Załącznik nr 2 do siwz

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do siwz UMOWA NR MIEJSKIM OŚRODKIEM POMOCY SPOŁECZNEJ W KATOWICACH, z siedzibą w Katowicach przy ul. Jagiellońskiej 17, reprezentowanym przez: DYREKTORA ANNĘ TREPKA działającego na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta Miasta Katowice z dnia roku o numerze OZ.II /09 zwanym dalej Zamawiającym a reprezentowanym przez: zwanym dalej Wykonawcą 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest opieka nad systemami sieciowymi zgodnie z załącznikiem nr 1 do 9 do niniejszej umowy. 2. Zamawiający, stosownie do art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, wymaga, aby osoba/osoby realizujące niżej wymieniony rodzaj czynności były zatrudnione na podstawie umowy o pracę przez wykonawcę lub podwykonawcę. 3. Rodzaj czynności, niezbędnych przez do realizacji zamówienia, których dotyczą wymagania zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez wykonawcę lub podwykonawcę osób wykonujących czynności w trakcie realizacji zamówienia: 1) przeprowadzanie zdalnego monitoringu i kontroli zapisów logów systemowych routerów, serwerów, urządzeń NAS, UTM oraz zapisów logów usług i aplikacji działających na serwerach Zamawiającego (raz w tygodniu), 2) prowadzenie na bieżąco monitoringu alertów systemu Zabbix, 3) wykonywanie raportu z monitoringu wraz z listą zaleceń, nie później niż na drugi dzień roboczy po jego przeprowadzeniu. 4. Zatrudnienie osób, o których mowa w pkt. 1, udokumentowane zostanie przedłożeniem Zamawiającemu na 5 dni przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, wykazu osób zatrudnionych na umowę o pracę, zgodnie z załącznikiem nr 1 do specyfikacji, osoby te będą zatrudnione przez cały okres realizacji przedmiotu zamówienia. W tym celu Wykonawca zobowiązuje się dopełnić obowiązku informacyjnego względem osób, których dane zostaną udostępnione Zamawiającemu, zgodnie z art. 24 ustawy o ochronie danych osobowych, w zakresie załącznika nr 1 do specyfikacji. 5. W przypadku rozwiązania stosunku pracy przed zakończeniem okresu realizacji zamówienia, którejkolwiek z osób wykazanej w załączniku nr 1 do specyfikacji, wykonawca lub podwykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego zatrudnienia na to miejsce innej osoby na podstawie umowy o pracę. Zmiana każdej z osób powinna być konsultowana z kierownikiem Działu Analiz po czym niezwłocznie zgłaszana w formie pisemnej przedkładając uzupełniony wykaz osób, zgodnie z załącznikiem nr 1 do specyfikacji. 6. Nieprzedłożenie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę w/w dokumentów wskazanych w pkt 4, 5 skutkować będzie koniecznością zapłaty kary umownej przewidzianej w załączniku nr 1 do specyfikacji projekcie umowy. 7. Przez cały okres realizacji usługi w zakresie konserwacji oprogramowania sieciowego oraz pomocy technicznej, w przypadku powzięcia przez zamawiającego informacji, że pracownicy 1

2 Wykonawcy realizujący przedmiotowe zamówienie nie są zatrudnieni na umowę o pracę, zamawiający skieruje wniosek o przeprowadzenie kontroli do Państwowej Inspekcji Pracy odnośnie sposobu zatrudnienia pracowników Wykonawcy, którzy realizują przedmiotowe zamówienie. 2 Warunki realizacji umowy 1. Prace wymienione w załączniku 1 lit. C wykonywane są na podstawie odrębnego zlecenia Zamawiającego. Zamawiający upoważnia do zlecenia wykonania tych prac następujące osoby: Bożena Szeja Jarosław Żabówka. 2. Osoby wykonujące prace ze strony Wykonawcy upoważnione do przebywania na terenie Ośrodka i do dostępu do danych osobowych przetwarzanych u Zamawiającego w zakresie wymaganym do przeprowadzanych prac:. 3. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania przepisów dotyczących praw autorskich i ochrony danych osobowych oraz zarządzeń Dyrektora Zamawiającego dotyczących ochrony danych osobowych. 4. W celu realizacji umowy, Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych, w zakresie niezbędnym dla realizacji umowy. Administratorem powierzanych danych osobowych jest Zamawiający. Wykonawca jest ich procesorem, stosownie do art.31 ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Wykonawca zobowiązuje się do: a. zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem; b. prowadzenia dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych oraz środki, o których mowa w ppkt. 5.1 niniejszego punktu; c. powołania administratora bezpieczeństwa informacji i zgłoszenia go do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych; d. dopuszczenie do przetwarzania jedynie osób zobowiązanych do zachowania w poufności danych oraz sposobu ich zabezpieczenia; e. wydawania indywidualnych upoważnień do przetwarzania danych osobowych; f. dopuszczania do przetwarzania danych wyłącznie osób posiadających upoważnienie; g. prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych; h. zapewnienia kontroli nad tym, jakie dane osobowe, kiedy i przez kogo zostały wprowadzone do zbiorów oraz komu są przekazywane; i. spełnienia warunków technicznych i organizacyjnych, którym odpowiadać powinny urządzenia i systemy informatyczne stosowane przez niego do przetwarzania danych osobowych, określonych w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024); j. umożliwienia Administratorowi Danych nadzoru prawidłowości realizacji zapisów ustawy o Ochronie danych osobowych; k. realizacji zadań Administratora Bezpieczeństwa Informacji zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 11 maja 2015 r. w sprawie trybu i sposobu realizacji zadań w celu zapewniania przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych przez administratora bezpieczeństwa informacji (Dz. U poz. 745). 6. Wykonawca przekaże Zamawiającemu w terminie 2 tygodni od dnia podpisania umowy: 2

3 6.1. Kopię polityki bezpieczeństwa oraz instrukcji zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych, w zakresie objętym powierzeniem przetwarzania Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Administratora Bezpieczeństwa Informacji. 7. Po sporządzeniu sprawozdania o którym mowa w art. 36a ust. 2 pkt 1 lit. a ustawy o ochronie danych osobowych, Wykonawca przekaże je Zamawiającemu w zakresie dotyczącym danych, których przetwarzanie zostanie powierzone, w terminie 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy. 8. Wykonawca zobowiązuje się do zaprzestania przetwarzania danych, których przetwarzanie zostało powierzone niezwłocznie po zakończeniu okresu obowiązywania umowy. Wykonawca usunie dane ze wszystkich nośników, bądź przekaże je Zamawiającemu. 9. Wykonawca może powierzyć dalej (podpowierzyć), w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzania danych podmiotom trzecim, po uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego: a. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia, aby podmiot, któremu podpowierzy przetwarzanie danych osobowych przetwarzał je wyłącznie w celu realizacji niniejszej umowy; b. Podmiot przetwarzający dane podpowierzone przez Wykonawcę powinien zachować wszelkie wymagania oraz warunki przetwarzania danych osobowych wynikające z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz z niniejszej umowy i nie ma prawa powierzyć przetwarzania dalej; c. Lista podmiotów, którym przetwarzanie danych zostanie podpowierzone przez Wykonawcę, wraz z informacją o zakresie i celu powierzenia, udostępniana jest przez Wykonawcę Zleceniodawcy niezwłocznie po zawarciu umowy podpowierzenia; 10. Wykonawca ponosi pełnię odpowiedzialności względem osób trzecich i jest zobowiązany do naprawienia szkody powstałej w związku z niezgodnym z prawem lub zapisami niniejszej umowy przetwarzaniem danych osobowych. 11. W wypadku zmiany przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, Wykonawca zobowiązuje się do dostosowania zasad przetwarzania danych do nowych przepisów. 12. Po wykonaniu prac serwisowych określonych w Załączniku nr 1 pracownik Wykonawcy sporządzi protokół, w którym zostanie szczegółowo opisany zakres merytoryczny wykonanych prac. Do potwierdzenia protokołu ze strony Zamawiającego, upoważnione są osoby wymienione w 2. Protokół może być częścią Karty awarii lub zmiany (załącznik 9 do umowy) lub osobnym dokumentem. 13. Wykonawca zapewni nieodpłatnie, rejestrację i pełną obsługę zgłoszeń i innych prac wynikających z Umowy w Systemie elektronicznej obsługi zgłoszeń, zgodnie z wymogami określonymi w załączniku nr Wykonawca dostarcza wszystkie dokumenty określone w załącznikach nr 2 do 7, zgodnie z wymogami określonymi w załączniku nr Z zastrzeżeniem punktu 16, wszystkie wymagane protokoły i załączniki Wykonawca dostarcza w formie elektronicznej (za pośrednictwem systemu elektronicznej obsługi zgłoszeń, poczty elektronicznej lub na płycie CD) oraz pisemnej, podpisane przez osobę upoważnioną. 16. Szczegółowy raport instalacji poprawek i nowych wersji oprogramowania oraz udostępniania poprawek i nowych wersji przez dostawcę oprogramowania (załącznik 7) oraz Uproszczony raport instalacji poprawek i nowych wersji oprogramowania oraz udostępniania poprawek i nowych wersji przez dostawcę oprogramowania (załącznik 8), są przekazywane jedynie w formie elektronicznej. 17. Zamawiający udostępni pomieszczenia Wykonawcy w celu realizacji zadań określonych w załączniku nr Prace wykonywane w godzinach pracy Zamawiającego nie mogą kolidować z pracą pracowników Zamawiającego. 19. Prace wymagające przerw w pracy innych użytkowników mogą być wykonywane po godzinach pracy Zamawiającego tylko w przypadku wcześniejszego ustalenia z Zamawiającym. Termin ten ustala się na dwa dni przed faktycznym wykonywaniem prac, z wyłączeniem zgłoszeń serwisowych priorytetu A i B oraz zmiany administracyjnej pilnej. 3

4 20. Wykonawca zobowiązany jest do terminowego dostarczania dokumentów określonych w załącznikach do umowy, według terminów określonych w załączniku nr 1 do umowy. 21. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania usługi Wykonawca ma obowiązek, na żądanie Zamawiającego, bezpłatnie wykonać ją ponownie w trybie natychmiastowym. 22. Zgłaszanie awarii określonych w załączniku nr 1, lit. A, pkt 6: a. Awarie mogą być zgłaszane w godzinach w dni robocze w jeden z poniższych sposobów: - za pośrednictwem systemu elektronicznej obsługi zgłoszeń - telefonicznie na numer - faksem na numer - pocztą elektroniczną na adres: b. Zgłoszenia telefoniczne muszą być potwierdzane zgłoszeniem mailowym lub faksowym. Czas wysłania faksu lub czas wpłynięcia mail-a na serwer pocztowy Wykonawcy strony przyjmują jako obowiązującą godzinę wpłynięcia zgłoszenia. Zgłoszenia telefoniczne nie muszą być potwierdzane w przypadku, gdy z przyczyn technicznych nie jest możliwe wysłanie wiadomości faksowej lub mailowej. 23. Niewywiązanie się lub nieterminowe wywiązanie się Wykonawcy z obowiązków określonych w 2 ust oraz w załączniku 1 stanowi podstawę do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. 24. Osoby wykonujące prace ze strony Wykonawcy, muszą posiadać imienne upoważnienie Dyrektora MOPS, do przebywania na terenie Ośrodka i do dostępu do danych osobowych przetwarzanych u Zamawiającego. 3 Warunki Odpłatności i sposób zapłaty 1. Za usługi płatne ryczałtowo wymienione w załączniku nr 1 Strony ustalają wysokość ryczałtu kwota brutto: zł. (słownie: 00/100) płatną w równych ratach miesięcznych (ostatnia rata płatna w miesiącu grudniu). 2. Za usługi płatne wg ustalonej stawki wymienione załączniku nr 1 do umowy Strony ustalają, że wartość jednej godziny pracy wynosi zł brutto. a. Wykonawca prowadzi prace po podaniu maksymalnego czasu trwania prac, maksymalnego czasu zakończenia prac, informacji o potencjalnych zagrożeniach i uzyskaniu pisemnej akceptacji przez upoważnionego pracownika Zamawiającego (załącznik 9). b. W wypadku braku możliwości uzyskania pisemnej akceptacji, dopuszcza się akceptację w innej formie, w szczególności telefonicznej lub mailowej. Należy niezwłocznie dopełnić pisemnej formy akceptacji. c. Jeżeli ilość godzin niezbędnych dla przeprowadzenia prac okaże się wyższa niż deklarowana, płatność obejmie jedynie godziny deklarowanie wstępnie przez Wykonawcę. 3. Za usługi płatne po wykonaniu usługi wymienione w załączniku nr 1 do umowy strony ustalają następujące wysokości odpłatności: Konserwacja sprzętu: zł Testy odtworzeniowe: zł Testy wyłączenia systemu na wypadek zaniku zasilania: zł Kontrola bezpieczeństwa systemów sieciowych: zł Zdalny monitoring i kontrola logów: zł 4. Wykonawca wystawia Zamawiającemu fakturę VAT na podstawie podpisanych przez Zamawiającego protokołów wymienionych w 2 ust Zamawiający zapłaci Wykonawcy za przedmiot umowy wymieniony w 1 cenę określoną w 3, przelewem na konto w terminie 14 dni od dnia przyjęcia przez Zamawiającego dostarczonej przez Wykonawcę faktury VAT. 6. Wykonawca ponosi wszelkie koszty dojazdu do Zamawiającego. 7. W przypadku opóźnienia w regulowaniu płatności Zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki w wysokości ustawowej. 8. Wysokość stawek za wykonanie usługi może ulec zmianie w przypadku urzędowej zmiany podatku VAT. 4

5 4 Kary umowne 1. Każde nieterminowe wykonanie prac lub nieterminowe dostarczenie dokumentów określonych w załącznikach 1 do 8 powoduje obniżenie płatności o 0,1% kwoty brutto ryczałtu za każdy dzień opóźnienia. 2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w przypadku przekroczenia określonego w załączniku nr 1 czasu trwania awarii z priorytetem A lub B, w wysokości 0,2% kwoty ryczałtu za okres trwania umowy brutto za każdą godzinę opóźnienia. 3. W wypadku gdy: a) Wykonawca przekroczy zakres upoważnienia do przetwarzania danych osobowych określony w niniejszej Umowie lub b) Organy administracji państwowej odpowiedzialne za nadzór nad przestrzeganiem zasad przetwarzania danych osobowych stwierdzą, że Wykonawca nie respektuje tych zasad, Zamawiający ma prawo żądać zapłaty kary umownej w wysokości 5 000,00 (pięć tysięcy) złotych. 4. Za niespełnienie wymagań określonych w 1 ust. 2 umowy, Zamawiającemu przysługuje prawo naliczania kary umownej w wysokości kwoty minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie przepisów o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (obowiązujących w chwili stwierdzenia przez Zamawiającego niedopełnienia przez Wykonawcę wymogu zatrudnienia pracowników świadczących usługi w zakresie konserwacji oprogramowania sieciowego oraz pomocy technicznej, na podstawie umowy o pracę w rozumieniu Kodeksu Pracy) oraz liczby miesięcy w okresie realizacji umowy, w których nie dopełniono przedmiotowego wymogu za każdą osobę poniżej liczby wykazanych pracowników świadczących usługi w zakresie konserwacji oprogramowania sieciowego oraz pomocy technicznej, na podstawie umowy o pracę w załączniku nr 1 do specyfikacji. 5. Za niespełnienie wymagań określonych w 1 ust. 4 i 5 umowy, Zamawiającemu przysługuje prawo naliczania kary umownej w wysokości 0,5% całkowitej wartości umowy za każdy dzień opóźnienia w przekazaniu niniejszego wykazu. 6. W razie zaistnienia jednego ze zdarzeń określonych w ust. 3 do 4 Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty Zamawiającemu kary umownej, która zostanie potrącona z wynagrodzenia Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. 7. Kary umownie podlegają sumowaniu. 8. W przypadku jeżeli szkoda przekracza wysokość kar umownych, Zamawiający ma prawo dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych. 5 Zamówienia publiczne 1. Niniejsza umowa została zawarta w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie oferty złożonej przez Wykonawcę. 2. Zamawiający może odstąpić od umowy w razie istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, w terminie jednego miesiąca od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 3. Umowa zostaje zawarta na okres od dnia do dnia.., z możliwością jej rozwiązania przez każdą ze Stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn. Okres wypowiedzenia jest liczony od pierwszego dnia miesiąca, następnego po dacie złożenia wypowiedzenia. 6 Postanowienia końcowe 1. Zmiana postanowień niniejszej umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. 5

6 2. W sprawach nieuregulowanych niniejsza umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy Prawo zamówień publicznych. 3. Ewentualne spory wynikłe ze stosowania niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Zamawiającego. 4. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach jeden dla Wykonawcy oraz dwa dla Zamawiającego. Projekt ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 6