WARTOŚCI I KOMPETENCJE

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "WARTOŚCI I KOMPETENCJE"

Transkrypt

1

2

3 WARTOŚCI I KOMPETENCJE Wiedza Doświadczenie Sprawność Elastyczność Entuzjazm

4 o nas Pfizer Polska Sp. z o.o. Z usług Omniphone korzystamy od dłuższego czasu przy obsłudze programów informacji dla klientów Czy wszystko gra? Radość Życia oraz Life Rewards. Pracownicy Omniphone mają doświadczenie w komunikowaniu z klientami na rynku farmaceutycznym (np. postępowanie przy zgłaszaniu objawów niepożądanych) a sam proces świadczenia usługi został pozytywnie zweryfikowany przez audytorów usług zewnętrznych z naszej centrali w Stanach Zjednoczonych. Adam Linka Brand Manager TNT Express Worldwide Polska Sp. z o.o Zgodnie z założeniami, sprawnie i tanio. Czego więcej oczekiwać od usług telemarketingowych. Zielińska Procurement Manager Unisys Polska Sp. z o.o. Wybraliśmy usługi Omniphone w celu uzupełnienia naszej oferty outsourcingowej, zwracając uwagę na doświadczenie i finansowy aspekt świadczenia usług. Robert Domagała, Członek Zarządu IMS Health Poland Sp. z o.o. Mniejsza ilość błędów niż w innych (nawet dużo większych call centrach) i zdecydowanie bardziej atrakcyjne ceny usług Marcin Gawroński. Project Manager Majsterkowicz.com Pomimo znacznie mniejszych oczekiwań finansowych poziom crosell i upsale zdecydowanie wyższy niż w firmach uważający się za liderów tego rynku. Karol Kwiatkowski, Członek Zarządu Impala Sp. z o.o. Impala Sp. z o.o. jest operatorem portalu HR Manager i częścią duńskiej firmy IT, specjalizującej się w rozwiązaniach informatycznych dla sektora HR. Na co dzień wykorzystujemy telemarketing w ograniczonym zakresie, ale usługi wirtualnego sekretariatu to dla nas duża oszczędność zarówno środków jak i czasu. Wojciech Popiołek, Prezes Zarządu

5 OmniPhone ekspert obsługi ruchu przychodzącego Obsługa sprzedaży DRTV/DRP/DRR/DREM Telephone Answering Service Wirtualne Call Center. Obsługa linii informacyjnych Outsourcing działów obsługi klienta Back Office Poprawa skuteczności obsługi telefonicznej Obsługa nadmiarowego ruchu telefonicznego Awaryjne wsparcie ruchu telefonicznego Zarządzanie relacjami z klientem Najczęściej z outsourcingu obsługi przychodzącego ruchu telefonicznego korzystają działy sprzedaży czy marketingu, jednak usługi Omniphone doskonale sprawdzają się w również w innych obszarach działalności przedsiębiorstwa, jak księgowość, windykacja, administracja, zasoby ludzkie, szkolenia, kontrola jakości. Każda komórka funkcjonalna w firmie może cieszyć się z pozytywnych efektów działań telemarketingowych. Bez dodatkowych inwestycji, czy nowych etatów. Zapytaj w jaki sposób usługi Omniphone mogą pomóc Tobie. Korzystaj z rozwiązań należących do najbardziej efektywnych w branży i zarabiaj poprzez osiąganie wielkość kluczowych wskaźników efektywności (np. crossell, upsale), które mogą uchodzić za referencyjne. Równie pozytywnie jak wyniki są ocenianie nasze ceny.

6 Obsługa ruchu przychodzącego Unikalne produkty dedykowane W skład usługi OmniPhone wchodzi grupa unikalnych produktów dedykowanych. Pakiety: Asystent, Operator, Wirtualne Biuro są wiodącymi ofertami usług Telephone Answering Service. Rozwiązanie EasyLine kierowane jest do odbiorców, u których obsługa i komunikacja z klientem (nie tylko przez telefon) łączy się z innymi procesami biznesowymi. Omniphone Formuła 1 to rozwiązanie dla firm, które jakość obsługi telefonicznej stawiają na pierwszym miejscu. Grupę usług dedykowanych zamykają pakiety dedykowane wybranym branżom takie jak RX Seller czy Obok znajdują się opisy wybranych usług wraz z przykładami zastosowań. Nasze produkty to nie tylko dobre pomysły, wiedza i doświadczenie. To także wyjątkowe warunki finansowe.

7 Obsługa ruchu przychodzącego Unikalne produkty dedykowane RX Seller CEL: Wsparcie sprzedaży leków sprzedawanych na receptę, które kierowane są do masowego odbiorcy. Nie można prowadzić bezpośrednich działań promocyjnych takich środków. METODOLOGIA: RX Seller wprowadza częściową możliwość rozwiązania problemu wsparcia sprzedaży leków na receptę poprzez wprowadzenie linii i wortalu informacyjnego np. dla leków wspomagających rzucanie palenia lub dla preparatów odchudzających na receptę. Pod numerami linii informacyjnych i adresami , można zasięgnąć dalszych informacji. Dzwoniący na linie informacyjną (lub korzystający z poczty elektronicznej) potencjalni pacjenci są kierowani do właściwego lekarza specjalisty, który po konsultacji zaleca właściwe leczenie. Istnieje możliwość wsparcia promocyjnego takiego wortalu poprzez ulotki dystrybuowane w przychodniach czy wśród społeczności internetowych (a nawet wsparcie reklamą ATL). PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA: Obsługa linii informacyjnej Radość Życia (wcześniej Czy wszystko gra?) pomagającej rozwiązywać problemy związane z potencją prowadzonej przez firmę Pfizer Polska. Referencje dostępne na życzenie. Operator CEL: Pakiet to usługa kierowana do przedstawicieli wolnych zawodów, małych firm oraz działów nie posiadających indywidualnej obsługi recepcyjnej/call center w swoich firmach. Wykorzystanie pakietu Operator jest właściwe wszędzie tam gdzie organizowanie własnej obsługi ruchu przychodzącego jest nieuzasadnione ekonomicznie. Miesięczny koszt usługi Operator zaczyna się od 249 zł. METODOLOGIA: Każdą przychodzącą rozmowę podejmuje operator Omniphone: Dzień dobry [tutaj nazwa firmy lub działu] w czym mogę pomóc.[...] Pan Kowalski jest w tej chwili zajęty, proszę zostawić wiadomość, oddzwoni jak tylko będzie to możliwe. Informacje o tym czego dotyczył telefon oraz dane rozmówcy agent podejmujący rozmowę przesyła drogą ową, sms-em lub telefonicznie. Pakiet oferuje możliwość przekierowania rozmowy na inny numer telefonu na przykład komórkowy i sprawdzenie czy klient chce romawiać: dzwoni Pan [.} w sprawie [...], czy ma połączyć? Usługi telemarketimgowe OmniPhone obejmują całą grupę unikalnych produktów dedykowanych w zakresie obsługi ruchu przychodzącego. Pakiety: Asystent, Operator, Wirtualne Biuro są wiodącymi ofertami usług Telephone Answering Service. Rozwiązanie EasyLine dedykowane jest klientom, u których obsługa i komunikacja z klientem (nie tylko przez telefon) łączy się z innymi procesami biznesowymi. EasyLine to outsourcing procesów zarządzania relacjami z klientem w najbardziej efektywnym ekonomicznie wydaniu. Panika dedykowany jest dla firm, które okresowo muszą obsłużyć dużą liczbę telefonicznych połączeń (wynikających np. z prowadzonych akcji promocyjnych lub wysłania dokumentów księgowych) bądź tez chcą się zabezpieczyć na wypadek dużego ruchu telefonicznego lub uszkodzenia infrastruktury telekomunikacyjnej. Grupę usług dedykowanych zamykają pakiety dedykowane wybranym branżom takie jak RX Seller czy Przykładowe opisy naszych produktów znajdują się poniżej wraz z przykładami zastosowań i referencjami zadowolonych klientów. Nasze produkty to nie tylko dobre pomysły, wiedza i doświadczenie. To także warunki finansowe nieosiągalne w innych firmach. PRZYKŁADY ZASTOSOWANIA: Obsługa recepcyjna zgłoszeń na szkolenia i kursy firmy Coaching and Training Institute Sp. z o.o. Obsługa recepcyjna vortalu ASP HR Manager firmy Impala Sp. z o.o. Referencje dostępne na życzenie.

8 Inne usługi Sprzedaż przez telefon, Umawianie przedstawicieli handlowych, Obsługa programów lojalnościowych, Programy restytucji i wzrostu wartości klientów, Badania CATI, Monitoring i windykacja należności, Wsparcie działań promocyjnych i informacyjnych, Tworzenie list teleadresowych, Aktualizacja i wzbogacanie baz danych, Fulfilment, Print on demand, Planowanie kampanii marketingu bezpośredniego, Planowanie i zakup mediów DRTV, DRP, Creative Butique, Selekcja produktów do sprzedaży bezpośredniej, Obsługa Wirtualnego biura (adres, rejestracja, księgowość, kadry, wynajem sprzętu, inne). Studium Przypadku CEL: Ocena jakości obsługi klientów kontaktujących się z firmą przez telefon lub inne media elektroniczne. GRUPA DOCELOWA: Produkt skierowany do firm, w których obsługa telefonicznego ruchu przychodzącego jest elementem podstawowej działalności firmy: firmy telekomunikacyjne, kurierskie, medialne, sprzedaży bezpośredniej i internetowej, firmy ubezpieczeniowe i banki, firmy z rozbudowanymi strukturami terenowymi. METODOLOGIA: Badanie panelowe CATI. Operatorzy Omniphone dokonują fikcyjnych zakupów produktów lub usług oraz pozyskują informacje według uzgodnionych wcześniej scenariuszy. Badanie sprawdza jakość merytoryczną obsługi, zgodność rozpoczęcia i zakończenia rozmowy ze założeniami. PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA: Badania jakości obsługi klienta w TNT Express Worldwide Polska Sp. z o.o. Referencje dostępne na życzenie.

9 Zarządzanie personelem 1. Zasoby ludzkie Ponad 60 pracowników. Kadra zarządzająca z wieloletnim doświadczeniem w zakresie contact center i marketingu bezpośredniego. Sprawdzony w skali międzynarodowej program rekrutacji, selekcji, szkolenia i oceny operatorów. Niska rotacja operatorów. Możliwość prowadzenia kampanii wielojęzycznych. Zarządzanie zasobami ludzkimi w gestii Call Center Managera. Precyzyjne opisy stanowisk i przejrzyste procedury. 2. Procedura selekcji Agentów Procedura selekcji agentów opiera się o sprawdzony wieloetapowy proces, składający się z czterech faz. Call Center Manager zgłasza zapotrzebowanie na pracowników, Dyrektor Zarządzający zatwierdza je. Trafia ono do realizacji prze pracownika HR. Na bazie opisu stanowiska szuka on kandydatów wśród obecnych pracowników, firmowej bazy danych potencjalnych pracowników, aplikacji przychodzących do firmy, zamieszcza też ogłoszenia o pracę. Prowadzi on również pierwsze spotkanie rekrutacyjne na podstawie scenariusza oceny kandydata. Drugie spotkanie rekrutacyjne prowadzone jest przez Managera Call Center. Spotkania na wyższe stanowiska prowadzone są również przez Dyrektora Zarządzajacego. Kandydaci, którzy pomyślnie zakończyli pierwszą fazę rekrutacji, przechodzą 14-to dniowe wstępne szkolenie pod okiem Trenera obejmujące umiejętność pracy z telefonem, produkty i usługi, stronę techniczną pracy call center. Szkolenie kończy się oceną na podstawie karty oceny agenta, pisemnego testu oraz badania tajemniczy klient. Kandydaci, którzy przeszli wstępny okres szkoleniowy rozpoczynają dwu tygodniowy okres próbny pod okiem Supervisorów, podczas którego regularnie śledzone są i oceniane statystyki pracy, częściej rejestrowane i omawiane są rozmowy danego agenta w celu wyeliminowania słabych punktów (dodatkowe szkolenia). Okres ten kończy się testem i decyzją Managera o zatrudnieniu. 3. Programy motywacyjne Programy obejmują dwa typy narzędzi motywacyjnych: finansowe i pozafinansowe. Narzędzia finansowe obejmują system premii i nagród (przy stosunkowo niskim stałym wynagrodzeniu) obejmujących premie za wyniki (np. %crosell, wartość upale), premie za lojalność, premie zespołowe, premie specyficzne dla danego projektu, premie za nietypowe umiejętności np. znajomość niszowych języków. System poza finansowy obejmuje pionowe i poziome awanse, wyróżnienia (pracownik miesiąca), dodatkowe szkolenia i kursy, nagrody specjalne (np. karty wstępu do fitness, bilety do kina). Oba systemy obejmują zarówno agentów indywidualnie jak i zespoły poszczególnych Supervisorów.

10 Zarządzanie jakością Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań aby oferowane przez na usługi świadczone były na najwyższym możliwym poziomie. Staramy się w ramach polityki ciągłego doskonalenia poprawiać jakość naszej pracy. Realizujemy założenia światowych norm odnośnie obsługi ruchu przychodzącego (Association of Teleservices International - ATSI). Dbamy aby nasze procedury zgodne z systemami zarządzania jakością TQM. Proces przygotowania i świadczenia usługi Omniphone obejmuje: 1. Zgodne z zasadami kompleksowego zarządzania jakością przygotowanie kampanii w zakresie umowy, przygotowania skryptu, przygotowania systemu te informatycznego, szkolenia agentów, testowania aplikacji i systemu raportowania. 2. Pracę zespołu projektowego z dedykowanym Managerem Projektu oraz Managerem Klienta odpowiedzialnym za całokształt kampanii. Może on podjąć kroki niezbędne do usprawnienia procesów jak retrainingi czy inne szybkie modyfikacje zmierzające do zwiększeni a kluczowych wskaźników efektywności kampanii. 3. Trzy stopniowy system monitorowania pracy (supervisor, CCS, mistery call/ database seeds) 4. Przejrzysty system raportowania z dostępem on-line. 5.Zamknięcie kampanii. Zarchiwizowanie danych, przekazanie ich do klienta, usunięcie danych z serwerów Omniphone. Podpisanie portokołu zamknięcia kampanii. 6. Wyciągniecie wniosków z przeprowadzonej kampanii i umieszczenie ich w systemie informacyjnym firmy (intranet). Usługi Omniphone posiadają również kompleksowy system procedur postępowania w sytuacjach kryzysowych: 1. Kilku operatorów telefonicznych. 2. Urządzenia zabezpieczone przez utratą zasilania. 3. Regularnie wykonywane kopie zapasowe danych klientów. 4. Możliwość przekierowania ruchu telefonicznego do innej lokalizacji.

11 technologie Firmy telemarketingowe wykorzystują zbliżone technologie i rozwiązania telekomunikacyjne. Świadcząc usługi Omniphone wykorzystujemy nowoczesną infrastrukturę telekomunikacyjną ale kluczowe znaczenie mają dla nas wymagania i potrzeby naszych partnerów. Robimy wszystko aby nowoczesna technologia nie była tylko promocyjnym gadżetem branży call center. Pomagamy korzystać z niej naszym klientom przystosowując procesy i procedury działań mając cały czas na uwadze najważniejszy element naszej współpracy - zadowolenie klienta. Posiadamy system teleinformatyczny wyposażony we wszystkie systemy wsparcia pracy operatora i nadzoru nad pracą call center. Realizujemy też funkcje BPO (Business Proces Outsourcing): Kompleksowe rozwiązanie ACD/CTI Pełna rejestracja rozmów z udostępnianiem nagrań przez serwis www. Kompletne rozwiązanie bazodanowe SQL Narzędzia IP: wideopołączenia i co-browsing, VOIP, ASP (raporty) i fax serwer. Narzędzia wirtualnego biura obejmująca również oprogramowanie finansowoksięgowe i HR. Infrastruktura druku niskonakładowego Print on Demand. Zaplecze Fullfilment do przesyłek dziennie.

12 Oferta współpracy Projekt: Infolinia informacyjna programu Life Rewards. Zadania: - Przygotowanie skryptów rozmowy, informacji głosowej oraz rejestracji rozmów, - Przygotowane procedur przekazywania kwestii trudnych i raportowania działań niepożądanych, - Przygotowanie szablonów raportów okresowych (miesięczne kwartalne) i końcowego, - Faktyczne świadczenie usługi, - odbieranie połączeń przychodzących, - raportowanie kwestii trudnych, - raportowanie działań niepożądanych, - Tworzenie i przekazywanie raportów okresowych, - Przygotowanie i przekazywanie zarejestrowanych rozmów, - Coachingi, Godziny funkcjonowania: poniedziałek piątek godz. 09:00 13:00 (opcjonalnie w godzinach 09:17 oraz 09:18) Liczba stanowisk: 1 stanowisko z możliwością elastycznego dodania kolejnych stanowisk. Planowana jest liczba 2000 telefonów o średnim czasie rozmowy 4 minuty. Do nadzoru projektu DeltaContact dedykuje Koordynatora Projektu oraz stałe wsparcie sekcji monitoringu jakości. Zapewnia możliwość kontroli jakości świadczonej usługi poprzez nagrywanie 100% rozmów. Okres świadczenia usługi: 05 styczeń grudzień 2010 r. z możliwością przedłużenia na kolejne okresy. Telefony referencyjne znajdują się w załączniku opisującym prowadzone przez Delta Contact projekty obsługi linii informacyjnych. założenia: Godziny funkcjonowania w dni robocze Liczba roboczogodzin w miesiącu Średnia liczba roboczogodzin w dniu Średnia liczba stonowisk w dniu Liczba dni roboczych w miesiącu koszty: Jednorazowe koszty uruchomienia akcji: przygotowanie projektu ( wtym modyfikacja aplikacji, przygotowanie formatek raportów, zestawienieivr) , ,00 szkolenie wstępne (1 dzień, 4 godziny) 20,00 80,00 nagranie zpowiedzi odgrywanych poza godzinami pracy infolinii 1100, ,00 suma 2380,00 miesięczne koszty obsługi projektu: koszty zarządzania 900,00 900,00 koszty robotogodzin agentów 28, ,00 nagrywanie i archiwizacja kosztów 250,00 250,00 wynajęcie kanałów IVR 200,00 200,00 suma 8070,00 podane wartości nie uwzględniają VAT

13 lista referencyjna

14 Pracujemy 24/7/365 tel/fax.:

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy 1 Spis treści O Contact Center Nasza koncepcja działalności Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj

Bardziej szczegółowo

OFERTA 2009 IQSERWIS Sp. z o.o.

OFERTA 2009 IQSERWIS Sp. z o.o. OFERTA 2009 Spis treści o Co nas wyróŝnia? o Produkty o Technologia i bezpieczeństwo danych o Korzyści ze współpracy o Rekomendacje i odpowiedzialność o Dodatkowe pytania Co nas wyróŝnia? IQSerwis z siedzibą

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w

Bardziej szczegółowo

O nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych

O nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych PREZENTACJA FIRMY O nas Od 2003 roku świadczymy usługi w zakresie outsourcingu kompleksowych procesów biznesowych. Misją naszej firmy jest realizacja polityki obniżenia kosztów operacyjnych poprzez świadczenie

Bardziej szczegółowo

EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA

EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA GLOBALNA ORGANIZACJA wiodąca na świecie organizacja inspekcyjna, weryfikacyjna, testująca oraz certyfikująca założona

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania Slican typu Contact Center

Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są: OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem

Bardziej szczegółowo

stanowiska administracyjne

stanowiska administracyjne stanowiska administracyjne Raport płacowy Sedlak & Sedlak 2013 stanowiska administracyjne obejmuje 220 stanowisk z 12 różnych pionów. Z kolei każdy pion podzielono na rodziny stanowisk. Ponadto, stanowiska

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

mapa kursów Szukaj www.kursy-jezykowe.nf.pl oferta na pozyskanie uczestników kursów językowych medium wiedzy dla biznesu

mapa kursów Szukaj www.kursy-jezykowe.nf.pl oferta na pozyskanie uczestników kursów językowych medium wiedzy dla biznesu www.kursy-jezykowe.nf.pl Szukaj oferta na pozyskanie uczestników kursów platforma zakupu kursów wyszukiwarka kursów inteligentna wyszukiwarka z podpowiedziami mapa branży interaktywna mapa szkół platforma

Bardziej szczegółowo

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty 1 Spis treści O Contact Center Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj Contact Center, firmę w

Bardziej szczegółowo

stanowiska administracyjne

stanowiska administracyjne stanowiska administracyjne Raport płacowy Sedlak & Sedlak 2014 stanowiska administracyjne obejmuje 249 stanowisk z 12 różnych pionów. Z kolei każdy pion podzielono na rodziny stanowisk. Ponadto, stanowiska

Bardziej szczegółowo

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy

Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy 1 Spis treści O Contact Center Nasze lokalizacje Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj Contact

Bardziej szczegółowo

PRZYKŁADOWE OPISY STANOWISK PRACY

PRZYKŁADOWE OPISY STANOWISK PRACY Załącznik_12_Podręcznik dla Absolwenta OPIS STANOWISKA PRACY_PRZYKŁADY PRZYKŁADOWE OPISY STANOWISK PRACY OPIS STANOWISKA PRACY Stanowisko ds. administracyjno-organizacyjnych Dane podstawowe Nazwa instytucji:

Bardziej szczegółowo

oferta na pozyskanie uczestników wyjazdów firmowych

oferta na pozyskanie uczestników wyjazdów firmowych incentive.nf.pl Szukaj oferta na pozyskanie uczestników wyjazdów firmowych platforma generowania leadów biznesowych Serwis incentive.nf.pl umożliwia organizatorom wyjazdów skuteczne pozyskiwanie leadów

Bardziej szczegółowo

LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych

LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych badanie obejmuje 213 stanowisk administracyjnych, każde stanowisko jest przypisane do jednego z pięciu szczebli zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o

Bardziej szczegółowo

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski

Bardziej szczegółowo

Oferta Obsługi Informatycznej

Oferta Obsługi Informatycznej Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym

Bardziej szczegółowo

Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e

Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e Fundacja Likejon to zespół wysokiej klasy analityków, informatyków i trenerów zorientowanych na potrzeby

Bardziej szczegółowo

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia:

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: (wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: Żyjemy i funkcjonujemy biznesowo w trudnym czasie, zwanym w mediach często kryzysem. W wielu

Bardziej szczegółowo

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10) 60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

najwyższego szczebla.

najwyższego szczebla. Skutecznie docieramy do Twoich Klientów Lider na rynku informacji B2B Wydawnictwo IDG to czołowy dostawca informacji o rynku IT w Polsce i na świecie. Dzięki szerokiej gamie produktów i usług zdobyliśmy

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Narzędzia nowoczesnej księgowości są blizej niż przypuszczasz. Strateo zostało stworzone przez księgowych dla księgowych. Internetowa

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

Przegląd programów, narzędzi oraz aktualnych promocji dla Partnerów Handlowych IBM

Przegląd programów, narzędzi oraz aktualnych promocji dla Partnerów Handlowych IBM Przegląd programów, narzędzi oraz aktualnych promocji dla Partnerów Handlowych IBM Andrzej Kruszewski BPO Marketing Specialist 1 AGENDA 1) Jak zarobić na współpracy z IBM? 2) Konkursy, promocje i programy

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

System Call Center IVR Kolejka. Case Study

System Call Center IVR Kolejka. Case Study System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW Emmerson S.A. to jedna z największych i najbardziej znanych polskich firm działających na rynku nieruchomości. Podstawowe segmenty działalności grupy kapitałowej Emmerson S.A. to: nieruchomości mieszkaniowe

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

Unified Communications

Unified Communications Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające

Bardziej szczegółowo

TELEINFORMATYCZNE CENTRUM OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW URZĘDU MIASTA RZESZOWA

TELEINFORMATYCZNE CENTRUM OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW URZĘDU MIASTA RZESZOWA TELEINFORMATYCZNE CENTRUM OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW URZĘDU MIASTA RZESZOWA 1 77 88 99 00 Urząd Miasta Rzeszowa przeprowadza corocznie anonimowe badania ankietowe wśród Klientów Urzędu Miasta. Na pytanie, jaki

Bardziej szczegółowo

Outsourcing Breakfast

Outsourcing Breakfast Outsourcing Breakfast 24 września 2013 temat: IT Contracting 1 2 CASPEN Metodyka działania, która obejmuje ustalony zbiór aktywności definiujących i charakteryzujących jakość pracy przedstawicieli branży

Bardziej szczegółowo

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu www.teleinwazja.pl Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu Teleinwazja jest oprogramowaniem wspierającym działy handlowe oraz call center zajmujące się telemarketingiem i pozyskiwaniem klienta. Teleinwazja

Bardziej szczegółowo

IT w dobie zmian personalnych. Projekt kaskadowej transformacji obszaru IT w Poczcie Polskiej S.A.

IT w dobie zmian personalnych. Projekt kaskadowej transformacji obszaru IT w Poczcie Polskiej S.A. IT w dobie zmian personalnych Projekt kaskadowej transformacji obszaru IT w Poczcie Polskiej S.A. Agenda usługi Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej S.A. rola HR-u w projekcie transformacji IT w PP główne

Bardziej szczegółowo

Wyłonić i ukształtować wartościowego pracownika. na przykładzie Contact Center Banku BGŻ. Magdalena Stawowa-Dziura

Wyłonić i ukształtować wartościowego pracownika. na przykładzie Contact Center Banku BGŻ. Magdalena Stawowa-Dziura Wyłonić i ukształtować wartościowego pracownika na przykładzie Contact Center Banku BGŻ Magdalena Stawowa-Dziura Agenda Wyniki CC Banku BGŻ Rekrutacja Proces szkolenia nowozatrudnionych pracowników Szkolenia

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801 JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW Emmerson Realty S.A. to jedna z największych i najbardziej znanych polskich firm działających na rynku nieruchomości. Podstawowe segmenty działalności grupy kapitałowej to: nieruchomości mieszkaniowe i

Bardziej szczegółowo

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,

Bardziej szczegółowo

FIRMA. Agencja Promocji SAVOIR Sp. z o.o. to:

FIRMA. Agencja Promocji SAVOIR Sp. z o.o. to: FIRMA Agencja Promocji SAVOIR Sp. z o.o. to: Ogólnopolski zasięg działalności 16 lat doświadczenia Zespół i zasoby do realizacji projektów Siedziba w Warszawie Biuro regionalne w Katowicach Certyfikat

Bardziej szczegółowo

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami outsourcing IT Analizy przedsiębiorstw, które zdecydowały się na przeprowadzenie outsourcingu wykazują, iż w następstwie odnotowano obniżkę kosztów uzyskania danej usługi, poprawę jej jakości, restrukturyzację

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy?

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Jaworzno, 20 października 2014r. Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Profil pracownika banku Marta Gałecka Dyrektor Placówki Bankowej Credit Agricole Bank Polska SA w Jaworznie Tel. 512 191 559 CA BP

Bardziej szczegółowo

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Wariant Długość dnia szkoleniowego Maksymalna liczba osób w grupie Cena podstawowa za dzień

Bardziej szczegółowo

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNA SIEĆ REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ

SKUTECZNA SIEĆ REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ SKUTECZNA SIEĆ REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ Za pomocą serwisu asendo.pl, wysyłanie kampanii reklamowych z ofertami handlowymi oraz reklamami Państwa klientów stanie się bajecznie proste. asendo.pl skupia wszystkie

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł Chcemy Państwu przekazać swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu zarządzania zespołami sprzedażowymi, rekrutacji i selekcji, motywowania osób zaangażowanych w procesy sprzedażowe. Pomimo różnych sytuacji

Bardziej szczegółowo

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014 Outsorsing informatyczny w ochronie zdrowia- wybrane zagadnienia Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl Warszawa 16.07.2014 Wyzwania w zakresie informatyki w ochronie zdrowia. Co przed nami? Wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini

Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini Grupa Capgemini - kim jesteśmy? Globalnie obsługujemy 14 z 15 największych na świecie producentów samochodów Dokonaliśmy 40 przejęć w ciągu 40 lat 120 000

Bardziej szczegółowo

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU 2,5 MILIARDA dokumentów w archiwum papierowym 200 MLN obiektów w archiwum cyfrowym 60 MILIONÓW stron digitalizowanych rocznie 200 TB danych w e-archiwum 40 MILIONÓW dokumentów

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie potencjału internetu

Wykorzystanie potencjału internetu Wykorzystanie potencjału internetu Blok 11 Internet a przedsiębiorczość podejście holistyczne Internet właściwie ICT information and telecommunication technologies połączenie technologii informacyjnych

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Aiton Caldwell SA. Informacje dla Inwestorów. www.aitoncaldwell.pl

Aiton Caldwell SA. Informacje dla Inwestorów. www.aitoncaldwell.pl Aiton Caldwell SA Informacje dla Inwestorów www.aitoncaldwell.pl 1. Profil działalności 2. Historia 3. Zespół 4. Linie biznesowe 5. Klienci 6. Plany rozwój i cele emisyjne 7. Dane finansowe 1. Profil działalności

Bardziej szczegółowo

INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce

INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce Poznań, 2010 1 Cyfrowy DOM INEA Twój Dom Cyfrowy Dom Spółka INEA S.A. jest największym regionalnym operatorem telekomunikacyjnym w Wielkopolsce,

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie Naso CC

Oprogramowanie Naso CC Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

Marketing usług zdrowotnych

Marketing usług zdrowotnych Marketing usług zdrowotnych Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/7409/10543 Cena netto 840,00 zł Cena brutto 840,00 zł Cena netto za godzinę 140,00 zł Cena brutto za godzinę 140,00 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

STEGMANN POLSKA SP. Z O.O. PREZENTACJA ZAWODU SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I SELEKCJI

STEGMANN POLSKA SP. Z O.O. PREZENTACJA ZAWODU SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I SELEKCJI MY NIE SZUKAMY. MY ZNAJDUJEMY! SPECJALISTÓW W (7) BRANŻACH STEGMANN POLSKA SP. Z O.O. PREZENTACJA ZAWODU SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I SELEKCJI 1 I. PREZENTACJA FIRMY Doradztwo Personalne Pośrednictwo Pracy

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu

Bardziej szczegółowo

Oferta handlowa Outsourcing usług

Oferta handlowa Outsourcing usług Oferta handlowa Outsourcing usług Informacja o firmie Towarzystwo Zarządzające SKOK oferuje nowoczesne produkty i usługi przede wszystkim Kasom Stefczyka oraz podmiotom systemu SKOK w Polsce. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH Gdańsk, 2015 1 Opis Usługi Projekt Cykl Szkoleń Wewnętrznych skierowany jest do firm, które planują realizację kilku szkoleń o różnej tematyce bądź z jednego zagadnienia

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 1. Utworzenie konta...3. 2. Dodanie zgłoszenia...5. 3. Realizacja zgłoszenia...7

Spis treści. 1. Utworzenie konta...3. 2. Dodanie zgłoszenia...5. 3. Realizacja zgłoszenia...7 0 Spis treści 1. Utworzenie konta...3 2. Dodanie zgłoszenia...5 3. Realizacja zgłoszenia...7 1 System wsparcia technicznego pozwala na szybką reakcję zespołu specjalistów oraz pełne udokumentowanie historii

Bardziej szczegółowo

Debiut. na NewConnect

Debiut. na NewConnect Debiut na NewConnect Warszawa, 9 grudnia 2011 Plan prezentacji: 1. Charakterystyka Spółki 2. Profil działalności - Historia - Linie biznesowe - Nagrody i wyróżnienia 3. Akcje i cel emisji 4. Struktura

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

środa, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy

środa, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy Prezentacja firmy Czy wiesz, że... 3-4 minuty 49 % 21 % 10 % 55 % tyle trwa obsługa przeciętnego klienta w Contact Center przypadków jest nakierowana na obsługę klienta przypadków jest nakierowana na obsługę

Bardziej szczegółowo

Aby wyruszyć w drogę, trzeba zrobić pierwszy krok

Aby wyruszyć w drogę, trzeba zrobić pierwszy krok Aby wyruszyć w drogę, trzeba zrobić pierwszy krok PROPOZYCJA WSPÓŁPRACY FIRMA DELTAMED SŁOWO WSTĘPU Każda Placówka Służby Zdrowia opiera się na pewnych podstawach (prawnych, informatycznych, społecznych),

Bardziej szczegółowo

FIRMA. Certyfikat Wiarygodności Biznesowej. 16 lat doświadczenia. Doświadczony personel Biuro regionalne w Katowicach. Siedziba w Warszawie

FIRMA. Certyfikat Wiarygodności Biznesowej. 16 lat doświadczenia. Doświadczony personel Biuro regionalne w Katowicach. Siedziba w Warszawie FIRMA 16 lat doświadczenia Certyfikat Wiarygodności Biznesowej Ogólnopolski zasięg działalności Doświadczony personel Biuro regionalne w Katowicach Siedziba w Warszawie ZAKRES USŁUG MERCHANDISING współdzielony

Bardziej szczegółowo

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo! Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:

Bardziej szczegółowo

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań . Polska Dołącz dzisiaj: Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań Uzyskaj prawo posługiwania się znakiem Zgodny z GS1 Promuj swoją firmę oraz oferowane rozwiązania wśród 19 tysięcy Uczestników systemu

Bardziej szczegółowo

UDA-POKL.04.01.01-00-068/14

UDA-POKL.04.01.01-00-068/14 Lp. Nazwa Firmy/ Adres odbywania stażu Termin realizacji stażu Dział/ Stanowisko Stażysty Opis stanowiska, zakres obowiązków Stażysty Wymagania wobec Stażysty 1. Netto/ 2. Netto/ czerwiecsierpień lub Dział

Bardziej szczegółowo

Curriculum Vitae DANE PERSONALNE WYKSZTAŁCENIE DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

Curriculum Vitae DANE PERSONALNE WYKSZTAŁCENIE DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE Curriculum Vitae DANE PERSONALNE IMIĘ: Tomasz NAZWISKO: Kostrzewa DATA URODZENIA: 7 marca 1988r. ADRES ZAMIESZKANIA: Ul. Zieleniecka 13/415 05-091 Ząbki NARODOWOŚĆ: Polska TELEFON KONTAKTOWY: 509 114 410

Bardziej szczegółowo

2010-05-10. Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora

2010-05-10. Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora 6-7 maja 2010r. Działanie zintegrowane Zadowolenie klienta Najniższe koszty 1 Główne elementy procesu obsługi klientów Marketing Sprzedaż Zarządzanie satysfakcją

Bardziej szczegółowo

OFERTA 1. Dla koncernu naftowego poszukujemy osoby na stanowisko: Menadżer ds. Geologii/Rolnictwa/Geodezji Miejsce pracy: cała Polska.

OFERTA 1. Dla koncernu naftowego poszukujemy osoby na stanowisko: Menadżer ds. Geologii/Rolnictwa/Geodezji Miejsce pracy: cała Polska. OFERTA 1 Dla koncernu naftowego poszukujemy osoby na stanowisko: Menadżer ds. Geologii/Rolnictwa/Geodezji Miejsce pracy: cała Polska Obowiązki: nadzorowanie pracy geologów i geofizyków, realizowanie programu

Bardziej szczegółowo