5. W celu wykonania badań Wykonawca zrekrutuje firmy z różnych branż, różnicując poszczególnych badanych pod względem:

Transkrypt

1 Zamówienie na usługę doradczą z zakresu tworzenia usługi Design Managementu w ramach świadczenia, przez pracowników Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego Gdynia, nowych usług proinnowacyjnych. Załącznik nr 2 do zapytania z dnia 24 stycznia 2019 r. Opis przedmiotu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa doradcza z zakresu tworzenia usługi Design Managementu, obejmująca przeprowadzenie badań jakościowych, w formie wywiadu pogłębionego, w celu zdefiniowania potrzeb grupy docelowej i określenie zakresu usługi Design Managementu w ramach świadczenia, przez pracowników Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego Gdynia, nowych usług proinnowacyjnych. 2. Usługa badań jakościowych, w formie wywiadu pogłębionego, świadczona przez Wykonawcę, rozumiana jest przez Zamawiającego jako przeprowadzenie z wybranymi respondentami szczegółowej, wnikliwej rozmowy na temat tworzonej przez PPNT Gdynia usługi Design Managementu oraz ich potrzeb w tym zakresie. Podczas wywiadu Wykonawca skorzysta z ustalonego wcześniej we współpracy z Zamawiającym, schematu wątków tematycznych składających się na konkretny scenariusz wywiadu. W ramach wywiadu Wykonawca powinien stawiać pytania mające charakter eksploracyjny, które pomogą wyjaśnić i zrozumieć interesujące Zamawiającego zagadnienie. 3. Usługa Design Managementu, którą tworzy PPNT Gdynia w ramach świadczenia nowych usług proinnowacyjnych obejmować będzie kompleksowe wsparcie od etapu opracowywania pomysłu na nowy produkt, usługę lub ekosystem produktowo-usługowy, aż do momentu wprowadzenia produktu/usługi na rynek. Wsparcie będzie dostosowane do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa. Możliwe będzie zrealizowanie pełnego cyklu lub wybranego etapu (badanie i definiowanie nowego produktu, tworzenie koncepcji, tworzenie prototypu, wdrożenie). Współpraca z firmą będzie bazować na metodologii Design Thinking. Zakres zamówienia: 1. Doradztwo eksperckie, w zakresie tworzenia usługi Design Management, obejmujące przeprowadzenie wywiadów pogłębionych z przedsiębiorstwami, stanowiącymi potencjalnych odbiorców usługi. 2. Wykonawca przeprowadzi minimum 7 wywiadów pogłębionych z przedstawicielami firm z Polski (zarząd firmy, właściciele) na podstawie przygotowanego i zaakceptowanego przez Zamawiającego pełnego scenariusza wywiadu. 3. Wywiady z firmami odbędą się nie później niż, do dnia 15 marca 2019 r. 4. Czas trwanie jednego wywiadu z poszczególnymi respondentami wyniesie od 1,5 do 2,5 godziny. 5. W celu wykonania badań Wykonawca zrekrutuje firmy z różnych branż, różnicując poszczególnych badanych pod względem:

2 a. Zbadanie historii kierunku rozwoju firm i stosowanych przez nią działań biznesowych; b. barier i możliwości rozwoju danej firmy; c. stażu na rynku; d. wielkość; e. otoczenia biznesowego danej firmy. 6. Wykonawca przygotuje projekt scenariusza wywiadów wraz z proponowanymi pytaniami i przedstawi go do akceptacji Zamawiającego. 7. W przypadku gdy scenariusz badań nie będzie zawierał wszystkich wymaganych przez Zamawiającego elementów, Wykonawca ma obowiązek uzupełnić braki w ciągu 5 dni od dnia stwierdzenia przez Zamawiającego nieprawidłowości. a. Poprawki zostaną przekazane Wykonawcy przez Zamawiającego drogą elektroniczną w ciągu 2 dni od daty dostarczenia scenariusza badań. b. Zamawiający może zgłosić do 3 poprawki do scenariusza badań. 8. Szczegółowy cel wywiadu: a. badanie znajomości procesów związanych z Design Managementem; b. badanie znajomości oferty PPNT Gdynia; c. badanie stopnia korzystania z usług oferowanych przez PPNT Gdynia; d. badanie problemów, potrzeb i oczekiwań firm w zakresie wzmacniania kompetencji; e. badanie wartości, na których firmy budują strategie i wzmacniają kompetencje; f. ocenę prototypu wraz ze wskazaniem uwag i sugestii do zmian usługi Design Managementu; g. potencjalne kierunki rozwoju usługi DM; h. monitoring inspiracji, miejsc i partnerów do współpracy; i. analiza porównawcza (benchmark) usługi z innymi usługami Design Managementu znajdującymi się na rynku w województwie Pomorskim; 9. W razie potrzeby Zamawiający udostępni Wykonawcy, w celu przeprowadzenia wywiadów z przedstawicielami zrekrutowanych firm, przestrzeń na terenie PPNT Gdynia po uprzednim ustaleniu dogodnego terminu z działem Konferencyjnym PPNT Gdynia. 10. Wykonawca opracuje wyniki badań oraz sporządzi Raport z badań w formie pisemnej oraz zaprezentuje jego wyniki w siedzibie Zamawiającego w dogodnym dla obu Stron terminie. 11. Raport powinien w sposób precyzyjny i logiczny prezentować wyniki przeprowadzonych badań jakościowych wraz z prezentacją możliwych ścieżek rozwoju usługi Design Managementu, którą będą świadczyć pracownicy PPNT Gdynia. 12. Raport zostanie przekazany do 31 marca 2019 r, w wersji papierowej oraz elektronicznej (na nośniku zewnętrznym lub przesłany na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego). Wersja papierowa raportu musi być podpisana przez osobę reprezentującą Wykonawcę. Wymagania: 1. Zamawiający weźmie czynny udział w całym procesie wraz z udziałem w badaniach. Wykonawca zaproponuje formę w jakiej Zamawiający będzie brał udział w badaniu. 2. Wykonawca będzie ponosił pełną odpowiedzialność wobec Zamawiającego i osób trzecich.

3 3. Wykonawca w ramach świadczonej usługi zobowiązany jest do stosowania i przestrzegania obowiązujących w przedmiocie zamówienia przepisów prawa oraz ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku ich naruszenia. 4. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z Zamawiającym na każdym etapie realizacji przedmiotu umowy. Kryteria wyboru oferty: 1. Oferty należy składać do 30 stycznia 2019r. do godz. 16:00 w formie scanu podpisanego formularza ofertowego na adres e.chudecka@ppnt.gdynia.pl 2. Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami: a. Cena ofert brutto waga 50% przy czym ocenę najwyższą otrzymuje najniższa cena. b. Konstrukcja planu badawczego przygotowanego do sprecyzowania grupy docelowej wydarzenia Design językiem Biznesu (ocena części merytorycznej) - waga łączna 50%. 3. Za najkorzystniejszą ofertę zostanie uznana oferta, która przedstawia najkorzystniejszy bilans kryterium ceny i kryterium Konstrukcja planu badawczego przygotowanego do sprecyzowania grupy docelowej wydarzenia Design językiem Biznesu tj. uzyska najwyższą liczbę punktów łącznie ze wszystkich kryteriów. 4. Opis zastosowanych kryteriów: 4.1. W ramach kryterium Cena brutto oferty, z możliwością uzyskania maksymalnie 50 punktów zastosowany zostanie następujący wzór arytmetyczny: PC = C n W C b gdzie: PC oznacza liczbę punktów przyznanych badanej ofercie w ramach kryterium Cena brutto oferty ; Cn oznacza cenę oferty najniższą; Cb oznacza cenę w badanej ofercie; W 1 wskaźnik = 0,50; 4.2. W ramach kryterium Jakość działań operacyjnych do przeprowadzenia badań jakościowych na podstawie podkryteriów wskazanych w poniższej tabeli z możliwością uzyskania maksymalnie 50 punktów ocenie podlegać będzie: Propozycja scenariusza badań jakościowych w celu sprecyzowania grupy odbiorców wydarzenia Design językiem Biznesu odbywającego się w ramach festiwalu Gdynia Design Days. Design językiem Biznesu to dwudniowe wydarzenie składającej się z części teoretycznej w postaci inspirujących wystąpień i studiów przypadku oraz praktycznej w formie warsztatów. Design językiem Biznesu to przestrzeń spotkań producentów i architektów zmian - przedsiębiorców, strategów, managerów i projektantów

4 odważnie tworzących poza ograniczeniami dzisiejszych rozwiązań. Uczestnicy zdobywają tu wiedzę na temat metodologii Design Thinking, rozwijania kompetencji miękkich, kreatywnego rozwiązywania problemów, projektowania doświadczeń a także mają możliwość do nawiązania nowych biznesowych kontaktów. Sposób oceny kryterium Konstrukcja planu badawczego przygotowanego do sprecyzowania grupy docelowej wydarzenia Design językiem Biznesu maksymalnie do 50 punktów. Punkty za kryterium zostaną przyznane w skali od 0 do 50 punktów w oparciu o następujące elementy: A. Trafnie postawione pytanie badawcze oraz wskazanie od 0-5 hipotez: 0-10pkt. B. Wskazanie i uzasadnienie doboru metody badawczej: 0-5 pkt. C. Wskazanie kryterium doboru próby oraz metody rekrutacji: -10 pkt. D. Sposobu raportowania: 0-5 pkt. E. Harmonogram: 0-10 pkt. F. Propozycja szablonu do określenia Persony odbiorcy wydarzenia Design językiem Biznesu: 0-10pkt Plan badań powinien uwzględniać wszystkie elementy składowe poprawnego planu badań wraz z zaproponowanym podziałem na zadania i harmonogramem ich realizacji oraz szablon określający Personę. Propozycja planu badawczego ma być propozycją tego jak Wykonawca zamierza przeprowadzić badania oraz jakich narzędzi do tego użyć. Więcej punktów otrzyma oferta, która najlepiej sprecyzuje hipotezy badawcze, poprawnie dobierze i uzasadni metodę badawczą, przedstawi pełny harmonogram oraz zaproponuję więcej trafnych kryteriów do określenia Persony. Każde dobrze przedstawione kryterium będzie punktowane. Więcej punktów przyznane zostanie ofercie, która uzasadni kryterium doboru próby oraz wskaże i uzasadni spójną metodę rekrutacji respondentów. Więcej punktów otrzyma oferta, która przedstawi sposób analizy oraz więcej elementów składowych, które zostaną uwzględnione w raporcie. Dobór powinny uwzględniać charakter wydarzenia sprecyzowany na podstawie dotychczasowych trzech edycji Design językiem Biznesu oraz jego programu merytorycznego. Mniej punktów otrzyma oferta, która sprecyzuje hipotezy badawcze, dobierze oraz uzasadni metodę badawczą badawcze niedostosowane do wydarzenia. Mniej punktów otrzyma oferta która przedstawi niepełny harmonogram oraz zaproponuję błędne lub nietrafne kryteria do określenia Persony lub wskaże mniejszą ilość kryteriów. Każde źle przedstawione kryterium będzie mniej punktowane. Mniej punktów przyznane zostanie ofercie, która nie uzasadni lub nietrafnie uzasadni kryterium doboru próby oraz metodę rekrutacji respondentów. Mniej punktów otrzyma oferta, która nie przedstawi sposób analizy oraz przedstawi mniej elementów składowych, które zostaną uwzględnione w raporcie. Dobór powinny uwzględniać charakter wydarzenia sprecyzowany na podstawie dotychczasowych trzech edycji Design językiem Biznesu oraz jego programu merytorycznego Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która otrzyma najwyższą łączną ilość punktów, która będzie sumą punktów zdobytych w kryterium cena brutto oferty oraz

5 punktów uzyskanych w kryterium Konstrukcja planu badawczego przygotowanego do sprecyzowania grupy docelowej wydarzenia Design językiem Biznesu. Ostateczna punktacja zostanie wyliczona według następującego wzoru: PK = PC + J gdzie: PK oznacza ostateczną liczbę punktów przyznanych badanej ofercie; PC oznacza liczbę punktów przyznanych badanej ofercie w ramach kryterium Cena brutto oferty ; J oznacza ostateczną liczbę punktów przyznanych badanej ofercie w ramach kryterium Konstrukcja planu badawczego przygotowanego do sprecyzowania grupy docelowej wydarzenia Design językiem Biznesu, gdzie punktacja w ramach tego kryterium zostanie wyliczona według następującego wzoru: J = A+B+C+D+E+F gdzie: A. Trafnie postawione pytanie badawcze oraz wskazanie; B. Wskazanie i uzasadnienie doboru metody badawczej; C. Wskazanie kryterium doboru próby oraz metody rekrutacji; D. Sposobu raportowania; E. Harmonogram; F. Propozycja szablonu do określenia Persony odbiorcy wydarzenia Design językiem Biznesu; 4.4. Zamawiający dokona oceny ofert przyznając punkty według przyjętej zasady, że 1% = 1 pkt. Punktacja z każdego kryterium oraz punktacja końcowa zostanie podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. Niedopuszczalne jest prowadzenie między Zamawiającym a Wykonawcą negocjacji dotyczących złożonej oferty Zamawiający poprawia w ofercie: oczywiste omyłki pisarskie; oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek; inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, niepowodujące istotnych zmian w treści oferty; - niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona Jeżeli w przedmiotowym postępowaniu nie będzie można wybrać najkorzystniejszej oferty z uwagi na to, że dwie lub więcej ofert przedstawia taki sam bilans ceny i innych kryteriów oceny ofert, Zamawiający spośród tych ofert wybierze ofertę z najniższą ceną, a jeżeli zostaną złożone oferty o takiej samej cenie, Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te oferty, do złożenia w terminie określonym przez Zamawiającego ofert dodatkowych.

6 4.8. Wykonawcy, składając oferty dodatkowe, nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane w złożonych ofertach. Opis sposobu obliczania ceny: 1. Wykonawca zobowiązany jest do podania ceny, zgodnie z formularzem oferty, stanowiącym załącznik nr 1 do Zapytania Ofertowego. 2. Wykonawca w przedstawionej ofercie winien zaoferować cenę ryczałtową, kompletną, jednoznaczną i ostateczną, stałą dla okresu realizacji zadania. Cena oferty musi obejmować całkowity koszt wykonania zamówienia oraz wszelkie koszty towarzyszące, konieczne do poniesienia przez Wykonawcę z tytułu wykonywania przedmiotu zamówienia i uwzględniać wszystkie czynności związane z prawidłową, terminową realizacją przedmiotu zamówienia, wynikające z przywołanych dokumentów, zapisów dokumentacji przetargowej, przeniesienia praw autorskich dla wszystkich elementów, które podlegają ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (zakres przeniesienia praw autorskich został doprecyzowany w istotnych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 3), gotowość do konsultacji i obowiązek usunięcia błędów, obejmować m.in. koszty robocizny, transportu, koszty materiałów niezbędnych do realizacji usługi, wszelkie upusty, zysk wykonawcy oraz wszystkie inne zadania i zobowiązania wynikające z Zapytania Ofertowego i załączników związane z realizacją przedmiotowego zamówienia. 3. W ofercie należy podać cenę brutto w złotych polskich (PLN) z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku 4. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania u Zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, Zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek rozliczyć zgodnie z tymi przepisami. Wykonawca, składając ofertę, informuje Zamawiającego, czy wybór oferty będzie prowadzić do powstania u Zamawiającego obowiązku podatkowego, wskazując nazwę (rodzaj) towaru lub usługi, których dostawa lub świadczenie będzie prowadzić do jego powstania, oraz wskazując ich wartość bez kwoty podatku. Warunki płatności: 1. Wykonawca wystawi fakturę w ciągu 14 dni od dnia zrealizowania zamówienia. Za zrealizowanie zamówienia uznaje się podpisanie przez strony protokołu odbioru. Płatność będzie zrealizowana w ciągu 14 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT przez Wykonawcę.