BANK VS KLIENT ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON W BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ września 2018 r. The Westin Warsaw Hotel PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR

Transkrypt

1 10-11 września 2018 r. The Westin Warsaw Hotel PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR WSPÓŁPRACA BANK VS KLIENT ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON W BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ

2 DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W KONFERENCJI W związku z wejściem w życie PSD2 i RODO sektor finansowy, a w szczególności banki musząbyć przygotowane na zupełnie nowe, długoterminowe wyzwania, które ich czekają. Dynamiczna dyfuzja nowych technologii na rynku łączą się z rosnącymi zagrożeniami cyberatakami, a także dostęp podmiotów trzecich do rachunków płatniczych, co może znacznie zwiększać ryzyko wycieku danych, a także wpłynąć na reputację oraz na utratę relacji z klientem. Istotna jest tu także kwestia odpowiedzialności w zakresie transakcji nieautoryzowanych. Czy to klient ponosi odpowiedzialność? Czy bank? Czy wyciek danych klienta może wpływać na reputację banku? Jak chronić się przed stratą klienta? Na te oraz inne pytania poznają Państwo odpowiedzi na naszym wydarzeniu. GŁÓWNE ZAGADNIENIA Uwierzytelnianie płatności elektronicznych Transakcje nieautoryzowane - na kim spoczywa odpowiedzialność? Ryzyko usług płatniczych związanych z cyberprzestępczością Relacja PSD II, a Rozporządzeniem o Danych Osobowych Sposoby rozpatrzenia reklamacji i wpływ na relacje z klientem Autoryzacja biometryczna Cyberzagrożenia w bankowości Kary UOKIKu na rynku usług finansowych PRELEGENCI dr Krzysztof Korus dlk Legal Korus Marta Stanisławska Bird & Bird Jan Byrski Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy Malwina Bonder DLA Piper Łukasz Łyczko PWC Legal Damian Klimas Szostek Bar i Partnerzy Kancelaria Prawna

3 PROGRAM DZIEŃ I 10 WRZEŚNIA 2018 R. 9:00 Rejestracja Uczestników i poranna kawa 9:30 Bank vs TPP - metody i narzędzia uwierzytelniania płatności elektronicznych Wymogi dotyczące zasad komunikacji pomiędzy dostawcami usług płatniczych a bankiem, w zakresie świadczenia usług dostępu do rachunku Standard Polish API - przedstawienie metod uwierzytelnienia klienta Zarządzanie tożsamością elektroniczną dla bezpieczeństwa transakcji elektronicznych dr Krzysztof Korus, Radca prawny, Partner, dlk Legal Korus 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Odpowiedzialność klienta czy banku? Transakcje nieautoryzowane w świetle nowelizacji ustawy o usługach płatniczych wdrażającej PSDII Prawa i obowiązki użytkowników usług płatniczych przy nieautoryzowanych transakcjach płatniczych Realne problemy informowania klienta dotyczące zgłaszania transakcji nieautoryzowanych (źle dobrane kanały komunikacji z klientem, brak informacji zwrotnej etc.) Obowiązki banku w przypadku wykrycia transakcji nieautoryzowanych Odpowiedzialność po stronie klienta, banku czy TPP - case study Marta Stanisławska, Senior Associate, Bird & Bird 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Nowe obowiązki dla sektora usług płatniczych w ustawie o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa Ryzyko usług płatniczych - obowiązki dostawców usług, zasady udostępniania informacji, nadzór i kontrola operatorów usług kluczowych, usług cyfrowych oraz podmiotów publicznych Rola oraz obowiązki Pełnomocnika Rządu ds. Cyberbezpieczeństwa oraz Kolegium ds. Cyberbezpieczeństwa System sankcji związany z ustawą o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa Sposoby dochodzenia roszczeń przez pokrzywdzonych cyberprzestępstwami w obszarze usług płatniczych Strategie bezpieczeństwa cybernetycznego i rekomendacje w zakresie: obowiązków i uprawnień banku i klienta oraz odpowiedzialności za bezpieczeństwo transakcji elektronicznych - jak się chronić przed atakami? Wpływ cyberprzestępstw na relacje z klientem - wskazanie środków zaradczych w sytuacjach zagrożenia Damian Klimas, Associate, Kancelaria Prawna Szostek Bar i Partnerzy 15:30 RODO vs PSD II - problemy z jednolitym formułowaniem obowiązków informacyjnych względem klienta Relacja pomiędzy przepisami dyrektywy PSD II dotyczącymi danych osobowych a RODO Przetwarzanie danych osobowych w nowych usługach (usługi dostępu do informacji o rachunku, usługi inicjowania płatności) Wyciek danych klienta - ryzyko powództw cywilnych w związku z ustawą o ochronie danych osobowych Jan Byrski, Partner, Adwokat, Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy 17:00 Zakończenie I dnia konferencji Copyright MM Conferences S.A Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z materiałów MM Conferences S.A. wymaga wcześniejszej zgody MM Conferences S.A. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej.

4 PROGRAM DZIEŃ II 11 WRZEŚNIA 2018 R. Łukasz Łyczko, Radca Prawny, PWC Legal 14:30 Sankcje UOKIK za naruszenie interesów konsumenta, przykłady postępowań dla branży finansowej 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Metody autoryzacji biometrycznej przy płatnościach elektronicznych - aktualne i proponowane rozwiązania - case study 15:30 Zakończenie II dnia konferencji SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS 12:30 Przerwa na lunch SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA Malwina Bonder, Adwokat, DLA Piper SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA Przykłady metod autoryzacji biometrycznej np. cechy fizyczne (badanie tęczówki oka, linii papilarnych itd.), cechy związane z zachowaniem (dynamika wpisywania hasła, głos itd.) Obawy ze strony banku związane z rozwojem technologii biometrycznych Kary finansowe za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów - przykłady Rola Urzędu w postępowaniach na rynku usług finansowych - ochrona konsumentów Wprowadzenie zmian w dokumentacji w świetle stanowiska UOKiK dotyczącego trwałego nośnika Współpraca UOKIK z Komisją Nadzoru Finansowego SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA Przejrzyste zasady rozpatrywania skarg i reklamacji - np. poprzez funkcjonowanie wewnętrznych regulaminów, standardów postępowania. Co warto wdrożyć, w jakiej perspektywie czasu, co monitorować i usprawniać Zmiany w dokumentacji dotyczącej transakcji regulaminy oraz zmiany w zapisach umownych z klientem Stosowanie SCA w ramach obsługi klienta Kwestie transgraniczne i dyskryminacja innych dostawców Case studies AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS AJZOPMYS YTATZSRAW EJCNEREFNOK AINELOKZS SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA 9:30 Sposób rozpatrzenia reklamacji transakcji i udzielenie odpowiedzi klientowi (np. reklamacje chargeback) 13:30 Obsługa klienta w ramach PSD 2 aspekty praktyczne SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA 9:00 Rejestracja Uczestników i poranna kawa Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE WARSZTATY SYMPOZJA SZKOLENIA KONFERENCJE Copyright MM Conferences S.A Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z materiałów MM Conferences S.A. wymaga wcześniejszej zgody MM Conferences S.A. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej.

5 PRELEGENCI DR KRZYSZTOF KORUS dlk Legal Korus Radca prawny, doktor nauk prawnych i ekonomista, ekspert w zakresie usług płatniczych, prawa nowych technologii oraz prawa bankowego. Rekomendowany przez Chambers. Europe w latach w kategorii Banking & Finance ( strong experience in banking regulatory matters, deep knowledge and long experience ). Uczestniczy w pracach strumienia Blockchain i kryptowaluty przy Ministerstwie Cyfryzacji w ramach programu Od papierowej do cyfrowej Polski. Współautor raportów Study Impact of the PSD oraz Principles, Definitions and Model Rules of European Private Law dla Komisji Europejskiej. Członek European Payments Consulting Association i rady programowej miesięcznika Monitor Prawa Bankowego oraz ekspert prawny Polskiej Organizacji Niebankowych Instytucji Płatności. Był członkiem grupy roboczej przy RRRF ds. implementacji dyrektywy PSD, współpracownikiem Polsko-Niemieckiego Centrum Prawa Bankowego oraz London Economics, a także wieloletnim wykładowcą akademickim. Autor kilkudziesięciu publikacji oraz analiz prawnych i komentarzy oraz prelegent na licznych wydarzeniach branżowych w Polsce, Europie, Ameryce, Azji. Zaangażowany w prace legislacyjne na poziomie polskim oraz unijnym. JAN BYRSKI Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy Specjalizuje się w zakresie prawnej ochrony informacji (danych osobowych, tajemnic zawodowych, tajemnicy przedsiębiorstwa), szeroko pojętego prawa rynku instytucji finansowych, IT i TMT, a w szczególności w prowadzeniu postępowań przed Prezesem NBP, Przewodniczącym KNF oraz Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych i sądami administracyjnymi. Doradza spółkom i instytucjom finansowym z rynku polskiego, jak i rynków międzynarodowych. Współpracuje z ponad 60 administratorami danych z różnych sektorów. Jest ekspertem prawnym Polskiej Izby Ubezpieczeń oraz Fundacji Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego. Uczestnik prac parlamentarnych dotyczących nowelizacji ustawy o ustawy o ochronie danych osobowych i ustawy o usługach płatniczych. Członek Rady Konsultacyjnej miesięcznika IT w Administracji. Prelegent na konferencjach, seminariach i szkoleniach w Polsce i zagranicą. Autor i współautor licznych pozycji naukowych i popularnonaukowych, m.in.: publikacji Ochrona danych osobowych. Aktualne problemy i nowe wyzwania oraz monografii Tajemnica prawnie chroniona w działalności bankowej, która zdobyła I nagrodę NBP w konkursie Scientiae Legis Excellentia na najlepsze rozprawy doktorskie z prawa gospodarczego. Adiunkt w Katedrze Prawa Cywilnego i Gospodarczego Wydziału Finansów Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Absolwent WPiA Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkoły Prawa Niemieckiego UJ oraz Uniwersytetów w Heidelbergu i Moguncji, oraz Szkoły Prawa Austriackiego UJ i Uniwersytetu Wiedeńskiego. Stypendysta Fundacji Współpracy Polsko-Niemieckiej na Ruhr-Universität Bochum. Stypendia na Ernst-Moritz-Arndt Universität Greifswald, Johann Gutenberg Universität Mainz oraz w Max-Planck-Institut für Immaterialgüter-und Wettbewerbsrecht. Wiceprzewodniczący Komitetu FinTech Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT). Członek International Association of Privacy Professionals (IAPP). Doradza klientom w języku polskim, niemieckim i angielskim. ŁUKASZ ŁYCZKO PWC Legal Radca prawny, kancelaria PwC Legal Łukasz Łyczko, radca prawny w kancelarii PwC Legal, specjalizuje się w prawie usług płatniczych, prawie bankowym oraz prawie ubezpieczeniowym. Zajmuje się doradztwem regulacyjnym na rzecz instytucji finansowych oraz podmiotów związanych z rynkiem finansowym. Posiada doświadczenie w projektach dotyczących m.in. wdrożeń ustawy o usługach płatniczych (PSDI oraz PSDII), systemów płatności mobilnych, kart płatniczych, pieniądza elektronicznego, modeli dystrybucji ubezpieczeń, postępowań licencyjnych przed KNF oraz outsourcingu czynności bankowych. Łukasz zajmuje się także oceną regulacyjną innowacyjnych usług finansowych w branży fintech. Ukończył Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego. Jest również absolwentem Szkoły Prawa Amerykańskiego Catholic University of America. Jest laureatem konkursu Rising Stars. Prawnicy - liderzy jutra 2017.

6 PRELEGENCI MALWINA BONDER DLA Piper Adwokat w warszawskim biurze globalnej kancelarii DLA Piper, gdzie koordynuje prace zespołu prawników i doradców podatkowych wyspecjalizowanego w doradztwie na rzecz podmiotów z sektora usług płatniczych. Jest liderem zespołu prawnego programu Od papierowej do cyfrowej Polski przygotowywanego przez Ministerstwa Rozwoju, Cyfryzacji oraz Zdrowia. Specjalizuje się w prawie cywilnym, w szczególności w prawie spółek, oraz prawie usług płatniczych. Od 2010 r. zajmuje się doradztwem korporacyjnym na rzecz wiodących spółek w zakresie ich działalności w Polsce oraz wprowadzania zagranicznych podmiotów na polski rynek. Ponadto, doradza w transakcjach fuzji i przejęć oraz w zakresie globalnych procesów reorganizacyjnych i restrukturyzacyjnych. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, uczestnik kursów w ramach Centrum prawa amerykańskiego organizowanego we współpracy z Florida University oraz Centrum prawa europejskiego i francuskiego prowadzonego we współpracy z Université de Poitiers. MARTA STANISŁAWSKA Bird & Bird Marta Stanisławska jest ekspertem w zakresie regulacji sektora finansowego i sporów sądowych związanych z działalnością banków. Senior Associate w zespole bankowości i finansów w warszawskim biurze Bird & Bird. Doradza klientom od 2008 roku. Specjalizuje się w obsłudze prawnej instytucji finansowych, w szczególności banków i firm pożyczkowych, zarówno w zakresie corporate governance, jak i oferowanych produktów i usług. Doradza również zakładom ubezpieczeń oraz firmom leasingowym. Opiniuje nowe linie biznesowe wprowadzane przez instytucje finansowe pod kątem ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Wspiera podmioty z sektora finansowego w dostosowaniu ich działalności do zmieniających się wymogów regulacyjnych. W szczególności doradza bankom i innym podmiotom sektora finansowego w zakresie wdrożenia wymogów PSD2 i MiFID2. Doradza w projekcie PolishAPI. Posiada szerokie doświadczenie w obsłudze instytucji finansowych w sporach sądowych zarówno przed sądami powszechnymi, jak i w postępowaniach arbitrażowych. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w Wydziale Gospodarczym ds. Upadłościowych i Naprawczych Sądu Rejonowego dla m. st. Warszawy w Warszawie, w kilku warszawskich kancelariach oraz w stowarzyszeniu spółdzielni mieszkaniowych. W 2009 roku ukończyła studia prawnicze na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Wpisana na listę radców prawnych Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Pracuje w języku polskim i angielskim. danych osobowych. DAMIAN KLIMAS Szostek Bar i Partnerzy Kancelaria Prawna Associate w kancelarii prawnej Szostek_Bar i Partnerzy, asystent w Centrum Badań Problemów Prawnych i Ekonomicznych Komunikacji Elektronicznej na Wydziale Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. W ramach pracy zawodowej zajmuje się w szczególności udziałem w projektach z zakresu ochrony danych osobowych w sektorze finansowym oraz prawa własności intelektualnej we współpracy z PwC Legal. W ramach pracy dydaktyczno-naukowej prowadzi zajęcia z ochrony danych osobowych. Jest także zaangażowany w międzynarodowe badania naukowe dotyczące europejskiej reformy ochrony danych osobowych oraz informatyzacji transgranicznych postępowań cywilnych. Prelegent na konferencjach ogólnopolskich i międzynarodowych, autor publikacji naukowych z zakresu prawa mediów elektronicznych oraz ochrony

7 ORGANIZATOR DOŚWIADCZENI PRELEGENCI MMC Polska jest niezależnym organizatorem spotkań biznesowych w Polsce. Spółka organizuje szkolenia, konferencje i kongresy dedykowane specjalistom, kadrze menadżerskiej oraz zarządom wiodących firm w Polsce. Szkolenia i konferencje prowadzone są przez znanych praktyków, ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w swojej branży. Kongresy mają charakter międzynarodowy, skupiają pełną reprezentację rynku, zarówno firm, jak i administracji centralnej i regulatora. MMC Polska organizuje również szkolenia zamknięte w pełni dopasowane do potrzeb klientów. Efektem organizowanych wydarzeń jest podniesienie kwalifikacji pracowników, zdobycie wiedzy praktycznej oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-Mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład Grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Events oraz MMC Design. DO UDZIAŁU W WYDARZENIU ZAPRASZAMY Konferencja kierujemy do przedstawicieli sektora bankowego, w szczególności do kadry zarządzającej, dyrektorów, kierowników, specjalistów z następujących działów: Bankowości elektronicznej Bezpieczeństwa Bankowości Detalicznej, Transakcyjnej Zarządzania produktami Kart Płatniczych Centrum usług płatniczych Prawnego oraz Compliance ADRES WYDARZENIA The Westin Warsaw Hotel Al. Jana Pawła II Warszawa MATERIAŁY KONFERENCYJNE UCZESTNICTWA KONTAKT W SPRAWACH MERYTORYCZNYCH: Maja Dobosz Junior Project Manager Workshops Department T: m.dobosz@mmcpolska.pl KONTAKT W KWESTII UCZESTNICTWA: Aleksandra Kurek Senior Business Advisor, Business Advisory Department T: a.kurek@mmcpolska.pl