Dbasz o procesy biznesowe w firmie?

Transkrypt

1 Dbasz o procesy biznesowe w firmie? Sprawdź, jak wpływa na nie sprawne zarządzanie infrastrukturą IT Poradnik dla przedsiębiorców

2 Infrastruktura IT podlega nieustannym zmianom, ciągłej rozbudowie, jest heterogeniczna i bezpośrednio odpowiedzialna za usługi biznesowe. Zarządzanie nią jest ogromnym wyzwaniem, ale z Next Vision One nie zaskoczy Cię już nic oprócz jego możliwości. Żadna awaria, nieoczekiwane następstwa podjętych działań czy zakłócenia powodowane brakiem przepływu informacji, nie będą dla Ciebie przykrą niespodzianką. Przewidując je odpowiednio wcześniej dzięki rozwiązaniu Cloudware, tchniesz nowe życie w zarządzanie infrastrukturą IT w swojej firmie. 2

3 Utrzymanie ciągłości działania systemów IT, które z każdą chwilą stają się coraz bardziej skomplikowane, jest konieczne nie dla wygody administratorów, ale dla utrzymania ciągłości biznesowej całego przedsiębiorstwa - podkreśla Artur Świętonowski, product manager w firmie Cloudware, która wdraża technologie IBM, oraz system Next Vision One. Sprawne zarządzanie infrastrukturą IT wymaga dzisiaj czegoś więcej niż wiedzy o elementach, które wchodzą w jej skład - polega na kompleksowym połączeniu informacji na temat procedur, które regulują postępowanie pracowników w czasie nieprzewidzianych sytuacji oraz analizy powiązań, fizycznych i logicznych, między urządzeniami. Dysponując takim zestawem informacji, zarządzający przedsiębiorstwem mogą podejmować właściwe i szybkie decyzje biznesowe dotyczące zarówno przyszłości organizacji (np. inwestycji w rozbudowę systemu IT), jak i działań reaktywnych (np. wynikających z konieczności wyeliminowania błędów bądź usunięcia skutków awarii), a wszystko to przy precyzyjnym oszacowaniu ich ostatecznych kosztów. - Usługa, którą firma dostarcza klientowi, jest wypadkową wielu działań podejmowanych przez zespół niejako na zapleczu. Nawet za najprostszą stroną internetową stoi cała infrastruktura. Mamy back-end regulujący jej działanie, front-end, który odpowiada za wyświetlanie w przeglądarce, są bazy danych przechowujące informacje, a wszystko to znajduje się na różnych serwerach, w różnych lokalizacjach i działa dzięki różnym urządzeniom sieciowym, systemom i aplikacjom. A to tylko jedna strona WWW - tłumaczy Artur Świętonowski. Jeśli produkt jest bardziej skomplikowany, a punktów potencjalnie krytycznych więcej, awa3

4 ria skutkuje najczęściej niedostarczeniem usługi. O ile w przypadku prostej internetowej wizytówki, biznesowe skutki przerwania jej ciągłości nie skończą się raczej finansową katastrofą, o tyle w przypadku sklepu internetowego czy - tym bardziej - instytucji finansowej, już mogą. Nie wszyscy jednak zdają sobie z tego sprawę. - W większości firm, co ciekawe zwłaszcza tych większych, dane na temat infrastruktury IT wciąż przechowuje się w arkuszach kalkulacyjnych, porozrzucanych na lokalnych dyskach administratorów - mówi Świętonowski. - W razie awarii nie zawsze więc wiadomo, gdzie szukać potrzebnych informacji. Odpowiedzią na te wyzwania są systemy centralizujące przechowywanie danych o wszystkich komponentach infrastruktury IT (serwerach, komputerach, pamięciach masowych, aplikacjach i urządzeniach sieciowych itd.). Next Vision One jest jednym z nich, ale potrafi o wiele, wiele więcej. PAMIĘCI MASOWE IBM W rodzinie produktów do masowego przechowywania danych funkcjonują: Pamięci masowe IBM DS888 nowej generacji, nawet dwukrotnie skracają czas oczekiwania na odpowiedź aplikacji. Można dzięki nim uzyskać nieprzerwany dostęp do danych i aplikacji w trybie 24x7. Integracja z serwerami IBM z Systems i IBM Power Systems otwiera drogę do budowy efektywnych środowisk analitycznych i chmury. IBM FlashSystem to platformy z pamięcią masową zrealizowane w całości w technologii flash. Zostały opracowane z myślą o wysokiej wydajności, niezawodności, ekonomicznym zarządzaniu danymi i zapotrzebowaniu na pamięć masową zdefiniowanym programowo. Systemy z rodziny IBM Storwize zbudowane są w oparciu o oprogramowanie IBM Spectrum Virtualize i charakteryzują się niezwykle wysoką wartością, wydajnością i unikalnymi możliwościami w dziedzinie wirtualizacji. Uzyskują współczynniki kompresji danych sięgające nawet 5:, przez co pozwalają na pełne wykorzystanie dostępnej pamięci masowej i ograniczają zapotrzebowanie na dodatkową pojemność w przyszłości. Pakiet IBM Spectrum Storage Suite zapewnia nieograniczony dostęp do wszystkich produktów z rodziny oprogramowania IBM Spectrum Storage, przy czym opłaty licencyjne naliczane są według płaskiej stawki za terabajt. Taka struktura opłat jest przejrzysta i przewidywalna niezależnie od wzrostu obsługiwanej pojemności. Pakiet skonstruowany z uwzględnieniem faktu, że potrzeby przedsiębiorstwa w zakresie przechowywania danych będą się z czasem zmieniać. Stanowi znakomite rozwiązanie dla organizacji, które dopiero zaczynają wdrażać pamięć masową zdefiniowaną programowo, a także dla tych, które posiadają już stabilne infrastruktury, ale muszą zwiększyć ich potencjał. Rozwiązania taśmowe IBM poprawiają efektywność przechowywania wielkich zbiorów danych oraz danych w chmurze. 4

5 Jak Next Vision One usprawnia zarządzanie. Pozwala przewidywać kryzysy Rozwiązanie dostarczane przez Cloudware przechowuje informacje na temat infrastruktury i analizuje je, uwzględniając pełne spektrum jej działania nie tylko w wymiarze technologicznym, ale i biznesowym. - Wiemy, jaki komponent lub zestaw komponentów, odpowiada za jaką część usługi końcowej, dzięki czemu możemy precyzyjnie określić biznesowe skutki każdej awarii oraz oszacować koszt i czas potrzebny na ich usunięcie - mówi Świętonowski. System pozwala wyabstrahować z całej heterogenicznej infrastruktury jeden element problematyczny, a następnie automatycznie wysłać informację do osoby odpowiedzialnej za jego naprawienie. - Nie marnujemy czasu najpierw na szukanie błędu, a potem na szukanie osoby, która miałaby go usunąć. Unikamy więc problemów wynikających z przedłużających się procesów decyzyjnych, które bywają utrapieniem w dużych firmach, czy też równie problematycznej fluktuacji pracowników w działach IT - wyjaśnia Artur Świętonowski Wczesne wykrywanie awarii nie wyczerpuje oczywiści możliwości Next Vision One, który - dzięki swojej modułowej architekturze - stwarza niemal nieograniczone możliwości rozbudowy i customizacji. Platformę można wzbogacać o nowe funkcje, bez uszczerbku w działaniu dotychczasowych. Każdy kolejny moduł bazuje na tych samych informacjach zawartych w centralnej bazie. 5

6 2. Umożliwia zarządzanie serwerownią Next Vision One oferuje także moduł dedykowany administratorom, którzy zajmują się planowaniem przestrzeni w serwerowni. Dostarcza im informacji, które - biorąc pod uwagę szereg różnych parametrów - umożliwiają rozmieszczenie urządzeń w najbardziej optymalny i bezpieczny sposób. Analizuje moc sieci energetycznej i wydajność klimatyzacji, pozwalając przewidzieć, kiedy dołożenie kolejnego urządzenia będzie wiązało się z ryzykiem ich przeciążenia, a także przechowuje dokładne informacje lokalizacyjne. W przypadku serwerowni o powierzchni kilkuset metrów kwadratowych, w której stoi kilkadziesiąt lub więcej szaf mieszczących 2-3 urządzeń każda, to szczególnie istotne. - Serwisant przez pół dnia błąkający się po hali w poszukiwaniu urządzenia, które trzeba wymienić, to koszt dla przedsiębiorstwa. Next Vision One zbiera i analizuje wszystkie informacje potrzebne administratorom, by sprawnie realizowali swoje zadania - tłumaczy zalety rozwiązania Artur Świętonowski. 3. Optymalizuje procesy Moduł centralny, umożliwiający przechowywanie i analizę informacji o infrastrukturze IT, oraz moduł pozwalający na zarządzanie Data Center to dwie główne funkcjonalności systemu Next Vision One. Towarzyszy im jednak wiele pobocznych, takich jak obsługa procesów i zdarzeń. Zwykle planowane są one z wykorzystaniem zewnętrznych aplikacji do zarządzania projektami. Nie sprawdza się to jednak optymalnie w przypadku departamentów IT, które wymagają ścisłego powiązania procedur z aspektami sprzętowymi. Next Vision One umożliwia więc zaprojektowanie dowolnego zdarzenia, któremu początek da informacja dotycząca infrastruktury IT. Możemy zlecić na przykład wysłanie powiadomienia wybranemu administratorowi, jeśli obciążenie serwerowni wzrośnie do określonego poziomu, albo wygenerowanie comiesięcznego raportu osobie odpowiedzialnej za inwestycje w IT. - Możemy też zaplanować proces uwzględniający zaangażowanie wielu osób działających 6

7 w różnych lokalizacjach - podpowiada Artur Świętonowski. - Jeśli trzeba przenieść serwer z jednej serwerowni do drugiej, ktoś musi go wyłączyć, wymontować, przewieźć i zainstalować. Możemy więc zaprojektować proces, w którym jedna osoba otrzyma powiadomienie o konieczności podjęcia działania, dopiero kiedy inna odznaczy wykonanie poprzedniego. Ograniczamy w ten sposób czas potrzebny na wymianę niezbędnej korespondencji, jednocześnie optymalizując cały proces. 4. Podnosi poziom bezpieczeństwa Adekwatna ochrona danych osobowych już za chwilę będzie regulowana zapisami uwzględnionymi w Rozporządzeniu Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Rozrzucanie ich, zarówno lokalnie jak i w niezabezpieczonym formacie.xls, po firmie jest nieodpowiedzialne i nieefektywne, a za chwilę będzie także niedozwolone. W myśl nowych regulacji dostęp do danych powinni mieć jedynie upoważnieni pracownicy i to w stopniu, który motywowany jest zakresem ich pracy. Arkusz kalkulacyjny - oprócz tego, że danych nie zabezpiecza - nie pozwala też na zastosowanie z góry określonej kontroli uprawnień. - Dzięki Next Vision One dane znajdują się w jednej, centralnej bazie, do której dostęp mają tylko ci, którzy powinni. Co więcej, system zapisuje informacje o historii wprowadzonych zmian. Widzimy więc dokładnie, co zostało zmienione, kto zmiany dokonał i kiedy to zrobił. Ponadto, z góry możemy zaplanować przeprowadzenie niezbędnych backupów czy archiwizacji - wylicza Świętonowski. Next Vision One, choć z powodzeniem może funkcjonować w chmurze, zwykle też instalowany jest w środowisku klientów i nie jest to tylko kwestia ich sceptycyzmu wobec rozwiązań cloudowych. - Sektor finansowy ma bardzo duże wymagania dotyczące tego, gdzie dane są przechowywane. Chmury często oferują infrastrukturę, której fizycznie nie ma w Polsce, co rodzi komplikacje nie tyle techniczne, ale prawno-administracyjne - dodaje Świętonowski. - Z perspektywy implementacji Next Vision One nie jest to jednak żaden problem. 7

8 5. Pozwala sprawnie zarządzać zmianą Liczba funkcji Next Vision One w ciągu najbliższych kilku miesięcy wzrośnie. Plany firmy Cloudware zakładają wdrożenie pełnej gamy inteligentnych rozwiązań, które będą podpowiadać administratorom, jak rozwiązywać konkretne problemy, związane na przykład z mapami ciepła czy bezpiecznym rozkładem energetycznym. Poza tym klienci mogą z powodzeniem korzystać z innych, autorskich bądź zewnętrznych, technologii rozszerzających możliwości systemu. interfejsy implementacyjne, dzięki którym firma korzystająca z tego rozwiązania nie musi się martwić o to, że tworząc własny moduł, coś popsuje i straci przy tym nasze wsparcie. Sami zachęcamy do eksplorowania możliwości systemu - mówi Świętonowski. Next Vision One, przeznaczone do zarządzania infrastrukturą IT, sprawdza się idealnie w zarządzaniu infrastrukturą w ogóle. System przyjmuje dowolne dane, nie wymaga kompetencji programistycznych i dostępny jest przez zwykłą, Next One Vision, - Chcemy, by Next Vision One pozostawał w zgodzie z dobrymi praktykami z biblioteki ITIL, które opisują, jak powinny wyglądać wzorcowe procesy zarządzania infrastrukturą IT. Niebawem ruszą prace, których efektem będzie ich zaimplementowanie - mówi Artur Świętonowski. Już dzisiaj system Next Vision One może jednak być rozbudowywany o funkcje, które powstają z myślą o potrzebach Klienta. - Udostępniamy internetową przeglądarkę, co sprawia, że może być używany wszędzie tam, gdzie zarządzanie niejednorodną infrastrukturą wymaga zaangażowania wielu osób. jako system modułowy, umożliwia elastyczną rozbudowę swoich autorskich funkcjonalności o technologie umożliwiające aktywne pobieranie danych z innych systemów takich jak narzędzia do discoveringu tworzone przez IBM. 8

9 9 Artur Świętonowski Absolwent Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania o specjalizacji Sieci Komputerowe. Ukończył wiele szkoleń, zdobył wiele certyfikatów, w tym te dotyczące zarządzania projektami oraz procesami działającymi w dużych organizacjach. Przez ostatnie lata prowadził projekty w obszarach IT dla dużych przedsiębiorstw polskich i zagranicznych. Zarządzał wielomilionowymi budżetami i kilkudziesięcioosobowymi zespołami. Obecnie realizuje się w prowadzeniu projektów programistycznych, w tym w zarządzaniu zespołami programistów. Projektuje również rozwiązania i systemy, które później realizuje Firma. Wspiera Klientów w doradztwie i optymalizacji procesów działających wewnątrz dużych organizacji. Wykorzystuje swoje wieloletnie doświadczenie, które zdobył zarówno na polskim jak i zagranicznym rynku. Prywatnie interesuje się nowymi technologiami. Jednak zainteresowania nie dotyczą tylko obszarów IT, jest wielkim fanem sportów motorowych, w szczególności Formuły oraz ligi angielskiej w piłce nożnej.

10 ZAPRASZAMY Cloudware Polska sp. z o.o. ul.pory Warszawa Tel Fax info@cloudware.pl oferta@cloudware.pl PARTNER MERYTORYCZNY WYDAWCA