozwód, z ostatnim dniem miesiąca kalendarzowego, w którym wyrok stał się prawomocny. W przypadku objęcia ochroną ubezpieczeniową dziecka ochrona wygasa: ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym dziecko ukończyło 18 lat; gdy plan ochrony ubezpieczeniowej zostanie zmieniony z planu partnerskiego na plan indywidualny, a Ty nie jesteś osobą samotnie wychowującą dziecko. 4. Wymogi dotyczące miejsca zamieszkania Twoje stałe miejsce zamieszkania powinno znajdować się na terenie Polski. 2

3 5. Zdarzenia objęte ubezpieczeniem AIG wypłaci świadczenie w wysokości określonej w polisie wówczas, gdy niezależnie od miejsca pobytu na świecie ulegniesz nieszczęśliwemu wypadkowi, w wyniku którego w ciągu dwóch lat wyłącznie i niezależnie od innych przyczyn nastąpi Twoja śmierć, trwałe inwalidztwo, trwałe całkowite inwalidztwo lub uszkodzenie ciała wymienione w sekcji B. W przypadku Twojej śmierci AIG wypłaci beneficjentowi dodatkowe świadczenie. W przypadku uszkodzeń ciała określonych w sekcji B, trwałego inwalidztwa (sekcja C), trwałego całkowitego inwalidztwa (sekcja D) oraz utraty w wyniku rozboju gotówki wypłaconej przez Ciebie z bankomatu z Twojego rachunku bankowego, wypłata świadczenia przysługuje Tobie. W przypadku Twojej śmierci wypłata świadczenia przysługuje Twojemu beneficjentowi. W przypadku gdy zdarzenie, o którym mowa powyżej dotyczy dziecka, wypłacimy pełną sumę ubezpieczenia Tobie, jeżeli dziecko pozostaje pod Twoją władzą rodzicielską lub opiekunowi prawnemu dziecka, jeżeli dziecko nie pozostaje pod Twoją władzą rodzicielską. AIG wypłaci Tobie świadczenie w przypadku utraty przez Ciebie kwoty pieniężnej (gotówki), która została przez Ciebie wypłacona z bankomatu z Twojego rachunku bankowego, i którą utraciłeś w wyniku rozboju na terenie Polski lub poza jej granicami na całym świecie nie później niż w ciągu 12 godzin od chwili jej wypłacenia z bankomatu. 6. Definicje W niniejszych OWU, tabeli świadczeń i polisie poniższe terminy pisane wytłuszczoną czcionką mają następujące znaczenie: Bankomat Automatyczne urządzenie służące do wypłaty gotówki za pomocą karty płatniczej. Beneficjent W przypadku Twojej śmierci beneficjentem jest żyjący współmałżonek, a następnie dzieci, rodzice oraz prawni spadkobiercy zgodnie z obowiązującym polskim prawem, chyba, że postanowisz inaczej i na piśmie powiadomisz o tym AIG. Data płatności składki Data płatności składki przypada na dzień, który uzgodnimy podczas rozmowy telefonicznej, jako termin wymagalności pierwszej składki w drodze polecenia zapłaty lub przelewu z Twojego rachunku bankowego. W każdym kolejnym miesiącu będzie to ten sam dzień miesiąca. Dziecko lub dzieci Twoi zstępni w stopniu pierwszym, w tym osoby przysposobione i zstępni w stopniu pierwszym współmałżonka lub partnera, w wieku od 6 miesięcy do 18 lat. Dzień początku ubezpieczenia Dzień, od którego Ty jesteś ubezpieczony na podstawie umowy ubezpieczenia wskazany w polisie, tj. dzień następujący po dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. DODATKOWE ŚWIADCZENIE Dodatkowe świadczenie określone w sekcji E, wypłacane przez AIG, którego celem jest zrekompensowanie kosztów Twojego pogrzebu. Dodatkowe świadczenie może być jednak wykorzystane przez beneficjenta na dowolny cel. Karta płatnicza Karta do bankomatu, karta kredytowa, karta chargowa bądź karta debetowa, która została wydana przez bank lub upoważnioną do tego instytucję finansową. Lekarz Osoba posiadająca, zgodnie z przepisami polskiego prawa uprawnienia do wykonywania zawodu lekarza medycyny, która nie jest z Tobą spokrewniona w pierwszym lub drugim stopniu, i która jest specjalistą w stosownej dziedzinie medycyny związanej z przyczyną roszczenia z tytułu niniejszego ubezpieczenia. Nie może to być Ubezpieczony. MY, NAS, NASZ, AIG Oznacza ubezpieczyciela: AIG Europe Limited zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem: siedziba główna: The AIG Building, 58 Fenchurch St, Londyn EC3M 4AB, Wielka Brytania reprezentowana przez AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, siedziba główna: ul. Marszałkowska 111, Warszawa, wpisanego do rejestru przedsiębiorców OWU OGÓLNE Ty i Twoja WARUNKI Rodzina UBEZPIECZENIA Następstw NASTĘPSTW Nieszczęśliwych NIESZCZĘŚLIWYCH Wypadków WYPADKÓW oraz ORAZ Ubezpieczenia UBEZPIECZENIA GOTÓWKI Gotówki WYPŁACONEJ Wypłaconej Z BANKOMATU z Bankomatu TY I TWOJA RODZINA 3

4 Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, Nieszczęśliwy wypadek Nagłe i przypadkowe zdarzenie, wywołane przyczyną zewnętrzną, które nastąpiło w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, w wyniku którego Ubezpieczony, doznał niezależnie od swej woli i stanu zdrowia, uszkodzenia ciała określonego w sekcji B, trwałego inwalidztwa, trwałego całkowitego inwalidztwa lub zmarł. Osoba samotnie wychowująca dziecko Ubezpieczający, który posiada dziecko lub dzieci, nie będący w związku małżeńskim, rozwiedziony, żyjący w separacji. OWU Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia, mające zastosowanie do umowy ubezpieczenia. Partner Osoba w wieku od 18 do 70 lat żyjąca w nieformalnym związku z ubezpieczającym, niespokrewniona z nim i wymieniona w polisie, jako ubezpieczony. Plan indywidualny Obejmuje ubezpieczeniem wyłącznie ubezpieczającego. Jednakże, jeżeli ubezpieczający jest osobą samotnie wychowującą dziecko, ochroną ubezpieczeniową objęte są także dzieci ubezpieczającego. Plan partnerski Obejmuje ubezpieczeniem ubezpieczającego, jego współmałżonka lub partnera, a także ich dzieci. Polisa Dokument wystawiony Tobie, potwierdzający fakt zawarcia przez Ciebie umowy ubezpieczenia. Porażenie czterokończynowe (Quadriplegia) Trwały i całkowity paraliż obu kończyn górnych i obu kończyn dolnych. Porażenie kończyn dolnych (Paraplegia) Trwały i całkowity paraliż obu kończyn dolnych, pęcherza i odbytnicy. Rachunek bankowy Osobisty rachunek bankowy w odpowiedniej instytucji finansowej, którego ubezpieczony może dokonywać wypłat gotówki z bankomatu. Rozbój Przestępstwo określone w art. 280 Kodeksu karnego, tj. kradzież z użyciem przemocy wobec ubezpieczonego lub z groźbą natychmiastowego jej użyciem albo kradzież poprzez doprowadzenie ubezpieczonego do stanu nieprzytomności lub bezbronności. Sekcja lub sekcje Sekcja wskazana w tabeli świadczeń stanowiącej załącznik do niniejszych OWU. 4 Składka Kwota płatna miesięcznie w formie polecenia zapłaty lub przelewem za każdy miesiąc udzielanej ochrony ubezpieczeniowej przysługującej na podstawie polisy. Składkę oblicza się na podstawie taryfy obowiązującej w dniu zawarcia umowy za okres, w którym udzielamy ochrony ubezpieczeniowej. Wszystkie kryteria, według których ustalana jest składka, zawarte są w tabeli świadczeń, która stanowi załącznik do niniejszych warunków. Suma ubezpieczenia Jest to kwota odpowiadająca wykupionemu wariantowi, określona w polisie oraz tabeli świadczeń, stanowiącej załącznik do niniejszych OWU. Świadczenie W przypadku uszkodzeń ciała określonych w sekcji B, trwałego całkowitego inwalidztwa (sekcja D) oraz dodatkowego świadczenia jest to wysokość sumy ubezpieczenia dla danego zdarzenia. W przypadku trwałego inwalidztwa wysokość świadczenia obliczona zostanie w sposób określony w pkt 7.1 OWU. Maksymalna wysokość świadczenia nie może przekraczać sumy ubezpieczenia określonej w sekcji C.

5 W przypadku utraty w wyniku rozboju gotówki wypłaconej przez Ciebie z bankomatu z Twojego rachunku bankowego, jest to kwota którą Ty wypłaciłeś z bankomatu i którą utraciłeś w wyniku rozboju. Kwota ta nie może być wyższa od sumy ubezpieczenia. Tabela Świadczeń Załącznik do niniejszych OWU stanowiący wykaz wariantów, zakres ochrony i wysokość sum ubezpieczenia oraz wysokość miesięcznej składki. Trwałe inwalidztwo Uszkodzenie ciała, inne niż wskazane w sekcji B, powstałe w wyniku nieszczęśliwego wypadku, polegające na fizycznej, nieodwracalnej utracie funkcji narządu lub kończyny. Trwałe inwalidztwo całkowite Trwałe inwalidztwo, które uniemożliwia ubezpieczonemu podejmowanie jakiejkolwiek działalności gospodarczej i wykonywanie jakiejkolwiek pracy przynoszącej dochód lub wynagrodzenie. Ubezpieczający Posiadacz polisy, osoba w wieku przynajmniej 18 lat, ale poniżej 70 lat, która w treści polisy nazywana jest ubezpieczającym, a która w trakcie rozmowy telefonicznej wyraziła zgodę na zawarcie umowy ubezpieczenia. Ubezpieczony, Ty, Twoje, Tobą, Ciebie Posiadacz polisy, współmałżonek lub partner oraz dziecko lub dzieci, którzy są ubezpieczeni w ramach wariantu wskazanego w polisie. Uszkodzenie ciała Fizyczne uszkodzenie na ciele spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem, do którego doszło po dniu początku ubezpieczenia. Szczególne przypadki uszkodzeń ciała określone zostały w tabeli świadczeń. Wojna Działania zbrojne między dwoma lub większą liczbą państw, niezależnie od tego, czy wojna została wypowiedziana czy nie, a także wszelkie działania wojenne prowadzone przez suwerenne państwo z wykorzystaniem sił zbrojnych w celu osiągnięcia celów gospodarczych, terytorialnych, nacjonalistycznych, politycznych, rasowych, religijnych lub innych. 7. Ubezpieczenie Następstw Nieszczęśliwych Wypadków 7.1. Warunki Wypłacimy świadczenie z tytułu trwałego inwalidztwa po ustaleniu stopnia poniesionego uszczerbku na zdrowiu, bez uwzględniania charakteru Twojego zawodu. Stopień uszczerbku na zdrowiu zostanie określony przez lekarza na zlecenie AIG na podstawie tabeli oceny procentowej stałego lub długotrwałego uszczerbku na zdrowiu, stanowiącej załącznik do Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 18 grudnia 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad orzekania o stałym lub długotrwałym uszczerbku na zdrowiu, trybu postępowania przy ustalaniu tego uszczerbku oraz postępowania o wypłatę jednorazowego odszkodowania (Dz. U. z 2002 r. Nr 234, poz z późn. zm.). Wysokość świadczenia z tytułu trwałego inwalidztwa równa będzie procentowej wartości uszczerbku na zdrowiu w stosunku do sumy ubezpieczenia określonej w sekcji C Wyłączenia odpowiedzialności Nie wypłacimy świadczenia z tytułu śmierci, dodatkowego świadczenia, świadczenia z tytułu trwałego inwalidztwa, świadczenia z tytułu uszkodzenia ciała wskazanego w sekcji B oraz świadczenia z tytułu trwałego całkowitego inwalidztwa, jeżeli śmierć lub uszkodzenie ciała jest spowodowane bądź związane z: a) wojną, niezależnie od tego, czy została wypowiedziana czy też nie, b) używaniem, uwalnianiem trujących substancji biologicznych lub chemicznych, które w sposób rozmyślny były wykorzystywane podczas przeprowadzania aktów terrorystycznych, c) wyczynowym lub zawodowym uprawianiem sportu, bądź przygotowującymi i regularnymi treningami i udziałem w zawodach, d) obsługą samolotu w charakterze pilota, członka załogi lub personelu latającego, e) samookaleczeniem, samobójstwem lub próbą samobójstwa, f) nieszczęśliwym wypadkiem, który miał miejsce kiedy popełniłeś lub usiłowałeś popełnić przestępstwo, g) nieszczęśliwym wypadkiem, który nastąpił przed dniem początku ubezpieczenia. OWU OGÓLNE Ty Następstw i Twoja WARUNKI Rodzina Nieszczęśliwych UBEZPIECZENIA Następstw NASTĘPSTW Wypadków Nieszczęśliwych NIESZCZĘŚLIWYCH Z kartą Wypadków pewniej WYPADKÓW oraz ORAZ Ubezpieczenia UBEZPIECZENIA GOTÓWKI Gotówki WYPŁACONEJ Wypłaconej Z BANKOMATU z Bankomatu TY I TWOJA RODZINA 5

6 6 Nie będziemy odpowiedzialni za wypłatę świadczeń na mocy umowy ubezpieczenia, a wszystkie roszczenia zgłaszane na jej podstawie mogą zostać uznane za bezpodstawne lub mogą zostać obniżone, jeśli udowodniono, że nieszczęśliwy wypadek nastąpił w związku z pozostawaniem przez Ciebie pod wpływem alkoholu bądź narkotyków lub leków nie przepisanych przez lekarza lub przyjmowanych niezgodnie ze wskazaniami producenta Ograniczenia a) Jeżeli konsekwencją nieszczęśliwego wypadku jest więcej niż jedna forma uszkodzenia ciała określonego w sekcji B, świadczenia zostaną skumulowane. Górną granicę wypłacanych świadczeń w przypadku każdego wariantu ubezpieczenia będzie stanowić suma ubezpieczenia określona w pozycji 1 sekcji A. b) W przypadku porażenia czterokończynowego lub porażenia kończyn dolnych powstałych w wyniku nieszczęśliwego wypadku, należne świadczenia nie kumulują się. W takim przypadku AIG wypłaci jedno świadczenie z tytułu obu tych zdarzeń. c) Wypłacimy jedno świadczenie z tytułu uszkodzenia ciała w wyniku nieszczęśliwego wypadku, jeżeli uszkodzenie ciała spełnia jednocześnie przesłanki uznania go za uszkodzenie ciała określone w sekcji B, trwałe inwalidztwo lub trwałe całkowite inwalidztwo. d) Jeżeli wypłaciliśmy świadczenie z tytułu uszkodzenia ciała określonego w sekcji B, trwałego inwalidztwa lub trwałego całkowitego inwalidztwa, a Ubezpieczony umrze, to świadczenie z tytułu śmierci należne beneficjentowi ulega pomniejszeniu o wysokość wypłaconych świadczeń Ubezpieczonemu. Nie dotyczy to dodatkowego świadczenia. e) Nie wypłacimy świadczeń określonych w sekcji B pozycja 6,7,8 i 9 jednocześnie ze świadczeniami określonymi w pozycjach 2 i 4 powyższej sekcji. 8. Ubezpieczenie Gotówki Wypłaconej z Bankomatu 8.1. Warunki Zwrócimy Ci kwotę pieniężną (gotówkę) wypłaconą przez Ciebie z Twojego rachunku bankowego w dowolnym bankomacie na świecie, którą utraciłeś w wyniku rozboju, który nastąpił w ciągu 12 godzin od momentu wykonania wypłaty gotówki z bankomatu Wyłączenia odpowiedzialności Nie pokryjemy następujących kosztów: a) strat finansowych poniesionych przez osoby trzecie pozostające poza stosunkiem ubezpieczeniowym; b) wynikających z utraty czegokolwiek innego niż wypłacona przez Ciebie gotówka z bankomatu; c) zdarzenia, które miało miejsce przed dniem początku ubezpieczenia; d) wynikających lub mających związek z wykonywaną przez Ciebie pracą zawodową; e) związanych z jakimkolwiek nieuczciwym, przestępczym działaniem, rażącym niedbalstwem lub świadomym wykroczeniem popełnionym przez Ciebie, bądź osoby z Tobą spokrewnione; f) związanych z utratą gotówki spowodowaną działaniami wojennymi, działaniami zbrojnymi, zamieszkami, atakiem terrorystycznym oraz konfiskatą przez władze Twoje obowiązki w przypadku zdarzenia W przypadku gdy zgodnie z pkt 8.1 utraciłeś w wyniku rozboju gotówkę powinieneś w ciągu 24 godzin od momentu zdarzenia zawiadomić policję i uzyskać protokół policyjny (raport) potwierdzający fakt dokonania rozboju. Powinieneś również niezwłocznie zgłosić roszczenia do AIG. 9. Płatność składek Każdego miesiąca składki będą pobierane bezpośrednio ze wskazanego przez Ciebie rachunku bankowego w formie polecenia zapłaty lub będą opłacane bezpośrednio przez Ciebie przelewem na uzgodniony wcześniej numer rachunku bankowego AIG. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, aby do daty płatności składki na rachunku była wystarczająca ilość środków na jej pokrycie. Z zastrzeżeniem zasad płatności pierwszej składki, każda kolejna składka ubezpieczeniowa płatna jest miesięcznie z góry za każdy miesiąc udzielania przez AIG ochrony ubezpieczeniowej. Pierwsza składka ubezpieczeniowa opłacana jest w terminie wskazanym w polisie za okres od dnia początku ubezpieczenia do dnia jej płatności. W przypadku, gdy składka nie zostanie zapłacona do daty płatności składki ubezpieczeniowej, wystosujemy do Ubezpieczającego wezwanie do jej zapłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego wezwania. W przypadku braku płatności składki w terminie wskazanym w wezwaniu ochrona ubezpieczeniowa wygasa a AIG od dnia następnego jest wolny od odpowiedzialności. Jeśli zaś zaległa składka zostanie opłacona w całości w terminie wskazanym w wezwaniu ochrona ubezpieczeniowa nie wygaśnie i w dalszym ciągu będziecie Państwo objęci ochroną ubezpieczeniową.

7 AIG ma prawo żądać zapłaty składki ubezpieczeniowej za okres, w którym udzielało ochrony ubezpieczeniowej, tj. od dnia początku ubezpieczenia do dnia wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej. 10. Zmiana warunków ubezpieczenia / cesja Mamy prawo zmienić warunki ubezpieczenia, jak również inne warunki umowy tylko z ważnych powodów. Za ważne powody uważamy: orzeczenie sądu uznające postanowienie umowy ubezpieczenia za niedozwolone, zmianę przepisów prawa, nowe interpretacje przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów. Bez zgody AIG nie możesz przenieść praw ani obowiązków z tytułu niniejszej umowy na osobę trzecią. 11. Wypowiedzenie Masz prawo zrezygnować z ubezpieczenia w dowolnym czasie. Możesz to zrobić telefonicznie, kontaktując się z infolinią pod numerem telefonu lub pisemnie na adres: Biuro Obsługi Klienta AIG, Warszawa 130, Skrytka pocztowa 60 lub ubezpieczenia@aig.com Ochrona wygaśnie ostatniego dnia okresu, za który uiszczono składkę ubezpieczeniową. Masz prawo odstąpić od umowy ubezpieczenia, w terminie 30 dni od dnia otrzymania OWU oraz polisy. Jeżeli odstąpisz od umowy w ciągu 30 dni, zwrócimy Ci każdą składkę, którą wpłaciłeś. W przypadku wypowiedzenia umowy ubezpieczenia lub odstąpienia od niej powinieneś odwołać polecenie zapłaty w banku, który je realizuje. Mamy prawo wypowiedzenia tej umowy z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia w przypadkach określonych w punkcie Procedura zgłaszania roszczeń Jeśli chcesz zgłosić roszczenie, Ty (lub ubezpieczający w imieniu dziecka) musisz skontaktować się z Działem Likwidacji Szkód tak szybko jak będzie to możliwe, pod wskazanym numerem telefonu: lub adresem szkodyaig@aig.com. W przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwych wypadków musisz wydać nam zgodę na uzyskanie od lekarza, który prowadził Twoje leczenie, wszelkich kart medycznych oraz wyników, które będą nam potrzebne dla ustalenia naszej odpowiedzialności. Jeżeli nie wydasz nam takiej zgody, jesteś zobowiązany dostarczyć nam osobiście wymagane przez nas dokumenty, niezbędne do rozpatrzenia roszczenia. W przypadku wątpliwości, mamy prawo poprosić o opinię innego lekarza specjalisty na swój koszt. Zapłacimy za badania oraz karty medyczne i wyniki, o które poprosimy. W przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu utraty gotówki, musisz dostarczyć następujące dokumenty: a) kopię protokołu policyjnego potwierdzającego utratę gotówki pobranej przez Ciebie z bankomatu w wyniku rozboju; b) wyciąg transakcji z Twojego rachunku bankowego potwierdzające kwotę gotówki wypłaconej z rachunku bankowego w bankomacie; c) opis okoliczności zdarzenia; d) inne dokumenty potwierdzające zdarzenie, a będące w Twoim posiadaniu. Jesteśmy zobowiązani spełnić świadczenie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową na podstawie niniejszej umowy ubezpieczenia. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia naszej odpowiedzialności albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie powinno być przez nas spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia wypłacimy w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym. 13. Prawo złożenia skargi Uczynimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Tobie wysoki standard usług. Jeśli będziesz miał uwagi, co do naszych usług, powinieneś zgłosić je na adres: AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce ul. Marszałkowska Warszawa Tel Aby ułatwić nam odpowiedzenie na Twoje uwagi, prosimy o podanie numeru Twojej polisy lub roszczenia, jak również imienia i nazwiska ubezpieczającego. Jeśli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz zwrócić się m.in. do Rzecznika Ubezpieczonych lub do Financial Ombudsman Service Rzecznik jest bezstronnym organem, który dba o Twoje prawa i reprezentuje Twoje interesy wobec ubezpieczycieli. OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NASTĘPSTW NIESZCZĘŚLIWYCH WYPADKÓW ORAZ UBEZPIECZENIA GOTÓWKI WYPŁACONEJ Z BANKOMATU TY I TWOJA RODZINA 7

8 Sąd Właściwy Jeśli nie zgodzisz się z naszą decyzją możesz wnieść powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia. Możesz je wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego, ubezpieczonego, uposażonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 14. Postanowienia końcowe Wszelkie zawiadomienia i oświadczenie kierowane do nas (za wyjątkiem zgłoszenia rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej) powinny być pod rygorem nieważności składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. Obowiązującym językiem korespondencji i kontaktach z nami jest język polski. Niniejsze OWU wraz z polisa podlegają prawu polskiemu. Przekazując nam dane osobowe, wyrażasz zgodę na ich wykorzystanie zgodnie z poniższym opisem. Jeśli przekazujesz nam również dane osobowe innych osób, potwierdzasz, że posiadasz ich zgodę na przekazanie i wykorzystanie tych danych w takim samym celu. Dane osobowe (łącznie z informacjami o stanie zdrowia) mogą zostać wykorzystane przez AIG w jednym z poniższych celów: podejmowanie decyzji związanych z ochroną ubezpieczeniową; obsługa i administracja ubezpieczenia (w tym procesy związane z płatnościami i likwidacją szkód); zapobieganie przestępstwom, bądź prowadzenie dochodzeń z nimi związanych, (np. defraudacja i oszustwa); zapewnianie zgodności podejmowanych działań z przepisami prawa, w tym prawa obowiązującego poza granicami Polski; marketingowych, badania oraz analizy rynku. W sytuacji, gdy Ubezpieczający wyraził zgodę na otrzymywanie od AIG bądź innych wybranych partnerów, informacji o charakterze marketingowym i chce tą zgodę odwołać, może to zrobić kontaktując się z AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce za pośrednictwem poczty na adres AIG.Poland@aig.com bądź przesyłając informację pisemną do Dyrektora Generalnego AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Marszałkowska 111, Warszawa, Polska. Jeśli Ubezpieczający lub Ubezpieczony zdecyduje się na rezygnację, AIG w dalszym ciągu może przesyłać do Ubezpieczającego inne ważne wiadomości, np. wiadomości dotyczące zarządzania polisą ubezpieczeniową Ubezpieczającego, czy też dotyczące zgłoszonego roszczenia. Dla wyżej wymienionych celów dane osobowe mogą zostać wykorzystane przez grupę AIG, instytucje medyczne oraz innych usługodawców z nami współpracujących. Dane osobowe mogą im zostać przekazane tylko wtedy, gdy jest to wymaganie prawne. Dla wyżej wymienionych celów oraz w celu elektronicznego przechowywania danych, możemy przekazywać dane osobowe do naszych oddziałów poza Unią Europejską. Jeśli tak uczynimy, zagwarantujemy odpowiedni poziom zabezpieczenia tych informacji. Nasze rozmowy telefoniczne są nagrywane w celach szkoleniowych, poprawienia jakości obsługi Klientów oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych. Jeżeli chcesz dokonać potrzebnych zmian w swoich danych osobowych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numer lub na adres AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Marszałkowska 111, Warszawa. Niniejsze OWU zostały zatwierdzone przez Dyrektora Oddziału AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie oraz wprowadzone do obrotu z dniem 2 stycznia 2013 roku. 8